執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力題庫.doc

1、第一部分一單選1、構(gòu)建執(zhí)行人才儲(chǔ)備屬于執(zhí)行力管理中的CA心態(tài)B工具C角色D流程2 一個(gè)組織執(zhí)行力的強(qiáng)弱,取決于組織的整體素質(zhì)和合力。這反映了CA 事業(yè)心、責(zé)任感是執(zhí)行力的思想保證B 言必行、行必果是執(zhí)行力的誠信保證C 隊(duì)伍素質(zhì)和組織精神是執(zhí)行力的人員保證D 基礎(chǔ)工作是執(zhí)行力的條件保證3 管理的規(guī)可以借助不同的方式來實(shí)現(xiàn), 其中效果最好的解決辦法是依靠DA 口頭溝通B 溝通C 會(huì)議溝通D 系統(tǒng)和體系4 不能全面準(zhǔn)確地理解和貫徹上級(jí)的指示精神,容易出現(xiàn)哪種執(zhí)行力問題BA 執(zhí)行遲緩B 執(zhí)行走樣C 執(zhí)行中的隱性不作為D 執(zhí)行中職責(zé)越界5 塑造和強(qiáng)化創(chuàng)新求變的思維,不包括CA 強(qiáng)化工作主動(dòng)性B 強(qiáng)化員工

2、的自由性C 強(qiáng)化思想開放性D 強(qiáng)化工作回應(yīng)性6 專業(yè)技術(shù)人員把研究對象的各個(gè)部分結(jié)合成一個(gè)有機(jī)整體進(jìn)行考察和認(rèn)識(shí)的技能和本領(lǐng) ,指的是 CA 學(xué)習(xí)能力B 分析能力C 綜合能力D 想象能力7 文化是社會(huì)價(jià)值系統(tǒng)的綜合,其主要特性不包括BA 普同性B 單一性C 繼承性D 時(shí)代性8 與上級(jí)相處的過程中, 下面哪種做法是不正確的CA 爽快接受上級(jí)部署B(yǎng) 少發(fā)牢騷多提建議C 事無巨細(xì)都要報(bào)告D 接受批評(píng)要誠懇二多選1 根據(jù)執(zhí)行者的構(gòu)成不同,將執(zhí)行力分為ABC A 組織執(zhí)行力B 群體執(zhí)行力C 個(gè)體執(zhí)行力D 制度執(zhí)行力2、一個(gè)組織執(zhí)行力包括四個(gè)核心要素,其中真正核心的容是ABCD A 心態(tài)B 工具 C角色D

3、流程3 在組織中 ,執(zhí)行與管理密切相關(guān),若把組織管理分為三個(gè)層次,則通常包括ABC A 決策層B 執(zhí)行層C 業(yè)務(wù)層D 操作層4 關(guān)于執(zhí)行力的涵義, 正確的是ABCDWord 文檔A 是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力。B 是理解、把握上級(jí)意圖和精神的能力。 C 是下級(jí)在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下,產(chǎn)生符合上級(jí)要求的行為能力。D 是與人有效交流、維護(hù)良好人際關(guān)系的能力。5 執(zhí)行者在執(zhí)行過程中容易出現(xiàn)心態(tài)誤區(qū)和能力誤區(qū),其中心態(tài)誤區(qū)包括ABCDA 自以為是 ,認(rèn)為上級(jí)決策不合理。B 不授權(quán) ,什么事都親力親為。C 愛找借口和推卸責(zé)任。D 自命清高 ,擺架子。6 組織執(zhí)行力是組織各項(xiàng)能力的綜合性表述,主要表

4、現(xiàn)為ABCDA 組織管理能力B 組織環(huán)境建設(shè)能力C 管理流程設(shè)計(jì)與執(zhí)行能力管D 理綜合運(yùn)行能力7 執(zhí)行力在組織中的作用表現(xiàn)在ABCDA 是組織價(jià)值觀和組織文化的體現(xiàn)B 是實(shí)現(xiàn)組織規(guī)制的保障C 是凝聚組織力量的源泉 D 是挖掘潛能的利器8 執(zhí)行力不強(qiáng)是不少組織的通病,主要表現(xiàn)有ABCDA 機(jī)械執(zhí)行B 趨利執(zhí)行C 應(yīng)付執(zhí)行D 低效執(zhí)行9 渠道不暢通是執(zhí)行力不強(qiáng)的原因之一, 包括兩個(gè)方面 ,分別為 ABA 從上往下傳遞的渠道B 由下而上的信息反饋通道C 平級(jí)部門間的溝通渠道D 同外部其企業(yè)的合作渠道10 高層執(zhí)行者在執(zhí)行中要注意ACA 尊重群眾 ,科學(xué)決策。B 憑主觀臆斷做好謀劃和構(gòu)思。C 工作落實(shí)

