人性化護理在療養(yǎng)院門診輸液室的應(yīng)用

1、 人性化護理在療養(yǎng)院門診輸液室的應(yīng)用 摘要：隨著時代的發(fā)展，人性化護理理念已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用到我們的生活之中，如何才能夠在療養(yǎng)院門診部門輸液室營造良好的服務(wù)氛圍并實施人性化的管理是當前討論的熱點話題。關(guān)鍵詞：人性化護理；療養(yǎng)院門診；應(yīng)用措施；引言：人性化護理的目的是為了使傷病員能夠處于一種生理和心理都舒適的狀態(tài)，也是為了提高傷病員治療效率的一種關(guān)鍵措施，本文從輸液環(huán)境、護士形象、規(guī)章制度、心理健康以及護士評價五個方面進行分析，并結(jié)合情況指出如何才能夠人性化護理的應(yīng)用效率。1. 在療養(yǎng)院門診輸液室中實現(xiàn)人性化護理的重要舉措1. 提供良好的輸液環(huán)境療養(yǎng)院的輸液室首先應(yīng)該保證干凈整潔，其次還要保證整體

2、布局的合理性，可以將治療室和輸液室分隔開，并在中間設(shè)置玻璃可視區(qū)域，讓護士的工作透明化，讓傷病員參與到護士工作的監(jiān)督之中，最大程度的減輕傷病員到輸液室的心理壓力，有利于治療工作的順利展開。輸液一般需要花費較長的時間，很多老年人在療養(yǎng)院門診部輸液時都會覺得體力不支，所以輸液室往往會配備一些床鋪以供傷病員休息，也有很多人擔心自己的隱私部位暴漏在公眾的視野之中，所以門診部的輸液室還會配備輸液病房，同時，輸液室的基礎(chǔ)設(shè)施還包括空調(diào)、沙發(fā)以及屏風(fēng)，此外，還會為傷病員準備一次性紙杯、衛(wèi)生紙、剪刀、暖水袋等用品，最大程度上解決傷病員在輸液的過程中可能會遇到的問題。其次，很多療養(yǎng)院的門診室配備了了粉劑溶解震蕩

3、儀和青霉素快速試驗儀，這些儀器的引用都是為了縮短傷病員等待的時間，提高醫(yī)護人員的工作效率，最后療養(yǎng)院的輸液室還配備專門的打掃人員，定時定點情節(jié)地面、開窗通風(fēng)、擦拭桌椅?！?】人性化護理理念強調(diào)以人為本，所以在打造輸液室環(huán)境的過程中，會最大程度的考慮到傷病員和醫(yī)護人員的感受，尊重傷病員的個人隱私和尊嚴，力求讓傷病員在就醫(yī)的過程中感受到舒適和安心。2. 保持良好的護士形象護士是療養(yǎng)院輸液室的重要組成部分，護士的i形象將會直接關(guān)系到療養(yǎng)院在傷病員心目中的形象，為了保持療養(yǎng)院的良好形象，每位護士都必須嚴格要求自己。首先應(yīng)該做到保持個人衛(wèi)生，妝容得體，儀態(tài)端莊，既能夠大方自然的和傷病員相處，又能夠表現(xiàn)出

4、作為一名醫(yī)護人員應(yīng)有的嚴謹態(tài)度。用自己的耐心和細心去對待每一位傷病員，讓每一位傷病員都感受到醫(yī)護人員對他們的關(guān)愛，此外，護士們還需要快速的抓住傷病員的身份特點，并結(jié)合實際情況來調(diào)整自己的語言表達方式，讓每一位傷病員都能夠明白醫(yī)護人員的關(guān)鍵治療步驟，同時，護士們還可以恰當?shù)慕o予傷病員安慰，最大程度的減輕傷病員的緊張感，以傷病員和健康為中心，體現(xiàn)人性化護理的價值和意義。同時，很多療養(yǎng)院為了照顧病人恐懼白大褂的心理，都會選擇將護士服換成粉紅色，拉近傷病員和護士之間的距離。最后療養(yǎng)院門診部還可以定期開展醫(yī)患交流會議，認真傾聽每一位傷病員提出的意見和問題，或者是在輸液室設(shè)置意見信箱，并積極鼓勵病人們發(fā)表

