優(yōu)質護理服務先進事跡【精華】

1、優(yōu)秀護士先進事跡1優(yōu)秀護士先進事跡3護理部先進事跡6患者滿意護理組先進事跡8校醫(yī)院護理組先進事跡9優(yōu)秀護士先進事跡自1997年7月畢業(yè)于上饒衛(wèi)校，分配至萬年縣裴梅醫(yī)院工作二年后，經組織決定 調至萬年縣人民醫(yī)院工作至今。我具有扎實的護理理論基礎、嫻熟的護理技能和豐富 的臨床經驗。工作作風嚴謹扎實，無差錯及責任事故發(fā)生。同時，于2011年通過自考 取得了本科文憑。過去我先后在婦產科、普外科、小兒科工作過。現在就任外六科優(yōu) 質護理組組長，15年來，我和許許多多的白衣天使 一樣，在醫(yī)院特有的氣味中， 走過了清純的少女時代；在血淋淋的傷口邊，我走過了熾熱的青春年華；在白色蒙蒙 的氣氛中，用顆真誠的心送走

2、無數個漫長的日子，在親人的期待和焦怨聲中，把自己 奉獻給了一個個期待救治的病人。從踏上護理工作崗位的第一天起，我懷著一種對護理工作無比熱愛的情懷，傾注全 力的投入到了護理工作.并始終保持愛崗敬業(yè)，任勞任怨的專業(yè)精神，從不計較個人得 失，主動配合護士長搞好科室管理工作，積極參與開展各項新護理技術項目，與同事們 一起克服了工作中遇到的各種困難，并將自己多年積累的臨床經驗傳授給年輕護士，共 同提高專業(yè)技術，不斷學習，刻苦鉆研新的護理知識，并有效的運用到臨床護理工作中， 從而取得了良好的護理效果，并多次被評為五星護士和十佳護士。在護理工作的每個日日夜夜，我始終堅持著自己的信念：“用心做好每一件事， 認

3、真對待每一天。”我深知要成為一名稱職的護士，不僅要備扎實的護理操作技術， 良好的職業(yè)道德和綜合素質在護理工作中同樣重要。那是在婦產科工作的那年，有一位農村的產婦的我院生小孩，由于是急產，家屬 在慌亂中忘帶小孩的衣服，小孩生下來就沒有衣服穿，我就回家把我女兒的衣服給她 寶寶穿，產婦當時就流著淚說：“謝謝，您真是一名好護士”。對每個醫(yī)護人員來說，來自病人的評價與看法是一桿最公正的稱，它能稱出你在 工作中拋灑的汗水，付出的心血和奉獻的愛的分量。面對患者家屬的期盼，看著患者 將生命相托的眼神，我一次又一次被震撼，不斷超越自我，尋求更高的護理技術操作 水平，憑著對護理工作的執(zhí)著，做著常人不敢想象的事。我

4、作為優(yōu)質護理服務科室的 責任護理組組長，利用所有可以利用的時間向患者講解入院宣教、手術前后宣教、疾 病知識及藥物知識宣教、飲食指導、肢體鍛煉等健康教育工作，經常帶領本組護士巡 視病房，與患者溝通交流，以最快的速度解決患者的疑問及要求，及時觀察記錄病情 變化，評估病人存在的護理問題，采取護理措施，觀察結果。經常利用下午治療結束 時間為病人洗臉、洗頭、翻身拍背，修剪指甲等。得到了患者、家屬及醫(yī)護人員的好2010年科里收治了一名氣胸患者，見多了氣胸患者，但這樣的病人卻罕見?；颊?是位老年男性，意識不清，不知道自己的姓名，不知道自己的家庭住址，更不知道自 己在外流浪了多久。時值酷夏，患者身上散發(fā)著剌鼻

