人力資源部某年工作總結(jié)與來年工作計劃

1、人力資源與企業(yè)管理部2009年工作總結(jié)暨2010年工作計劃二OO九年十二月十日2009年4月，公司董事會本著“精簡高效、強(qiáng)化管理”的原則，決定將原人力資源部與企業(yè)管理部合并成立人力資源與企業(yè)管理部，全面負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、開發(fā)和管理，協(xié)調(diào)各部門有效開展工作，對公司運(yùn)營進(jìn)行綜合管理。面對公司領(lǐng)導(dǎo)的高度信任，我們深感責(zé)任重大。一年來, 人力資源與企業(yè)管理部在公司董事會、經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承“以人為本、服務(wù)生產(chǎn)，提升管理”的宗旨，以“認(rèn)真學(xué)習(xí)、老實做人、清白做事、勤奮敬業(yè)”的部門工作原則，圍繞“橫到邊，縱到位”的精細(xì)化管理目標(biāo)， 深入調(diào)研，集思廣益，周密規(guī)劃，精心部署，突出重點(diǎn)，在人力資源規(guī)劃、

2、薪酬體系設(shè)計、人事體制改革、制度體系建設(shè)、合同管理等方面展開扎實細(xì)致的工作，通過部門全體員工的共同努力，各項工作已經(jīng)和正在走入正軌，人力資源管理和企業(yè)綜合管理工作邁上新的臺階，成效顯著。一、人力資源管理持續(xù)改進(jìn)，力求精益求精（一）人力資源規(guī)劃初顯管理成效。2009年初，人力資源管理從組織架構(gòu)、制度完善、人員分配等方面進(jìn)行了初步規(guī)劃，經(jīng)過一年的工作，取得明顯成效。年初，人力資源部根據(jù)公司董事會的指示，通過調(diào)查取證，反復(fù)推敲，從整體著手，本著精干高效、分工明確的原則，提出了公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置優(yōu)化方案。4月，機(jī)構(gòu)設(shè)置與定編定崗方案公布實施，人力資源與企業(yè)管理部在方案基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化了各職能部門組織結(jié)構(gòu)

3、及人員編制，不遺余力的組織貫徹落實，妥善處理超編部門分流待崗人員，從制度上避免了冗員和因人設(shè)崗的現(xiàn)象，優(yōu)化了公司一級組織結(jié)構(gòu)，明確了各職能部門二級組織結(jié)構(gòu)，提高了工作效率。2009年我們以機(jī)構(gòu)設(shè)置與定編定崗方案所確定的人員編制為基準(zhǔn)線，對超編部門進(jìn)行嚴(yán)格審核和控制。 2009年公司人力資源勞動力計劃為685人，而截止日前實際人數(shù)為647人，通過編制控制，實際人數(shù)較計劃人數(shù)減少36人，較好的控制了公司人力資源成本。（二）薪酬體制改革平穩(wěn)過渡。2008年，我們經(jīng)過不下十次的薪酬模擬、修改，最終形成了關(guān)于薪酬體系改革的工作報告提交董事會。09年初，董事會薪酬委員會到公司開展工作，人力資源部作為薪酬的

4、主管部門，認(rèn)真研究各項條款，反復(fù)斟酌，套級求證，認(rèn)真聽取董事會成員的意見和建議，對制度進(jìn)一步完善。4月經(jīng)董事會批準(zhǔn)，薪酬管理制度公布試行。根據(jù)薪酬管理制度規(guī)定，我們再次對個人資料進(jìn)行詳查，對工作崗位和級別進(jìn)行確認(rèn)，對科室人員、新聘人員工資進(jìn)行套級，按程序及時、準(zhǔn)確編制工資發(fā)放表，及時調(diào)整轉(zhuǎn)正、晉級人員工資，在保障員工的權(quán)益基礎(chǔ)上，及時解答員工各種思想問題，避免勞資矛盾的發(fā)生，從而保障了薪酬制度改革的平穩(wěn)過渡。截止2009年1-11月，高層工資1043482元，同比增長8.46%；董監(jiān)事會工資247800元，同比增長5.09%；中層工資2749468.26元，同比增加29.18%；外協(xié)人員工資（

5、監(jiān)理等）123950元，同比增長104.77%；采礦車間人員工資6686608.8元，同比增長10.05%；選礦車間人員工資4565621.6元，同比增長16.56%；科室人員工資4154695.38元，同比增長19.21%。新薪酬制度執(zhí)行后加班費(fèi)增加216591.16元，同比增長528.79%。通過薪酬改革，建立了員工薪酬增長渠道。2009年01至11月份工資累計19571626.04元，工資發(fā)放人員666人，同比增長13.71%，人均工資2671.53元，達(dá)到了薪酬制度改革的預(yù)期目的。（三）日常基礎(chǔ)工作扎實有力。1、招聘工作嚴(yán)格按章辦事，進(jìn)一步優(yōu)化人員結(jié)構(gòu). 2009年招聘工作緊緊圍繞互聯(lián)

