優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)事跡【精華】

1、優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡1優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡3護(hù)理部先進(jìn)事跡6患者滿意護(hù)理組先進(jìn)事跡8校醫(yī)院護(hù)理組先進(jìn)事跡9優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡自1997年7月畢業(yè)于上饒衛(wèi)校，分配至萬(wàn)年縣裴梅醫(yī)院工作二年后，經(jīng)組織決定 調(diào)至萬(wàn)年縣人民醫(yī)院工作至今。我具有扎實(shí)的護(hù)理理論基礎(chǔ)、嫻熟的護(hù)理技能和豐富 的臨床經(jīng)驗(yàn)。工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)，無(wú)差錯(cuò)及責(zé)任事故發(fā)生。同時(shí)，于2011年通過(guò)自考 取得了本科文憑。過(guò)去我先后在婦產(chǎn)科、普外科、小兒科工作過(guò)?，F(xiàn)在就任外六科優(yōu) 質(zhì)護(hù)理組組長(zhǎng)，15年來(lái)，我和許許多多的白衣天使 一樣，在醫(yī)院特有的氣味中， 走過(guò)了清純的少女時(shí)代；在血淋淋的傷口邊，我走過(guò)了熾熱的青春年華；在白色蒙蒙 的氣氛中，用顆真誠(chéng)的心送走

2、無(wú)數(shù)個(gè)漫長(zhǎng)的日子，在親人的期待和焦怨聲中，把自己 奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)期待救治的病人。從踏上護(hù)理工作崗位的第一天起，我懷著一種對(duì)護(hù)理工作無(wú)比熱愛(ài)的情懷，傾注全 力的投入到了護(hù)理工作.并始終保持愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨的專業(yè)精神，從不計(jì)較個(gè)人得 失，主動(dòng)配合護(hù)士長(zhǎng)搞好科室管理工作，積極參與開(kāi)展各項(xiàng)新護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目，與同事們 一起克服了工作中遇到的各種困難，并將自己多年積累的臨床經(jīng)驗(yàn)傳授給年輕護(hù)士，共 同提高專業(yè)技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新的護(hù)理知識(shí)，并有效的運(yùn)用到臨床護(hù)理工作中， 從而取得了良好的護(hù)理效果，并多次被評(píng)為五星護(hù)士和十佳護(hù)士。在護(hù)理工作的每個(gè)日日夜夜，我始終堅(jiān)持著自己的信念：“用心做好每一件事， 認(rèn)

3、真對(duì)待每一天?！蔽疑钪蔀橐幻Q職的護(hù)士，不僅要備扎實(shí)的護(hù)理操作技術(shù)， 良好的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)在護(hù)理工作中同樣重要。那是在婦產(chǎn)科工作的那年，有一位農(nóng)村的產(chǎn)婦的我院生小孩，由于是急產(chǎn)，家屬 在慌亂中忘帶小孩的衣服，小孩生下來(lái)就沒(méi)有衣服穿，我就回家把我女兒的衣服給她 寶寶穿，產(chǎn)婦當(dāng)時(shí)就流著淚說(shuō)：“謝謝，您真是一名好護(hù)士”。對(duì)每個(gè)醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)，來(lái)自病人的評(píng)價(jià)與看法是一桿最公正的稱，它能稱出你在 工作中拋灑的汗水，付出的心血和奉獻(xiàn)的愛(ài)的分量。面對(duì)患者家屬的期盼，看著患者 將生命相托的眼神，我一次又一次被震撼，不斷超越自我，尋求更高的護(hù)理技術(shù)操作 水平，憑著對(duì)護(hù)理工作的執(zhí)著，做著常人不敢想象的事。我

4、作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室的 責(zé)任護(hù)理組組長(zhǎng)，利用所有可以利用的時(shí)間向患者講解入院宣教、手術(shù)前后宣教、疾 病知識(shí)及藥物知識(shí)宣教、飲食指導(dǎo)、肢體鍛煉等健康教育工作，經(jīng)常帶領(lǐng)本組護(hù)士巡 視病房，與患者溝通交流，以最快的速度解決患者的疑問(wèn)及要求，及時(shí)觀察記錄病情 變化，評(píng)估病人存在的護(hù)理問(wèn)題，采取護(hù)理措施，觀察結(jié)果。經(jīng)常利用下午治療結(jié)束 時(shí)間為病人洗臉、洗頭、翻身拍背，修剪指甲等。得到了患者、家屬及醫(yī)護(hù)人員的好2010年科里收治了一名氣胸患者，見(jiàn)多了氣胸患者，但這樣的病人卻罕見(jiàn)?；颊?是位老年男性，意識(shí)不清，不知道自己的姓名，不知道自己的家庭住址，更不知道自 己在外流浪了多久。時(shí)值酷夏，患者身上散發(fā)著剌鼻

