關于大學生旅游消費的現(xiàn)狀及影響因素調(diào)查報告

1、大學生旅游消費的現(xiàn)狀及影響因素的調(diào)查報告目錄一、緒言2二、調(diào)查結果與分析21、 大學生旅游消費的態(tài)度32、阻礙大學生旅游消費的因素.33、大學生旅游主要考慮哪些因素.44、大學生旅游的頻率.45、出游地點的選擇.56、旅游的時間選擇.57、旅游同伴的選擇.68、旅游信息的了解.69、每次用于旅游的花費.710、喜歡怎樣的旅游方式711、旅游的動機812、最關注旅行社哪項服務.813、旅游景點的類型選擇914、旅游經(jīng)濟的來源.9.三、調(diào)查報告的總結.10四、建議與結論：如何才能抓住大學生旅游市場.12五、附表.131、本組成員分工明細表13.2、關于大學生旅游消費市場與狀況的調(diào)查問卷.133、關

2、于大學生旅游消費的現(xiàn)狀調(diào)查項目計劃書.171.緒言隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費變得越來越熱，外出旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當中，大學生是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。大學生作為社會的一個特殊群體，具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學生旅游熱。因此，大學生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視。當今全國高校數(shù)量已達2000多所，在校生人數(shù)超過2000萬人，可見中國的大學生旅游是一個巨大的市場。而且“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的時代真的是已經(jīng)過去了。中國當代的大學生正受到市場經(jīng)濟的強力沖擊。

3、在同一屋檐下的大學學子，包容著具有多種經(jīng)濟情況和消費能力的個體，他們就像是雞尾酒一般拉開了層次。這中在經(jīng)濟上的差異和分層取決于他們不同的價值取向、思維方式和性格特征。同時，國內(nèi)的旅業(yè)競爭非常激烈，影響大學生選擇出游的因素又多種多樣。有鑒于此，對當今大學生出游影響因素的調(diào)查就顯得很有必要。大學生市場是一個規(guī)模和潛力都很巨大的市場，如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個市場也是擺在我們大家面前一個刻不容緩的問題。為此，我們小組成員于十一月八號到十一月二十四號在全校范圍內(nèi)針對影響大學生旅游的因素在九州學院師生中開展調(diào)查，共回收有效問卷90份，得出了一些數(shù)據(jù)和建議。2.調(diào)查結果與分析2.1 大學生旅行消費的態(tài)度

4、從圖中可以看出，絕大多數(shù)的人是提倡旅游，占89%，認為可以豐富大學生活，增廣見聞。而少數(shù)的人認為大學生旅游是可有可無的，占11%。不提倡大學生旅游，占0%，這給大學生旅游市場提出了挑戰(zhàn)，同時給旅游公司應帶來了廣闊的市場。如何去迎合大學生的旅游習慣、消費能力、需求成了旅游公司及想了解的情況。2.2 阻礙大學生旅游消費的因素從圖中可以看出，阻礙大學生旅游的主要因素是資金不足，占60%。其次是缺少同伴和閑暇時間不足各占4%。然而三中因素都有的比列占32%。這給旅游公司帶來了挑戰(zhàn)，作為旅游有公司應該制定出適合這部分人群的旅游方案和策略，以免讓這部分消費者流失。2.3大學生旅游主要考慮哪些因素從圖中可以

5、看出，大學生外出旅游首先考慮景點占居首位，其次是價格，然后是時間，最后是同伴。然而作為旅游公司我們要根據(jù)不同的細分市場定制不同的旅游套餐和策略，吸納更多的消費者為公司創(chuàng)造利潤。同時旅游公司應該擁有自己的特色和亮點。2.4 大學生旅游的頻率從圖中可以看出，大學生旅游的頻率隨時間越久而曾多，所以一年一次旅游的人居多，作為旅游公司更得抓住這部分市場，制定策略吸引他（她）們。一學期一次這部分大學生占的比例也較多。所以旅游公司應該在不同時期和時間段根據(jù)自身的情況制定相應的策略。2.5 出游的地點的選擇 從圖中可以看出，選擇在省內(nèi)其他城市的大學生占40%，其次是市內(nèi)占32%，然后是省外占20%，最后是國外

6、8%。國外旅游占8%這部分市場可以放棄，把重點放在省內(nèi)旅游上。省外旅游作為輔助市場進行開拓2.6 旅行出游的時間選擇從圖中可以看出，選擇在寒暑假旅游占52%，周末20%，節(jié)假日12%，其他16%。寒暑假旅游比例最大可以定為大學生旅游的黃金時段，旅游公司可以制定適合他（她）們的路線和套餐。其次是周末的短途旅游市場的開拓，把握好這部分市場的特色和定位。2.7出游同伴的選擇從圖中可以看出，朋友出游的占最多，占56%，男女朋友24%，家人16%。同學4%。我們可以細分不同的市場，去營造不同的氣氛。朋友市場突出快樂和友誼，家人市場突出和諧和融洽，男女朋友市場突出甜蜜和幸福。同學市場突出友誼和團結。2.8

