淺析淘寶網(wǎng)商業(yè)模式

1、2013年7月 淺析淺析淘寶網(wǎng)的商業(yè)模式淘寶網(wǎng)的商業(yè)模式 LOGO 從一本書(shū)談起從一本書(shū)談起 書(shū)名：我看電商 作者：黃若前當(dāng)當(dāng)COO、現(xiàn)任華平投 資顧問(wèn) 觀點(diǎn)： 淘寶未來(lái)會(huì)遭遇三個(gè)方面夾擊。 第一很多消費(fèi)得向移動(dòng)端轉(zhuǎn)變。 第二個(gè)沖擊，傳統(tǒng)行業(yè)往電商上的發(fā)展。 第三個(gè)原因，平臺(tái)模式是零售的初始階段 或低級(jí)階段。 就淘寶來(lái)講，快速增長(zhǎng)時(shí)代基本靠近尾聲。 v 淘寶高速增長(zhǎng)階段：淘寶高速增長(zhǎng)階段： 根據(jù)根據(jù)20072007年第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研，淘寶網(wǎng)占有中國(guó)年第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研，淘寶網(wǎng)占有中國(guó) C2CC2C市場(chǎng)市場(chǎng)7070以上市的場(chǎng)份額，消費(fèi)者間市場(chǎng)占據(jù)以上市的場(chǎng)份額，消費(fèi)者間市場(chǎng)占據(jù) 了了80%80

2、%以上的市場(chǎng)份額。以上的市場(chǎng)份額。 截至截至0808年年3 3月月1313日，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)購(gòu)物成交額達(dá)到日，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)購(gòu)物成交額達(dá)到590590億億 元，其中淘寶網(wǎng)以元，其中淘寶網(wǎng)以433.1433.1億元高居榜首，支付寶擁億元高居榜首，支付寶擁 有有62006200萬(wàn)注冊(cè)客戶，每天通過(guò)支付寶的成交量已超萬(wàn)注冊(cè)客戶，每天通過(guò)支付寶的成交量已超 過(guò)過(guò)3 3億元，掌控了國(guó)內(nèi)億元，掌控了國(guó)內(nèi)50%50%多的網(wǎng)上交易支付市場(chǎng)資多的網(wǎng)上交易支付市場(chǎng)資 源。源。 目錄目錄 4 淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)的戰(zhàn)略定位的戰(zhàn)略定位 1 2 3 淘寶網(wǎng)的淘寶網(wǎng)的盈利模式盈利模式 淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式的運(yùn)營(yíng)模式 淘寶的未來(lái)發(fā)展淘寶的未

3、來(lái)發(fā)展 v 淘寶網(wǎng)，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴于2003 年5月10日投資創(chuàng)立，從零做起，短短半年時(shí)間迅速占 領(lǐng)國(guó)內(nèi)個(gè)人交易市場(chǎng)領(lǐng)先位置，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的 一個(gè)發(fā)展奇跡。 淘寶現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C和B2C。 關(guān)于淘寶關(guān)于淘寶 關(guān)于關(guān)于淘寶淘寶 v 市場(chǎng)份額： 2012年中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告 v 北京正望咨詢有限公司今日發(fā)布了2012年中國(guó)網(wǎng)上購(gòu) 物消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示，2011年度我國(guó)網(wǎng)上購(gòu) 物繼續(xù)高速發(fā)展，全年網(wǎng)購(gòu)規(guī)模達(dá)到8090億元，占到 了全國(guó)社會(huì)商品零售總額的4.4%，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)達(dá)到2.12 億，網(wǎng)上購(gòu)物在網(wǎng)民中的滲透率提高到41.5%。 v 按網(wǎng)購(gòu)金額計(jì)算，在被調(diào)查的3

