公司開展效能風暴行動評議述職報告.doc

1、公司開展效能風暴行動評議述職報告尊敬的各位領導、各位評議代表：大家好！按照大會安排，下面我就公司開展效能風暴行動民主評議機關作風和政風行風評議工作做簡要匯報，不妥之處，敬請批評指正。一、高度重視，認真開展政風行風評議工作市糾紛辦下發(fā)了市效能風暴行動民主測評機關作風和政風行風實施方案的通知后，我公司高度重視，及時召開司務會議，專題研究部署了我公司政風行風評議的有關事宜，討論制定了公司民主評議政風行風工作方案，組織召開全體員工會議，進行了全面的安排部署。從政風行風評議工作開展以來，我公司利用電子屏，戶外懸掛橫幅3 副，制作宣傳版報 1 個，設置意見箱 1 個，營造了行評工作的濃厚氛圍，使行評工作做

2、到人人皆知，積極參與。在政風行風評議工作中，采取發(fā)放問卷調查表、召開座談會、走訪大客戶的方式，就我公司政風行風建設情況進行了廣泛調查和意見征求，共發(fā)放調查表和征求意見單130 份。我公司還組織召開了質詢會，邀請市評議小組第八小組、市糾紛辦、部分客戶參加，就我公司行風建設總體評價、辦事效率、服務態(tài)度、工作作風、合規(guī)經(jīng)營和廉政建設等幾個方面，進行了問卷調查，進行了認真評議，共征得意見6 條，涉及保單服務、隊伍建設、誠信銷售、銀行轉賬等諸多方面，為整改工作提供了準確可靠的依據(jù)和內容。二、圍繞經(jīng)濟發(fā)展、服務社會、取得明顯成效在效能風暴行動民主評議機關作風和政風行風評議工作中，我公司始終堅持以服務地方經(jīng)

3、濟發(fā)展為重任，為促進地方地方經(jīng)濟發(fā)展、穩(wěn)定社會做出了自己的貢獻。努力改善服務環(huán)境，提高客戶滿意度。為了滿足客戶需求，我公司加大服務窗口數(shù)量，有原來的4 個窗口增加到現(xiàn)在的 6 個服務窗口，客戶辦理業(yè)務等候時間大大縮短，單件業(yè)務辦理時效有原來的 20 分鐘縮短到現(xiàn)在的 10 分鐘；在大廳安裝了空調，改善了夏天熱、冬天冷的服務環(huán)境，得到了廣大客戶的好評。積極為經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定做貢獻。公司累計承?？蛻羧f余人，保費規(guī)模近萬元； 為當?shù)丶{稅余萬元， 理賠約人次，賠付金額達多萬元，多年來累積賠付金額達多萬元，為客戶承擔社會責任，為廣大客戶解決了后顧之憂及經(jīng)濟負擔，為當?shù)厣鐣€(wěn)定做出了貢獻。三、完善機制制

4、度，有效推進政風行風建設深入教育，提高干部、員工素質。利用晨會對廣大干部、員工進行服務禮儀、專業(yè)知識等方面的培訓，為繼續(xù)開展民主評議政風行風工作打下扎實基礎，更好的為客戶服務。加強改善服務環(huán)境、提高客戶服務質量。建立公開、透明、規(guī)范、科學的工作制度和客戶服務流程。逐步形成以支公司城市為主線，農村營銷部為紐帶，建設環(huán)境優(yōu)美、服務優(yōu)質、客戶滿意的營銷服務網(wǎng)絡。加大公司宣傳力度、樹立公司對外形象。利用街道路燈廣告牌、公司電子屏等載體加大公司宣傳力度，使公司的對外形象能有進一步的提高。各位領導、各位評議代表，我公司將以這次政風行風評議為契機，虛心接受社會各界和評議代表提出的寶貴意見、建議，將正視差距，扎實工作，進一步端正黨風、行風，