實習(xí)收銀員總結(jié)范文3篇

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！實習(xí)收銀員總結(jié)范文3篇 收銀員是個體工商戶或大型經(jīng)營場所給顧客結(jié)賬的工作人員,除了受理現(xiàn)金業(yè)務(wù)之外,其中還包括信譽(yù)卡等業(yè)務(wù),收銀員執(zhí)業(yè)力量挺直影響了商戶的經(jīng)濟(jì)效益,同時對信譽(yù)卡的受理環(huán)境產(chǎn)生影響。本文是我為大家整理的實習(xí)收銀員的總結(jié)范文，僅供參考。 實習(xí)收銀員總結(jié)范文一： 不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個多月了。從剛開頭的陌生到后來漸漸的嫻熟，也經(jīng)受了一番磨練，這期間感受頗多，我不僅學(xué)會了許多專業(yè)學(xué)問，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特殊是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財寶， 因為曾經(jīng)我是一個多么不擅長與人溝通的孩子。 在局外人看來，收銀是件很簡單的事

2、，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開頭我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)覺并不是想象中的那么簡潔。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開頭一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡潔的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客效勞，特殊是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如：“您好,歡送光臨“請稍等，請拿好“請慢走，歡送下次光臨。 在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過許多的高興，特殊是每次聽到顧客說這小女孩的看法真好，我心里就特快樂.還

3、有，每次有不懂的問題時，老員工都會主動的告知我應(yīng)當(dāng)怎么做這都使我特殊感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能主動的去問努力的去學(xué)習(xí)，我信任沒有什么做不好的。 在工作的這段期間中，我覺得對顧客的效勞看法是極為重要的。作為效勞行業(yè)中的一員，讓顧客滿足而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的心情，做到熱情耐煩的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進(jìn)來，特殊是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客說明。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要準(zhǔn)時通知課組人員并進(jìn)展核實，然后要主動向顧客說明并請顧客耐煩等待。還有，就是肯定要運(yùn)用微笑效勞，微笑是最為迷

4、人的表情，一個微笑不費(fèi)分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生。 在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特殊的多，當(dāng)時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得看法極其的惡劣，還用臟話罵了我，當(dāng)時我很氣憤也很興奮，所以并我沒有準(zhǔn)時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“假如你對我有什么不滿可以到效勞臺去投訴我。就因為這么句話那天我就被顧客投訴了。 不過后來在主管的細(xì)心指導(dǎo)下我汲取了教訓(xùn)，這不僅讓我明白了假如以后遇到這種事就不應(yīng)當(dāng)正面和她們發(fā)生沖突，而應(yīng)當(dāng)找主管準(zhǔn)時解決。更懂得了“顧客永久是對的道理。因為我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾

5、氣，針對不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的效勞，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的效勞，要讓顧客體會到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消，這樣一來顧客快樂自己也舒心。 雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微缺乏道，但在我眼里，它無處不顯示著獨(dú)有的魅力。因為從中教會人許多道理，進(jìn)步我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步自己的道德修養(yǎng)，不斷進(jìn)步自己的效勞技巧。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪一個人的品德，進(jìn)步道德修養(yǎng)，進(jìn)步效勞技巧。無論是多么渺小的工作崗位，都會有它自己的

6、領(lǐng)域，散發(fā)出屬于它的光輝。在茫茫社會中，查找屬于自身的價值，制造美妙的將來? 實習(xí)收銀員總結(jié)范文二： 一.實習(xí)目的:嘗試經(jīng)商的味道，增加自己的閱歷，因本人是文科生，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)受。到底身在學(xué)校，接觸社會的時機(jī)很少，趁著寒假有這樣一個節(jié)日，好好大干一場。我很榮幸能到大慶大商新瑪特休閑購物廣場參與實習(xí)，什么事都要有嘗試，都要有開頭，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)受了在超市的工作之后，明白了許多事情開起來簡潔，但事實上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的超市的經(jīng)營也不容無視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃?？傊魏问虑槎家紤]周全。 二.實習(xí)時間：_年x月x日_年x月x日 三.實習(xí)

