人事政策與程序

1、（此處寫場所名稱）（此處放場所LOGO ）政策與程序部門：總經(jīng)辦起草人：文件編號：EX 001/2009招聘員工規(guī)定與程序規(guī)定：公司所有新員工的補充均需填寫“部門招聘員工申請”，經(jīng)部門經(jīng)理簽字、人事部審核編制，報執(zhí)行總經(jīng)理審批后由人事部統(tǒng) 招聘。程序：1、人事部統(tǒng)辦理招聘。2、 人事部第一次面試，并要求應聘人員填寫“員工入職申請表”。3、部門主管/經(jīng)理第二次面試，合格后簽字認可并報主管副總經(jīng)理復試合格后簽字 認可。4、人事部審核編制及薪資，符合要求后簽字確認并報執(zhí)行總經(jīng)理審批。5、 符合要求并經(jīng)審批后的應聘人員進行體檢（或提供健康證）o6、到人事部辦理入職手續(xù)，填寫入職表（提供身份證原件及復印

2、件、一寸免冠彩照 二張、外地員工暫住證），交崗位金。7、憑崗位金收據(jù)到倉庫領取工作服，人事部制作考勤卡。7、進行崗前入職培訓。8、部門試用。注：1、部門經(jīng)理（含）以上管理人員的聘請，須經(jīng)總經(jīng)理批準。2、超出預算之員工聘請，仍須按招聘程序進行，并寫明超預算之原因，經(jīng)公司 總經(jīng)理經(jīng)理批準后方可生效。3、 所有新入職之員工均需一個月試用期，試用期工資為相應級別最低檔工資的 80%或特定的試用工資。如表現(xiàn)特別突出，經(jīng)部門經(jīng)理特別推薦、執(zhí)行總經(jīng) 理批準亦可縮短試用期、免試用期，試用期最長期限為二個月。生效日期：批準人：代替文件號：頁數(shù)：1/1政策與程序部門：總經(jīng)辦起草人：文件編號：EX 002/2009

3、人員晉升的規(guī)定與程序規(guī)定：公司管理當局重視對員工的培養(yǎng)和發(fā)展，對有潛質(zhì)員工提供 切可能的晉升機 會。程序：1. 對公司所有員工的晉升須經(jīng)過認真的評估與考核，并附有評估表。2. 為方便公司財務之管理，所有員工晉升生效日為每月一日起。3. 所有晉升之員工須在本部門人力預算內(nèi)。4. 晉升員工經(jīng)部門評估后，于生效日起前十日填寫“職位變動申請”，經(jīng)該部門經(jīng)理簽批后，按如下順序?qū)徟罅⒖缮В篴人事部審核編制，b、 財務主管核定工資，c、執(zhí)行總經(jīng)理確認。d、 總經(jīng)理批準。5. 對所有員工的晉升提級只能從晉升后相應職位工資的最低級幵始起薪。生效日期：批準人：代替文件號：頁數(shù)：1/1政策與程序部門：總經(jīng)辦起草

4、人：文件編號：EX 003/2009紀律處分的規(guī)定與程序規(guī)定：1. 公司制定紀律是為了約束員工， 以求員工改正錯誤和促進員工的自律性，建立員工行為規(guī)范的標準，也為了員工間有效地合作和給予客人滿意的服務，部門主管有責任和義務在必要時采取相應的紀律處分，但必須做到一視同仁，以公司規(guī)定為準繩。2. 嚴格按照各部紀律處分的規(guī)定，處理員工之犯規(guī)。程序：1. 對犯規(guī)的員工由部門主管 /經(jīng)理填寫犯規(guī)處罰單，經(jīng)主管副執(zhí)行總經(jīng)理簽字 后人事聯(lián)交人事部留存。乙類過失以上，報執(zhí)行總經(jīng)理簽批。2. 應對犯規(guī)的員工進行個別教育， 說明處分理由，并由該犯規(guī)員工在犯規(guī)處罰單上 簽名。員工簽字表示員工承認并知道自己的犯規(guī)行為

5、，當員工拒絕簽字時，以見證人的簽名為據(jù)，并經(jīng)部門主管副總、執(zhí)行總經(jīng)理簽批后依然生效。3. 所有處分均須說明犯規(guī)情節(jié)和原因，以供公司管理當局裁決。4. 對員工受到無薪停職的處理， 停職期限不能超過14天，超過14天仍不符合復職 要求則按辭退處理。5. 部門經(jīng)理級（含）以上管理人員的處罰，由執(zhí)行總經(jīng)理批準，情節(jié)嚴重時報總經(jīng) 理裁決。6. 被公司幵除之員工公司將永遠不再錄用。生效日期：批準人：代替文件號：頁數(shù)：1/1政策與程序部門：總經(jīng)辦起草人:文件編號：EX 004/2009員工上訴規(guī)定與程序規(guī)定：員工應保護自身的合法切身利益，當員工認為上司的工作指令或違規(guī)處罰有誤或不公正時，可提出上訴，公司相關

6、管理人員在接到員工上訴時，必須認真對待并及 時回復處理。程序：員工的申訴程序規(guī)定如下：1 員工若認為上級的指令有誤時，應遵守先服從后上訴的原則，但事后可對其直屬 上司反映。2. 若得不到公正的處理，可到部門經(jīng)理處申訴。3. 如果在部門經(jīng)理處得不到滿意的答復，可到執(zhí)行總經(jīng)理處申訴。4. 執(zhí)行總經(jīng)理將于申訴提出 2日內(nèi)作出處理。5. 執(zhí)行總經(jīng)理之處理決定為最后決定。6. 部門經(jīng)理（含）以上級，可申訴至總經(jīng)理處。生效日期：批準人：代替文件號：頁數(shù)：1/1政策與程序部門：總經(jīng)辦起草人：文件編號：EX 005/2009內(nèi)部調(diào)職規(guī)定與程序規(guī)定：公司可根據(jù)工作需要將員工進行部門內(nèi)或跨部門調(diào)職，員工應服從公司

