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文檔簡介
1、 置業(yè)顧問( )工作績效評估表 年 月序號評估項目評估范圍內容評估分值自評經理綜合得分成交套數(shù)所占比重1考勤(10分)1、遲到或早退2次以上-5#_占30%比例2、遲到或早退1次03、準時上班54、提早上班并開始工作102個人形象(10分)1、經常不穿制服,不化淡妝,不佩戴工卡且沒有充足的理由0#_2、只穿制服,但常忘記化妝53、上班時按規(guī)定穿制服,制服穿著整齊,佩帶工卡,化淡妝且精神飽滿103優(yōu)質服務(15分)1、脾氣暴躁,缺乏信心,經常被客戶投訴0#_2、接待客戶時以應付式的態(tài)度對待客戶43、脾氣較好,較有耐心,令客戶覺得滿意64、熱情接待客戶且對接待過程中的突發(fā)情況反應靈敏,處理得當10
2、5、接待客戶時談吐、舉止得體大方,接待工作令客戶十分滿意并獲得一致好評154團隊合作精神(15分)1、自私、自利,不肯幫助別人的銷售員,在客戶發(fā)生交叉時經常無理取鬧0#_2、對幫助或協(xié)助別人欠缺主動性,在客戶發(fā)生交叉時為獲取個人的利益而撒謊或費盡心思編各種理由43、一般能夠幫助或協(xié)助別的銷售人員接待客戶,特別是自己的同事不在售樓處或外出辦事時。在客戶發(fā)生交叉時顯得較為寬容較為尊重事實,服從分配。64、能積極幫助或協(xié)助他人接待客戶,在客戶發(fā)生交叉時表現(xiàn)大方、謙讓105、在此方面表現(xiàn)極為突出,處處以大局為重,受到一致好評155道德修為(15分)1、道德敗壞,有欺騙公司及隱瞞重大事實的行為-15#_
3、2、在外有不軌行為,招致公司及個人名譽受損03、一般的道德修為,尚需努力提高104、道德修養(yǎng)良好,行為端正,人緣甚佳156進取心(10分)1、只懂自怨自艾,從不主動跟蹤客戶0#_2、滿足現(xiàn)狀,方便才聯(lián)系客戶43、工作時間積極跟蹤客戶,鉆研客戶購房心理64、不但工作時間積極聯(lián)絡客戶,且利用空余時間積極尋找客戶85、非常勤奮,全身地投入,且成績斐然107人際關系(15分)1、惡劣、不受歡迎0#_2、時好時壞,仍需改善43、能經常與同事保持良好的關系64、懂得為他人著想,建立及保持良好的人際關系105、極佳的人際關系,處處受同事歡迎158自我管理(10分)1、需要大力監(jiān)督,才會投入工作0#_2、自我
4、約束性較低43、忠于職守,極少需要監(jiān)督64、在無人監(jiān)管的情況下,仍能自我約束85、極其良好的自我約束能力,不容易受他人影響10合 計_000_09銷售業(yè)績(70分)1、地盤月最高套數(shù)70占70%比例2、處于地盤平均套數(shù)加上最高套數(shù)與月平均套數(shù)之差的80%以內630 3、處于地盤平均套數(shù)加上最高套數(shù)與月平均套數(shù)之差的60%以內560 4、處于地盤平均套數(shù)加上最高套數(shù)與月平均套數(shù)之差的40%以內490 5、處于地盤平均套數(shù)加上最高套數(shù)與月平均套數(shù)之差的20%以內420 6、達到地盤平均套數(shù)357、處于地盤平均套數(shù)加上月平均套數(shù)與最低套數(shù)之差的20%以內280 8、處于地盤平均套數(shù)加上月平均套數(shù)與最
5、低套數(shù)之差的40%以內210 9、處于地盤平均套數(shù)加上月平均套數(shù)與最低套數(shù)之差的60%以內140 10、處于地盤平均套數(shù)加上月平均套數(shù)與最低套數(shù)之差的80%以內70 11、地盤月最低套數(shù)010轉介業(yè)績 (20分)1、未完成計劃02、完成計劃103、超額完成計劃2011銷售技巧 (10分)1、銷售技巧差,經常丟失客戶,成交率在5%以下(含5%)22、銷售技巧一般,有待提高,成交率在5%10%(不含5%)43、銷售技巧不錯,一般能達到成交,成交率在10%15%(不含10%)64、銷售技巧的運用恰到好處,到手的客戶絕不流失,成交率在15%25%(不含15%)85、在銷售方面極其優(yōu)秀,成交率在30%以
6、上(不含30%)10合 計_0_0綜合得分_0項目經理綜合評價評估說明評估目的肯定成績,指出不足,優(yōu)勝劣汰以銷售素質為主要評核標準,若一個季度內有兩個月出現(xiàn)警告,交由部門處理,其他項目經理若不選擇,則辭退。評估辦法分兩部分考核,綜合素質由個人自評即及項目經理評核,銷售業(yè)績由項目經理根據(jù)業(yè)務員在項目的成績進行考核與填寫。評估要求評估者必須就被評估者在工作中的各項表現(xiàn)作出客觀、公平的評估,任何帶主觀色彩的評估將視作無效。評分等級兩大部分的滿分為100分,綜合素質占30%,銷售業(yè)績占70%,綜合得分85分以上為優(yōu)秀,75-84分為良好,60-74分為一般,59分以下為未達標(警告)。注:每個分數(shù)段的成交
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