保安巡邏管理規(guī)定

1、文件標(biāo)識(shí)：jj-zx-219-hc版本狀態(tài)：c/0共 6 頁(yè) 第 6 頁(yè)巡邏管理規(guī)定附件081. 目的規(guī)范舒心商務(wù)廣場(chǎng)物業(yè)管理處各崗位秩序維護(hù)員巡邏的管理過(guò)程。2. 范圍適用于規(guī)范舒心商務(wù)廣場(chǎng)物業(yè)管理處對(duì)各崗位秩序維護(hù)員巡邏工作的管理過(guò)程與質(zhì)量要求。3. 管理規(guī)定3.1 巡視區(qū)域與工作安排：序號(hào)部位巡視人員巡視頻次1準(zhǔn)甲寫(xiě)字樓公共區(qū)域loft寫(xiě)字樓公共區(qū)域巡邏崗秩序維護(hù)員每小時(shí)1次2裝修、施工現(xiàn)場(chǎng)巡邏崗秩序維護(hù)員每小時(shí)1次3地下車(chē)庫(kù)、地面道路商鋪、廣場(chǎng)公共區(qū)域巡邏崗秩序維護(hù)員每小時(shí)1次特殊情況經(jīng)物業(yè)管理處安全主管人員（日間）或總值班（夜間），可適當(dāng)減少巡視頻次。領(lǐng)班可根據(jù)情況補(bǔ)充巡視并加強(qiáng)監(jiān)控

2、中心監(jiān)控，并在值班記錄中注明原因。3.2 巡邏路線：見(jiàn)監(jiān)控中心軟件。3.3 巡邏工作規(guī)程與質(zhì)量要求工作流程工作內(nèi)容質(zhì)量要求接班上崗1 提前15分鐘到指定崗位接班上崗。 交接工具、鑰匙、記錄，了解上班情況、遺留問(wèn)題和有關(guān)事項(xiàng)。1、 按時(shí)到崗，不遲到。2、 工具清、鑰匙清、情況清、記錄清。巡視簽到2 按規(guī)定的路線和頻次巡視各區(qū)域。 接報(bào)警或發(fā)現(xiàn)異常部位適當(dāng)增加頻次。 在指定點(diǎn)位使用巡更系統(tǒng)打點(diǎn)或在巡邏簽到表1、 符合路線和頻次要求，異常時(shí)增加。2、 重點(diǎn)區(qū)域有簽到表或巡更點(diǎn)，能真實(shí)反應(yīng)巡視人員、時(shí)間。檢查樓層公共區(qū)域平臺(tái)3 檢查消防通道是否暢通，有無(wú)雜物堆放。 維護(hù)公共秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)勸離閑雜人員。

3、 檢查公共設(shè)施、設(shè)備是否完好。 檢查公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生是否干凈。 發(fā)現(xiàn)客戶(hù)正門(mén)無(wú)人，提醒客戶(hù)注意防盜。 每日中午11：30-13：00（客戶(hù)午餐時(shí)間）加強(qiáng)客戶(hù)辦公區(qū)域公共秩序檢查。 夜班秩序維護(hù)員在巡邏時(shí)檢查客戶(hù)房門(mén)鎖閉和加班情況；發(fā)現(xiàn)未鎖閉房門(mén)，立即通知當(dāng)值領(lǐng)班，由領(lǐng)班與客戶(hù)緊急聯(lián)系人聯(lián)系，并根據(jù)客戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行處理。如門(mén)鎖無(wú)法恢復(fù)鎖閉狀態(tài)，應(yīng)使用備用鏈鎖將其封閉，開(kāi)啟時(shí)須確認(rèn)該公司人員身份，確認(rèn)無(wú)誤經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)后方可開(kāi)啟，并填寫(xiě)客戶(hù)鎖門(mén)確認(rèn)單。 檢查平臺(tái)設(shè)備設(shè)施狀況與衛(wèi)生情況；隨時(shí)制止進(jìn)入人員的危險(xiǎn)行為，并逐級(jí)上報(bào)。1、 維護(hù)通道暢通無(wú)阻，無(wú)閑雜人勸離等。2、 發(fā)現(xiàn)整改秩序隱患、及時(shí)處理擾亂公共秩

4、序事件。3、 及時(shí)通報(bào)客戶(hù)未鎖門(mén)當(dāng)即通報(bào)。4、 采取措施有效，有及時(shí)告知。5、 二人入室檢查，開(kāi)啟門(mén)時(shí)有業(yè)戶(hù)身份確認(rèn)。嚴(yán)禁公司任何員工單獨(dú)進(jìn)入客戶(hù)房?jī)?nèi)。6、 及時(shí)處理高空墜物隱患。檢查公共設(shè)備設(shè)施4 檢查照明、地面、墻面、標(biāo)識(shí)牌、監(jiān)控?cái)z像頭、人防等公共設(shè)備設(shè)施工作是否正常，狀態(tài)是否完好。 觀察廣告牌及燈箱、照明設(shè)施、外立面、水池、崗?fù)さ仁欠裾Ｍ旰谩?發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施損毀、缺失或工作不正常，及時(shí)上報(bào)或報(bào)修，并跟蹤解決。1、 設(shè)備設(shè)施狀態(tài)正常、完好、無(wú)積塵。2、 及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和跟蹤處理設(shè)備設(shè)施的問(wèn)題。檢查消防設(shè)備設(shè)施5 檢查手動(dòng)報(bào)警器、插孔電話、疏散指示燈、應(yīng)急照明燈、煙感探測(cè)器、溫感探測(cè)器、噴淋

