崗位研究的基本原則和方法

1、崗位研究的基本原則和方法 一、崗位研究的對象 崗位研究作為企業(yè)勞動人事管理學的重要組成部分，其研究的對象和范圍雖然與企業(yè)勞動人事管理學一致，但側(cè)重點有所不同。現(xiàn)代企業(yè)勞動人事管理學的研究對象是在企業(yè)勞動過程及其組織中，人與物、人與事、人與人、人與組織的相互關系。它的基本任務是：在深入:企業(yè)勞動過程中人與物、人與事、人與人、人與組織的相互關系，掌握其發(fā)展變化規(guī)律的基礎上，為勞動組織的科學化，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，提供基本原理和基本方法。崗位研究的對象是企業(yè)中需要由人來承擔的勞動崗位。崗位是指企業(yè)賦予每個職工的職務、工作任務以及所擔負的責任和權(quán)限。崗位是職工職務、工作任務和責任、權(quán)限的統(tǒng)一。崗位

2、是以“事”為中心，將工作任務、責任分派給每個職工。因此，崗位可能由職工長期或短期專任、兼任，也可能出現(xiàn)空缺。崗位研究所考察的崗位，涉及的范圍很廣，既包括企業(yè)中的生產(chǎn)崗位、服務崗位，也包括技術崗位、管理崗位，以及中上層領導崗位。崗位研究的中心任務是為企業(yè)勞動人事管理提供科學依據(jù)，實現(xiàn)“人事相宜，人稱其職，人盡其才”。二、崗位研究的基本原則為了提高崗位研究的科學性、合理性和可靠性，在組織實施中應注意遵守以下原則：（一）系統(tǒng)原則所謂系統(tǒng)，就是由若干既有區(qū)別又相互依存的要素所組成的，處于一定環(huán)境條件中，具有特定結(jié)構(gòu)和功能的有機整體。其中各個要素可以是單個事物，也可以是一組事物構(gòu)成的小系統(tǒng)。每一個系統(tǒng)又

3、可成為一個更大規(guī)模系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)。人類社會是一個大系統(tǒng)，它是由自然資源、人力資源、政治、經(jīng)濟、文化等許多相互依存又相互區(qū)別的要素組成的有機整體。社會大系統(tǒng)中又包含許多中系統(tǒng)、小系統(tǒng)和更小系統(tǒng)。一個組織、一個單位甚至一個崗位就是一個系統(tǒng)。它們是由這一組織、單位或崗位獨立承擔的各種各樣既有區(qū)別又相互依存的任務組成的有機統(tǒng)一體。一個系統(tǒng)具有以下特征：1.整體性。系統(tǒng)不是各個要素的簡單集合，而是各個要素按照同一目的，根據(jù)一定的規(guī)則活動的集合體，而是各個要素按照同一目的，根據(jù)一定的規(guī)則活動的集合體，它要以整體觀念來協(xié)調(diào)各要素之間的聯(lián)系，使系統(tǒng)的功能達到最優(yōu)化。2.目的性。系統(tǒng)都具有某種特定的目的，為

4、了實現(xiàn)這一目的而具有特定的結(jié)構(gòu)和功能。作為人類社會生活中的任何一個系統(tǒng)，總是為了達到一定目的而存在，沒有目的性就不可能成為一個系統(tǒng)。決定一個系統(tǒng)并區(qū)別于其他系統(tǒng)的標志，是他們的基本目的不同。3.相關性。在系統(tǒng)內(nèi)部各個要素之間具有某種相互依賴的特定關系，形成一定的結(jié)構(gòu)秩序和運動規(guī)律。4.環(huán)境適應性。系統(tǒng)所處的外部環(huán)境都是有規(guī)律地運動、變化和發(fā)展著的，系統(tǒng)必然要與環(huán)境產(chǎn)生某種交換（物質(zhì)、精神、能量、信息等方面）。因此，人們要研究系統(tǒng)為適應環(huán)境變化而運動、發(fā)展、變化的規(guī)律性。從系統(tǒng)的具體形態(tài)來看，它表現(xiàn)為：（1）自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)。（2）實體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)。前者是以礦物、生物、機械、能量等實體構(gòu)成的

5、系統(tǒng)，后者則是由概念、原理、原則、制度、程序等觀念所構(gòu)成的系統(tǒng)?，F(xiàn)實生活中的系統(tǒng)往往是兩者的結(jié)合。（3）動態(tài)系統(tǒng)與靜態(tài)系統(tǒng)。（4）開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)。任何一個完善的組織、單位都是一個相互獨立的系統(tǒng)。因此，在崗位研究中，應從系統(tǒng)論出發(fā)，將每個崗位放在組織系統(tǒng)中，從總體上和相互聯(lián)系上進行系統(tǒng)性分析研究。（二）能級原則能級是指組織機構(gòu)中各個崗位功能的等級，也就是崗位在組織機構(gòu)這個“管理場”中所具有的能量等級。一個崗位能級的大小，是由它在組織中的工作性質(zhì)、繁簡難易、責任大小、任務輕重等因素決定的。功能大的崗位，其能級就高；反之，就低。一般來說，在一個組織、單位中，崗位能級從高到低，可區(qū)分為四大層次：決