5、的惡臭，讓人無(wú)法呼吸。我和科 內(nèi)護(hù)士立即打來(lái)熱水，一邊給他擦洗身子，一邊安慰他，很快老人的眼中不再滿是恐 懼，而是配合的接受護(hù)士操作。一盆盆清水變成黑水，老人的面目也漸漸清晰。為老 人更換衣服、理發(fā)，給老人喂水喂飯，準(zhǔn)備手術(shù)，做著本應(yīng)是老人兒女做的事，以至 于意識(shí)不清的老人，一見(jiàn)我就咧開(kāi)嘴開(kāi)心的笑。選擇了護(hù)理工作，就注定是選擇了奉獻(xiàn)。國(guó)慶節(jié)、元宵節(jié)、春節(jié)等等，無(wú)數(shù)個(gè)節(jié) 日，我依然奮斗在工作的崗位，放棄與親人團(tuán)聚。有的時(shí)候孩子發(fā)燒，我顧不上，我 減輕了別人的痛苦，卻幫不了自己的孩子。在親人與病人之間，我痛并快樂(lè)著。作為一名的護(hù)士，我始終堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，積極推行人性化護(hù) 理，牢固樹(shù)

6、立救死扶傷、病人至上、勤勉敬業(yè)、精益求精的職業(yè)精神，受到患者及家 屬的一致贊譽(yù)。由于我所在的病區(qū)是普外及泌尿外科，收治的患者病種雜，病人多，加 班加點(diǎn)是家常便飯。有一次女兒生病了，需要照顧，但是當(dāng)我看到病房里那些病人，就 什么也顧不得了，只有一個(gè)念頭：把自己的全部精力投入到護(hù)理工作中去。對(duì)待患者 無(wú)論貧富貴賤，都一視同仁，盡其所能的幫助他們排憂解難。，以使他們消除恐懼感， 盡快適應(yīng)環(huán)境，配合治療，早日康復(fù)。通過(guò)15年的臨床護(hù)理工作，我積累了豐富的臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，深知生活護(hù)理 心理護(hù)理對(duì)患者的重要性。2010年7月份收治了一位女性腎膿腫的病人，病人情緒很 低落，不愿與人交流接觸，也不配合治療，

7、在護(hù)理查房過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了病人的情緒變 化，主動(dòng)來(lái)到病人的床前，耐心細(xì)致地與病人談心，經(jīng)過(guò)幾次心與心的交流和精細(xì)的 護(hù)理，贏得了她的信任，天使的親情，使她慢慢變得開(kāi)朗起來(lái)，精心的護(hù)理，使她樹(shù) 立了一定要治疾病的信心.象這樣的例子不勝枚舉。在15年的護(hù)理工作中始終踐行人 道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)”的精神。始終把踐行南丁格爾精神作為自己的人生目標(biāo)在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，通過(guò)不斷的改進(jìn)服務(wù)意識(shí)，提升科室的核心 競(jìng)爭(zhēng)力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)喚起患者對(duì)生活的美好希望，為患者 照亮了生命的旅途，用火一樣的熱情托起了患者的生命之舟。面對(duì)醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變 以人為本、人性化服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，始終以

8、“奉獻(xiàn)親情，關(guān)愛(ài)生命”為服務(wù)宗旨，牢固 樹(shù)立“滿懷愛(ài)心盡職責(zé)，永葆親情為病人”的服務(wù)理念，發(fā)揮?？铺厣氩∪怂?急病人所急。努力為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)，從小事入手，從細(xì)微之處入韋為 患者送溫暖，加強(qiáng)護(hù)患溝通等。盡其所能給患者提供溫馨、舒適、優(yōu)雅的住院環(huán)境和親 情般的關(guān)愛(ài)，情系病房，情系患者，情系健康，時(shí)時(shí)處處以楷模為榜樣，奉獻(xiàn)濃濃親情 為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使護(hù)理服務(wù)得以提升優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡從2010年8月畢業(yè)工作至今，我具有扎實(shí)的護(hù)理理論基礎(chǔ)、嫻熟的 護(hù)理技能和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)，無(wú)差錯(cuò)及責(zé)任事故發(fā)生。從踏上護(hù)理工作崗位的第一天起，我懷著一種對(duì)護(hù)理工作無(wú)比熱愛(ài)的 情懷，

