新閱讀時代紙質(zhì)圖書利用現(xiàn)狀及服務對策1

1、 新閱讀時代紙質(zhì)圖書利用現(xiàn)狀及服務對策 鄭麗兵（廣西壯族自治區(qū)圖書館，廣西南寧530022）摘要： 以文華系統(tǒng)2013-2015 年的館藏紙質(zhì)圖書借閱總量、各類圖書借閱量及利用率的圖書流通數(shù)據(jù)為依據(jù)，分析讀者對紙質(zhì)圖書利用的情況，研究讀者閱讀傾向，以此了解讀者對紙質(zhì)圖書的閱讀需求，積極實施多種閱讀推廣服務。關鍵詞：公共圖書館紙質(zhì)圖書借閱數(shù)據(jù)分析服務對策中圖分類號：g25 文獻標識碼：a 文章編號：1003-9082 （2016） 12-0068-02互聯(lián)網(wǎng)信息技術的發(fā)展，讓數(shù)字閱讀、圖像閱讀以更方便、更強化的方式擴張，越來越多的人正在通過互聯(lián)網(wǎng)親近閱讀?；ヂ?lián)網(wǎng)也同樣改變著閱讀形態(tài)，包括閱讀方式

2、、閱讀習慣、閱讀內(nèi)容等等，說到底，是閱讀文化發(fā)生了巨變，“一冊在手”早已不是唯一的閱讀方式。互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息的存在，是否意味著圖書館就其效用來說已經(jīng)過氣為應對這一變化，圖書館必須研究社會公眾擁有怎樣的閱讀和閱讀文化，利用讀者借閱紙質(zhì)圖書流通數(shù)據(jù)來研究讀者閱讀傾向，以此了解讀者對紙質(zhì)圖書的閱讀需求，積極實施多種閱讀推廣服務，做好圖書借閱的傳統(tǒng)服務與創(chuàng)新服務工作，提升紙本圖書利用率，提升公眾對圖書館實體服務的需求。一、公共圖書館紙質(zhì)圖書利用狀況及分析從圖書館服務上看，圖書館專業(yè)服務工作可劃分為三個主要內(nèi)容，一是文獻服務，即傳統(tǒng)的圖書館服務，如外借、閱覽來自www.lw5u.com；二是信息服務，

3、如參考咨詢、信息檢索等；三是閱讀推廣表現(xiàn)為開展多種多樣的閱讀推廣活動。圖書館的圖書借閱是最基礎，最根本的服務內(nèi)容，即使在高度數(shù)字化的今天，它依然是圖書館一項常態(tài)化工作。借閱流通數(shù)據(jù)最能直接反映讀者對各類圖書的需求，以廣西圖書館為例，通過使用的文華管理系統(tǒng)，對近3 年（2013年-2015 年）紙質(zhì)圖書借閱分類統(tǒng)計及年度流通量分類統(tǒng)計，據(jù)此可分析各類圖書的流通人次，借閱冊次，借閱種數(shù)增減的變化，及讀者對各類圖書的閱讀需求和閱讀傾向。表1 2013-2015 年各類圖書借閱量及利用率分析的得出：快速閱讀時代，能讓頭腦和心靈都輕松起來的閱讀越來越受讀者歡迎。數(shù)據(jù)顯示，2013-2015 年3 年借閱

4、冊次合計2400864 冊，文學類圖書借閱831780 冊（占34.65%）、工業(yè)技術類借閱26來自www.lw5u.com1619 冊(占10.9%)；經(jīng)濟類圖書借閱243619 冊(占10.15%)、哲學類圖書借閱189529 冊（占7.89%）、歷史類借閱161248 冊(占6.72%)、醫(yī)藥衛(wèi)生借閱156480 冊(占6.52%)、藝術類圖書借閱127011 冊（占5.29%），文學圖書借閱量最大，可分為兩部分看待。一是休閑、消遣性的文學圖書，在特定的時期內(nèi)，一些熱播的影視作品會帶動相應的圖書流通，暢銷熱門小說會被集中借閱，盡管館藏復本很大，仍不能滿足需求，但隨著時間推移，閱讀熱度會降

5、低。二是人文經(jīng)典圖書借閱。閱讀經(jīng)典除了具有獲取知識、促進思維發(fā)展、訓練語言表達能力、陶冶情操之外，更是為了文化傳承的需要。所以歷來是學校老師、父母推薦給未成年人閱讀首選。社會科學圖書中的經(jīng)濟類、自然科學圖書中的工業(yè)技術類利用率分別為第二、第三，說明讀者為工作、研究需要而閱讀的比例較大，帶有很強的目的性和實用性，主要是用來解決他們學習、升學和工作過程中的具體問題，但也不排除因個人的興趣愛好而閱讀。哲學、歷史、藝術類、醫(yī)藥衛(wèi)生類圖書外借利用率也比較高，這幾大熱門類別與普通民眾的工作教育、精神需求、生活休閑、生命保健息息相關?？梢?，讀者的閱讀興趣是隨著社會生產(chǎn)的發(fā)展和生活條件的變化而不斷得到滿足與變

