銀行獎(jiǎng)勵(lì)策劃

1、銀行獎(jiǎng)勵(lì)策劃目錄：第一章：客戶分類及分析第二章：獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)間劃分第三章：獎(jiǎng)勵(lì)物品與服務(wù)第四章：各方案陳述 第一節(jié)：即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì) 第二節(jié)：節(jié)日獎(jiǎng)勵(lì) 第三節(jié)：信用卡消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)方案第四節(jié)：企業(yè)客戶類獎(jiǎng)勵(lì)方案第五節(jié)：老客戶以及忠誠(chéng)客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案第六節(jié)：特定人群的獎(jiǎng)勵(lì)方案第五章：要點(diǎn)及注意事項(xiàng)正文：第一章：客戶分類及分析客戶：一 儲(chǔ)蓄類：1個(gè)人（家庭）類2企業(yè)類 二 貸款類：1企業(yè)類貸款2住房，汽車等消費(fèi)貸款 三 其他業(yè)務(wù)客戶：如外匯業(yè)務(wù)等對(duì)于個(gè)人客戶來說，獎(jiǎng)勵(lì)措施最好是實(shí)用性的東西，如物質(zhì)性的或者服務(wù)性的獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)企業(yè)來說物質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)就沒有多少意義，因?yàn)樾″X企業(yè)不會(huì)放在心上，大錢又造成銀行的高成本。在個(gè)人客戶中

2、不同的年齡階段，不同的收入水平，不同的職業(yè)又對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的要求不同。年輕人喜歡時(shí)尚前衛(wèi)的東西，中年人喜歡實(shí)用的東西，老年人喜歡保守的東西。在功用上，年輕人傾向于裝飾，中年人喜歡耐用，老年人喜歡健康。低收入者更希望得到生活中的必須品作為獎(jiǎng)勵(lì)，而中產(chǎn)階級(jí)者更希望得到顯示他們情調(diào)或品位的獎(jiǎng)勵(lì)，而高收入者希望得到顯示他們身份和地位的獎(jiǎng)勵(lì)。職業(yè)方面更是千差萬別，如果聯(lián)合某一個(gè)行業(yè)開展特定的活動(dòng)的話，必須根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)來確立獎(jiǎng)勵(lì)方案。在企業(yè)客戶中主要根據(jù)企業(yè)規(guī)模和企業(yè)類型來確立獎(jiǎng)勵(lì)方案，但是無論什么樣的企業(yè)都希望獲得更多的資金。對(duì)企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)必須是體現(xiàn)在信譽(yù)與名聲方面，現(xiàn)在的社會(huì)普遍缺失誠(chéng)信，如果銀行給企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)是

3、證明該企業(yè)信譽(yù)良好，那么就是對(duì)客戶是最好的幫助了。第二章：獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)間劃分時(shí)間方案：一 短期類：1 即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)2 節(jié)假日獎(jiǎng)勵(lì)3 周期性獎(jiǎng)勵(lì)二 中長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)：1 長(zhǎng)期合作伙伴 2 長(zhǎng)期畜戶第三章：可獎(jiǎng)勵(lì)物品與服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)：一 物品類：1 明信片：以銀行為題材做一些明信片。2 臺(tái)歷和*：以銀行為題材做臺(tái)歷，還可介紹銀行業(yè)務(wù)。3 辦公用品：在辦公用品上印上銀行的名字與標(biāo)志。4 文具：同樣可以在文具上面印上銀行的標(biāo)志和名字。5 日用品：如被子，床單，枕頭套，印上銀行的符號(hào)，給特定人群。 6 電子電器產(chǎn)品：手表，mp3，mp4, 7 限量版紀(jì)念品 二 服務(wù)類：1 節(jié)日送溫暖：在主要節(jié)假日主動(dòng)拜訪客戶，根據(jù)不同的客戶

4、送去不同的祝福 2 頒發(fā)各種榮譽(yù)證書：為每年帳戶良好，信貸良好的企業(yè)頒發(fā)榮譽(yù)證書，比如“2006年度某市十大最佳信譽(yù)企業(yè)” 3 免費(fèi)旅游參觀的機(jī)會(huì) 4 培訓(xùn) 選擇獎(jiǎng)品的原則：選擇獎(jiǎng)品最好不要選擇消耗品，比如洗衣粉，洗發(fā)水等，首先這些東西比較俗氣，第二，消耗品對(duì)客戶產(chǎn)生的影響有限，洗衣粉剛拿回去到使用完最多不過一個(gè)月的時(shí)間，時(shí)間一過客戶對(duì)你就沒印象了。要選擇即可以當(dāng)獎(jiǎng)品又可以做廣告的東西，但是廣告不要做得太明顯，太張狂，否則會(huì)讓人覺得反感。上面列出的物品中，最好的是明信片，只要做得精致，還可以作為收藏品，客戶會(huì)長(zhǎng)期的持有，還會(huì)向親朋好友展示，這是很好的廣告效應(yīng)。然后客戶將明信片寄給別人還能繼續(xù)影