5、的惡臭，讓人無法呼吸。我和科 內護士立即打來熱水，一邊給他擦洗身子，一邊安慰他，很快老人的眼中不再滿是恐 懼，而是配合的接受護士操作。一盆盆清水變成黑水，老人的面目也漸漸清晰。為老 人更換衣服、理發(fā)，給老人喂水喂飯，準備手術，做著本應是老人兒女做的事，以至 于意識不清的老人，一見我就咧開嘴開心的笑。選擇了護理工作，就注定是選擇了奉獻。國慶節(jié)、元宵節(jié)、春節(jié)等等，無數個節(jié) 日，我依然奮斗在工作的崗位，放棄與親人團聚。有的時候孩子發(fā)燒，我顧不上，我 減輕了別人的痛苦，卻幫不了自己的孩子。在親人與病人之間，我痛并快樂著。作為一名的護士，我始終堅持以病人為中心，以質量為核心，積極推行人性化護 理，牢固樹

6、立救死扶傷、病人至上、勤勉敬業(yè)、精益求精的職業(yè)精神，受到患者及家 屬的一致贊譽。由于我所在的病區(qū)是普外及泌尿外科，收治的患者病種雜，病人多，加 班加點是家常便飯。有一次女兒生病了，需要照顧，但是當我看到病房里那些病人，就 什么也顧不得了，只有一個念頭：把自己的全部精力投入到護理工作中去。對待患者 無論貧富貴賤，都一視同仁，盡其所能的幫助他們排憂解難。，以使他們消除恐懼感， 盡快適應環(huán)境，配合治療，早日康復。通過15年的臨床護理工作，我積累了豐富的臨床護理工作經驗，深知生活護理 心理護理對患者的重要性。2010年7月份收治了一位女性腎膿腫的病人，病人情緒很 低落，不愿與人交流接觸，也不配合治療，

7、在護理查房過程中，我發(fā)現了病人的情緒變 化，主動來到病人的床前，耐心細致地與病人談心，經過幾次心與心的交流和精細的 護理，贏得了她的信任，天使的親情，使她慢慢變得開朗起來，精心的護理，使她樹 立了一定要治疾病的信心.象這樣的例子不勝枚舉。在15年的護理工作中始終踐行人 道、博愛、奉獻”的精神。始終把踐行南丁格爾精神作為自己的人生目標在院領導及科主任護士長的帶領下，通過不斷的改進服務意識，提升科室的核心 競爭力，以優(yōu)質的服務、良好的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術喚起患者對生活的美好希望，為患者 照亮了生命的旅途，用火一樣的熱情托起了患者的生命之舟。面對醫(yī)學護理模式的轉變 以人為本、人性化服務的發(fā)展趨勢，始終以

8、“奉獻親情，關愛生命”為服務宗旨，牢固 樹立“滿懷愛心盡職責，永葆親情為病人”的服務理念，發(fā)揮專科特色，想病人所想 急病人所急。努力為患者提供優(yōu)質高效的護理服務，從小事入手，從細微之處入韋為 患者送溫暖，加強護患溝通等。盡其所能給患者提供溫馨、舒適、優(yōu)雅的住院環(huán)境和親 情般的關愛，情系病房，情系患者，情系健康，時時處處以楷模為榜樣，奉獻濃濃親情 為患者提供優(yōu)質服務，使護理服務得以提升優(yōu)秀護士先進事跡從2010年8月畢業(yè)工作至今，我具有扎實的護理理論基礎、嫻熟的 護理技能和豐富的臨床經驗。工作作風嚴謹扎實，無差錯及責任事故發(fā)生。從踏上護理工作崗位的第一天起，我懷著一種對護理工作無比熱愛的 情懷，

9、傾注全力的投入到了護理工作.并始終保持愛崗敬業(yè)，任勞任怨的專 業(yè)精神，從不計較個人得失，主動配合護士長搞好科室工作，積極參與開展 各項新護理技術，與同事一起克服了工作中遇到的各種困難，并將自己積 累的臨床經驗傳授給新入職護士，共同提高專業(yè)技術，不斷學習，刻苦鉆研 新的護理知識，并有效的運用到臨床護理工作中，從而取得了良好的護理 效果.在護理工作的每個日日夜夜，我始終堅持著自己的信念：“用心做好 每一件事，認真對待每一天?！蔽疑钪蔀橐幻Q職的護士，不僅要具 備扎實的護理操作技術，良好的職業(yè)道德和綜合素質在護理工作中同樣重對每個醫(yī)護人員來說，來自病人的評價與看法是一桿最公正的秤，它 能秤出你在

