質(zhì)量管理工作總結(jié)_16

1、書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。質(zhì)量管理工作總結(jié) xxxx年我院質(zhì)量管理體系首次接受了來(lái)自水利部系統(tǒng)的認(rèn)證中心進(jìn)行的復(fù)評(píng)換證外審。在這次審核中，xxxx所的內(nèi)部質(zhì)量管理活動(dòng)受到了專家的充分肯定，沒(méi)有發(fā)生不合格項(xiàng)，被抽查的“銀盤水電站泄洪消能布置xxxx整體模型試驗(yàn)”課題在審核的末次會(huì)議上受到了外審專家的表?yè)P(yáng)，并在院質(zhì)量管理辦公室組織的新職工質(zhì)量管理培訓(xùn)班上作了交流。我院經(jīng)歷了自1999年10月貫標(biāo)以來(lái)多次的內(nèi)外審，xxxx所僅在貫標(biāo)的第一年外審中出現(xiàn)了1項(xiàng)不合格，以后沒(méi)有再發(fā)生。取得這樣的成績(jī)一方面反映了我所領(lǐng)導(dǎo)的重視和全員的參與程度，另一方面也說(shuō)明我院的內(nèi)部質(zhì)量管理體系在我所運(yùn)行有效?，F(xiàn)對(duì)照

2、院質(zhì)量工作考核標(biāo)準(zhǔn)及我所xxxx年質(zhì)量目標(biāo)總結(jié)如下： 1.堅(jiān)持不懈，嚴(yán)格質(zhì)量過(guò)程控制管理，成果報(bào)告出所合格率100% xxxx年全年共完成xxxx科研課題30余項(xiàng)，提交成果報(bào)告30余份。出所報(bào)告無(wú)一份由院或顧客方退回修改，達(dá)到我所質(zhì)量目標(biāo)關(guān)于“成果報(bào)告出所合格率為100%”。 2.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)顧客滿意率100% 在我所執(zhí)行院2021版文件過(guò)程中，堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以優(yōu)良的成果質(zhì)量，體現(xiàn)高水平的服務(wù)。顧客的信息反饋，是我們了解顧客評(píng)價(jià)的第一手資料。為了及時(shí)掌握顧客對(duì)我所成果質(zhì)量的評(píng)價(jià)，我所要求報(bào)告交付顧客后，課題負(fù)責(zé)人應(yīng)主動(dòng)將質(zhì)量信息反饋單回收（而不是等顧客方返交院科技處）。由于此

3、項(xiàng)工作我們做得較細(xì)致，近幾年來(lái)，我所質(zhì)量信息反饋單回收率一直居全院前茅。全年顧客無(wú)投訴，實(shí)現(xiàn)了“顧客滿意率為100%”的目標(biāo)。 3.過(guò)程控制抓好關(guān)鍵點(diǎn)，模型制作、安裝返工率為零 在xxxx模型試驗(yàn)研究過(guò)程中，模型的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制作、安裝是質(zhì)量控制過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)之一。為保證成果質(zhì)量，所明確課題負(fù)責(zé)人為此過(guò)程控制的直接責(zé)任人，室主任為監(jiān)督檢查責(zé)任人。范文top100由于責(zé)任明確，保證了“模型返工率為零”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 4.學(xué)習(xí)不放松，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，提高執(zhí)行文件的自覺(jué)性 針對(duì)不同層次人員在質(zhì)量管理過(guò)程中的不同職責(zé)，我所分層次，采用多種形式，有針對(duì)性組織學(xué)習(xí)內(nèi)部質(zhì)量管理文件，重點(diǎn)抓好新職工的學(xué)習(xí)。派

4、8人參加院質(zhì)管辦組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，取得好成績(jī)。從而使各類技術(shù)人員對(duì)院質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行體系文件的自覺(jué)性都有了顯著的提高。在已有2名內(nèi)審員的情況下，我們今年又派1人參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，取得內(nèi)審員資格。另外，我們還對(duì)出所成果報(bào)告實(shí)行專人登記，檢查質(zhì)量記錄是否完整。當(dāng)質(zhì)量記錄缺項(xiàng)時(shí)，須及時(shí)補(bǔ)充完畢方可送出所。由于嚴(yán)格把關(guān)，我所提交的成果報(bào)告不僅歸檔及時(shí)且全面，滿足了院相關(guān)要求并受到院檔案管理人員的好評(píng)。 5.適時(shí)檢查目標(biāo)執(zhí)行情況，保證質(zhì)量目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn) 為保證目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中不發(fā)生偏離，我所在xxxx年度上半年對(duì)質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行了自查，認(rèn)為目標(biāo)制定適中，不需調(diào)整，并向院質(zhì)管辦提交了自檢表備查。 經(jīng)年

