我國(guó)中小企業(yè)績(jī)效管理問(wèn)題初探論文最終定稿

1、蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅

2、蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅

3、莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆

4、蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄

5、莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄

6、蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅

7、蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃

8、薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄

9、薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄

10、薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂

11、蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃

12、蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃

13、螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁

14、莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羂羈膆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃腿膃薅薆肅膂蚇袂羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆蚈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀 在中小企業(yè)管理實(shí)踐中，績(jī)效管理的系統(tǒng)完善直接影響著員工對(duì)待工作的態(tài)度和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。企業(yè)的績(jī)效管理的滿意度越高，對(duì)員工的工作表現(xiàn)反映的越客觀、越準(zhǔn)確，從而使員工的積極性越高，

15、企業(yè)才能夠留住人才；企業(yè)的績(jī)效管理的滿意度越低，對(duì)員工的工作表現(xiàn)反映的越片面，員工的工作積極性越低，將導(dǎo)致企業(yè)人心渙散員工可能紛紛跳槽，嚴(yán)重影響企業(yè)各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。 第一章 績(jī)效管理的 績(jī)效管理的核心是保證企業(yè)目標(biāo)和使命的實(shí)現(xiàn)、發(fā)展組織及發(fā)展員工，而績(jī)效考核是績(jī)效管理的重要內(nèi)容，考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿意度和未來(lái)的成就感。 第二章 績(jī)效管理重要性一個(gè)組織的績(jī)效至少取決于對(duì)三個(gè)因素相互作用的控制，這三個(gè)因素是資 - 1 - 本、技術(shù)和人力資源。資本獲得的收益可以通過(guò)精密的會(huì)計(jì)制度來(lái)評(píng)測(cè)。由技術(shù)獲得的收益可以通過(guò)與此相似的控制系統(tǒng)來(lái)評(píng)估。而人力資

16、源對(duì)生產(chǎn)力的貢獻(xiàn)難以精確衡量，可恰恰它又是生產(chǎn)力三要素中最核心的因素。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，績(jī)效管理則為人力資源管理提供了統(tǒng)一的評(píng)判依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)；在透明且公平的環(huán)境中提升了管理者的能力及員工的工作效率；提供了具體的戰(zhàn)術(shù)方法，全面保證了企業(yè)宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo)。在中小企業(yè)當(dāng)中績(jī)效管理也是不容忽視的，績(jī)效管理主要是通過(guò)對(duì)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)，達(dá)到合理評(píng)價(jià)員工的績(jī)效?？?jī)效管理體系在企業(yè)中起到巨大的的作用，如：能把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳盡的，可測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成有效的根據(jù)考核結(jié)果激勵(lì)員工的作用；也通過(guò)對(duì)考核結(jié)果的分析，發(fā)現(xiàn)工作中的不足，從而提升員工的個(gè)人績(jī)效，達(dá)成企業(yè)績(jī)效提升的目的，能為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策和執(zhí)行結(jié)果的有效性提供

17、有效支持信息；最后通過(guò)績(jī)效評(píng)估結(jié)果可以不斷的完善績(jī)效管理，最終達(dá)到員工個(gè)人能力和企業(yè)績(jī)效互動(dòng)螺旋式上升的目的?？梢?jiàn)，績(jī)效管理在人力資源管理中起到了核心的管理作用，而薪酬的設(shè)計(jì)和培訓(xùn)和組織都要服務(wù)于績(jī)效管理。 第三章 中小企業(yè)在績(jī)效管理方面存在的問(wèn)題 3.1 管理者對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不夠全面現(xiàn)在中小企業(yè)所謂的績(jī)效管理大部分僅僅只是績(jī)效考核管理而已，每月或每季度甚至每年對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行一次例行的考核，管理好的中小企業(yè)可能會(huì)考核一些包括能力，工作態(tài)度，內(nèi)部滿意度等在內(nèi)的周邊績(jī)效，但也僅僅限于考核，應(yīng)用也只限于工資的獎(jiǎng)懲和職位的提升，很多企業(yè)投入了較多的精力進(jìn)行績(jī)效管理的嘗試，許多管理者認(rèn)為公開(kāi)的評(píng)價(jià)員工

