酒店充值活動方案1

1、酒店充值活動方案酒店充值活動方案【篇一：酒店充值卡方案】xxxx酒店充值卡條款細(xì)則在酒店市場強(qiáng)烈的競爭下，為了穩(wěn)固酒店客戶群體，留住新老顧客，提高酒店?duì)I業(yè)額，擬定酒店充值卡操作方案如下：一、充值卡客戶范圍：1.酒店門市散客、上門散客；2.與酒店簽署客戶消費(fèi)協(xié)議的單位客戶和個人客戶3.預(yù)存費(fèi)用在酒店消費(fèi)的客戶二、卡使用的范圍：餐飲、客房（團(tuán)隊(duì)住房、團(tuán)隊(duì)用餐、婚宴不能使用）三、充值卡優(yōu)惠1、一次性充值5000元-10000元：* 送10%卡金；2、一次性充值10001元-50000元：* 送12%卡金；3、一次性充值50001元以上；* 送13%卡金；四、充值規(guī)定和使用規(guī)定（一）充值規(guī)定： a、顧

2、客可現(xiàn)金及刷卡充值消費(fèi)卡； b、顧客可選擇充值多張消費(fèi)卡；c、顧客充值必須持身份證或有效證件，登記個人信息，以避免丟失掛失；d、顧客掛失補(bǔ)辦時(shí)，出示辦理充值卡時(shí)的身份證或有效證件。（二）使用規(guī)定：a、顧客消費(fèi)時(shí)提前出示消費(fèi)卡；b、充值卡里的金額不可以兌現(xiàn)，不可找零；c、充值金額不設(shè)有效期（自助餐券6個月有效）；d、如充值卡里金額不夠當(dāng)次消費(fèi)，可補(bǔ)差額（現(xiàn)金或刷卡形式付款）；四、銷售獎勵政策1.推銷出去的充值卡，根據(jù)充值金額的1.5%予以現(xiàn)金獎勵。2.客戶在持有充值卡后，需續(xù)充值時(shí)，應(yīng)請之前推銷此卡的人員續(xù)充，或轉(zhuǎn)交至市場部。3.充值卡充值后，不得換取現(xiàn)金。4.由于此卡可享受特殊折扣，任何未使用

3、的金額都是不可以退款的。5.財(cái)務(wù)部門用于抵扣貨款，不予獎勵。部門：市場銷售部審核部門：財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)人：準(zhǔn)備人：審核人：日期：日期：日期：【篇二：酒店會員卡活動方案】 酒店會員卡活動方案 會員活動的目的：會員系統(tǒng)是酒店建立客戶檔案的基礎(chǔ)，只有建立完善的會員體系，才能保證酒店客戶資源不流失，乃是提升酒店入住率、留住回頭客、保證酒店經(jīng)營效益的可取之道，所以我們酒店也要推出自己的會員系統(tǒng)，以下方案，供領(lǐng)導(dǎo)參考。具體方案內(nèi)容如下：一、會員卡類別分為：普通會員、金卡會員二、活動地點(diǎn)：悅溪商務(wù)酒店三、活動宣傳：凡到店消費(fèi)顧客皆有機(jī)會申請本酒店會員卡，憑本酒店會員卡可享受一定房費(fèi)折扣。四、活動細(xì)節(jié)：1、到店消費(fèi)

4、客人可憑消費(fèi)額，繳納相應(yīng)卡費(fèi)，獲得本店各級別會員卡，本酒店董事長及店長有權(quán)免除有需要客人卡費(fèi)和充值額度要求。2、憑本酒店會員卡到店消費(fèi)客人，不享受本酒店其他優(yōu)惠活動。3、會員卡辦卡卡費(fèi)及余額不退現(xiàn)，不找零，已辦卡客人如需退卡，可將會員卡交還酒店前臺，卡內(nèi)余額折為當(dāng)日一部分房費(fèi)。4、對于董事長及店長簽署免卡費(fèi)、免充值額的持卡客人退卡，可將卡片交還酒店前臺退卡單據(jù)，酒店不作任何現(xiàn)金補(bǔ)償、不退還卡內(nèi)余額。5、持有本店會員卡客人到店消費(fèi)，無需預(yù)約，在本店尚有可售房情況下優(yōu) 先給持有本店會員卡客人，當(dāng)日到店辦卡客人，當(dāng)日即可享受所持 有會員級別的優(yōu)惠。6、本酒店部分會員卡屬于不記名卡片，客人如有遺失本店

