2021年1月三級人力資源師理論知識考前習題（2）

1、 2021 年 1 月三級人力資源師理論知識考前習題（2）1.產品改良包括()。a.品質改良b.特色市場改良c.特色改良d.附加產品改良e.式樣改良【答案】acde【解析】產品改良是通過產品自身的改變來滿足顧客的不同需求，以擴大產品的銷售量。產品改良可以從以下幾個方面著手：品質改良;特色改良;式樣改良;附加產品改良。2.企業(yè)促銷策略包括()。a.人員推銷b.廣告c.營業(yè)推廣d.宣傳e.公共關系【答案】abcde【解析】促銷包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關系等方式：廣告，是企業(yè)以一定代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產品或勞務信息，以增加影響、擴大銷售的一種手段;人員推銷，指企業(yè)

2、通過派出銷售人員與一個或一個以上可能成為購買者的人進行交談，做口頭陳述，以推銷商品，促進和擴大銷售;營業(yè)推廣，指為了刺激消費者及時或大量購買某種產品而采取的一種追求短期促銷效果的促銷方式;宣傳，指企業(yè)為實現(xiàn)銷售指標，在媒體上進行的報道或展示，以刺激目標顧客需求的活動。3.按照交換對象不同，可將市場分為()。1 a.商品市場b.服務市場c.技術市場d.金融市場e.勞動力市場和信息市場【答案】abcde4.影響產業(yè)購買者購買決定的主要因素有()。a.社會因素b.環(huán)境因素c.組織因素d.人際因素e.個人因素【答案】bcde【解析】影響產業(yè)購買者購買決定的主要因素如下：環(huán)境因素，即企業(yè)外部環(huán)境，如國家

3、經濟前景、市場需求、政治法律狀況等;組織因素，即企業(yè)自身的目標、政策、組織結構等;人際因素，購買參與者在企業(yè)中的地位、職權、說服力及他們之間的關系，會對購買行為產生影響;個人因素，即各個購買參與者的年齡、受教育程度、個性不同，對待問題感覺、看法各異，從而影響購買行為。5.下列屬于成長期企業(yè)采取的營銷策略的是()。a.改進和完善產品b.開拓新的市場c.增強銷售渠道功效d.樹立產品形象e.適時降價【答案】abcde【解析】在成長期，市場的需求規(guī)模和增長速度均無問題，但旺盛的需求和高額的利潤會引來競爭對手的參與，所以產品成長期的營銷重點是擴大市場占有率和鞏固市場地位。企業(yè)可以采取以下營銷策略：改進和

4、完善產品;開拓新的市場;樹立產品形象;增強銷售渠道功效;適時降價。6.企業(yè)戰(zhàn)略具有()特征，離開這些就稱不上經營戰(zhàn)略。2掃碼關注老師公眾號 a.系統(tǒng)性b.全局性c.長遠性d.風險性e.抗爭性【答案】abcde【解析】企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風險性、抗爭性的特征，離開這些特征就稱不上經營戰(zhàn)略。7.企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括()。a.戰(zhàn)略評價標準b.實際成效c.績效評價d.越過目標e.必須建立管理信息系統(tǒng)【答案】abc【解析】戰(zhàn)略控制的基本要素：戰(zhàn)略評價標準，是指預定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略

5、控制的依據;實際成效，是指在戰(zhàn)略實施過程中實際達到的水平;績效評價，是將實際成效和預定目標或標準進行比較分析。8.成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定對策是()。a.合理定價b.工藝創(chuàng)新c.選擇合適的買主d.參與國際競爭e.合理組合產品【答案】abcde3 【解析】根據成熟行業(yè)的特點，企業(yè)可以制定相應的戰(zhàn)略對策：明確一種競爭戰(zhàn)略;合理組合產品;合理定價;工藝創(chuàng)新;擴大用戶的產品范圍;購買廉價資產;選擇合適的買主;工藝流程的選擇;參與國際競爭。9.企業(yè)目標管理的特點主要包括()。a.一種系統(tǒng)化的管理模式b.更富于參與性c.有明確的完整的目標體系d.強調自我控制e.有完善的員工福利計劃【答案】abcd【解析】除ab

