對醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任的思考

1、對醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任的思考 2010年11月1日，國際標(biāo)準化組織(iso)在瑞士日內(nèi)瓦國際會議中心舉辦了主題為“共擔(dān)責(zé)任，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的社會責(zé)任指南標(biāo)準(iso26000)的發(fā)布儀式，iso26000的發(fā)布，對于iso來說是一次跨越，一次從工程技術(shù)領(lǐng)域到社會和道德領(lǐng)域的跨越。而為一項全球性的標(biāo)準舉辦隆重的發(fā)布儀式，這在iso的歷史上并不多見。 緊隨其后的2010年11月20日，在上海同樣召開了一場隆重?zé)崃业纳鐣?zé)任討論會首屆長三角醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任論壇，來自國內(nèi)外的600多位嘉賓共聚一堂，暢談“醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任”。會上，上海市衛(wèi)生局黨委書記兼副局長、上海市食品藥品監(jiān)督管理局黨委書記兼副局長王龍

2、興先生做了精彩的主旨演講，本刊特此全文刊載，以饗讀者。 今天，我們齊聚于此，共同關(guān)注中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的一個重要課題企業(yè)的社會責(zé)任。 中國醫(yī)藥行業(yè)這些年的發(fā)展勢頭非常迅猛，為社會創(chuàng)造了大量財富，提供了數(shù)以百萬計的就業(yè)崗位。即使在全球金融危機的背景下，醫(yī)藥行業(yè)也連續(xù)多年保持兩位數(shù)增長，2010年18月工業(yè)銷售值同比增長25.32，利潤增長32。 不過令人遺憾的是，雖然中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)近年來取得了快速的發(fā)展，但有部分企業(yè)卻被社會指責(zé)“過于關(guān)注賺取利潤而忽視企業(yè)的社會責(zé)任”。比如，自2006年以來，我國至少發(fā)生了8起嚴重的藥害事件，造成了部分患者的死亡和嚴重傷害。藥害事件的發(fā)生，不僅對社會和受害者是無法

3、彌補的傷害，對企業(yè)自身也造成了難以挽回的損失和影響。 本次醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任論壇對于正在高速發(fā)展的中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是非常及時的，也是很有必要的。中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須高度重視企業(yè)社會責(zé)任，就必須采取具有包容性增長的發(fā)展方式，否則將會被社會所唾棄，被市場所淘汰。 一、國際上企業(yè)社會責(zé)任的形成與認同 可以說，在企業(yè)界和學(xué)術(shù)界，對于企業(yè)社會責(zé)任還沒有形成一個較為統(tǒng)一的定義，這是因為企業(yè)社會責(zé)任理念源自于社會和企業(yè)的發(fā)展，不同的時代，不同的國家、不同的行業(yè)都會對其有著不同的理解。 從我查閱的資料來看，企業(yè)社會責(zé)任的形成是一個漸進的過程。早在18世紀中后期英國完成第一次工業(yè)革命后，現(xiàn)代意義上的企

4、業(yè)就有了充分的發(fā)展，但企業(yè)社會責(zé)任的觀念還未出現(xiàn)，實踐中對企業(yè)社會責(zé)任的理解僅局限于業(yè)主個人的道德認知。 進入19世紀以后，兩次工業(yè)革命的成果帶來了社會生產(chǎn)力的飛躍發(fā)展，但這個時期受“社會達爾文主義”思潮的影響，人們對企業(yè)社會責(zé)任觀是持消極態(tài)度的，許多企業(yè)不是主動承擔(dān)社會責(zé)任，而是不擇手段、以求盡快變成社會競爭的強者。 20世紀50年代至70年代，則是贏利至上。如亞當(dāng)斯密在國富論中指出：“企業(yè)最基本的責(zé)任是在法律框架下進行利潤最大化”。當(dāng)時的社會經(jīng)濟觀認為，利潤最大化是企業(yè)的第二目標(biāo)，企業(yè)的第一目標(biāo)是保證自己的生存。 20世紀80年代至90年代，企業(yè)發(fā)展開始關(guān)注環(huán)境。20世紀90年代至今，企業(yè)