5、恕不補(bǔ)卡，客人有需要請至本酒店前臺另行辦卡。對于記名卡片，客人如有遺失需另支付相應(yīng)卡費(fèi)，至前臺重新辦理補(bǔ)卡手續(xù)。7、持卡人至酒店消費(fèi)，請?zhí)崆俺鍪緯T卡或辦卡人的名字和電話，否則無法享受會員優(yōu)惠。8、請您攜帶好有效證件辦理入?。ǘ矸葑C原件），需一人一證辦理登記，會員住房次日14點(diǎn)退房，金卡會員住房15點(diǎn)以前退房，非會員住房12點(diǎn)之前退房。如超時(shí)將加收房費(fèi)，18:00之前按照在酒店入住房費(fèi)一半收取，18:00后按照在酒店入住房費(fèi)全額收取，依然享受會員優(yōu)惠。9、本酒店保留該活動最終解釋權(quán)，客人辦卡需仔細(xì)閱讀辦卡細(xì)則，從客人辦卡時(shí)起，本酒店默認(rèn)客人已閱讀并同意該細(xì)則。10、本會員卡長期有效。普通會

6、員卡可享受積分禮品兌換：積分制度1元1分兌換根據(jù)客戶的會員積分來兌換相應(yīng)的禮品，2000積分可兌換酒店紀(jì)念品水杯(暫定)3000積分可兌換免費(fèi)商務(wù)房一間5000積分可兌換免費(fèi)豪華大床一間10000積分可兌換免費(fèi)總統(tǒng)套房一間金卡會卡享受充值贈送：充值2000無贈送充值3000贈送免費(fèi)商務(wù)房券1張 充值 5000贈送免費(fèi)商務(wù)房券2張 充值 10000贈送免費(fèi)贈送豪華房券4張備注：以上贈送房間需要提前預(yù)訂。六、為鼓勵員工主動推卡，凡酒店員工任何人帶客至前臺辦卡成功，皆可以獲得辦卡獎勵，在辦卡單據(jù)上簽署辦卡員工名字，由前臺經(jīng)理簽字月底移交財(cái)務(wù)，憑此單據(jù)在本月發(fā)放工資中體現(xiàn)，每月銷售冠軍可獲得額外獎勵，

7、具體根據(jù)辦卡數(shù)量來定普通會員卡銷售每張前員工提成10元，金卡會員卡銷售起充及續(xù)沖2000元起，提成按3%提取七、卡片成本：與專門辦卡公司合作，每張卡片成本*元.(不知道)八、附則：酒店各房型房價(jià)格表房型門市價(jià)上門價(jià)中介價(jià)協(xié)議價(jià)會員價(jià)金卡價(jià)團(tuán)購價(jià)團(tuán)隊(duì)價(jià)豪華套房 888508 無388 388368無無豪華大床 688388 無318 318288無無主題圓床房 568 308 298（30） 278 268238268 無商務(wù)標(biāo)間 508278 268（30） 238 238218228 198 商務(wù)大床508278（5.5）268（30） 238 238 （4.7） 218 （4.3） 228

8、 198【篇三：酒店會員制度與銷售方案】一，會員制營銷是現(xiàn)今酒店行業(yè)的主要銷售方式，如何做好會員制營銷，成為酒店行業(yè)的重點(diǎn)課題，所以我們必須做好我們自己的會員制度。會員是一種營銷手段，是建立于客戶長期合作關(guān)系的一種衍生產(chǎn)品，更是我們酒店管理者與前臺及銷售人員手中的寶劍。我們要握住手中的寶劍，建立更多的忠實(shí)客戶，維護(hù)好我們已有的客戶，讓我們酒店的投資者與全體員工成為最大的收益者。二，客戶分析；我酒店開業(yè)至今，經(jīng)過長期建立于維護(hù)，已擁有大量的普通會員客戶。從2013年全年?duì)I業(yè)分析得知： 1，2013年全年平均每天會員入住占總?cè)胱”壤?6%左右 2，淡季會員入住占總?cè)胱”壤?0%左右 3，旺季會

