酒店電腦房先進事跡

1、電腦房事跡素材電腦房主要工作是保障酒店管理系統(tǒng)的穩(wěn)定和各類信息服務的通暢，在此基礎上還要為酒店的各項業(yè)務服務。酒店的各種大型活動很多，我們往往要滿足客人的很多個性化需求。為了保障視頻會議的通信順暢，我們全程服務，守候在會場旁邊，確保第一時間能夠幫助客人解決問題，往往一站就是幾個小時；面對在商務中心遇到困難的客人，我們及時到達現(xiàn)場，耐心的為客人尋找解決辦法，碰上國外文獻和軟件時，我們還要對照電子詞典竭盡所能的為客人解決難題；為了能夠方便長包房客人辦公，我們重新為網(wǎng)絡及電話布線，還承擔起了長包房電腦設備的維護工作，讓長包房的客人感受到釣魚臺大酒店的服務是全方位的、人性化的。電腦房的工作很繁雜，有時

2、很多工作并沒有技術上的難點，主要是在思想上我們換位思考，形成服務意識；我們深深明白只有讓客人滿意，才能讓酒店工作順利進行，酒店效益上去了，才能實現(xiàn)自己的個人價值。 今年夏天，我們接到了極具挑戰(zhàn)的任務在不影響酒店正常營業(yè)的前提下兩個月內完成對酒店管理系統(tǒng)的更換。店領導對我們的信任讓我們電腦房的全體同事感到肩上的責任重大，同時又充滿斗志和自信。多年的共事電腦房早已凝聚成了一個技術過硬、敢于面對挑戰(zhàn)、有責任心的團隊。思想上，電腦房的員工從來都是積極要求進步，四位員工兩位黨員、一位預備黨員、一位入黨積極分子，時刻以黨員的標準嚴格要求自己，把科學發(fā)展觀的思想運用到實際工作，以“三服務”為電腦房的行動指南

3、；感情上，電腦房的同事們對釣魚臺大酒店懷揣著一顆感恩的心，我們感謝酒店多年來對我們的培養(yǎng)，給予了我們這個施展青春的舞臺，我們時刻準備著能夠為酒店的發(fā)展獻上我們綿薄之力；技術上，從大酒店開業(yè)到06年大修，始終有我們電腦房的參與，團隊已經(jīng)形成了老中青傳幫帶的良性循環(huán)，對酒店網(wǎng)絡環(huán)境的熟悉和對酒店管理系統(tǒng)多年的技術支持是我們最大的優(yōu)勢。面對這個無論從難度和強度都很有挑戰(zhàn)的項目，我們絲毫不敢松懈，我們積極討論，服從領導的指示，同事們更是主動分擔工作，制定出了周密的項目實施計劃。為了了解其他高端酒店的管理系統(tǒng)的運行情況，我們的店領導聯(lián)系了多家北京的高端酒店，并親自帶領各個部門的負責人去實地調研，先進的管

4、理理念、流暢的業(yè)務支持、高效的辦公設備讓我們耳目一新，同時也暗暗下定決心，一定要讓我們釣魚臺大酒店新的管理系統(tǒng)能夠超過他們。在選擇管理系統(tǒng)的討論會上，我們從技術方面提出了建議，店領導在結合酒店各部門實際需求和未來發(fā)展之后，選擇了國內最先進、最成熟的酒店管理系統(tǒng)中軟好泰酒店管理系統(tǒng)。有了方向，我們的工作更加實際和具體，所有的工作都為了建立一個先進酒店管理系統(tǒng)而有的放矢。在系統(tǒng)模塊和硬件的選擇上，酒店財務部的領導嚴格控制預算，在董師傅的帶領下，我們優(yōu)先選擇適合酒店的、性價比高的模塊和硬件，不能上門演示的，董師傅和我們一道去現(xiàn)場看實物、比價格，再逐一與供應商商討價格，炎炎夏日，在外面一跑往往就是大半