9、傾注全力的投入到了護(hù)理工作.并始終保持愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨的專 業(yè)精神，從不計(jì)較個(gè)人得失，主動(dòng)配合護(hù)士長(zhǎng)搞好科室工作，積極參與開(kāi)展 各項(xiàng)新護(hù)理技術(shù)，與同事一起克服了工作中遇到的各種困難，并將自己積 累的臨床經(jīng)驗(yàn)傳授給新入職護(hù)士，共同提高專業(yè)技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)，刻苦鉆研 新的護(hù)理知識(shí)，并有效的運(yùn)用到臨床護(hù)理工作中，從而取得了良好的護(hù)理 效果.在護(hù)理工作的每個(gè)日日夜夜，我始終堅(jiān)持著自己的信念：“用心做好 每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一天?！蔽疑钪蔀橐幻Q職的護(hù)士，不僅要具 備扎實(shí)的護(hù)理操作技術(shù)，良好的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)在護(hù)理工作中同樣重對(duì)每個(gè)醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)，來(lái)自病人的評(píng)價(jià)與看法是一桿最公正的秤，它 能秤出你在

10、工作中拋灑的汗水，付出的心血和奉獻(xiàn)的愛(ài)的分量。面對(duì)患者 家屬的期盼，看著患者將生命相托的眼神，我一次又一次被震撼，不斷超 越自我，尋求更高的護(hù)理技術(shù)操作水平，憑著對(duì)護(hù)理工作的執(zhí)著，做著常 人不敢想象的事。選擇了護(hù)理工作，就注定是選擇了奉獻(xiàn)。國(guó)慶節(jié)、元宵節(jié)、春節(jié)、等等，無(wú)數(shù)個(gè)節(jié)日，放棄與親人團(tuán)聚。在親人與病人之間，我 痛并快樂(lè)著。我始終堅(jiān)持醫(yī)院以病人為中心，以質(zhì)量為核心，積極推行人性化護(hù)理, 牢固樹(shù)立救死扶傷、病人至上、勤勉敬業(yè)、精益求精的職業(yè)精神，對(duì)待患 者無(wú)論貧富貴賤，都一視同仁，盡其所能的幫助他們排憂解難。通過(guò)一年 的icu護(hù)理工作，我積累了豐富的icu護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，深知生活護(hù)理、 心理護(hù)

11、理對(duì)心臟病患者的重要性。護(hù)理工作中始終踐行“人道、博愛(ài)、奉 獻(xiàn)”的精神。始終把踐行南丁格爾精神作為自己的人生目標(biāo).在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，通過(guò)不斷的改進(jìn)服務(wù)意識(shí)，以 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)喚起心臟病患者對(duì)生活的美好希望， 為心臟病患者照亮了生命的旅途，用火一樣的熱情托起了心臟病患者的生 命之舟。盡其所能給患者提供溫馨、舒適、優(yōu)雅的住院環(huán)境和親情般的關(guān) 愛(ài)，情系病房，情系患者，情系健康，時(shí)時(shí)處處以楷模為榜樣，奉獻(xiàn)濃濃 親情為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使護(hù)理服務(wù)得以提升。icu護(hù)士：蔣建新 2011年12月20日xx中心衛(wèi)生院xx事跡材料x(chóng)x，女，1973年12月出生，一九九五年七月畢

12、業(yè)于南昌縣技工學(xué)校護(hù)士專業(yè), 同年七月被分配到南昌縣塘南中心衛(wèi)生院住院部工作。自從參加工作以來(lái)一直從事臨床一線護(hù)理工作，至今已經(jīng)15年了。長(zhǎng)期以來(lái), 工作上積極主動(dòng)、認(rèn)認(rèn)真真、任勞任怨，不計(jì)較個(gè)人得失。協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)完成 科室的各項(xiàng)護(hù)理工作，對(duì)病人態(tài)度和藹熱情，視病人如親人。急病人所急， 想病人所想，竭盡全力地為病人解決各種疑難問(wèn)題，是一位具有良好團(tuán)隊(duì) 精神和集體榮譽(yù)感的護(hù)士。這些年來(lái)，她用自己的愛(ài)心、細(xì)心和責(zé)任心和科 學(xué)的完美地結(jié)合起來(lái)，用自己嫻熟的護(hù)理技術(shù)，良好的服務(wù)態(tài)度為病人提供 優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，為創(chuàng)造骨科的護(hù)理品牌，在平凡的護(hù)理工作中做出了一定的貢獻(xiàn)。她具有強(qiáng)烈的愛(ài)崗敬業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，