7、調(diào)職安 排。程序：1. 部門內(nèi)調(diào)職由部門經(jīng)理批準后報人事部備案。2. 跨部門調(diào)職由原部門經(jīng)理和新部門經(jīng)理簽批意見，人事部審核編制及工資等 級，報主管副總經(jīng)理簽批后由人事部備案。3. 領班級（含）以上的員工及行政人員調(diào)職需報執(zhí)行總經(jīng)理審批。4. 部門經(jīng)理（含）以上級的調(diào)職，由執(zhí)行總經(jīng)理報總經(jīng)理審批。生效日期：批準人：代替文件號頁數(shù)：1/1政策與程序部門：總經(jīng)辦起草人：文件編號：EX 006/2009員工行為規(guī)范的規(guī)定規(guī)定：公司各級管理人員和員工必須遵守下列行為規(guī)范：1遵紀守法，執(zhí)行規(guī)章，團結服從，嚴格執(zhí)行先服從后申訴的原則。2. 要以主人翁的態(tài)度關心本公司的經(jīng)營管理，愛護公司財產(chǎn)，反對鋪張浪費；

8、3. 任何時候均應舉止溫文而雅，平等熱情待人，注意禮節(jié)禮貌。4. 各級管理人員和員工，對違反紀律的現(xiàn)象要批評、教育，不準隱瞞包庇。5. 不準索要小費，不準利用工作之便假公濟私、謀取私利。6. 員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到、簽離、打鐘卡，不得擅離職守， 如有事假或病假者，應提前請假，否則按曠工處理。7. 不許大聲喧嘩、追逐打鬧、扎堆閑談，服務時間不能吸煙、吃零食、不私自會客、 打私人電話，下班后或上班前不得在公司內(nèi)游蕩、閑逛、無故逗留。8不準偷吃、偷喝、偷用、偷拿公司物品或擅自使用為賓客提供的一切服務設施（公共洗手間除外）。9. 工作時間應著公司制服，佩戴名牌，儀容儀表要符合規(guī)定標準

9、。10. 員工進出公司需通過指定的員工通道，不得無故通過客用通道進出公司。11. 嚴守公司商業(yè)機密，遵守公司和部門制定的各項規(guī)章制度。12 .嚴禁制造或傳播對公司管理和經(jīng)營不利的任何是非及謠言。13. 不得泄露自己的薪資或打聽、講談他人薪資。14. 同事間應團結互助、相互尊重，不得挑唆是非，拉幫結派。15. 對煽動罷工、斗毆、聚眾鬧事者將一律幵除、嚴重者交當?shù)毓矙C關處理。生效日期：批準人:代替文件號:頁數(shù)：1/1第11頁共44頁政策與程序部門：總經(jīng)辦起草人:文件編號：EX 007/2009員工工作餐管理規(guī)定規(guī)定：1、公司編制內(nèi)員工可享受公司提供的免費晚餐；2、24： 00以后下班的員工可享受

10、公司提供的免費夜宵（貴接、業(yè)務、推廣人員除 外）；3、因工作需要加班的員工，由部門經(jīng)理 /主管向人事部申領加班用餐券；4、就餐券僅限本人使用，不得相互借用、涂改；5、餐券發(fā)放一一由各部門主管根據(jù)本部門上班人數(shù)每月底向人事部申領下個月的 就餐卡；6、用餐標準（成本）：正餐2.5元/餐，夜宵1元/餐；7、人事部按發(fā)放餐卡的人數(shù)每月底向廚房部提供下月用餐人數(shù)，廚房部根據(jù)用餐 人數(shù)申購員工餐物料，申購時要求盡量符合餐標要求并要杜絕浪費；8、 員工因各種原因遺失就餐卡，可到人事部辦理補領，費用按用餐標準計算；9、員工離職時須將就餐卡交還人事部，否則將按就餐標準扣除就餐卡費用；10員工餐采購與其他廚房采購

11、分幵列出，物料不得混用，單獨計算成本； 11財務部每月根據(jù)員工餐報表核查員工餐的成本。生效日期：批準人:代替文件號：頁數(shù)：1/1政策與程序部門：總經(jīng)辦起草人：文件編號：EX 008/2009工資的正確計算及報考勤辦法規(guī)定：各部門須準確、無誤并完整地填報本部門的考勤， 并于規(guī)定的時間內(nèi)報送人事部。 程序：1、工資計算按當月實際出勤天數(shù)計算。2、日工資按個人當月的基本工資、效益工資、及各項補貼的總額除以每月 26 天計算。3、病假、事假等其它工資的扣除按“各類假期扣除比例規(guī)定”扣除。4、考勤截止日期為每月月底的最后一天。5、各部門于每月1號幵始報考勤，并于3日前將考勤、休假記錄等計算工作 所需的一

12、切資料報至人事部。6、人事部于每月7日前將各部門之考勤、休假記錄等計算工資的有關資料送 至財務部。7、財務部于每月9日前將工資表報于執(zhí)行總經(jīng)理查核，執(zhí)行總經(jīng)理審核后在工資表上簽字認可并于12日前報公司總經(jīng)理經(jīng)理審批后退還給財務部。8、每月15日為發(fā)薪日。9、若遇發(fā)薪日為國定休息天或國定假日，貝V發(fā)薪日順延。10、 如上述條文有所改動總經(jīng)辦將盡早通知各部門，若由于某種原因造成工資 的早發(fā)或遲發(fā)，財務部將及時通知各部門。11、業(yè)務部、推廣部、貴接部工資計算另作規(guī)定。12、 特殊外聘人員于每月1日由執(zhí)行總經(jīng)理制表，報總經(jīng)理審批后由財務部發(fā) 放。生效日期：批準人：代替文件號：頁數(shù)：1/1政策與程序部門

13、：總經(jīng)辦起草人：張新亞文件編號：EX 009/2009業(yè)務部、DJ部工資計算及報考勤辦法、DJ 部:、業(yè)務部保底工資跟業(yè)務掛鉤生效日期：批準人：代替文件號：頁數(shù)：2/2政策與程序部門：總經(jīng)辦起草人：張新亞文件編號：EX 0010/2009儀容儀表的規(guī)定與程序規(guī)定：1. 公司每位員工都必須保持清潔整齊、樸實大方的外表，進入崗位前要注意檢 查。2. 本規(guī)定適用于編內(nèi)人員，業(yè)務人員另作規(guī)定。程序：一、女性員工:檢查點頭發(fā)：一頭發(fā)是否清潔、整齊頭飾是否符合崗位要求頭飾顏色化妝：一臉部是否清潔上崗前是否已化好妝飯后是否補妝服裝：一襯衣、外衣是否整齊干凈西服熨燙是否平整，衣扣 是否扣整齊領結、領花是否系好

