試論電力營銷精細化管理的幾點措施

1、試論電力營銷精細化管理的幾點措施 【摘要】隨著電力事業(yè)進程的不斷加深，電力企業(yè)也得到快速的發(fā)展。電力營銷作為電力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的重點，為了緊跟時代發(fā)展需要，電力營銷方式也在不斷發(fā)生變化，這就對電力營銷管理提出了更高的要求，實現(xiàn)精細化管理成為了電力營銷管理發(fā)展的必然趨勢。 【關鍵詞】電力營銷；精細化管理 【分類號】： f252 0 引言 隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的電力營銷管理方式已經(jīng)無法滿足電力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要，實現(xiàn)精細化管理不僅能夠很好地滿足電力企業(yè)需求，做到與時俱進，還能優(yōu)化電力營銷業(yè)務流程，保證其科學合理性，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，從而為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展奠定堅實的基礎。 1 電力營銷管理現(xiàn)狀分析 由

2、于長久受到傳統(tǒng)電力營銷管理理念、體制及模式的影響，導致在電力營銷方式多元化的今天，電力營銷的管理很難具有實時性，即便對電力營銷業(yè)務應用系統(tǒng)進行有效整合，但是仍然難以對電力營銷部門的整體營銷變化情況及服務質量進行準確、仔細的了解，只有通過各種不同形式的報告及上報材料單據(jù)來實現(xiàn)。如果在這一過程中稍有疏漏，就將對整個電力營銷管理工作產(chǎn)生極大的影響，形成被動局面，從而導致營銷工作或是營銷管理工作出現(xiàn)差錯，這就極大可能會造成客戶不滿或客戶投訴等情況的出現(xiàn)，進而對電力企業(yè)帶來不良社會影響，導致企業(yè)形象和聲譽受損。在實際電力營銷管理當中，主要還有以下幾方面問題：第一，營銷管理職責、權利不明確。當前，電力營銷

3、管理中經(jīng)常出現(xiàn)職責、權利不明確，生產(chǎn)、職能不清晰，管理與業(yè)務界定模糊等情況，導致電力營銷的管理、決策、監(jiān)督功能進一步被減弱。第二，業(yè)務流程缺乏有效管理。目前，電力營銷管理中普遍存在業(yè)務流程及管理環(huán)境缺乏有效管控的情況，導致營銷業(yè)務流程難以被掌控，常常都是問題發(fā)生或暴露之后才進行解決。第三，營銷分析實際成效較低?，F(xiàn)階段，雖然電力企業(yè)對營銷各專業(yè)進行了大力的分析，但是由于各專業(yè)間存在不同差異，導致均是獨立存在，難以形成有效的相互關聯(lián)、監(jiān)督作用，從而很難為營銷決策提供服務。 2 電力營銷精細化管理簡述 電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務，對于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有著舉足輕重的影響，實現(xiàn)精細化管理是電力企業(yè)電力營

4、銷管理發(fā)展的必然趨勢。要真正實現(xiàn)電力營銷精細化管理，這就要求企業(yè)必須對精細化管理的理念有明確的認識。精細化管理是現(xiàn)代科學化管理中的重要體現(xiàn)，主要分為社會分工精細化和服務質量精細化兩種，精細化管理的出現(xiàn)是現(xiàn)代管理的必然要求。電力營銷精細化管理就是在電力企業(yè)中灌輸先進理念，并制定明確的目標，從而使得電力營銷管理方式細化，這樣能夠有效提高電力營銷管理效率，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。在電力企業(yè)中應用精細化管理理念，實現(xiàn)電力營銷精細化管理，能夠優(yōu)化電力營銷業(yè)務流程，保證其科學合理性，規(guī)范電力營銷管理工作，提高員工的工作積極性。 3 電力營銷精細化管理的重要意義 3.1增強企業(yè)執(zhí)行力 企業(yè)整體執(zhí)行力的強弱在很大

5、程度上影響著企業(yè)的市場競爭力，而企業(yè)執(zhí)行力的強弱又與企業(yè)的管理方式有著緊密關聯(lián)。隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的管理方式必定會存在一定的不足，企業(yè)必須加以改進，以便緊跟時代發(fā)展需要。同時為了企業(yè)更好的運營發(fā)展，就必須制定科學合理的管理制度與明確的目標，以此促使企業(yè)走向良性的規(guī)范化道路，這就需要企業(yè)大力的貫徹執(zhí)行。而實現(xiàn)電力營銷精細化管理能夠有效增強企業(yè)的執(zhí)行力，這對于企業(yè)的運營和發(fā)展有著非常重要的意義。 3.2穩(wěn)固企業(yè)市場地位 企業(yè)的市場競爭力直接決定著企業(yè)的市場地位，影響著企業(yè)未來的發(fā)展狀況。社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，電力市場需求的不斷增大，都促使著電力企業(yè)競爭的日益激烈。電力營銷是電力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的核心