4、0城市中，2011年淘寶 網(wǎng)(微博)的市場(chǎng)份額為68.1%，其中天貓(淘寶商城)作 為一個(gè)單獨(dú)的網(wǎng)站，其市場(chǎng)份額占比達(dá)到14.2%。 關(guān)于淘寶關(guān)于淘寶 v 市場(chǎng)份額： 2012年中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告 淘寶的定位淘寶的定位 v 淘寶網(wǎng)最初定位于C2C。 v淘寶天貓商城的推同，淘寶向B2C發(fā)展。 v淘寶的主要優(yōu)勢(shì)在于其C2C業(yè)務(wù)強(qiáng)大的客戶資源。 淘寶的定位淘寶的定位 淘寶在C2C的模式中，淘寶網(wǎng)主要起著三個(gè)方面的重要 作用： v一、淘寶網(wǎng)作為聯(lián)系買(mǎi)家和賣家的橋梁。 v二是淘寶網(wǎng)擔(dān)負(fù)著對(duì)交易過(guò)程和買(mǎi)賣雙方信用的監(jiān)督 和管理職能，最大限度地防止網(wǎng)絡(luò)欺騙的 產(chǎn)生。 v三是淘寶網(wǎng)為買(mǎi)賣雙方提供必要的

5、技術(shù)支持和服務(wù). 9 淘寶的產(chǎn)品和服務(wù)淘寶的產(chǎn)品和服務(wù) 1.產(chǎn)品： v淘寶網(wǎng)產(chǎn)品的提供者有商家，個(gè)人,有各種各樣的商品。 無(wú)論是商家還是個(gè)人都可以在這里提供所想出售的貨物。 2.誠(chéng)信服務(wù)： v身份認(rèn)證和網(wǎng)絡(luò)警察:為了維護(hù)電子商務(wù)市場(chǎng)的安全和 穩(wěn)定發(fā)展，為了給建設(shè)安全誠(chéng)信的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供一 個(gè)堅(jiān)實(shí)后盾，淘寶網(wǎng)規(guī)定淘寶賣家必須通過(guò)淘寶的身份 認(rèn)證方可在淘寶網(wǎng)交易或出售商品。并且淘寶網(wǎng)于2005 年起在原有工作基礎(chǔ)上，專門(mén)成立了網(wǎng)絡(luò)安全部。 10 目錄目錄 4 淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)的戰(zhàn)略定位的戰(zhàn)略定位 1 2 3 淘寶網(wǎng)的淘寶網(wǎng)的盈利模式盈利模式 淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式的運(yùn)營(yíng)模式 淘寶的未來(lái)淘寶的未來(lái) 淘

6、寶盈利模式淘寶盈利模式 淘寶盈利來(lái)源的五個(gè)主要方面 支付寶收入 淘寶廣告 淘寶商城店鋪?zhàn)饨?大淘寶計(jì)劃之開(kāi)放平臺(tái)在線軟件租金分成 大淘寶計(jì)劃之SNS游戲平臺(tái)收入分成 淘寶的盈利模式淘寶的盈利模式 支付寶支付寶 B2CB2C業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) C2CC2C業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告 移動(dòng)端業(yè)務(wù)移動(dòng)端業(yè)務(wù) 其他其他 淘寶的盈利模式淘寶的盈利模式 14 廣告廣告收入收入 業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)：淘寶廣告市場(chǎng)份額將達(dá)到14%. 淘寶的盈利模式淘寶的盈利模式 15 支付寶支付寶 因?yàn)槲覀儾粩嘟灰椎倪^(guò)程中，有因?yàn)槲覀儾粩嘟灰椎倪^(guò)程中，有 一個(gè)匯款的時(shí)間差，同時(shí)還有付一個(gè)匯款的時(shí)間差，同時(shí)還有付 款和收到貨物再支付的時(shí)間差，款和收

