醫(yī)院科室開展“三好一滿意”活動(dòng)階段總結(jié)匯報(bào)

1、醫(yī)院科室開展“三好一滿意”活動(dòng)階段總結(jié) 匯報(bào)按照省衛(wèi)生廳、市、區(qū) 衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署， 我院領(lǐng)導(dǎo) 班子高度重視，認(rèn)真謀劃，周密安排，積極引導(dǎo)全院職工立 足本職工作： 結(jié)合內(nèi)科特點(diǎn)， 以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng) 建人民滿意醫(yī)院為目標(biāo)，以 開展“三好一滿意”活動(dòng)工作為抓手，精心組織，明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，認(rèn)真實(shí)施，有力 地推動(dòng)了醫(yī)院中心工作，我科取得了初步成效?，F(xiàn)將前一階段總結(jié)匯報(bào)如下：一直以來，科室將“群眾滿意”作為工作目標(biāo)，努力規(guī) 范醫(yī)療服務(wù)行為，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，做了 一些有益的探索。1、“病人的生命、健康和安全高于一切”是我們構(gòu)建 質(zhì)量管理控制體系的核心指導(dǎo)思想。醫(yī)院質(zhì)量管理運(yùn)用全

2、面 質(zhì)量管理與持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)相結(jié)合的方法，建立醫(yī)療質(zhì)量管理 思想、組織和標(biāo)準(zhǔn)三大體系，有效控制醫(yī)療質(zhì)量?？剖覍⑨t(yī) 療核心制度重新匯編。落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制 度，6月份我科圍繞醫(yī)療核心制度制訂了內(nèi)科室醫(yī)療質(zhì)量 考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)門診醫(yī)生醫(yī)療質(zhì)量考核內(nèi)容及 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等考核標(biāo)準(zhǔn)，每月對(duì)科室進(jìn)行全面量化考核，擇 優(yōu)評(píng)選醫(yī)療質(zhì)量?jī)?yōu)秀科室予以激勵(lì)。2、持續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，堅(jiān)持以正面教育為主， 每季度年開展評(píng)選星級(jí)護(hù)士評(píng)比活動(dòng)。經(jīng)投票選出的星級(jí)護(hù) 士思想素質(zhì)好、工作作風(fēng)好，給全院護(hù)士樹立精專業(yè)務(wù)、崇 尚醫(yī)德的良好形象。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定、處方管理辦法、抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則等。

3、加 快落實(shí)邙陽(yáng)光用藥”制度，切實(shí)加大對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域醫(yī)務(wù)人 員違法違紀(jì)行為的懲戒處罰力度。持續(xù)完善醫(yī)德考評(píng)制度， 不斷細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī) 制，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)的提高。建立醫(yī)患溝通責(zé)任 人制度，住院患者主要由責(zé)任醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)溝通，門 診患者有接診醫(yī)師負(fù)責(zé)溝通。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，落實(shí)醫(yī)德 醫(yī)風(fēng)考評(píng)、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，加大科室 違法違紀(jì)行為懲處力度，嚴(yán)肅執(zhí)業(yè)紀(jì)律。3、為促進(jìn)抗菌藥物合理使用，有效控制細(xì)菌耐藥，將 感染的診斷、治療和預(yù)防集于一體，并加強(qiáng)臨床微生物實(shí)驗(yàn) 室檢查，同時(shí)完善了相關(guān)制度、采取了一系列措施以規(guī)范臨 床合理應(yīng)用抗菌藥物，取得了

4、一定的成效。我們嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生部抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則中 抗菌藥物分級(jí)管理制度，根據(jù)預(yù)防用藥指導(dǎo)原則的有關(guān)規(guī)定 制定、預(yù)防用藥細(xì)則、預(yù)防用藥時(shí)間以規(guī)范圍預(yù)防應(yīng)用的管 理，糾正過度依賴抗菌藥物現(xiàn)象。同時(shí)，通過宣傳、教育、 組織培訓(xùn)以及將標(biāo)本規(guī)范送檢率納入院感考評(píng)體系等措施， 不斷增強(qiáng)醫(yī)師細(xì)菌培養(yǎng)意識(shí)，此外，每月對(duì)門診處方進(jìn)行一 次點(diǎn)評(píng)，我科近三年門診抗菌藥使用比例、住院患者使用抗 菌藥人數(shù)比例均達(dá)到上級(jí)部門的要求。并將抗菌藥物合理應(yīng) 用情況納入綜合績(jī)效考評(píng)。4、為進(jìn)一步加強(qiáng)我科臨床護(hù)理工作，為廣大人民群眾 提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，努力營(yíng)造“臨床優(yōu)先，患者優(yōu)先” 的政策環(huán)境，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，發(fā)展專科護(hù)

5、理，升華整體護(hù)理， 全面提高我科臨床護(hù)理工作質(zhì)量，科室進(jìn)行了一系列改革： 改革護(hù)理工作模式，履行護(hù)士職責(zé)，實(shí)行每位護(hù)士包干病人； 保障臨床一線護(hù)理人員，簡(jiǎn)化護(hù)理文書書寫，實(shí)行床邊實(shí)時(shí) 記錄；護(hù)理人員實(shí)行績(jī)效考核， 考核與護(hù)理病人數(shù)量、 質(zhì)量、 服務(wù)等掛鉤，公示護(hù)理服務(wù)承諾及細(xì)化?？品旨?jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)等。5、深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。認(rèn)真 開展患者滿意度調(diào)查活動(dòng)，征求意見和建議，有針對(duì)性地改 進(jìn)服務(wù)。繼續(xù)以開展民主評(píng)議行風(fēng)作為推進(jìn)衛(wèi)生糾正工作、 維護(hù)群眾利益的重要載體，積極組織、主動(dòng)參與民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，以評(píng)促糾、注重整改。充分發(fā)揮行風(fēng)督促員的作用， 認(rèn)真傾聽群眾呼聲，及時(shí)解決群眾反映的突出問題，努