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文檔簡介

1、經(jīng)理怎么提升品牌銷售地位 有人將銷售執(zhí)行簡單地看作開發(fā)新客戶、開發(fā)空白市場、管理經(jīng)銷商、帶動鋪貨、策劃促銷活動、做售后服務(wù)等工作環(huán)節(jié),實際上,能做好上面幾項工作可以算是合格的銷售人員了。但對于一個區(qū)域經(jīng)理來說,如果只是圍繞著這些項目工作,不僅不稱職,而且不合格! 市場每天在發(fā)生無法覺察的變化,這些變化的積累要么在強(qiáng)化現(xiàn)存的競爭平衡,發(fā)生“馬太效應(yīng)”;要么是改變現(xiàn)狀、打破競爭格局,讓快魚吃掉慢魚。 你的品牌無論在市場中處于何種競爭位置,都必須站在競爭格局演化趨勢的高度,評估自己及競爭對手的市場舉措,準(zhǔn)確判斷未來的變化方向。因此,對于區(qū)域經(jīng)理來說,不謀長遠(yuǎn),不足以謀一時;不謀全局,不足以謀一地。

2、用策略思想指導(dǎo)銷售,使銷售執(zhí)行既可以借助營銷勢能,又具有明確的策略方向,那么,你每一次、每一天的銷售行為都會是在做“加法”,直到在你預(yù)定的時間與地區(qū)出現(xiàn)突破性局面。 本文探討在區(qū)域市場如何實施大規(guī)模攻擊戰(zhàn)的方法,無論對市場的領(lǐng)先者還是進(jìn)攻者,都是適用的,而這里所說的區(qū)域是指至少包括一個省以上的區(qū)域。無論區(qū)域范圍的大小、乃至全國市場,流程與方法是通用的。大規(guī)模攻擊戰(zhàn)指戰(zhàn)役目的是在多個地區(qū)、重點渠道,迅速地提升覆蓋水平、銷量及占有率,同時這種提升可以改變區(qū)域市場內(nèi)的整體競爭格局,提高自己品牌的市場地位。 第一步:競爭敵對評估 競爭敵對評估與一般的市場情勢評估不同,其重點是對計劃實施攻擊戰(zhàn)的區(qū)域里,

3、主要競爭品牌的強(qiáng)弱形勢及策略動向進(jìn)行評估,借以找出攻擊戰(zhàn)的攻擊地區(qū)、渠道。版權(quán)所有 競爭評估主要涉及以下方面: 品牌力:第一未提示知名度、知名度; 廣告投放:媒介形式、創(chuàng)意水平、投放量; 主力產(chǎn)品質(zhì)量:產(chǎn)品線組合狀況、新品上市趨勢; 價格:在品類市場的哪個檔次里占有主要位置; 促銷:促銷渠道選擇、促銷方式、促銷力度、促銷頻率; 渠道分布:了解在主要渠道層級的鋪貨率、生動化情況; 市場份額:銷售量及周轉(zhuǎn)速度、物流周期、市場地位; 策略水平:對競品的反應(yīng)方式、創(chuàng)新力、應(yīng)變速度; 合作狀況:客戶群數(shù)量與分布、與廠家的關(guān)系、配合度、實力; 業(yè)務(wù)員:數(shù)量及分布方式、素質(zhì); 消費者評價:消費者的滿意度狀況

4、。 通過以上環(huán)節(jié)的考察評估,可以明確攻擊戰(zhàn)的策略方向。孫子曰:料敵制勝、計險隘遠(yuǎn)近,上將之道也! 第二步:制定銷售戰(zhàn)役規(guī)劃 這里的戰(zhàn)役規(guī)劃是指明確整體銷售攻擊戰(zhàn)的目標(biāo)、范圍、時間、階段四大要點。 目標(biāo):渠道分布增長率、銷售增長率、銷售額。將銷售額目標(biāo)放在最后,是為了讓參加戰(zhàn)役的基層執(zhí)行者包括銷售人員、經(jīng)銷商及其業(yè)務(wù)員首先明白工作的內(nèi)容與努力的方向,而不是將關(guān)注點集中在銷售額上。因為關(guān)注銷售額的人只需要兩個:戰(zhàn)役的策劃者、實施戰(zhàn)役的合作者(經(jīng)銷商),其余人員只要按規(guī)定完成每天的任務(wù)目標(biāo),銷售額是可以按計劃達(dá)成的。 范圍:在區(qū)域選擇里要注意自己與主競對手的強(qiáng)弱形勢,同時要選擇存在地區(qū)間關(guān)系的市場,