5、響他人。所以一人得獎(jiǎng)，多人宣傳。而臺(tái)歷等日歷性質(zhì)的東西，只要做得好客戶會(huì)使用一年，在這一年中他會(huì)天天把印有銀行標(biāo)志的臺(tái)歷看一遍，而且在一年中不要給多少其他人看他的臺(tái)歷。這些獎(jiǎng)品最大的好處還在于成本低廉。適合于大范圍的發(fā)獎(jiǎng)。而服務(wù)性的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)產(chǎn)生社會(huì)效應(yīng)，展示一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任心。如果與媒體合作更好，這是在向老百姓傳達(dá)這樣一個(gè)訊息：我們銀行不是一個(gè)惟利是圖的企業(yè)，我們是有社會(huì)責(zé)任的。第四章：各方案陳訴禮品組合a：明信片若干套，臺(tái)歷若干套，鋼筆若干套等差不多價(jià)格的禮品組合b：手表，mp3，mp4等差不多價(jià)格的第一節(jié) 即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)一客戶第一次一次性儲(chǔ)蓄1000元以上的贈(zèng)送“免費(fèi)辦理信用卡一張”，2000元

6、以上的再送一份禮物，由客戶任選。5000元以上的送2份禮物。在向上每多儲(chǔ)蓄3000元就多一份禮物。二客戶一次性信用卡消費(fèi)在1000元以上的，贈(zèng)送一套禮物a（客戶憑小票領(lǐng)取）。 每增加2000元消費(fèi)，多贈(zèng)送一套禮物。 在10000以上的，贈(zèng)送一套禮物b第二節(jié) 節(jié)假日獎(jiǎng)勵(lì)一 國(guó)慶節(jié)，勞動(dòng)節(jié)由于是七天長(zhǎng)假，客戶的時(shí)間較多。旅游方案：在長(zhǎng)假到來之際挑選出對(duì)銀行有貢獻(xiàn)的客戶，組織他們?nèi)ヅR近城市的旅游景點(diǎn)免費(fèi)旅游，在旅游中要帶著銀行的標(biāo)志，以備宣傳。培訓(xùn)方案：a：在長(zhǎng)假之際，組織對(duì)銀行有貢獻(xiàn)的家庭客戶，讓他們免費(fèi)參加家庭理財(cái)投資方面的培訓(xùn)課程。這樣做會(huì)極大的增加個(gè)人客戶的忠誠(chéng)度。b：在長(zhǎng)假之際，組織對(duì)銀行

7、有貢獻(xiàn)的企業(yè)客戶，讓他們參加免費(fèi)的財(cái)務(wù)培訓(xùn)，會(huì)計(jì)法則，融資途徑等方面的培訓(xùn)課程。購(gòu)物方案：事先與商家聯(lián)系好，客戶在假期中使用信用卡在指定商家處消費(fèi)可享受多少折扣的優(yōu)惠。二 情人節(jié)（西方情人節(jié)與中國(guó)七夕節(jié)）玫瑰方案：在情人節(jié)來營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶每人贈(zèng)送一支玫瑰，對(duì)于貢獻(xiàn)較大的客戶可視情況增加禮物的檔次，可以考慮巧克力等禮物。三 中秋節(jié)，春節(jié)慰問方案：a：該方案類似春節(jié)時(shí)，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)慰問老百姓的做法。由銀行的高層領(lǐng)導(dǎo)帶著年貨（根據(jù)客戶類型確定）去拜訪長(zhǎng)期支持自己的老客戶，熱情的交談讓他們提一些意見。b：該方案中去慰問城市的困難家庭和低保戶，純粹為了造成社會(huì)效應(yīng)，加強(qiáng)企業(yè)的形象。向這些家庭送個(gè)紅包，

