外貿經理述職報告

1、外貿經理述職報告篇一：外貿部門經理年終總結 工作總結 時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，過去的一年，在公司領導的正 確指導下，在各部門同事的積極支持和大力幫助下，我才能夠較好得完成工作任務，在此非 常感謝中健大家庭的每一位家人對我工作的支持和幫助，我相信在新的一年里，我們這個團 隊會配合的更好，我們能共同創(chuàng)造更好的業(yè)績。 回首過去，是為了更好地面向未來?？偨Y經驗，是為了克服不足，發(fā)揚成績。針對2011 年的工作情況，現(xiàn)從以下五個方面做如下總結： 一、工作完成情況2011年總體上來講，工作完成情況還是可以的，當然業(yè)績的取得離不開公司領導們的正 確指導和同事們的支持。 公司角度來分

2、析，感謝公司領導對我們工作的大力支持。 1）2010年12月30日，公司出資購買阿里巴巴增值服務外貿直通車（p4p），來增加產 品的曝光量。 2）2011年9月，購買櫥窗，增加產品的曝光量。3）2011年10月份，谷歌推廣。 4）客戶來訪時，張總總是放下自己的工作，親力親為，全程陪著，印象很深刻的是今年 4月份時，一個印度客戶過來，張總親自去北京接的客戶，雖然最后并沒有談成大的訂單， 但是這種對客戶真誠的態(tài)度是值得我們好好學習的，好多來訪客戶在回去時都會跟反映張總 是個great man，并對咱們公司給予很高的評價。 公司的大力支持是我們做好工作的堅 實后盾，新的一年，在公司的全力配合下，我們

3、會做得更好。 個人角度來分析，我主要做了一下幾點工作： 1）通過不同方式搜索好的關鍵詞，在阿里巴巴上發(fā)布產品信息來增加網站的曝光量；并 及時的更新產品信息。 2）對于網絡銷售，存在一定的風險性，所以國外的買家會非常的謹慎，我們不能一味的 只把目光集中在訂單上，要加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立良好的合作關系，在溝 通的過程中，你能很好的了解你的客戶，也會增加客戶對你的信任度。 3）工作到位，服務也要跟上。凡事都要多用心，有些事，可能你做的時候客戶看不到， 但是他會感覺的到。 當然，在工作過程中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處： 1）客戶管理環(huán)節(jié)不夠好，有時候寄過樣品的客戶都沒訂貨，有些老客戶也不知道

4、什么時 候流失了，這其中很大一部分原因是我沒有及時的跟蹤。 2）工作缺乏計劃性，自己也很清楚的知道，沒有計劃的工作，效率是很低的，這點正在 慢慢的改進當中。 二、阿里巴巴網站分析 從上圖很容易看出，第三季度的新發(fā)產品數不錯，但是第四季度現(xiàn)象不太好，可能是后 期工作忙得緣故，新的一年，一定要合理地制定工作計劃，縱使忙，也要保證一定數量的新 發(fā)產品數，這樣才能保證網站的持續(xù)高曝光量。 通過后半年的數據統(tǒng)計來分析，點擊率波動較大，很不平穩(wěn)，而且點擊率非常低，所以 以后發(fā)布產品信息的時候，要多注意細節(jié)方面的東西，因為并不是曝光量有了，就會有點擊。圖下：影響點擊量的因素trademanager在 線（保

5、證買家可 以隨時進行在線產品圖片（清晰） 描述通過阿里巴巴巴巴網站的統(tǒng)計，反饋率是很低的，也就是說10個點擊我們的客戶中只有 一個客戶給我們發(fā)詢盤，而反饋量應該從以下幾個方面改進：篇二：外貿業(yè)務員如何寫一份 漂亮的年終總結時光荏苒，歲月如梭，2015年只剩不到最后一個月了。今年的你得到了什么，又失去了 什么？小編在此希望我們都能抓住今年的尾巴，不留遺憾。 今年年終工作總結應該怎么寫？如何寫的漂亮？往下看： 一、業(yè)務能力 1、 對公司和產品一定要很熟悉。 很多業(yè)務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產品不了解，不知道 目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業(yè)問題，一問三不

6、知。其實只要對對 公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。 2、對市場的了解。 這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井 觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應 的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。 3、業(yè)務技巧 很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很 多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實 踐培養(yǎng)出來的，外貿銷售中，我傾向于“顧問式銷售技巧”。一切從客戶的需求出發(fā)，在電話， 在電郵，或拜訪中，我們要不斷提