10、工作中拋灑的汗水，付出的心血和奉獻的愛的分量。面對患者 家屬的期盼，看著患者將生命相托的眼神，我一次又一次被震撼，不斷超 越自我，尋求更高的護理技術操作水平，憑著對護理工作的執(zhí)著，做著常 人不敢想象的事。選擇了護理工作，就注定是選擇了奉獻。國慶節(jié)、元宵節(jié)、春節(jié)、等等，無數個節(jié)日，放棄與親人團聚。在親人與病人之間，我 痛并快樂著。我始終堅持醫(yī)院以病人為中心，以質量為核心，積極推行人性化護理, 牢固樹立救死扶傷、病人至上、勤勉敬業(yè)、精益求精的職業(yè)精神，對待患 者無論貧富貴賤，都一視同仁，盡其所能的幫助他們排憂解難。通過一年 的icu護理工作，我積累了豐富的icu護理工作經驗，深知生活護理、 心理護

11、理對心臟病患者的重要性。護理工作中始終踐行“人道、博愛、奉 獻”的精神。始終把踐行南丁格爾精神作為自己的人生目標.在院領導及科主任護士長的帶領下，通過不斷的改進服務意識，以 優(yōu)質的服務、良好的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術喚起心臟病患者對生活的美好希望， 為心臟病患者照亮了生命的旅途，用火一樣的熱情托起了心臟病患者的生 命之舟。盡其所能給患者提供溫馨、舒適、優(yōu)雅的住院環(huán)境和親情般的關 愛，情系病房，情系患者，情系健康，時時處處以楷模為榜樣，奉獻濃濃 親情為患者提供優(yōu)質服務，使護理服務得以提升。icu護士：蔣建新 2011年12月20日xx中心衛(wèi)生院xx事跡材料xx，女，1973年12月出生，一九九五年七月畢

12、業(yè)于南昌縣技工學校護士專業(yè), 同年七月被分配到南昌縣塘南中心衛(wèi)生院住院部工作。自從參加工作以來一直從事臨床一線護理工作，至今已經15年了。長期以來, 工作上積極主動、認認真真、任勞任怨，不計較個人得失。協助護士長完成 科室的各項護理工作，對病人態(tài)度和藹熱情，視病人如親人。急病人所急， 想病人所想，竭盡全力地為病人解決各種疑難問題，是一位具有良好團隊 精神和集體榮譽感的護士。這些年來，她用自己的愛心、細心和責任心和科 學的完美地結合起來，用自己嫻熟的護理技術，良好的服務態(tài)度為病人提供 優(yōu)質的護理服務，為創(chuàng)造骨科的護理品牌，在平凡的護理工作中做出了一定的貢獻。她具有強烈的愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神，

13、遇有危重病人也總是聞迅趕 來，主動參與搶救，守護在病人身旁，直至轉危為安。2009年10月在昌萬公 路一發(fā)生起特大交通事故，傷亡慘重，住院部緊急接收了 6名病人。其中有3 位患者為多發(fā)性骨折伴有復合傷，患者處于休克狀態(tài)，生命垂危，由于傷員 多，病情重，護理人力一下顯得嚴重不足，剛下中班的她接到通知后立即迅 速趕來，在護士長的帶領下，立刻投入到搶救工作中，由于患者家屬不能及 時趕來，她和同事們一起幫助搬運病人，緊急搶救，迅速建立靜脈通道，吸 氧、輸液、輸血的準備，協助檢查、手術、治療，并在旁邊看護，為他們擦 洗血跡，給他們喂水，幫助大小便，直至患者病情穩(wěn)定，生命體征平穩(wěn)后等 一切都安排好后，她才

