連鎖門店進貨流程管理分析報告

1、連鎖門店進貨流程管理分析報告學(xué)校：陜西青年職業(yè)學(xué)院專業(yè)：連鎖經(jīng)營管理學(xué)號：20121701008姓名：楊晗評分：目錄摘要4關(guān)鍵詞：4第一章訂貨作業(yè)流程51.1訂貨的原則并設(shè)計流程圖51.1.1訂貨的原則51.1.2淘寶網(wǎng)店的進貨原則51.1.3門店訂貨作業(yè)流程圖61.1.4淘寶訂貨作業(yè)流程圖71.2訂貨流程中該注意的事項71.2.1連鎖門店訂貨流程中應(yīng)該注意的事項71.2.2淘寶訂貨流程中應(yīng)該注意的事項8第二章進貨作業(yè)流程92.1淘寶進貨流程圖92.2進貨作業(yè)時應(yīng)該注意的事項92.2.1連鎖門店進貨作業(yè)時應(yīng)該注意的事項92.2.2淘寶進貨時應(yīng)該注意的事項10第三章驗貨過程和人員職責(zé)123.1驗

2、貨過程中應(yīng)該注意的事項123.1.1連鎖門店驗貨應(yīng)該注意的事項123.1.2淘寶驗貨應(yīng)該注意的事項123.2分部分說明驗貨過程中具體操作的流程123.2.1連鎖門店驗貨過程中的具體操作流程123.2.2淘寶驗貨的具體流程133.3說明面輔料在驗貨過程中人員的分工和具體職責(zé)13第四章補貨作業(yè)流程154.1怎樣做到及時的將貨補上154.1.1連鎖門店的補貨原則154.1.2淘寶店怎樣做到及時的將貨補上154.2怎樣安排補貨流程比較便捷154.2.1連鎖門店的補貨流程164.2.2淘寶商品的補貨流程16第五章連鎖門店存貨的過程175.1存貨作業(yè)的重點和內(nèi)容175.1.1連鎖門店存貨作業(yè)的重點175.

3、1.2淘寶存貨的重點175.1.3淘寶存貨作業(yè)的內(nèi)容185.2淘寶存貨管理的目的185.3淘寶存貨管理的環(huán)節(jié)195.3.1淘寶存貨的基本概念195.3.2淘寶庫存管理工作195.3.3淘寶庫存業(yè)務(wù)管理流程195.3.4淘寶庫存應(yīng)該注意的事項20第六章退換貨作業(yè)216.1淘寶退換貨的原因216.2淘寶退換貨應(yīng)注意的事項21結(jié)束語22摘要本報告主要分六部分介紹了連鎖門店進貨的流程。第一部分：訂貨作業(yè)流程并用淘寶店作為列子，加以講述，讓人們更加的易懂淘寶的訂貨流程。淘寶訂貨的流程圖給人以清晰明了的方式，向我們闡述了淘寶店的大體，以及在進貨中應(yīng)該注意的事項。第二部分：進貨作業(yè)的流程并設(shè)計淘寶店的進貨流

4、程圖以及在進貨的過程中身為淘寶店主應(yīng)該注意的事項。第三部分：驗貨過程以及人員的職責(zé)。向我們詳細的介紹了驗貨過程中應(yīng)該注意的事項，分部分說明驗貨過程中具體操作流程，說明在驗貨過程中的人員分配以及具體職責(zé)。并以淘寶為例進行了詳細說明。第四部分：講述了補貨作業(yè)的流程，補貨員怎樣才能做到及時的補貨，怎樣安排補貨流程比較便捷。第五部分：介紹了連鎖門店的存貨情況，以及淘寶店的實體情況。第六部分：給我們介紹了退換貨的作業(yè)流程。關(guān)鍵詞：訂貨流程圖 退換貨 驗貨第一章訂貨作業(yè)流程門店的訂貨作業(yè)是指門店依據(jù)訂貨計劃向總部配送中心或總部指定的廠商及自行采購單位要貨的活動。1.1訂貨的原則并設(shè)計流程圖1.1.1訂貨的

