電力營銷中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理分析的探討

1、 電力營銷中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理分析的探討 【摘 要】電力營銷全過程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理不僅關(guān)乎電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，而且直接影響電力企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，是電力企業(yè)生存之根本和發(fā)展之動(dòng)力。本文由電力電業(yè)的持續(xù)發(fā)展出發(fā)，對電力營銷全過程中存在的各類電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行了探討，并提出針對性的改進(jìn)措施，旨在對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行切實(shí)降低的同時(shí)提升電力企業(yè)的營銷績效，推動(dòng)電力企業(yè)的有序發(fā)展。此外，電力企業(yè)需對其運(yùn)營全過程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)有充分認(rèn)識(shí)和明確認(rèn)知，積極對管理體系和技術(shù)手段進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化，以更加滿足電力企業(yè)當(dāng)前階段的發(fā)展需求?！娟P(guān)鍵詞】電力營銷;電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理;研究電力企業(yè)的電費(fèi)收繳工作是電力營銷中最重要的環(huán)節(jié)，電費(fèi)收繳的效率直接影

2、響著電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。但是在電力營銷的全過程中，電費(fèi)管理工作面臨著很多的風(fēng)險(xiǎn)，給電力企業(yè)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。想要有效的規(guī)避電費(fèi)管理存在的風(fēng)險(xiǎn)，提升電力營銷的效率，是如今電力企業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)。1電力營銷全過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)（1）電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。電力營銷中，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)是其中存在的一種風(fēng)險(xiǎn)。在電力營銷中，電費(fèi)的抄表、核算以及收取等過程中產(chǎn)生的人為或者是自然產(chǎn)生的誤差，進(jìn)而影響到電費(fèi)的收取，進(jìn)而產(chǎn)生電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)在我國的用電中，一些用戶的電表采集出現(xiàn)失誤，對于智能電表的采集以及自動(dòng)核算的應(yīng)用較少，進(jìn)而影響電費(fèi)的收取，給電力企業(yè)的發(fā)展帶來很大的失誤。（2）管理風(fēng)險(xiǎn)。在電力營銷中，管理風(fēng)險(xiǎn)也是其中的重要風(fēng)險(xiǎn)。在電力營

3、銷中，由于受到幾乎經(jīng)濟(jì)的影響，其電力企業(yè)的管理長時(shí)間沒有進(jìn)行更新，進(jìn)而使得電力企業(yè)的管理存在許多不足，進(jìn)而增加了電力管理的風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，在電力營銷的管理中，一些企業(yè)的管理者只重視經(jīng)濟(jì)效益，不重視對電力企業(yè)的管理，進(jìn)而使得電力企業(yè)的管理內(nèi)部存在嚴(yán)重的破壞，造成巨大的損失。（3）業(yè)務(wù)拓展風(fēng)險(xiǎn)。通常，大的用電報(bào)裝的辦理需要經(jīng)過審批，審批通過之后才可以開始施工，但是有些單位的審批還未通過就已經(jīng)開始了施工，這樣的情況下，如果項(xiàng)目突然被停止，這部分已經(jīng)形成的電費(fèi)電力企業(yè)將無法收回，會(huì)對電力企業(yè)造成一定程度的經(jīng)濟(jì)損失。在報(bào)裝中，電力企業(yè)需要審查用戶的資信，然而在實(shí)際工作中，這項(xiàng)工作沒有得到真正的落實(shí)，同時(shí)，電

4、力用戶多種多樣，因而電力企業(yè)也會(huì)面臨著不同程度的風(fēng)險(xiǎn)。2電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的對策2.1加強(qiáng)對電力企業(yè)管理，促進(jìn)電力行業(yè)的健康發(fā)展科學(xué)合理的管理制度是保證企業(yè)良好發(fā)展的重要保證，在電力企業(yè)的發(fā)展過程中影響的因素比較多，為了更好地管理電力企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)工作，需要管理人員根據(jù)當(dāng)前電費(fèi)管理出現(xiàn)的問題，制定科學(xué)有效的管理措施，對于違反管理制度的用戶要嚴(yán)格予以懲罰，減少類似事情的發(fā)生。同時(shí)電力管理部門要拓寬用戶繳納電費(fèi)的渠道和方式，采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，方便用戶進(jìn)行繳納電費(fèi)，以此保證電力企業(yè)的存在的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)電力企業(yè)的良好發(fā)展。對于拖欠電費(fèi)的用戶，電力工作人員要采取積極有效的方法督促用戶進(jìn)行繳納，但