7、旅游信息的了解從圖中可以看出，用宣傳海報宣傳旅游信息效果最好，其次是網(wǎng)絡，網(wǎng)絡覆蓋性強，我們應該制作自己特色的網(wǎng)絡宣傳平臺。同時也要抓好回頭客這一部分人群，在旅游中要凸顯自己與別人認的不同之處，給消費者留下好的印象。2.9每次用于旅游花費從圖中可以看出，200元500元消費的居多，占44%，其次是500元800元，占24%，然后是1000元以上，占20%，最后是800元1000元，占12%。作為旅游公司，我們可以制定出不同消費能力的旅游路線和策略。用以滿足不同消費能力人的需求。2.10喜歡怎樣的出游方式從圖中可以看出，自助游占的比列最大，占32%，其次是驢友們旅游，占24%，然后是組團旅游，占

8、16%，學校組織，占12%，班級組織和其他各占8%，根據(jù)這些數(shù)據(jù)作為旅游公司可以推陳出新開拓新的旅游方式迎合大眾的口味。滿足市場的需求。打造自己的旅游特色風味。2.11出游的動機從圖中可以看出，游覽祖國的大好河山，增長見識，占48%，結交驢友，希望在旅途中邂逅美女、帥哥，占12%，緩解工作和學習壓力，占24%，其他占16%。根據(jù)這些數(shù)據(jù)我們可以選擇不同想景點滿足他（她）的口味。景點的選擇很重要必須迎合消費者的需求。2.12最關注旅行社哪項服務從圖中可以看出，消費者對旅游公司的服務態(tài)度關注是最重要的，占比列為56%。其次是路線的選擇，占20%。作為旅游公司我們要抓重點：服務態(tài)度和旅行路線。提升自

9、己在這兩方面的不足。制定合理的管理方式和解決突發(fā)狀況的辦法，服務消費者的需要。2.13 旅游景點的類型選擇從圖中可以看出，選擇水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)和海濱海海島的比例相對就高，我們作為旅游公司應大力開發(fā)這兩個市場，提高自己的占有率。其次還要兼顧其他市場的運行，做到多方位的發(fā)展，把自己的市場做大和做好做強。2.14 旅游的經(jīng)濟來源從圖中可以看出，大學生旅游的經(jīng)濟來源比例：父母供給占40%，打工賺錢占32%，學校獎勵占15%，其他占5%。我們應該考慮大學生消費的心里，因為他們的經(jīng)濟能力有限。由此我們要制定相應的策略滿足他們的需求。3.調(diào)查報告總結從問卷調(diào)查中主觀題的填寫反饋情況來看，絕大多數(shù)同學表示時間和金錢是

10、兩大限制因素。而隨著人民生活水平的提高，當我們有可自由支配的資金利用時，閑暇時間的有無成為影響大學生出游的最大限制因素?，F(xiàn)將反饋情況總結如下：1、旅游旺季時，道路交通及旅游景區(qū)過于擁擠、可能造成諸多不便，會在很大程度上影響旅游質(zhì)量，無法通過外出旅游得到應有的休閑放松。而當時間、金錢、伴侶、交通、食宿等各種條件均適宜時，幾乎所有人都會選擇外出旅游。2、部分同學認為旅游淡季時，花費雖然相對少一些，但得不到充分的旅游體驗；旅游旺季時，花費卻處于較高價位，而且旅游目的地游客過多、交通也很擁擠。3、一些同學表示不喜歡跟團出游的方式，因為隨團旅游受到很多限制，如在某些景點的參觀時間有規(guī)定，游玩往往不能盡興

11、等；另外隨團游客素質(zhì)良莠不齊；而自主制定旅游線路在預定酒店、參觀游覽時價格又相對較高，既不方便操作又存在很大的局限性。4、不少同學表示，由于缺乏相關知識和信息，很多時候易被廣告宣傳誤導，外出旅游無法取得理想的效果。他們在旅游過程中還遇到過很多不規(guī)范的操作和服務。另外，在旅游消費者的權益受到侵犯時得不到有效的保護。5、很多同學都對外出旅游持積極態(tài)度，認為在時間、金錢等條件均合適的情況下，多去外面看一看會有很多的收獲：感受不同的景色風光和風俗文化、親近自然。6、不少同學表示希望去江南小鎮(zhèn)、麗江這樣清靜而又美麗的地區(qū)旅游放松；也有部分同學希望到一些大城市等浪漫之地觀光游玩。而且，有同學表示希望相關旅