14、拖著疲憊的身體回家。在現代醫(yī)學知識飛速發(fā)展的今天，做一名優(yōu)秀護士，僅有一顆愛心是遠 遠不夠的，還必須不斷學習和掌握護理新知識、新技術，廣泛吸取醫(yī)學營養(yǎng), 豐富自己的護理知識。她堅持訂閱護理雜志，購買專業(yè)書籍，了解護理新理 念、新知識、新技能。很多外傷患者由于大量失血，患者處于應激狀態(tài)，靜 脈穿刺極其困難，她細心研她細究，仔細琢磨，摸索出了一套提高成功率的 進針方法及手法，率先掌握技術的她成功地應用于臨床，為搶救及藥物治療 贏得了時間，大大提高了搶救的成功率，對于周圍靜脈采血困難的患者，她 能以精湛的股靜脈穿刺技術提高采血的成功率，大大減少了患者的痛苦。眾所周知，骨折治療包括復位、固定和功能鍛煉

15、，復位、固定只是為康 復創(chuàng)造了條件，更重要的是復位后的健康教育和功能鍛煉。正確、及時、合 理、有效的功能鍛煉指導是保證病人順利康復的必要條件。她能將所學的知 識應用于臨床，為使骨折病人骨折愈合和功能康復盡量同步，達到最佳療效, 及時與醫(yī)生溝通，了解所用固定材料的類型和固定后的穩(wěn)定程度，決定術后 開始鍛煉的時間和鍛煉方式，并及時實施，從沒有因功能鍛煉不及時，指導 不正確而出現相關并發(fā)癥，大大促進了病人功能的全面康復，康復護理有了 明顯的提高，在很大程度上改善了患者的髖、膝關節(jié)的功能，大大降低了患 者術后各種并發(fā)癥的發(fā)生，明顯提高了手術效果，增強了患者重返社會的信心，提高了他們的生活質量。作為一名

16、護士，她不但搞好自己的本職工作，而且協助護士搞好病區(qū)管 理，做好下級護士及實習生的帶教工作，不僅從技術上帶和教，還從做人的 基本道理、做人的準則和職業(yè)道德上給護生們將解、言傳身教，使護生們不 僅學到了護理技術還樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀。她就這樣不斷 充實自己，擴大自己的知識面，提高自己為人民服務的本領。有人認為醫(yī)生 的嘴，護士的腿，只是跑跑巔巔，端屎倒尿，擦身洗腳，做些粗、臟、累的體力活，工作簡單而繁瑣，而她卻認為不管做什么工作，都是為人民服務， 只是分工不同。護理既是一門科學，又是一門藝術，它要求從事這門科學的 人有崇高的道德情操，較高的智慧，嫻熟的技能，優(yōu)雅的行為舉止及健康的人格

17、等優(yōu)秀的心里品質。悠悠歲月，春去秋來，她不知給多少病人留下過美好的記憶；不知讓多 少病人感受過愛的溫暖；也不知為多少病人增強過戰(zhàn)勝疾病和重新生活的勇 氣；更不知道她為此灑下了多少汗水，多少心血，她以奉獻為宗旨，用勤勉 敬業(yè)、熱情和愛心，打造了自己閃亮的青春。一切為了病人，為了病人一切, 為了一切病人，是我院的一貫服務宗旨，她就是按照這個服務宗旨一如既往 地全心全意地為病人服務，她是平凡的也是優(yōu)秀的。注：以上范文來源于事跡材料網(www),如需查看相關范文或定 制原創(chuàng)稿件,請登錄網站或聯系李老師:15s66939811客服qqr972011142 570683271 公司電話：0539-8315

18、195 傳真：0539-b3llle4護理部先進事跡一年以來，護理部工作在醫(yī)院黨委正確領導下取得了長足的進步。護理工作是艱苦的又是高 尚的，隨著人們對醫(yī)療護理需求的提高，護理工作面臨著更高的要求。作為醫(yī)院護理團隊的 領頭人，護理部圍繞著“以病人為中心，以質量為核心”，讓病人方便、放心、滿意”的服 務宗旨，開展優(yōu)質，局效、爭創(chuàng)一流的護理服務，在工作中堅持局起點、局標準，不斷推進 高質量的護理服務。全面提高了護士的整體服務水平。一全方位多角度確保護理安全1開展護理安全教育，明確患者安全目標，最大限度地減少診療操作錯誤，努力提高檢查、 用藥的安全性，嚴防意外受傷及其他醫(yī)源性損害，鼓勵主動報告醫(yī)療隱患