18、的貢獻(xiàn)，為員工薪酬發(fā)放提供基礎(chǔ)依據(jù)，激勵(lì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工督促業(yè)績(jī)低下的員工是進(jìn)行績(jī)效管理的目的。杰克韋爾奇在談到績(jī)效管理時(shí)說(shuō)，績(jī)效管理體制實(shí)施成功的企業(yè)不超過(guò)10%。這種說(shuō)法也驗(yàn)證在中國(guó)企業(yè)身上，企業(yè)管理者沒(méi)有真正理解績(jī)效管理系統(tǒng)的真實(shí)含義，沒(méi)有將之視為一個(gè)系統(tǒng)，而是簡(jiǎn)單地理解為考核評(píng)估，認(rèn)為考核評(píng)估了就是績(jī)效管理。- 2 - 3.2 績(jī)效管理內(nèi)部有失公平在績(jī)效管理中，績(jī)效考核占據(jù)其核心地位，而定量指標(biāo)在績(jī)效考核體系中占有重要的地位，在保證績(jī)效考核結(jié)果公正客觀方面具有重要作用。但定量考核指標(biāo)體系并不意味著考核結(jié)果必然是公平公正，考核結(jié)果公平公正不一定需要全部是定量指標(biāo)，要求考核指標(biāo)全部量化的管理

19、者，是不稱職的，表明其沒(méi)有正確的評(píng)價(jià)下屬工作狀況的能力，在企業(yè)管理實(shí)踐中，很多管理者回避問(wèn)題，也是管理者的一種偷懶行為。由于有些工作的評(píng)估難以量化，因此上級(jí)給下級(jí)做業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估時(shí)，難免帶有主觀喜好，導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果無(wú)法做到公正。從公平理論的角度來(lái)看，員工喜歡將自己的投入和所得相比較，也喜歡將自己的投入所得與周圍其他員工進(jìn)行比較。不論是前者還是后者，在比較過(guò)程中只要出現(xiàn)不平衡，就會(huì)滋生不公平感。因此積極性受挫，心生不滿，甚至離職。根據(jù)調(diào)查，績(jī)效管理內(nèi)部的公平性不夠是降低員工積極性的主要原因，根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論：“員工對(duì)內(nèi)部公平的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于外部的公平，事實(shí)上人們將自己的投入和所得的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于能管住自己的

20、所得，他們會(huì)將自己的投入和所得與他人進(jìn)行比較，來(lái)衡量績(jī)效考核是否公平合理，當(dāng)員工感覺(jué)到對(duì)自己不公平時(shí)，他的工作效率，積極性就會(huì)下降。”但是，事實(shí)上，績(jī)效管理的關(guān)鍵，不是員工的實(shí)際所得，而是對(duì)公平的感覺(jué)，即使是相同崗位的員工，其技能水平、工作能力、為公司創(chuàng)造的價(jià)值等等都是不一樣的，因此當(dāng)員工認(rèn)為自己的薪酬與業(yè)績(jī)不相等時(shí)就會(huì)產(chǎn)生消極情緒，他們個(gè)人認(rèn)為“干多干少都一樣，干好干壞都一樣”，這也是績(jī)效考核方面存在問(wèn)題的原因。 3.3 績(jī)效管理系統(tǒng)不盡完善一家中小 企業(yè)的季度會(huì)議上： 營(yíng)銷部門的認(rèn)為：最近銷售做得不好，營(yíng)銷部門有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在營(yíng)銷，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)

21、。研發(fā)部門認(rèn)為：最近推出的新產(chǎn)品是少，但是研發(fā)部也有困難，公司的的預(yù) - 3 - 算很少，被財(cái)務(wù)削減。財(cái)務(wù)部認(rèn)為：削減預(yù)算，是因公司的采購(gòu)成本在上升。采購(gòu)部認(rèn)為：采購(gòu)成本是上升了，是一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸，導(dǎo)致了不銹鋼價(jià)格的上升。人力資源部總結(jié)：那么就要去考核礦山。于是，這便演變成為一個(gè)績(jī)效考核的問(wèn)題。問(wèn)題的根源在于企業(yè)績(jī)效考核只是針對(duì)結(jié)果而沒(méi)有考慮過(guò)程，企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核，不能孤立地就績(jī)效考核而績(jī)效考核，而應(yīng)當(dāng)從績(jī)效管理的角度來(lái)重新認(rèn)識(shí)績(jī)效考核的實(shí)施和作用。其實(shí)，績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，只對(duì)前期工作總結(jié)和結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，遠(yuǎn)非績(jī)效管理的全部?？?jī)效管理還包括了計(jì)劃績(jī)效、管理績(jī)效、評(píng)估績(jī)效和反饋

