護士長的自身建設(shè)與管理藝術(shù)的探討

1、護士長的自身建設(shè)與管理藝術(shù)的探討 摘要 目的:探討護士長的自身素質(zhì)和管理藝術(shù),幫助新時期的護士長獲得更好的管理技巧,適應(yīng)護理管理工作的需要。方法:本文通過檢索大量文獻,通過引進國內(nèi)外先進的護理理念,比較各專家學(xué)者的觀點,結(jié)合自己的臨床實際工作進行分析、綜合和歸納等研究。結(jié)果:該研究問題的主要因素是護士長的管理工作直接決定著護理質(zhì)量的優(yōu)劣,因此,該研究的觀點和方法,是目前護理管理學(xué)研究的熱點,在臨床工作中實際應(yīng)用,取得了較好的效果。結(jié)論:在臨床護理管理工作中,不斷護士長加強自身建設(shè)和管理藝術(shù),提高護理質(zhì)量,應(yīng)用臨床工作是非常必要的。 關(guān)鍵詞 護士長自身建設(shè);管理藝術(shù);護理質(zhì)量 中圖分類號 r47

2、文獻標(biāo)識碼c 文章編號1673-7210(2010)05(c)-099-01 護理管理尤其是病房管理,是醫(yī)院管理的一個縮影1。因此,在管理活動中,護士長既要行使一定的管理職能權(quán)力,也要學(xué)會運用一定的管理藝術(shù)。 1護士長的自身素質(zhì) 護士長是護理事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者,加強自身建設(shè)尤為重要。護士長要想有威信,有號召力,真正起到指揮員的作用,首先要對自己嚴(yán)格要求,處處以身作則,努力從各方面來完善自己。因此,護士長應(yīng)努力擴大自己的知識面,在管理過程中抓好管理職能的各個環(huán)節(jié)1。 1.1具有高尚的思想道德素質(zhì) 作為護士長要具有高尚的思想品質(zhì)。護士長要具有良好的個人形象,外在表現(xiàn)是語言、行為符合職業(yè)道德要求,

3、內(nèi)在的表現(xiàn)是靠心理作用有意識地控制自己的表情、動作,調(diào)整情緒,以適應(yīng)管理者不同的角色轉(zhuǎn)換2。護士長要有遠大的理想,性格堅強,情緒穩(wěn)定,富于理智,用自己的高尚品質(zhì)和良好的人格形象對護理人員起潛移默化的影響。 1.2具有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì) 作為護士長首先自己的本領(lǐng)要過硬,德才兼?zhèn)洹Ｊ炀氄莆兆o理基礎(chǔ)知識,精通本專業(yè)的護理理論,各項護理操作技術(shù)處于科室領(lǐng)先水平。不斷學(xué)習(xí)及時了解國內(nèi)外護理發(fā)展新動態(tài)和本學(xué)科護理工作新進展,積極大膽引進與開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù),并最先掌握。 1.3具有開拓創(chuàng)新的精神 護士長要善于捕捉工作中的點滴科研信息,運用科學(xué)創(chuàng)新的思維,發(fā)現(xiàn)問題,提出問題,解決問題。使臨床經(jīng)驗上升為具有科學(xué)依

4、據(jù)和適用價值的新技術(shù),推動護理事業(yè)發(fā)展。 1.4具有健康的心理和身體素質(zhì) 在醫(yī)院,護士長承擔(dān)著病區(qū)護理質(zhì)量的管理、患者的管理、物品的管理以及科室經(jīng)濟收支管理等工作。同時還扮演著領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者、調(diào)配者、計劃者多種角色,這就要求護士長具備健康的身體、旺盛的精力和良好的心態(tài)3。 1.5具有較高的情商 護士長自身素質(zhì)中不可忽視的一個重要因素“情商”5。因此現(xiàn)代護士長需要努力提高自己的情感商數(shù),使廣大護理人員產(chǎn)生情感共鳴,特別針對以女性占主導(dǎo)地位的護理隊伍這一特殊群體,塑造理想的護士長形象,更應(yīng)高度重視“情商”因素。 2護士長的管理藝術(shù) 根據(jù)心理學(xué)的“關(guān)系場效應(yīng)”理論2,在一個群體中,如果彼此關(guān)系融洽,

5、會產(chǎn)生群體增力作用,達到“1+1+13”的效果,這個群體會產(chǎn)生內(nèi)聚力,反之則會產(chǎn)生群體減力作用。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就在于創(chuàng)造和維持一種有利于調(diào)動積極性和溫暖友愛的環(huán)境氣氛,使工作人員心情舒暢。因此,護士長應(yīng)學(xué)會使用一定的領(lǐng)導(dǎo)技巧,從而確立真正的領(lǐng)導(dǎo)威信。 2.1要有分析問題和解決問題的能力 護士長作為病房的管理者與組織者,應(yīng)該能夠識別環(huán)境中現(xiàn)存的和潛在的矛盾與沖突,運用一定的技巧,給予果斷處理,為工作人員和患者創(chuàng)造一個和諧的氛圍。在護理管理中,常會遇到大量的實際問題。作為護士長,要分清問題的輕重緩急,要了解問題的來龍去脈,做出正確結(jié)論,避免隨意性和主觀片面性。 2.2搞好人際關(guān)系協(xié)調(diào)工作 醫(yī)院是個有

6、機的整體,在向整體護理和模式化病房邁進的工作中,對護理管理工作提出了更高的要求。護理工作既要有縱向關(guān)系又要有橫向關(guān)系。護士長要處理好各種人際關(guān)系,處理好這些關(guān)系,對于提高護理人員的素質(zhì),搞好護理工作是極其重要的。 2.3不斷提高組織能力,樹立超前意識 護士長要結(jié)合本科的實際情況,對各個工作環(huán)節(jié)進行組織監(jiān)督和協(xié)調(diào)。要樹立科學(xué)的超前意識,不斷提高組織能力,還要及時掌握護理信息和運行狀態(tài),取得最佳效果,開創(chuàng)護理工作新局面,以適應(yīng)當(dāng)今市場經(jīng)濟發(fā)展的需要,為護理工作與世界接軌奠定良好的基礎(chǔ)。 2.4激勵的藝術(shù) 美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家在對職工的激勵研究中發(fā)現(xiàn):一般情況下,職工的能力可發(fā)揮到20%30%;而受到充分激勵后,其能力可能發(fā)揮了80%90%,相當(dāng)于激勵前的34倍。因此,護士長在從事管理活動中,應(yīng)學(xué)會通過各種激勵方法激發(fā)護士的主觀能動性,促進整體功能的發(fā)揮,以提高護理質(zhì)量及工作效率。常見的激勵方法有獎勵激勵、感情激勵目標(biāo)激勵以及行為激勵4。 參考文獻 1裴顯俊.充分發(fā)揮護士長的管理職能作用j.中華護理雜志,1900,25(8):427. 2張曉霞.護士長應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)j.中國醫(yī)院管理雜志,2001,21(6):40. 3沈興華.病人對護理人員心理品質(zhì)要求的調(diào)查分析j.護理學(xué)雜志,2004,19(50):20. 4羅