5、要身體力行,起好帶頭作用。D 工作詳細(xì)安排后,由下級(jí)部門具體實(shí)施。11 執(zhí)行的主體類要素包括ABA 組織各層管理者B 執(zhí)行群體C 管理方法D 組織制度12 管理中的控制可分為前道控制和后道控制,下列說確的有BCA 問題總是在后道暴露的更明顯、更緊迫 ,所以后道控制更重要。B 前道控制往往事半功倍 ,后道控制往往事倍功半。C 組織是一個(gè)系統(tǒng),錯(cuò)誤越往后傳遞, 糾錯(cuò)的成本越高。D 前道控制比后道控制的成本更大。13 組織文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處理方式等組成的其特有的文化形象 ,主要包括 ABCA 表面層的物質(zhì)文化B 中間層次的制度文化Word 文檔C 核心層的精神文化D 基礎(chǔ)

6、層面的知識(shí)和技術(shù)文化14 激勵(lì)是提高執(zhí)行力的最有效的方法之一,建立合理的激勵(lì)機(jī)制要做到BCDA 獎(jiǎng)懲數(shù)額要盡量的大B 體現(xiàn)公平的原則C 與考核制度結(jié)合D 根據(jù)不同群體特點(diǎn)選擇適宜的激勵(lì)方式15 執(zhí)行力問題在機(jī)制方面的原因包括ACDA 重視決策 ,輕視執(zhí)行B 只聽命令 ,不善變通C 重視部署 ,輕視檢查D 喜歡遠(yuǎn)景 ,輕視目標(biāo)16 執(zhí)行中的隱性不作為的表現(xiàn)有ABCA 做事只管走過程支應(yīng)了事B 只管形式 ,對實(shí)際效果不管不問C 辦事久拖不決,把好多事情拖黃了D 言行不一 ,嘴上說一套 ,行動(dòng)時(shí)又是令一套17 執(zhí)行力問題的成因主要包括ABDA 作風(fēng)原因B 機(jī)制原因C 環(huán)境原因D 素質(zhì)原因18下列哪些

7、是正確的價(jià)值觀ABA 共產(chǎn)主義的價(jià)值觀B 集體主義的價(jià)值觀C 官本位價(jià)值觀D 金錢至上的價(jià)值觀19大力加強(qiáng)執(zhí)行力的環(huán)境建設(shè)包括ABCDA 形成學(xué)習(xí)環(huán)境 B 形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行的環(huán)境C 形成創(chuàng)新環(huán)境D 形成監(jiān)督環(huán)境20對執(zhí)行力文化的理解正確的有BCD A最早用于公共管理疇。B 執(zhí)行力文化是把執(zhí)行力作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。C 執(zhí)行力文化是將一種文化化到組織部,成為該組織全體成員共同認(rèn)可的理念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。D 執(zhí)行力文化對專業(yè)技術(shù)人員來說,主要是指建設(shè)和塑造其有利提高執(zhí)行能力的價(jià)值觀念和思想觀念。21 形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行的環(huán)境要做到三點(diǎn),分別為ACDA 攻堅(jiān)克難敢干B 任務(wù)分配合理

8、C 勇挑重?fù)?dān)肯干D 講究方法會(huì)干22 下列哪些是專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)造能力的表現(xiàn)ABCDA 具有探索和發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性和預(yù)見性的能力B 具有用一個(gè)概念取代若干個(gè)概念的統(tǒng)攝思維能力C 能夠總結(jié)和轉(zhuǎn)移經(jīng)驗(yàn),用以解決其他類似問題的能力D 善于運(yùn)用側(cè)向思維方法和求異性思維方法的能力23 副職的職位意識(shí)包括BCDWord 文檔A 集思廣益 ,綜合意志B 協(xié)助、配合與協(xié)作C 分擔(dān)分憂D 參謀和決策24 有關(guān)學(xué)與思的關(guān)系,理解正確的有ABCD A 學(xué)習(xí)是思考的前提和基礎(chǔ)B 思考是學(xué)習(xí)的融會(huì)和創(chuàng)新C 學(xué)習(xí)與思考是治學(xué)的兩項(xiàng)基本功D 學(xué)習(xí)與思考必須統(tǒng)一起來25 專業(yè)技術(shù)人員如何才能做到有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)牡讱釨D A 說大話

9、、搞特殊B 高度負(fù)責(zé)、嚴(yán)格自律C 破規(guī)矩、謀私利D 以身作則 ,率先垂26 敢于擔(dān)當(dāng)源于的態(tài)度,專業(yè)技術(shù)人員要做到ABC A 求真務(wù)實(shí)抓落實(shí)B 說話做事要真實(shí)可信C 誠心誠意辦實(shí)事D 報(bào)喜不報(bào)憂 ,?！罢?”三判斷1、執(zhí)行有被動(dòng)執(zhí)行和主動(dòng)執(zhí)行兩種形式,其中被動(dòng)執(zhí)行是保證執(zhí)行效能的根本。2、組織在擴(kuò)過程中,要不放棄任何機(jī)會(huì),才能實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。3 一個(gè)組織要有較強(qiáng)的執(zhí)行力,只需要管理層成員有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。4 在群體中 ,對群體每一個(gè)成員執(zhí)行力的要求要比個(gè)人單獨(dú)行事的執(zhí)行力的要求更高。5 組織文化玄虛,培訓(xùn)跟不上 ,刻意追求華而不實(shí)的文化不但不利于執(zhí)行,反而有害于執(zhí)行。 6專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)