6、策層、管理層、執(zhí)行層和操作層，并呈上小下大的梯形分布狀況。（三）標準化原則標準化是現(xiàn)代企業(yè)勞動人事管理的基礎，也是有效地推行各項管理的重要手段。現(xiàn)代化企業(yè)，不僅要實現(xiàn)產(chǎn)品設計、工藝、質(zhì)量、銷售等項生產(chǎn)活動中的標準化，還要促進企業(yè)管理的標準化。企業(yè)管理的標準化，就是將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，需要統(tǒng)一的各種管理事項，制定成標準或標準性質(zhì)的技術文件并加以貫徹實施的活動。標準化表現(xiàn)為簡化、統(tǒng)一化、通用化、系列化等多種形式和方法。崗位研究的標準化表現(xiàn)為崗位分析、評價的內(nèi)容、方法、程序、因素、指標的標準化，崗位研究各項成果崗位規(guī)范、工作說明書等人事文件的標準化。（四）優(yōu)化原則最優(yōu)化是指在一定約束條件下，使系統(tǒng)

7、的目標函數(shù)達到最大值或最小值。優(yōu)化的原則不但要體現(xiàn)在崗位研究的各項工作環(huán)節(jié)上，還要反映在崗位研究的具體方法、步驟上。例如，在一個組織系統(tǒng)中，為了實現(xiàn)其總目標和總功能，必須設置一定數(shù)目的崗位，而崗位設置的決策應體現(xiàn)優(yōu)化原則，即以最低數(shù)量崗位設置，謀求總體的高效率化，確保系統(tǒng)目標的實現(xiàn)。再如，崗位評價方法很多，在具體實施中到底采用哪種方法，這就需要在一定約束條件下優(yōu)選優(yōu)化。三、崗位研究的方法任何一項專項研究都需要有正確的科學方法，崗位研究的方法取決于它的研究對象、內(nèi)容、任務和目的。雖然任何科學研究都需要有正確的世界觀和方法論作指導，但是，馬克思主義的唯物論和辯證法并不能替代專業(yè)研究中所運用的各種具

8、體方法。在崗位研究中主要采用以下方法：（一）調(diào)查研究的方法運用科學的方法，有步驟地去考察某一現(xiàn)象總體，收集必要的數(shù)據(jù)資料，進行分析，研究各種因素及相互關系，以掌握現(xiàn)象的性質(zhì)、特征以及運動規(guī)律性。它是社會科學研究的基本方法之一。調(diào)查研究方法的適應范圍很廣泛，調(diào)查方式多種多樣，如普查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查、重點調(diào)查、個案調(diào)查，等等。一般常用的調(diào)查方法有：參與法、觀測法、問卷法、訪問法、通訊（信）法，等等。（二）數(shù)量分析的方法運用現(xiàn)代 數(shù)學、統(tǒng)計學等數(shù)量方法，對經(jīng)濟進行數(shù)量分析，從而判定經(jīng)濟過程和各種因素屬性的數(shù)值（或數(shù)量）關系的一種方法。在崗位分析與評價的過程中需要采用模糊數(shù)學、概率論、數(shù)理統(tǒng)計以及

9、社會經(jīng)濟統(tǒng)計分析等方法，對崗位進行量的分析。不過，應當指出，任何事物都是質(zhì)與量的統(tǒng)一，只有對事物的質(zhì)作出準確的分析，才能進行量的精確分析。質(zhì)的分析是要判定經(jīng)濟現(xiàn)象和過程所具有的各種因素、屬性。采用數(shù)量分析的方法，并不排斥質(zhì)的分析方法，量的分析是質(zhì)的分析的延伸，只有在質(zhì)的分析基礎上進行量的分析，才能加深對質(zhì)的認識。（三）心理學的方法由于崗位研究與工業(yè)心理學及其分支勞動人事心理學存在著密切的聯(lián)系，所以運用心理學的一些基本原理，對崗位進行分析、評定時，也需要采用心理學的一些方法。例如，（1）測驗法。它是通過測驗（考試、測試）來測量受試者的智力水平以及個性特征差異的方法。心理測驗包括能力測驗、成績測量

10、、品格測驗等類別。主要采用兩種方式：一種是使用器械、實物；另一種是使用文字或圖形等。（2）觀察法。包括直接觀察法和間接觀察法。它是有計劃、有目的地用感官來考察心理現(xiàn)象，掌握情況，進行分析，找出規(guī)律。有效的觀察，除需要有正確的理論指導，還需要有明確具體的觀察目的，有關被觀察對象的知識，對客觀事物分析判斷、綜合的能力，以及記錄、整理材料的正確方法。（3）評定量表法。即采用不同量表方式進行心理測量、評定的方法。具體有四種量表方式：稱名量表，亦稱類別量表，以測量類別記分。順序量表。這種量表既沒有相等單位，又沒有絕對零，只要求在若干項目中按一定標準排列出等級次序。等距量表。該表測量水平高，采用相等單位但沒有絕對零。它以間距相等的記分點對心理特征作出測量，常見的是五點或七點量表。等比量表。該量表除含有上述三種量表的特征外，還有一個具有實際意義的絕對零點。該表的測量水平最高。（四）其他科學的方法在現(xiàn)代經(jīng)濟科學的研究中，新的觀察、分析比較和控制的方法、手段、工具正在大量涌現(xiàn)。例如，信息論、控制論、系統(tǒng)論、協(xié)同論