6、、市場、政府、人脈、校園五大網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)招聘人員類別，合理布局招聘渠道，努力規(guī)范招聘行為。招聘工作嚴(yán)格按照“德才兼?zhèn)?，以德為先”的原則，貫徹執(zhí)行初試、復(fù)試、體檢、人力資源與企業(yè)管理部審核、總經(jīng)理審批的總體招聘流程，克服不規(guī)范因素的干擾，總體做到了公平、公正、公開。周邊用工堅持由村委會推薦、鎮(zhèn)政府審核，公司面試的操作流程，做到招聘錄用有根有據(jù)，信息清晰齊全。招聘過程中，我們綜合平衡員工本地化和多元化的矛盾，充分考察應(yīng)聘人員的學(xué)歷、工作經(jīng)驗、工作能力等因素，在優(yōu)化人員地域、學(xué)歷基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升員工整體的素質(zhì)水平。在確保滿足工作要求和地方穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)員工結(jié)構(gòu)的多元化和高素質(zhì)化。2、員工關(guān)系管理

7、縱向深挖。一是人事信息建設(shè)持續(xù)有序。充分利用HRP系統(tǒng)，建立完善的基礎(chǔ)人事信息庫，并保持動態(tài)的更新。一是信息庫項目的動態(tài)管理，比如人員的調(diào)動、入職、離職等，二是個人信息的動態(tài)管理，特別是影響員工個人發(fā)展的學(xué)歷、職稱、職務(wù)等的變化予以及時更新。通過信息的動態(tài)管理，保證了信息的準(zhǔn)確無誤，利于人員信息的及時查詢及相關(guān)人事指標(biāo)的統(tǒng)計，為其他管理工作提供了可靠依據(jù)。二是勞動關(guān)系依法運(yùn)行。根據(jù)公司人員組成成分比較復(fù)雜的情況，結(jié)合國家法律法規(guī)，我們制定關(guān)于勞動用工若干問題的意見，對公司勞動用工、人員借調(diào)及退休提出規(guī)范性意見。同時我們嚴(yán)格貫徹勞動合同用工制度，年度新簽訂勞動合同43份，續(xù)訂勞動合同122份，通

8、過員工勞動合同到期審批續(xù)簽，有效的促進(jìn)了員工考核，樹立了合同用工觀念。2009年度，公司員工滿意度基本平穩(wěn),勞動關(guān)系趨于和諧，未發(fā)生一起勞動糾紛事件，經(jīng)勞動年審，獲得巢湖市繳納社會保險先進(jìn)單位和巢湖市勞動和社會保障誠信A級企業(yè)榮譽(yù)稱號。三是人事制度改革全面展開。為規(guī)范和激活干部選拔任用工作機(jī)制，切實加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，提高公司生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，公司對中層管理干部進(jìn)行了廣泛的民主測評并根據(jù)公司崗位設(shè)置和編制定員，對部分中層管理崗位和職能管理崗位主管/主辦科員實行競爭上崗、擇優(yōu)聘任制度。經(jīng)過我們的具體策劃和組織，此項工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的積極響應(yīng)，通過測評和競聘，共聘任中層管理干部4人，主管

9、/主辦科員13人，初步建立了一套科學(xué)的管理干部選拔任用機(jī)制，逐步實現(xiàn)了公開招聘、競爭上崗、合同管理，使員工能進(jìn)能出、職位能上能下。四是員工健康管理成為關(guān)注焦點(diǎn)。員工健康等同企業(yè)強(qiáng)勁的生產(chǎn)力，沒有健康的員工，就沒有健康的企業(yè)。09年我們根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見制定了員工健康體檢制度，根據(jù)人員類別和工作環(huán)境，有針對性的進(jìn)行體檢，初步建立了員工職業(yè)健康監(jiān)護(hù)體系，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。3、保險福利工作。社會保險深入推進(jìn)。公司通過廬江參保、轉(zhuǎn)入?yún)⒈：蛥f(xié)保的方式，實現(xiàn)了公司員工應(yīng)保盡保。在工作過程中，我們耐心細(xì)致解答員工疑問，認(rèn)真準(zhǔn)備相關(guān)材料，及時辦理五險參保、退保、變更等相關(guān)手續(xù)，確保了參保信息的及時準(zhǔn)確。及

10、時辦理發(fā)放醫(yī)療、養(yǎng)老保險等手冊，及時辦理工傷、生育、醫(yī)療費(fèi)用報銷手續(xù)，保障了員工權(quán)益。特別是我們積極抓住國家、省、市、縣關(guān)于減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)穩(wěn)定就業(yè)局勢的有利時機(jī)，起草關(guān)于降低社保稅率緩繳社保費(fèi)的申請，通過積極工作，取得了市、縣相關(guān)管理部門的認(rèn)可，降低了工傷、醫(yī)療、生育保險等稅率，簽署了五險緩繳協(xié)議，并取得了廬江縣財政25萬元（養(yǎng)老15.7萬，失業(yè)9.3萬）社保資金的支持。在養(yǎng)老保險基數(shù)調(diào)整方面，公司2008年度月平均工資額167萬元，經(jīng)過努力爭取最后取得了有關(guān)部門的理解和支持，最終確定了每月78萬元的公司繳費(fèi)基數(shù)，為公司節(jié)省養(yǎng)老保險支出213萬元。兩項累計共為公司節(jié)省社保金238萬余元。福利管理