10、行力的強(qiáng)弱,直接影響專業(yè)辦事效率和服務(wù)水平,關(guān)系黨的事業(yè)和人民的利益。 7當(dāng)流程執(zhí)行不下去的時(shí)候,當(dāng)事人可以靈活處理 ,自己決定更改流程。 8執(zhí)行力流程中 ,人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)行流程是三個(gè)核心流程,其中以人員流程為首。9 不管過程如何 ,社會(huì)承認(rèn)的是最終結(jié)果,因此過程輕于結(jié)果。 10 人性化管理就是 “人情化管理 ”,以個(gè)人情感和 “關(guān)系 ”為導(dǎo)向 ,無視管理程序與規(guī)。 11在工作開展的具體完成過程中,對于工作完成的質(zhì)量效果 , 部門領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)首要責(zé)任。 12 執(zhí)行力強(qiáng)調(diào)執(zhí)行過程的有效性 ,尤其強(qiáng)調(diào)執(zhí)行目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度以及公眾的滿意程度。13 困難不能作為不執(zhí)行的理由 ,相反 , 困難正是執(zhí)行

11、力過程中需要克服的障礙。14 執(zhí)行主體為了實(shí)現(xiàn)短期政績 ,往往追求急功近利的執(zhí)行效果,這是 “結(jié)果導(dǎo)向 ”的表現(xiàn)。 15 在專業(yè)技術(shù)人員考核指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定上,要有一定的難度和增長幅度。 16在確定指標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)是 ,應(yīng)考慮 “個(gè)別人 ”檔次的要求定位,而不能以 “大多數(shù) ”要求為依據(jù)。 17 學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用,學(xué)是用的準(zhǔn)備,用是學(xué)的歸宿,學(xué)而不用等于不學(xué)。18 學(xué)習(xí)首先明確學(xué)習(xí)的目的和目標(biāo),不需要做長遠(yuǎn)計(jì)劃,而應(yīng)以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ),多做短期安排。 19 專業(yè)技術(shù)人員要注意克服學(xué)習(xí)不分主次、平均用力的現(xiàn)象,應(yīng)當(dāng)只學(xué)專業(yè)、不及其Word 文檔他。 20 專業(yè)技術(shù)人員的主要任務(wù)是抓落實(shí),而不是

12、出思想;主要工作是辦實(shí)事,而不是發(fā)號(hào)令。 4第二部分一.單選1 專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力的核心要素為AA 服務(wù)意識(shí)B 聯(lián)系群眾的能力C 服務(wù)需求把握的能力D 高效行動(dòng)的能力2 有些想法很有新意,理論上也講得過去,但由于缺乏對資源、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)能力的充分評(píng)估 ,在推行中就會(huì)受阻, 這強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新服務(wù)力的哪個(gè)原則DA 系統(tǒng)性原則B 前瞻性原則C 實(shí)踐性原則D 可操作性原則3 制度的特點(diǎn)不包括以下哪個(gè)CA 指導(dǎo)性和約束性B 鞭策性和激勵(lì)性C 平等性和隨意性D 規(guī)性和程序性4 制度有一定的寫作格式 , 但通常不包括CA 標(biāo)題B 正文C 批注D 制發(fā)單位和日期5 根據(jù)組織的社會(huì)職能不同,組織可以分為哪幾類BA

13、 小型組織、中型組織、大型組織B 文化性組織、經(jīng)濟(jì)性組織、政治性組織C 正式組織、非正式組織D 實(shí)體組織、虛擬組織6 下列不屬于優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)態(tài)度的表現(xiàn)的有CA 認(rèn)真負(fù)責(zé)B 積極主動(dòng)C 委曲求全D 細(xì)致周到7 創(chuàng)新服務(wù)態(tài)度的途徑不包括DA 加強(qiáng)學(xué)習(xí) ,增強(qiáng)為民服務(wù)的自覺性。B 典型推動(dòng) ,掀起創(chuàng)新服務(wù)態(tài)度的良好風(fēng)氣。C 倡導(dǎo)情感服務(wù),大力培養(yǎng)務(wù)實(shí)的服務(wù)作風(fēng)。D 制定崗位職責(zé) ,嚴(yán)格按照服務(wù)流程執(zhí)行。8 創(chuàng)造能力的非智力因素包括CA 一般智能B 創(chuàng)造性思維能力C 創(chuàng)造意識(shí)D 特殊智能9 根據(jù)事物之間在空間或時(shí)間上的彼此接近進(jìn)行聯(lián)想,進(jìn)而產(chǎn)生某種新設(shè)想的思維方式屬于B A 相似聯(lián)想B 接近聯(lián)想C 對