19、與不良事件。全員 學習，提高認識，營造安全護理文化氛圍。2定期召開科護士長會議，對護理缺陷進行分析討論，制定相應改進措施。為了進一步強化 安全措施，護理部統(tǒng)一制作了輸液簽字執(zhí)行單、“三查七對”溫馨提示卡、輸血查對提示卡, 治療小貼示；建立“腕帶”識別標示及各種管道標識，作為執(zhí)行治療、護理、手術、檢查前 的信息核對依據，確保對病人身份的正確識別及對各種管道性質的區(qū)分。3進一步加強住院患者跌倒、墜床、壓瘡、燙傷等危險因素評估及登記報告制度的管理。完 善護理不良事件報告制度，健全實施非懲罰性、不針對個人的威脅病人安全的醫(yī)療隱患報告 制度，并鼓勵護理人員報告。4不斷加強對護士長管理水平的培訓，明確責任

20、，強化管理意識。組織護士長院內學習衛(wèi)生 廳護理質量控制標準，強化護士長的科內護理質量控制意識，抓好單元內護理質量的持續(xù)改 進。強化護理質量控制力度，尤其對重點部門、重點環(huán)節(jié)和重點事件如婦產科、手術室、供 應室等科室以及夜間護理質量的檢查力度，加強護理規(guī)章制度的落實，嚴防醫(yī)源性不良事件 發(fā)生。二強化細節(jié)管理推進人性化服務1在臨床護理服務中要加強護理服務的細節(jié)管理，做到入院、住院、出院的全程服務，落實 衛(wèi)生廳關于護理服務的標準要求。2人性化服務的細節(jié)有很多很多，體現在病人從入院、住院、出院這一服務鏈的整個流程中，體現在醫(yī)護人員的一言一行中，融入在護理人員的日常服務中，這種服務理念應成為我們工 作的

21、一部分。護理服務向熱情、主動、方便、快捷、高效的模式轉化，將優(yōu)質服務滲透于每 個服務環(huán)節(jié)，使護理人員統(tǒng)一認識，做到一切以“病人為中心”，為病人辦實事，變被動服 務為主動服務，變“要我做”為“我要做”。3加強護患溝通對于醫(yī)院病人的健康教育衛(wèi)生廳已經作了詳細的規(guī)定與要求，組織臨床護 理人員加強學習，落實到實際護理工作中去。包括：入院教育、心理指導、飲食指導、作息 指導、用藥指導、特殊指導、行為指導、出院指導。4加強護士法律法規(guī)的培訓教育：組織全體護士進一步學習護士條例，使護士明確自己 的權利和義務，做到知法、守法。院護理部制訂護理人員分層培訓計劃，各科護士長制訂本 科室每個護理人員培養(yǎng)目標、措施，

22、并組織實施。對全院護理人員建立了護士考核檔案，進 一步完善護士長檔案，護士檔案，使管理趨于科學化、規(guī)范化。護理部把護士的至丑建設納 入到了護理管理的相關制度之中，不僅建立了業(yè)務堂丑制度，技術考核制度，新知識、新技 術培訓制度，體現了全丑的價值、知識的效能。今年按照市局要求，開展“崗位練兵技術 比武“活動，體現了全員參與。經過層層選拔，代表我院參加了區(qū)護理人員“崗位練兵技 術比武”大賽，并取得了好成績。5根據護士長的調整，重新調整了院護理質控成員，每月對全院各科進行質控檢查，堅持護 理部主任查房制度，體現了質量持續(xù)不斷的改進。6為改善患者的就醫(yī)環(huán)境，配合醫(yī)院改擴建中科室布局調整，做好科室縮并人員