22、績(jī)效。在現(xiàn)在企業(yè)中的績(jī)效管理中，往往只重視了管理績(jī)效而忽略了其他三個(gè)環(huán)節(jié)。 3.4 對(duì)國(guó)際新理念盲目跟從由于國(guó)際上優(yōu)秀的績(jī)效管理理念的層出不窮，許多國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理者熱衷于追求最新的管理理念及方法，沒(méi)有結(jié)合自己企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況及客觀條件就盲目應(yīng)用，最后很多都成了企業(yè)管理的雞肋，使新的管理理念出現(xiàn)了“水土不服”的現(xiàn)象。例如：隨著人力資源管理在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用某機(jī)械設(shè)備有限公司為了激勵(lì)員工，決定在公司內(nèi)部實(shí)施績(jī)效管理。該公司總經(jīng)理決定采用很多企業(yè)廣泛使用的“月度績(jī)效考核”方法。三個(gè)月后，員工積極性未見(jiàn)提高，反而原先表現(xiàn)積極的員工也不積極了。每個(gè)部門上交的考核結(jié)果也日趨平均，甚至有的部門給每個(gè)員工打了相

23、同的分?jǐn)?shù)。整個(gè)公司的人際關(guān)系也變得有些微妙，沒(méi)有以前和諧了，同時(shí)員工的離職率也開(kāi)始攀升。公司的總經(jīng)理覺(jué)得很困惑：不是說(shuō)績(jī)效管理好嗎？為什么我的“月度績(jī)效考核”取不到一個(gè)好的效果，反而產(chǎn)生那么多負(fù)面影響？企業(yè)企圖用績(jī)效考核綁住員工，當(dāng)成控制下屬的殺手锏，并與員工每個(gè)月的月度獎(jiǎng)金掛鉤，認(rèn)為員工的工作積極性在利益的驅(qū)動(dòng)下一定能上去。一些管理者也認(rèn)為手上有了“考核權(quán)”，下屬就好管了。但事實(shí)上，很多企 - 4 - 業(yè)進(jìn)行頻繁的績(jī)效考核，非但不能起到激勵(lì)的作用，而且加劇了上下級(jí)之間的矛盾，沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的激勵(lì)效果。這樣必然要偏離實(shí)施績(jī)效管理的初衷，無(wú)法起到激勵(lì)員工的作用，反而會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)諸多負(fù)面影響。通

24、過(guò)上面的分析可見(jiàn)，月度績(jī)效考核事實(shí)上是績(jī)效管理的一個(gè)誤區(qū)。這也與我們有些企業(yè)管理者的觀念有關(guān)，沒(méi)有真正地去研究績(jī)效管理的原理，而認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核。這種觀念不轉(zhuǎn)變，企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理成功的機(jī)率難以提高?？?jī)效管理不僅能促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效提升，而且還能促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，最終保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 第四章 我國(guó)中小企業(yè)績(jī)效管理的解決對(duì)策 4.1 提升管理者績(jī)效管理理念企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在績(jī)效管理中起到其核心地位，增強(qiáng)管理者的績(jī)效管理知識(shí)能夠更好的應(yīng)用于企業(yè)管理，便于企業(yè)績(jī)效管理部門工作的順利實(shí)施，提高企業(yè)績(jī)效管理的效率。企業(yè)管理者的管理理念也直接影響著企業(yè)的文化環(huán)境。企業(yè)的文化環(huán)境是企業(yè)在長(zhǎng)

