筆試的操作流程.doc

1、- - 27 - - 27 - 27 - 27 - 筆試的操作流程 目錄筆試的操作流程一、 明確筆試的目的. 3二、 成立筆試實(shí)施小組. 4三、 構(gòu)建筆試的測(cè)驗(yàn)指標(biāo). 5四、 筆試試題的編制. 6五、 筆試的實(shí)施與管理. 16六、 評(píng)卷. 18七、 發(fā)布成績. 21 筆試的操作流程【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1. 熟悉筆試的內(nèi)容和目的2. 熟悉筆試試卷的編制流程與技術(shù)3. 掌握常見題型的優(yōu)缺點(diǎn)及編制技術(shù)4. 掌握筆試的實(shí)施與評(píng)閱以及誤差控制【引導(dǎo)案例】 中國銀行作為四大銀行之一，國企中的龍頭老大，人力資源部每年都通過校園招聘，并不定期面向社會(huì)招聘。每年中國銀行校園招聘都特別受同學(xué)的青睞，投遞簡歷的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過

2、實(shí)際錄用的比例，龐大的人員競聘，如果采用單純的簡歷篩選和面試，是無法完成的，不但耗時(shí)耗力，成本高昂，而且未必能選到合適的需要的人才，于是中行采用了紙筆測(cè)驗(yàn)的方法，通過紙筆測(cè)驗(yàn)刪選掉大量競聘者，并且能測(cè)驗(yàn)出很多需要的知識(shí)與技能，挑選到合適的需要的人才。下面是2009年中行校園招聘的人數(shù)情況： 表1. 2009年校園招聘申請(qǐng)人數(shù)情況匯總（節(jié)選）職位名稱 申請(qǐng)數(shù)量 首選數(shù)量 筆試選拔人數(shù)總行本部 33546 24390 8562廣東分行 16556 11877 3521北京分行 13843 4601 1086江蘇分行 13739 9805 3200上海分行 12589 8762 2854山東分行 1

3、0571 7916 2568浙江分行 9516 6542 2555四川分行 7047 4719 1123深圳分行 6299 2178 865 資料來源：http:/www.bank-of- （中行官網(wǎng)） 通過筆試的篩選再由人力資源招聘人員進(jìn)行一輪面試，相關(guān)部門經(jīng)理進(jìn)行第二輪面試，最后由總行和各分行經(jīng)理最終面試，成功處理全國近20萬的競聘者，選拔人才。 為什么中國銀行要在面試之前添加筆試呢？筆試淘汰大部分競聘者的做法科學(xué)合理嗎？在什么樣的情況下才適合使用筆試呢？一、 明確筆試的目的在筆試的試題編制前，首先要明確的就是選擇測(cè)驗(yàn)的目的，然后才是分析測(cè)驗(yàn)?zāi)康牡目茖W(xué)性、可操作性和難度適宜性，最后還要確定

4、測(cè)驗(yàn)的最終目的。只有明確了測(cè)驗(yàn)的目的，才能根據(jù)不同的目的選擇不同筆試的類型、試題的來源、測(cè)試的時(shí)間和成本、難易區(qū)分度以及試題的數(shù)量和試題的編排順序等等。筆試在不同機(jī)構(gòu)、領(lǐng)域、行業(yè)以及不同的部門中的運(yùn)用都不一樣，它可以用來考察員工的知識(shí)水平，也可以也用來培訓(xùn)、晉升以及績效考核，還可以作為人員招聘的工具，總的歸納有績效考核、晉升和招聘錄用。（一）績效考核在績效考核中運(yùn)用筆試的目的主要是對(duì)被試者培訓(xùn)中學(xué)習(xí)成果的考核和測(cè)試其在已經(jīng)建立的學(xué)習(xí)型組織中對(duì)于共享的新知識(shí)和工作技能的掌握情況。又分為兩種：1.培訓(xùn)中的績效考核 它通常結(jié)合行為測(cè)試，主要考察學(xué)院對(duì)已學(xué)知識(shí)的掌握程度，因此實(shí)體類內(nèi)容多偏向于教授的知

5、識(shí)和技能的內(nèi)容。例如：對(duì)招聘專員的培訓(xùn)，結(jié)束時(shí)的考核就會(huì)運(yùn)用筆試，內(nèi)容多是關(guān)于招聘技巧等的相關(guān)知識(shí)2.學(xué)習(xí)型組織中的績效考核主要是指學(xué)習(xí)型組織的建立對(duì)于員工和企業(yè)雙方帶來的效用評(píng)估和反饋。例如：教師是一個(gè)需要一直學(xué)習(xí)的職業(yè)，學(xué)校其實(shí)也是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。學(xué)校會(huì)在一個(gè)固定周期內(nèi)對(duì)教師、助教的工作能力和知識(shí)水平進(jìn)行考核，對(duì)于知識(shí)技能部分通常是通過筆試的方式進(jìn)行的，這樣既方便又高效。（二）晉升 筆試在晉升中的應(yīng)用通常是在員工已經(jīng)符合員工標(biāo)準(zhǔn)條件的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，只是一種選拔目的，所以組織在晉升中運(yùn)用紙筆測(cè)驗(yàn)的目的就不只是為了測(cè)驗(yàn)被試者的知識(shí)和能力水平，而更主要的是測(cè)驗(yàn)他們是否勝任即將就任的職位的工作和責(zé)

6、任。更加側(cè)重于對(duì)被試者潛在的素質(zhì)水平、工作能力的測(cè)試，也就是能力層面的測(cè)試。（三）招聘錄用 人員招聘是筆試的主要運(yùn)用途徑。主要有校園招聘和社會(huì)招聘：1.校園招聘：校園招聘集中、應(yīng)聘人員基數(shù)大的特點(diǎn)，適合進(jìn)行大規(guī)模規(guī)范化的筆試，直接決定了進(jìn)行筆試的目的：高效、低成本的甄選出組織需要的人才。而且其面對(duì)的都是應(yīng)屆畢業(yè)生，所以測(cè)試的重點(diǎn)是其理論知識(shí)、邏輯思維、創(chuàng)新思維、語言表達(dá)等基本素質(zhì)和綜合素質(zhì)，和與企業(yè)的匹配度，沒有工作經(jīng)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)。 2.社會(huì)招聘 社會(huì)招聘招聘區(qū)域廣泛，應(yīng)聘人員分散而且數(shù)量小，一般是面向有經(jīng)驗(yàn)的人員，主要考察應(yīng)聘人員的工作經(jīng)驗(yàn)的豐富程度和施行工作的能力，對(duì)理論知識(shí)的要求其實(shí)不高。表