7、地點：大慶大商新瑪特休閑購物廣場 四.公司簡介：大商集團(tuán)是“全國文明單位、“中國消費(fèi)者十大滿足品牌，榮登“全國商業(yè)質(zhì)量管理獎三甲榜，被多家媒體和分析報告稱為“中國零售業(yè)最具進(jìn)展實力的無敵軍團(tuán)。起源于大連青泥洼的大商集團(tuán)，以創(chuàng)立享譽(yù)世界的大公司為抱負(fù)，以“無限進(jìn)展、無微不至為理念，通過股票上市、組建集團(tuán)、合資合作、異地擴(kuò)張、業(yè)態(tài)創(chuàng)新等方法和步驟，推動企業(yè)快速安康進(jìn)展。已經(jīng)實現(xiàn)了“大連第一、東北第一、全國一流、世界輕量級、世界中量級五階段進(jìn)展戰(zhàn)略的前三個階段，如今正在向第四階段邁進(jìn)。百貨店、大型綜合購物中心(新瑪特)、大型綜合超市及以電器、家居為代表的專業(yè)店是大商集團(tuán)的四大主力業(yè)態(tài)。餐飲消遣那么是

8、“大商集團(tuán)無限進(jìn)展的新業(yè)種。大商集團(tuán)購物中心主要是新瑪特形式。新瑪特是英文“new-mart的漢譯，是大商集團(tuán)的新店、新標(biāo)識、新業(yè)態(tài)，是當(dāng)今零售業(yè)最新業(yè)態(tài)、最新技術(shù)、最新手段和最高境界集成之后的重新再造，具有深厚shoppingmall顏色，面積一般在10萬平方米以上，業(yè)態(tài)豐富、功能齊全，為消費(fèi)者供應(yīng)一站式購物休閑效勞。目前，大商集團(tuán)已開設(shè)了大連、沈陽、大慶和齊齊哈爾等31家新瑪特店。作為大商集團(tuán)步入現(xiàn)代化、國際化的標(biāo)記性店鋪，大商新瑪特(大連店)是中國最有代表性的首家具有shoppingmall理念的大型購物中心;新瑪特(沈陽店)是沈陽市目前品牌最強(qiáng)大、功能最齊全、管理最先進(jìn)、外觀最優(yōu)美的現(xiàn)

9、代化購物中心，是東三省品級最高的樣板店;新瑪特(大慶店)被黑龍江省委書記孫維本譽(yù)為“龍江明珠。 五：實習(xí)內(nèi)容：炎炎烈日當(dāng)頭，正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要參與社會理論報告的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有力量依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會理論讓自己更進(jìn)一步理解社會，在理論中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的力量能否被社會所成認(rèn)。想通過社會理論，找出自己的缺乏和差距所在。我從高中畢業(yè)那年的暑假開頭就在超市里打工了。由于我的表現(xiàn)還不錯，老板比擬喜愛我，所以這個暑假容許我在他的超市打工是理所當(dāng)然的

10、了。還沒有放假，我就打電話到超市了，問老板是否情愿讓我在他們超市工作，老板滿口容許，特別盼望我來工作。我當(dāng)然特別興奮啦! 閑談少敘，言歸正傳。去年我還沒有到超市上班之前，我有一個長輩就跟我說：上班要多做事，少說話!話雖簡潔，但真正做起來就不簡潔了。俗話說：做壞人簡潔，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼里，這個人就是壞人!要想在別人眼里轉(zhuǎn)變形象的話，就要做很多的好事，但還不肯定能轉(zhuǎn)變。 要在眾多同事、干部眼里一開頭就流下一個好的印象可不是一件簡潔的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點： 一。我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了許多

11、的規(guī)定，比方：不行以串崗、不行以閑談、不行以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不行以串崗，就是不行以擅自分開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位?分屬各個貨架。比方，我是百貨這邊的，就不能任憑跑到食品那邊去，食品上的人就不能任憑走到我們百貨這邊。食品那邊比擬大，還分三個局部：飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。為什么不行以任憑串崗呢?其實是這樣的：我們鄉(xiāng)下，顧客不像大城市的市民素養(yǎng)高，常常會有顧客偷東西的。假如我們?nèi)螒{分開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很簡單少掉!同樣，“不行以閑談也類似這個緣由，如國際歌理貨員沒事做的時候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失!還有，“不行以

