合肥世紀精信機械制造公司標準質量體系管理標準質量成本管理程序

1、qg合肥世紀精信機械制造有限責任公司管理標準 qg/gb*.*-*質量體系管理標準質量成本管理程序2009 09- 20發(fā)布 2009 09 - 20實施質量成本管理程序1 目的和適用范圍本標準規(guī)定了通過對質量成本進行控制，保證產(chǎn)品質量、實現(xiàn)產(chǎn)品價值，使客戶與公司都獲得滿意。本標準適用于本公司有關質量成本的控制管理。2 術語和定義2.1 質量成本：是指為確保和保證滿意的質量而發(fā)生的費用，以及沒有達到滿意的質量所造成的損失。2.2 預防成本：用于預防不合格與故障等所支付的費用。2.3 鑒定成本：檢驗和評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質量要求所支付的費用。2.4 內部缺陷成本：是指在供貨前由于未達到質量要求

2、所造成的損失。2.5 外部缺陷成本：是指供貨后由于未達到質量要求，導致退貨、索賠、更換或折讓等所支付的費用。2.6 不良質量成本：是指內部缺陷成本和外部缺陷成本之和。3 職責3.1 財務部職責3.1.1 負責制定考核辦法并分解落實到職能部門。3.1.2 負責具體制定成本核算方法、收集相關數(shù)據(jù)、進行質量成本核算，并對質量體系有效性進行質量成本分析。3.2 品質部是負責制定質量成本計劃及質量成本的管理。3.3 營銷部負責外部故障成本反饋。3.4 生產(chǎn)車間負責根據(jù)財務部提供的質量成本分析資料，對內、外部缺陷損失成本，按產(chǎn)品損失成本造成原因、時間作進一步描述，并組織質量改進措施的落實和跟蹤驗證。3.5

3、 各質量成本發(fā)生部門負責向公司財務部上報本部門所發(fā)生的質量成本費用信息，制訂落實本部門的質量改進措施。3.6 總經(jīng)理負責公司質量成本目標改進計劃的審批、管理部監(jiān)督質量改進計劃的落實。4 管理要點和流程4.1 質量成本計劃的制定和更新4.1.1 品質部按照經(jīng)營計劃管理程序的要求，每年一季度末前制訂本年質量成本計劃，在確定質量成本目標后，并提交總經(jīng)理審批。4.1.2 財務部每年年初應根據(jù)上年質量成本指標與目標值的對比和分析對質量成本計劃進行重新審核，按各質量成本發(fā)生部門負責的范圍及公司管理需求更新。更新后的質量成本目標和質量成本計劃需經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。4.1.3 總經(jīng)理對質量成本計劃和質量成本目

4、標進行審批并組織實施。4.2 質量成本數(shù)據(jù)的收集4.2.1 質量成本科目如下。一級科目二級科目三級科目數(shù)據(jù)提供部門預防成本質量教育費用工時費用管理部培訓費用管理部質量管理費用品技部管理人工費財務部質量評審費用體系認證費用財務部新產(chǎn)品質量評審費技術部鑒定成本產(chǎn)品試驗、檢測費用工藝性試驗費用技術部試驗、檢驗設備折舊費財務部試驗、檢驗設備修理費財務部量具儀表購置費財務部量具儀表修理費財務部量具儀表鑒定費財務部檢驗人員費用財務部內部缺陷成本廢品損失報廢材料物資部報廢工時費用生產(chǎn)車間返工損失返工增加材料生產(chǎn)車間返工工時費用生產(chǎn)車間其他內部損失故障停機損失生產(chǎn)車間延遲交貨損失物資部外部缺陷成本退貨費用退貨

5、損失費用營銷部檢查費用挑選或檢查問題增加費用品質部降價費用銷售價格折扣與折讓營銷部產(chǎn)品索賠責任索賠費用管理部4.2.2 各質量成本發(fā)生部門每月 (具體見數(shù)據(jù)上報時間表)收集上月本部門發(fā)生的質量成本費用數(shù)據(jù)，（部門在報銷費用時應在票據(jù)背后批注清楚產(chǎn)品費用項目并作相應的登記），并匯總上報公司財務部，確保數(shù)據(jù)及時、準確和可靠。4.2.3 財務部設專人負責質量成本核算，登記質量成本臺帳，每月(具體見數(shù)據(jù)上報時間表)對各部門上報的數(shù)據(jù)進行審核，并根據(jù)該數(shù)據(jù)計算分析填制質量成本統(tǒng)計報表。4.2.4 質量成本數(shù)據(jù)的計算口徑及期間以財務核算口徑及期間為準，財務核算與質量成本費用實際發(fā)生期間出現(xiàn)跨月差異時，財務