6、cd四項外，企業(yè)目標管理的特點還包括重視員工的培訓和能力開發(fā)。10.企業(yè)縱向一體化的主要目的是()。a.控制原料生產的成本b.把供應商的利潤轉化成自己的利潤c.控制產品的分銷渠道，減少產品的庫存積壓d.獲取價值鏈重組的利益e.擴大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內的規(guī)模和競爭力【答案】abcde【解析】企業(yè)縱向一體化的主要目的是：控制原料生產的成本、質量和數(shù)量;把供應商的利潤轉化成自己的利潤;控制產品的分銷渠道，減少產品的庫存積壓;獲取價值鏈重組的利益;擴大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內的規(guī)模和競爭力。11.企業(yè)可以通過下列哪些方式實現(xiàn)單一產品或服務的發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目的?()a.把原有的產品或服務向新的市場領域擴

7、展b.提高原有分銷渠道的能力c.加大廣告投入以吸引新的消費者4掃碼關注老師公眾號 d.采取價格手段擠占競爭對手的地盤e.填補產品系列或者增加新的品種【答案】abci)e【解析】單一產品或服務的發(fā)展戰(zhàn)略應用于對企業(yè)所生產的產品或服務的需求正在增長的市場中。企業(yè)可以通過各種方式實現(xiàn)其戰(zhàn)略目的：把原有的產品或服務向新的市場領域擴展;提高原有分銷渠道的能力;加大廣告投入以吸引新的消費者;采取價格手段擠占競爭對手的地盤;填補產品系列或者增加新的品種。12.決策樹的構成要素包括()。a.概率收益值b.決策點c.方案枝d.狀態(tài)節(jié)點e.概率枝?！敬鸢浮縝cde【解析】決策樹的構成有四個要素：決策點、方案枝、狀

8、態(tài)節(jié)點和概率枝。決策樹是以決策節(jié)點為出發(fā)點，引m若干方案枝。每條方案枝代表一個方案。方案枝的末端有一個狀態(tài)節(jié)點，從狀態(tài)節(jié)點引出若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀態(tài)。概率枝上標明每種自然狀態(tài)的概率收益值。這樣層層展開，形如樹狀，由此得名。13.決策者可根據不同的標準和方法進行方案選擇的種類有()。a.悲觀決策標準b.樂觀系數(shù)決策標準c.中庸決策標準d.最小后悔決策標準e.決策是最終的選擇【答案】abcd【解析】決策者可根據不同的標準和方法進行方案選擇，其選擇標準和方法可以分為：悲觀決策標準;樂觀系數(shù)決策標準;中庸決策標準;最小后悔決策標準;同等概率標準(機會均等標準)。5 14.決策科學化的要

9、求包括()。a.合理的決策標準b.有效的信息系統(tǒng)c.系統(tǒng)的決策觀念d.科學的決策程序e.決策方法科學化【答案】abcde15.企業(yè)經營計劃包括()。a.企業(yè)計劃職能的作用和特點b.制訂企業(yè)計劃的原則c.編制經營計劃的方法d.綜合平衡法e.企業(yè)經營計劃的目標管理【答案】abce【解析】企業(yè)經營計劃包括：企業(yè)計劃職能的作用和特點;制訂企業(yè)計劃的原則;編制經營計劃的方法;企業(yè)經營計劃的目標管理。綜合平衡法屬于編制經營計劃的方法之一。16.根據參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為()。a.習慣性購買行為b.化解不協(xié)調的購買行為c.尋求多樣化的購買行為d.和諧的購買行為e.復雜的