7、到貨物再支付的時(shí)間差， 這當(dāng)中就有了一大筆資金和時(shí)間這當(dāng)中就有了一大筆資金和時(shí)間 可以進(jìn)行操作了。如果交易量少，可以進(jìn)行操作了。如果交易量少， 可以通過(guò)淘寶的優(yōu)惠提高交易量，可以通過(guò)淘寶的優(yōu)惠提高交易量， 以保證資金的常量，那么這筆常以保證資金的常量，那么這筆常 量資金就可以進(jìn)行投資生利了。量資金就可以進(jìn)行投資生利了。 淘寶的盈利模式淘寶的盈利模式 支付寶支付流程示意圖 淘寶的盈利模式淘寶的盈利模式 v 商鋪?zhàn)饨鹛熵埳坛?天貓商城的租金 目錄目錄 4 淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略目標(biāo)C2C定位定位 1 2 3 淘寶網(wǎng)的淘寶網(wǎng)的盈利模式盈利模式 淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式的運(yùn)營(yíng)模式 淘寶的未來(lái)淘寶的

8、未來(lái) 經(jīng)營(yíng)管理模式經(jīng)營(yíng)管理模式 C2C免費(fèi)店鋪，用免費(fèi)吸引了大量用戶； 開(kāi)發(fā)及時(shí)通訊軟件阿里旺旺； 開(kāi)發(fā)支付寶第三方電子商務(wù)支付平臺(tái)，使直接交易變?yōu)橹薪榻灰?解決了信用問(wèn)題，也帶來(lái)了龐大的資金沉淀（日交易額達(dá)到12個(gè) 億），為淘寶提供了大量的現(xiàn)金流。 推出淘寶天貓商城專賣店，向B2C發(fā)展 淘寶還一直在開(kāi)發(fā)新的功能推出新計(jì)劃，不斷的整合資源推廣市 場(chǎng)。 未來(lái)趨勢(shì)走向多元化模式 C2CC2C是淘寶發(fā)展的基礎(chǔ)是淘寶發(fā)展的基礎(chǔ) C2C模式強(qiáng)大的客戶基礎(chǔ)模式強(qiáng)大的客戶基礎(chǔ) B2C業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 天貓商城天貓商城 電電子房產(chǎn)子房產(chǎn) 平臺(tái)平臺(tái) 在在線線教育教育 平臺(tái)平臺(tái) 淘寶同淘寶同學(xué)學(xué) 其他其他 多元化發(fā)展 運(yùn)

9、營(yíng)運(yùn)營(yíng)模式一：模式一：C2CC2C 淘寶商鋪淘寶商鋪網(wǎng)上集市網(wǎng)上集市 v 營(yíng)運(yùn)模式的優(yōu)勢(shì)營(yíng)運(yùn)模式的優(yōu)勢(shì) 1、不斷穩(wěn)定增長(zhǎng)的淘寶用戶。免費(fèi)開(kāi)店，刺激用 戶的增長(zhǎng)。 2、采購(gòu)、物流成本減少，價(jià)格優(yōu)勢(shì)不斷上升。 3、淘寶擁有人性化又符合其用戶實(shí)際需求的工具。 （阿里旺旺、支付寶） 4、淘寶擁有較完善的渠道體系。 v 不足：不足： C2C模式，且缺乏有力的監(jiān)督，使在售商品品質(zhì)、 服務(wù)保障措施實(shí)施難度較大，信用體系頻現(xiàn)漏洞。 運(yùn)營(yíng)模式一：運(yùn)營(yíng)模式一：C2CC2C 競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者： 淘寶網(wǎng)易趣網(wǎng)拍拍網(wǎng)購(gòu)得樂(lè) 百度有?。˙2C） /樂(lè)購(gòu)天（C2C） 交流 工具 阿里旺 旺 易趣通 （TOM- Skype） Q