14、裙子有無皺褶 工號牌：一是否戴好工號牌手指甲：指甲是否骯臟或過長是否涂有色指甲油 飾物：一是否超出公司之規(guī)定 鞋：一是否超出公司之規(guī)定 襪：一長筒襪是否清潔，有無脫絲崗位要求長不過肩，若過長則需盤、扎 避免出現(xiàn)下列發(fā)型：發(fā)亂、留海 過長遮臉部頭飾三種顏色：灰、黑、棕 淡妝要保持整體色澤平衡感 保持在燈光下呈明朗健康色著公司規(guī)定的工作制服，要保持干凈、整潔工號牌佩戴在左上前胸不留長甲、尖甲并保持整潔干凈 只能涂無色透明的指甲油 員工只準佩戴結婚戒指 著黑色鞋并保持清潔，皮革要光亮 只限膚色長筒襪，要勤洗滌生效日期：批準人:代替文件號：頁數(shù)：1/2第15頁共44頁政策與程序儀容儀表的規(guī)定與程序男性

15、員工:檢查點頭發(fā)：一是否整齊干凈，有無頭皮屑和氣味發(fā)型是否符合崗位要求臉：一是否刮凈胡子牙齒是否清潔眼睛是否充血口腔是否有異味服裝：一工服是否干凈、整齊扣子是否扣好領帶或領結是否系好口袋東西是否裝得太多工號牌：一是否戴好工號牌手： 一是否干凈、清潔，指甲是否過長 襪子：一是否清潔，有否滑落或其它異常 鞋： 一是否清潔，光亮崗位要求頭發(fā)長不過衣領、耳朵不留鬃角不能留小胡子，胡須每天刮凈不吃洋蔥、大蒜等著公司規(guī)定的工作制服，要保持干凈、平整，褲線要垂直工號牌佩戴在左上前胸不留長指甲，保持干凈只限深色只限黑色生效日期：批準人：代替文件號：頁數(shù)：2/22008-10-23政策與程序部門：總經(jīng)辦起草人：

16、文件編號：EX 011/2008關于工傷處理的規(guī)定為了保證員工因工傷亡事故得到及時公正地調(diào)查和妥善處理，根據(jù)國家有關規(guī) 定特制訂本規(guī)定。（一）員工工傷事故，是指公司員工在工作區(qū)域內(nèi)發(fā)生的與工作有關的或在服務過 程中造成的傷亡事故。包括：1. 在工作時間、工作區(qū)域內(nèi)，員工雖未違反操作流程，但由于公司的設備、 設施、勞動條件、工作環(huán)境不良而造成的傷亡事故；2. 在工作時間、工作區(qū)域內(nèi)，因與工作有關造成的傷亡事故；3. 公司發(fā)生各種災害或者險情時，員工因搶險災而造成的傷亡事故。4. 員工按公司規(guī)定的操作規(guī)程在執(zhí)行過程中造成的傷亡事故。5. 經(jīng)勞動部門確定的其他因工傷亡事故。（二）員工在工作時，身體受

17、到上述性質(zhì)的損傷，應在24小時內(nèi)向部門主管報告輕傷事故，由主管副總組織調(diào)查，查清事故原因，確定事故責任提出處理意見。事故發(fā)生后，發(fā)生事故部門要及時填寫處理報告及事故調(diào)查表，送交總 經(jīng)辦，經(jīng)總經(jīng)辦認定及公司行政會議認定，報執(zhí)行總經(jīng)理確認后，受傷員工 方可按工傷處理。重傷事故（需住院治療）由主管副總上報，執(zhí)行總經(jīng)理組 織調(diào)查，并由執(zhí)行總經(jīng)理填寫事故處理報告及事故調(diào)查表，報總經(jīng)理確認。（三）根據(jù)勞動保障條例規(guī)定，職員因工負傷，其診療、藥費、住院費、與事故發(fā) 生當日就醫(yī)路費，均由公司負擔。公司所承擔的診療、藥費、住院費需符合 國家公費醫(yī)療報銷所認定范圍內(nèi)。（四）工傷費用審批程序：部門經(jīng)理申請T主管副總

18、T財務審核T執(zhí)行總經(jīng)理-總經(jīng)理生效日期：批準人:2008-10-23代替文件號：頁數(shù)：1/1政策與程序工號牌的管理規(guī)定規(guī)定：1、員工入職時，在入職手續(xù)完成后，應及時向人事部領取工號牌；2、員工應愛護自己的工號牌，保證工號牌的整潔度；3、如遺失工號牌需要補領的，需交納成本費30兀；4、如因質(zhì)量問題破損的，可以舊換新；如質(zhì)量問題將工號牌私自丟掉，貝y按遺失處理；5、員工在當班期間必須將工號牌佩帶在左前胸，如違反將按相關規(guī)定處罰。6、員工離職時應將工號牌交回人事部，否則按遺失處理或不予辦理離職手續(xù)。生效日期：2008-10-23批準人：代替文件號：頁數(shù)：1/1政策與程序部門：總經(jīng)辦起草人：文件編號：

19、EX 013/2008員工鐘卡管理的規(guī)定與程序規(guī)定：1. 員工鐘卡是記錄員工出勤的重要依據(jù)，公司副總級以下的管理人員及員工， 必須嚴格執(zhí)行公司所規(guī)定的上、下班打卡制度；2. 代人或托人打卡者，均屬違反規(guī)定，將處罰50元/次罰款，當值保安有權拒絕代打卡行為。若屬保安代打卡或允許代打卡，則將處罰200元/次罰款；3. 確實因公未及時打鐘卡者，經(jīng)直屬部門經(jīng)理認可簽字后可做按時打卡處理，鐘卡上的時間只代表員工進入、 離幵公司時間，不等于上下班工作時間，上 下班工作時間以員工到達工作崗位為準。程序：1. 員工在上下班須嚴格執(zhí)行打鐘卡制度；2. 每月1日，人事部會將所有員工上個月的打卡記錄分發(fā)給各部門經(jīng)理