13、遇有危重病人也總是聞迅趕 來(lái)，主動(dòng)參與搶救，守護(hù)在病人身旁，直至轉(zhuǎn)危為安。2009年10月在昌萬(wàn)公 路一發(fā)生起特大交通事故，傷亡慘重，住院部緊急接收了 6名病人。其中有3 位患者為多發(fā)性骨折伴有復(fù)合傷，患者處于休克狀態(tài)，生命垂危，由于傷員 多，病情重，護(hù)理人力一下顯得嚴(yán)重不足，剛下中班的她接到通知后立即迅 速趕來(lái)，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，立刻投入到搶救工作中，由于患者家屬不能及 時(shí)趕來(lái)，她和同事們一起幫助搬運(yùn)病人，緊急搶救，迅速建立靜脈通道，吸 氧、輸液、輸血的準(zhǔn)備，協(xié)助檢查、手術(shù)、治療，并在旁邊看護(hù)，為他們擦 洗血跡，給他們喂水，幫助大小便，直至患者病情穩(wěn)定，生命體征平穩(wěn)后等 一切都安排好后，她才

14、拖著疲憊的身體回家。在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識(shí)飛速發(fā)展的今天，做一名優(yōu)秀護(hù)士，僅有一顆愛(ài)心是遠(yuǎn) 遠(yuǎn)不夠的，還必須不斷學(xué)習(xí)和掌握護(hù)理新知識(shí)、新技術(shù)，廣泛吸取醫(yī)學(xué)營(yíng)養(yǎng), 豐富自己的護(hù)理知識(shí)。她堅(jiān)持訂閱護(hù)理雜志，購(gòu)買專業(yè)書(shū)籍，了解護(hù)理新理 念、新知識(shí)、新技能。很多外傷患者由于大量失血，患者處于應(yīng)激狀態(tài)，靜 脈穿刺極其困難，她細(xì)心研她細(xì)究，仔細(xì)琢磨，摸索出了一套提高成功率的 進(jìn)針?lè)椒笆址ǎ氏日莆占夹g(shù)的她成功地應(yīng)用于臨床，為搶救及藥物治療 贏得了時(shí)間，大大提高了搶救的成功率，對(duì)于周圍靜脈采血困難的患者，她 能以精湛的股靜脈穿刺技術(shù)提高采血的成功率，大大減少了患者的痛苦。眾所周知，骨折治療包括復(fù)位、固定和功能鍛煉

15、，復(fù)位、固定只是為康 復(fù)創(chuàng)造了條件，更重要的是復(fù)位后的健康教育和功能鍛煉。正確、及時(shí)、合 理、有效的功能鍛煉指導(dǎo)是保證病人順利康復(fù)的必要條件。她能將所學(xué)的知 識(shí)應(yīng)用于臨床，為使骨折病人骨折愈合和功能康復(fù)盡量同步，達(dá)到最佳療效, 及時(shí)與醫(yī)生溝通，了解所用固定材料的類型和固定后的穩(wěn)定程度，決定術(shù)后 開(kāi)始鍛煉的時(shí)間和鍛煉方式，并及時(shí)實(shí)施，從沒(méi)有因功能鍛煉不及時(shí)，指導(dǎo) 不正確而出現(xiàn)相關(guān)并發(fā)癥，大大促進(jìn)了病人功能的全面康復(fù)，康復(fù)護(hù)理有了 明顯的提高，在很大程度上改善了患者的髖、膝關(guān)節(jié)的功能，大大降低了患 者術(shù)后各種并發(fā)癥的發(fā)生，明顯提高了手術(shù)效果，增強(qiáng)了患者重返社會(huì)的信心，提高了他們的生活質(zhì)量。作為一名

16、護(hù)士，她不但搞好自己的本職工作，而且協(xié)助護(hù)士搞好病區(qū)管 理，做好下級(jí)護(hù)士及實(shí)習(xí)生的帶教工作，不僅從技術(shù)上帶和教，還從做人的 基本道理、做人的準(zhǔn)則和職業(yè)道德上給護(hù)生們將解、言傳身教，使護(hù)生們不 僅學(xué)到了護(hù)理技術(shù)還樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。她就這樣不斷 充實(shí)自己，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己為人民服務(wù)的本領(lǐng)。有人認(rèn)為醫(yī)生 的嘴，護(hù)士的腿，只是跑跑巔巔，端屎倒尿，擦身洗腳，做些粗、臟、累的體力活，工作簡(jiǎn)單而繁瑣，而她卻認(rèn)為不管做什么工作，都是為人民服務(wù)， 只是分工不同。護(hù)理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，它要求從事這門科學(xué)的 人有崇高的道德情操，較高的智慧，嫻熟的技能，優(yōu)雅的行為舉止及健康的人格

