銀行營運主管述職報告

1、 銀行營運主管述職報告又到了給大家送年終工作總結模板的時候啦，小伙伴們最近是不是被各種工作報告搞得頭昏腦漲呢，千萬不要急，今天給大家整列了一些關于銀行營運主管述職報告的范文模板，大家參考一下！20xx年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)е掷硖幍牡母魑煌?，在支行領導的關心、保護和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將分理處的開展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：一、從根底業(yè)務入手，著力于柜員素質的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)妥推進(一)建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的根底。今年我根據(jù)總行“三化三鐵要求，對分

2、理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的原那么，補充制定了相應的手工登記簿,對分理處強化內控、防范風險起到了主動的作用。(二)加強監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核過失率，并催促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經營風險。(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持標準化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率

3、由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。二、標準財務管理，加強內控管理，標準經營，挖掘新的業(yè)務增長點(一)為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照農總行財務制度規(guī)定，認真編制財務收支方案，及時準確的進行各項財務資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務分析。(二)在員工中經常開展職業(yè)道德教育，引導員工樹立熱愛本職工作、老實守信、熱愛農行、效勞農行、奉獻農行的職業(yè)道德。并按總行要求，主動查找差距，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經營。(三)立足我分理處業(yè)務靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向

4、客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢，取得了比擬好的效果;其次，開闊思路，努力開展中間業(yè)務，組織柜員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了優(yōu)良效果。三、恪盡職守，切實加強自身建設我在抓好業(yè)務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習，增強駕馭工作的能力。一是加強學習，不斷學習新業(yè)務，掌握新規(guī)那么。二是堅持實事求是的作風，堅持抵抗消極現(xiàn)象，在實際工作中,主動幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。回憶過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶著我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識。雖然

5、我在2021年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!總結二：本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體職工的大力支持下，主動配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：一、加強學習，提高素質當前面臨的是一個新的環(huán)境，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方主動、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務技能，同時，認真學

6、習支行下達的各類業(yè)務文件，把握支行業(yè)務開展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系，很快就進入了角色。二、進入角色，認真履職作為一名營運主管我嚴格按照標準化效勞的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發(fā)了員工營銷產品的主動性。結合優(yōu)質客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質客戶維護、營銷與簽約管理工作。(1)、強化優(yōu)質效勞理念，提高柜臺效勞質量。以網(wǎng)點轉型、標準化效勞導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的效勞標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、

7、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質效勞內涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質效勞理念，并將效勞理念貫徹到工作中，標準柜臺效勞標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等效勞技巧，柜臺效勞水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備;業(yè)務咨詢，產品宣傳;優(yōu)質客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產品營銷與效勞，處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、效勞周到受到多數(shù)客戶的贊揚。(2)、加強團隊建設，發(fā)揮鼓勵機制的主動作用。為進一步提高員工的工作主動性,員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為

8、表達考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、過失考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱度、工作效率和對產品營銷的主動性有了較大的提高。(3)、主動拓展業(yè)務，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶效勞作為效勞宗旨，用客戶的贊譽度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改良效勞方法，務求取得以舊帶新的效應。二是主動開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每

9、位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用。三、 廉潔從業(yè)，樹立形象本人在職期間，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高效勞水平，提高加強管理、嚴防風險的認識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工，以身作那么，在處理問題上本著“公開、公平、公正的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業(yè)務及管理水平，努力做好一名合格的副手。四、存在的缺乏及20xx年工作方案本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多缺乏之處，如工作創(chuàng)新能力缺乏，在管理上缺乏經驗，考慮、

10、處理個別問題不夠周到;綜合素質有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理能力仍需加強。在2021年的工作中，我將做到以下幾點：1、采取有力措施，加強效勞使儲蓄穩(wěn)步增長。優(yōu)質效勞工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質文明效勞永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決效勞工作中存在的問題，確保標準化效勞標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質、高效、快捷、平安效勞的優(yōu)良形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺效勞，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多效勞，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受。二要充分發(fā)揮

11、與客戶經理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質客戶系統(tǒng)，結合柜面效勞，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產品帶動儲蓄增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄儲蓄再上新臺階。2、加強優(yōu)質客戶的維護與營銷。網(wǎng)點功能轉型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中VIP貴賓客戶享受到建行最好的效勞，以此提升優(yōu)質客戶的熱誠度，進而增進產品、效勞的銷售時機，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質客戶在優(yōu)化客戶結構、提升業(yè)務開展質量方面進一步加強對優(yōu)質客戶的效勞和拓展。在加強網(wǎng)點建設標準柜面效勞的根底上，結合優(yōu)質客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網(wǎng)上銀行何 銀行為優(yōu)質客戶提供多渠道、全方位、多樣化的效勞。加大優(yōu)質客戶資產、中間業(yè)務產品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質客戶效勞逐步由單一產品向多功能產品效勞轉變，讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高。時代在變