7、2.筆試的應(yīng)用領(lǐng)域及特點(diǎn)筆試的運(yùn)用績效考核晉升人員招聘特點(diǎn)（1）培訓(xùn)的駕?？己耍?）學(xué)習(xí)型組織的績效考核內(nèi)部提拔甄選條件相同人員（1）校園招聘（2）社會(huì)招聘根據(jù)目的的側(cè)重點(diǎn)側(cè)重知識(shí)的掌握速度、程度的測(cè)驗(yàn)側(cè)重能力層面的測(cè)驗(yàn)側(cè)重專業(yè)知識(shí)、技能或者工作經(jīng)驗(yàn)二、 成立筆試實(shí)施小組 筆試實(shí)施小組負(fù)責(zé)整個(gè)筆試工作的實(shí)施，包括試題的編制、閱卷、費(fèi)用的預(yù)算等。具體可由人力資源招聘人員，用人部門負(fù)責(zé)人和專業(yè)人員組成。考評(píng)人員的質(zhì)量和數(shù)量對(duì)整個(gè)考評(píng)工作起著舉足輕重的作用，合理的人員搭配和人數(shù)確定，能使考評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)體系發(fā)揮預(yù)計(jì)的效用。最終達(dá)到考評(píng)目的。總體來說考評(píng)小組應(yīng)具有以下素質(zhì)：1. 堅(jiān)持原則，公正

8、不偏2. 有主見，善于獨(dú)立思考3. 有考評(píng)方面的工作經(jīng)驗(yàn)4. 具有一定的文化水平5. 有事業(yè)心，不怕得罪人6. 作風(fēng)正派，辦事公道7. 了解被測(cè)對(duì)象的情況在考評(píng)小組中，人員的知識(shí)和素質(zhì)參差不齊，而且各種能力素質(zhì)考評(píng)的方法都具有相當(dāng)?shù)募记珊臀⒚钚裕@必須對(duì)小組成員加以培訓(xùn)，使之了解熟悉并掌握各種方法和相關(guān)知識(shí)，盡量避免個(gè)人感情因素對(duì)考評(píng)工作的干擾。3、 構(gòu)建筆試的測(cè)驗(yàn)指標(biāo) 指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法有工作分析法、素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析法、榜樣分析法、培訓(xùn)目標(biāo)概括分析法、價(jià)值分析法、歷史概括法、文獻(xiàn)查閱法等等。各種方法構(gòu)建的指標(biāo)基本類似，主要有：基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)，文字表達(dá)能力，邏輯思維能力以及工作經(jīng)驗(yàn)?？梢愿鶕?jù)實(shí)際

9、進(jìn)行組合、添加和篩選。（一） 基本知識(shí)：基本知識(shí)即常識(shí)，就是我們生活中熟知的一些知識(shí)，它范圍廣，涉及區(qū)域廣，信息量大，主要測(cè)試被試者知識(shí)的廣度，例如：文理科生知識(shí)也都要綜合涉獵一些才好。但其對(duì)知識(shí)的深度要求不高。作為紙筆測(cè)試的測(cè)試指標(biāo)，基礎(chǔ)知識(shí)只是用來樹立標(biāo)桿或者劃定一定的區(qū)域。（二） 專業(yè)知識(shí)：專業(yè)知識(shí)是指某一學(xué)科或者工作領(lǐng)域所涉及的專業(yè)度強(qiáng)的理論知識(shí)，例如：國際貿(mào)易的專業(yè)知識(shí)就包括國際貿(mào)易實(shí)務(wù)等具體操作專業(yè)知識(shí)。它作為紙筆測(cè)驗(yàn)的一個(gè)指標(biāo)主要考察被試者對(duì)某一領(lǐng)域設(shè)計(jì)的專業(yè)知識(shí)的掌握程度和運(yùn)用專業(yè)知識(shí)的水平。（三） 文字表達(dá)能力：文字表達(dá)能力也就是文字水平的能力。運(yùn)用語言文字闡明自己的觀點(diǎn)、意

10、見或抒發(fā)思想、感情的能力，是將自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和決策思想，運(yùn)用文字表達(dá)方式，系統(tǒng)化、科學(xué)化、條理化的一種能力。它是我們學(xué)習(xí)和工作生活中必不可少的一種交流表達(dá)方式。（四） 邏輯思維能力：邏輯思維能力是指正確、合理思考的能力。即對(duì)事物進(jìn)行觀察、比較、分析、綜合、抽象、概括、判斷、推理的能力,采用科學(xué)的邏輯方法,準(zhǔn)確而有條理地表達(dá)自己思維過程的能力。它主要測(cè)驗(yàn)被試者的推理能力、空間思維能力以及發(fā)現(xiàn)規(guī)律的能力水平，是工作學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，能發(fā)揮很大的作用。（五） 工作經(jīng)驗(yàn)：工作經(jīng)驗(yàn)顧名思義就是與工作相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。主要應(yīng)用于社會(huì)招聘的，替代理論知識(shí)的測(cè)驗(yàn)。 表3. 各種測(cè)驗(yàn)指標(biāo)的使用題型基本知識(shí)選擇填空問答等，比

11、較廣專業(yè)知識(shí)多用具體答案固定的題型文字表達(dá)能力主要是主觀題、開放題邏輯思維能力通常用數(shù)學(xué)方面的知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)管理游戲，情景模擬等 表4. 某公司紙筆測(cè)驗(yàn)標(biāo)度比例 校園招聘用 （總共100題100分）基本知識(shí)14分12%專業(yè)知識(shí)25分25%文字表達(dá)能力21分14%邏輯思維能力40分40%工作經(jīng)驗(yàn)0分0%四、 筆試試題的編制編制筆試題目是整個(gè)筆試過程中最關(guān)鍵最核心的步驟。筆試題目的質(zhì)量如何，具有多大的效度和信度，對(duì)筆試作用的發(fā)揮具有著至關(guān)重要的作用。（一） 編制原則企業(yè)在編制筆試試題時(shí)，應(yīng)從難易程度、質(zhì)量、實(shí)用性等方面考慮，把握以下五項(xiàng)原則，以使人員的篩選更加客觀、有針對(duì)性。1. 區(qū)分度 區(qū)分度明顯