17、等優(yōu)秀的心里品質(zhì)。悠悠歲月，春去秋來(lái)，她不知給多少病人留下過(guò)美好的記憶；不知讓多 少病人感受過(guò)愛(ài)的溫暖；也不知為多少病人增強(qiáng)過(guò)戰(zhàn)勝疾病和重新生活的勇 氣；更不知道她為此灑下了多少汗水，多少心血，她以奉獻(xiàn)為宗旨，用勤勉 敬業(yè)、熱情和愛(ài)心，打造了自己閃亮的青春。一切為了病人，為了病人一切, 為了一切病人，是我院的一貫服務(wù)宗旨，她就是按照這個(gè)服務(wù)宗旨一如既往 地全心全意地為病人服務(wù)，她是平凡的也是優(yōu)秀的。注：以上范文來(lái)源于事跡材料網(wǎng)(www),如需查看相關(guān)范文或定 制原創(chuàng)稿件,請(qǐng)登錄網(wǎng)站或聯(lián)系李老師:15s66939811客服qqr972011142 570683271 公司電話：0539-8315

18、195 傳真：0539-b3llle4護(hù)理部先進(jìn)事跡一年以來(lái)，護(hù)理部工作在醫(yī)院黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。護(hù)理工作是艱苦的又是高 尚的，隨著人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理需求的提高，護(hù)理工作面臨著更高的要求。作為醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)的 領(lǐng)頭人，護(hù)理部圍繞著“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，讓病人方便、放心、滿意”的服 務(wù)宗旨，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)，局效、爭(zhēng)創(chuàng)一流的護(hù)理服務(wù)，在工作中堅(jiān)持局起點(diǎn)、局標(biāo)準(zhǔn)，不斷推進(jìn) 高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。全面提高了護(hù)士的整體服務(wù)水平。一全方位多角度確保護(hù)理安全1開(kāi)展護(hù)理安全教育，明確患者安全目標(biāo)，最大限度地減少診療操作錯(cuò)誤，努力提高檢查、 用藥的安全性，嚴(yán)防意外受傷及其他醫(yī)源性損害，鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療隱患

19、與不良事件。全員 學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造安全護(hù)理文化氛圍。2定期召開(kāi)科護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)護(hù)理缺陷進(jìn)行分析討論，制定相應(yīng)改進(jìn)措施。為了進(jìn)一步強(qiáng)化 安全措施，護(hù)理部統(tǒng)一制作了輸液簽字執(zhí)行單、“三查七對(duì)”溫馨提示卡、輸血查對(duì)提示卡, 治療小貼示；建立“腕帶”識(shí)別標(biāo)示及各種管道標(biāo)識(shí)，作為執(zhí)行治療、護(hù)理、手術(shù)、檢查前 的信息核對(duì)依據(jù)，確保對(duì)病人身份的正確識(shí)別及對(duì)各種管道性質(zhì)的區(qū)分。3進(jìn)一步加強(qiáng)住院患者跌倒、墜床、壓瘡、燙傷等危險(xiǎn)因素評(píng)估及登記報(bào)告制度的管理。完 善護(hù)理不良事件報(bào)告制度，健全實(shí)施非懲罰性、不針對(duì)個(gè)人的威脅病人安全的醫(yī)療隱患報(bào)告 制度，并鼓勵(lì)護(hù)理人員報(bào)告。4不斷加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)管理水平的培訓(xùn)，明確責(zé)任

20、，強(qiáng)化管理意識(shí)。組織護(hù)士長(zhǎng)院內(nèi)學(xué)習(xí)衛(wèi)生 廳護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量控制意識(shí)，抓好單元內(nèi)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改 進(jìn)。強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量控制力度，尤其對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)事件如婦產(chǎn)科、手術(shù)室、供 應(yīng)室等科室以及夜間護(hù)理質(zhì)量的檢查力度，加強(qiáng)護(hù)理規(guī)章制度的落實(shí)，嚴(yán)防醫(yī)源性不良事件 發(fā)生。二強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理推進(jìn)人性化服務(wù)1在臨床護(hù)理服務(wù)中要加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)的細(xì)節(jié)管理，做到入院、住院、出院的全程服務(wù)，落實(shí) 衛(wèi)生廳關(guān)于護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求。2人性化服務(wù)的細(xì)節(jié)有很多很多，體現(xiàn)在病人從入院、住院、出院這一服務(wù)鏈的整個(gè)流程中，體現(xiàn)在醫(yī)護(hù)人員的一言一行中，融入在護(hù)理人員的日常服務(wù)中，這種服務(wù)理念應(yīng)成為我們工 作的