14、比聯(lián)想D 因果聯(lián)想10 對于調(diào)查研究的理解錯(cuò)誤的是DA 調(diào)查是分析研究的基礎(chǔ)B 真實(shí)可信、 全面客觀的信息資料是正確分析判斷的基礎(chǔ)C情況越真實(shí)全面,正確的分析判斷就越有保證D 只要調(diào)查研究做的真實(shí)全面,分析結(jié)果就一定正確11 美國陸軍的5W1H 法是指欲干某件事時(shí)必須提出6 個(gè)問題 ,這種創(chuàng)新服務(wù)力的方法屬于B A 逆向思維法B 稽核問題表法C 發(fā)散思維法D 辯證思維法二.多選Word 文檔1 對專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力的概念理解正確的是ABDA 是指完成創(chuàng)新服務(wù)任務(wù)、達(dá)到創(chuàng)新服務(wù)目標(biāo)所必備的各項(xiàng)主觀條件的整合體B 是專業(yè)技術(shù)人員在社會(huì)實(shí)踐中創(chuàng)造性勞動(dòng)的本領(lǐng)C 其常態(tài)體現(xiàn)為智力、知識(shí)和技能兩種形式D

15、智力是前提條件,知識(shí)和技能是實(shí)踐基礎(chǔ)2 家庭聯(lián)產(chǎn)承包制是對底層農(nóng)民的首創(chuàng),說明了ABD A 人民群眾豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐是服務(wù)創(chuàng)新的源泉B 實(shí)踐出真知C 服務(wù)創(chuàng)新是組織和學(xué)者們在書齋中想象出來的D 服務(wù)思維必須跟上改革實(shí)踐的步伐, 調(diào)整服務(wù)理念 ,才能與時(shí)俱進(jìn)53 價(jià)值觀指人們在認(rèn)識(shí)各種具體事物的價(jià)值的基礎(chǔ)上,形成的對事物價(jià)值的總的看法和根本觀點(diǎn) ,其特點(diǎn)包括ACDA 穩(wěn)定性和持久性B 客觀性C 歷史性與選擇性D 主觀性4 觀念創(chuàng)新服務(wù)力,必須要強(qiáng)化的創(chuàng)新意識(shí)包括ABCDA 政治意識(shí)B 宗旨意識(shí)C 責(zé)任意識(shí)D 廉政意識(shí)5 根據(jù)人們生活的不同領(lǐng)域和需要,可以將觀念劃分為ABCD A政治觀念B 經(jīng)濟(jì)

16、觀念C 道德觀念D 法制觀念6 專業(yè)技術(shù)人員觀念創(chuàng)新服務(wù)力必須以扎實(shí)的知識(shí)體系為支撐,需要學(xué)習(xí)的有ABCD A理論知識(shí)B 現(xiàn)代科技知識(shí)C 實(shí)踐知識(shí)D 歷史知識(shí)7 有利于服務(wù)創(chuàng)新的服務(wù)管理機(jī)制包括BCDA 創(chuàng)新引進(jìn)機(jī)制B 創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制C 創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制D 創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制8 制度變遷包括誘致性制度變遷和強(qiáng)制性制度變遷, 其中強(qiáng)制性制度變遷的特點(diǎn)有CD A 改革主體來自基層B程序?yàn)樽韵露螩 政府為制度變遷的主體D 程序是自上而下的9 影響制度創(chuàng)新服務(wù)力的因素包括ABCDA 制度本身可操作性不強(qiáng)B 沒有統(tǒng)一的制度管理部門C 組織對制度建設(shè)不夠重視D組織培訓(xùn)、導(dǎo)向力度不夠10 根據(jù)制度的職能不同,可以將制

17、度分為BCA 崗位性制度B 規(guī)章制度C 責(zé)任制度D 工作條例11 組織創(chuàng)新服務(wù)力制度對促進(jìn)組織和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系具有重要的意義,主要表現(xiàn)在 ABCD A 是法律、法規(guī)的延伸和具體化B 有利于保證創(chuàng)新服務(wù)運(yùn)行的安全有效C 有利于保護(hù)專業(yè)技術(shù)人員的合法權(quán)益D 有利于避免用人單位的任意行事12 編制創(chuàng)新服務(wù)力制度之前的重點(diǎn)工作有ABCDWord 文檔A 建立基層調(diào)研制度B 建立統(tǒng)一的創(chuàng)新服務(wù)力制度管理部門C 建立組織領(lǐng)導(dǎo)D 加大宣傳和導(dǎo)向力度13 以下影響組織創(chuàng)新服務(wù)力的因素中,哪些屬于組織部因素AC A 組織結(jié)構(gòu)因素B 政治經(jīng)濟(jì)及社會(huì)文化因素C 組織文化因素D 產(chǎn)品與服務(wù)市場變化14 組織的基本構(gòu)

18、成要素包括 ABCDA 組織環(huán)境B 組織目的C 管理主體D 管理客體15 關(guān)于創(chuàng)新的研究,主要有哪些理論模型ABCDA 創(chuàng)新的個(gè)人模型B 創(chuàng)新的系統(tǒng)模型C 創(chuàng)新的心理經(jīng)濟(jì)模型D 創(chuàng)新的組織模型16現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的特點(diǎn)有ABCDA 發(fā)展的高速性B 應(yīng)用的綜合性C 對社會(huì)各個(gè)層面的滲透性D 對社會(huì)影響的深刻性17 影響技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力的因素是多方面的,其中組織因素包括BCD A 外部環(huán)境B 成員素質(zhì)C 組織文化D 決策18 發(fā)散思維是指從一個(gè)目標(biāo)出發(fā),沿著各種不同的途徑去思考, 探求多種答案的思維方法, 其特點(diǎn)不包括BCA 流暢性B 規(guī)性C 普遍性D 多感官性19 創(chuàng)造能力的障礙主要有ABCDA