6、化的。2015 年借閱榜單顯示，首席醫(yī)官、秘藏、追風箏的人等消遣類文學、敘事故事類讀本頗受讀者喜歡；飲食、養(yǎng)生保健等類別的書籍也名列前茅，“輕閱讀”正逐漸受到讀者歡迎。我們再通過一組數(shù)據(jù)來分析讀者的閱讀狀態(tài)。2015 年4 月22 日廣西首次發(fā)布居民閱讀指數(shù)：2014 年廣西成年居民人均閱讀紙質(zhì)圖書3.54 本、電子書2.05 本，人均紙質(zhì)圖書和電子書合計閱讀量5.59 本，低于全國平均水平約2 本，全區(qū)城市閱讀總指數(shù)南寧列第四。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，76.6%的廣西成年居民認為當今社會閱讀對于個人的生存和發(fā)展來說“非常重要”或“比較重要”，認為閱讀不重要（“非常不重要”或“比較不重要”）的比例僅為2

7、.6%。而工作忙則成為大家不讀書的最主要原因。有57.0%的人不讀書是因為“工作太忙沒時間讀書”；有29.1%的居民不讀書是因為“沒有讀書的習慣/ 不喜歡讀書”。2016 年世界讀書日這天，記者進行了有關南寧人讀書的調(diào)查，過半受訪者稱沒時間讀書，61%的人的休閑生活以玩手機、瀏覽社交空間為主。只有9.8%的人會將閱覽書籍作為休閑的方式。大部分人會把讀書當做工作需求來充電，而不是將其當做興趣愛好來看待1。此外，公共圖書館的服務對象中存在許多有閱讀意愿而不善于閱讀的人，包括尚未學會閱讀的人，如學齡前兒童，也包括因各種原因成人后失去繼續(xù)學習機會的人。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，人們對文化的需求日益旺盛，

8、公共圖書館作為家庭、工作單位之后的“第三空間”，理應成為社會教育、學習交流、文化休閑的重要平臺。面對數(shù)字閱讀逐漸普及的沖擊，公共圖書館不可能再按照老模式運作，滿足于每日借借還還，看攤守點。紙質(zhì)圖書的服務，要通過提高服務理念、創(chuàng)新服務內(nèi)容、改變服務模式、創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境、加大宣傳力度、做好導讀工作等手段來吸引讀者。二、深化服務創(chuàng)新，新閱讀時代公共圖書館服務對策1.圖書館知識的普及，激活書和閱讀圖書館可利用多種形式對圖書及圖書館進行宣傳，提高讀者利用的圖書館意愿。如通過圖書館知識培訓講座，使讀者盡快熟悉館藏資源的分布、圖書分排架方法、圖書借還流程、掌握圖書的基本檢索技能，學會利用圖書館2；在圖書館的主

9、頁上利用聯(lián)機目錄發(fā)布新書目錄和簡介以及圖書收藏、出借、評價情況；或根據(jù)用戶需求，把新書信息根據(jù)大類定制到電子郵件里，通過圖書館的微信公眾號向讀者推薦館藏圖書、第三方書評和借閱排行榜等等。圖書館的實體服務應當貼近用戶，走進用戶，從而激活書和閱讀。2“. 館員薦書”，深度挖掘館藏資源進行推廣閱讀對圖書館而言，在資源獲取途徑越來越多的今天，要在保障文獻資源豐富和優(yōu)質(zhì)的同時，在服務上必須不斷創(chuàng)新，為每個讀者提供有針對性的個性化服務，才能真正吸引讀者3。我館外借服務口的工作人員每月以“館員推薦”形式，將自己管理的優(yōu)秀圖書，以專題的形式推薦給讀者。首先選擇推薦精品、專題好書給讀者。包括來自媒體的文章、書評