12、，就是要求所編制的試題，能準(zhǔn)確地測(cè)試出應(yīng)試者在德智體等素質(zhì)上的差異區(qū)別，合理拉開檔次，體現(xiàn)出好、中、差不同層次等級(jí)，以利于擇優(yōu)錄取。（1）要求整體難度適中；（2）要求盡量提高題目難度的精密度，題目的難度越精密，區(qū)分度越高；（3） 試題中題目難度的分布以正態(tài)分布為最佳。2. 信度高信度是指一次筆試得出結(jié)果的可靠程度，即應(yīng)試者在筆試中所獲得成績能否真實(shí)反應(yīng)應(yīng)試者的水平，這套試題能否作為測(cè)試的依據(jù)。一套高質(zhì)量的試卷必須有較高的信度，由任何合格的評(píng)分者來評(píng)分都會(huì)得出相似的結(jié)果，同一應(yīng)試者多次測(cè)試同一試卷得出的評(píng)分結(jié)果應(yīng)是相近的，具體可以做到以下幾點(diǎn)：（1）增加試題的數(shù)（2）題目的難度要適當(dāng)（3）盡量避

13、免隨機(jī)誤差3. 效度大試題的效度，即試題的正確性，就是企業(yè)能否通過試題，測(cè)試出崗位的執(zhí)行者應(yīng)具有的知識(shí)，能力和技能的差異，它是筆試結(jié)果實(shí)現(xiàn)“因事?lián)袢恕蹦繕?biāo)的程度，效度越高，則表示“因事?lián)袢恕蹦繕?biāo)程度越高，提高效度應(yīng)貫穿于筆試錄用的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。（1）正確確定筆試路通的目標(biāo)與筆試的內(nèi)容。（2）提高筆試錄用的效度（3）合理使用筆試錄用的成績4. 實(shí)用性強(qiáng)通過筆試的方式來篩選應(yīng)聘者，必須從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際條件和招聘工作的需要來安排筆試的人力、物力、時(shí)間及費(fèi)用等事宜，以最少得人力和費(fèi)用支出，達(dá)到較為滿意的效果。同時(shí)，除了保證試題本身的質(zhì)量外，還需注意其后續(xù)工作（如閱卷工作等）的順利而有序

14、地進(jìn)行，具體應(yīng)做到：（1）規(guī)模適當(dāng)（2）操作簡便（3）費(fèi)用低廉5 客觀嚴(yán)謹(jǐn)筆試試題的客觀嚴(yán)謹(jǐn)，就是要保證試題題目及答案的準(zhǔn)確性、試題結(jié)構(gòu)形式設(shè)計(jì)的合理性。（二） 編制筆試題的基本要求 編制筆試題，不僅要求編題人員掌握考核的內(nèi)容，深諳編制的原則，而且要求編題人員掌握一定的編題技巧?？偟膩碚f ，筆試題的編制要符合下列基本要求：第一，試卷考查的范圍要盡可能廣，考點(diǎn)要多且分布合理，考查的內(nèi)容要能很好地覆蓋崗位所需的知識(shí)和能力，考試的廣度、難度、深度要符合考試目的要求。第二，各道題目要保持相對(duì)獨(dú)立。試題之間不可相互重復(fù)或者牽連，切忌在試題中出現(xiàn)暗含本題或者其他題目的正確答案的線索，這樣才能較準(zhǔn)確地測(cè)出被

15、試者真正的知識(shí)水平。第三，試題中的問題寓言應(yīng)當(dāng)規(guī)范，含義要明確，切忌模棱兩可，讓考生難以理解或產(chǎn)生誤解。文字既要簡明扼要，又不能缺少必要的答題條件，同時(shí)試題還要考慮到實(shí)施和閱卷方便。第四，試題應(yīng)當(dāng)新穎、不落俗套，要綜合考查應(yīng)試者的記憶、表述、應(yīng)用、想象、構(gòu)思水平。問題的正確答案要有定論，但不要生搬硬套。試題形式靈活多變不出生題和怪題。第五，對(duì)于主觀試題，應(yīng)按試題答案文字量多少（應(yīng)試者解答費(fèi)時(shí)的長短），由少到多排列。試卷上各題間的空白要能容納下正確答案，并適當(dāng)留有余地。空白的大小不要給應(yīng)試者猜測(cè)答案造成暗示，同一類型并占分量相等的試題后的空白，應(yīng)盡量安排在同一頁卷紙上，以免應(yīng)試者在答題過程中翻動(dòng)

16、卷紙擾亂思緒，也便于閱卷和統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)。第六，試卷中考查的項(xiàng)目和試題類型的比例要合理分布。為提高筆試內(nèi)容效度，通常按知識(shí)、認(rèn)識(shí)能力的內(nèi)容和考試目標(biāo)制作“二維”試題分布藍(lán)圖表，再對(duì)各部分知識(shí)和認(rèn)知能力的試題量、比例、題型和時(shí)限進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)，如下表所示表5 試卷設(shè)計(jì)藍(lán)圖格式1類題2類題3類題4類題5類題6類題合計(jì)知識(shí)3133311428%理解2234221530%應(yīng)用011121612%分析011122714%綜合00011148%評(píng)價(jià)01021148%內(nèi)容比例5691210850100%合計(jì)10%12%18%6%5%16%100%時(shí)限252520152015120分資料來源：趙永樂主編人員招聘面試技

17、術(shù)上海交通大學(xué)出版社，第98頁。（三） 常見題型的編制筆試的題型有很多，常見的題型有填空題、選擇題、判斷題、改錯(cuò)題、簡答題、論述題、計(jì)算題、案例分析題等等。這些試題，按照其正確答案是否唯一，批卷給分是否客觀，可以將它們分為兩大類，一類是主觀性試題，另一類是客觀性試題。下面我們分別簡單地介紹每種常見題型。1. 選擇題選擇題是運(yùn)用最廣泛、最靈活的一種客觀性試題。選擇題由一個(gè)題干和若干個(gè)子選項(xiàng)組成，題干或是一個(gè)問句，或是一個(gè)不完整的陳述句，選項(xiàng)是對(duì)題干問題的若干個(gè)回答或補(bǔ)充，其中正確的選項(xiàng)為正答，其余為誘答包括單項(xiàng)選擇題（即正確答案只有一個(gè)）、多項(xiàng)選擇題（即在選項(xiàng)中至少有兩個(gè)正確答案）、不定項(xiàng)選擇題