5、社會責(zé)任理念應(yīng)運而生，由此導(dǎo)致消費者的關(guān)注點由單一關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，轉(zhuǎn)向關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康和勞動保障等多個方面。 根據(jù)丹麥政府一項研究顯示，積極履行社會責(zé)任的企業(yè)不僅僅可以為企業(yè)提高社會認可度，降低被監(jiān)管部門懲罰的可能性，而且深化了企業(yè)自身的文化內(nèi)涵，并大幅提高了員工的生產(chǎn)效率，最終產(chǎn)生企業(yè)可持續(xù)發(fā)展所需要的社會資源、管理資源和人才資源。 西方學(xué)者韋波斯特指出，消費者對于具有良好企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)的企業(yè)的負面信息具有較好的順應(yīng)性，當(dāng)這些企業(yè)的負面信息產(chǎn)生時，消費者會采取相對容忍的態(tài)度。所以，積極履行企業(yè)社會責(zé)任不僅有利于提高社會發(fā)展水平、造福利益相關(guān)者，而且最終受益的還是企業(yè)自身。 歷史的

6、教訓(xùn)告訴我們，如果一個企業(yè)眼中只有利潤，而無視其他利益相關(guān)者和社會利益，那么它就會迷失發(fā)展的方向，它的發(fā)展也是不可能持續(xù)的。因此，隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展進步，“企業(yè)不僅要對盈利負責(zé)，還要對環(huán)境負責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任”的觀念已逐步被企業(yè)和社會所認同。 二、國內(nèi)企業(yè)社會責(zé)任的現(xiàn)狀與趨勢 2010年11月3日，中國社會科學(xué)院經(jīng)濟學(xué)部和社會科學(xué)文獻出版社在北京共同舉辦了“2010年企業(yè)社會責(zé)任藍皮書發(fā)布會”，發(fā)布了中國社會科學(xué)院經(jīng)濟學(xué)部企業(yè)社會責(zé)任研究中心編著、社會科學(xué)文獻出版社出版的2010年企業(yè)社會責(zé)任藍皮書o藍皮書主報告中國100強企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)(2010)研究了20092010年度中國

7、100強系列企業(yè)(包括國有企業(yè)100強、民營企業(yè)100強和外資企業(yè)100強)的社會責(zé)任管理現(xiàn)狀和信息披露水平，辨析了中國企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)的階段性特征。從整體上看，2010年中國100強系列企業(yè)的社會責(zé)任整體水平依然較低，社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)平均分僅為17分，整體處于“旁觀者”階段。 300家被評價企業(yè)中，僅1家企業(yè)的得分超過80分，處于卓越者水平；13家企業(yè)得分在6080分之間，處于領(lǐng)先者水平；33家企業(yè)得分在4060分之間，處于追趕者階段；35家企業(yè)得分在2040分之間，處于起步者階段；218家企業(yè)的社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)在20分以下(其中，有38家企業(yè)得分為0或負分)，仍處在旁觀者階段，這些企業(yè)

8、的社會責(zé)任管理體系很不健全，社會責(zé)任信息披露匱乏。 從當(dāng)前我國企業(yè)的總體情況看，雖然有不少企業(yè)已經(jīng)在采取不同的形式履行自己的企業(yè)社會責(zé)任，包括環(huán)境保護、雇員福利、社會建設(shè)和援助災(zāi)區(qū)等。但一些企業(yè)社會責(zé)任意識淡薄、片面，誠信、自律意識差的企業(yè)還不在少數(shù)。如有部分企業(yè)認為，企業(yè)的社會責(zé)任就是花錢的事情，就是向災(zāi)區(qū)捐款、資助失學(xué)兒童；有的企業(yè)認為盡社會責(zé)任是政府的事，企業(yè)不需要考慮；甚至有少數(shù)企業(yè)，唯利是圖，弄虛作假，違反法規(guī)，公然干著危害社會、損害公眾的事情。 就拿我們醫(yī)藥領(lǐng)域來說，個別企業(yè)也不例外地存在著一些問題。如：內(nèi)部管理混亂、生產(chǎn)記錄造假和落實產(chǎn)品質(zhì)量管理規(guī)范不嚴格等。 可以說，一些企業(yè)負