11、井然有序。根據(jù)福利制度，部門對節(jié)假日福利及半年部門聚餐費(fèi)用做到按時、按規(guī)定發(fā)放，確保了應(yīng)發(fā)全發(fā)，無漏發(fā)及多發(fā)現(xiàn)象。對員工探親路費(fèi)報銷，嚴(yán)格按照籍貫及家庭所在地行車合理路線予以審核，準(zhǔn)予報銷，在保證員工權(quán)益的同時，也維護(hù)了公司利益。福利制度的嚴(yán)格執(zhí)行，體現(xiàn)了公司以人為本的企業(yè)文化，有力的增強(qiáng)了員工的感恩心態(tài)和歸屬感。4、培訓(xùn)管理層次分明。一是全面落實培訓(xùn)制度, 深化培訓(xùn)審批流程。截止12月10 日，年度共組織19次培訓(xùn)，244人次參加學(xué)習(xí),其中內(nèi)訓(xùn)5次，外訓(xùn)14次，培訓(xùn)費(fèi)98710元(不含差旅費(fèi)用)。所有培訓(xùn)嚴(yán)格按照培訓(xùn)需求進(jìn)行申報審批。二是認(rèn)真完善落實“青藍(lán)工程”?？偨Y(jié)2008年“青藍(lán)工程”的

12、實施情況，對08年“青藍(lán)工程”畢業(yè)生進(jìn)行考核轉(zhuǎn)正，對優(yōu)秀師生進(jìn)行了評選表彰。針對 “青藍(lán)工程”的實施進(jìn)行了專門的問卷調(diào)查，經(jīng)過分析總結(jié)，制定了2009年“青藍(lán)工程”調(diào)整方案。對09屆畢業(yè)生進(jìn)行入職教育、見習(xí)計劃安排和導(dǎo)師選擇，進(jìn)一步加強(qiáng)畢業(yè)生的選拔、培養(yǎng)和能力拓展，促進(jìn)人才建設(shè)的速成和雙贏.三是充分利用龍橋礦業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的資源，組織員工業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，促進(jìn)員工理論聯(lián)系實際。09年人力資源通過調(diào)查問卷，并結(jié)合員工學(xué)習(xí)需求申請，制定了網(wǎng)絡(luò)教育管理辦法。我們根據(jù)辦法規(guī)定，跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度，發(fā)布學(xué)習(xí)警告，將在線學(xué)習(xí)納入員工及部門考核機(jī)制，一定程度上提高了培訓(xùn)效果。四是進(jìn)一步拓展校企合作，定向培養(yǎng)緊缺專業(yè)技

13、術(shù)人員。根據(jù)公司專業(yè)技術(shù)人員需求和領(lǐng)導(dǎo)指示，與江西應(yīng)用技術(shù)職業(yè)學(xué)院聯(lián)合開展地質(zhì)、測量專業(yè)委托培訓(xùn)各4人，與江西理工大學(xué)聯(lián)合開展采礦專業(yè)訂單招生4人，一定程度上緩解了公司關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)人員需求，同時為促進(jìn)員工立足本職崗位加強(qiáng)學(xué)習(xí)和穩(wěn)定員工隊伍起到了積極作用。5、績效管理獎罰分明。一是嚴(yán)格按照員工手冊及相關(guān)制度獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，倡導(dǎo)“比貢獻(xiàn)、講奉獻(xiàn)、比業(yè)績、講實干”的工作氛圍。2009年通過對各部門呈交的獎懲呈報表分析、審核，共通告嘉獎78人次，小功2人次，大功1人次，行政警告1人次，小過1人次，大過4人次。二是嚴(yán)格按照績效考核管理辦法規(guī)定做好各部門考核工作。根據(jù)各部門月度計劃與總結(jié)以及相關(guān)考核責(zé)

14、任，對照考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真制定“部門月度考核表”，通過反復(fù)溝通，征求被考核部門意見后提交分管領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行，在保證制度嚴(yán)肅性的基礎(chǔ)上，做到了公平、公正、公開。三是本著以量定崗、以崗定薪、多勞多得的原則，對2008年度的車間責(zé)任制考核方案進(jìn)行修訂。首先在定員方面嚴(yán)格把關(guān)，不輕易增崗增人，新方案中除采礦車間定員因進(jìn)風(fēng)井投入使用和保證井下生產(chǎn)安全，在2008年定員基礎(chǔ)上新增42人外，選礦車間定員維持2008年定員不變；其次是明確崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，采、選兩車間崗位工資標(biāo)準(zhǔn)保持2008年標(biāo)準(zhǔn)不變，同時取消了月度超產(chǎn)獎勵，增加了兩車間年終超產(chǎn)獎勵辦法，促使兩車間通過深挖潛力，強(qiáng)化管理，力求多產(chǎn)，獲得多利。在車間績效