21、一部分。護(hù)理服務(wù)向熱情、主動(dòng)、方便、快捷、高效的模式轉(zhuǎn)化，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)滲透于每 個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，使護(hù)理人員統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，做到一切以“病人為中心”，為病人辦實(shí)事，變被動(dòng)服 務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“要我做”為“我要做”。3加強(qiáng)護(hù)患溝通對(duì)于醫(yī)院病人的健康教育衛(wèi)生廳已經(jīng)作了詳細(xì)的規(guī)定與要求，組織臨床護(hù) 理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，落實(shí)到實(shí)際護(hù)理工作中去。包括：入院教育、心理指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、作息 指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)、特殊指導(dǎo)、行為指導(dǎo)、出院指導(dǎo)。4加強(qiáng)護(hù)士法律法規(guī)的培訓(xùn)教育：組織全體護(hù)士進(jìn)一步學(xué)習(xí)護(hù)士條例，使護(hù)士明確自己 的權(quán)利和義務(wù)，做到知法、守法。院護(hù)理部制訂護(hù)理人員分層培訓(xùn)計(jì)劃，各科護(hù)士長(zhǎng)制訂本 科室每個(gè)護(hù)理人員培養(yǎng)目標(biāo)、措施，

22、并組織實(shí)施。對(duì)全院護(hù)理人員建立了護(hù)士考核檔案，進(jìn) 一步完善護(hù)士長(zhǎng)檔案，護(hù)士檔案，使管理趨于科學(xué)化、規(guī)范化。護(hù)理部把護(hù)士的至丑建設(shè)納 入到了護(hù)理管理的相關(guān)制度之中，不僅建立了業(yè)務(wù)堂丑制度，技術(shù)考核制度，新知識(shí)、新技 術(shù)培訓(xùn)制度，體現(xiàn)了全丑的價(jià)值、知識(shí)的效能。今年按照市局要求，開(kāi)展“崗位練兵技術(shù) 比武“活動(dòng)，體現(xiàn)了全員參與。經(jīng)過(guò)層層選拔，代表我院參加了區(qū)護(hù)理人員“崗位練兵技 術(shù)比武”大賽，并取得了好成績(jī)。5根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)的調(diào)整，重新調(diào)整了院護(hù)理質(zhì)控成員，每月對(duì)全院各科進(jìn)行質(zhì)控檢查，堅(jiān)持護(hù) 理部主任查房制度，體現(xiàn)了質(zhì)量持續(xù)不斷的改進(jìn)。6為改善患者的就醫(yī)環(huán)境，配合醫(yī)院改擴(kuò)建中科室布局調(diào)整，做好科室縮并人員

23、調(diào)整工作。 強(qiáng)化了消毒隔離及院內(nèi)感染工作，狠抓查對(duì)制度的落實(shí)，保證了護(hù)理安全。7圍繞質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)，嚴(yán)格按照質(zhì)量萬(wàn)里行檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，順利通過(guò)了質(zhì)量萬(wàn)里行檢 查。按照衛(wèi)生部要求，全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)確定了示范病區(qū)。護(hù)理部成立 院基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控委員會(huì)，制定職責(zé)，督導(dǎo)落實(shí)，提高基礎(chǔ)護(hù)理工作質(zhì)量。在這項(xiàng)活動(dòng)中，護(hù)理部發(fā)動(dòng)全院護(hù)理人員，積極學(xué)習(xí)活動(dòng)精神，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)活動(dòng)實(shí)質(zhì)。堅(jiān) 持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，以人民群眾滿意為目標(biāo)，以強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)環(huán)節(jié)管理、 嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理規(guī)章制度、優(yōu)化美化診療環(huán)境為重點(diǎn)，不斷完善護(hù)理服務(wù)流程，努力塑造“管 理嚴(yán)格，技術(shù)過(guò)硬，質(zhì)量?jī)?yōu)良，服務(wù)規(guī)范”的護(hù)理人員的良

24、好形象，積極構(gòu)建和諧溫馨的護(hù) 患關(guān)系和規(guī)范良好的醫(yī)療衛(wèi)生秩序。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范活動(dòng)半年以來(lái)，病人滿意度在不斷 提升護(hù)理工作得到了患者的首肯。8培養(yǎng)護(hù)士綜合素質(zhì)護(hù)理的新理論、新技術(shù)日新月異，與護(hù)理相關(guān)的人文學(xué)科日顯重要， 對(duì)外交流機(jī)會(huì)日益增多，為了讓廣大護(hù)士把握時(shí)代的脈搏，不斷更新、完善自己的知識(shí)體系， 護(hù)理部舉辦護(hù)士法律法規(guī)知識(shí)、禮儀、培訓(xùn)班。不定期舉辦護(hù)士長(zhǎng)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、培訓(xùn)班, 提高她們的管理水平。組織崗位技術(shù)比武和“三基”考試；鼓勵(lì)護(hù)士走自學(xué)成材道路，提高 她們的學(xué)歷水平。堂丑激發(fā)了每一位護(hù)士的工作潛能，堂丑使護(hù)理團(tuán)隊(duì)更具活力。通過(guò)多年 的努力，在院黨委領(lǐng)導(dǎo)支持下，醫(yī)院護(hù)理特色已初具規(guī)