5、頭、室外消火栓等消防設(shè)備設(shè)施外觀，室內(nèi)消火栓（箱）封條是否完好、防火門(mén)是否關(guān)閉、消防通道是否暢通。 發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施損毀或缺少，立即向物業(yè)管理處消防主管人員報(bào)修。1、 符合消防設(shè)備設(shè)施檢查管理規(guī)定要求。2、 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告消防設(shè)備設(shè)施的問(wèn)題。檢查交通設(shè)施6 檢查隔離護(hù)欄、交通標(biāo)識(shí)、車(chē)位標(biāo)識(shí)、車(chē)位鎖、防撞桿、反光鏡、減速壟、路錐、鐵柱鏈桿、安全護(hù)角、交通標(biāo)線是否完好、清晰，有無(wú)隱患。 遇超4級(jí)大風(fēng)放倒或移開(kāi)未固定標(biāo)志牌。設(shè)施完好、無(wú)隱患。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通報(bào)問(wèn)題。檢查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)7 裝修現(xiàn)場(chǎng)是否張貼有效裝修施工許可證。 裝修施工人員是否按指定路線出入管理區(qū)域。 每個(gè)裝修施工人員是否均持有有效臨時(shí)出入證。

6、裝修施工人員是否使用指定衛(wèi)生間。 裝修現(xiàn)場(chǎng)是否有人吸煙、喝酒。 裝修現(xiàn)場(chǎng)是否有違規(guī)用電、燒飯或住宿。 裝修現(xiàn)場(chǎng)是否配置滅火器并有效。 相關(guān)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施是否完好。 裝修現(xiàn)場(chǎng)消火栓、煙感、溫感、噴淋等消防設(shè)施是否正常。 動(dòng)火作業(yè)是否有物業(yè)管理處批準(zhǔn)的動(dòng)火許可證，是否配備滅火器、是否設(shè)定看火人、遠(yuǎn)離易燃物、氧氣瓶和乙炔瓶保持10米以上安全距離等消防安全措施。 是否按裝修施工許可證中注明的申報(bào)裝修內(nèi)容實(shí)施作業(yè)。 裝修現(xiàn)場(chǎng)是否存放易燃、易爆物品。 建筑垃圾是否按規(guī)定清運(yùn)。 是否符合管理處其他裝修管理規(guī)定。 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)立即予以制止，必要時(shí)報(bào)告當(dāng)值秩序維護(hù)領(lǐng)班，并填寫(xiě)值班記錄。 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)消防與安全隱患

7、，立即報(bào)告物業(yè)管理處安全主管人員，并填寫(xiě)值班記錄。 檢查結(jié)果記錄在裝修施工現(xiàn)場(chǎng)張貼的裝修巡查記錄表上。1、 人員出入有證件，無(wú)使用非指定衛(wèi)生間、吸煙、飲酒等現(xiàn)象。2、 無(wú)私自接電、裸線接電、使用電熱器具和照明工具等行為。3、 滅火器配置合理。4、 無(wú)違規(guī)存放危險(xiǎn)品。5、 垃圾日產(chǎn)日清、無(wú)積壓。檢查地面停車(chē)場(chǎng)地下車(chē)庫(kù)8 觀察停放車(chē)輛的外觀、門(mén)、窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)異常立即告知前臺(tái)接待通知車(chē)主。 檢查車(chē)輛停放是否有序，是否違章停放。 檢查發(fā)現(xiàn)可疑人員，立即詢(xún)問(wèn)、處置。 觀察地面停車(chē)場(chǎng)、地下車(chē)庫(kù)、人防設(shè)施有無(wú)缺少、損壞現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向物業(yè)管理處前臺(tái)報(bào)修。1、 觀察細(xì)致，有業(yè)戶(hù)或主管確認(rèn)。2、 及時(shí)報(bào)

8、告并按規(guī)定處置異常情況。檢查防汛物資9 汛期（6月9月）檢查沙袋、推車(chē)、吸水器等防汛物資配備和保存情況。器材/物資充分完好。檢查公共秩序維護(hù)10 檢查、維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，及時(shí)勸離逗留的閑雜人員。 發(fā)現(xiàn)可疑人員詢(xún)問(wèn)去向、弄清意圖，勸離或重點(diǎn)監(jiān)視。 發(fā)現(xiàn)聚眾鬧事，立即勸阻、制止，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)不繼續(xù)惡化，并報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班、外包方安全主管、物業(yè)管理處安全主管人員與物業(yè)管理處經(jīng)理，必要時(shí)撥打“110”報(bào)警。 發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施損壞，白天向物業(yè)前臺(tái)報(bào)修，夜間向監(jiān)控中心報(bào)修。 發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，立即采取可行措施，逐級(jí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。 發(fā)現(xiàn)違章行為或安全隱患立即勸阻，并報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班，跟蹤檢查整改情況。 發(fā)現(xiàn)急、重病人協(xié)助救援，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。1、 即刻到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，查明即刻回復(fù)，勸阻閑雜人離開(kāi)管理區(qū)域。2、 禮貌、及時(shí)，不放過(guò)可疑人員。3、 處置果斷及時(shí)，事態(tài)不惡化。4、 當(dāng)班通報(bào)，下班檢查。5、 處置迅速、果斷、正確，避免惡化，減少損失。6、 違章勸阻及時(shí)。7、 急重病人處理得當(dāng)。協(xié)