19、權(quán)威思維障礙B 從中思維障礙C 書呆子思維障礙D 自我中心思維障礙620 分析能力是對事物的本質(zhì)屬性以及事物之間的在聯(lián)系的深刻揭示能力,分析的過程一般包括ABCD A 觀察特征B 整理材料C 分析判斷D 歸納總結(jié)21 逆向思維是一種重要的思考能力 ,其特點(diǎn)有ABDA 普遍適用性B 批判性C 常規(guī)性D 新穎性三.判斷1任何創(chuàng)新活動(dòng)都有一定的目的,這個(gè)特性貫穿于創(chuàng)新過程的始終。2創(chuàng)新以求新為靈魂 ,具有超前性 ,因此可以不考慮實(shí)際情況 ,靈活創(chuàng)新。 3服務(wù)創(chuàng)新與個(gè)性和獨(dú)立性密切相關(guān),專業(yè)技術(shù)人員需要有獨(dú)立性和自由,因此要同群眾保持距離。 4 創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識(shí)是一種敢為人先、不斷進(jìn)取、求新求異的心

20、理狀態(tài)和思想意識(shí) ,是創(chuàng)新活動(dòng)的前提。 5對于觀念創(chuàng)新服務(wù)力來說,最重要的保護(hù)是允許探索、允許失敗。6觀念創(chuàng)新的本質(zhì)在于超越,在于對原有觀念的突破 ,這往往使人的思想和行為偏離社會(huì)和事物運(yùn)作的常規(guī)。Word 文檔7 專業(yè)技術(shù)人員要不斷提高自身的創(chuàng)造力,需要掌握非邏輯思維方法, 而不需要使用邏輯思維方法。 8 人的觀念創(chuàng)新能力雖然以一定的先天遺傳素質(zhì)為基礎(chǔ),但主要是在后天實(shí)踐中形成和發(fā)展起來的,因此應(yīng)該建立創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制。9 制度是以執(zhí)行力為保障的,無論正式制度,還是非正式制度,都須有其執(zhí)行力。10 章條式規(guī)章制度的容通常分為若干章,第一章是總則,中間各章叫分則,最后一章叫附則。 11 條款式規(guī)章

21、制度只分條目不分章節(jié),適用于容比較簡單的規(guī)章制度。12 制度的生命力在于貫徹執(zhí)行,因此完善的制度執(zhí)行監(jiān)督、考核和追究機(jī)制必不可少。組織創(chuàng)新服務(wù)力是以人的意志為轉(zhuǎn)移的主觀過程。13 組織作為一個(gè)整體,是一個(gè)封閉系統(tǒng)。 14 虛擬組織是社會(huì)及組織發(fā)展到一定階段出現(xiàn)的產(chǎn)物,它是在計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)之后才產(chǎn)生的。 15 激進(jìn)式變革是一種能夠以較快的速度達(dá)到目標(biāo)狀態(tài)的變革方式。16 心理學(xué)家?guī)鞝柼乩諟貙⒆兏镞^程分為三個(gè)基本階段,分別為解凍、改變、再凍結(jié)。17 發(fā)達(dá)國家對技術(shù)研究、開發(fā)與技術(shù)成果轉(zhuǎn)化的人才需求快速增長,而發(fā)展中國家對人才需求不是很急迫。18 技術(shù)是組織創(chuàng)新服務(wù)力的根本手段 ,創(chuàng)新的過程主要

22、是技術(shù)變化及其實(shí)現(xiàn)的過程。 19 技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力的專業(yè)技能中 ,溝通能力是最重要的能力 , 某種程度上比專業(yè)能力還重要。 20 不確定性是客觀存在的,因此 ,在技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)中,要學(xué)會(huì)容忍這種不確定性,學(xué)習(xí)在技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)不確定的狀態(tài)中工作,逐步提高自己的適應(yīng)力。21 凡事質(zhì)疑 ,是許多新事物、 新觀念產(chǎn)生的開端,也是培養(yǎng)創(chuàng)造能力最基本的方法之一。22 在創(chuàng)造能力的培養(yǎng)中,應(yīng)鼓勵(lì) “垂直思維 ”,而不是 “橫向思維 ”。 2015 年市專業(yè)技術(shù)員繼續(xù)教育公需科目考試執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力(選擇二 )一、單選題 (每題 1 分 ,共 20 題 )1、執(zhí)行的主要執(zhí)行技巧不包括(D )BAIDUA、聯(lián)線B、