23、調整工作。 強化了消毒隔離及院內感染工作，狠抓查對制度的落實，保證了護理安全。7圍繞質量萬里行活動，嚴格按照質量萬里行檢查標準進行自查，順利通過了質量萬里行檢 查。按照衛(wèi)生部要求，全國范圍內開展優(yōu)質護理示范工程活動確定了示范病區(qū)。護理部成立 院基礎護理質控委員會，制定職責，督導落實，提高基礎護理工作質量。在這項活動中，護理部發(fā)動全院護理人員，積極學習活動精神，認真領會活動實質。堅 持“以病人為中心，以質量為核心”，以人民群眾滿意為目標，以強化護理服務環(huán)節(jié)管理、 嚴格落實護理規(guī)章制度、優(yōu)化美化診療環(huán)境為重點，不斷完善護理服務流程，努力塑造“管 理嚴格，技術過硬，質量優(yōu)良，服務規(guī)范”的護理人員的良

24、好形象，積極構建和諧溫馨的護 患關系和規(guī)范良好的醫(yī)療衛(wèi)生秩序。開展優(yōu)質護理示范活動半年以來，病人滿意度在不斷 提升護理工作得到了患者的首肯。8培養(yǎng)護士綜合素質護理的新理論、新技術日新月異，與護理相關的人文學科日顯重要， 對外交流機會日益增多，為了讓廣大護士把握時代的脈搏，不斷更新、完善自己的知識體系， 護理部舉辦護士法律法規(guī)知識、禮儀、培訓班。不定期舉辦護士長管理經驗交流會、培訓班, 提高她們的管理水平。組織崗位技術比武和“三基”考試；鼓勵護士走自學成材道路，提高 她們的學歷水平。堂丑激發(fā)了每一位護士的工作潛能，堂丑使護理團隊更具活力。通過多年 的努力，在院黨委領導支持下，醫(yī)院護理特色已初具規(guī)

25、模。良好的學習氛圍帶動著醫(yī)院的護 理事業(yè)走上了一個前所未有的新臺階，創(chuàng)新堂丑,與時俱進，為百姓提供高質量的護理服務, 永遠是我們不懈的追求。一份耕耘，一份收獲，以“優(yōu)質護理”活動為契機，全院以人為本的規(guī)范化護理服務取 得了可喜的成效，護理質量有了實質性的進步，患者滿意度明顯提升。在不斷創(chuàng)新、開拓進 取的理念下，我們醫(yī)院護理部如今已逐步走上今天良性發(fā)展的軌道，正朝著更加燦爛輝煌的 明天邁進！人們形容護士象一支燃燒的蠟燭，燃燒自已，照亮病人，如陽光灑落，使冰雪融化，如泉水 潺潺，流過病人曾經干涸的心田這應該就是天使的情懷，也是我們醫(yī)院全體護士的風采!患者滿意護理組先進事跡“優(yōu)質護理服務示范工程”活

26、動，于2010年正式啟動，松山醫(yī)院內科病房非常榮幸成為這次 活動的示范病房。開展已經一年有余，院領導非常重視。內科也積極響應上級的活動精神， 在臨床護理模式：護理管理方面積極探索，采取可行措施。扎實推進工作，受到各界同仁的 認可。并結合“三好一滿意”活動落實工作任務，創(chuàng)新工作舉措，注重了工作實效。在2010 年末和2011年年末迎接市級優(yōu)質服務示范病房的檢查，得到上級領導的認可和贊譽，連續(xù) 兩年在“護士節(jié)”內科被評為“優(yōu)秀護理組”和“先進護理組”稱號。11年年末醫(yī)院授予“突出貢 獻”獎和“優(yōu)秀護理組”的稱號，這些榮譽取得是上級領導對我們工作的肯定也凝結著內科全 體護士的辛勤和努力。優(yōu)質護理服務

27、的開展，是一個新的護理模式，夯實基礎護理，實施責任制護理。護士長去北 京協和醫(yī)院以及北京二炮醫(yī)院參觀學習，借鑒上級醫(yī)院的許多經驗，改革護理分工方式，實 行了彈性排班。合理調配護理人員，實行責任制護理。分成兩組，每組由八名責任制護士負 責全科的護理工作，每名護理人員負責2個病房（68人）責任制護士為患者實行無縫隙 的服務?？苾韧菩小盁嵝慕印⒛托闹v、細心觀、誠心幫、溫馨送、愛心訪”的優(yōu)質服務鏈，確 保優(yōu)質服務順利進行。門診設有接診護士，負責辦理入院手續(xù)并護送新入院患者進入病房。 住院部有責任制護士親自接受患者整理床單位并測生命體征，進行入院前的健康宣教及入院 須知。介紹病區(qū)環(huán)境并負責通知主管醫(yī)生。