9、責(zé)人和投資者過多地關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟回報，而缺乏最起碼的企業(yè)社會責(zé)任意識，企業(yè)文化中缺乏企業(yè)社會責(zé)任的要素，以短期經(jīng)濟利益為導(dǎo)向管理和運營企業(yè)，則是制約中國企業(yè)履行社會責(zé)任的最大障礙。因此，我國推進企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展的路還很長，任務(wù)還很艱巨，還需要全社會和相關(guān)各方作出不懈的努力。 展望未來，我認為推進企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展的趨勢和力量主要是三個方面：一是政府的主導(dǎo)作用。就是將應(yīng)當(dāng)由企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任通過法規(guī)政策強制性施加于企業(yè)。黨中央和國務(wù)院高度重視企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展，國資委在2007年發(fā)布了央企企業(yè)社會責(zé)任的指導(dǎo)意見，各級政府也根據(jù)地方的發(fā)展情況，出臺了相應(yīng)的企業(yè)社會責(zé)任推進政策和有關(guān)標(biāo)準。二是企業(yè)的自主行

10、為。企業(yè)社 會責(zé)任歸根到底是為了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實施主體是企業(yè)而不是政府，這就需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要具備長遠的戰(zhàn)略眼光。輝瑞公司充分認識到：“在當(dāng)今世界，無論是為了短期的還是長遠的目標(biāo)，唯一聰明的企業(yè)運營方式就是做一個負責(zé)的公司。一個企業(yè)要做到負責(zé)任，那么無論是在社會層面、道德層面還是環(huán)境層面都應(yīng)值得信賴”。三是市場的調(diào)節(jié)功能。企業(yè)要做強做大，要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，除確保產(chǎn)品質(zhì)量安全之外，企業(yè)的信譽和社會形象也是一個極其重要的因素。社會責(zé)任將會推進企業(yè)管理體系的再塑造。 三、對中國醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任的思考 醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)最重要的宗旨就是為人類的健康服務(wù)。健康是個人也是社會最寶貴的財富。就個

11、體而言，失去健康就意味著失去了生活質(zhì)量、失去了生存能力并減少了壽命；就家庭而言，疾病的個體將會給家庭造成精神和經(jīng)濟上的沉重負擔(dān)；就社會而言，疾病的個體給政府、雇主和納稅人增加了醫(yī)療總費用支出，造成了生產(chǎn)力的損失。 因此，可以說醫(yī)藥企業(yè)肩負著非同一般企業(yè)的特殊使命，其產(chǎn)品也是非同于一般的產(chǎn)品，其企業(yè)社會責(zé)任和產(chǎn)品質(zhì)量安全的要求必須更高。 首先，要強化醫(yī)藥企業(yè)是健康的社會生產(chǎn)者的意識?；颊呤轻t(yī)藥企業(yè)最重要的利益相關(guān)者，必須將患者的利益置于醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任的核心位置。因為病患不僅僅是企業(yè)產(chǎn)品的消費者，更是需要幫助的人，而且醫(yī)藥企業(yè)所能創(chuàng)造的價值最終是由患者定義的。醫(yī)藥企業(yè)可以通過健康教育、提高落后地

12、方醫(yī)療服務(wù)水平、向困難的地方投放藥品、與醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)有效合作等方式來履行為患者服務(wù)的企業(yè)社會責(zé)任。 其次，要強化產(chǎn)品質(zhì)量安全第一、為人類健康服務(wù)至上的意識。產(chǎn)品質(zhì)量安全是醫(yī)藥企業(yè)最根本的社會責(zé)任。與一般產(chǎn)品相比，藥品最大的特點就是它直接關(guān)系到人類的健康和生命。因此，醫(yī)藥企業(yè)必須視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，并真正認識到產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計和生產(chǎn)出來的，企業(yè)必須強化產(chǎn)品質(zhì)量安全第一責(zé)任人的責(zé)任意識，切實采取一切必要的措施確保產(chǎn)品質(zhì)量，這包括臨床實驗檢查、嚴格的產(chǎn)品檢測、推進cgmp、對產(chǎn)品標(biāo)簽的嚴格管理、對供應(yīng)商進行更加細致和全面的評估，等等。 第三，樹立良好的商業(yè)道德是醫(yī)藥企業(yè)最基本的社會責(zé)任的觀念。相較