5、原則訂貨要有計劃性：注意適時與適量，門店在每天營業(yè)銷售時段不可能隨時訂貨。一般總部會對各個門店規(guī)定每天的訂貨時間，此外，各類別商品的訂貨周期、最小訂貨量等也都必須有事前計劃。訂貨的方式要規(guī)范化：訂貨可采用人工、電話、傳真、電子訂貨系統(tǒng)等多種方式，發(fā)展的趨勢是采用eos訂貨系統(tǒng)。1.1.2淘寶網(wǎng)店的進貨原則高中低檔結(jié)合只有做到這樣才可以兼顧各類消費者。但是這也要根據(jù)自己的行業(yè)來說。假如你的店出售的商品級別較高，要讓內(nèi)行人一看就知道小店的品質(zhì)。同時也要有一些價格合理的商品，這樣才可以供普通的買家入門。我個人認為低檔次的商品會比較注重顏色和樣式多一些，高檔次商品會比較注重質(zhì)量和特色。按照季節(jié)進貨按照

6、季節(jié)的更替選擇熱銷的商品進貨才能把網(wǎng)店進貨少，隨買隨進的優(yōu)勢發(fā)揮到最大限度。店鋪風(fēng)格和商品風(fēng)格要想開好店，讓買家記憶深刻，就必須創(chuàng)出自己的風(fēng)格，商品進貨也要和店鋪的風(fēng)格統(tǒng)一。緊跟流行趨勢網(wǎng)店經(jīng)營者應(yīng)該隨機應(yīng)變，靈活機動，能夠根據(jù)市場自主調(diào)節(jié)進貨商品的類型。少量多次原則少量多次原則是降低成本，提高商品的流通速度，這樣才可以降低市場的風(fēng)險。問清楚能否退換貨有些商品如果價格合適了，是可以更換顏色和尺碼的。但是舊款換新款所需要退換費的高低就要看個人的砍價工底了。注意看進貨單付錢時先看看老板給你看的單子，看看上面的價格和數(shù)量對不對。很多黑心的老板會渾水摸魚，不要讓自己辛苦砍下來的價格又在不經(jīng)意間送回去。

7、進一些相關(guān)的商品客戶來淘寶網(wǎng)購物，有的就是為了滿足一鍵式購物的需要。所以我們可以進一些相關(guān)的商品來買。1.1.3門店訂貨作業(yè)流程圖(1.1.3門店訂貨流程圖)1.1.4淘寶訂貨作業(yè)流程圖（1.1.4淘寶訂貨作業(yè)流程圖）1.2訂貨流程中該注意的事項1.2.1連鎖門店訂貨流程中應(yīng)該注意的事項存貨檢查：門店店長應(yīng)隨時注意檢查賣場及倉庫的存貨，若存貨低于安全存量，或出現(xiàn)斷碼，或遇到門店搞促銷活動，或節(jié)假日之前都必須考慮適量補貨。同時，在進行存貨檢查時，還需檢查該商品的庫存量是否過多，這樣就可以早作應(yīng)對處理（如門店之間的調(diào)撥、降低訂貨量等）。除此之外，在檢查存貨時還應(yīng)注意檢查現(xiàn)有存貨的有效期限和商品品質(zhì)