12、把手機(jī)帶在身上，這個規(guī)定看似嚴(yán)格，其實是有其中的緣由的。以前超市的同事們上班相互發(fā)短信息，不仔細(xì)上班，沒人看著貨物。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不行以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來上班，但要放在辦公室。對于這個規(guī)定，大家還是很理解的，到底上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)絡(luò)的。當(dāng)然，還有許多的規(guī)定，比方：上班不行以抽煙、不行以坐下來等等。全部的規(guī)定我根本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為，這些是最根本的，當(dāng)然要遵守了。 二。不管是誰，隨喊隨到。在超市做理貨員，有時還是很忙的。特殊是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，許多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨

13、商送貨來，這時候就忙了，有許多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫助了。我是剛來的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，再卸下來。假如是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特殊累!有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁!沒方法，誰讓我是新來的呢?所以，不管有多累的活，我都會很主動很主動地去幫助。于是乎，我在同事眼里我是個主動的，在干部面前我也給他們留

14、下了好的印象 三。假如沒有貨要上的話要找點事情做。所謂“上貨，是我們常說的話，說通俗點，就是“補(bǔ)貨。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。假如超市的顧客許多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點的。當(dāng)然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著貨架發(fā)愣，還是來回來回閑逛?當(dāng)然不是了!假如沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ)，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間!到底是私企老板，不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他制造財寶的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)當(dāng)找些事情做

15、一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞印象，而且貨物就賣不出去了。誰也不盼望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來!這個很好，在超市是不行以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間啊?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時，可以抹貨架。正是有了以上幾點要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。 在超市里打工我還學(xué)到了許多的東西。如今，我們鎮(zhèn)上的超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰(zhàn)就打起來了。有時候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格。我們有時候也被經(jīng)理支配到別的超市去看價格。

16、對于做“間諜，我還總結(jié)了一個閱歷：要裝作是買東西的顧客，而且肯定要像!一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價格!有的超市的員工就在我們這里用筆抄價格!自然，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。 話說回來，商家的惡性競爭對消費(fèi)者來說是肯定有好處的，但是作為經(jīng)營者，我們是不情愿看到的!價格低了，利潤自然就少了，我們的工資、獎金可都是與這個利潤有著挺直聯(lián)絡(luò)的啊! 在超市實習(xí)，也有些令我感受頗深，一是“公，二是“私。先從“公談起，它給我的感覺是一個字“嚴(yán)。這么說是有緣由的，第一，新瑪特超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗貨中

17、的詳情也有明確的規(guī)定;其次，處理問題的看法很嚴(yán)厲，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的看法都以嚴(yán)厲慎重為準(zhǔn)那么。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長的帶著下經(jīng)過學(xué)習(xí)施行后，才發(fā)覺這樣做的重要性。它使我們新瑪特超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得新瑪特超市是一個值得信任的合作伙伴。再說一下“私。在店里那么多人同在一個屋檐下，互相間的言語沖撞確定是不行避開的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上當(dāng)心中消逝得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不簡單，在忙時相互幫助自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活

18、氣，團(tuán)隊精神自然表達(dá)的淋漓盡致。店里處于公私分界限上的便是我們的店長，她是我們的傲慢，因為店長從來都是公私清楚。于公，她對屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題潔凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的心情帶到私下。于私，她關(guān)懷員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，盼望自己在新瑪特超市做得越來越好。最終祝公司全體同事工作順當(dāng)，也盼望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。我是新瑪特超市一名一般的收銀員工，從踏入新瑪特超市那天起，我就把自己融入其中。勞碌的工作，使我的生活變得非常的改

19、善。剛參加新瑪特超市的時候，一切對我來說都是新奇的，也是生疏的。很多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都認(rèn)真的看，耐煩的學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補(bǔ)報;從商品的促銷到新品的開發(fā)?一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。半年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。我們的工作于詳情處見真功，所以必需仔細(xì)認(rèn)真。因此，我仔細(xì)理解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的消費(fèi)日期，準(zhǔn)時理解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報?我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)懷，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在新瑪特超市感受到的，也是盼望我可以切實在實