10、Q 阿里旺旺 &QQ Hi（百度Hi） 專業(yè) 支付 支付寶安付通財(cái)付通百付寶 運(yùn)營(yíng)模式二：運(yùn)營(yíng)模式二：B2CB2C 天貓（原淘寶商城）天貓（原淘寶商城）網(wǎng)上的購(gòu)物中心。 二、激烈的競(jìng)爭(zhēng)：二、激烈的競(jìng)爭(zhēng)： v 專業(yè)性網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)，比如：攜程網(wǎng)在機(jī)票、酒店預(yù)訂 方面專業(yè)強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，與淘寶機(jī)票、火車票預(yù)訂業(yè) 務(wù)形成競(jìng)爭(zhēng)； v 專業(yè)性網(wǎng)店向百貨型網(wǎng)店發(fā)展：比如京東網(wǎng)、蘇寧易 購(gòu)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等等在發(fā)展自身專長(zhǎng)的業(yè)務(wù)同時(shí)，逐步擴(kuò) 大商品類型范圍。 插圖：天貓商城的截圖插圖：天貓商城的截圖 淘寶成功的關(guān)鍵因素之一淘寶成功的關(guān)鍵因素之一 v 淘寶的人性化和中國(guó)化。 v 淘寶的人性化體現(xiàn)其中之一就是淘寶旺旺功能和友

11、善 的界面是一個(gè)很大的因素，淘寶的功能是比較完善的， 是比較人性化的。淘寶中國(guó)化符全中國(guó)人的習(xí)慣，親 和友好，賞心悅目，用起來(lái)得心應(yīng)手。 淘寶成功的關(guān)鍵因素之二淘寶成功的關(guān)鍵因素之二 v 淘寶是免費(fèi)的。 v 所以它吸引無(wú)數(shù)買(mǎi)賣家來(lái)嘗試新鮮事物，為淘寶吸 引了無(wú)數(shù)的買(mǎi)賣家。針對(duì)這樣的情況，淘寶開(kāi)發(fā)的交 易及時(shí)交流聊天工具就很符合網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)上交易， 所以這個(gè)功能深得大家喜歡。 淘寶網(wǎng)成功淘寶網(wǎng)成功 的關(guān)鍵因素之三的關(guān)鍵因素之三 v 在支付功能上，淘寶打造了最誠(chéng)信和最安全的網(wǎng)上交 易市場(chǎng)。 v 淘寶開(kāi)發(fā)支付寶功能，這個(gè)功能的出現(xiàn)，最大程度的 符合會(huì)員的強(qiáng)烈要求，就是共同建造網(wǎng)上交易誠(chéng)信環(huán) 境，讓買(mǎi)

12、家敢于嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，讓賣家能取信于客戶， 在網(wǎng)上購(gòu)物不必抱著敢于第一個(gè)吃螃蟹的心態(tài)。 目錄目錄 4 淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略目標(biāo)C2C定位定位 1 2 3 淘寶網(wǎng)的淘寶網(wǎng)的盈利模式盈利模式 淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式的運(yùn)營(yíng)模式 淘寶的未來(lái)淘寶的未來(lái) 淘寶未來(lái)發(fā)展淘寶未來(lái)發(fā)展 v 最新消息最新消息： v 淘淘寶推出一系列新的動(dòng)作，寶推出一系列新的動(dòng)作，淘寶基金即將開(kāi)賣、進(jìn)軍淘寶基金即將開(kāi)賣、進(jìn)軍 在線教育領(lǐng)域、在線教育領(lǐng)域、“移動(dòng)生活圈移動(dòng)生活圈”開(kāi)始招商、公布貸款黑開(kāi)始招商、公布貸款黑 名單名單，一如既往地引起了各方關(guān)注。，一如既往地引起了各方關(guān)注。微博淘寶版微博淘寶版也也將將 推出推出 v淘寶，未來(lái)趨向多元化發(fā)展淘寶，未來(lái)趨向多元化發(fā)展 結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ) v 淘寶作為典型的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式和世界上最成功的C2C 商業(yè)網(wǎng)站之一，他的很多做法都開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)類型 和應(yīng)用模式的先河。 v 在支付功能上，淘寶打造了最誠(chéng)