28、根據病情向患者耐心講解有關知識，讓患者進入 病房感覺非常溫馨、護士的服務非常體貼。根據醫(yī)囑合理用藥并細心觀察患者的病情變化， 避免突發(fā)事件的發(fā)生。記得33床的楊連春老人是一位腦卒中的患者，生活不能自理。由于 陪護人員的疏忽，在進餐時飲水發(fā)生嗆咳導致窒息，責任制護士在例行查房時及時發(fā)現，并 馬上實施搶救措施，使患者轉危為安。內科病房是一個綜合科室，病人多、病種雜，病人生 活基本都能自理，陪護人員陪而不護，護士指導患者在生活上盡量自理，把重點放在健康指 導、生活保健上。內科突出?？铺厣?，例如糖尿病人較多，在飲食方面需要責任制護士給予正確的指導，每日 三餐定時定量并教會患者怎樣使用血糖儀監(jiān)測血糖對于

29、有糖尿病并發(fā)癥的患者，護士們更會 耐心講解有關知識。教會患者怎樣應用胰島素來確保血糖保持在正常范圍內。有了護患的良 好溝通得到患者的一致好評。至于腦血管病的患者，護士們更是精心護理。一遍遍地指導患 者及家屬怎樣進行功能訓練及合理飲食等，對于失語的患者護士更有耐心，教患者從單音開 始練習一直到會說簡單的短語，護士們要付出很多，但是她們非常欣慰，通過精心護 理患者在短期內肢體及語言得以功能恢復，這是對護理事業(yè)的肯定，也正是護士職業(yè)的偉大。 護士長建立了護士崗位職責制，實施護士分層管理，權責分明，實行績效考核，實現了多 勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬的政策，年末科內評出優(yōu)秀護士并給予相應的獎勵，大大提高了護理人員

30、 的積極性。醫(yī)院合理匹配護理人員，內科病房50張，護理人員20人，護理員2名。床位與護士比達到 了 1:04的要求。合理分工合理配置，護理工作制度健全，護理行為規(guī)范，全科護理人員應 用文明用語，實行人性化服務，盡最大努力滿足患者的要求，。責任制護士對患者病情掌握 須知“八知道”，開展健康教育處方，康復指導以及對患者進行心理護理，?？苾榷ㄆ谡匍_公 休座談會。傾聽患者的心聲，對患者提出的要求盡最大努力解決并上報護理部。每月隨時進 行患者滿意度調查，滿意度達98%以上，得到大家的認可。護士長注重人才培養(yǎng)，每年選派兩名護理人員參加上級醫(yī)院的護理培訓班，至少半年?？苾?定期舉行理論考試和技術崗位大練兵，

31、在院內考試時成績突出，得到院領導及護理部的高度 評價。內科結合本院以及專科特點，安排護師以及主管護師充實到第一線，負責難度大，技術要求高的護理工作中（氣管切開的護理、胃腸減壓的護理以及導尿技術等）帶領學生以及 年資低的護士從事臨床護理技術水平的監(jiān)督指導。醫(yī)院公示并落實服務項目，細化分級護理標準和服務內涵，并在病房內公示。讓我們的 廣大患者明明白白的消費，安安心心的看病。簡化護理文書的書寫，把時間還給護士。護患 溝通良好，從未出現過一次投訴事件，未出現一次護理差錯。得到院領導及護理部的好評。 每月15之前上報工作進度表，對工作中存在的問題以及新開展的護理服務項目一同上報。 確保護理質量的提高，盡最大努力做到到“三好一滿意”。校醫(yī)院護理組先進事跡把孩子留在家中，沒有請過一天假，沒有缺過一天勤。每次回到家中，看到餓得嗷嗷大叫的 孩子，她的