25、模。良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)著醫(yī)院的護(hù) 理事業(yè)走上了一個(gè)前所未有的新臺(tái)階，創(chuàng)新堂丑,與時(shí)俱進(jìn)，為百姓提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù), 永遠(yuǎn)是我們不懈的追求。一份耕耘，一份收獲，以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”活動(dòng)為契機(jī)，全院以人為本的規(guī)范化護(hù)理服務(wù)取 得了可喜的成效，護(hù)理質(zhì)量有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步，患者滿意度明顯提升。在不斷創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn) 取的理念下，我們醫(yī)院護(hù)理部如今已逐步走上今天良性發(fā)展的軌道，正朝著更加燦爛輝煌的 明天邁進(jìn)！人們形容護(hù)士象一支燃燒的蠟燭，燃燒自已，照亮病人，如陽(yáng)光灑落，使冰雪融化，如泉水 潺潺，流過(guò)病人曾經(jīng)干涸的心田這應(yīng)該就是天使的情懷，也是我們醫(yī)院全體護(hù)士的風(fēng)采!患者滿意護(hù)理組先進(jìn)事跡“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活

26、動(dòng)，于2010年正式啟動(dòng)，松山醫(yī)院內(nèi)科病房非常榮幸成為這次 活動(dòng)的示范病房。開(kāi)展已經(jīng)一年有余，院領(lǐng)導(dǎo)非常重視。內(nèi)科也積極響應(yīng)上級(jí)的活動(dòng)精神， 在臨床護(hù)理模式：護(hù)理管理方面積極探索，采取可行措施。扎實(shí)推進(jìn)工作，受到各界同仁的 認(rèn)可。并結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)落實(shí)工作任務(wù)，創(chuàng)新工作舉措，注重了工作實(shí)效。在2010 年末和2011年年末迎接市級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房的檢查，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和贊譽(yù)，連續(xù) 兩年在“護(hù)士節(jié)”內(nèi)科被評(píng)為“優(yōu)秀護(hù)理組”和“先進(jìn)護(hù)理組”稱號(hào)。11年年末醫(yī)院授予“突出貢 獻(xiàn)”獎(jiǎng)和“優(yōu)秀護(hù)理組”的稱號(hào)，這些榮譽(yù)取得是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的肯定也凝結(jié)著內(nèi)科全 體護(hù)士的辛勤和努力。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

27、的開(kāi)展，是一個(gè)新的護(hù)理模式，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，實(shí)施責(zé)任制護(hù)理。護(hù)士長(zhǎng)去北 京協(xié)和醫(yī)院以及北京二炮醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，借鑒上級(jí)醫(yī)院的許多經(jīng)驗(yàn)，改革護(hù)理分工方式，實(shí) 行了彈性排班。合理調(diào)配護(hù)理人員，實(shí)行責(zé)任制護(hù)理。分成兩組，每組由八名責(zé)任制護(hù)士負(fù) 責(zé)全科的護(hù)理工作，每名護(hù)理人員負(fù)責(zé)2個(gè)病房（68人）責(zé)任制護(hù)士為患者實(shí)行無(wú)縫隙 的服務(wù)?？苾?nèi)推行“熱心接、耐心講、細(xì)心觀、誠(chéng)心幫、溫馨送、愛(ài)心訪”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)鏈，確 保優(yōu)質(zhì)服務(wù)順利進(jìn)行。門診設(shè)有接診護(hù)士，負(fù)責(zé)辦理入院手續(xù)并護(hù)送新入院患者進(jìn)入病房。 住院部有責(zé)任制護(hù)士親自接受患者整理床單位并測(cè)生命體征，進(jìn)行入院前的健康宣教及入院 須知。介紹病區(qū)環(huán)境并負(fù)責(zé)通知主管醫(yī)生。

28、根據(jù)病情向患者耐心講解有關(guān)知識(shí)，讓患者進(jìn)入 病房感覺(jué)非常溫馨、護(hù)士的服務(wù)非常體貼。根據(jù)醫(yī)囑合理用藥并細(xì)心觀察患者的病情變化， 避免突發(fā)事件的發(fā)生。記得33床的楊連春老人是一位腦卒中的患者，生活不能自理。由于 陪護(hù)人員的疏忽，在進(jìn)餐時(shí)飲水發(fā)生嗆咳導(dǎo)致窒息，責(zé)任制護(hù)士在例行查房時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并 馬上實(shí)施搶救措施，使患者轉(zhuǎn)危為安。內(nèi)科病房是一個(gè)綜合科室，病人多、病種雜，病人生 活基本都能自理，陪護(hù)人員陪而不護(hù)，護(hù)士指導(dǎo)患者在生活上盡量自理，把重點(diǎn)放在健康指 導(dǎo)、生活保健上。內(nèi)科突出?？铺厣?，例如糖尿病人較多，在飲食方面需要責(zé)任制護(hù)士給予正確的指導(dǎo)，每日 三餐定時(shí)定量并教會(huì)患者怎樣使用血糖儀監(jiān)測(cè)血糖對(duì)于