20、做到的。舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我盼望新瑪特超市是新的，我也是新的。新瑪特超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。 六.實習(xí)總結(jié)：總的來說，在超市里打工是肯定有收獲的。我提早進(jìn)入了社會，提早理解了社會，對這個社會提早有了認(rèn)識，我以后在社會上就能少走點彎路。雖然錢不算多，但是學(xué)到許多學(xué)問.總比天天在家看電視、上網(wǎng)好。有一名話叫做：不經(jīng)過風(fēng)雨，怎么見彩虹?我想改一下：不真正進(jìn)入社會，怎能理解社會呢?在這次實習(xí)中，給我收獲最大的是我覺得許多工作需要我去探索和討論，要不怕吃苦，勇于激流勇進(jìn)，有的工作雖然單挑又重復(fù)，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要仔細(xì)完成，對每項工作都要他看成

21、是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，肯定要爭取不拋棄，不放棄，堅持“戰(zhàn)斗，只要盼望還在，成功肯定屬于我們。 感謝這次實習(xí)，感謝這次實習(xí)的老師，感謝為我們爭取了這實習(xí)時機(jī)的指導(dǎo)。這次實習(xí)，肯定會令我的人生走向新一頁! 實習(xí)收銀員總結(jié)范文三： 一.實習(xí)單位名稱 吉之島 二.實習(xí)單位介紹 永旺集團(tuán)是日本有名零售企業(yè)，是亞洲第一大、全球第十三大商業(yè)零售集團(tuán)，世界500強(qiáng)企業(yè)之一;大良吉之島位于南國東路，商場都是銷售高檔的商品，合適附近居住收入比擬高的人們消費(fèi)。 三.實習(xí)崗位 收銀員 四.實習(xí)崗位介紹 實習(xí)期間我主要負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀工作，作為一名收銀員應(yīng)具有老實的品德和良好的身體素養(yǎng)，并經(jīng)

22、過專業(yè)訓(xùn)練和理論;能嫻熟操作pos機(jī)及其他幫助設(shè)備;儀容端正，言語清楚，友善待客。 我每天的工作職責(zé)是嫻熟把握收銀機(jī)的操作技術(shù)，向顧客供應(yīng)快速、精確、友善的貨款結(jié)算及效勞;理解各類價格，熟識各類支付工具的結(jié)算方法，以及各類結(jié)算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與要領(lǐng);做好營業(yè)前的各項預(yù)備工作;嚴(yán)格遵守收銀作業(yè)的道德準(zhǔn)那么;妥當(dāng)管理好營業(yè)款，并按規(guī)定解繳;妥當(dāng)保管好各類單據(jù)，并做好有關(guān)信息的搜集工作;理解收銀設(shè)備的性能及排隊常見故障的方法;做好收銀完畢后的清理工作;做好收銀責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、商品、設(shè)備的保潔工作。 五.實習(xí)總結(jié) 首先我剛進(jìn)超市，帶我的教師給我講解收銀和理貨中的學(xué)問。因為收銀要接觸到錢，有時可能會不當(dāng)

23、心收到假幣，所以教師也特意給我講解如何識別真假幣，如何進(jìn)展點鈔。教師教給了我好幾種識別方法，有的是我平常聽過的，也有的是平常我很少留意的?？吹揭郧拔覜]留意到的，我特興奮感覺像是發(fā)覺了新大陸似的。 簡潔的培訓(xùn)完畢后我迎來了我真正實習(xí)的第一個工作日開頭一天新穎的體驗。首先讓我跟著一位做得比擬久的收銀員后面學(xué)習(xí)。在收銀這個方面我也學(xué)到了許多的學(xué)問。首先就是裝袋。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，剛開頭我以為很簡單，后來才發(fā)覺其實不是，而且往往由于這項工作做得不好，使顧客掃興而歸。在這段時間里，我也弄明白了裝袋作業(yè)的掌握程序：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。在裝袋的過程中，我也放過幾次錯誤。我記得有一次顧客買了幾個口香糖，因為口香糖體積小，我一不注意就沒裝進(jìn)去，后來還是同事提示，才沒出錯。要是真的沒裝進(jìn)去，那顧客回去后，不就要責(zé)備我們效勞沒做好了啊。當(dāng)然有時我也會碰到