13、于發(fā)達國家，我國目前的法律法規(guī)和標(biāo)準體系尚不健全。在這樣的情況下，良好的商業(yè)道德對于醫(yī)藥企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展則顯得尤為重要。我們知道，藥品不可能完全杜絕風(fēng)險，藥品可能會發(fā)生不良反應(yīng)。因此，藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)還應(yīng)該在收集產(chǎn)品使用過程中的質(zhì)量安全信息上加大投入，積極主動地建立務(wù)實的上市后產(chǎn)品監(jiān)測體系和產(chǎn)品召回體系，及時對存在不良反應(yīng)的藥品進行召回和處置，做一個真正對公眾健康負責(zé)任的企業(yè)。 第四，注重創(chuàng)新是醫(yī)藥企業(yè)至關(guān)重要的社會責(zé)任觀念。這一點，發(fā)達國家的企業(yè)比中國的企業(yè)有更深刻的認識。比如，輝瑞公司表示醫(yī)藥企業(yè)對社會最大的貢獻就是通過發(fā)現(xiàn)、開發(fā)和上市社會所需要的創(chuàng)新藥物來預(yù)防和治療疾病，這種貢獻是成功

14、商業(yè)中最核心的部分。葛蘭素史克在2008年投入37億英鎊用于新產(chǎn)品研發(fā)，有150個產(chǎn)品處于期臨床試驗階段，這家公司不僅關(guān)注研發(fā)的數(shù)量，同時還特別關(guān)注開發(fā)符合“公眾健康需要”的產(chǎn)品，而不僅僅是可以賺取利潤的產(chǎn)品。 今天在座的，大部分是醫(yī)藥領(lǐng)域的企業(yè)家，也有監(jiān)管部門的同仁，還有從事專業(yè)研究的專家學(xué)者，大家的職業(yè)不同，工作背景不同，甚至是國籍和信仰也有所不同，但我們今天坐到了一起，因為我們之間有著一個交集，一個共同的目標(biāo)，就是希望我們的工作能為提高人們的健康水平有所貢獻。 健康無國界，縱觀古今中外，“為健康服務(wù)”恒為一個崇高的目標(biāo)。而醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品用于治病救人、預(yù)防疾病、改善健康狀況，以最直接的

15、方式為人類健康服務(wù)，這是醫(yī)藥企業(yè)區(qū)別于其他類型企業(yè)的一個重要特征，是醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該引以為自豪的標(biāo)志，也是醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展中必須把握的方向，更是醫(yī)藥企業(yè)對于社會應(yīng)負的一項重要責(zé)任。 因此，醫(yī)藥企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，在追求企業(yè)自身利益的同時，必須以維護和提高公眾健康水平為目標(biāo)，兼顧與企業(yè)行為有密切關(guān)系的利益相關(guān)者和社會的利益，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，共建和諧社會。 我相信各位選擇醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展事業(yè)的企業(yè)家，一方面是相信這個行業(yè)能創(chuàng)造財富，另一方面是大家有著改善公眾健康的良好愿望。你們的工作是為公眾的健康服務(wù)的，是一項偉大的事業(yè)。通過幾代人的不懈努力，已經(jīng)徹底改變了我國缺醫(yī)少藥的局面，這就是對履行社會責(zé)任最好的詮釋。但隨著時代的發(fā)展，社會對醫(yī)藥企業(yè)的社會責(zé)任有了更高的要求，這就需要在座各位從戰(zhàn)略性的高度和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)來推動醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展，更多地關(guān)注公眾的健康和患者的利益，主動地將企業(yè)社會責(zé)任納入到企業(yè)治理范疇中，提高企業(yè)管理者和員