10、購買行為6掃碼關注老師公眾號 【答案】abce17.需求差別定價法通常有()形式。a.以顧客為基礎的差別定價b.以地理位置為基礎的差別定價c.以時問為基礎的需求定價d.以時間為基礎的差別定價e.以產品為基礎的差別定價【答案】abde【解析】需求差別定價法是指產品價格的確定以需求為依據，可根據不同的需求強度、不同的購買力、不同的購買地點和不同的購買時間等因素，制定不同的價格。需求差別定價法通常有以下幾種形式：以顧客為基礎的差別定價;以地理位置為基礎的差別定價;以時間為基礎的差別定價;以產品為基礎的差別定價。18.影響銷售渠道選擇的因素有()。a.產品因素b.市場因素c.企業(yè)因素d.國家法律約束e

11、.中間商的特性【答案】abcde【解析】影響銷售渠道選擇的因素包括產品因素、市場因素、企業(yè)因素，以及企業(yè)的營銷意圖、國家的法律約束、中間商的特性等。19.包裝策略主要包括()。a.相似包裝策略b.差別包裝策略c.組合包裝策略d.復用包裝策略7 e.附贈品包裝策略【答案】abcde【解析】包裝策略主要有以下幾種：相似包裝策略。企業(yè)生產的各種產品，在包裝上采用相似設計，體現(xiàn)共同特征;差別包裝策略。即各種產品都有自己的包裝設計，體現(xiàn)各自的特色;組合包裝策略。即將相關產品配套放在同一包裝物內一起出售，如系列化產品包裝;復用包裝策略。即包裝內產品用完之后，包裝物本身還可作其他用途使用，通過提供給消費者額

12、外利益而擴大產品銷售;附贈品包裝策略。即在包裝上或包裝內附贈獎券或實物，以吸引消費者購買。20.常見的定價方法包括()。a.成本導向定價法b.戰(zhàn)略導向定價法c.需求導向定價法d.利潤導向定價法e.競爭導向定價法【答案】ace【解析】常見的定價方法有三類：成本導向定價法，是以產品成本為中心來制定價格,是按賣方意圖定價的方法;需求導向定價法，是以需求為中心的定價方法;競爭導向定價法，參考成本和供求狀況來制定有利于在市場競爭中獲勝的產品價格，產品價格不與產品成本或需求發(fā)生直接關系。21.企業(yè)經營環(huán)境的微觀分析包括()。a.現(xiàn)有競爭對手分析b.顧客力量分析c.潛在競爭對手分析d.市場力量分析e.國際競

13、爭對手分析【答案】abc【解析】企業(yè)經營環(huán)境的微觀分析包括五個方面：現(xiàn)有競爭對手的分析;潛在競爭對手分析;替代產品或服務威脅的分析;顧客力量的分析;供應商力量的分析。22.經營環(huán)境的宏觀分析是指對企業(yè)經營產生影響的()等各因素的集合。8掃碼關注老師公眾號 a.政治b.經濟c.法律d.技術e.文化【答案】abcde【解析】經營環(huán)境的宏觀分析是指對企業(yè)經營產生影響的政治、經濟、法律、技術、文化等各因素的集合。雖然這些因素與企業(yè)經濟活動不直接相連，但它們通過微觀環(huán)境因素、影響企業(yè)經營環(huán)境的變化趨勢。23.企業(yè)能力效率分析主要包括()。a.各種投入要素的成本b.生產率c.工藝設計水平d.原料、勞動力等生產要素e.產能的利用程度【答案】abcde【解析】在成本競爭中，效率指標對企業(yè)特別重要。通過服務或者產品的差異化競爭的企業(yè)，影響企業(yè)經營活動的效率因素主要包括：各種投入要素的成本，如原材料、勞動力等生產要素;生產率，即單位要素的產出;工藝設計水平;產能的利用程度。24.經濟結構一般包括的內容是()。a.產業(yè)結構b.交換結構c.技術結構d.消費結構e.分配結構【答案】abcde【解析】經濟結構是指國民經濟中不同經濟成分、不同產業(yè)部門以及社會再生產各方面在組成國民經濟整體時相互間質的適應性、量的比例性和排列關聯(lián)的狀況。經濟結構一般包括五個方面的內容：產業(yè)結構、分配