初2 美容師的職業(yè)道德、接待禮儀_第1頁
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文檔簡介

1、授課班級(jí): 授課時(shí)間: 第一次 月 日第二次 月 日第三次 月 日課題美容師的職業(yè)道德、接待禮儀課型教學(xué)目的知識(shí)目標(biāo):了解美容師的修養(yǎng)與形象、熟悉接待禮儀、掌握職業(yè)道德能力目標(biāo):能夠使將來從業(yè)美容行業(yè)的學(xué)生有良好的職業(yè)道德情感目標(biāo):培養(yǎng)學(xué)生對本專業(yè)的興趣愛好教學(xué)重難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn):美容師的接待禮儀內(nèi)容及要求以及美容師的職業(yè)道德教學(xué)難點(diǎn):美容師的職業(yè)道德輔助手段教 學(xué) 內(nèi) 容 及 過 程組織教學(xué):師生問好,統(tǒng)計(jì)出勤。復(fù)習(xí)提問:敘述下你所生活地區(qū)美容業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r?講授新課:1.3 美容師的職業(yè)道德、修養(yǎng)與形象一、美容師的職業(yè)道德(一) 職業(yè)道德的概念1. 道德:即依靠教育、社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣等力量去調(diào)

2、整人與人、個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。2. 職業(yè)道德:是一般社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn),是從事一定職業(yè)的人在工作和勞動(dòng)過程中所遵循的與其職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的道德原則和規(guī)范的總和。(二) 職業(yè)道德的特點(diǎn)1. 職業(yè)道德的從屬性 2. 職業(yè)道德的職業(yè)性3. 職業(yè)道德的穩(wěn)定性 4. 職業(yè)道德的繼承性5. 職業(yè)道德的適用性 6. 職業(yè)道德的成人性(三) 美容師的職業(yè)守則 1. 遵紀(jì)守法,敬業(yè)愛崗 2. 禮貌待客,熱忱服務(wù)3. 認(rèn)真負(fù)責(zé),團(tuán)結(jié)協(xié)作 4. 實(shí)事求是,誠信公平5. 努力學(xué)習(xí),刻苦鉆研教 學(xué) 內(nèi) 容 及 過 程二、美容師的修養(yǎng)修養(yǎng)是指一個(gè)人在理論、知識(shí)、思想等方面所達(dá)到的一定的水平

3、。美容師修養(yǎng)主要表現(xiàn)為:(一)道德修養(yǎng)在道德的品質(zhì)、情感、意志、習(xí)慣等方面進(jìn)行自我改造、陶冶、鍛煉和培養(yǎng)。把“顧客至上,信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨放在首位,培養(yǎng)自己的職業(yè)道德,樹立良好的服務(wù)意識(shí)。(二)理論修養(yǎng)1. 牢固的掌握美容專業(yè)的理論知識(shí),正確使用和保養(yǎng)各種美容儀器。2. 了解和熟悉與本職業(yè)有關(guān)的理論知識(shí)(如營養(yǎng)學(xué)),科學(xué)有效地做好美容服務(wù)工作。3. 關(guān)注美容發(fā)民的動(dòng)態(tài)和趨勢,準(zhǔn)確的提供咨詢服務(wù)并不斷提高審美鑒賞力。 (三)技藝修養(yǎng)善于學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),借鑒古今中外的護(hù)膚成果,取其精華、去其糟粕,擴(kuò)大視野,提高服務(wù)水平,做到“學(xué)無止境,藝無止境”。(四)思想修養(yǎng)應(yīng)該具備高度的責(zé)任感和使命感,要有意

4、識(shí)地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),培養(yǎng)良好怕道德品質(zhì),使自己的思想品格達(dá)到一個(gè)較高的境界。三、美容師的形象(一)儀 表1. 面部:潔凈、潤澤,皮膚健康?;瓓y切忌濃妝艷抹。 2. 頭發(fā):經(jīng)常清洗,不油膩,無頭屑無異味。發(fā)型適合臉型,長發(fā)者工作時(shí)應(yīng)束發(fā)。 3. 口腔:清新、無異味,工作前不吃蔥、蒜等,經(jīng)常刷牙、漱口。 4. 手部:保持清潔,精修剪指甲,不留長指甲。工作時(shí)不能戴首飾,不能涂指甲油。5. 著裝:統(tǒng)一穿制服,整潔、清爽并適合個(gè)人體型。為顧客護(hù)理時(shí)配戴一次性口罩。 6. 鞋襪:鞋子選擇舒適、合腳、軟底款式的。保持干凈、整潔、鞋襪無異味。 (二)儀 態(tài)(無聲的語言) 1. 站姿: 2. 坐姿 3. 從地上取物的姿態(tài) 4. 走姿 5. 語言 教 學(xué) 內(nèi) 容 及 過 程1.4 美容師服務(wù)接待禮儀一、美容院接待程序二、美容院接待內(nèi)容及要求(一)美容院接待前準(zhǔn)備(二)迎送與引導(dǎo)(三)介紹服務(wù)項(xiàng)目、產(chǎn)品時(shí)的要求三、美容院電話禮儀(一)接聽電話技巧(二)接聽電話的基本要求板書設(shè)計(jì)第一章 美容的基本概念 1.3 美容師的職業(yè)道德、修養(yǎng)與形象 1.4 美容師服務(wù)接待禮儀一、美容師的職業(yè)道德 一、美容業(yè)及美容師的定義二、美容師的修養(yǎng) 二、美容院接待內(nèi)容及要求 三

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