7、問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功 倍。例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點 也沒關系。相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。 做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。 二、個人素質能力 1、 誠實 做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。 2、 熱情 只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因 為外貿是一個很長的過程。 3、 耐心 外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個 漫長的過程中，在自己沒有訂

8、單而同事有訂單的時候，一定有耐心，制訂好工作計劃，暴風 雨后便是彩虹。 4、 自信心 這一點最重要，在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能 就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多 潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌远ǖ淖孕?，才?把業(yè)務做得更出色。 三、外貿部 1，公司的網站及平臺。公司的網站已經在運用中，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客 戶充分的了解我們公司的情況跟產品。平臺的建立需要一個過程，所以先階段還是停留在免費的基礎上。 2，外貿相關工作(轉載自：cspengbo.com 蓬 勃 范文

9、網:外貿經理述職報告)的開展，定單下放后，生產的安排，質量的把關，跟單及單證等一系列 工作有待規(guī)范。目前外貿接單，單據，跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負責。 四、外貿工作現(xiàn)狀及對策 1. 公司銷售在外貿這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護都需要一個過程，在現(xiàn)有的條 件基礎上，要開發(fā)更多的客戶，要有專業(yè)且經驗豐富的外貿人員，在老業(yè)務員（外貿經理） 的帶領跟培訓下，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力。因此，外貿人員的組建尤 為重要，必須有專業(yè)且有經驗的人帶領。 2. 現(xiàn)階段最重要的是外貿工作進行的基礎平臺。 一個好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶。 一個好的平臺，有效的求購消息遠比免費的多。有了平臺，每

10、天的工作就可以固定下來， 而不是漫無目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺的管理，將得到 的客戶信息分配給各個業(yè)務員去開發(fā)。 3. 每個行業(yè)每年都有些國際跟國內的展會，在展會上我們可以充分的了解自己的產品的 競爭力，同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手。最重要的是行業(yè)展會所到來的各個國家的買家 是實實在在的客戶，他們隨時就可以成為你的客戶，減少了在網上交流的過程。在展會上得 到的客戶資料大多真實可信。篇三：公司國際貿易部年終總結 公司國際貿易部年終總結 -總結 在2009年的中，國家貿易部作為的綜合職能部門，在市局黨組的下，在省局的關心和 具體指導下，轉變觀念，強化服務意識，提高自

11、身素質和工作質量，努力圍繞中心任務開展 工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻，。下面一下一年來的工作： 伴隨著鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的2009年，滿懷熱情的迎來了光明、 充滿希望的2010年。在這之際，現(xiàn)對來公司九個月的里所作的工作如下： 一完成了100p 圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本，10 個托盤的60p和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60p（replacement）到美國。 主 要負責 1. 簽訂后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。 2. 按制 定的出貨

12、及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。 3. 與客戶確認相關得出貨后，整理單據，辦理 木托熏蒸。并準備熏蒸證書。 4. 協(xié)調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。 5. 核算出相關的出口數據，制作單據，辦理出口報關。 6. 根據信用證要求，制作并準 備相應的出口單據，去辦理交單議付，有時辦押匯。 7. 登記相關的出口資料，并按客戶要 求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。 8 . 將資料整理歸檔，并隨時與銀行核 對每筆貨款得到帳。并將每月的出口資料提供給。 此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起， 幾乎每周重復一次），占去了近80%的精力。期間因工作時間短，不足，也犯過不少： 1. 拖

13、車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。 2. 與車間及其他部門配合、協(xié)調不夠好。打件時 纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好，()。 3. 車間加班不及時，常被叔叔點名。 通過這段時間的努力，使我的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了，了在繁忙之中找 條理，危難之中找希望。 二 與韓國han kook sharp訂遙控鉛芯；催goodfela 生產并盡 快發(fā)貨；訂emicro的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口 美國貨物的任務加重，后來都轉給小畢負責。 三 處理日常工作，服從公司領導安排。 聯(lián) 系法蘭克福展位的及的辦理；為領導辦理遷證準備資料；與車隊、熏蒸、貨貸

14、、報關行、快 遞等搞好關系并與之定期結算費用；服從領導日常安排的各項工作；協(xié)助行政部制定部門職 責；聯(lián)系復印機維修，電腦維護等等日常工作。四與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。 主要負責 與韓國best selection 公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的細節(jié)內容，一般通過郵件來回確認。 包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。 期間曾因經驗少有過失誤：在事情 緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結果給客戶造成誤解，給王總帶來 麻煩。 通過這項工作，使我原本欠缺的及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶

15、的技 巧及業(yè)務上的知識。但離一個國際貿易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多 注意，加以改善。 五 新產品的開發(fā)，為客戶備樣。 將王總與客戶的談判結果（有時旁聽 并記錄）及產品要求、等內容傳達給采購及生產部門，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進 度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖 片、報價等，通過郵件反復確認。協(xié)助為b.s. 整理庫存樣品并報價；給b.s.準備從日本帶 回的新樣品; 給 morris 準備美國展會樣品并報價等。 通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的 產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有

16、 時間能定期為新員工組織和，以便于工作起來更順手。 總體說來，對于領導交給的各項任 務都已比較順利、較好的完成了。展望鄰近的2010年，我會更加努力、認真負責的去對待每 一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。 相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。 一年來，我們公司貿易部雖然取得了一些成 績，但距離上級要求、和兄弟的工作相比，在全面發(fā)展上，在爭先創(chuàng)優(yōu)上，都還存在一定差 距。在今后的工作中，我們要認真履行貿易部職責，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個新 的平。新世紀，新形勢賦予了貿易部新的歷史重任，貿易部愿與行業(yè)內同行一起奮力拼搏，銳意進取，與時俱進，通

17、過不懈的努力為貿易部的建設和公司的發(fā)展增磚添瓦。公司國際貿易部年終總結隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩 的人則不可記住它。西塞羅】篇四：外貿業(yè)務員個人年終總結 外貿業(yè)務員個人年終總結外貿工作兩個月后，針對外貿公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有 進出口權，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結 以下是總結出利用互聯(lián)網開拓業(yè)務幾個關鍵問題： 本文來自 因互聯(lián)網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意 做。必須留意以下幾個方面： 1. 公司經營產品及價格定位：a. 公司的主營產品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力

18、實務不雄厚 情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰(zhàn)線拉得 太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。 作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務， 如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。 報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量 和前景。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類 產品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確 性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭

19、力。 b. 報價表 公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(pricelist)。此報價表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。 價 格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質的客戶群，也就決定了公司 的發(fā)展方向，產品/服務策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則 要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。 因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，

20、 你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。 摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。 外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和 經常學習，避免出錯。 2.公司(包括業(yè)務員)給客戶的信心及信譽度如何?這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎 樣?信心和信譽是雙向的。解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業(yè)務員準確快捷的服務。 (良好的與客溝通技巧) 客戶最想了解的是什么： 本文來自 1)你是不是做這個產品多時了。 2)你對產品了解多少。 3)你這個人的人品如何。 4)當然價格是否有競爭

21、力是不可少的必要條件。 要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學 習這類產品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關 鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何.?？蛻舨艜?對你放心和信任。取得客戶的信任-很重要啊!客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規(guī)格、技術參數、所達標準，價 位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業(yè)有過生意往來， 及做外貿時間長久等。 本文來自 3. 你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或含糊不清，業(yè)務人員的素質如何)?對 客戶的任何信息要及

22、時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到， 但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。 4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩(wěn)定 的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶： 本文來自 1、做好質量營銷。 2、樹立“客戶至上”服務意識。 3、強化與客戶的溝通。 4、增加客戶的經營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產品、服務、人員和形象，提高 產品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網絡系統(tǒng)，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成

23、本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的 可能性。 5、建立良好的客情關系。 6、做好創(chuàng)新。 找客戶的渠道，生意的產生是多樣化的。 外貿業(yè)務員上半年工作總結及下半年工作計劃周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結并不全面， 下半年的工作計劃也并不清楚。借此機會，再次審視自我，認清自我，同時確立自己明確的 工作目標。 從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結如下： 1. 剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到，篇二：外貿經理最新個人年度總結 外貿經理工作崗位=個人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載= 轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。

24、回眸過去的一年，在（改成外貿經理崗位所在的單位）外貿經理工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好外貿經理崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在外貿經理工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的外貿經理所有工作任務，履行好（改成外貿經理崗位所在的單位）外貿經理工作崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領導和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過去一年來在（改成外貿經理崗位所在的單位）外貿經理工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養(yǎng) 一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導自己在（改成外貿經理崗位所在的單位）外貿經理崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在外貿經理工作崗位，但我時刻關注國篇三：外貿業(yè)務員年終總結報告 外貿業(yè)務員年終總結報告 一業(yè)務能力 對公司和產品一定要很熟悉。