物業(yè)公司出租屋及暫住人員管理規(guī)程

1、物業(yè)公司出租屋及暫住人員管理規(guī)程1.0目的加強管理服務(wù)區(qū)域出租屋及人員的管理，消除潛在的安全隱患。維護管理服務(wù)區(qū)域客戶的安全，杜絕因出租屋居住人員而造成的各種安全隱患和商鋪違法事件。2.0范圍適用于管理服務(wù)區(qū)域出租屋及暫住人員管理。3.0職責(zé)： 3.1管理處負責(zé)人指定專人負責(zé)管理處的租賃管理工作，并定期向管理處負責(zé)人匯報租賃業(yè)務(wù)和人員居住情況。3.2管理員應(yīng)定期對出租屋進行檢查、核實，及時掌握租住人員的流動率，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時制止并報派出所處理。3.3保安員具體負責(zé)出租屋居住人員的現(xiàn)場管理工作，熟悉管理服務(wù)區(qū)域出租屋的具體樓棟和房間號，留意該房屋進出人員是否經(jīng)常變動，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。4.0程

2、序要點4.1出租屋管理規(guī)定4.1.1客戶自行出租房屋的需到管理處辦理有關(guān)房屋出租情況并登記出租人員的詳細資料備案。管理員負責(zé)定期對出租房進行檢查、核實，及時掌握租住人員的流動情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報。4.1.2通過管理處出租房屋時，租賃必須嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)禁把房屋租給無合法營業(yè)執(zhí)照的公司和三無人員。承租人員必須提供其本人及其合住人員的身份證、暫住證的原件、復(fù)印件、相片等資料，用于辦公性及商用出租房必須提供公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和員工名單，并辦理相關(guān)手續(xù)。4.1.3不得改變出租屋的用途，不得利用出租房屋進行生產(chǎn)、儲藏、經(jīng)營易燃易爆、有毒、放射性等危險物品的行為。利用出租方從事違法犯罪活動的行為，發(fā)現(xiàn)及

3、時上報有關(guān)部門進行處理。4.1.4對客戶自己出租的房屋，提示客戶到管理處進行登記手續(xù)，帶承租人及其有關(guān)資料（身份證、暫住證的原件、復(fù)印件、相片等）填寫暫住人員情況登記表。合肥元一物業(yè)管理有限公司 安全工作手冊章 節(jié) 號主 題出租屋及暫住人員管理規(guī)程版本/修訂1/0頁 次2/44.1.5客戶必須經(jīng)常了解其承租人的活動情況，發(fā)現(xiàn)有不軌行為，及時報告管理處或派出所。4.1.6保安員需掌握所管理服務(wù)區(qū)域域內(nèi)的出租戶情況清單，在日常巡邏中應(yīng)給予重點關(guān)注，并隨時對區(qū)域內(nèi)變更的出租戶進行更新。保安員對出租屋的物資搬運應(yīng)特別留意并嚴(yán)格控制。4.1.7管理處應(yīng)有本管理服務(wù)區(qū)域出租屋情況清單、空置房清單，并保存在

4、客服中心。4.1.8保安員應(yīng)熟知管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的出租房和空置房，作為控制的重點。4.1.9保安員必須督促管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的租住人員，遵守管理服務(wù)區(qū)域的各項管理規(guī)定，自覺愛護管理服務(wù)區(qū)域公共設(shè)施、設(shè)備，遵紀(jì)守法。4.1.10保安員要注意觀察，如發(fā)現(xiàn)有違法違章現(xiàn)象時，應(yīng)立即向管理處或向公安機關(guān)報告。4.1.11保安員必須留意進入管理服務(wù)區(qū)域的可疑人員，尤其是租住人或商鋪經(jīng)營人員。對租住人或商鋪經(jīng)營人員搬物資出管理服務(wù)區(qū)域應(yīng)特別留意、嚴(yán)格控制。搬出物資前必須到管理服務(wù)區(qū)域管理處開具物品放行條，并時刻留意其搬運物資的情況。如存在撤離的可能情況，必須立即通知客服中心，并應(yīng)請其到管理處交清各種相關(guān)的費用后方