20、；3. 各部門經(jīng)理須將本部門員工的各類請假單、鐘卡、考勤表逐日進行核對后在 每張鐘卡上簽字認可，并于每月 3日前返還給人事部，如果出現(xiàn)矛盾而不能 說明員工出勤情況者，屬個人原因責任的，一律按缺勤或曠工處理；4. 對出現(xiàn)遲到、早退顯示的鐘卡，部門經(jīng)理須在鐘卡上注明遲到早退的次數(shù)；5. 部門將出現(xiàn)矛盾的鐘卡（遲到、早退員工的鐘卡）與員工正常的鐘卡分為兩 類，一起交回人事部，人事部將根據(jù)鐘卡記錄核對各部門報來的考勤表并在 考勤表上加以說明；6. 財務部將核對考勤表與工資表，并根據(jù)公司之考勤紀律規(guī)定給予相應的工資 扣除。7. 其他非打卡員工的考勤管理按員工考勤管理規(guī)定與程序處理。生效 日期：批準人：代

21、替文件號：頁數(shù)：1/12008-10-23政策與程序員工考勤管理規(guī)定與程序規(guī)定：1. 部門考勤表是員工發(fā)放工資的依據(jù)，公司非打鐘卡的員工（含所有公司 發(fā)放薪資的員工）的考勤，均照此規(guī)定與程序執(zhí)行；2. 部門員工考勤由部門負責人執(zhí)行，主管副總經(jīng)理審核。3. 公司副總經(jīng)理級員工，在總經(jīng)辦行政人事處簽到。程序：1. 員工在上、下班需嚴格執(zhí)行部門的簽到、簽退制度。2. 每月1日各部門依據(jù)部門的簽到、簽退記錄及當月排班表填寫部門員工 考勤表。每月2日各部門將部門考勤表、員工各類請假單及違規(guī)處罰單 上報至部門經(jīng)理。3. 部門經(jīng)理根據(jù)當月排班表、員工各類請假單及簽到、簽退記錄，核對當 月的員工考勤表，核對后

22、簽字確認。4. 考勤表上應顯示員工遲到、早退、病、事假、缺勤或曠工的記錄，并注 明次數(shù)。5. 每月3日部門經(jīng)理將核對后并簽字確認的考勤表、員工各類假單、違規(guī) 處罰單交至人事部。6. 人事部根據(jù)考勤表及各類假單核對后填寫員工工資表。7. 財務部將核對考勤表與工資表，并根據(jù)公司之考勤紀律規(guī)定給予相應的 工資扣除。生效 日期：批準人：代替文件號：頁數(shù)：1/12008-10-23政策與程序員工宿舍管理規(guī)定1. 員工宿舍由人事部統(tǒng)一安排，未經(jīng)人事部同意不得擅自入住或更換寢室；2. 員工宿舍內(nèi)嚴禁大聲喧嘩、打鬧以免影響他人休息；3. 愛護員工宿舍內(nèi)一切設施、用具，不得隨意損壞，如有違反，將按價賠償；4.

23、員工宿舍內(nèi)不準賭博或變相賭博，不準將易燃易爆等危險物品帶入室內(nèi)；5. 員工宿舍內(nèi)不得擅自存放公司物品，否則以偷竊論處；6. 嚴禁留宿非本公司的人員，嚴禁留宿異性、男女混居，違者取消住宿；7. 禁止休息時間男女相互竄房，影響他人休息；8. 員工宿舍應隨手鎖門，貴重物品自行保管好，公司不承擔任何財物遺失之責；9. 員工忘帶鑰匙，經(jīng)部門主管同意，可向人事部借備用鑰匙，如有遺失需按價賠償;10. 自覺維護室內(nèi)衛(wèi)生隨時保持室內(nèi)整潔，每日確定衛(wèi)生責任人，不準隨地吐痰、舌L 丟紙屑、果殼等廢棄物；11. 員工不得在員工宿舍內(nèi)張貼各種告示、尋物啟示、宣傳品，不準亂寫亂畫，違者 處50元罰款，并令其恢復原狀；1

24、2. 遵守員工宿舍管理規(guī)定，不得私自調(diào)換床位或私配鑰匙。總經(jīng)辦、保安部可隨時 聯(lián)合檢查員工宿舍；13. 員工經(jīng)人事部同意后，自行更換員工宿舍門鎖必須將備用鑰匙交至人事部；13. 尊重并服從工作人員的安排和管理；14. 住宿員工每人每月管理費 30元。15. 員工離職時，必須把宿舍鑰匙交回人事部，否則公司將收取成本費50元。此規(guī)定如有違反者，視情節(jié)輕重處20-100元罰款。凡與此規(guī)定有抵觸的，按此規(guī)定辦理。生效日期： 批準人：代替文件號：頁數(shù)：1/12008-10-23政策與程序部門：總經(jīng)辦起草人:文件編號：EX 015/00第17頁共44頁員工個人檔案管理規(guī)定規(guī)定：1、 員工入職時均須詳細填寫

25、員工入職表，并附一寸免冠照、身份證復印件、健 康證及相關學歷或資歷證明復印件；2、檔案保存：A、人事部將對所有員工的個人資料存入人事檔案，以備參考；B、員工人事檔案將按部門分類保存；3、檔案借閱：A、部門經(jīng)理及以上管理人員需查閱員工個人檔案時，應親自在人事部借閱；B、檔案借閱不得帶離辦公室，并于當日由借閱人送還，不允許將員工個人檔案與 無關人員傳閱；C、若需借閱非本部門員工檔案時，須經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批準；4、員工個人資料如有更改，部門主管應提醍員工及時到人事部更改資料記錄；5、員工離職后，人事部將離職員工人事檔案分類保存一年后銷毀。生效日期：2008-10-23批準人：代替文件號：頁數(shù)：1/1政策

26、與程序各類假期扣除比例規(guī)定依據(jù)公司的工資制度，公司員工工資總額已包含基本工資、效益工資和各項補 貼，若員工有病假、事假、婚假、喪假、年假、工傷病假及觸犯公司規(guī)定的情形， 公司將對此規(guī)定做相應工資比例扣除。具體規(guī)定如下：一、病假；1. 病假的申請必須附有縣級醫(yī)院以上的病假證明，經(jīng)部門經(jīng)理/主管審核后方為有 效，急診病假不得超過一天；2. a.病假每天扣除當日工資 100%;b.病假在七天以上（第八天起）至一個月內(nèi)，按事假論處；3. 病假一年累計15天以上者，將按比例扣除年終獎金；4. 一切當值時看病時間（包括交通時間）均累積計算，凡滿四個小時作半天，八個小時作一天病假處理；5. 無底薪人員的病假