5、天，僅硬件采購就為酒店節(jié)約了5萬余元。新的酒店管理系統(tǒng)提供強大的數(shù)據(jù)支持，也對酒店的參數(shù)和科目的設置提出了更高的要求，吳師傅帶領我們一起與中軟的項目經(jīng)理開了一個又一個協(xié)調會，經(jīng)常會忘記了時間，會議有時會持續(xù)到深夜。在吸收了其他高端酒店的經(jīng)驗后，再結合釣魚臺大酒店的實際情況，最終形成了一套科學的、細致的參數(shù)和科目表，讓見多識廣的中軟項目經(jīng)理都稱贊不已。為了配合接下來的培訓工作，我們連續(xù)作戰(zhàn)用了兩個晚上搭建了培訓教室，為了能夠讓參加培訓員工有更多的上機實操的時間，我們在二樓會議室有限的空間內架設了14臺工作站并配備了多種外接設備，能夠讓工程師全方位的對新系統(tǒng)展開培訓。在接下來培訓的半個月里，我們全

6、員主動放棄休息，白天要參加所有課程的培訓，協(xié)調和記錄培訓過程出現(xiàn)的問題；到了晚上，我們架設新系統(tǒng)的硬件設備，錄入幾千條的商品信息，還要將原系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)逐條核實后導入新系統(tǒng)，解決在培訓中發(fā)現(xiàn)的問題。夜以繼日的連續(xù)奮戰(zhàn)，換來的是所有參加培訓人員順利通過上機考試的好成績，這為后來系統(tǒng)順利上線打下了良好的基礎。為了提高餐飲服務效率，領導決定引入了無線點菜寶、廚房打印機等多種設備，這對酒店的網(wǎng)絡環(huán)境提出了更高的要求。在積極聽取使用部門的意見后，根據(jù)后廚的實際情況，我們多次修改設計方案。為了不影響后廚工作，我們把網(wǎng)絡改造工作都放到夜間進行，我們發(fā)揮動手能力強的特點，克服了很多技術上的難題，還節(jié)省了很多工

7、人安裝的費用。為了不延誤后續(xù)工作，3天內要完成對餐飲所有設備安裝的線路工作，而后廚實地情況又比較復雜，時間緊、任務重、難度大。電腦房的主管湯浩，剛剛入了黨，他發(fā)揮專業(yè)特長，在充分考慮使用部門實際需求的情況下，優(yōu)化設備配置，既節(jié)約了硬件成本又減少了空間占用；遇到各種問題，他總是一馬當先第一個趕到現(xiàn)場，勇于承擔，工作起來不分晝夜，實在困了累了，就隨便找把椅子瞇一會，手機一響馬上抖擻精神投入工作，兩個多月，他都沒有穿過便裝。我們電腦房的員工李躍，主動請纓，踩著3米多高的梯子，把上半身探到黑漆漆的天花板夾層，借助微弱的應急燈的光亮完成了很多在平地上都有很大難度的高精度的接線工作，一干就是1個多小時，下

8、來的時候臉上沾滿了汗水和灰塵，還有幾個碩大的蚊子叮的包，我們誰也沒有說話，但是我們心里都明白，這一切都是為了新的管理系統(tǒng)能夠做的更好。系統(tǒng)上線正常運行一段時間后，我們才知道，李躍那段時間已經(jīng)約好了一個腮腺瘤的手術，而為了這個團隊，他選擇了忍受，在我們面前依舊是那個拼命的李躍，這個手術一拖就是兩個多月。童曦野今年40歲了，是我們當中年齡最大的，我們都管他叫“童哥”。而這位黨員同志，的確發(fā)揮了老大哥的帶頭作用，不曾錯過一分鐘培訓時間，自己學會了，還要協(xié)助工程師教其他的員工，培訓間隙還要調試各種外接設備。在最終的上機考試中，童哥參加了所有部門的考試，都得到了90分以上的成績，面對別人的贊賞，他只是淡

9、淡的說，我笨，只好花的時間比較多而已。但是我們都知道，這句簡單的話語對童哥而言意味著什么。童哥父母都已經(jīng)70多歲了身體不是很好，愛人又在醫(yī)院工作很忙，孩子才剛剛上幼兒園，那段時間里他犧牲了所有本應照顧家人的時間。李自乾是我們中年齡最小的，作為入黨積極分子的他，絲毫沒有放松對自己的要求。那段時間，正趕上在美留學的女朋友放暑假回國，但是項目緊急，李自乾取消了一個又一個約會，一個夏天倆人也沒能見上幾面，每天只能通通電話減緩相思之苦。我們的付出得到了酒店上下的一直好評，而我們當看到新的酒店管理系統(tǒng)開始發(fā)揮它的效能，給酒店帶來新的氣象時，我們才真正得到了滿足。在與現(xiàn)場工程師分別時，這位資深工程師感觸的說釣魚臺大酒店的高效率和敬業(yè)精神，