15、工資考核方案實施過程中，對于部分不合理考核指標(biāo)，在征求車間、分管領(lǐng)導(dǎo)意見后，六月份進(jìn)行了局部修正調(diào)整，使考核方案更趨科學(xué)合理。二、企業(yè)管理工作有效開展、穩(wěn)步推進(jìn)（一）統(tǒng)計管理精細(xì)規(guī)范人力資源與企業(yè)管理部擔(dān)負(fù)著大量的綜合統(tǒng)計工作，部門克服人員少、任務(wù)重的困難, 以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，按統(tǒng)計工作程序認(rèn)真做好各項統(tǒng)計基礎(chǔ)工作，充分發(fā)揮統(tǒng)計工作的整體功能，對2008年年報和2009年定期報表進(jìn)行認(rèn)真研究部署,嚴(yán)格按照規(guī)定的時間和質(zhì)量上報各項報表,全面優(yōu)質(zhì)地完成了年內(nèi)各月公司及國家、省、市、縣各項統(tǒng)計報表的填報工作，確保了統(tǒng)計報表及時、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。今年公司的統(tǒng)計工作無論是基礎(chǔ)臺帳還是報表數(shù)據(jù)質(zhì)量多次受

16、到縣統(tǒng)計局表揚(yáng)，尤其是2008年度綜合報表，由于表面清潔、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤、上報及時被省冶金工業(yè)協(xié)會評為安徽省冶金企業(yè)2008年綜合年報一等獎。在做好統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集整理的同時，人力資源與企業(yè)管理部充分利用統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)及時撰寫分析報告, 健全統(tǒng)計預(yù)警監(jiān)測體系 ,加強(qiáng)對生產(chǎn)、銷售、投資等領(lǐng)域運(yùn)行情況的監(jiān)測,增強(qiáng)統(tǒng)計分析服務(wù)的敏銳性、主動性、預(yù)見性、實效性，憑借及時的統(tǒng)計監(jiān)測、優(yōu)質(zhì)的分析服務(wù)和準(zhǔn)確的趨勢預(yù)測,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。 （二）計劃指導(dǎo)作用明顯按照計劃-執(zhí)行-檢查-反饋的程序，將公司2009年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃合理分解到兩車間、各部門，結(jié)合生產(chǎn)技術(shù)部下達(dá)的月度生產(chǎn)計劃，編制下達(dá)月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，

17、督促各部門積極開展工作并及時掌握計劃落實情況予以考核，對公司生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行全過程管理，從而增強(qiáng)了各部門工作的計劃性和責(zé)任感，保障了生產(chǎn)經(jīng)營計劃的按時完成。（三）定額成本管理顯現(xiàn)成效車間績效工資考核方案明確規(guī)定，材料單耗達(dá)到定額標(biāo)準(zhǔn)不予獎懲，低于或超過定額標(biāo)準(zhǔn)，均按10%獎罰。在實際考核中我們注重定額材料消耗的跟蹤與分析，根據(jù)考核方案規(guī)定的定額標(biāo)準(zhǔn)，對兩車間材料消耗申請，逐條、逐項審核，對超額部分根據(jù)生產(chǎn)實際進(jìn)行調(diào)查研究，作出合理估算后予以調(diào)整，在厲行節(jié)約的基礎(chǔ)上，保障生產(chǎn)。在月度報表中，將月度單耗考核結(jié)果在月度報表中進(jìn)行文字說明，通過兩車間的材料單耗的統(tǒng)計分析，了解兩車間材料超節(jié)情況，及時反饋車

18、間進(jìn)行調(diào)整，有效地控制了作業(yè)成本的上升。在定額統(tǒng)計分析基礎(chǔ)上，進(jìn)一步將財務(wù)部反饋的兩車間成本報表，加工整理成兩車間成本分析表，通過各種符號反映車間月、季、半年成本升降情況，并輔以文字說明，將分析結(jié)果及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，便于領(lǐng)導(dǎo)了解掌握車間情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施，達(dá)到了控制成本的目的。（四）制度建設(shè)進(jìn)展良好繼續(xù)健全各項規(guī)章制度，進(jìn)一步強(qiáng)化以企業(yè)文化為先導(dǎo)，靠制度管人、按程序管事的工作機(jī)制，增強(qiáng)全體員工按制度辦事的自覺性。1、規(guī)范制度審核發(fā)布程序，體現(xiàn)制度嚴(yán)肅性。通過制定規(guī)章制度管理辦法細(xì)化制定程序，對制定主體、審查程序、修訂與廢止、發(fā)布與實施等進(jìn)一步作出規(guī)定。規(guī)章制度由有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)起草