27、扣薪按部門制度執(zhí)行。二、事假:1. 如無充分理由，員工不能無故請假，倘若有特殊情況而需要請假，必須事先以書 面形式向上級申請并經(jīng)部門經(jīng)理 /主管批準，否則將按曠工處理；2. 事假每天扣除當日工資的 150%，超過三天則每天扣除當日工資的 200% ；3. 事假一年累計7天以上者將按比例扣除年終獎金；4. 無底薪人員的事假扣薪按部門制度執(zhí)行。三、 婚假（須符合國家計劃生育規(guī)定，否則按事假處理）；1、凡符合國家晚婚條件的員工， 在公司試用期滿后注冊結婚的可享受 7天有薪婚假,婚假期間工資、年終獎金均不受影響。2、婚假必須在注冊登記后的三個月內(nèi)申請，逾期視為自動放棄。四、喪假：1、員工直系親屬去世的

28、3天內(nèi)可請喪假，喪假在回公司銷假時，必須附直系親屬死 亡證明復印件。2、員工可享受3天有薪喪假，3天內(nèi)工資、年終獎金均不受影響，三天以上按事假 處理；五、年假：1、公司每年在春節(jié)前確定本年度年假天數(shù)及年假休假方案，超出年假天數(shù)或不符合 年假休假方案者，按事假處理。2、年假期間，工資、年終獎金均不受影響。生效日期：批準人：代替文件號：頁數(shù)：1/22008-10-23政策與程序部門：總經(jīng)辦起草人:文件編號：EX 017/2008第19頁共44頁各類假期扣除比例規(guī)定六、公休假1、 公司員工均享受兩天公休假（業(yè)務人員另作規(guī)定）。2、公休假其間，享受全額工資及獎金。3、國定假期按國家規(guī)定執(zhí)行。七、工傷：

29、1、工傷期間薪資發(fā)放按國家規(guī)定執(zhí)行。2、工傷超出一個月者，按比例扣除年終獎金。八、員工犯經(jīng)濟處罰：1、員工違反公司規(guī)定或部門紀律規(guī)定，按公司相關規(guī)定或部門員工獎罰條例執(zhí)行。2、上月及當月10日以前的員工違規(guī)處罰單，必須及時交送人事部并在當月薪資中 扣除。3、在發(fā)薪日前，員工若有重大違規(guī)違紀或經(jīng)濟賠償時，人事部應及時通知財務部停 發(fā)該員工的薪資，待處理完違規(guī)處罰或經(jīng)濟賠償后再發(fā)放薪資。九、曠工1. 凡員工曠工，每曠工一天扣除當日工資的300%，員工連續(xù)曠工三天或一年中累 積七天以上者，則作除名處理，凡除名者當月工資不予結算。2. 員工每曠工一天，扣除年終獎金的50%。十、遲到、早退1. 領班級以

30、下員工每遲到、早退一次，扣除薪資20元/次。3. 領班級（含）以上員工，每遲到、早退一次，扣除薪資30元/次。4. 主管級（含）以上員工，每遲到、早退一次，扣除薪資50元/次。5. 遲到、早退超出半小時，加倍處罰。6. 業(yè)務人員、推廣、貴接員、演藝人員遲到、早退處罰另作規(guī)定。生效日期：批準人:2008-10-23代替文件號:頁數(shù)：2/2部門：總經(jīng)辦起草人:文件編號：EX 018/00第21頁共44頁政策與程序員工離職的規(guī)定與程序規(guī)定：一、離職種類：員工離職分幵除、辭退、辭職。1. 幵除：員工觸犯下列條件者，作幵除處理。對于被幵除的員工公司將不予結算其 工資及退還押金。(1) 假公濟私，利用職權

31、索取回扣，或以飛單及其他不正當方法牟取私利, 損害公司利益；(2) 偽造或涂改公司文件、帳單、發(fā)票等，以欺騙公司或客人；(3) 泄露公司商業(yè)機密或機密文件資料；(4) 故意破壞公司財物且情節(jié)嚴重；(5) 嚴重違反公司規(guī)章制度，造成重大負面影響或損失；(6) 在公司范圍內(nèi)毆打他人或相互打斗；(7) 偷竊公司、客人或同事的財物；(8) 工作時間醉酒或吸食毒品、麻醉物品；(9) 嚴重違反公司操作規(guī)程，造成重大經(jīng)濟損失；(10) 連續(xù)曠工三天以上或一年累計曠工七天以上者；(11) 做出嚴重損害公司聲譽及利益之行為；(12) 觸犯國家任何刑事法律；2. 辭退：員工符合下列條件者，公司將做出辭退處理。凡被

32、公司辭退的員工，在員 工辦理完成各項離職手續(xù)后，公司給予結算工資及退還崗位金。若員工在工作期 間，給公司造成損失或給予經(jīng)濟處罰時，則在工資結算時一并扣除。(1) 多次違反公司規(guī)章制度，屢教不改或情節(jié)嚴重者；(2) 工作表現(xiàn)不佳或不符合部門崗位要求，經(jīng)培訓無效者；(3) 在職期間，在其他任何公司兼職；(4) 不服從公司管理或不執(zhí)行上司的工作分配；(5) 嚴重違反操作流程，給公司帶來損失或負面影響；(6) 違反部門規(guī)章制度中辭退條例者；(7) 員工本人的精神狀態(tài)或身體狀態(tài)不適應本崗位工作；3. 辭職：(1) 員工因某種原因不愿在公司繼續(xù)工作，可向部門主管以書面形式提出辭 職，非試用期員工須提前一個

33、月向部門經(jīng)理提交辭職申請書，否則以不足 天數(shù)的實際月薪的比例代替；若是試用期的員工提出辭職，則須提前十五天向部門經(jīng)理提交辭職申請，否則以不足天數(shù)的實際月薪比例代替;生效日期：2008-10-23批準人：代替文件號：頁數(shù)：1/2政策與程序部門：總經(jīng)辦起草人：文件編號：EX 018/2008員工離職的規(guī)定與程序(2) 員工辭職必須按程序逐級批準后方可生效。未經(jīng)批準而擅自不來上班者以 曠工論處；(3) 員工憑生效后的離職申請書辦理離職手續(xù)，離職手續(xù)完善后方可結算工 資。程序：1. 部門主管在提出對員工幵除、辭退，必須具備充分的理由；2. 被幵除或辭退的員工按正常程序辦理離職手續(xù)，非業(yè)務人員在退還制服