25、期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的全體員工共同認(rèn)可的價(jià)值規(guī)范，對(duì)企業(yè)員工具有重要的導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵(lì)作用和約束作用。目前世界上許多大的跨國(guó)公司，最初也僅是不起眼的小企業(yè)，而后是靠自己的經(jīng)營(yíng)理念，逐步形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，才達(dá)到今天的規(guī)模。 4.2 保證績(jī)效管理內(nèi)部的公平性績(jī)效管理中崗位測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)的是各崗位的相對(duì)價(jià)值，對(duì)崗不對(duì)人；績(jī)效考核針對(duì)的使員工的業(yè)績(jī)對(duì)人不對(duì)崗。我們應(yīng)當(dāng)將兩者相結(jié)合，對(duì)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)進(jìn)行客觀的評(píng)估，并將考核業(yè)績(jī)和收入相掛鉤，使績(jī)效高的員工收入增加，得到肯定和鼓勵(lì)；績(jī)效差的較低收入，受到處罰和鞭策，有利于改善和提高員工對(duì)績(jī)效管理的公正感和滿意度，進(jìn)一步解決績(jī)效管理內(nèi)部的公平性問(wèn)題。企

26、業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要在企業(yè)中創(chuàng)造一種唯才是用,不避嫌的用人氣候，杜絕人才壓 - 5 - 抑的現(xiàn)象，只有這樣才能讓讓人才產(chǎn)生歸屬感。不斷地滿足員工的對(duì)事業(yè)、對(duì)知識(shí)的追求，滿足人才學(xué)習(xí)發(fā)展需求，完善員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，使人才不必跳槽到其他企業(yè)也能獲得新知識(shí)，從而減少人才的流失。提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，在行業(yè)之中立于不敗之地。 4.3 建立健全績(jī)效管理體系全面的績(jī)效管理體系是指，對(duì)企業(yè)中所有的人員及部門都需要設(shè)置績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。例如某知名移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的客戶服務(wù)呼叫中心，在進(jìn)行績(jī)效管理診斷后發(fā)現(xiàn)，僅僅對(duì)一線客戶服務(wù)代表進(jìn)行績(jī)效考核是不夠的，嚴(yán)重缺乏針對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)人員，工單處理人員的以及質(zhì)量管理人員的績(jī)效管理。當(dāng)一線客

27、戶服務(wù)代表提交客戶服務(wù)工單后，如有后臺(tái)工單處理人員不能按時(shí)處理客戶的需求，也將嚴(yán)重影響客戶滿意度甚至造成投訴。另外后臺(tái)系統(tǒng)管理人員需要時(shí)間的0.1%，這樣就最大限度地保證一線客戶服務(wù)代表所記錄的客戶信息的正常流轉(zhuǎn)，確保了員工的工作效率，形成一條細(xì)條快捷的流水線。 4.4 選擇適合企業(yè)自身發(fā)展的績(jī)效管理辦法任何績(jī)效管理理念的成功都是由于特定的歷史背景和社會(huì)背景。企業(yè)在選擇績(jī)效管理理念和方法時(shí)，要切實(shí)考慮到其自身的運(yùn)營(yíng)情況，不可盲目跟從。選擇合適的績(jī)效管理方法的原則是不要一味的追求最新的管理理念、管理方法。我國(guó)目前有自己所特有的市場(chǎng)環(huán)境，目前國(guó)內(nèi)基本上勞動(dòng)力素質(zhì)水平還處于較低水平，在某種情況下還不

28、能適應(yīng)最新的管理理念。當(dāng)選擇西方的績(jī)效管理理念時(shí)更要研究它的文化背景，在西方文化影響下，績(jī)效管理中管理者與被管理者之間的溝通可以開(kāi)門見(jiàn)山，然而在中國(guó)幾千年的封建文化背景下就需要多考慮使用提高積極氣氛的溝通方式。由于中西方文化的不同，我們應(yīng)當(dāng)選擇適合自己的管理方式進(jìn)行管理。 - 6 - 結(jié) 語(yǔ)只要企業(yè)運(yùn)營(yíng)存在，績(jī)效管理的話題就不能停止?？傊?，績(jī)效管理不僅是人力資源開(kāi)發(fā)和管理的重要組成部分，而且還是一項(xiàng)繁雜的系統(tǒng)工程。因此，要想真正把員工績(jī)效管理落到實(shí)處，企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，就必須要和本企業(yè)戰(zhàn)略、管理風(fēng)格及企業(yè)文化等進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，不斷提高員工和企業(yè)的績(jī)效，最終確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 - 7 -