8、送點(diǎn)年貨，最好送被子，枕頭等床上用品，給對(duì)方溫暖的感覺。第三節(jié) 信用卡消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)方案一獎(jiǎng)品組合：同上每月發(fā)出消費(fèi)鼓勵(lì)獎(jiǎng)：月消費(fèi)額大于1000，贈(zèng)送一套精美禮品。同樣由客戶自選。月消費(fèi)額大于2000就送兩套?？傊嘞M(fèi)多贈(zèng)送。月消費(fèi)額在10000以上的贈(zèng)送禮品組合b一套。每年發(fā)出消費(fèi)鼓勵(lì)獎(jiǎng)：月消費(fèi)額大于10000，贈(zèng)送一套精美禮品b。同樣由客戶自選。第四節(jié) 企業(yè)類客戶獎(jiǎng)勵(lì)方案一*年度*市十佳信譽(yù)企業(yè)：在年末的時(shí)候在自己所有的企業(yè)客戶當(dāng)中篩選出十家最有貢獻(xiàn)且在誠(chéng)信方面沒有問題的企業(yè)，頒發(fā)給他們這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。對(duì)企業(yè)來說這比物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)更有吸引力。注意事項(xiàng)：千萬不可光從利益角度去頒發(fā)這個(gè)獎(jiǎng)，一定要考察企業(yè)的信

9、譽(yù)，如果今年得獎(jiǎng)的企業(yè)明年幾傳出財(cái)務(wù)丑聞，那會(huì)牽連到銀行的信譽(yù)。二*年度*市十大最佳合作伙伴：這個(gè)獎(jiǎng)相對(duì)靈活一點(diǎn)，可以是的關(guān)系比較好就頒給誰，受獎(jiǎng)?wù)呖梢越o予政策上的一些優(yōu)惠。第五節(jié) 老客戶及忠誠(chéng)客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案對(duì)于老客戶應(yīng)當(dāng)區(qū)別對(duì)待，有個(gè)常識(shí)，維持一個(gè)老客戶的成本要比發(fā)展一個(gè)新客戶的成本要低得多。對(duì)一個(gè)忠誠(chéng)的客戶恐怕應(yīng)該給予更多的是關(guān)愛和照顧，讓他們一銀行為驕傲，并主動(dòng)扮演一個(gè)宣傳者的角色，他們的作用可能會(huì)影響周圍的一大批人。而且人總是有虛榮心的，銀行應(yīng)該盡量滿足這種心態(tài)。以年齡為限來確立獎(jiǎng)勵(lì)方案：15年以上的客戶，可視貢獻(xiàn)大小選擇第一節(jié)中禮品組合a或者禮品組合b一份210年以上的客戶，如是個(gè)人

10、應(yīng)該大都大約在30多歲左右，也就是剛結(jié)婚沒多少年，可以參照第二節(jié)的培訓(xùn)方案。320年以上的客戶，用了20年的客戶基本已經(jīng)人到中年，上有老下有小，壓力很大，可參照第二節(jié)的旅游方案。4對(duì)于終身的老年客戶可以讓其擔(dān)當(dāng)社區(qū)宣傳員，給一個(gè)虛職，每月給點(diǎn)補(bǔ)貼就行，因?yàn)槔夏耆嗽谏鐓^(qū)中的地位是很高的。第六節(jié) 特定人群的獎(jiǎng)勵(lì)方案一 網(wǎng)上銀行的使用客戶 現(xiàn)在各大銀行都有網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，對(duì)于這些客戶可參照第三節(jié)的獎(jiǎng)勵(lì)方案。第五章 要點(diǎn)及注意事項(xiàng)幾個(gè)宗旨：1花最少的前辦最多的事情.2一流的企業(yè)送一流的禮品,一流的服務(wù).3效果為王,再新再奇特的創(chuàng)意如果沒有效果等于0.4創(chuàng)新更多在搭配與組合上,而不在新奇的創(chuàng)意上.幾個(gè)細(xì)節(jié)：1本策劃只是一個(gè)總綱，一個(gè)工作的結(jié)構(gòu)與思路，具體開展時(shí)還要貴公司的營(yíng)銷部去做活動(dòng)策劃例如旅游方案的具體流程應(yīng)該如何操作，去聯(lián)系哪家旅行社，到哪里去旅游，做什么樣的宣傳媒介，參加的客戶應(yīng)該如何篩選，是銀行帶領(lǐng)還是全包給旅行社這些問題在實(shí)際操作時(shí)必須都要弄好如果貴公司選擇我的方案的話，我可以幫你們?nèi)プ?，而且再有好的方案的話我還會(huì)補(bǔ)充進(jìn)來創(chuàng)意更多的是要體現(xiàn)在禮品的設(shè)計(jì)上而不是禮品的種類上，以明信片為例，應(yīng)該請(qǐng)專業(yè)的設(shè)計(jì)師去設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)上寧愿多花點(diǎn)錢因?yàn)樵O(shè)計(jì)造就品質(zhì)所有獎(jiǎng)品都要印上銀行的名稱和標(biāo)志幾個(gè)要點(diǎn)：獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的一部分，所以它不可以單獨(dú)開展，必