19、，人力資源與企業(yè)管理部負(fù)責(zé)審查，征求相關(guān)部門意見后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過，改變過去由OA發(fā)布的方式，由公司統(tǒng)一以公文形式公布施行，體現(xiàn)制度的嚴(yán)肅性，提高執(zhí)行力度。2009年，通過公司公文發(fā)布的有薪酬管理制度、合同管理制度、公文管理制度等14項制度，在后續(xù)的跟蹤反饋中，執(zhí)行效果良好，起到了規(guī)范公司管理的積極作用。2、緊抓貫標(biāo)時機(jī)，加快制度建設(shè)進(jìn)程。根據(jù)質(zhì)量體系要求，組織督促各職能部門完善各專業(yè)管理制度，如質(zhì)檢計量部計量管理辦法、生產(chǎn)技術(shù)部生產(chǎn)勘察工程管理辦法、銷售部銷售管理制度等13部門31項專業(yè)管理制度，目前已通過初步審定，隨著貫標(biāo)工作的開展，將陸續(xù)發(fā)布施行。2009年，重點(diǎn)完善（部門）中層干部的

20、目標(biāo)管理考核辦法并發(fā)布執(zhí)行，做到業(yè)績指標(biāo)固化，以部門工作業(yè)績?yōu)橹行?，兼顧日常工作，新增任?wù)、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作等，激發(fā)中層干部的工作激情和創(chuàng)造性，公正客觀地反映部門在工作中取得的成績和存在的不足，達(dá)到激勵先進(jìn)，促進(jìn)工作的目的。3、搭建制度架構(gòu)，完善制度流程。根據(jù)公司整體管理需求，編制制度匯編整體目錄，從基礎(chǔ)管理制度到專業(yè)職能管理制度，從經(jīng)營管理制度到安全生產(chǎn)管理制度，全面囊括公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個方面，為經(jīng)營生產(chǎn)管理活動提供管理依據(jù)。人力資源管理進(jìn)一步深化工作分析制度，深入車間和科室調(diào)查分析，結(jié)合公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及人事制度改革，前后4次反饋收集信息，形成涵蓋公司高層、14個部門、149個崗位的

21、部門職責(zé)及崗位說明書，為人力資源后續(xù)工作提供了參考依據(jù)。同時根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，我們著手制度體系建設(shè)，確定了一級方案、二級制度，三級規(guī)范性文件的制度體系，梳理了人力資源管理各項流程，全面規(guī)范了各類表單的設(shè)計和修訂，編制了人力資源管理匯集，做好內(nèi)部業(yè)務(wù)操作規(guī)范的傳承，從而提升人力資源管理水平。（五）合同管理深化提高合同談判繼續(xù)加強(qiáng) 嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行合同談判機(jī)制，積極組織各相關(guān)部門開展合同談判，發(fā)揮各部門專業(yè)人員的作用，在最大限度節(jié)約公司成本基礎(chǔ)上，明確雙方權(quán)利義務(wù)及相關(guān)約定，規(guī)范、嚴(yán)密制定合同文本，提高合同審查效率。所有合同條款、簽訂手續(xù)和形式均經(jīng)過部門審查，確保各類合同資質(zhì)完整、手續(xù)齊全、程序

22、合法，杜絕了不完善和不合法的合同出現(xiàn)，切實維護(hù)了公司的合法權(quán)益。今年1-12月份共組織參與各類合同談判158次，涉及合同總金額6189.07萬元，通過談判壓縮采購成本394.27萬元，有效降低了采購成本，一定程度上避免了減少了不規(guī)范采購行為的發(fā)生。合同審查深入進(jìn)行 加強(qiáng)對承建商和供應(yīng)商的篩選，充分審查對方資質(zhì)、資信和履約能力。根據(jù)需要，1-11月份先后組織供應(yīng)部、采選兩車間、財務(wù)部、審計監(jiān)察委員會等到合肥、寧國、銅陵、馬鞍山、棲霞、和縣、廬江等地進(jìn)行實地考察10次，通過聽、看、問等形式更好地了解供方資質(zhì)、規(guī)模、業(yè)績、產(chǎn)品生產(chǎn)過程與質(zhì)量檢驗手段、售后服務(wù)、誠信度、市場占有率等情況，掌握市場行情，

23、促進(jìn)了合同談判的成功率，有效地維護(hù)了公司的利益。以寧國考察鋼球市場行情為例，前期馬鞍山益豐耐磨材料有限公司提供報價波動幅度不大，談判曾幾度陷入僵局。在寧國考察歸來后，我們擬引入新的供應(yīng)商，益豐為確保在公司的既得市場，主動要求降價150元/噸，直接經(jīng)濟(jì)效益15000余元。合同規(guī)范程度提高 繼續(xù)以制度為規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行合同管理制度、合同審批會簽制度及其他相關(guān)規(guī)定，從合同專用章的管理、合同的建檔整理、制度的建立、履行情況的監(jiān)管、授權(quán)委托書的使用等方面對合同進(jìn)行事前、事中、事后三位一體的管理。特別是在廬江縣工商行政管理局的指導(dǎo)下，我們進(jìn)一步完善了合同臺帳，增加合同履行期限一欄，為合同監(jiān)管提供了便利。