8、。適時補貨：門店補貨必須注意時效性，門店每天正常營業(yè)時間不可能進行隨時補貨，而且總部或供應(yīng)商也不可能隨時接到補貨單就能隨時發(fā)貨，一般都有固定的補貨時間范圍，只要過了這個時間就視為逾期，作次日訂單處理。適量補貨：補貨量的決定也是比較復(fù)雜的過程，這就要求相關(guān)人員必須考慮到以下因素：商品每日的銷售量，補貨送達門店的前置時間、產(chǎn)品的最低安全存量、產(chǎn)品的規(guī)定補貨單位等。在實際的操作過程中，門店店長需要根據(jù)自己的經(jīng)驗和實際情況進行補貨。1.2.2淘寶訂貨流程中應(yīng)該注意的事項考慮供貨者的條件，如路程的近遠、交通運輸工具、運輸費用等。所供商品的品種、數(shù)量、規(guī)格以及質(zhì)量情況等。主要要考慮供貨商的信譽情況，比如生

9、產(chǎn)是否正常、質(zhì)量是否可靠、貨價是否合理、合同如何履行等。第二章進貨作業(yè)流程進貨作業(yè)是連鎖門店依照補貨單由公司總部、配送中心或供應(yīng)商將產(chǎn)品送達門店的作業(yè)。進貨作業(yè)對供應(yīng)商或總部、配送中心來說就是“配送”，對門店而言，其作業(yè)的重點應(yīng)是驗收。2.1淘寶進貨流程圖(2.1淘寶進貨流程圖)2.2進貨作業(yè)時應(yīng)該注意的事項2.2.1連鎖門店進貨作業(yè)時應(yīng)該注意的事項進貨要嚴(yán)格遵守時間。進貨時間的確定應(yīng)考慮廠商作業(yè)時間、交通狀況、營業(yè)需要及內(nèi)部員工的出勤時間。驗收單、發(fā)票需齊全。商品整理分類要清楚，在指定區(qū)域進行驗收。先退貨再進貨，以免退調(diào)商品占用店內(nèi)倉位。驗收后有些商品直接進入賣場，有些商品則進內(nèi)倉或進行再加

10、工。拒收變質(zhì)、過保質(zhì)期或已接近保質(zhì)期的商品。2.2.2淘寶進貨時應(yīng)該注意的事項不要被批發(fā)商發(fā)現(xiàn)你是新手，要顯得有經(jīng)驗新手去拿貨，批發(fā)商會從你的語言和“行頭”上看出你的購物經(jīng)驗。因為大多新手穿著與平時一樣，也沒有標(biāo)志性的拿貨小推車，問價時喜歡問多少錢一件、這件怎么賣或可以拿幾件等。所以，一些批發(fā)商會在沒其他人的情況下有意加你的價，在這方面可參考以下建議：如果貨不多用不上小推車的話，你可以手上拿一兩個批發(fā)市場最常見的大塑料袋，最好是黑色；問價時要詢問怎么批、怎么拿或最低多少等，買的多可詢問打包多少，不要用多少錢一件或這件怎么賣等零售市場上的問法。別忘了穿一身方便舒適的“行頭”去進貨第一次去批發(fā)市場

11、，因不知道“厲害”，穿得與平時一樣，會帶來很多不必要的麻煩。比如，因穿吊帶背心，皮膚被曬得紅腫脫皮；因穿裙子蹲在地上看貨，幾次被人踩?。灰虼└吒?，轉(zhuǎn)悠五六小時后變得疲憊不堪。所以，在淘貨這個時段最好著裝得體，方便、舒適、輕松的“行頭”會助你一臂之力。要冷靜、仔細、有主見，別太容易被忽悠初次進貨，新手往往有些茫然，不知道拿多少、拿些什么合適，好像覺得這也行那也行；而有的人一旦開拿又往往止不住，拿完貨回到家再次翻瞧，左看右看竟對某些貨品有些不滿意了。為了避免這樣的情況，應(yīng)該盡量做到以下幾點：1）不要帶太多現(xiàn)金。如果計劃好拿3000元的貨你就不要帶4000元，這樣能夠強制性地讓你有所控制。有的人會

