房地產(chǎn)業(yè)中老客戶關(guān)系的營(yíng)銷方案

1、房地產(chǎn)老 客 戶 營(yíng) 銷 方 案執(zhí)行方案一：老客戶情感維護(hù)老客戶介紹新客戶是大盤客戶來源的一大主力。因而老客戶的關(guān)系營(yíng)銷非常重要。需要長(zhǎng)期堅(jiān)持。老客戶情感的維護(hù)要建立三大平臺(tái)，通過短信、信函及面對(duì)面的交流三種渠道結(jié)合和老客戶建立感情，維系老客戶?；顒?dòng)一：建立短信平臺(tái)一、 活動(dòng)目的： 利用短消息平臺(tái)維護(hù)客戶關(guān)系，讓老客戶隨時(shí)了解項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)。二、 短信內(nèi)容：n 建立客戶資料平臺(tái)，搜集客戶詳細(xì)資料，以短消息的形式為客戶發(fā)送生日祝福短信、重大節(jié)日祝福短信等，維系客戶感情。n 也可通過短信向老客戶發(fā)送xx項(xiàng)目進(jìn)展情況、各種活動(dòng)及優(yōu)惠信息。n 溫馨提示（天氣預(yù)告、出行提醒等）。三、 活動(dòng)對(duì)象：已成交所有客

2、戶四、 執(zhí)行時(shí)間：即日起至少每周一次五、 執(zhí)行人：，責(zé)任人： 六、 預(yù)期完成：有效蓄水客戶30組，成交3組 活動(dòng)二：建立信函平臺(tái)一、 活動(dòng)目的： 利用信函的向客戶郵寄項(xiàng)目資料、項(xiàng)目工程進(jìn)度等，讓客戶持續(xù)關(guān)注xx項(xiàng)目；同時(shí)也可作為團(tuán)購(gòu)客戶前期預(yù)熱。二、 信函郵寄內(nèi)容：n 定期向客戶郵寄折頁(yè)、活動(dòng)物料等。n 將景觀的工程進(jìn)度做成實(shí)景dm，定期向客戶郵寄，讓老客戶關(guān)注xx的工程，增強(qiáng)住進(jìn)xx的迫切感。三、 活動(dòng)對(duì)象：已成交所有客戶四、 執(zhí)行時(shí)間：各工程節(jié)點(diǎn)及活動(dòng)節(jié)點(diǎn)（項(xiàng)目折頁(yè)、dm完成后即可開始郵寄）五、 物料配合：dm、折頁(yè)六、 執(zhí)行人： 配合： 責(zé)任人： 七、 預(yù)期完成：有效蓄水客戶30組，成交

3、3組活動(dòng)三：建立面對(duì)面交流平臺(tái)一、 活動(dòng)目的： 利用會(huì)所等舉辦老客戶維護(hù)活動(dòng)呢，建立起與老客戶面對(duì)面交流的平臺(tái)。二、 活動(dòng)內(nèi)容：n 定期利用會(huì)所舉辦小型活動(dòng)增加與老客戶的面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。n 可在會(huì)所內(nèi)舉辦瑜伽講座、健身課程等。n 后期軟文炒作。三、 活動(dòng)對(duì)象：已成交所有客戶四、 執(zhí)行時(shí)間：5月底前至少3次五、 物料配合：易拉寶、dm、折頁(yè)六、 執(zhí)行人：（由甲方配合）責(zé)任人： 執(zhí)行方案二：老帶新優(yōu)惠活動(dòng)：滾雪球計(jì)劃一、 活動(dòng)意義：通過適量的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)刺激老客戶帶新客戶二、 活動(dòng)時(shí)間：2009年4月15日2009年6月（可持續(xù)推廣）三、 活動(dòng)對(duì)象：所有已購(gòu)買客戶四、 活動(dòng)方式所有xx的老業(yè)主，只要介紹新客戶成交，即可獲得價(jià)值2000-3000元（由甲方定）的優(yōu)惠券。（介紹購(gòu)買排屋的客戶可獲得雙享計(jì)劃，即雙倍優(yōu)惠）該筆優(yōu)惠的確認(rèn)以介紹的客戶簽約付款完畢為標(biāo)志，并可根據(jù)介紹成交的套數(shù)累計(jì)計(jì)算。優(yōu)惠的結(jié)算在介紹的客戶交房完畢以后，通過抵扣契稅或物業(yè)管理費(fèi)的方式結(jié)算?；顒?dòng)細(xì)則：1、計(jì)算方式：）活動(dòng)期間，所有已登記和已購(gòu)買客戶每介紹一位客戶購(gòu)買xx項(xiàng)目，均可獲得等價(jià)于人民幣2000-3000元的非現(xiàn)金優(yōu)惠。（介紹購(gòu)買排屋的客戶可獲得雙享計(jì)劃，即雙倍優(yōu)惠）該筆優(yōu)惠根據(jù)介紹成交的套數(shù)可累計(jì)計(jì)算。2、確認(rèn)方式：該筆優(yōu)惠的確認(rèn)以介紹的客戶簽約付款完畢為標(biāo)志。3、結(jié)算方式：該筆優(yōu)惠的結(jié)算在介紹的客戶交房