5、不能對非法對用戶進(jìn)行停電等形式要求用戶補(bǔ)回電費(fèi)。同時(shí)要積極的與用戶進(jìn)行協(xié)商，讓用戶認(rèn)識(shí)到拖欠電費(fèi)所造成的不利影響。2.2注重制度的建設(shè)和組織建設(shè)現(xiàn)在根據(jù)實(shí)際情況分析，我們不難發(fā)現(xiàn)是，電力企業(yè)當(dāng)前在電費(fèi)回收方面的工作，面對當(dāng)前情況是非常復(fù)雜的。這就要求我們首先將整個(gè)制度完善起來，并且針對這個(gè)問題建立一個(gè)完善的組織部門，通過各種手段共同構(gòu)建起一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)防線，這樣才能給風(fēng)險(xiǎn)防控工作打下基礎(chǔ)。其部門應(yīng)該把搜括財(cái)務(wù)管理部門和成本控制部門以及審計(jì)部門，這些部門共同協(xié)作一起做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作。2.3優(yōu)化電費(fèi)繳納管理電力公司在向客戶收取電費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前將客戶的用電量及電費(fèi)繳納情況告知客戶，通過電話、短信以及新的便

6、于聯(lián)系客戶的方式等進(jìn)行通知，提高客戶的知情權(quán)以及他們繳納電費(fèi)時(shí)的積極性。同時(shí)，可以豐富電費(fèi)繳納的方式，例如使用銀行卡代繳或微信支付等形式，方便客戶繳納電費(fèi)，降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。此外，為了提高客戶的繳費(fèi)意識(shí)，電力公司可以通過法律途徑進(jìn)行權(quán)益的維護(hù)，社會(huì)層面則可以將電費(fèi)繳納入到個(gè)人誠信檔案中去，這就要求我國的誠信制度盡快的建立和完善，通過各種途徑使電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)得到有效地控制。2.4建立起一套完善的責(zé)任制度除了上述完善的職能部門確立之外，電力企業(yè)還應(yīng)該將責(zé)任分工明確化，這樣才能充分發(fā)揮管理人員的作用，通過其有效的風(fēng)險(xiǎn)分析工作來避免電費(fèi)方面存在的風(fēng)險(xiǎn)。舉例來說的話，應(yīng)該完善落實(shí)崗位責(zé)任，相關(guān)部門應(yīng)該各司其

7、職，做好內(nèi)控批準(zhǔn)工作和報(bào)告制度的建立，并且建立起一個(gè)完善的電費(fèi)管理指標(biāo)。對于電費(fèi)回收人員應(yīng)該設(shè)置一系列的考評制度，對其工作情況進(jìn)行考量，不同部門之間的管理人員應(yīng)該互相配合、互相促進(jìn)，這樣才能讓管理人員加強(qiáng)自身責(zé)任感，共同做好電費(fèi)管理工作。2.5提高電力企業(yè)設(shè)備的質(zhì)量電力設(shè)備在電力企業(yè)的生產(chǎn)中處于重要的地位，提高電力企業(yè)設(shè)備的質(zhì)量，才能確保營銷的順利進(jìn)行，同時(shí)確保電費(fèi)的正?；厥?，有效的減少系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。所以，電力企業(yè)在提高服務(wù)和管理水平的同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)對設(shè)備的引進(jìn)、檢修與維修處理，更好地配合電力營銷的開展，減少電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。2.6加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)工作人員的工作素質(zhì)除去上述的原因外，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)人員

8、的素質(zhì)因素也是影響電費(fèi)回收的重要因素。因此，電力企業(yè)要加強(qiáng)電費(fèi)回收工作人員的工作素質(zhì)培養(yǎng)，在業(yè)務(wù)項(xiàng)目審核和供用電雙方簽訂合同時(shí)，建立專門的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，為后續(xù)的用電業(yè)務(wù)提供更可靠的依據(jù)。另外，在收集用電資料時(shí)，要全面詳細(xì)地對資料進(jìn)行對比、查證、分析，確保資料的準(zhǔn)確性。在對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估時(shí)，科學(xué)合理地將用電客戶進(jìn)行劃分，提高風(fēng)險(xiǎn)防范工作的質(zhì)量，通過不同層次不同程度的防范工作，將企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。3結(jié)束語總而言之，在供電企業(yè)中，電力營銷作為電力企業(yè)的重要組成部分，而電力營銷中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和正常運(yùn)行。故此，在電力營銷的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理中，利用責(zé)任制和責(zé)任追究制，構(gòu)建健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體制，加強(qiáng)對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)各個(gè)部門之間的合作，同時(shí)建立信息化的科學(xué)管理系統(tǒng)，進(jìn)而減少電力營銷中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，保障電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展和電力事