12、說：“我?guī)е挥?，沒有遇到特別中意的就不拿?！钡珜嶋H上真到了那個地方可以說就身不由己了，你會產(chǎn)生難得去一次就多拿點的想法，也很有可能被“環(huán)境”感染而“一時興起”（別人都在瘋搶，自己手也癢了），也可能會被批發(fā)商的花言巧語左右了你的意志。2）注意季節(jié)性。對于一些服裝產(chǎn)品而言，新手拿貨一開始并不知道服裝的季節(jié)時間一般會比市場提前兩到三個月，所以你不要看現(xiàn)在是炎炎夏季，但批發(fā)市場的商家已經(jīng)在忙著準(zhǔn)備秋季服裝了。如果你不明白這個道理，還在大張旗鼓地進夏季尾貨，還在為拿到了商家清季處理的便宜貨得意，偷笑的可是批發(fā)商，而你拿回來的貨也可能會因轉(zhuǎn)季打折而賣不出價，或因需求少而影響到銷售量。3）不要失去主張，完

13、全被批發(fā)商意見所左右。有的新手去拿貨時因為一點也不了解和熟悉市場行情，所以看到別人拿什么自己就拿什么，批發(fā)商說什么好就按批發(fā)商的意見趕快掏錢。沒有自我主張的進貨態(tài)度往往造成商品混亂、不易搭配，更無從談個人風(fēng)格。所以，去之前一定要分析好經(jīng)營方向是走低檔還是中檔路線，把握好店鋪品位是做休閑還是以正裝為主。第三章驗貨過程和人員職責(zé)驗貨作業(yè)是連鎖門店控制進貨質(zhì)量的主要工作。驗收工作的進行有兩種情況：一是先點收數(shù)量，再通知負責(zé)檢驗的單位辦理檢驗工作；二是先由檢驗部門檢驗商品的質(zhì)量，合格后再通知倉儲部門，辦理收貨手續(xù)，填寫收貨單。3.1驗貨過程中應(yīng)該注意的事項3.1.1連鎖門店驗貨應(yīng)該注意的事項不要一次同

14、時驗收幾家供應(yīng)商的進貨。不可直接送貨到倉庫。避免營業(yè)高峰時間進貨。不允許由廠商獨自清點商品。3.1.2淘寶驗貨應(yīng)該注意的事項盡量打印訂單。一定需要看清型號、顏色，重量、是否與訂單一致。查看說明書、單據(jù)發(fā)票。查看是否有損害、磕碰及包裝完整性。查看品牌、出廠日期。查看是否能正常使用。3.2分部分說明驗貨過程中具體操作的流程3.2.1連鎖門店驗貨過程中的具體操作流程建立并公布一個既方便供應(yīng)商也方便門店收貨的進程表，同時規(guī)定所有供應(yīng)商直接送商品必須由門店指定的出入口進入。在驗收時，不要一次同時驗收幾家廠商的進貨，送貨單位和貨物必須有規(guī)律地排列，以便驗收人員系統(tǒng)有序的核查所有訂購的貨物。要核對發(fā)票與送貨

15、單的商品品名、規(guī)格、數(shù)量、金額是否相符。認真核對發(fā)票與實物是否相符，具體的檢查內(nèi)容包括：商品數(shù)量、商品重量及規(guī)格、商品成分、制造商情況及標(biāo)簽、制造日期及有效日期、商品品質(zhì)、送貨車輛的溫度及衛(wèi)生狀況、送貨人員等。清點每一件商品，即時商品已經(jīng)裝箱密封；如訂貨數(shù)量較大，可按商品的一定比列抽查；對于散箱破箱商品，必須進行拆包、開箱查驗，核點實數(shù)。對于貴重商品，必須拆箱、拆包逐一驗收；對于無生產(chǎn)日期、無生產(chǎn)廠家、無地址、無保質(zhì)期、商品標(biāo)簽不符合國家有關(guān)法規(guī)的商品，一律拒收。對于變質(zhì)、過保質(zhì)期或已接近保質(zhì)期的商品拒收。如果供應(yīng)商的實際供貨量少于進貨單據(jù)上注明的數(shù)量，應(yīng)要求供應(yīng)商就這些短缺的貨物給門店出具一