23、杠桿C、橋梁D、態(tài)度Word 文檔2、下列哪些屬于分析能力的培養(yǎng)方法(D)調(diào)查研究運(yùn)用理論全面分析時(shí)時(shí)留心 P186A、B、C、D、3、組織渙散是 (A ) 管理形態(tài)的表現(xiàn)?UNCA、放任型B、貫徹性C、官僚型D、專制型4、 ( C ) 是程序管理非常的一個(gè)工具BAIDUA、勢能B、杠桿C、橋梁D、溝通5、從指標(biāo)形式的角度來看, “人均利潤 ”屬于 ?(C ) BAIDUA、指數(shù)B、評(píng)分等級(jí)C、絕對值D、名次排序6、節(jié)省時(shí)間之選 ,繼續(xù)教育公需科目考試題庫資料,讓你從書本中解脫出來,可以通過以下幾種方法聯(lián)系我哦。A、淘寶店鋪名:考試農(nóng)民工B、淘寶店鋪地址:C、企鵝號(hào) :858681617、制度

24、的特點(diǎn)不包括以下哪個(gè)?(C ) P125Word 文檔A、指導(dǎo)性和約束性B、鞭策性和激勵(lì)性C、平等性和隨意性D、規(guī)性和程序性8、下列關(guān)于觀念的說法錯(cuò)誤的是(B )P109A、觀念具有主觀性、實(shí)踐性、歷史性、發(fā)展性等特點(diǎn)。B、觀念來自于意識(shí)。C、創(chuàng)新是一種觀念,觀念沒有理性。D、觀念可劃分為政治觀念、經(jīng)濟(jì)觀念、道德觀念、法制觀念。9、執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的能力( A )3 個(gè)重要容P2A、完成任務(wù)的程序B、完成任務(wù)的過程C、完成任務(wù)的目標(biāo)D、完成任務(wù)的方法10、創(chuàng)新型組織的文化以創(chuàng)新導(dǎo)向?yàn)楹诵?下列哪項(xiàng)不正確? (D ) P154A、鼓勵(lì)多樣思路B、減少組織監(jiān)控C、鼓勵(lì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)D、

25、不容忍群體沖突11、權(quán)責(zé)對等原則的涵包括幾個(gè)方面,不包括 :(A )P32A、被管理者擁有的權(quán)力與其承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)該對等。B、向管理者授權(quán)是為其履行職責(zé)所提供的必要條件。C、正確地選人、用人。D、嚴(yán)格監(jiān)督檢查13、以下哪項(xiàng)不利于專業(yè)技術(shù)人員克服人際交往中的羞怯心理?(D )A、培養(yǎng)自己的自信心,看到自己的長處Word 文檔B、努力豐富自身的涵養(yǎng)C、要積極主動(dòng)地與人交往D、減少出門的機(jī)會(huì)14、 (C ) 是衡量一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員有沒有真本領(lǐng)的試金石。P118A、是否堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)黨的創(chuàng)新精神B、是否實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)盈利C、觀念創(chuàng)新服務(wù)力能不能上水平、人民群眾能不能得實(shí)惠D、是否敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新15、專業(yè)技

26、術(shù)人員為民服務(wù)的實(shí)現(xiàn)途徑不包括?(D )P119A、努力踐行黨的宗旨B、堅(jiān)持群眾路線C、提高服務(wù)人民的能力D、充分發(fā)揮自己手中的權(quán)利16、專業(yè)技術(shù)人員對于執(zhí)行過程規(guī)管理,存在一些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),主要有 (A )P29 ?A、欲速則不達(dá)B、認(rèn)為 “簡單 ”會(huì)帶來更大麻煩C、認(rèn)為 “靈活 ”是規(guī)的天敵 , “例外 ”是流程的殺手D、認(rèn)為 “過程輕于結(jié)果 ”18、在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中,要注意哪 4 個(gè)問題 (B )P137A、權(quán)責(zé)關(guān)系、調(diào)查研究、贏得支持、執(zhí)行流程B、權(quán)責(zé)關(guān)系、調(diào)查研究、贏得支持、發(fā)展目標(biāo)C、調(diào)查研究、發(fā)展目標(biāo)、執(zhí)行流程、制度體系D、調(diào)查研究、執(zhí)行流程、制度體系、贏得支持19、成

27、功的組織創(chuàng)新對創(chuàng)新者提出許多高要求,哪項(xiàng)不正確 ?(D ) P154A、創(chuàng)新者對組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和獲取知識(shí)的步驟有深刻了解, 并擁有對財(cái)力、物力進(jìn)行必要?jiǎng)訂T和協(xié)調(diào)的地位及經(jīng)驗(yàn)。Word 文檔B、創(chuàng)新者擁有組織創(chuàng)新研究與開發(fā)方面的能力,與負(fù)責(zé)研究開發(fā)、市場銷售和生產(chǎn)等諸部門的人員之間有密切聯(lián)系與協(xié)同。C、創(chuàng)新群體擁有創(chuàng)新活動(dòng)所必須的認(rèn)知能力、個(gè)性特征和在動(dòng)機(jī),并具有較高的自我效能和群體凝聚力。D、在群體溝通模式、群體管理目標(biāo)管理程序及群體決策方式等方面,專業(yè)技術(shù)人員不需要有任何心理準(zhǔn)備二、多選題 (每題 2 分 ,共 20 題 )21、在自主創(chuàng)新能力建設(shè)中,必須注重想象能力的培養(yǎng)。培