18、（即在選項(xiàng)中有一個(gè)或多個(gè)正確答案）等。例如，問句式的題干：工作分析的方法不包括下列哪一種 （d）a 工作日志法 b 問卷調(diào)查法 c觀察法 d 職業(yè)傾向測(cè)試不完全的敘述句的題干：中華人民共和國勞動(dòng)法中對(duì)試用期的規(guī)定:勞動(dòng)合同期限在一年以上，兩年以下的，試用期不得超過（c）a 15天 b 30天 c 60天 d 6個(gè)月 多項(xiàng)選擇題如 根據(jù)人員來源渠道不同，招聘分為（a c） a內(nèi)部招聘 b員工推薦 c外部招聘 d獵頭公司 選擇題的優(yōu)點(diǎn)是適應(yīng)范圍廣，從一般知識(shí)到復(fù)雜的能力測(cè)評(píng)均可使用；二是評(píng)分的客觀性強(qiáng)，受猜測(cè)的影響??；三是選擇題的題量可以較大，考查的范圍更廣，采樣代表性更高；四是有利于標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)。

19、其不足之處是誘答難以編制，誘答不僅量大，而且應(yīng)顯得似是而非，編好它并非輕而易舉，而且難以避免猜疑答案。 2. 填空題填空題就是一個(gè)命題或句子里空出一個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵詞或字，要求被測(cè)者填寫的一種題型。例如，交通肇事后逃逸現(xiàn)場，因而致人死亡的行為屬于_(交通肇事罪)填空題可以考查被試者對(duì)知識(shí)的理解程度，適用于對(duì)術(shù)語知識(shí)、特定事實(shí)、原理中的關(guān)鍵詞、方法和工作程序中的特定步驟、簡單的數(shù)學(xué)知識(shí)等其他自然科學(xué)問題的測(cè)評(píng)，是一種變相的選擇題。它具有較為廣泛的適用性，答案明確、評(píng)分客觀、編制容易，容易發(fā)現(xiàn)被試者在學(xué)習(xí)過程中存在的具體問題。但是其考查應(yīng)試者的能力目標(biāo)范圍較窄，且容易鼓勵(lì)被試者進(jìn)行機(jī)械記憶，不能檢測(cè)更

20、為復(fù)雜的知識(shí)和能力。3. 簡答題簡答題是要求被測(cè)者對(duì)直接提問的問題用簡短的語言或文字來回答的一種題型。主要包括直接回答題、列舉題、簡要說明題和簡要敘述題等。簡答題可以考查應(yīng)試者對(duì)知識(shí)的識(shí)記、理解，也可考查應(yīng)試者較初步的分析問題、解決問題的能力。例如，1 什么是銷售，廣義的銷售和狹義的銷售區(qū)別是什么？2在促銷力度不強(qiáng)的情況下，你如何銷售品牌知名度不高而價(jià)位又與知名度品牌同類競爭品相差無幾的中高檔新產(chǎn)品？簡答題自身題目形式比較簡單，因此編寫的方法也相對(duì)簡單，適用的范圍廣，完全由應(yīng)試者自己提供答案，克服了客觀題易發(fā)生猜答的現(xiàn)象。但又因應(yīng)試者所提供的答案的不確定性，使評(píng)分無法計(jì)算機(jī)化，受人為主觀因素的

21、影響，降低了測(cè)評(píng)的信度。此外，簡答題對(duì)較復(fù)雜問題的深入分析、評(píng)價(jià)等功能的測(cè)評(píng)也難以達(dá)到目的。4. 計(jì)算題計(jì)算題是以計(jì)算作為答題方式的試題，可以檢測(cè)出被試者的基礎(chǔ)知識(shí)，運(yùn)算能力和邏輯思維能力，分析能力等具有重要作用，是經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)的不可或缺的測(cè)試試題題型。例如，某企業(yè)于2006年年初向銀行借款150000元，規(guī)定在2010年底一次還清借款的本息（復(fù)利計(jì)息）。該企業(yè)擬從2006年至2010年，每年年末存入銀行一筆等額存款，以便在2010年年末還清借款本息。借款年利率為15%，存款年利率為12%，計(jì)算每年的存款額。計(jì)算題可以在很大程度上避免被試者猜測(cè)作答，評(píng)分的客觀性高。但是其編制較為

22、困難，而且考查的范圍較為狹窄，還容易導(dǎo)致被試者大量做題，運(yùn)用“題海戰(zhàn)術(shù)”，產(chǎn)生不必要的緊張和壓力。5. 論述題論述題是一種典型的主觀性試題，它要求被試者對(duì)一些問句或一些敘述句，用自己的語言寫成比較長的答案。在答題過程中，應(yīng)試者分析處理問題的方法、組織運(yùn)用材料的方式，語言表述的風(fēng)格等方面有較大的自主權(quán)。論述題相對(duì)于簡答題的主要區(qū)別之處在于測(cè)評(píng)知識(shí)的層次目標(biāo)不同。簡答題主要測(cè)評(píng)知識(shí)的識(shí)記、理解及簡單分析。而論述題測(cè)評(píng)的是概念、原理的綜合運(yùn)用，相對(duì)應(yīng)的是分析、綜合、評(píng)價(jià)目標(biāo)及創(chuàng)造力的測(cè)評(píng)。根據(jù)對(duì)題目作答要求的不同，論述題可分為限制型論述題與擴(kuò)張型論述題。限制型論述題對(duì)答案涉及的范圍、答題的方式及長度

23、作了具體的要求，而擴(kuò)張型論述題則沒有過多的限制，給了應(yīng)試者更大自由發(fā)揮的空間。例如，試論述改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者之間的關(guān)系。這是一道限制型論述題。試論述“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的思想內(nèi)涵。這是一道擴(kuò)展型論述題。論述題可以較全面深入地考查被試者的知識(shí)水平和能力，降低被試者猜測(cè)的成功率，題目不要求很多，也不需要準(zhǔn)備很多選項(xiàng)，因此無需花費(fèi)很多時(shí)間，較容易準(zhǔn)備。論述題也存在一些明顯的缺陷。首先，題目不多，知識(shí)的覆蓋面不廣且不均衡。其次，論述題的評(píng)分主觀且不一致。第三，評(píng)分還容易受到卷面整潔與否、書法優(yōu)劣等一些無關(guān)因素的影響。另外，論述題的答卷和閱卷都很耗時(shí)耗力。6. 案例分析題案例分析題是由一段背景材料