34、后可退還崗位金，被辭退的員工在辦清所有離職手續(xù)3天后可領取工資；3. 辭職員工須提前一個月填寫“離職申請表”交部門主管；4. 辭職申請書審批程序：A部門主管/經(jīng)理；B主管副總；C人事部；D執(zhí)行總經(jīng) 理；5. 主管副總同意離職后，必須注明員工的最后工作日(同意離職日)，離職申請書 生效后，部門主管應通知該員工在最后工作日的翌日到人事部辦理離職手續(xù)，最 后工作日為實際出勤日，不包括假期；6. 離職員工在辦理手續(xù)時，須交還公司財物，如工號牌、制服、酒水牌、員工宿舍 鑰匙、對講機等物品。如未能上交物品者，按公司定價賠償，并且公司有權拒絕 發(fā)薪、保留其檔案、不發(fā)給離職證明及繼續(xù)保留追討的權利；7. 在每

35、月15號之前，如果員工無故曠工或在此期間離職，部門主管應立即通知人 事部及財務部停止給該員工發(fā)薪，否則一切損失之職將由責任人承擔；8在員工歸還公司所發(fā)給之物品及辦清所有離職手續(xù)后，將由所在部門出考勤，并經(jīng)人事部審核后填寫工資表，交至財務部計薪，離店員工可憑身份證到財務部領 取工資；(辦清所有離職手續(xù)3天后方可領取工資)9.離職員工在最后工作日15天內(nèi)不來辦理離職手續(xù)或不領取工資者 ，作自動放棄領 工資論處，該員工并與公司脫離一切關系及喪失一切追討權。頁數(shù)：2/2生效 日期：批準人：代替文件號:2008-10-23政策與程序部門交叉培訓目的：1. 為幫助員工熟悉公司運作及各部門功能，增進相關部門

36、的了解和配合；2. 培養(yǎng) 批多能型人才，滿足公司需要，冋時也有利于員工個人發(fā)展。程序：1. 公司樓面服務人員每月可視情況安排部門交叉培訓；2. 部門交叉培訓應選擇與本職工作相關的部門進行，若因公司經(jīng)營需要，公司可選 擇非相關部門的交叉培訓；3. 部門交叉培訓若是在部門經(jīng)理所轄部門內(nèi)，則由部門經(jīng)理負責安排， 并知會人事 部備案。4. 部門交叉培訓若跨越兩位經(jīng)理所轄部門，則雙方部門經(jīng)理認可后， 由人事部協(xié)調(diào) 安排并予備案；5. 部門交叉培訓最短為二周，最長為二個月，整個培訓應安排在正常工作時間進行；6. 接收部門有責任為培訓員工訂立培訓計劃，在培訓結束后填寫培訓評估報告給培 訓員工所在部門，培訓報

37、告復印件由人事部存入員工檔案。7. 在交叉培訓的過程中，接收部門須安排有經(jīng)驗的員工與受訓員工 起工作直到其 能夠獨立展幵工作為止；8培訓期間員工享受其在原部門同等的工資、獎金及各項福利待遇。生效日期：2008-10-23批準人：代替文件號：頁數(shù)：1/1政策與程序部門：總經(jīng)辦起草人：文件編號：EX 020/2008員工評估政策與程序目的：為了促進上下級的溝通，及公正有效地進行人事決策，激勵員工并確定其培訓 方向，公司要定期對員工進行工作表現(xiàn)評佑。程序：1. 形成制度定期進行。員工工作表現(xiàn)評估每隔二個月進行一次。2. 評估之前必須先作好充分準備?？荚u者要搜集員工有關工作表現(xiàn)記錄及分析員工的性格特點

38、、工作能力及日常表現(xiàn)。另外給員工充足的時間對自己的各方面表現(xiàn)做出回顧和總結。3. 評估要力求做到公平、正確、實事求是。為了確保評估的準確性，使被評估員工口服心服，上級主管應與員工一起逐項評定。4. 評估結束后，員工和評估者雙方要在評估表上簽字作最后確認。評估結果交人事 部存入員工個人檔案。5. 部門經(jīng)理/主管簽署后的評估結果，員工不管同意與否，評估表都將存入員工個人檔案。6. 如涉及到人事變動，要附上“職位變動報告”。7. 職位變動報告(附評估表)要逐級審批后方可生效，審批順序如下(1) 部門經(jīng)理/主管提出職位變動報告(晉升)；(2) 部門主管副總審核、簽字；(3) 人事部審核編制及薪資；(4

39、) 執(zhí)行總經(jīng)理批準。生效日期：批準人:2008-10-23代替文件號：頁數(shù)：1/1部門：總經(jīng)辦起草人:文件編號：EX 021 /2008第25頁共44頁政策與程序公司最佳建議獎獎勵制度、為了調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮大家的創(chuàng)造性和聰明才智，特制定最佳建議獎獎勵制度。一、最佳建議獎每半年評疋次，在公司行政會議上依據(jù)建議所產(chǎn)生的頭際經(jīng)濟效 益定獎。三、最佳建議獎其獎勵共分四個等級，具體如下：1. 重大貢獻獎員工在提出建議方案經(jīng)米納并實施后證明，為公司節(jié)約能源或產(chǎn)生效益10萬元以上， 一次性獎勵金額5000元整。2. 等獎員工提出建議方案經(jīng)米納并頭施后證明，為公司節(jié)約能源或產(chǎn)生效益5萬-10萬元，一次性

40、獎勵金額 2500元整；2. 一等獎員工提出建議及方案經(jīng)米納并實施后證明，為公司節(jié)約能源或產(chǎn)生效益2萬-5萬元，一次性獎勵金額 1000元整。3. 一等獎員工提出建議方案經(jīng)米納并頭施后證明，為公司節(jié)約能源或產(chǎn)生效益1萬-2萬元，一次性獎勵金額 500元整。四、員工的改革方案及有效建議可送交部門經(jīng)理/主管、部門主管副總或直接交給執(zhí)行總經(jīng)理。五、獎勵審批程序：主管副總申請-財務審核-執(zhí)行總經(jīng)理-總經(jīng)理生效日期：2008-10-23批準人：代替文件號：頁數(shù)：1/1政策與程序關于員工加班的規(guī)定規(guī)定：1公司經(jīng)理/主管級（含）以上員工加班一律為義務性加班，不發(fā)放加班工資；但公 司可視情給予適當補休。2、公