16、個有供應(yīng)商簽名的補償擔(dān)保，進貨驗收人員要及時填寫相應(yīng)的記錄表。驗收合格后，驗收人員方可在進貨單據(jù)上簽字、蓋章。同時，驗收人員也應(yīng)及時把接收的貨物按門店要求記錄在冊。3.2.2淘寶驗貨的具體流程查看快遞公司、貨物單號。等待貨物到來。先拆看貨物、看貨物的生產(chǎn)日期、生產(chǎn)地址、保質(zhì)期。檢查貨物的使用功能。貨物完好，再簽收。3.3說明面輔料在驗貨過程中人員的分工和具體職責(zé)面輔料到廠后，督促工廠最短時間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細盤點，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短碼少現(xiàn)象要親自參與清點并確認。如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認，并將檢驗結(jié)果書面通知工廠負責(zé)人和工廠技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或客戶確認,整改無

17、誤后方可投產(chǎn)。校對工廠裁剪樣版后方可對其進行版長確認，詳細記錄后的單耗確認書由工廠負責(zé)人簽名確認，并通知其開裁。根據(jù)雙方確認后的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如有欠料，須及時落實補料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費現(xiàn)象。投產(chǎn)初期必須每個車間、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進行半成品檢驗，如有問題要及時反映工廠負責(zé)人和相應(yīng)管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實整改。每個車間下機首件成品后，要對其尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見，經(jīng)加工廠負責(zé)人簽字確認后留工廠一份，自

18、留一份并傳真公司。每天要記錄、總結(jié)工作，制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計劃表，每日詳實記錄工廠裁剪進度、投產(chǎn)進度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機臺數(shù)量,并按生產(chǎn)計劃表落實進度并督促工廠。生產(chǎn)進度要隨時匯報公司。針對客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實到位，并及時匯報公司落實情況。成品進入后整理車間,需隨時檢查實際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。大貨包裝完畢后，要將裁剪明細與裝箱單進行核對，檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明原因并及時相應(yīng)解決。加工結(jié)束后，詳細清理并收回所有剩

19、余面料、輔料。對生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)(包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位)的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對問題的反應(yīng)處理能力以及整個定單操作情況進行總結(jié),以書面形式報告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。在檢查過程中一定要公平，客觀。不能收到廠家的一點點好處，而忘了自己的職責(zé)。第四章補貨作業(yè)流程補貨作業(yè)是指理貨員將標(biāo)好價格的商品，依照商品各自既定的陳列位置，定時或不定時地將商品補充到貨架上去的作業(yè)。定時補貨是指在理貨員每次上崗前或非營業(yè)高峰時的補貨。不定時補貨是指主要貨架上的商品將售完，就立即補貨，以免由于缺貨影響銷售。4.1怎樣做到及時的將貨補上4.1.1連鎖門店的補貨原則根據(jù)商品陳列配置表，做好商品的定位化工作。嚴(yán)格按照

20、連鎖企業(yè)總部所規(guī)定的補貨步驟進行商品補貨。注意整理商品排面，以呈現(xiàn)商品的豐富感。對冷凍食品的補充要注意時段投放量的控制，應(yīng)采取三段式補貨陳列。一般補充的時段控制量是，在早晨營業(yè)前將所有品種補充到位，但數(shù)量保持在當(dāng)日預(yù)定銷售量的百分之40，中午再補充百分之30的陳列量，下午營業(yè)高峰前再補充百分之30的陳列量。4.1.2淘寶店怎樣做到及時的將貨補上經(jīng)常性的瀏覽倉庫的現(xiàn)存貨。在電腦上及時的刷新訂單。做好及時發(fā)貨、及時補貨。查看熱銷商品以及滯銷商品。及時更換滯銷商品。及時性的理貨。4.2怎樣安排補貨流程比較便捷應(yīng)符合商品陳列的先進先出原則。4.2.1連鎖門店的補貨流程先檢查核對補貨陳列架前的價目卡是否