5、終自檢全年質(zhì)量目標(biāo)完成良好。 6.注重研究成果的提煉和總結(jié) 注重研究成果的提煉和總結(jié)全年發(fā)表論文20余篇，實(shí)現(xiàn)了出版專著1部，成果獲獎(jiǎng)1項(xiàng)的目標(biāo)。 7.關(guān)注院內(nèi)質(zhì)管欄目，支持院的內(nèi)審工作 為積極支持院質(zhì)量管理辦公室的工作，我所克服困難，從貫標(biāo)以來(lái)，每次內(nèi)審都派出內(nèi)審員參加工作（這兩名內(nèi)審員已成為院內(nèi)審工作的骨干），我們還十分關(guān)注院內(nèi)質(zhì)管欄目，思想?yún)R報(bào)專題全年向院網(wǎng)站投稿2篇。積極參加院今年組織的質(zhì)量月活動(dòng)，全所70人參加了質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，1人獲一等獎(jiǎng)，1人獲二等獎(jiǎng)，2人獲三等獎(jiǎng)。 8.堅(jiān)定信心保質(zhì)量，提高顧客滿意率，努力達(dá)到持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo) 通過(guò)對(duì)xxxx年度質(zhì)量管理工作的全面檢查后，我

6、們感到，在過(guò)去幾年的貫標(biāo)過(guò)程中，我們的內(nèi)部質(zhì)量管理體系運(yùn)行正常有序，成果質(zhì)量穩(wěn)步提高，顧客滿意率也明顯提高。在連續(xù)多年的內(nèi)外審查中我們未出現(xiàn)一個(gè)不合格，兩次榮獲院貫標(biāo)先進(jìn)集體。面對(duì)過(guò)去，我們?cè)?021年中，將努力保持榮譽(yù)，保持顧客滿意100%，努力達(dá)到持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)。 在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，市教育局堅(jiān)持以黨的十六大精神以及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)及全省政務(wù)公開(kāi)工作聯(lián)席會(huì)議第七次全體會(huì)議精神，緊緊圍繞增強(qiáng)工作透明度，加強(qiáng)民主監(jiān)督，密切與人民群眾的聯(lián)系，促進(jìn)依法行政、優(yōu)質(zhì)行政、廉潔行政的目標(biāo)，進(jìn)一步鞏固政務(wù)公開(kāi)成果，范文寫

7、作規(guī)范政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)形式，突出政務(wù)公開(kāi)重點(diǎn)，提高政務(wù)公開(kāi)水平，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展，取得了明顯的效果。 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全各項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)制度 一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。工作中，我們充分認(rèn)識(shí)到，政務(wù)公開(kāi)工作的成效不能局限于一朝一夕，要使政務(wù)公開(kāi)工作不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)，必須著眼于建立政務(wù)公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，使政務(wù)公開(kāi)成為一種自覺(jué)的意識(shí)和行為。為確保政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，我局成立了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)，把政務(wù)公開(kāi)工作分解到機(jī)關(guān)處室，強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓，責(zé)任到處室，落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)的工作體系。工作中，由法規(guī)處牽頭，機(jī)關(guān)

8、黨委、辦公室、監(jiān)審處、計(jì)財(cái)處、督導(dǎo)室等相關(guān)處室分工合作，密切配合，使政務(wù)公開(kāi)工作與日常業(yè)務(wù)工作融為一體，整體同步推進(jìn)。 二是局領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持開(kāi)門辦公，把接待群眾來(lái)訪作為宣傳政策的平臺(tái)。為了讓群眾更好地了解我局的政務(wù)，及時(shí)解決老百姓子女受教育的問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)學(xué)校廣大教職工的合法權(quán)益，我們?cè)O(shè)立了局領(lǐng)導(dǎo)接待日，每周星期三為固定接待日。幾年來(lái)，這項(xiàng)制度的實(shí)施持之以恒，并不斷深化。通過(guò)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)固定接訪制度，建立了直接宣傳群眾、了解民情、解答民惑的直通渠道，成為了最有效的一種政務(wù)公開(kāi)形式，受到了群眾的普遍好評(píng)。 二、突出重點(diǎn)，創(chuàng)新形式，不斷深化政務(wù)公開(kāi) 在政務(wù)公開(kāi)推進(jìn)過(guò)程中，我們講求實(shí)效，根據(jù)市教育局的實(shí)際，突