28、養(yǎng)想象能力可以采用以下方法: ()A、培養(yǎng)思考能力,奠定想象基礎(chǔ)B、擴(kuò)大知識(shí)面,合理想象C、保持工作熱情,拓展想象能力D、學(xué)會(huì)觀察 ,培養(yǎng)想象能力22、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力的構(gòu)成包括()A、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和較強(qiáng)的協(xié)作能力B、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和多維的創(chuàng)新思維C、科學(xué)的批判精神和勇敢的探索精神D、腳踏實(shí)地的實(shí)干精神和實(shí)干作風(fēng)23、建立和健全一套有利于服務(wù)創(chuàng)新的服務(wù)管理機(jī)制,主要包括 ()A、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制B、創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制C、創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制D、創(chuàng)新退出機(jī)制26、作風(fēng)原因包括()A、缺乏從業(yè)的道德心和責(zé)任心B、缺乏精神動(dòng)力,不思進(jìn)取C、信奉潛規(guī)則Word 文檔D、工作能力不足,不能適應(yīng)需要27、當(dāng)今時(shí)代的

29、創(chuàng)新思維的本質(zhì)特點(diǎn)主要有:()A、創(chuàng)新思維的本質(zhì)不同B、創(chuàng)新思維充分展露了自身軟性的特質(zhì)C、創(chuàng)新思維對生產(chǎn)力發(fā)展的作用前D、思維創(chuàng)新格式化?28、執(zhí)行力在群體中的作用包括()A、執(zhí)行力是群體合作的基礎(chǔ)B、執(zhí)行力是群體持續(xù)發(fā)展的助力器C、執(zhí)行力是群體能夠打勝仗的保障D、組織執(zhí)行力是凝聚組織力量的源泉29、組織各層管理者和執(zhí)行群體是執(zhí)行的主體類要素,執(zhí)行的手段類有哪些要素()P37A、組織制度 .B、執(zhí)行工具 .C、執(zhí)行程序 .D、管理方法 .30、組織創(chuàng)新服務(wù)力是組織所進(jìn)行的一項(xiàng)有計(jì)劃、有組織的系統(tǒng)變革過程。它應(yīng)當(dāng)遵循以下基本原則:()A、必須按照組織管理部門制定的規(guī)劃來進(jìn)行B、應(yīng)當(dāng)使組織既能適

30、應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境要求和組織的規(guī)劃來進(jìn)行C、應(yīng)當(dāng)使組織既能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境要求和組織部條件,又能適應(yīng)未來的外部環(huán)境要求以及未來的部條件的變化D、應(yīng)當(dāng)預(yù)見到知識(shí)、技術(shù)、人員的心理和態(tài)度的變化,以及工作程序、行為、工作設(shè)計(jì)和組織設(shè)計(jì)的改變,并根據(jù)這些變化,采取相應(yīng)的措施31、創(chuàng)新的基本特征包括()A、目的性B、變個(gè)性 ?Word 文檔C、新穎性D、超前性32、錯(cuò)誤的價(jià)值觀列舉有以下幾種()A、集體主義的價(jià)值觀。B、權(quán)力至上的價(jià)值觀。C、先人后已的價(jià)值觀。D、不勞而獲的價(jià)值觀。33、文化的特性包括()A、普同性B、多樣性C、民族性D、繼承性34、組織的構(gòu)成要素包括()A、組織環(huán)境B、組織目的C、管理主體D、

31、管理客體36、根據(jù)組織的社會(huì)職能不同,將組織分為 ()A、文化性組織B、經(jīng)濟(jì)性組織C、正式性組織D、政治性組織37、創(chuàng)新服務(wù)力執(zhí)行步驟有哪些?( )A、制定戰(zhàn)略規(guī)劃B、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)C、編制崗位說明Word 文檔D、推委扯皮問題38、價(jià)值觀的特點(diǎn)包括()A、穩(wěn)定性和持久性B、歷史性和選擇性C、主觀性D、導(dǎo)向性39、發(fā)散思維的特點(diǎn)包括()A、流暢性B、變通性C、獨(dú)特性D、多感官性40、發(fā)散思維的特點(diǎn)是()A、流暢性B、變通性C、獨(dú)特性D、多感官性三、判斷題 (每題 1 分 ,共 20 題 )41、態(tài)度決定一切 ,如果專業(yè)技術(shù)人員工作的態(tài)度不端正,讓其努力工作簡直就是一種奢望。 P9正確不正確42、

32、執(zhí)行動(dòng)機(jī) ,是指激勵(lì)并維持執(zhí)行主體的執(zhí)行活動(dòng)以達(dá)到一定的執(zhí)行目的的在動(dòng)力,它是執(zhí)行力的在發(fā)動(dòng)機(jī)。P54正確不正確43、技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力, 是指通過應(yīng)用創(chuàng)新的知識(shí)和技術(shù)、新工藝, 采用新的管理模式,改善技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)的容和形式,提高技術(shù)的創(chuàng)新服務(wù)能力。P167Word 文檔正確不正確53、制度創(chuàng)新服務(wù)力,是指在現(xiàn)有制度環(huán)境條件下,通過創(chuàng)設(shè)新的、 更能有效激勵(lì)人們行為的制度、規(guī)體系以實(shí)現(xiàn)服務(wù)力的持續(xù)發(fā)展和變革創(chuàng)新。P129正確不正確59、組織創(chuàng)新服務(wù)力 ,是指通過調(diào)整和變革組織結(jié)構(gòu)及管理方式 ,使其能夠適應(yīng)外部環(huán)境及組織部條件的變化 ,從而提高組織服務(wù)力。 P147正確不正確41、服務(wù)力 ,是指組織通