24、與若干問題構(gòu)成。要求應(yīng)試者通過閱讀分析背景材料，依據(jù)一定的理論知識(shí)原理，圍繞題目所提出的問題，或給予評(píng)價(jià)，作出決策或者提出解決問題的方法。案例分析題與論述題相似，但前者在編制過程中應(yīng)注意的是將背景材料與知識(shí)點(diǎn)和時(shí)代熱點(diǎn)問題聯(lián)系起來，與時(shí)俱進(jìn)。例如，王婷新到一家制鞋公司的人事部工作，開始工作挺順利，可是慢慢地她發(fā)現(xiàn)人事部的經(jīng)理和副經(jīng)理之間的關(guān)系微妙，存在一些矛盾。一次公司銷售部的小李上班路上遇到一位受傷的老太太，便將其送往醫(yī)院，結(jié)果上班遲到了，使得公司錯(cuò)過了一筆生意。按照公司嚴(yán)格的制度應(yīng)將小李開除，可當(dāng)王婷將這一建議提交上級(jí)時(shí)，經(jīng)理和副經(jīng)理卻產(chǎn)生了分歧。副經(jīng)理同意將小李開除，可經(jīng)理卻步同意。王婷

25、十分為難。請(qǐng)問：您認(rèn)為王婷該如何處理這一事件？通過該案例分析，可以考查考試者是否具有公關(guān)意識(shí)，處世能力和應(yīng)急能力如何，能夠妥善處理這一事件。案例分析考查的目標(biāo)層次高，綜合性能強(qiáng)，具有很高的區(qū)分度，非常適合人員選拔測(cè)評(píng)。但其不足之處也是非常明顯的。一是評(píng)分受主觀因素影響大，信度難以提高。二是題量小，占用分值高，影響了知識(shí)測(cè)評(píng)的廣度。三是對(duì)背景材料的要求較高，編制難度大。（四） 測(cè)試試卷的組織編寫完測(cè)評(píng)題目之后，需要根據(jù)測(cè)評(píng)的目的選擇試題，然后將試題按照一定的規(guī)則編排成一份或幾份等值的試卷。接下來還要對(duì)試卷進(jìn)行審查和檢驗(yàn)，確定無誤后，還應(yīng)編寫標(biāo)準(zhǔn)答案和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。這樣，測(cè)評(píng)試卷編制過程才算完成。1.

26、 題目的選擇測(cè)評(píng)題目的選擇主要依據(jù)題目自身的性質(zhì)及其實(shí)際測(cè)評(píng)到的與計(jì)劃測(cè)評(píng)的目標(biāo)一致性程度。要根據(jù)測(cè)評(píng)對(duì)各部分內(nèi)容所要求的比例選擇適當(dāng)數(shù)量的試題，也要考慮試題的難易，重要程度以及試題的類型。2. 題目的編排題目選完之后。就應(yīng)決定試題如何進(jìn)行最佳安排。一般來說，試題編排不外乎三種思路：一是將題型相同的題目編排在一起；二是按題目的難度不同，按由易到難的順序編排；三是按題目所測(cè)的內(nèi)容編排，即把測(cè)評(píng)同一內(nèi)容的各個(gè)題目編排在一起。在試題的實(shí)際編排過程中，通常是將上述方法組合使用。為防止相鄰座位的應(yīng)試者互通信息、相互抄襲，可通過編制a、b卷的方式。組成a、b兩卷的題目不變，只是使兩份試卷的試題順序交錯(cuò)排列

27、，或?qū)x擇題的正答變換位置。目前，越來越多的筆試都采用了a、b卷形式，并取得了積極的效果。3. 編制試卷復(fù)本有時(shí)同一測(cè)評(píng)需要在不同情況下多次使用，或者在不同時(shí)間對(duì)同一類型測(cè)試者進(jìn)行測(cè)評(píng)，或者為了防止泄密以及被測(cè)者可能出現(xiàn)的作弊行為，在組織試卷正本的同時(shí)，需要編制試卷復(fù)本。所謂復(fù)本就是兩套或者兩套以上等值的測(cè)評(píng)試卷。復(fù)本的關(guān)鍵就是等值。等值必須符合下述幾個(gè)條件：（1）復(fù)本測(cè)評(píng)的是同一測(cè)評(píng)目標(biāo)。（2）復(fù)本題目形式相同但不重復(fù)（3）復(fù)本題目的數(shù)量相等，難度和區(qū)分度也基本相同（4）復(fù)本測(cè)試的分?jǐn)?shù)分布（平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差）大致相同。只要掌握一定的方法，編制試卷復(fù)本不是一件很困難的事情。編題時(shí)若已考慮試測(cè)與復(fù)

28、本需要，每題都有雙倍以上的平行試題，可將這些平行試題先給以編號(hào)，再按一定方法排列組合，便可在編制試卷正本的同時(shí)編制出備用的試卷復(fù)本。4試卷的檢驗(yàn)以上三個(gè)環(huán)節(jié)僅只是完成了試卷的初步編制工作，在用于實(shí)際測(cè)評(píng)前，還必須對(duì)試卷進(jìn)行檢驗(yàn)。小的檢驗(yàn)主要是對(duì)整個(gè)試卷的文字、指導(dǎo)語、正確答案在不同選項(xiàng)中出現(xiàn)的頻數(shù)、格式進(jìn)行審查。大的檢驗(yàn)是對(duì)試卷的題目是不是較好地反映了測(cè)評(píng)指標(biāo)，復(fù)本是不是等值，試卷的難度是否恰當(dāng)?shù)冗M(jìn)行審查。要解決這些問題，可以對(duì)試卷逐項(xiàng)進(jìn)行審查，也可以作必要的預(yù)測(cè)試。所謂預(yù)測(cè)試就是指用編制好的試卷對(duì)與與將來正式測(cè)評(píng)相似的對(duì)象進(jìn)行測(cè)試，以檢驗(yàn)試卷的質(zhì)量。與測(cè)試的實(shí)施過程與環(huán)境條件應(yīng)與將來的正式測(cè)

29、評(píng)相似。預(yù)測(cè)試結(jié)束后，根據(jù)記錄和測(cè)試結(jié)果，便可以對(duì)試卷的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)、審查、修改，使之成為一套較好的測(cè)評(píng)試卷。5. 編寫答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 答案的編制主要是對(duì)于客觀題的標(biāo)準(zhǔn)答案和對(duì)于主觀題的參考答案兩大類。對(duì)于參考答案的編制主要是給出試題涉及的相關(guān)的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，然后為每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)分配計(jì)分權(quán)重。而對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)答案的編制則需要確保答案的標(biāo)準(zhǔn)性，唯一性、無可爭議性及對(duì)應(yīng)性評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的編制主要是指確定測(cè)試的總分值以及每道試題的分值和計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)過程。要做好這一方面的工作必須先確定測(cè)驗(yàn)的總分值，然后根據(jù)指標(biāo)體系的權(quán)重賦分值，接著對(duì)每一種題型進(jìn)行賦分值，最后再制定得分標(biāo)準(zhǔn)。事先編寫標(biāo)準(zhǔn)答案和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不僅可以避