5、而且你要準(zhǔn)確預(yù)期當(dāng)你在對手的強(qiáng)勢市場或渠道進(jìn)行多大程度的打擊,可以引發(fā)其跟進(jìn)反應(yīng)。 時間:必須預(yù)先對戰(zhàn)役的時間范圍進(jìn)行界定,通常一次銷售戰(zhàn)役的最佳時間是45-60天,最長不能超過90天。就是說,戰(zhàn)役目標(biāo)的達(dá)成必須在兩個月內(nèi)完成,如果超過兩個月,初始的銷售戰(zhàn)役目標(biāo)一般就會發(fā)生改變,而目標(biāo)發(fā)生改變則意味這另一場銷售戰(zhàn)的開始! 階段:戰(zhàn)役規(guī)劃時必須設(shè)定“關(guān)鍵時刻”,即將全部周期分為若干階段,并且給每個階段設(shè)定評估階段目標(biāo)達(dá)成的稽核標(biāo)準(zhǔn),如果連續(xù)兩個階段性目標(biāo)都沒有達(dá)成,戰(zhàn)役目標(biāo)實現(xiàn)的把握就會大打折扣。 總之,在規(guī)劃階段,區(qū)域經(jīng)理必須完成銷售戰(zhàn)役的整體構(gòu)思,即做到孫子所謂:知戰(zhàn)之地、知戰(zhàn)之日,則可千里

6、而會戰(zhàn)! 第三步:策劃戰(zhàn)區(qū)布局 戰(zhàn)區(qū)的布局是對攻擊戰(zhàn)涉及的空間與時間進(jìn)行組合,以達(dá)到戰(zhàn)役過程的效果:調(diào)動競品、打亂競品的優(yōu)勢布局,為總攻擊創(chuàng)造有利形勢。 戰(zhàn)區(qū)布局的設(shè)計是從“點”到“勢”的籌劃過程,關(guān)系到自己資源的分布,是完成戰(zhàn)役決戰(zhàn)的最重要條件: 點:以行政區(qū)劃市、縣、鎮(zhèn)為單位,以及市場里細(xì)分的渠道; 線:將攻擊點實施步驟編入時間序列,形成清晰的攻擊線路; 面:不是說攻擊的范圍廣就是“面”,要形成的面必須是彼此之間有關(guān)聯(lián)的點,即孫子所說的:備前則后寡,備后則前寡,備左則右寡,備右則左寡,無所不備,則無所不寡!點、線的布置達(dá)到形成面的情勢,就奠定了攻擊戰(zhàn)的成功基礎(chǔ)。 勢:攻擊戰(zhàn)必然要有一個最后

7、進(jìn)行強(qiáng)突進(jìn)的時候,一般在戰(zhàn)役開始的25-35天之間,迅猛地從最重要的幾個“點”爆發(fā),即實現(xiàn)銷量快速地、幾何級數(shù)的提升。這一“勢”的營造不僅要求企業(yè)內(nèi)部人員、資源、支持達(dá)到順勢而發(fā)的水平,而且要做到令合作者、關(guān)系方、乃至消費者都愿意接受的狀況。 孫子曰:善戰(zhàn)人之勢,如轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者,勢也! 第四步:整合內(nèi)部資源 戰(zhàn)爭就是打后勤,銷售同樣在打后勤! 除了資源(人員、車輛、促銷、廣告)之外,影響銷售的非資源性因素同樣重要:策略、制度、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通、流程、跨部門協(xié)同如制單、生產(chǎn)、物流、財務(wù)、行政、人力資源等,還有最關(guān)鍵的:士氣! 士氣不可能依靠獎勵、權(quán)力來建立,士氣只能是每個人都認(rèn)同自己工作的價值

8、而爆發(fā)的一種內(nèi)在的激情!士氣就是每個人發(fā)自內(nèi)心的奉獻(xiàn)精神,沒有士氣,再多的資源都不可以發(fā)揮最大、最經(jīng)濟(jì)的效益,而只能是花10元做別人5元就可以做好的事情! 整合內(nèi)部資源,就是為銷售量的提升修建“跑道”或“發(fā)射平臺”。嚴(yán)格地說,就是兩個方面:支持與激勵。支持的因素如生產(chǎn)、物流、制度等,是絕對必須的條件;激勵的因素如策略智慧、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力,是獲勝的充分條件。 孫子曰:為兵之事,在順詳敵之意,并敵一向,千里殺將,是謂巧能成事! 第五步:確定戰(zhàn)術(shù)手段 對于提升銷量最具推動作用的戰(zhàn)術(shù)手段是: 降價:分為直接降價與間接降價兩種類型,耐用消費品通常采用直接降價的形式,而快速消費品則采用間接降價形式:買贈、聯(lián)