12、游生產(chǎn)者適時開展必要的優(yōu)惠活動。7、大學生旅游市場的前景非常廣闊，作為旅游公司我們要抓住機遇迎接挑戰(zhàn)，我們要把大學生旅游市場進行合理的定位和市場細分。針對消費者的不同需求制定相應的營銷方法和策略。把大學生旅游市場的做好做強。4建議與結論：如何才能抓住大學生旅游市場？4.1設計針對大學生的旅游產(chǎn)品對于學生市場而言，設計恰當?shù)漠a(chǎn)品是非常重要的。比如針對學生經(jīng)濟狀況，酒店最好是以青年旅館為代表的廉價旅館；機票是冷僻時間段；目的地的選擇不要考慮常規(guī)的旅游線路；增加班級、支部或社團為單位的團購產(chǎn)品等。4.2推出大學校園營銷活動旅游網(wǎng)站應該走近校園，聚焦學生的課余生活，形成精確傳播、深度傳播，完成自身的營

13、銷推廣，例如高校旅游線路設計大賽、大學生最喜歡的十大景區(qū)評選、校園旅游大使選秀、高校足球嘉年華等活動，都可以達到事半功倍的效果。4.3進一步提高旅游目的地的服務質(zhì)量要在可進入性、規(guī)范服務質(zhì)量和規(guī)范程度等方面進一步提高，在大學生心中樹立良好的形象。還可以結合專為大學生提供的旅游產(chǎn)品的設計，進行有效的旅游市場營銷。5附表5.1附表一：本組成員分工明細表人員編寫計劃制定問卷實施調(diào)查分析數(shù)據(jù)撰寫報告胡繼成李杰郭浩藍天洪晨注：組長：胡繼成 5.2 附表二：關于大學生旅游消費市場與狀況的調(diào)查問卷關于徐州大學生旅游消費市場的調(diào)查問卷您好我是九州學院10市場營銷專業(yè)的一名學生，我們?yōu)榱巳媪私獯髮W生旅游消費市

14、場的習慣、需求、動機等行為，我們設計了這份問卷，您的意見和建議對我們的調(diào)研很重要，是我們了解大學生旅游市場的寶貴財富。請您根據(jù)實際情況填寫這份問卷，謝謝您的支持與合作！ 1、您對大學生旅游的態(tài)度是（ ）a、提倡，可以豐富大學生生活，增廣見聞b、一般，大學生旅游可有可無c不提倡，大學生旅游影響學習2、您認為阻礙大學生出游的最大問題是（ ）a資金不足 b、閑暇時間不足 c、缺少同伴 d以上都有3、您去旅游主要考慮哪些因素（ ）a、價格 b、景點 c、時間 d、同伴4、您一般多久旅游一次（ ） a、兩周一次或者更多 b、平均一個月一次c、一個學期一次 d、一年一次5、您的出游地點一般在（ ） a、市

15、內(nèi) b、省外 c、省內(nèi)其他城市 d、國外6、您最喜歡的旅游景點類型是（ ）a、繁華都市 b、水鄉(xiāng)古鎮(zhèn) c、名勝古跡 d、海濱海島e、自然奇觀 f、其他7、您一般選在什么時候出游（ ）a、寒暑假 b、法定節(jié)假日（如五一、十一）c、周末 d、其他8、您的出游同伴一般是（ ） a、同學 b、朋友 c、家人 d、男（女）朋友9、您出行前一般通過哪些途徑了解旅游信息（ ）a、旅行社 b、宣傳海報、媒體廣告 c、朋友介紹 d、網(wǎng)絡查找 10、您每次用于旅游的花費大概是多少（ ）a、200500 b、500800 c、8001000 d、1000以上11、您出游時一般使用什么交通工具（ ）（多選） a、自行

16、車 b、公交車 c、火車 d、汽車 e、飛機 f、其他12、您目前的旅游經(jīng)費來源（ ）（多選）a、父母供給 b、省吃儉用 c、打工賺錢 d、學校獎勵 e、其他13、您旅游最想收獲的是（ ）（多選） a、一種旅行體驗 b、旅行情緣 c、結交朋友 d旅游目的地游覽14、您比較喜歡怎樣的出游方式（ ）（多選）a、組團旅游 b、班級旅游 c、學校組織旅游 d、自助游 e、驢友們旅游f、其他15、您最關注旅行社的哪項服務（ ）（多選） a、價格 b、服務態(tài)度 c、旅行線路 d工作人員 e其他16、您如果參加旅行社組團旅游最看重什么（ ）a、住宿和交通便宜 b、旅游線路和景點安排合理c、有導游講解，對景點

