質量管理管理評審報告_2

1、書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。質量管理管理評審報告 深圳裕華興印刷制品有限公司 質量管理評審總結 本廠在2021年12月11-12日對本公司的現(xiàn)有質量/保證體系進行了內部審核及進行了管理評審，審核本公司現(xiàn)運行體系與iso9001：2021版要求的相符性，為本公司正式申請iso9001：2021改版認證提供了依據(jù)； 一、公司質量目標和質量方針有效性分析 經(jīng)過內部審核，公司制定的“育人為本嚴格標準滿足客戶誠信服務”的質量目標和“成品合格率98%，制程合格率98%，客戶投訴、退貨率2%，來料合格率90%，外發(fā)加工合格率85%，客戶滿意度75分以上”的質量目標被證明是合理有效的，（見質量目標管理方案

2、統(tǒng)計分析表） 二、公司組織架構管理職責權限有效性分析 公司2021年制定了新的組織架構圖，公司總共分為行政、業(yè)務、采購、生產(chǎn)、工程、品質等個大的部門，經(jīng)過這幾個月的運作，公司各級人員職責權限明了，分工明確，合作愉快，出現(xiàn)問題時能得到及時有效的溝通和解決； 二、公司客戶滿意度及公司經(jīng)營戰(zhàn)略分析 公司在2021年月日11-12月份月份對主要大客戶進行的客戶滿意度調查表明，公司主要客戶對我廠的總體方面表面滿意，但在產(chǎn)品質量及服務上還有待進一步提高，說明我廠在提高產(chǎn)品質量及提高對客戶服務的意識上還需加強控制與培訓； 三、內部審核及糾正行動報告的情況與效果 公司在12月11-12日進行的內審，發(fā)現(xiàn)原料倉

3、有一個不符合項，并立即開出了糾正行動報告，其他各部門均未發(fā)現(xiàn)不符合項，表明我廠糾正行動的執(zhí)行及持續(xù)改善取得了一定進步，總體運行情況良好； 但品質部提出在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)一部份不良現(xiàn)象，造成了生產(chǎn)部返工或挑選時開出的糾正行動報告，在生產(chǎn)部確認和提出改善預防措施時，有出現(xiàn)相關責任人不重視及反饋不及時的不良現(xiàn)象，希望各部門在后續(xù)工作中能加以重視及加強監(jiān)督跟進，以保證我廠質量保證體系中最重要的糾正行動報告及持續(xù)改善工作得到良好運作； 四、供應商評估分析 目前公司主要有商標材料，紙張，油墨等幾類較大供應商，其中價格方面因數(shù)期等方面原因，仍處于中等水平，有些材料不能做到價格最低 交期方面大部份供應商均能按我

4、廠要求送貨，準時交貨率良好 質量方面商標材料供應商表現(xiàn)最好，其次坑紙，主要來料不良反應在外發(fā)加工商方面，因我公司目前外發(fā)qc控制方面較為薄弱，不少外發(fā)加工的燙金過膠或其他產(chǎn)品回廠后出現(xiàn)不良，對我公司的產(chǎn)品質量及生產(chǎn)造成一定影響，在后續(xù)工作中要加強對外發(fā)產(chǎn)品的質量管控； 服務方面各供應商表現(xiàn)良好； 五、倉儲管理及物注狀況分析 因公司目前正處于調整成品倉及出貨區(qū)的時機，造成成品倉的擺放及標識等有一定困難，在下一個星期左右，在成品倉調整到位后，即可對新的成品倉進行規(guī)劃，合理擺放，做好物料標識咭等，做到財物咭一致； 六、設備資源管理分析 公司在2021年各機臺設備運作良好，其中啤機部目前有1臺啤機待維

5、修，其他各機臺均能正常生產(chǎn)； 2021年生產(chǎn)部計劃申請增加的機器設備有燙金機及絲印機2臺，過膠機1臺，具體要根據(jù)生產(chǎn)訂單的實際情況適時提出申請； 七、人力資源管理情況分析 公司2021年人力資源情況良好，各部門申請增補的人員行政部均可在一周內招聘到位，未出現(xiàn)招不到人或人力短缺的不良情況； 2021年公司員工的流動率在5%以下，未超出正常范圍 2021年公司人力資源主要需求方向為根據(jù)公司發(fā)展方向，需增補手工合和精品合的熟練操作工人和相關管理技術人員，行政部將根據(jù)生產(chǎn)實際情況配合生產(chǎn)部進行人力資源增補工作； 八、總經(jīng)理總結 經(jīng)過3月9日進行的內部審核，可以看出公司目前的質量保證體系運作大體上是符合iso9001：2021版的要求，另公司的持續(xù)改善的運作良好，但也發(fā)現(xiàn)了不少部門均存在一定問題，希望相關部門責任人能根據(jù)具體提出的糾正行動報告的改善及預防措施落實到位，真正做到以質取勝，持續(xù)改