21、和要補上去的商品售價一致。將貨架上原有的商品取下。清潔貨架（此時為徹底清潔貨架里面的最好時機）。將準(zhǔn)備補充的新貨放至貨架的后段。清潔原有商品。將原商品放于貨架的前段。4.2.2淘寶商品的補貨流程進貨到達庫房，立即按照商品分類進行清點數(shù)量、分碼、分色，編制統(tǒng)一貨號，輸出當(dāng) 次入庫單據(jù)，并和進貨人員核對，核對正確后在庫存管理軟件中錄入。存放前檢查商品質(zhì)量，有問題商品檢出，列出換貨出庫清單（兩份，一份交進貨人員， 一份留庫房）單獨存放，交進貨人員換貨，進貨人員換回貨物后，再進行換貨入庫處理；對于沒有換到的貨物，單獨建賬處理。對貨物進行分類、分碼存放，便于取貨。存放注意防潮，防塵，如無外包裝商品，加上

22、塑料包裝后存放。外包裝無尺碼標(biāo)識或標(biāo)識不清晰的，用油筆重新標(biāo)注。牛仔褲回來貨后，全部重新測量對應(yīng)尺碼的腰圍，如果碼子不均的情況，全部按照準(zhǔn)確 腰圍錄入。接收到發(fā)貨快遞單后，立即安排發(fā)貨，并在庫存中做出庫處理，出庫時備注發(fā)貨單號， 對快遞發(fā)貨單進行分日期存放。退貨商品到庫房后，檢查商品是否完好，商品完好重新入庫。每月進行盤點一次，盤點日期2831號第五章連鎖門店存貨的過程5.1存貨作業(yè)的重點和內(nèi)容5.1.1連鎖門店存貨作業(yè)的重點商品存貨是流通的停滯和資金的占用，但又是必不可少的環(huán)節(jié)。市場變化莫測，生產(chǎn)又需要一定的周期，為不出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，企業(yè)就必須有商品存貨。由于庫存要占用資金和場地，會給超級市場

23、帶來成本費用的增加，因此，科學(xué)的存貨管理十分必要。存貨數(shù)量管理商品存貨數(shù)量管理一般采用保險存量管理法。存貨數(shù)量與商品流轉(zhuǎn)相對應(yīng)，是最佳效益點。存貨量過大，會造成商品積壓，影響效益；存貨量過小，會造成商品不足，市場脫銷，影響銷售額。存貨結(jié)構(gòu)管理對連鎖門店來說，無論是倉庫空間還是資金，通常都是有限的。如何利用這些有限的空間和資金獲取更大的效益，加強商品庫存結(jié)構(gòu)管理是非常重要的。商品庫存結(jié)構(gòu)管理的最常用方法是abc管理法。存貨時間管理加快商品周轉(zhuǎn)等于加快資金周轉(zhuǎn)，自然會提高商業(yè)運作效率，這是超級市場獲得利潤的關(guān)鍵，所以應(yīng)加強存貨的時間管理。5.1.2淘寶存貨的重點倉庫管理員需將還未有編碼的存貨通知生

24、產(chǎn)中心及時補編編碼，做好物料標(biāo)識。盤點前倉庫人員需對貨品先進行分區(qū)擺放確定盤點區(qū)域，存貨以產(chǎn)品區(qū)、半成品區(qū)、返修品待檢區(qū)、物料區(qū)、電子類區(qū)、包材區(qū)分成幾個區(qū)域，提高盤點進行時的效率。由領(lǐng)導(dǎo)指定一個盤點統(tǒng)籌者，其他參與盤占人員必須服務(wù)統(tǒng)籌者的工作安排。制定盤點計劃，進行人員分工，確定盤點人員，復(fù)查人員，登記人員、統(tǒng)計人員，可以2個人一個盤點小組，確定復(fù)查比例，盤點差錯率，并由相關(guān)人員簽字明確責(zé)任。明確關(guān)于盤點獎罰制度。對于已簽字確認的盤點人員、復(fù)查人員無故缺席的有明 確的獎罰制度。確定盤點時限，嚴(yán)格按時進行盤點。個人覺得為了不影響銷售和進貨，可以利用 周末兩天不進貨不出貨的時間進行盤點，如果人員

