會(huì)議服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)

1、會(huì)議服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)一、會(huì)議室擺臺(tái)準(zhǔn)備程序及標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)會(huì)議要求將所需的各種用品和設(shè)備準(zhǔn)備好， 根據(jù)會(huì)議人數(shù)和要求， 確定出會(huì)議的臺(tái) 型。1、首先擺好桌椅，距離相等對(duì)稱(chēng)，前看側(cè)看都在一條直線(xiàn)上；2、茶杯杯把向右成 45度角（如果擺放紙筆，要求將紙擺放在距下桌沿 1 厘米正對(duì)椅背 處，筆尖朝上成 45 度角；3、 按會(huì)議要求將所需設(shè)備擺放就位，并調(diào)試好，掛好橫幅或制作主題PPT橫幅或主題 PPT要求提前一天到位；4、檢查臺(tái)型是否符合要求； 臺(tái)面是否整潔； 各種用具是否干凈、 齊全，擺放符合要求；二、會(huì)議會(huì)場(chǎng)服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備工作1、會(huì)議開(kāi)始前半小時(shí)，根據(jù)會(huì)議要求備好相關(guān)飲品、水果和開(kāi)水；2、將會(huì)議室門(mén)

2、打開(kāi)，調(diào)節(jié)好室溫（夏季： 2224度 冬季： 1824 度）；3、調(diào)試好為會(huì)議提供的設(shè)備，包括燈光，音響及電教設(shè)備；4、根據(jù)要求擺放好會(huì)議臺(tái)簽；會(huì)議服務(wù)1、客人就緒前 15 分鐘和散會(huì)后，服務(wù)員站立于會(huì)議室門(mén)口或指定位置迎送；2、提醒與會(huì)人員保管好自己的物品，以防丟失；3、與會(huì)人員入座前將茶沏好，并注意倒水順序 : 先賓后主， 先女后男，從左至右。每 隔 20 分鐘續(xù)水一次， 主席臺(tái) 15 分鐘續(xù)水一次并指定專(zhuān)人服務(wù)； 大型會(huì)議從第一排開(kāi)始倒水， 一人負(fù)責(zé)一行或一區(qū)，避免從主席臺(tái)前反復(fù)穿過(guò)；4、拿水壺倒水時(shí)，須左手拿壺，右手托壺于胸前，走路要穩(wěn)，步子要輕，動(dòng)作協(xié)調(diào)；從 桌后倒水時(shí)，側(cè)身用右手中

3、指無(wú)名指夾住杯蓋，大拇指，食指拿起杯把并后退一步，與賓客 保持尺外距離，倒水以七八成滿(mǎn)為宜，斟完后，上前一步將茶放回原處，蓋好杯蓋，面帶微 笑，伸手示意，或說(shuō)： “請(qǐng)用茶”，然后進(jìn)行下一位；5、從會(huì)議桌前倒水時(shí)左右手的動(dòng)作相反。6會(huì)議正式開(kāi)始前5分鐘一切工作就緒（具體情況可靈活掌握）；7、會(huì)議中間休息時(shí)，會(huì)務(wù)員必須及時(shí)清理臺(tái)面；8、會(huì)議進(jìn)行期間，不得離崗，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)采取補(bǔ)救措施；9、無(wú)論給客人上茶，換煙缸還是上水果等，會(huì)務(wù)員必須要有手勢(shì)示意。清理會(huì)場(chǎng)1、散會(huì)后，會(huì)務(wù)員要先對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)查巡，發(fā)現(xiàn)有遺忘物品和文件，會(huì)議室設(shè)備有 無(wú)破損，丟失，并能及時(shí)將所拾物品交還或上交，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)；2、待客人走完后方可撤臺(tái)，并將桌椅恢復(fù)原型，擺放整齊；3、 將會(huì)議用設(shè)備歸位放好，準(zhǔn)備提供第二次使用；4、徹底檢查會(huì)議場(chǎng)所內(nèi)外有無(wú)煙頭等隱患，拉斷電源；附件:會(huì)議前期準(zhǔn)備明細(xì)表會(huì)議地址：會(huì)議時(shí)間：會(huì)議人數(shù)：物料名稱(chēng)是否配置配置數(shù)量責(zé) 任人到位時(shí)間備注是否X一、設(shè)備設(shè)施：手提電腦投影音響話(huà)筒照相機(jī)攝影機(jī)錄曰筆激光筆椅子二、會(huì)議文具及資料：橫幅背景PPT才匕宇.&廠廠 冃景曰樂(lè)主持詞領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿會(huì)議PPT會(huì)議議程及流程水性筆簽字筆白板白板筆臺(tái)簽三、其他：迎賓人員茶水礦泉水飲料水果會(huì)后用餐煙灰缸會(huì)務(wù)檢查評(píng)價(jià)會(huì)議地址：會(huì)議時(shí)間：會(huì)議人數(shù)：名稱(chēng)是否合格責(zé)任人到位時(shí)間備注是 a否X一、會(huì)前準(zhǔn)備設(shè)