5、可離開管理服務(wù)區(qū)域。4.2對于搬入的控制4.2.1管理服務(wù)區(qū)域各出入口當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)有搬家進入管理服務(wù)區(qū)域的車輛時，應(yīng)詢問車主將家私搬至何處（具體樓棟、房間號），是常住還是租住。4.2.2如果是租住人員，應(yīng)立即聯(lián)系該區(qū)域當(dāng)值保安員到場確認(rèn)，由安全班長到場通知客戶盡快到管理處辦理登記備案手續(xù)。同時，通知客服中心在管理服務(wù)區(qū)域出租戶檔案內(nèi)進行備案記錄，管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的保安員也應(yīng)作好相應(yīng)的記錄。4.2.3若是客戶搬入（已辦理過入住手續(xù)的），應(yīng)通知客服中心登記備案，管理服務(wù)區(qū)域客戶中心定期更新。4.3對于遷出的出租戶控制：4.3.1當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)有人搬家時，應(yīng)立即上前詢問具體情況，并核實是租戶還是管理

6、服務(wù)區(qū)域客戶，提示辦理物資搬運手續(xù)。合肥元一物業(yè)管理有限公司 安全工作手冊章 節(jié) 號主 題出租屋及暫住人員管理規(guī)程版本/修訂1/0頁 次3/44.3.2若是出租戶搬家，當(dāng)值保安員應(yīng)及時向客服中心匯報，由客服中心向客戶進行證實，當(dāng)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)租戶到客服中心辦理物資搬運放行手續(xù)時，聯(lián)系該房業(yè)主確認(rèn)后，按照物資放行程序，開據(jù)物品放行條，核實沒有其他拖欠費用，無誤后方可放行；同時，客服中心及現(xiàn)場保安員都應(yīng)及時更新出租戶的資料。4.3.3若是客戶搬家出管理服務(wù)區(qū)域，應(yīng)按照制度執(zhí)行，避免出現(xiàn)費用拖欠、丟失東西等情況。4.3.4由當(dāng)值保安員將該房可能需要出租的信息及時向客服中心匯報。4.4暫住人員管理規(guī)定

7、4.4.1暫住人員必須持有合法證件，需到管理服務(wù)區(qū)域派出所辦理暫住證，同時提示客戶攜帶一張一寸近照、身份證、暫住證復(fù)印件到客服中心辦理暫住人員情況登記手續(xù)，填寫暫住人員情況登記表。4.4.2港、澳、臺和外國人士須持有居住證。4.4.3暫住人員必須遵守社區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定及業(yè)主公約。4.4.4暫住人員不得在本管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)從事非法活動。4.5保姆、家教、鐘點工及其他相關(guān)人員的管理4.5.1暫住在戶主家的保姆，應(yīng)請戶主攜帶其保姆一張一寸近照、身份證、暫住證原件和復(fù)印件一份到客服中心辦理非常住人員情況登記手續(xù)。4.5.2客服中心應(yīng)請其填寫暫住人員情況登記表規(guī)定內(nèi)容，并將身份證和暫住證復(fù)印件粘貼在登記表

8、的背面。4.5.3對經(jīng)常出入管理服務(wù)區(qū)域較固定的鐘點工或家教人員，保安員應(yīng)請其攜一張一寸近照、身份證、暫住證原件、復(fù)印件到客服中心辦理臨時進出憑證。4.5.4施工人員應(yīng)如實填寫暫住人員情況登記表，并將身份證、暫住證復(fù)印件粘貼在登記表的背面，客服中心方可給其辦理臨時出入證，并加蓋管理處公章，臨時出入證有效期最長不得超過三個月。4.5.5鐘點工、家教等服務(wù)人員進出管理服務(wù)區(qū)域時，保安員應(yīng)請其出示出入證，并在來訪人員情況登記表上做記錄。4.5.6保安員對所管理服務(wù)區(qū)域域的保姆、鐘點工、施工人員、家教等工作人員嚴(yán)格管理，合肥元一物業(yè)管理有限公司 安全工作手冊章 節(jié) 號主 題出租屋及暫住人員管理規(guī)程版本/修訂1/0頁 次4/4以上人員如有變動時，應(yīng)及時向上級有關(guān)人員匯報，確認(rèn)后在其個人資料上做變更注銷手續(xù)。5.