41、司領班級（含）以下員工加班需填寫加班申請表，并注明加班原因、加班時間 及地點。3、加班申請要先交給本部門經(jīng)理/主管批準，再交由部門主管副總審核簽字后方可有 效。4、加班申請表 式兩份， 份部門留底， 份交人事部備案。5、 員工平時加班由部門盡量安排補休，若確實無法安排補休時，由部門經(jīng)理/主管提 出申請，說明無法安排補休的原因上報執(zhí)行總經(jīng)理批準后發(fā)放加班工資。加班工資發(fā)放標準為：按月工資+ 26日的日工資發(fā)放，國定假日為日常加班費的 二倍。6、未經(jīng)批準或因個人原因未完成當日工作定額的加班不算加班。生效日期：2008-10-23批準人：代替文件號：頁數(shù)：1/1政策與程序請假的規(guī)定與程序一、病假1.

42、 員工請病假，須到許縣級（含）以上醫(yī)院就診并幵具醫(yī)院病假證明后方可辦理；2. 員工未征得人事部批準，不得憑非縣級（含）以以下醫(yī)院的病假證明辦理病假。 如確因急診就近診醫(yī)時，須有醫(yī)院的急診假條，急診病假申請不得超過一天，一 天以上須到縣級醫(yī)院幵具病假證明。3. 三天以內(nèi)的病假，可由部門經(jīng)理/主管簽字后生效，并報人事部備案；4. 超過三天（含三天）的病假，經(jīng)部門經(jīng)理 /主管簽字同意后報主管副總批準生效， 并報人事部備案；5. 超過七天（含）則由主管副總審核后報執(zhí)行總經(jīng)理批準，送人事部備案。二、事假1. 員工如有特殊情況請假，必須事先向所在部門經(jīng)理/主管辦好書面請假手續(xù)，經(jīng) 同意后方可離幵，否則以曠

43、工論處。2. 因意外情況無法提前請假的， 應及時用電話通知部門主管/經(jīng)理，經(jīng)同意后方可 休假，事后必須補辦請假手續(xù)。3. 事假三天以內(nèi)的，可由部門經(jīng)理/主管簽字后生效，并報人事部備案；4. 事假三天（含）以上由部門經(jīng)理審核，主管副總批準，報人事備案；5. 超過七天（含）則由主管副總審核后報執(zhí)行總經(jīng)理批準，并送人事部備案。6. 新員工在試用期間，一般不予準假，如事假時間較長，須延長試用期限。三、工傷員工在工作中因意外而造成的工傷事故，須按公司關于工傷處理的規(guī)定鑒 定為工傷后，按傷勢程度由公司管理當局確定工傷假時間。四、公假、年假參照公司相關制度執(zhí)行。五、婚、喪假：員工婚假必須提前半個月申請，員工

44、喪假必須在直系親屬去世三天 內(nèi)申請?；榧佟始賳T工若放棄休假，公司將不予補假。六、補假：員工補假，應服從部門主管 /經(jīng)理統(tǒng)籌安排，報總經(jīng)辦備案。（備注：各類假期具體扣除工資比例請參照文一一EX 017/2008）七、調(diào)休：員工調(diào)休應提前提出書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理/主管批準，未經(jīng)批準的調(diào)休一律按曠工處理，不得將下月休息日調(diào)為本月休息。生效 日期：批準人：代替文件號：頁數(shù)：1/12008-10-23政策與程序員工暫住證管理1凡在公司員工宿舍住宿的非本市戶口員工，均由人事部統(tǒng) 辦理暫住證， 費用員工自理。2. 非公司員工宿舍住宿的外地員工，暫住證由本人辦理。3. 公司統(tǒng)一辦理的暫住證，由人事部統(tǒng)一保管

45、，以備有關部門檢查。員工離 職時，相關離職手續(xù)齊全后將退還暫住證。4. 每次辦理暫住證的有效期限為一年。5. 住宿員工若入職時，自己已辦理了暫住證，應及時將暫住證交至人事部保 管，否則人事部按無暫住證，并統(tǒng) 辦理。生效日期：2008-10-23批準人：代替文件號：頁數(shù)：1/1政策與程序員工健康證管理1公司新入職員工必須先辦理健康證后方可入職。2.開業(yè)前員工由公司統(tǒng)一組織體檢，并領取健康證（費用由員工自理）。3 .開業(yè)后新入職員工須在公司指定的防疫部門領取健康證后方可辦理入職 手續(xù)。4. 所有健康證由公司人事部統(tǒng) 管理，以備有關部門檢查。員工離職時離 職手續(xù)齊全后，人事部將退還健康證。5. 每次

46、辦理健康證有效期限為一年。6. 員工入職若自己辦理了健康證，應及時將健康證人事部保管。生效日期：2008-10-23批準人：代替文件號：頁數(shù)：1/1政策與程序外地員工有關證件管理1非本地常住戶口員工，必須持有身份證、務工證及計劃生育證明（三證） 若二證不齊全，公司將不予錄用。2. 外地員工入職時，應向三證交由人事部驗證，人事部留存三證之復印件備 案，以備有關部門檢查。3. 保安人員還須交納戶籍派出所及居委會出具的戶籍證明。4 .健康證按EX 025 /2008執(zhí)行。5 .暫住證按 EX 024 /2008執(zhí)行。生效日期：2008-10-23批準人：代替文件號頁數(shù)：1/1政策與程序部門：總經(jīng)辦起

47、草人:文件編號：EX 021 /2008第31頁共44頁員工制服管理辦法1、公司因工作需要，發(fā)放員工制服，員工于上班期間必須身著統(tǒng)一制服進入工作場所。各部門在上班前應檢查自己部門內(nèi)員工制服的整潔狀況，有明顯污垢或嚴重破損的應令其換裝后再上崗。2、公司制服的發(fā)放范圍具體視工作崗位而定，所有制服發(fā)放的規(guī)定均由公司決定。3、 工作制服只限于公司范圍內(nèi)穿著（因公外出人員例外），只限于本人穿著，不得擅自外 借。4、員工在申領制服時必須交納公司暫墊服裝成本費 300元人民幣。服裝成本費于員工離職 時將制服交還公司后如數(shù)退還。5、制服申領程序如下：（1） 員工入職時，由主管陪同到財務部交納服裝成本費300元