33、過服務(wù)滿足服務(wù)對象需求的能力。P99正確不正確55、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力,是指專業(yè)技術(shù)人員完成創(chuàng)新服務(wù)任務(wù)、達(dá)到創(chuàng)新服務(wù)目標(biāo)所必備的各項(xiàng)主觀條件的整合體,是專業(yè)技術(shù)人員在社會(huì)實(shí)踐中創(chuàng)造性勞動(dòng)的本領(lǐng)。P101正確不正確44、社會(huì)人是指人有社會(huì)人與自然人的雙重性,它是通過社會(huì)化,使自然人在適應(yīng)社會(huì)環(huán)境、參與社會(huì)生活、 學(xué)習(xí)社會(huì)規(guī)、 履行社會(huì)角色的過程中形成的一系列的行為模式的人。 P19 正確不正確45、只要牢固樹立并努力實(shí)踐為人服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀 ,就做一名合格的專業(yè)技術(shù)人員。 P119正確不正確46、對于技術(shù)開發(fā)來說,最重要的創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制是知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度;對于觀念創(chuàng)新服務(wù)力來說, 最重要的保

34、護(hù)是允許探索、允許失敗。P123正確Word 文檔不正確47、組織目的也是一個(gè)組織的要素。所謂組織目的,就是組織所有者的共同愿望,是得到組織所有成員認(rèn)同的。P144正確不正確48、根據(jù)組織創(chuàng)新理論,專業(yè)技術(shù)人員是否有優(yōu)秀的工作表現(xiàn),應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)。P159正確不正確49、授權(quán)是上級(jí)工作向下級(jí)的垂直分解。合理授權(quán)是明確責(zé)任分工的群體上級(jí)對下級(jí)授予的管理權(quán)。 P7正確不正確50、良好的溝通不是改善工作氛圍的重要途徑,也不是執(zhí)行的基礎(chǔ)。P85正確不正確51、組織關(guān)系是指組織人員在組織中的地位和相互關(guān)系 ,如組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置以及管理權(quán)限劃分。 P145正確不正確52、培育和提升組織執(zhí)行力,并不需要

35、堅(jiān)持以組織發(fā)展階段為執(zhí)行的目標(biāo)定位原則。P37正確不正確54、盡管創(chuàng)新的成功率較低,但成功后可贏得的社會(huì)效益卻極為可觀。P97正確不正確55、學(xué)習(xí)能力是指專業(yè)技術(shù)人員獲取、掌握知識(shí)、 方法和經(jīng)驗(yàn)的能力,包括閱讀、 寫作、理解、表達(dá)、記憶、搜集資料、使用工具、對話和討論等能力。P72Word 文檔正確不正確56、人才資源是指人力資源中素質(zhì)層次較高的那一部分人,著重強(qiáng)調(diào)人力資源的質(zhì)量。P154正確不正確57、再造是指重新設(shè)計(jì)和安排組織的整個(gè)管理過程,使之合理化。 P47正確不正確58、執(zhí)行是連接組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之間的橋梁 ,是通過各種努力使組織的戰(zhàn)略目標(biāo)得 54. 以實(shí)現(xiàn)的過程。 P5正確

36、不正確60、古典組織理論家根據(jù)傳統(tǒng)觀點(diǎn)建立了官僚主義結(jié)構(gòu),并把它看成是組織結(jié)構(gòu)的典。P159正確不正確就在門外站幾分鐘然后再進(jìn)來開會(huì)。正好有一天柳傳志遲到了,他遲到的時(shí)間大概是3 、4 分鐘 ,于是 ,柳傳志按照規(guī)定站在門口,直到站夠了規(guī)定的時(shí)間才走進(jìn)會(huì)議室。(1) 、聯(lián)想關(guān)于開會(huì)的做法體現(xiàn)了執(zhí)行環(huán)境的哪些涵? ACA 、領(lǐng)導(dǎo)帶頭與創(chuàng)設(shè)執(zhí)行環(huán)境的關(guān)系B 、開會(huì)遲到站在門外不利于執(zhí)行力提高C 、學(xué)習(xí)環(huán)境與執(zhí)行力的關(guān)系(2) 、聯(lián)想為員工規(guī)定開會(huì)紀(jì)律的做法說明了什么 ? BC A 、聯(lián)想為提高員工的積極性Word 文檔B 、制度建設(shè)與執(zhí)行力的關(guān)系C 、執(zhí)行環(huán)境與執(zhí)行力的關(guān)系2015 年市專業(yè)技術(shù)員繼續(xù)教育公需科目考試執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力(選擇二 )一