9、合促銷、進(jìn)貨折扣、坎級返利等; 消費者促銷:如抽獎、有獎銷售、贈品銷售、附加利益等; 人員:鋪市突擊隊、理貨員、導(dǎo)購/促銷員; 廣告:多媒體、高頻次、集中投放; 熱點事件:用事件行銷提高關(guān)注度、話題性,甚至占據(jù)大眾的話語空間。 除此之外,選擇戰(zhàn)術(shù)手段時還必須明確攻擊的“三點”: 著力點:在正式開始大規(guī)模攻擊前,通常需要對市場的響應(yīng)性進(jìn)行一次預(yù)演或測試,這就是著力點,是確保真正攻擊有效達(dá)成前的一次試探動作; 擴(kuò)散點:無論是市場之間還是渠道之間,都具有相互的關(guān)聯(lián)性與互動性,必須保證著力點具有向周邊市場或渠道的擴(kuò)散效應(yīng),擴(kuò)散點的形成意味著戰(zhàn)役決戰(zhàn)準(zhǔn)備的完成; 爆炸點:區(qū)域戰(zhàn)役并不要求在全部地區(qū)或全部

10、渠道獲得平行式銷量提升,而是在重點地區(qū)、重點渠道獲得爆炸式增長,從而改變戰(zhàn)區(qū)的競爭形勢。 孫子曰:戰(zhàn)勢不過奇正,奇正之變,不可勝窮也,奇正相生,若循環(huán)之無端,孰能窮之! 第六步:戰(zhàn)略隱蔽與煙霧 戰(zhàn)爭中真正需要隱蔽的并不是戰(zhàn)略目標(biāo),而是具體的戰(zhàn)役路線、方法、時間。對于區(qū)域市場攻擊戰(zhàn)來說,由于時間間隔短、速度快,隱蔽戰(zhàn)役意圖、主攻地區(qū)、渠道、時間,是至關(guān)重要的。 實現(xiàn)戰(zhàn)略隱蔽的方法有兩種,保密與煙霧。 保密:無論對內(nèi)對外,都必須嚴(yán)格控制相關(guān)信息的知情人數(shù)。大到區(qū)域攻擊的計劃、促銷方式,小到庫存狀況、物料準(zhǔn)備、文件控制等,都要注意保密。必須做到“形兵之極、至于無形。無形,則深間不能窺,智者不能謀!”

11、 煙霧:英國戰(zhàn)略家利德爾哈特通過研究戰(zhàn)史,得出“間接路線”比直接進(jìn)攻效果更好的結(jié)論。在區(qū)域攻擊戰(zhàn)中,必須采用“佯動”之策轉(zhuǎn)移對手的注意力,并且要在完成爆炸點的布局前,吸引競品在錯誤的地區(qū)及渠道上進(jìn)行促銷活動,至少不要讓對手用高于正常促銷的力度與速度實施堵截。 不能將保密與煙霧措施搞得過于復(fù)雜微妙,最好的保密是讓人不知道有秘密! 戰(zhàn)略隱蔽與煙霧的意圖,無非是為了保證快速打擊,從某種角度而言,并沒有絕對的秘密,快速制勝才是關(guān)鍵! 孫子曰:兵之情主速,乘人之不及,由不虞之道,攻其所不戒! 第七步:執(zhí)行動員 攻擊戰(zhàn),不是在日常軌道上運行,而是一種“戰(zhàn)爭狀態(tài)”,無論對于員工還是合作者都必須從一開始就改變

12、其日常作息方式。比如平時的作息時間是8:00-18:00,現(xiàn)在就必須改變成7:3019:30,如果平常是拜訪10家客戶、成交100元,現(xiàn)在就必須拜訪15家以上,成交200元,諸如此類。因此,在改變之前,必須要進(jìn)行戰(zhàn)前動員。 執(zhí)行動員的要點: 目標(biāo):明確階段性提升目標(biāo),并闡述提升銷量的理由與手段,令每一個人都深信不疑; 分工:對每一個人的定位、每天的任務(wù)、指標(biāo)予以明確規(guī)定; 價值:要讓參與者體會到特別付出的價值及利益; 表率:管理者必須作出表率,同時行政人員也必須相應(yīng)改變作息時間,以形成整體氛圍; 獎勵:可以設(shè)置最高銷量獎、最高網(wǎng)點獎、最佳服務(wù)獎、最佳敬業(yè)獎等臨時獎項,與攻擊戰(zhàn)的階段性目標(biāo)相結(jié)合。攻擊戰(zhàn)是對理想狀態(tài)的追求,應(yīng)該使用激勵的手段,鼓舞員工的榮譽感。不必設(shè)置臨時懲罰辦法,但要口頭宣布對不執(zhí)行或怠工人員處以“極刑”! 戰(zhàn)前動員的核心是激發(fā)員工的工作熱情,在具體運作過程中,則要明確指揮者的臨機(jī)處置之權(quán),在原有的制度規(guī)章之外,可以“施無法之賞,懸無政之令”,因為對于攻擊戰(zhàn)而言,要確保速度與執(zhí)行,就必須賦予指揮者決斷之權(quán)! 孫子曰:知兵之將,民之司命,國家安危之主也! 區(qū)域市場攻擊戰(zhàn)是一種有針對性、有明確目標(biāo)、運行速度快的銷售突擊戰(zhàn),需要發(fā)動的品

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