6、部應在質量成本財務分析中進行說明。4.3 目標質量成本的制定4.3.1 依據(jù)上年質量成本實際數(shù)據(jù)，結合本年度公司的經(jīng)營計劃，確定目標成本。4.3.2 目標成本具體確定是根據(jù)構成相關成本科目發(fā)生額，并結合本年度經(jīng)營計劃中的控制指標進行測算。4.4 質量成本報告的編制、分析、改進。4.4.1 質量成本的財務分析應反映公司經(jīng)營活動指數(shù)，質量成本總額、結構狀況及趨勢、與目標值的比較及差異情況，并應對有關數(shù)據(jù)或編制基礎的特殊情況進行說明。4.4.2 質量成本指標按下列方法計算a) 質量總成本率 = 質量總成本/生產(chǎn)成本*100%b) 預防成本率 = 預防成本/質量成本*100%c) 鑒定成本率 = 鑒定

7、成本/質量總成本*100%d) 內部缺陷成本率 = 內部故障成本/質量總成本*100%e) 外部缺陷成本率 = 外部故障成本/質量總成本*100%f) 不良質量成本率 =（內部缺陷成本+外部缺陷成本）/質量總成本*100%g) 質量總成本 = 預防成本+鑒定成本+內部缺陷成本+外部缺陷成本4.4.3 每月(具體見數(shù)據(jù)上報時間表)財務部將質量成本的財務分析以及有關分析圖表轉交制造部、管理部和總經(jīng)理，分析時一般有以下方式；a) 結構分析；b) 趨勢分析；4.4.4 財務部可根據(jù)公司質量成本控制和反映的需要，對質量成本財務分析的具體格式和內容進行改進和修訂。4.5 質量成本改進及控制計劃的實施與跟蹤

8、4.5.1 生產(chǎn)部根據(jù)財務部的質量成本財務分析對內外部故障按產(chǎn)品缺陷造成原因、時間等作進一步分析描述，于每月(具體見數(shù)據(jù)上報時間表)將分析結果書面報最高管理層，抄送財務部，并及時向有關部門反饋，組織改進和跟蹤驗證實際效果。4.5.2 總經(jīng)理組織和協(xié)調各部門按糾正預防措施控制程序落實質量成本改進及控制計劃。4.5.3 質量成本是恒量質量體系有效性的重要尺度，財務部通過長期比較和趨勢描述作出分析的報告，應作為管理評審的輸入。4.6 流程圖記錄控制管理程序責任人流程圖工作輸出活動描述財務部/成本會計品質部/統(tǒng)計員品質部/負責人財務部/成本會計財務部/成本會計品質部/負責人生產(chǎn)車間/車間主任活動開始流

9、程結束制定質量成本計劃設置質量成本項目質量成本核算質量成本數(shù)據(jù)收集質量成本分析報告糾正/改進質量成本科目設置表質量成本職能表月質量成本統(tǒng)計月報月質量成本分析報告品質部按照經(jīng)營計劃管理程序的要求，每年一季度末前制訂本年質量成本計劃，在確定質量成本目標后，并提交總經(jīng)理審批。每月進行不良質量成本統(tǒng)計，形成“不良質量成本統(tǒng)計表”由財務部長審核后發(fā)放各部門。根據(jù)統(tǒng)計結果,進行計算各項指標，形成“不良質量成本數(shù)據(jù)分析表”由財務部長審核后發(fā)放各部門。5 引用文件5.1 糾正預防措施控制程序5.2 經(jīng)營計劃管理程序5.3 數(shù)據(jù)上報時間表6 記錄序號記錄編號記錄名稱填寫部門保存部門保存期限1月質量成本統(tǒng)計月報財務部財務部壽命周期+1日歷年2月質量成本分析報告財務部財務部壽命周期+1日歷年7 檢查與考核7.1本標準由財務部負責組織監(jiān)督和檢查。7.2未按項目進