25、安排方面合理，一次盤點兩天基本可以完成，至于占用到大家休息的時間，相關(guān)參與盤點人員也可以進行調(diào)休。5.1.3淘寶存貨作業(yè)的內(nèi)容淘寶實體店的倉庫管理、盤點和壞品處理。淘寶實體店倉庫的管理是指對淘寶上商品儲存空間的管理。淘寶盤點是指對庫存商品的清點和核查。淘寶壞品處理主要是指對倉庫日常管理和盤點過程中發(fā)現(xiàn)的問題商品進行處理。5.2淘寶存貨管理的目的減少超額存貨投資，保持合理庫存量。降低庫存成本。防止延遲和缺貨，使進貨和銷售全面平衡。減少果料發(fā)生，把存貨時間長造成的貨物變形、變質(zhì)和陳腐所產(chǎn)生的損 失減少到最小。5.3淘寶存貨管理的環(huán)節(jié)5.3.1淘寶存貨的基本概念淘寶存貨管理很重要，是一項系統(tǒng)性較強的

26、活動，它與企業(yè)的資金流、信息流、物流等環(huán)節(jié)息息相關(guān)、不可分割，可以說庫存管理的好壞，關(guān)系到電商的生死。5.3.2淘寶庫存管理工作生產(chǎn)企業(yè)在淘寶上開店。這種涉及到從生產(chǎn)到銷售的各個環(huán)節(jié)，就要形成一個庫存管理的體系，但是往往產(chǎn)生誤區(qū)，一般企業(yè)都設(shè)立倉儲管理部門，并且應(yīng)用企業(yè)管理軟件進行管理，管理者認為這樣就是在進行庫存管理，卻沒有對信息流與資金流進行整合，不能提高庫存周轉(zhuǎn)率。批發(fā)商在淘寶上開店。一般批發(fā)商都會自有倉庫，進行簡單管理，但是批發(fā)無法控制生產(chǎn)商的經(jīng)營活動，出現(xiàn)斷貨、缺貨、產(chǎn)品更新速度等直接影響到批發(fā)商的銷售，另外生產(chǎn)廠家對倉庫管理的不重視，也會給批發(fā)商在庫存管理方面帶來很大的困難。中小賣

27、家。由于這些賣家大多還處于成長階段，資金少，庫存規(guī)模小，產(chǎn)品種類少，數(shù)量小，易控制等因素，使得大多數(shù)賣家對于庫存管理的認識不夠深刻。但是隨著電子商務(wù)的日趨成熟，這部分淘寶店主的經(jīng)營也必定會壯大，必然要面臨庫存管理問題。5.3.3淘寶庫存業(yè)務(wù)管理流程主要有倉庫調(diào)撥、內(nèi)部報損、內(nèi)部領(lǐng)用、倉庫盤點、庫存自動報警、庫存實時查詢。（5.3.3淘寶庫存業(yè)務(wù)管理圖）5.3.4淘寶庫存應(yīng)該注意的事項庫存商品的定位管理。制作淘寶商品配置圖，貼在倉庫入口處，以便于存取商品時參照。淘寶里的商品不可與地面直接接觸。保持存儲區(qū)的溫濕度。商品儲存貨架應(yīng)設(shè)置存貨卡，商品進出應(yīng)遵循“先進先出”的原則。淘寶的管理人員要與訂貨人員及時進行溝通，以