6、業(yè)務，直接影響著企業(yè)的市場競爭力。傳統(tǒng)的電力營銷管理存在諸多不足，這就會影響甚至減弱企業(yè)的市場競爭力，而實現(xiàn)精細化電力營銷管理，能夠很好的彌補了傳統(tǒng)電力營銷管理中存在的不足之處，還能夠優(yōu)化電力營銷業(yè)務流程，節(jié)約企業(yè)成本，致使電力企業(yè)向資源節(jié)約型企業(yè)轉變，資源節(jié)約型企業(yè)不僅符合了國家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略方針，還大大提高了企業(yè)的市場競爭力，從而幫助企業(yè)進一步穩(wěn)固市場中的競爭地位。 3.3加快企業(yè)發(fā)展進程 現(xiàn)階段，由于這樣或那樣因素的影響，我國電力行業(yè)中仍存在不少問題，這些問題若是沒有得到妥善處理，那么勢必會影響到電力企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展。由此可見，我國電力企業(yè)的營銷形勢并不樂觀?；谶@樣的情況，電力企業(yè)要想謀

7、求更好的發(fā)展就必須更加重視營銷管理，改變以往的營銷管理模式，實行精細化管理模式，同時不斷加大對人才的培養(yǎng)力度，高薪招聘一些專業(yè)人才，并加強企業(yè)內(nèi)部管理，優(yōu)化人員配置，將新觀念從根源上植入，促使新的管理理念徹底被接受并在工作實際中得到貫徹落實，這樣就能夠進一步加快電力企業(yè)發(fā)展進程。 4 關于加強電力企業(yè)精細化營銷管理的幾點措施 4.1注意并樹立良好的企業(yè)形象 隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活質量水平的提高，在日常生產(chǎn)生活中對于電力的需求也在不斷增加，促使電力市場一片繁榮，同時也使得電力市場的競爭更加激烈。此外，各種新能源的開發(fā)和應用，進一步加劇了市場競爭的激烈程度，無疑給電力企業(yè)帶來了巨大的壓力，而

8、這時電力企業(yè)就需要注意并樹立一個良好的自身形象，這樣不僅能夠有效緩解市場激烈競爭所產(chǎn)生的巨大壓力，還能在一定程度上提高企業(yè)的市場競爭力。那么電力企業(yè)如何才能正確樹立良好的企業(yè)形象呢？主要應從以下幾方面著手：第一，電力企業(yè)屬于服務型行業(yè)，其服務質量優(yōu)劣與企業(yè)的形象有著直接且又密切的關聯(lián)，所以保證其具有優(yōu)秀的服務質量非常重要。第二，加強企業(yè)員工內(nèi)部管理，加大員工培訓力度，以便幫助其樹立優(yōu)質服務的意識和市場競爭意識，企業(yè)員工綜合素質高低能夠直接反映出企業(yè)服務質量優(yōu)劣。第三，加大市場宣傳力度，促使廣大電力用戶對用電信息有更深入的了解。 4.2建立健全的管理制度 健全的管理制度是電力營銷精細化管理實現(xiàn)的

9、重要基礎保障。結合企業(yè)實際情況，建立健全的管理制度，有助于精細化營銷管理模式的推行和應用，能夠嚴格規(guī)范精細化管理運行情況。健全的管理制度能夠延伸到精細化管理的每一個細節(jié)中，這樣不僅保證了精細化管理運行的有效性，還保證了服務的優(yōu)質全面。通過建立健全的管理制度，以此為基礎制定嚴格的精細化管理制度，確保電力企業(yè)整個營銷管理過程做到環(huán)環(huán)相扣，從而提高企業(yè)市場競爭力，促進企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。 4.3加強企業(yè)業(yè)務管理 結合企業(yè)發(fā)展需要不斷開拓新市場。市場是企業(yè)經(jīng)濟效益的來源，廣闊的市場前景是電力企業(yè)快速發(fā)展的有力保障和重要動力。而開拓新市場中最為重要的因素就是合格的電力產(chǎn)品質量和優(yōu)質的電力服務質量，這就需要先進的技術手段來支持。通過利用先進的技術手段，不僅能提高電力產(chǎn)品質量和電力服務質量，還能落實電力節(jié)約能源減少排放的要求，保證用電的經(jīng)濟合理節(jié)約，提高電力企業(yè)的社會、經(jīng)濟和環(huán)境方面的效益。此外，還應做好價格方面的政策管理和營銷方面的管理，拓展業(yè)務范圍，規(guī)范管理制度，保證精細化管理模式在企業(yè)營銷管理中的良好運行。 5 總結 總之，本文對電力營銷精細化管理進行了分析與探討，具有非常重要的意義。電力企業(yè)實現(xiàn)電力營銷精細化管