9、員入住占總?cè)胱”壤?3%左右從對去年的會員入住比例得知，會員收入占了酒店總收入（客房收入+其他收入）的44%，所以會員的穩(wěn)定對于酒店的經(jīng)營是十分重要的。我們在近一步對酒店我的會員進(jìn)行分析，我的會員中超過70%都是來多彩打貨的各地商戶，20%是附近商戶與貨車客車司機(jī)，只有10%是其他行業(yè)的商人。所以我們酒店的服務(wù)必然要緊隨客人的需求，下文我們再重點(diǎn)針對解決此結(jié)論。而我們所有的會員當(dāng)中只擁有30%的會員是經(jīng)常來消費(fèi)入住的，剩下70%的會員是間接的來我們這里入住消費(fèi)，這70%的會員中間不乏有經(jīng)常徘徊在我們酒店與其他酒店之間的，我們不能忽視這一部分會員的消費(fèi)能力?？偨Y(jié)：我們雖然擁有大量的會員，但是我

10、們并沒有對我們會員進(jìn)行層次劃分，同樣的折扣優(yōu)惠對于那30%的忠實(shí)會員是不公平的。沒有更進(jìn)一步的會員優(yōu)惠政策，對于我們與其他酒店之間的客戶爭取也是不利的。所以我們要以客戶對我們的忠實(shí)度和消費(fèi)能力，劃分我的會員，對于忠實(shí)度高消費(fèi)能力強(qiáng)的客戶給予更大程度的優(yōu)惠，這樣才能建立和維護(hù)我們穩(wěn)定的客戶會員消費(fèi)群體。三，新會員制度，備注：經(jīng)過我們酒店全體員工的努力，現(xiàn)酒店已全面漲價(jià)成功后，我們的房價(jià)現(xiàn)2樓 3樓 4樓（4樓部分）樓為散客178元，會員148元。5 樓 6樓和4樓部分房價(jià)為散客188元，會員158元。所以現(xiàn)在平均房間是散客183元，會員153元。1，普通會員（我們現(xiàn)有的數(shù)字卡會員）； 開卡：散客

11、以各房間散客價(jià)入住免費(fèi)送會員卡一張，卡費(fèi)：30元（免） 優(yōu)惠與折扣：針對客戶群體：門店散客，年入住消費(fèi)不高于10次的會員，月消費(fèi)不足2次的會員。享受服務(wù)：特優(yōu)房價(jià)預(yù)定優(yōu)先延時(shí)退房會員專享促銷會員活動會員專享西式早餐活動（分批次活動） 2,貴賓金卡會員貴賓金卡為數(shù)字卡的升級版，需要客戶擁有普通數(shù)字卡到前臺經(jīng)前臺人員或客戶經(jīng)理查閱消費(fèi)記錄，年消費(fèi)10次以上，月消費(fèi)2次以上的會員，加收10元卡費(fèi)升級為貴賓金卡，如有老客經(jīng)理可直接批準(zhǔn)金卡，卡費(fèi)30元優(yōu)惠與折扣：針對客戶群體：為進(jìn)一步的對忠誠度高消費(fèi)能力強(qiáng)的會員客戶給予優(yōu)惠，我們貴賓金卡專門針對長期來打貨的各地商戶，及貨車客車的車主司機(jī)，和篩選出來的忠誠會員。享受服務(wù)：特優(yōu)房價(jià)金卡專享7+1活動預(yù)定優(yōu)先預(yù)定保留，保留到每天22:00點(diǎn)延時(shí)退房會員專享促銷 會員活動 會員專享西式早餐活動（分批次活動）3.白金充值卡（重點(diǎn)推出）白金充值卡是我酒店重點(diǎn)推出的新型充值會員卡，所有來店客戶均可辦理，首次充值不少于1000元，卡費(fèi)為10元。充值卡一旦開卡不得退卡，退錢。優(yōu)惠與折扣備注：充值卡客戶充值后每次入住房間按普通會員價(jià)刷卡消費(fèi)，入住時(shí)卡上余額必須高于單次入住房費(fèi)加100元的押金，例如：少于（158元房費(fèi)+100元押金）不