30、免測(cè)評(píng)結(jié)束后臨時(shí)制定答案標(biāo)準(zhǔn)影響評(píng)分的客觀性，而且也是對(duì)試卷再次進(jìn)行審查和完善的重要環(huán)節(jié)。五、 筆試的實(shí)施與管理 測(cè)驗(yàn)試題編制完成后，就要進(jìn)行測(cè)驗(yàn)的實(shí)施環(huán)節(jié)了。筆試的實(shí)施是保證測(cè)評(píng)準(zhǔn)確、公平的重要環(huán)節(jié)，因?yàn)闇?zhǔn)確性和公平性的前提條件是控制誤差，這就要求在測(cè)驗(yàn)實(shí)施的過程中能排除無關(guān)因素的干擾。這一部分我們將介紹筆試實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)，以及怎樣避免和減少各種偶然因素以及工作過失，以此來保證測(cè)驗(yàn)過程的客觀性、可靠性高。（一）、確定考試時(shí)限 筆試中速度是需要考慮的重要因素之一，大多數(shù)測(cè)驗(yàn)既要考慮反應(yīng)速度，也要考察解決有較大難度試題的能力。一般來說，考試時(shí)限大約為能使90%的被試者完成試題的時(shí)間。如果題目從難

31、到易排列，則力求大多數(shù)被試者能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成會(huì)答的試題。確定時(shí)限的方法一般是嘗試法，既通過預(yù)測(cè)來確定。（二）、考場的編排和布置 考場的編排和布置應(yīng)以方便被試者答卷，方便監(jiān)考人員檢查、方便考試秩序和考試紀(jì)律維持為原則。一般來講，考場應(yīng)設(shè)置在交通便利且安靜、設(shè)備齊全、光線充足的地方，要做到單人、單桌、單行、應(yīng)試者前后左右之間距離一米以上，并且每個(gè)考場門口應(yīng)貼上考場考生信息，便于考生對(duì)號(hào)入座。考場應(yīng)根據(jù)考場大小安排監(jiān)考人員，一般以2至3人為宜，他們負(fù)責(zé)維持考場秩序、嚴(yán)肅考場紀(jì)律、組織考生按時(shí)入場入座、收發(fā)試題和草稿紙等。（三）、編制組考手冊(cè)在施測(cè)前編制組考手冊(cè)，明確測(cè)驗(yàn)的組織分工、考務(wù)安排、監(jiān)考執(zhí)

32、行程序方面的要求。組織分工方面，一般是每個(gè)考點(diǎn)有主考1人，副主考1至2人，監(jiān)考人員2至3人。考務(wù)安排是確定考試日期、時(shí)間、總試場數(shù)、考生總?cè)藬?shù)等。監(jiān)考執(zhí)行程序就是明確各類考試工作人員的報(bào)到時(shí)間、監(jiān)考執(zhí)行程序要求等方面的內(nèi)容。除上述要求外，還應(yīng)明確規(guī)定考點(diǎn)主考、考點(diǎn)人員分配、考場具體細(xì)致安排等。（四）、考務(wù)人員培訓(xùn)組考手冊(cè)編制完成后，主考應(yīng)根據(jù)組考手冊(cè)對(duì)考務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)組考手冊(cè)上有關(guān)考試要求，讓每個(gè)考務(wù)人員明確自己的職責(zé)，學(xué)習(xí)測(cè)驗(yàn)有關(guān)紀(jì)律規(guī)定，掌握試卷整理、密封的要求和方法，以及對(duì)測(cè)驗(yàn)期間可能出現(xiàn)的突發(fā)事件的處理方法。（五）、考場考前檢查 測(cè)驗(yàn)前，必須按照考場的設(shè)置要求對(duì)各個(gè)考場進(jìn)行檢查。

33、檢查的主要內(nèi)容有:考場地點(diǎn)的選擇是否符合要求，各考點(diǎn)的設(shè)置是否齊全等。一旦檢查出有不符合要求的應(yīng)立即進(jìn)行更換，以確?？荚嚨捻樌M(jìn)行。（六）、巡視隊(duì)伍的組織 為了監(jiān)督和檢查測(cè)驗(yàn)實(shí)施的過程中考試工作人員 對(duì)測(cè)驗(yàn)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，在測(cè)驗(yàn)期間委派巡視員到各個(gè)考場巡視，對(duì)考生較多或者考紀(jì)較差的考場，要加派巡視員指導(dǎo)和監(jiān)督。（七）、宣讀測(cè)試指導(dǎo)語指導(dǎo)語是在測(cè)試實(shí)施時(shí)說明測(cè)試進(jìn)行方式以及如何回答問題的指導(dǎo)性語言，它通常分為對(duì)主試的和被試的。這里我們重點(diǎn)說的是后者，即對(duì)被試的指導(dǎo)語。同一測(cè)驗(yàn)內(nèi)容的實(shí)施過程中應(yīng)該使用統(tǒng)一的指導(dǎo)語，指導(dǎo)語可以放在試卷開頭由被試者自行閱讀，也可以由考官口頭說明，也可以播放指導(dǎo)語錄

34、音，以保證被試者明確考試的要求。（八）、正式實(shí)施筆試 施測(cè)的步驟可以參照一下流程，施測(cè)流程可以根據(jù)具體情況進(jìn)行相應(yīng)變化。1、 施測(cè)前20分鐘，監(jiān)考人員領(lǐng)取試卷、答題卡、草稿紙等，然后進(jìn)入考場；2、 施測(cè)前15分鐘，被試者進(jìn)入考場，監(jiān)考人員向被試者宣讀有關(guān)考試、考場的規(guī)定，以及測(cè)驗(yàn)的指導(dǎo)語；3、 施測(cè)前10分鐘，監(jiān)考人員拆開試卷袋，逐份核對(duì)。測(cè)驗(yàn)前5分鐘開始分發(fā)試卷，要求被試者拿到試卷后，檢查試卷有無缺漏、破損或者打印不清晰等問題，如無則要求被試者在規(guī)定的地方填寫姓名、考好等信息；4、 測(cè)驗(yàn)開始，考場鈴聲響起，監(jiān)考人員宣布考試開始，被測(cè)者開始答題；5、 測(cè)驗(yàn)開始后，監(jiān)考人員逐個(gè)核對(duì)被試者信息，如

