收銀員個(gè)人年終工作總結(jié)

1、報(bào)告總結(jié)參考范本收銀員個(gè)人年終工作總結(jié)0撰寫人:部門:時(shí)間:不知不覺，轉(zhuǎn)眼間，一年又過去了?；仡欉@一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同 事們的好評(píng)，總結(jié)起來收獲很多。一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班，先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖 然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還 是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求， 通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面

2、的同志做指 導(dǎo)。二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作 領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有 了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活 中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管 抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的 罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫?好一個(gè)領(lǐng)班。(1) 專業(yè)能力作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你 的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的 主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要

3、達(dá)到的程度是，能直接指 導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來 源無非是兩個(gè)方面：1是從書本中來，2是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際 工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。(2) 管理能力管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對(duì) 應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就 越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一 項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通 協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管 理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需 要不斷的反思你的日常工作，用你的

4、腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié) 你的工作。(3) 溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括 兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同 事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分 子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不 是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利 益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的 問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了 解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要 主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也 是一種溝通。(4) 培養(yǎng)下屬的能力作為一領(lǐng)班，

5、培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的， 重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位 是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交 給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不 一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得 快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下 屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可 以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下 屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng) 弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗 獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅 子，而不需要將自己變

6、成獅 子。(5) 工作判斷能力所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)先要有率于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力， 直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì) 于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所 從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰 做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的 判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷 能力的體現(xiàn)。(6) 學(xué)習(xí)能力當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企 業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本

7、 學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能 更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們， 要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí) 應(yīng)該是廣 泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各 樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競(jìng) 爭(zhēng)的根本。(7) 職業(yè)道德但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法 用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是 第一位的。以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以 為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。因此他們都 非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的J宀肯定。三、合理安排好收銀員值班、換班工作收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持 良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓炸銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。四、抓好一