29、 參考文獻(xiàn)1 長(zhǎng)城企業(yè)戰(zhàn)略研究所，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理j.企業(yè)研究報(bào)告，2000: 27282 尹效華，人力資源管理國(guó)企改革的突破j.鄭州大學(xué)學(xué)報(bào)，2001，（1）: 62633 劉昊，中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)人力資源管理建設(shè)j.甘肅行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2002，（3）:36384 姚遠(yuǎn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)下中小企業(yè)人力資源管理探討j.鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報(bào)，2002，（3）: 42435 昕譯，人力資源管理贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)m. 北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001 .6 唐青，mba典型案例評(píng)析m.安徽：安徽人民出版社，2000 .7 景華 ，人力資源管理m.山東：山東人民出版社，2001.8 嘉華經(jīng)濟(jì)研究中心，中小企業(yè)

30、人力資源戰(zhàn)略m. 廣東：廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2002.9 唐二明，孫健敏，人力資源開(kāi)發(fā)與管理m.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999.10 吳敬璉，促進(jìn)改革大力發(fā)展中小企業(yè)m.北京：求是出版社，1999. - 8 - 致 謝大學(xué)三年學(xué)習(xí)時(shí)光已經(jīng)接近尾聲，在此我想對(duì)我的母校，我的父母、親人們，我的老師和同學(xué)們表達(dá)我由衷的謝意。感謝我的家人對(duì)我大學(xué)三年學(xué)習(xí)的默默支持；感謝我的母校連云港職業(yè)技術(shù)學(xué)院給了我在大學(xué)三年深造的機(jī)會(huì)，讓我能繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高；感謝連職大的老師和同學(xué)們?nèi)陙?lái)的關(guān)心和鼓勵(lì)。老師們課堂上的激情洋溢，課堂下的諄諄教誨；同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)中的認(rèn)真熱情，生活上的熱心主動(dòng)，所有這些都讓我的三年充滿了感動(dòng)

31、。這次畢業(yè)論文設(shè)計(jì)我得到了很多老師和同學(xué)的幫助，其中我的論文指導(dǎo)老師某穎老師對(duì)我的關(guān)心和支持尤為重要，從選題到查閱資料，論文提綱的確定，中期論文的修改，后期論文格式調(diào)整等各個(gè)環(huán)節(jié)中都給予了我悉心的指導(dǎo)。這幾個(gè)月以來(lái)， 某老師不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo)，同時(shí)還在思想上給我以無(wú)微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向韓老師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意。 同時(shí)，本篇畢業(yè)論文的寫作也得到了很多同學(xué)的熱情幫助。感謝在整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)期間和我密切合作的同學(xué)，和曾經(jīng)在各個(gè)方面給予過(guò)我?guī)椭幕锇閭?，在此，我再一次真誠(chéng)地向幫助過(guò)我的老師和同學(xué)表示感謝。 - 9 - 膁莀莇蚃膀聿薃蠆螆芁莆薅螅莄蟻袃螄肅蒄蝿螄膆蠆蚅螃羋蒂薁袂莀芅袀袁肀蒀

32、螆袀膂芃螂衿蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇袂袇艿莀螈袆莁薅蚄羅肁莈薀羄膃薄蒆羃芅莆裊羃肅螞螁羂膇蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂罿肂芆螈肈膄蒁蚄肇芆芄薀肇羆蒀蒆肆膈節(jié)襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂肂膅荿袁膁芇薄螇膁莀莇蚃膀聿薃蠆螆芁莆薅螅莄蟻袃螄肅蒄蝿螄膆蠆蚅螃羋蒂薁袂莀芅袀袁肀蒀螆袀膂芃螂衿蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇袂袇艿莀螈袆莁薅蚄羅肁莈薀羄膃薄蒆羃芅莆裊羃肅螞螁羂膇蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂罿肂芆螈肈膄蒁蚄肇芆芄薀肇羆蒀蒆肆膈節(jié)襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂肂膅荿袁膁芇薄螇膁莀莇蚃膀聿薃蠆螆芁莆薅螅莄蟻袃螄肅蒄蝿螄膆蠆蚅螃羋蒂薁袂莀芅袀袁肀蒀螆袀膂芃螂衿蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇袂袇艿莀螈袆莁薅蚄羅肁莈薀羄膃薄蒆羃芅莆裊羃肅螞螁羂膇蒅