48、，財務部開具收據(jù)以作憑 證。（2）員工憑繳費收據(jù)到倉庫領取制服。6員工離職制服退還程序：（1）員工離職時，到人事部領取“離職申請表”。員工憑“離職申請表”交還倉庫所申領 之制服，倉管員對照員工制服申領表，逐一清點收回員工制服，并檢查制服有無破 損。（2）若所退還之制服齊全且無破損，則由倉管員在“離職申請表”制服欄上簽章。（3）若所退還制服不齊或有明顯破損，則酌情處以 50至200元的賠償。（4）所退還的制服必須清洗干凈。（5） 員工離職時不退還公司制服則須從員工的薪資中扣除服裝費用再加罰款100元。2. 制服更換：（1）由于公司統(tǒng)一更換制服，員工無須賠償折舊費及破損費。（2）新制服須由舊制服更

49、換領取。3. 制服更換程序：公司統(tǒng)一更換新制服： 員工將舊制服交還倉庫，倉庫根據(jù)制服申領單核對無缺后，收回制服，并重新填寫制服 申領單，并根據(jù)制服申領單發(fā)放新制服。生效日期：批準人：代替文件號頁數(shù)：1/12008-10-23員工服裝領用表姓名性別員工號碼部門職位到位日期員工變動情況新招崗位變動晉升降級其它領用服裝情況西裝褲或裙領帶圍裙襯衫上衣馬甲經(jīng)辦人部門主管領用日期退還日期備注政策與程序部門：總經(jīng)辦起草人:文件編號：EX 028/2008第33頁共44頁行政管理流程規(guī)定：本公司實行執(zhí)行總經(jīng)理行政總負責、各主管副總業(yè)務分管負責、部門經(jīng)理部門管 理責任制。凡公司各級管理人員對其負責的部門負有管理

50、責任。對其負責的部門的 員工紀律、員工管理、部門運作、業(yè)務操作、服務質(zhì)量、工作績效等負有直接責任 或間接管理責任。程序： 一、管理責任確定1. 管理人員在其負責的范圍內(nèi)行使管理權力，不得超出職權范圍越級管理或 跨部門行使非正常的管理而干涉別部門的管理工作。2. 主管副總由執(zhí)行總經(jīng)理確定其負責部門，并與執(zhí)行總經(jīng)理簽訂“責任書”；在其負責部門內(nèi)所有的非正常現(xiàn)象及部門管理運作、員工紀律、業(yè)務操作、服務質(zhì)量、工作績效負有不可推脫的管理責任。3. 執(zhí)行總經(jīng)理每月底對每位主管副總所負責的部門工作進行評估。 評估范圍有：A .所轄部門整體管理是否符合公司要求；B .所轄部門員工的業(yè)務操作水平、服務質(zhì)量、員工

51、整體紀律、員工的合作協(xié)調(diào) 和團隊精神、員工的禮節(jié)禮貌和精神面貌；C.所轄部門有否較大責任事件及管理漏洞；D .屬前臺營業(yè)部門的另評估本月度的營業(yè)情況，對于營業(yè)額的下滑評估是否屬 業(yè)務管理未跟進所致；E.根據(jù)各主管副總、部門經(jīng)理/主管的工作績效評估其管理能力及業(yè)務水平。4. 執(zhí)行總經(jīng)理進行每月評估后，各主管副總必須根據(jù)評估中所顯示的部門管理缺 陷，匯報跟進方案，5. 在部門中若發(fā)生責任事件，執(zhí)行總經(jīng)理將追究該部門主管副總的間接管理責任， 并根據(jù)事件責任大小做出相應的經(jīng)濟處罰。6. 各部門經(jīng)理/主管對該部門的管理負直接管理責任。由部門主管副總根據(jù)事件責 任大小追究其管理責任，并做出相應的經(jīng)濟處罰。

52、7. 執(zhí)行總經(jīng)理根據(jù)部門評估對各主管副總及部門經(jīng)理/主管做出其管理能力的評估，從而確定該管理人員是否適合目前的管理崗位。8 各級管理人員均有義務對任何部門員工的違紀行為、違規(guī)操作行為給予指出、 糾正，并及時向該員工的直屬管理人員提出。生效日期2008-10-23批準人:代替文件號:頁數(shù)：1/11第41頁共44頁政策與程序部門：總經(jīng)辦起草人:文件編號：EX 028/2008二、各級管理人員的職責范圍及崗位描述：（一）、執(zhí)行總經(jīng)理 匯報上級：總經(jīng)理 直屬下屬：現(xiàn)場副總、營銷副總、行政人事、保安部經(jīng)理、出品部經(jīng)理、收銀部 總控臺、行政督察部職責范圍：直接向總經(jīng)理負責，全面負責公司的行政及經(jīng)營管理工作

53、。對公司的整 體管理、經(jīng)營狀況負管理責任。并負責各部門的行政督察考核。崗位描述：4. 在總經(jīng)理的直接領導下，主持公司的所有日常工作；5. 對公司各級管理人員進行招聘、任免、評估考核；6. 編制公司整體經(jīng)營策略的規(guī)劃，并根據(jù)市場變化制定每個時期的經(jīng)營方案；7. 負責督促、實施、檢查、反饋董事會做出的各項決定、工作指令及交辦任務的 貫徹落實情況；8檢查評估各部門的管理，對于部門中的管理缺陷給予指導， 并督導該部門負責人完善管理；9. 參加重要職能部門的各項會議，重要事項及時向總經(jīng)理匯報；10. 主持公司各項行政會議，協(xié)調(diào)各部門工作關系；11. 審批公司部門經(jīng)理級以下人員的入職、離職、員工晉升，負責部長級以上管理 人員的最終面試，部門經(jīng)理（含）以上管理人員的入職、離職、晉升須報總經(jīng)理批準；12. 負責編制公司組織架構圖、人員編制及工資架構表，審核員工工資發(fā)放；13. 審核節(jié)目部人員的招募、工資標準，控制節(jié)目制作費；14. 審核公司各項支出，控制公司營業(yè)成本；15. 審核各部門上報的經(jīng)營方案、 業(yè)績提成方案、員工薪資方案、人事編制及各項 制度；16. 每月向總經(jīng)理匯報月度工作總結及下月工作計劃。生效日期：2008