5、自己的看法，并定期對意見箱中的信件進行處理，以了解傷病員對于醫(yī)護人員和醫(yī)療環(huán)境的滿意程度，貫徹落實以人為本的醫(yī)護理念，提高療養(yǎng)院的工作效率。【2】3. 制定嚴格的規(guī)章制度規(guī)章制度的約束能夠促使醫(yī)護人員更加嚴肅的對待自己的工作，每位醫(yī)護人員都應(yīng)該嚴格遵守療養(yǎng)院所制定的規(guī)章制度，療養(yǎng)院的門診部門的輸液室應(yīng)該結(jié)合自己的實際情況制定科學(xué)合理的規(guī)章制度，確保醫(yī)療工作的有序展開。此外，療養(yǎng)院的門診部門還應(yīng)該加強對于人性化醫(yī)護管理的重視程度，可以通過組織醫(yī)護人員的參與培訓(xùn)的方法來提高醫(yī)護人員對于人性化護理的認知程度和重視程度，由上到下，逐級實施所制定的規(guī)章制度。4. 確保護理的操作安全療養(yǎng)院的門診部門相對于

6、其他部門來說，傷病員數(shù)量大，周轉(zhuǎn)速度快，出現(xiàn)醫(yī)療事故的機率也大大增加，尤其是同名同姓同期輸液的現(xiàn)象，將會給傷病員和療養(yǎng)院雙方造成巨大的傷害，為防止這種工作失誤的出現(xiàn)，要求每一位醫(yī)護人員認真和傷病員以及家屬核對信息，如果有自己不清楚的地方，征得傷病員的同意后，聯(lián)系相關(guān)科室的醫(yī)生以及藥劑師，確保每一位傷病員的生命健康安全。接藥的醫(yī)師應(yīng)該禮貌的請傷病員坐下等待，在配藥的時候要做到全神貫注，不能夠和傷病員說話，避免配藥出現(xiàn)差錯，這既是對傷病員的安全負責(zé)，也是對自己的職業(yè)工作，在配藥后，醫(yī)護人員需要在輸液瓶及其他種類的外包裝上寫上傷病員、藥劑、自己的信息，再次確認及核查。此外，醫(yī)護人員還需要通過不斷的學(xué)

7、習(xí)來提高自己的知識儲備量和專業(yè)能力，尤其是在穿刺時，如果不能夠做到一針見血，需要做好解釋并安撫傷病員的情緒，對于靜脈血管條件較差的傷病員，可以請經(jīng)驗豐富的護士幫忙，力求減少操作失誤。同時，還要加強和傷病員的溝通，以便隨時發(fā)現(xiàn)問題，對老人及沒有陪護者應(yīng)該給予更多的關(guān)心?！?】5. 心理護理健康相結(jié)合療養(yǎng)院門診輸液室在治療傷病員的過程中，還需要做到心理護理健康相結(jié)合，在整個輸液的過程中建立健康教育模式，分階段對輸液知識進行宣教，只有讓傷病員們足夠了解相關(guān)輸液知識，才能夠從跟本上減輕傷病員的心理負擔。輸液前，醫(yī)護人員需要幫助傷病員及家屬了解輸液室的基本配置以及穿刺操作的部位，護士們還需要保持和愛的態(tài)

8、度以及親切的語言，讓傷病員盡快消除對于輸液室的恐懼，積極配和穿刺工作，達到一針尖削的目的。在輸液的過程中，醫(yī)護人員需要幫助傷病員掌握如何通知自己的方法，并告訴傷病員輸液過程中應(yīng)該注意到的問題，并根據(jù)不同的藥物特點分析藥液滲漏的危害，并指導(dǎo)傷病員及家屬怎么做才能夠避免這樣的失誤，以及出現(xiàn)失誤后應(yīng)該怎么樣才能夠挽救，在照顧到傷病員情緒的前提下避免出現(xiàn)失誤。6. 制定相關(guān)的考評方法療養(yǎng)院門診部的輸液室可以從護士行為規(guī)范、輸液室整潔度以及傷病員滿意度等多個角度對自己進行打分和管理，除此之外，還可以設(shè)置定期護理安全、健康教育、人性化護理以及操作技術(shù)水平等多個考試項目，以100分為滿分，對不規(guī)范的操作進行扣分，并將分數(shù)和每月的工資掛鉤，積極推動護士職業(yè)能力和綜合素質(zhì)的成長。總結(jié)：在人性化護理理念的指導(dǎo)下，療養(yǎng)院門診部門輸液室為了提高工作效率，首先需要營造良好的輸液氛圍，減輕傷病員的抵觸感，護士們也應(yīng)該以和藹的態(tài)度和專業(yè)的操作來舒緩傷病員的抵觸情緒，提高傷病員的信任度。參考文獻：1楊單. 人性化護理在療養(yǎng)院門診輸液室的