24、根據(jù)工商行政管理局的意見，對合同管理制度掛牌上墻，對格式合同文本及重大合同進(jìn)行工商備案登記，進(jìn)一步規(guī)范合同管理工作，為下一步申報省級“守合同、重信用”單位做好了充分準(zhǔn)備。（五）貫標(biāo)工作扎實有效開展今年年初公司決定開展公司質(zhì)量管理體系建設(shè)及貫標(biāo)認(rèn)證工作，并將質(zhì)量管理體系建設(shè)列入年度重點(diǎn)工作。人力資源與企業(yè)管理部牽頭與咨詢專家對公司各部門的質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀開展調(diào)研，組織各部門識別管理過程，提出編寫文件目錄建議。依據(jù)管理系統(tǒng)和過程方法，結(jié)合公司產(chǎn)品，策劃提出公司質(zhì)量體系運(yùn)作模式。按照建立科學(xué)、合理、先進(jìn)的公司質(zhì)量管理體系目標(biāo)，人力資源與企業(yè)管理部會同咨詢專家，就公司質(zhì)量管理體系框架進(jìn)行設(shè)計。一是確定

25、產(chǎn)品定位，確立公司認(rèn)證范圍為“鐵精砂及附屬產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)”。二是開展公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的策劃。在充分汲取員工智慧，結(jié)合公司實際，確定了“珍惜資源、科學(xué)采選、致精致細(xì)、卓越永久”作為公司質(zhì)量方針。三是識別公司“產(chǎn)品”實現(xiàn)的主要過程。四是根據(jù)過程識別和各業(yè)務(wù)流程梳理情況，擬訂了公司質(zhì)量體系文件編寫導(dǎo)則和文件目錄。在前期走訪基礎(chǔ)上，咨詢機(jī)構(gòu)會同人力資源與企業(yè)管理部編制出體系文件初稿，包括質(zhì)量手冊文件1個。編制控制程序文件16個，梳理出相關(guān)制度31個。2009年7月至9月間，人力資源與企業(yè)管理部與咨詢機(jī)構(gòu)通過走訪各部門，先后對體系文件進(jìn)行了三次集中討論修改，形成了部門領(lǐng)導(dǎo)親自動

26、手，全員積極參與編寫，工作緊張、有序、高效的良好氛圍。經(jīng)對質(zhì)量體系文件進(jìn)一步修改完善后，提交公司總經(jīng)理會議審議批準(zhǔn)，予以發(fā)布。同時，為了適應(yīng)新形勢下的貫標(biāo)工作，結(jié)合公司實際和工作的需要，人力資源與企業(yè)管理部組織開展了對各級各類人員的培訓(xùn)工作，如：公司領(lǐng)導(dǎo)及貫標(biāo)骨干 IS09000標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班，質(zhì)量手冊及程序文件培訓(xùn)班，2008版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審員培訓(xùn)班；這些培訓(xùn)班的有效舉辦，為公司貫標(biāo)工作建立了一支高素質(zhì)的骨干隊伍，為貫標(biāo)工作扎實有效地的開展奠定了基礎(chǔ)。三、部門建設(shè)成效顯著部門成立之初，人力資源與企業(yè)管理部就以“建立專業(yè)、高效、精干、務(wù)實的管理團(tuán)隊”為目標(biāo)，把“強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)，樹立部門形象

27、”作為部門建設(shè)的重點(diǎn)來抓。圍繞部門中心工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，達(dá)到了“為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為員工說話，為發(fā)展服務(wù) ”的效果，得到了公司內(nèi)外的一致好評。在部門內(nèi)部建設(shè)上主要做了如下工作：第一，明確分工，清晰責(zé)權(quán)。確立了員工關(guān)系及招聘管理、薪酬福利及保險管理、員工培訓(xùn)績效考核及人事檔案管理、制度合同項目管理、計劃統(tǒng)計定額管理五個崗位，制定崗位說明書，明確職責(zé)與權(quán)力，建立起一人多能，涵蓋人力資源與企業(yè)管理工作各大模塊的工作體系，為人力資源與企業(yè)管理各項工作的有序開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。第二，樹立高效工作意識。落實上級指示快。對上級的指示要求，有計劃、有部署、有要求，反應(yīng)快捷，行動迅速

28、，落實到位，不拖泥帶水。受理事項處理快。對受理的事項，及時提出正確的處理意見，在職責(zé)內(nèi)的迅速妥善處置，需要其他部門處理的迅速交辦，不壓，不積，不拖，不推。信息反饋節(jié)奏快。工作過程追求完美，每件事情的處理程序規(guī)范，有始有終，善始善終，需要反饋的信息及時報告。文字材料出手快。打造高效團(tuán)隊要有與其相一致的能力，文字材料出手快是其中之一。第三、嚴(yán)肅工作紀(jì)律。進(jìn)一步強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)明工作紀(jì)律，徹底杜絕不按程序請銷假、相互串崗、脫崗、開會遲到、提前離會、單位領(lǐng)導(dǎo)或工作人員通訊聯(lián)絡(luò)不暢等現(xiàn)象。要求保持辦公環(huán)境安靜整潔，因外出辦事不能在崗的，事先向部門領(lǐng)導(dǎo)及辦公室人員講清去向。2009年，部門所有人員做到了在