10、、名人推介、閱讀新技術新平臺推薦，及各種獲獎圖書，包括中國好書榜、文津圖書獎、茅盾文學獎推薦的圖書。我們鼓勵讀者主動向圖書館推薦其喜愛的館藏書刊，由館員篩選整理后將其中的精品再推送給所有的讀者。其次圍繞社會熱點選定某一主題，精選圖書在一定時間內(nèi)向讀者集中展示。如“世博會期間，推出專題圖書“城市讓生活更美好”，記錄片舌尖上的中國熱播時，推出舌尖上的美味主題圖書，即方便讀者借閱，又提高圖書利用率。三是以節(jié)日、紀念日為結(jié)點，推出主題性的專題圖書。2015 年抗日戰(zhàn)爭勝利紀念日，開設“紀念抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70 周年”專題推薦書架，2016 年為配合4 月23 日“世界讀書日”活動，創(chuàng)建健

11、康向上的讀書氛圍，積極傳遞正能量，我們從思想學術深度、文化品質(zhì)、閱讀價值、社會影響等多個維度，以“為讀者發(fā)現(xiàn)好書，為好書尋找讀者”為主題推選具有較大社會影響和一定的暢銷潛質(zhì)、具有較高的文化品質(zhì)和閱讀價值的圖書。如楊絳、余華、王小波等當代名家的作品,展示的圖書設計精美，內(nèi)容豐富多彩，引發(fā)讀者極大的借閱熱情。如2016 年4 月23 日“世界讀書日”活動專題推薦圖書179 本，借出率達到85%。館員以專題圖書的形式向讀者推薦圖書，對引導讀者閱覽紙質(zhì)圖書有很好的推廣效果，可以幫助讀者更便捷地檢索到同主題的相關文獻，是深度挖掘館藏資源進行推廣閱讀的有效途徑之一。3“. 讀者薦購”，給讀者帶來全新快捷的

12、閱讀體驗需求驅(qū)動采購，以讀者需求為主導，徹底改變圖書館服務模式，并最大限度地提高讀者滿意度。新技術普及帶來閱讀渠道的多元化。人民文學出版社、上海譯文出版社、楚塵文化、世紀文景等都開設了微信公眾號，定期發(fā)布新書信息和介紹，利用新媒體來推薦好書，激發(fā)大眾的閱讀興趣，粉絲數(shù)和閱讀量頗為可觀，粉絲在后臺詢問最多的就是作者和圖書的出版信息?？梢?，新媒體時代讀者完全有能力、有品味選擇適合自己閱讀的圖書?！澳阕x書,我買單”活動就是我館首次開展的新書采購便民服務之一，活動提供3000 冊圖書供讀者現(xiàn)場任意挑取，讀者將自己喜愛的圖書交予圖書館管理員，現(xiàn)場即完成新書入庫手續(xù)，讀者便可憑借書證借閱該圖書，實現(xiàn)了讀者

13、享用、圖書館買單的服務目的。對讀者而言，最大的便利就是縮短了傳統(tǒng)圖書借閱時間，讓讀者能及時享受讀書樂趣，給讀者帶來更新更快捷的閱讀體驗。4.服務多樣化，吸引更多讀者走進“第三空間”服務多樣化使圖書館并非單純的借閱圖書的地方，而是滿足民眾學習，娛樂、休閑、交流等多種需求的公共文化空間。充分發(fā)揮圖書館作為公共文化空間的功能，需要重視圖書館作為“場所”的作用，重視開展各種讀者活動，重視新技術在圖書館服務中的應用4。圖書館通過生動有趣的閱讀推廣活動，引導讀者感受閱讀的魅力，享受閱讀的樂趣，并逐步形成閱讀的意愿?！伴喿x，從圖書館出發(fā)”，廣西圖書館在2016 年4 月份的“世界讀書日”活動期間開展了豐富多

14、彩的閱讀推廣活動，首屆“美麗廣西少年閱讀紀”廣西少兒家庭閱讀活動啟動、“讀書愛書”主題活動、“館藏數(shù)字圖書閱讀”答題有獎活動、世界讀書日專題講座、家庭現(xiàn)場硬筆書法和攝影比賽、“我心中最美的圖書館”征文、第七屆“享受閱讀快樂成長”閱讀表演秀邀請賽、“八桂講壇”閱讀推廣活動、廣圖展覽-“書香八桂”書法作品展、精品講座視頻播放、“光影榭”周末電影沙龍名著欣賞?；顒悠陂g共開展活動28 場（次），參與讀者2 萬多人次，我館的閱讀推廣活動吸引了社會大眾到圖書館讀書看報、瀏覽信息、獲取知識，對培養(yǎng)廣大民眾健康的閱讀習慣，提高“全民閱讀”意識，營造建設“書香八桂”的良好社會氛圍發(fā)揮積極的作用。綜上所述，在新閱讀時代，公共圖書館需在夯實傳統(tǒng)業(yè)務的基礎上，不斷創(chuàng)新服務項目、強化服務功能、增強和擴大圖書館實體服務的影響、吸引更多讀者走進實體公共