17、了解更加深入 d、害怕迷路，或者其他原因17、您出游的動機（ ） a、緩解工作和學習壓力b、結交驢友，希望在旅途中邂逅美女、帥哥c游覽祖國的大好河山，增長見識d、其他18、您就讀所在年級（ ） a、大一 b、大二 c、大三 d、大四19、你的性別（ ） a、男 b、女20、請您對大學生旅游市場提點意見或者建議什么?5.3 附件三：關于大學生旅游消費的現(xiàn)狀及影響因素的調(diào)查項目計劃書關于大學生旅游消費的現(xiàn)狀及影響因素的調(diào)查項目計劃書一、大學生旅游消費市場的前景分析從國內(nèi)一些調(diào)查資料已可看出青年出游者占有一定比例?！皳?jù)國外的一份調(diào)查資料顯示，在世界各旅游目的地，青年旅游者在全體旅游者中的比例為：美洲

18、42.9%，歐洲49.0%，亞洲38.7%，大洋州34.0%。盡管不少業(yè)者認為在青年旅游者中至少有半數(shù)是青年學生（主要是大學生），但目前卻尚未有令人信服的數(shù)字。不過，青年大學生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視。” 國際青年旅游聯(lián)合會秘書長彼德.德瓊還指出：青年旅游者的消費事實上屬于中高檔，旅游周期長，又具有高度的環(huán)保意識和勇于探索精神；從人均消費講，其創(chuàng)造的經(jīng)濟效益遠大于那些進住星級賓館的“高檔旅游者”。他還預言青年旅游市場發(fā)展將居領先。自1999 年教育制度改革以來,全國各高校連年擴招,在校本專科學生人數(shù)日益增多。早在2000年我國高等學校在校學生總數(shù)已經(jīng)突破一千萬，截至2005年底已達

19、兩千三百萬，年平均增長率超過了20%。伴隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國居民人均實際可支配收入得到了增加，加之部分學生從事家庭教育等校外工作，其旅游消費能力大大增強。此外，我國休假制度的調(diào)整以及高等教育理念的轉(zhuǎn)變也在一定程度上刺激了大學生的出游欲望。近些年對中國學生出游愿望的調(diào)查數(shù)字顯示，90%以上的大學生對旅游持有完全的肯定態(tài)度，出游欲望強烈。因此，大學生好奇、追求時髦或是求知的心理導致其必然加入這一行列之中,這意味著高校大學生旅游市場潛力巨大,前景廣闊。二、大學生旅游消費的動機分析（一）大學生旅游消費的動機過程旅游動機是一種心理活動，它規(guī)定并維持著人們旅游行為的發(fā)展方向，是驅(qū)使人們采取某種旅游

20、行為的內(nèi)在動力。動機可以被看作是需要獲得滿足的過程。需要是一種內(nèi)心狀態(tài)，它使某種結果具有吸引力。當需要未被滿足時，就會產(chǎn)生緊張，進而激發(fā)了個體的內(nèi)驅(qū)力，這種內(nèi)驅(qū)力導致尋求特定目標的行為。如果目標實現(xiàn)，則需要得到滿足，緊張得以解除。（二）大學生旅游消費動機產(chǎn)生的條件1、有利條件（1）閑暇時間大學生有較多閑暇時間，如寒暑假、五一、十一等較長的假期，可以由自己自行支配。這是一個巨大的時間優(yōu)勢，為大學生外出旅游創(chuàng)造了時間上的條件。而且，大學生一般在校住宿，平日的生活比較簡單、輕松，沒有家庭的拖累；同時雙休日也是可以自己自由支配的，不少大學生也會利用雙休日去離學校比較近的地方旅游，增長課外見識。（2）消

21、費觀念不同大學生年輕力盛，思想活躍，消費觀念超前，容易接受新生事物。因此，隨著旅游成為新的消費熱點，大學生也會逐漸選擇各種方式來進行自身的旅游消費。（3）受同學和朋友相邀同學朋友間關系一般比較簡單純潔，他們都喜歡和大學同學、朋友相約出游；或者是受老同學邀請，去他們所在大學游玩，學習課堂上學不到的知識,增長見識。2、不利條件大學生出游的不利條件主要是其經(jīng)濟尚未獨立。但是由于大學生的消費結構比較簡單，消費觀念也比較超前，他們舍得把有限的生活費用節(jié)省出來用于旅游。因此，大部分大學生完全有出游的消費能力。而且隨著整個社會生活水平的提高，家長們還是愿意支付大學生每年一兩次的長途旅行費用的。因此，盡管大學生在一定程度上有受經(jīng)濟因素的制約，但是其旅游動機還是非常樂觀的。關于大學生旅游消費市場調(diào)查提綱一、學生（調(diào)查對象）的基本情況（一）消費前提條件：1、學生在大學生活中的空余時間是否充裕2、在周末和黃金周節(jié)假日的心情狀態(tài)3