35、有不符，立即查明，予以處理；6、 測(cè)驗(yàn)時(shí)間到，考場鈴聲響起，被測(cè)者停止答題，監(jiān)考人員收卷、清點(diǎn)、按要求整理好試卷、交由主考官驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后裝訂、密封，再交考點(diǎn)辦公室。（九）、試卷的回收和保存考試施測(cè)結(jié)束后，各考場主考負(fù)責(zé)對(duì)密封試卷的檢查、清點(diǎn)工作，核對(duì)無誤后，送往指定試卷存放地點(diǎn)。紙筆測(cè)驗(yàn)的試卷可以作為檔案保存，因?yàn)槠溆兄匾膮⒖純r(jià)值。一方面，對(duì)企業(yè)來講，測(cè)驗(yàn)結(jié)果反映了一定階段人員的知識(shí)、能力水平，可以作為員工培訓(xùn)、考評(píng)等后續(xù)工作的依據(jù)，同時(shí)還可以為以后測(cè)驗(yàn)提供參考和作為試題來源進(jìn)行選擇；另一方面，對(duì)被試者來說，已經(jīng)測(cè)試過的試卷可以作為測(cè)驗(yàn)復(fù)習(xí)的“指揮棒”來指導(dǎo)他們的復(fù)習(xí)和練習(xí)，因?yàn)橥ǔＪ菧y(cè)

36、驗(yàn)著重考什么，被試者就復(fù)習(xí)什么，測(cè)驗(yàn)怎么考，被試者就怎么學(xué)習(xí)。因此我們測(cè)試機(jī)構(gòu)除了提高筆試測(cè)驗(yàn)的編制水平，還應(yīng)該做好每次試題的存檔工作，把試卷當(dāng)做一種歷史資料保存下來。六、評(píng)卷試卷的評(píng)閱是整個(gè)測(cè)驗(yàn)的尾聲，也是十分重要的環(huán)節(jié)。只有客觀公正地評(píng)閱試卷，才能保證測(cè)驗(yàn)的有效性和可靠性。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，筆試閱卷的方式也發(fā)生了較大的改變，機(jī)器評(píng)閱客觀題已被廣泛應(yīng)用。筆試試卷的評(píng)閱主要分為客觀題評(píng)閱和主觀題評(píng)閱。（一） 、客觀題評(píng)閱 客觀題的答案具有唯一性，閱卷只與答案有關(guān)而與評(píng)卷者無關(guān)?？陀^題的計(jì)分簡單、明確，除填空題以外，其他評(píng)閱均可采用機(jī)器閱卷來進(jìn)行。 客觀題使用機(jī)器閱卷有以下特點(diǎn)：1. 節(jié)省大量

37、人力、物力、財(cái)力 雖然首次使用硬件投入較多，但設(shè)備的投入可以多次使用，長期來看在經(jīng)濟(jì)上比人工閱卷仍然是節(jié)約的。2. 閱卷結(jié)果正確使用機(jī)器閱卷能避免人工閱卷可能出現(xiàn)的誤差，只要被試者填涂答題卡的方法合乎要求，機(jī)器閱卷的準(zhǔn)確率幾乎可達(dá)100%。3. 閱卷公正合理機(jī)器閱卷參與人員少，答案唯一客觀，人為干預(yù)的可能性小，能在一定程度上減少偏 袒、舞弊的現(xiàn)象發(fā)生。 4. 提供可靠地反饋信息 評(píng)價(jià)考試質(zhì)量所需的原始數(shù)據(jù)在閱卷時(shí)即輸入計(jì)算機(jī)，只要采用科學(xué)的計(jì)算方法，就可以得到一系列的統(tǒng)計(jì)表，從而準(zhǔn)確評(píng)價(jià)考試質(zhì)量，為日后筆試的實(shí)施提供可靠的反饋信息。（二） 、主觀題評(píng)閱 主觀題主要是簡答題和論述題等，主觀題的評(píng)

38、閱不夠客觀，評(píng)閱過程中經(jīng)常容易受到評(píng)閱者的知識(shí)水平、情感、態(tài)度等難以控制的因素的影響。 主觀題評(píng)閱有以下特點(diǎn)：1. 閱卷難以保證客觀、公正主觀題的評(píng)閱難以保證客觀公正的首要原因是因?yàn)橹饔^題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案供閱卷人標(biāo) 準(zhǔn)化評(píng)閱。閱卷人只能參照參考答案來評(píng)分，這里閱卷人的靈活性很大，因此評(píng)卷結(jié)果易受閱卷人主觀因素影響。2. 耗費(fèi)大量人力、物力、財(cái)力主觀題無法像客觀題那樣運(yùn)用機(jī)器來評(píng)分，它更多要求專業(yè)的閱卷人員來閱卷。并且一個(gè)閱卷人評(píng)閱的試卷數(shù)量不宜過多，否則評(píng)卷的疲勞以及厭倦等會(huì)影響評(píng)卷的質(zhì)量。同時(shí)，為了盡量做到客觀公正，主觀題還會(huì)要求一份試卷經(jīng)過兩個(gè)不同的閱卷人評(píng)閱后才可定分，這樣需要耗費(fèi)大量的人力

39、、物力和財(cái)力。3. 提供豐富的反饋信息主觀題可以通過被試者的作答了解被試者的思維過程、對(duì)知識(shí)掌握的水平以及運(yùn)用知識(shí)解決問題的能力等。因此，從主觀題的評(píng)閱過程中可以找到被試者缺乏的知識(shí)領(lǐng)域，需要加強(qiáng)的學(xué)習(xí)部分等。（三） 、閱卷過程中存在的誤差 表6 閱卷的誤差分析1.閱卷人員主觀因素造成的誤差 閱卷者的責(zé)任心、工作態(tài)度等對(duì)閱卷的質(zhì)量有很大影響，同時(shí)也是造成誤差的重要因素；閱卷者的業(yè)務(wù)素質(zhì)高低，個(gè)人欣賞水平、風(fēng)格的不同，容易造成閱卷標(biāo)準(zhǔn)不同，對(duì)閱卷的客觀性造成影響。2.閱卷流程順序因素造成的誤差 人們處理事物的時(shí)候，外界環(huán)境在頭腦中的反映和信息傳入大腦，有一個(gè)順序效應(yīng)問題。主觀題的閱卷中這類問題十