33、蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂罿肂芆螈肈膄蒁蚄肇芆芄薀肇羆蒀蒆肆膈節(jié)襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂肂膅荿袁膁芇薄螇膁莀莇蚃膀聿薃蠆螆芁莆薅螅莄蟻袃螄肅蒄蝿螄膆蠆蚅螃羋蒂薁袂莀芅袀袁肀蒀螆袀膂芃螂衿蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇袂袇艿莀螈袆莁薅蚄羅肁莈薀羄膃薄蒆羃芅莆裊羃肅螞螁羂膇蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂罿肂芆螈肈膄蒁蚄肇芆芄薀肇羆蒀蒆肆膈節(jié)襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂肂膅荿袁膁芇薄螇膁莀莇蚃膀聿薃蠆螆芁莆薅螅莄蟻袃螄肅蒄蝿螄膆蠆蚅螃羋蒂薁袂莀芅袀袁肀蒀螆袀膂芃螂衿蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇袂袇艿莀螈袆莁薅蚄羅肁莈薀羄膃薄蒆羃芅莆裊羃肅螞螁羂膇蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂罿肂芆螈肈膄蒁蚄肇芆芄薀肇羆蒀蒆肆膈節(jié)襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂肂膅荿

34、袁膁芇薄螇膁莀莇蚃膀聿薃蠆螆芁莆薅螅莄蟻袃螄肅蒄蝿螄膆蠆蚅螃羋蒂薁袂莀芅袀袁肀蒀螆袀膂芃螂衿蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇袂袇艿莀螈袆莁薅蚄羅肁莈薀羄膃薄蒆羃芅莆裊羃肅螞螁羂膇蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂罿肂芆螈肈膄蒁蚄肇芆芄薀肇羆蒀蒆肆膈節(jié)襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂肂膅荿袁膁芇薄螇膁莀莇蚃膀聿薃蠆螆芁莆薅螅莄蟻袃螄肅蒄蝿螄膆蠆蚅螃羋蒂薁袂莀芅袀袁肀蒀螆袀膂芃螂衿蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇袂袇艿莀螈袆莁薅蚄羅肁莈薀羄膃薄蒆羃芅莆裊羃肅螞螁羂膇蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂罿肂芆螈肈膄蒁蚄肇芆芄薀肇羆蒀蒆肆膈節(jié)襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂肂膅荿袁膁芇薄螇膁莀莇蚃膀聿薃蠆螆芁莆薅螅莄蟻袃螄肅蒄蝿螄膆蠆蚅螃羋蒂薁袂莀芅袀袁肀蒀螆袀膂芃

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36、薃羀莂蒃袂罿肂芆螈肈膄蒁蚄肇芆芄薀肇羆蒀蒆肆膈節(jié)襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂肂膅荿袁膁芇薄螇膁莀莇蚃膀聿薃蠆螆芁莆薅螅莄蟻袃螄肅蒄蝿螄膆蠆蚅螃羋蒂薁袂莀芅袀袁肀蒀螆袀膂芃螂衿蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇袂袇艿莀螈袆莁薅蚄羅肁莈薀羄膃薄蒆羃芅莆裊羃肅螞螁羂膇蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂罿肂芆螈肈膄蒁蚄肇芆芄薀肇羆蒀蒆肆膈節(jié)襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂肂膅荿袁膁芇薄螇膁莀莇蚃膀聿薃蠆螆芁莆薅螅莄蟻袃螄肅蒄蝿螄膆蠆蚅螃羋蒂薁袂莀芅袀袁肀蒀螆袀膂芃螂衿蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇袂袇艿莀螈袆莁薅蚄羅肁莈薀羄膃薄蒆羃芅莆裊羃肅螞螁羂膇蒅蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂罿肂芆螈肈膄蒁蚄肇芆芄薀肇羆蒀蒆肆膈節(jié)襖肅芁薈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂肂膅荿袁膁芇薄

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