29、崗在位，公平處事，廉潔自律。第四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)水準(zhǔn)。堅持人力資源與企業(yè)管理部內(nèi)部學(xué)習(xí)交流制度，利用每周六（后改周一）下午時間進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括：傳達(dá)公司會議內(nèi)容，結(jié)合部門工作提出工作要求；上周工作總結(jié)與分析，下周工作計劃，有關(guān)提升個人綜合素質(zhì)以及管理理念、知識的學(xué)習(xí)、討論。人力資源與企業(yè)管理部作為網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)管理辦法的制定實施部門，部門所有人員根據(jù)自身工作需要，率先學(xué)習(xí)，做到了“要求別人做到的我們首先做好”，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍，每個人都超額完成制度規(guī)定的學(xué)時數(shù)。通過不斷的學(xué)習(xí)，部門員工業(yè)務(wù)理論水平和管理能力不斷提高，部門工作開展更加順暢?？偨Y(jié)2009年的

30、工作，人力資源與企業(yè)管理部以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹 “以人為本”的用人理念，按照“夯實基礎(chǔ)、強(qiáng)化考核、優(yōu)化管理、服務(wù)基層”的基本思路，本著“實干、實際、實效”的原則，努力增強(qiáng)工作主動性和創(chuàng)造性，積極開展各項管理活動，充分發(fā)揮了人力資源與企業(yè)管理部 “參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，充分發(fā)揮了人力資源與企業(yè)管理部承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐作用。 存在的問題和有關(guān)建議一、健全激勵機(jī)制，深化薪酬體制改革。09年以來，公司通過薪酬改革建立了員工工資增長渠道，進(jìn)一步完善了工資分配機(jī)制；通過人事制度改革，建立了一套科學(xué)的管理干部選拔機(jī)制；但在整個激勵機(jī)制上公司仍停留于獎勵與懲罰、年終獎金等

31、形式，反映競爭結(jié)果和貢獻(xiàn)大小的知識、技術(shù)、管理等關(guān)鍵要素并未充分參與企業(yè)分配，這就要求我們必須建立與薪酬制度相適應(yīng)的晉升、培訓(xùn)、福利獎勵制度，并以此來激勵員工的工作積極性，推動企業(yè)更快更好的發(fā)展。二、珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會，避免公司資源浪費(fèi)。知識經(jīng)濟(jì)時代，新技術(shù)、新管理思想層出不窮，而新、舊技術(shù)以同樣快的速度被淘汰。研究表明：10年前的知識到現(xiàn)在有90%已老化。所以，一個人只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取，才能跟上時代的步伐。0 8年來，公司通過網(wǎng)絡(luò)企業(yè)大學(xué)為員工提供了豐富的學(xué)習(xí)資源，通過制度化管理促進(jìn)員工知識和技能更新，但從09年度ELN在線學(xué)習(xí)的結(jié)果情況來看，不甚理想。部分賬號長期閑置，部分人員不能及時完成學(xué)習(xí)任

32、務(wù)，培訓(xùn)資源浪費(fèi)嚴(yán)重。三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工歸屬感。人力資源管理并不能解決關(guān)于人的全部問題，特別是涉及員工的歸屬感、認(rèn)同感、承諾等因素，還需要企業(yè)文化的建設(shè)加以完善。四、提倡“一崗多能”，避免員工流失。目前、公司電氣、地質(zhì)、測量人員緊缺，人員不足導(dǎo)致工作無法正常開展，且一旦人員離職，甚至可能工作癱瘓。“一崗多能”，為加強(qiáng)員工的崗位技能，適應(yīng)工藝需要，并在一定程度上緩解員工離職導(dǎo)致對生產(chǎn)經(jīng)營的沖擊，公司應(yīng)把對員工技能的培養(yǎng)提高到戰(zhàn)略角度，提倡“一崗多能”，即員工在現(xiàn)有崗位上達(dá)到應(yīng)有的水平后，公司鼓勵根據(jù)個人興趣、結(jié)合公司需要發(fā)展第二崗位技能的培養(yǎng)，這樣不但可以增強(qiáng)員工之間的競爭意識，而且