29、有糖尿病并發(fā)癥的患者，護(hù)士們更會(huì) 耐心講解有關(guān)知識(shí)。教會(huì)患者怎樣應(yīng)用胰島素來(lái)確保血糖保持在正常范圍內(nèi)。有了護(hù)患的良 好溝通得到患者的一致好評(píng)。至于腦血管病的患者，護(hù)士們更是精心護(hù)理。一遍遍地指導(dǎo)患 者及家屬怎樣進(jìn)行功能訓(xùn)練及合理飲食等，對(duì)于失語(yǔ)的患者護(hù)士更有耐心，教患者從單音開(kāi) 始練習(xí)一直到會(huì)說(shuō)簡(jiǎn)單的短語(yǔ)，護(hù)士們要付出很多，但是她們非常欣慰，通過(guò)精心護(hù) 理患者在短期內(nèi)肢體及語(yǔ)言得以功能恢復(fù)，這是對(duì)護(hù)理事業(yè)的肯定，也正是護(hù)士職業(yè)的偉大。 護(hù)士長(zhǎng)建立了護(hù)士崗位職責(zé)制，實(shí)施護(hù)士分層管理，權(quán)責(zé)分明，實(shí)行績(jī)效考核，實(shí)現(xiàn)了多 勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬的政策，年末科內(nèi)評(píng)出優(yōu)秀護(hù)士并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，大大提高了護(hù)理人員

30、 的積極性。醫(yī)院合理匹配護(hù)理人員，內(nèi)科病房50張，護(hù)理人員20人，護(hù)理員2名。床位與護(hù)士比達(dá)到 了 1:04的要求。合理分工合理配置，護(hù)理工作制度健全，護(hù)理行為規(guī)范，全科護(hù)理人員應(yīng) 用文明用語(yǔ)，實(shí)行人性化服務(wù)，盡最大努力滿足患者的要求，。責(zé)任制護(hù)士對(duì)患者病情掌握 須知“八知道”，開(kāi)展健康教育處方，康復(fù)指導(dǎo)以及對(duì)患者進(jìn)行心理護(hù)理，?？苾?nèi)定期召開(kāi)公 休座談會(huì)。傾聽(tīng)患者的心聲，對(duì)患者提出的要求盡最大努力解決并上報(bào)護(hù)理部。每月隨時(shí)進(jìn) 行患者滿意度調(diào)查，滿意度達(dá)98%以上，得到大家的認(rèn)可。護(hù)士長(zhǎng)注重人才培養(yǎng)，每年選派兩名護(hù)理人員參加上級(jí)醫(yī)院的護(hù)理培訓(xùn)班，至少半年。科內(nèi) 定期舉行理論考試和技術(shù)崗位大練兵，

31、在院內(nèi)考試時(shí)成績(jī)突出，得到院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的高度 評(píng)價(jià)。內(nèi)科結(jié)合本院以及?？铺攸c(diǎn)，安排護(hù)師以及主管護(hù)師充實(shí)到第一線，負(fù)責(zé)難度大，技術(shù)要求高的護(hù)理工作中（氣管切開(kāi)的護(hù)理、胃腸減壓的護(hù)理以及導(dǎo)尿技術(shù)等）帶領(lǐng)學(xué)生以及 年資低的護(hù)士從事臨床護(hù)理技術(shù)水平的監(jiān)督指導(dǎo)。醫(yī)院公示并落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目，細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)涵，并在病房?jī)?nèi)公示。讓我們的 廣大患者明明白白的消費(fèi)，安安心心的看病。簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫，把時(shí)間還給護(hù)士。護(hù)患 溝通良好，從未出現(xiàn)過(guò)一次投訴事件，未出現(xiàn)一次護(hù)理差錯(cuò)。得到院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的好評(píng)。 每月15之前上報(bào)工作進(jìn)度表，對(duì)工作中存在的問(wèn)題以及新開(kāi)展的護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目一同上報(bào)。 確保護(hù)理質(zhì)量的提高，盡最大努力做到到“三好一滿意”。校醫(yī)院護(hù)理組先進(jìn)事跡把孩子留在家中，沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一天假，沒(méi)有缺過(guò)一天勤。每次回到家中，看到餓得嗷嗷大叫的 孩子，她的