9、出重點(diǎn)，創(chuàng)新形式，不斷提高政務(wù)公開(kāi)工作水平。 首先最全面的范文參考寫作網(wǎng)站，在公開(kāi)內(nèi)容上，我們?cè)诎凑丈霞?jí)要求公開(kāi)基本內(nèi)容的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)公開(kāi)與群眾切身利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，以及群眾最關(guān)心、社會(huì)最敏感、反映最強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，如教育收費(fèi)、學(xué)校招生、農(nóng)民工子女讀書、教師資格認(rèn)定、教師職稱評(píng)定等問(wèn)題，我們都在對(duì)外公開(kāi)欄和網(wǎng)上全部進(jìn)行公開(kāi)，并做到每月及時(shí)更新，確保讓社會(huì)和群眾及時(shí)了解相關(guān)情況。在對(duì)內(nèi)公開(kāi)方面，我們堅(jiān)持把干部廉潔自律、車輛使用、計(jì)劃生育、機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)、人事任免、每周工作計(jì)劃等作為公開(kāi)的重點(diǎn)內(nèi)容，并結(jié)合不同階段的實(shí)際，各有側(cè)重。例如，我們先后對(duì)機(jī)關(guān)干部的考察任用、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)、機(jī)關(guān)保先教育開(kāi)展

10、情況進(jìn)行了公示，受到了機(jī)關(guān)干部的普遍認(rèn)可。由于我們堅(jiān)持公開(kāi)內(nèi)容貼近群眾，群眾從政務(wù)公開(kāi)中，不僅了解政務(wù)，而且反映自己的意愿，維護(hù)自己的利益，從而使我局的政務(wù)公開(kāi)吸引了越來(lái)越多群眾的關(guān)注。 其次，在公開(kāi)形式上，我們圍繞方便群眾知情、辦事、監(jiān)督這一核心，通過(guò)內(nèi)外公開(kāi)欄、xxxx教育網(wǎng)站、市教育局政務(wù)查詢機(jī)、報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)以及編印簡(jiǎn)報(bào)等形式實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。此外，我們還根據(jù)中華人民共和國(guó)行政許可法關(guān)于一個(gè)窗口、對(duì)外統(tǒng)一辦理、集中辦理的要求，在市政務(wù)大廳繼續(xù)推行和不斷完善現(xiàn)場(chǎng)一體化辦公工作，進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。 在政務(wù)公開(kāi)工作中，我局以貫徹落實(shí)xxxx市政府信息公開(kāi)規(guī)定為抓手，不斷規(guī)范政務(wù)信

11、息公開(kāi)的操作程序、時(shí)限要求，大力推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)。 三、全面推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)與校務(wù)公開(kāi)的聯(lián)動(dòng) 在認(rèn)真落實(shí)xxxx市人民政府辦公廳關(guān)于xxxx年政務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)的同時(shí)，我局認(rèn)真抓好校務(wù)公開(kāi)工作，使政務(wù)公開(kāi)工作向?qū)W校延伸。 （一）從教職工關(guān)心的問(wèn)題、教職工的切身利益、學(xué)校改革與發(fā)展的大事入手，搞好校務(wù)公開(kāi)工作。堅(jiān)持日常工作定期公開(kāi)和重大事務(wù)及時(shí)公開(kāi)相結(jié)合，加大群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的民主參與力度，將學(xué)校改革和發(fā)展、涉及到教職工切身利益，以及黨風(fēng)廉政建設(shè)等大事向教職工公開(kāi)。如學(xué)校改制、聯(lián)合辦學(xué)、基本建設(shè)、教職工聘任方案，學(xué)校財(cái)務(wù)、考核辦法、評(píng)優(yōu)等大事項(xiàng)都要通過(guò)教代會(huì)、工會(huì)、行政會(huì)、公開(kāi)欄、網(wǎng)絡(luò)等形

12、式公開(kāi)，充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議。 （二）從人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題入手，深入推進(jìn)校務(wù)公開(kāi)。 1、全面落實(shí)教育收費(fèi)公示制度。教育收費(fèi)歷來(lái)是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，也是教育系統(tǒng)重點(diǎn)抓的一項(xiàng)工作。近年來(lái)，我們把認(rèn)真落實(shí)教育收費(fèi)公示制度作為校務(wù)公開(kāi)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，要求全市中小學(xué)都要認(rèn)真執(zhí)行教育收費(fèi)公示制度，每學(xué)期開(kāi)學(xué)前在學(xué)校明顯的位置懸掛收費(fèi)公示牌，將“三公開(kāi)”（即公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)國(guó)家的收費(fèi)政策，公開(kāi)縣以上教育行政部門的中小學(xué)收費(fèi)監(jiān)督舉報(bào)電話）的內(nèi)容向社會(huì)和家長(zhǎng)公布。同時(shí)，我們還在市級(jí)各大報(bào)紙公布了市物價(jià)局、市財(cái)政局、市教育局制定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公布了縣以上教育行政部門的中小學(xué)收費(fèi)監(jiān)督