33、可以形成技能互補(bǔ)的格局，在一定程度上也延緩了員工的流失。五、細(xì)化合同管理，完善管理環(huán)節(jié)。目前合同管理重在事前的談判和資質(zhì)審查階段和事后的驗收及糾紛處理控制，合同經(jīng)辦部門對合同的履行存在著不夠重視、缺少自我保護(hù)的意識，缺乏在履行階段的有效控制和合理監(jiān)管，導(dǎo)致有些合同履行期限無限延長，履行效果無法控制。因此，加強(qiáng)履行過程的監(jiān)管，嚴(yán)格按照合同規(guī)定條款跟蹤督促，查漏補(bǔ)缺，及時反饋，才能更好地維護(hù)公司權(quán)益。2010年工作計劃與思路一、深入開展人力資源規(guī)劃。一是以人力資源管理匯集為基礎(chǔ)，對人力資源制度和流程進(jìn)行全面的梳理和修訂，逐步建立完善的制度流程體系，做好內(nèi)部業(yè)務(wù)操作傳承和規(guī)范。二是在人力資源制度和流

34、程系統(tǒng)修訂的基礎(chǔ)上，著手員工手冊的修訂和宣傳工作。二、繼續(xù)改善和優(yōu)化員工關(guān)系管理。樹立合同用工觀念，促進(jìn)員工關(guān)系管理。首先，認(rèn)真貫徹國家法律法規(guī)，作好日?；A(chǔ)工作。切實做到勞動用工合法，勞動合同管理規(guī)范，創(chuàng)造更加和諧的員工關(guān)系。做好2010年勞動年審，爭創(chuàng)省級勞動保障誠信A級企業(yè)。第二，通過勞動關(guān)系管理制度和相關(guān)流程的逐步完善，結(jié)合崗位職責(zé)的進(jìn)一步明確，促進(jìn)合同制員工續(xù)簽考核，建立用工淘汰機(jī)制，樹立合同用工觀念。第三，通過勞動合同帶來的約束機(jī)制、激勵機(jī)制和淘汰機(jī)制，推動員工信息管理、員工獎懲管理、員工紀(jì)律管理。第四，建立外部評審、內(nèi)部認(rèn)定的職稱管理體系。配合薪酬制度的執(zhí)行，協(xié)助公司相關(guān)評委會開

35、展職稱內(nèi)部認(rèn)定工作，做好高、中、初級職稱、技能的社會化申報評審工作。第五，強(qiáng)化人力資源信息化管理。繼續(xù)完善、開發(fā)、規(guī)范HRP數(shù)據(jù)庫錄入、輸出及查詢手段，使保險、勞動合同、職稱、培訓(xùn)等信息以及統(tǒng)計分析報表能夠在信息系統(tǒng)中實現(xiàn)程序化。三、多渠道加大招聘力度，深入分析招聘項目。一是認(rèn)真落實招聘計劃，滿足公司發(fā)展的人員需求。充分利用網(wǎng)絡(luò)、勞動力市場以及政府組織的協(xié)調(diào)會等招聘渠道，堅決執(zhí)行周邊用工由村委會推薦、鎮(zhèn)政府審核，公司考核的操作流程，挖掘吸引人才，滿足各部門人員需求。二是做好招聘相關(guān)指標(biāo)的分析工作。對員工流失進(jìn)行詳細(xì)的登記，分析不同層次員工流失率，逐步形成員工線性流失指標(biāo)。對招聘成本進(jìn)行剖析，逐

36、步提取并努力降低單位招聘成本。四、落實各項培訓(xùn)制度，促進(jìn)培訓(xùn)工作良性發(fā)展。一是全面落實培訓(xùn)制度, 深化培訓(xùn)審批流程，開展入職及崗位集中培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)考核管理，建立長效的約束機(jī)制，逐步使培訓(xùn)工作走上良性循環(huán)的軌道。二是認(rèn)真完善落實“青藍(lán)工程”。加強(qiáng)畢業(yè)生的選拔、培養(yǎng)和能力拓展工作，做好09年“青藍(lán)工程”的跟蹤管理和2010年“青藍(lán)工程”的實施工作。三是充分利用龍橋礦業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的資源，調(diào)整學(xué)習(xí)方式，改變考核方法，促進(jìn)學(xué)習(xí)資源的有效利用。五、加大宣傳協(xié)調(diào)力度，確保薪酬保險有序開展。一是根據(jù)公司董事會和公司領(lǐng)導(dǎo)的精神，繼續(xù)完善薪酬制度、福利制度，組織好工資及相關(guān)福利的編制、審核及發(fā)放。二是做好社會保險日常管理工作。組織做好員工社保的參保、變更、退保、理賠、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)手續(xù)工作;加強(qiáng)與勞動保障部門的協(xié)調(diào)與溝通，切實做好年度社會保險基數(shù)調(diào)整工作。六、完善績效體系，嚴(yán)格執(zhí)行力度。一是切實做好績效考核管理辦法的修訂工作，以年度經(jīng)營目標(biāo)為基礎(chǔ)，以部門主要職責(zé)為依據(jù)，建立關(guān)鍵指標(biāo)考核體系；以業(yè)務(wù)流程為路徑，建立考核信息來源及反饋渠道。二是認(rèn)真貫徹落實績效考核管理辦法，及時、準(zhǔn)確做好部門月度考核評估，促進(jìn)各部門工作績效提高。七