40、分明顯。匿名閱卷往往有先緊后松的現(xiàn)象，即開始閱卷較嚴(yán)，后來尺度寬松，存在寬容定勢(shì)。3.理想模式和參照效應(yīng)的誤差 理想評(píng)分模式即評(píng)卷人設(shè)想存在一個(gè)理想化的評(píng)分對(duì)象，這會(huì)造成提高或降低閱卷標(biāo)準(zhǔn)。參照效應(yīng)指一份水平較高的試卷出現(xiàn)后，閱卷者以其為參照，脫離參考答案，降低評(píng)卷的客觀性。4.閱卷環(huán)境因素造成的誤差閱卷是一項(xiàng)要求較高的工作，而閱卷又往往處于臨時(shí)工作環(huán)境中，集中、重復(fù)、單調(diào)的活動(dòng)常常使閱卷者出現(xiàn)疲勞現(xiàn)象。這時(shí)閱卷人容易出現(xiàn)注意力分散、反應(yīng)遲鈍、情緒波動(dòng)的行為，造成人為的閱卷誤差。5.暈輪效應(yīng)產(chǎn)生的誤差 暈輪效應(yīng)指對(duì)被試者的一般印象影響到具體某個(gè)問題的評(píng)價(jià)。例如：卷面字跡整潔與否會(huì)使閱卷者產(chǎn)生第

41、一印象，影響標(biāo)準(zhǔn)的掌握。卷面整潔使閱卷者產(chǎn)生好感，給出高分，從而忽視了內(nèi)容等其他方面。6.其他因素造成的誤差 由于閱卷者水平不一、注意力分散、外界干擾或疲勞引起視覺因素造成的誤差，書寫潦草造成誤差，小題分值合計(jì)時(shí)的操作誤差和計(jì)算機(jī)誤差的現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)。（四） 、控制誤差的建議1. 提高閱卷人員的素質(zhì)在試卷和答題狀況一定的情況下，閱卷誤差的控制情況主要取決于他們的水平和經(jīng)驗(yàn)心理素質(zhì)和工作態(tài)度。因此，建立高水平的相對(duì)穩(wěn)定的閱卷人員隊(duì)伍是控制誤差的基礎(chǔ)。2. 確定參考答案和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，閱卷人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)答案和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于主觀題可能出現(xiàn)的答案情況和評(píng)分細(xì)則，閱卷人員必須熟練掌握。如有需要，還需制定參考答案的

42、補(bǔ)充規(guī)定，評(píng)分細(xì)則應(yīng)該做到具體化，使之便于操作，最大限度地消除由于個(gè)人風(fēng)格、評(píng)判角度和欣賞水平的不一致而造成的誤差。3. 閱卷工作實(shí)行崗位責(zé)任制閱卷一律使用紅色墨水和紅色圓珠筆，每題的得分應(yīng)該寫在規(guī)定的得分欄中，閱卷人員要在所閱試卷的規(guī)定位置簽上自己的姓名。試卷保管部門應(yīng)對(duì)試卷編號(hào)、倒裝、混裝，答案未寫在答題紙上，姓名考號(hào)書寫在試卷密封線外等現(xiàn)象進(jìn)行登記、匯總上報(bào)。4. 建立規(guī)范的考核閱卷質(zhì)量的指標(biāo)體系。 在閱卷過程中經(jīng)常進(jìn)行抽查，可以隨時(shí)糾正閱卷中出現(xiàn)的偏差，平衡閱卷小組中每個(gè)人的寬嚴(yán)尺度。閱后復(fù)查主要是檢查漏評(píng)、錯(cuò)評(píng)、合分差錯(cuò)等重大偏差。如果再加以閱卷質(zhì)量指標(biāo)控制體系，就更加大了監(jiān)督力度，

43、達(dá)到了降低閱卷誤差的目的。七、發(fā)布成績 評(píng)卷結(jié)束后，人力資源部應(yīng)及時(shí)通知考試的應(yīng)試者進(jìn)入下一輪的考核。對(duì)淘汰的應(yīng)試者，在條件允許下，也應(yīng)委婉地告知。本節(jié)小結(jié) 1.筆試是通過書面形式對(duì)員工或求職者的知識(shí)廣度、深度和知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行考察和評(píng)估。筆試在不同機(jī)構(gòu)、領(lǐng)域、行業(yè)以及不同的部門中的運(yùn)用都不一樣，它可以用來考察員工的知識(shí)水平，也可以也用來培訓(xùn)、晉升以及績效考核，還可以作為人員招聘的工具，總的歸納有績效考核、晉升和招聘錄用。2.在筆試前應(yīng)設(shè)計(jì)一個(gè)工作小組，具體負(fù)責(zé)筆試過程中的事務(wù)性工作，選擇適當(dāng)?shù)目荚u(píng)人員，組成強(qiáng)有力的考評(píng)小組。3.構(gòu)建測(cè)驗(yàn)指標(biāo)的工作主要是為試題的編制做準(zhǔn)備，主要是收集與實(shí)施筆試有關(guān)

44、的崗位信息、勝任素質(zhì)以及有關(guān)試題4. 編制筆試題目是整個(gè)筆試過程中最關(guān)鍵最核心的步驟。筆試題目的質(zhì)量如何，具有多大的效度和信度，對(duì)筆試作用的發(fā)揮具有著至關(guān)重要的作用。試題編制的五原則：區(qū)分度明顯、信度大、效度高、實(shí)用性強(qiáng)、客觀嚴(yán)謹(jǐn)。常見題型有選擇題、填空題、簡答題、計(jì)算題、論述題、案例分析題。試卷編制好后要進(jìn)行試測(cè)，以保證試卷的有效性。5筆試的實(shí)施也是整個(gè)測(cè)試中很重要的部分，測(cè)驗(yàn)前要有充分的準(zhǔn)備，公平公正地組織實(shí)施測(cè)驗(yàn)。還應(yīng)該做好每次試題的存檔工作，把試卷當(dāng)做一種歷史資料保存下來。留為以后的測(cè)評(píng)作反饋6. 評(píng)卷計(jì)分階段也是筆試中重要的一部分，根據(jù)事先安排，評(píng)卷人員應(yīng)該客觀公正地展開評(píng)卷工作。在評(píng)卷過程中盡量控制評(píng)卷結(jié)果誤差，確保評(píng)閱的公正公平?！狙a(bǔ)充閱讀】 筆試測(cè)評(píng)管理技能的新形式情景模擬。 管理技能測(cè)評(píng)中使用的情境模擬是筆試中的一個(gè)環(huán)節(jié)，使用紙筆測(cè)試的方法，評(píng)價(jià)被測(cè)試者相應(yīng)能力的高低。這里所說的情境模擬也是采用選擇題的形式。在題目設(shè)計(jì)上一般會(huì)采用以下兩種方法：（1）題干中假定被測(cè)試者的身份或職位，如經(jīng)理、銷售人員和行政人員等，（假定的身份通常都是被測(cè)試者準(zhǔn)備申請(qǐng)的職位）然后用文字描述一個(gè)場景或者一個(gè)沖突矛盾，