13、舉報(bào)電話。 2、公開(kāi)招生政策。招生政策也是學(xué)生和家長(zhǎng)非常關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。我局要求招生工作實(shí)行“五公開(kāi)”政策，即：招生政策公開(kāi)、招生計(jì)劃公開(kāi)、規(guī)定辦法公開(kāi)、錄取分?jǐn)?shù)線公開(kāi)、錄取結(jié)果公開(kāi)。近年來(lái)，我們還堅(jiān)持在時(shí)代教育等報(bào)刊上設(shè)立招生?？?，刊登xxxx市小學(xué)和各類中等學(xué)校錄取新生辦法。并對(duì)一些在招生方面有變化的學(xué)校，如部分改制學(xué)校，我局還在xxxx主要報(bào)紙刊登招生時(shí)間、招生辦法。中考的分?jǐn)?shù)線劃出后，也在xxxx主要報(bào)紙上進(jìn)行公布。在學(xué)生填報(bào)志愿期間，還要求各學(xué)校設(shè)立招生咨詢點(diǎn)，解答學(xué)生和家長(zhǎng)的疑問(wèn)，指導(dǎo)填報(bào)志愿。 3、學(xué)生評(píng)優(yōu)評(píng)先、保送推薦等工作的公開(kāi)。我們要求在上述工作開(kāi)展之前，要采取公示欄、家長(zhǎng)

14、座談會(huì)、書面送達(dá)等形式，將學(xué)生評(píng)優(yōu)評(píng)先、保送推薦等工作的有關(guān)政策、程序、條件、辦法等向?qū)W生和家長(zhǎng)公開(kāi)，評(píng)定和保送的人選，要進(jìn)行公示。 4、組織教育收費(fèi)專項(xiàng)檢查。實(shí)行開(kāi)學(xué)檢查和過(guò)程檢查相結(jié)合，常規(guī)檢查和重點(diǎn)抽查相結(jié)合，抓好春、秋兩季開(kāi)學(xué)收費(fèi)檢查，同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)期中的檢查，并結(jié)合群眾舉報(bào)重點(diǎn)抽查。 （三）建立校務(wù)公開(kāi)監(jiān)督、獎(jiǎng)懲機(jī)制、責(zé)任追究制度，規(guī)范校務(wù)公開(kāi)工作。一是充分發(fā)揮紀(jì)檢、審計(jì)部門和行風(fēng)評(píng)議員的作用，對(duì)教育進(jìn)行定期評(píng)議。二是把群眾對(duì)校務(wù)公開(kāi)工作的評(píng)議結(jié)果作為考核學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部的一個(gè)重要內(nèi)容。市校務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組要求嚴(yán)格運(yùn)行程序，堅(jiān)持幾個(gè)環(huán)節(jié)：公開(kāi)評(píng)議監(jiān)督反饋整改回復(fù)記載歸檔考核表彰，確保校務(wù)公開(kāi)

15、在學(xué)校做到有章可循和有序推進(jìn)。三是根據(jù)教育系統(tǒng)的特點(diǎn)，把校務(wù)公開(kāi)向兩個(gè)方面延伸，即向?qū)W校管理的全過(guò)程延伸，向全社會(huì)延伸。四是健全完善政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督體系。在建立健全舉報(bào)投訴監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加大民主監(jiān)督力度，按照全面、客觀、公正的原則，通過(guò)民主評(píng)議行風(fēng)、學(xué)校評(píng)議機(jī)關(guān)、市民評(píng)議學(xué)校及群眾訪談，問(wèn)卷調(diào)查等行之有效的方法，充分聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)我局政務(wù)公開(kāi)工作的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，不斷完善政務(wù)公開(kāi)工作。 （四）采取多層次、多形式的辦法，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展校務(wù)公開(kāi)檢查評(píng)估工作。近年來(lái)，我市校務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全市校務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行了三次大規(guī)模的檢查，使基層校務(wù)公開(kāi)工作步步深化，扎實(shí)推進(jìn)。 三、求真務(wù)實(shí)，確保政務(wù)公開(kāi)工作富有成效 我們把推行政務(wù)公開(kāi)工作與轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、貫徹實(shí)施行政許可法工作結(jié)合起來(lái)，真抓實(shí)干，有力促進(jìn)了我局的三個(gè)文明建設(shè)，取得了明顯的效果。 一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化、科學(xué)化，增強(qiáng)了工作的透明度。通過(guò)充分發(fā)揚(yáng)民主，做到重大事項(xiàng)決策，反復(fù)征求支部和干部群