品牌經(jīng)理人培訓(xùn)課程教案

1、如何塑造品牌經(jīng)理人n 為什么學(xué)習(xí)本課程：當今的時代日新月異，飛速發(fā)展，企業(yè)和人才的競爭都非常地激烈，那么如何在這種激烈競爭中管理好企業(yè)？如何使自己在經(jīng)營好企業(yè)的同時更好地表現(xiàn)自己？如何塑造出更加具備品牌化的職業(yè)經(jīng)理人形象？如何更好的規(guī)劃職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)生涯？如何通過成功地塑造品牌經(jīng)理人打造出不凡的人生？本課程將系統(tǒng)地給出答案，為您傾力講授品牌經(jīng)理人塑造的五度空間！n 提綱 第一部分 高管的塑造之路 何謂職業(yè)及其特點 管理人員職業(yè)化 職業(yè)經(jīng)理人及其職責(zé) 企業(yè)管理周期和職業(yè)經(jīng)理人的成長周期 個人品牌分析 產(chǎn)品vs品牌 中國職業(yè)經(jīng)理人三次浪潮一、 何謂職業(yè)及其特點1. 什么是職業(yè)?職業(yè)是指參與社會分

2、工，利用專門知識、技巧為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富、精神財富，獲取合理報酬作為物質(zhì)生活來源，并滿足精神需求的工作。2. 職業(yè)的特點參與社會分工 具備專業(yè)知識 創(chuàng)造價值財富 獲得合理報酬 滿足生活需求 二、管理人員職業(yè)化 三、職業(yè)經(jīng)理人及其職責(zé)1. 什么是職業(yè)經(jīng)理人 以企業(yè)高級管理為終生職業(yè)及使命的人 不是一種職務(wù)與職位,而是一種素質(zhì)、能力與企業(yè)管理職業(yè)技能 是一種責(zé)任,是個人經(jīng)營的事業(yè)品牌 是企業(yè)管理方面的專家 2. 高管職責(zé)劃分 3. a 高層主管的任務(wù)建立愿景與共識 制訂戰(zhàn)略與組織 匯集與分配資源 建立與維持文化 b 中層主管的任務(wù)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團隊 建立程序與標準 實施管理與考核 培育與激勵部屬 c

3、基層主管的任務(wù)完成上級交辦任務(wù) 完成個人崗位職責(zé) 工作總結(jié)與自我超越 工作改善與創(chuàng)新 4. 現(xiàn)今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)變化增快 競爭激烈 需求更多 知識復(fù)雜 信息透明 四、企業(yè)管理周期和職業(yè)經(jīng)理人品牌成長周期 五、個人品牌分析在這個全方位競爭的時代，我們不僅僅要創(chuàng)造企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌，更要創(chuàng)造個人品牌！ 六、產(chǎn)品vs品牌1.什么是品牌？產(chǎn)品品牌 產(chǎn) 品 品 牌是工廠所生產(chǎn)的東西 是消費者所購買的東西是可以被競爭者模仿 是獨一無二的極易過時落伍 成功的品牌持久不墜是具體的，是品牌的基礎(chǔ) 是抽象的，是消費者對產(chǎn)品的一切感受的總和 2.個人品牌的特征第一，最基本特征是質(zhì)量保障。 第二，講究持久性和可靠性。

4、第三，個人品牌不是自封的，而是被大家公認的；品牌形成是一個慢慢培養(yǎng)和積累的過程。第四，個人一旦形成品牌后，工作就會事半功倍。 七、中國高級管理人才的三次浪潮80年代 90年代 21世紀 未來？ 第二部分 品牌知名度 個人品牌測試“左哈里的窗口” 知名度的高低及其4個層級和價值 品牌定位 個人品牌平臺 職業(yè)生涯設(shè)計 個人人生曲線的描繪 人生目標及藍圖再設(shè)定 知名度的“三圈理論” 思 考 左哈里的窗口練習(xí)（見附錄）一、品牌知名度（brand name awareness)1.定義：是指企業(yè)在想到某一種類別的經(jīng)理人時腦海中能想起或辨識某一種品牌的程度。2.品牌知名度的四個層級 3.品牌知名度四個指標

5、知道：我以前聽過或看過這個品牌 記得：我能記得并說出這個品牌的產(chǎn)品 最記得：這是第一個讓我想起的品牌 完全主導(dǎo)：我只知道這個品牌 4.品牌知名度的誤區(qū) 切忌以損失好感度為代價來提高知名度 切忌只打出品名而忽視品牌 5.品牌知名度的價值 品牌聯(lián)想的代名詞 熟悉引發(fā)好感 知名度是種承諾 品牌目錄之一 6.stp時代市 場 細 分(segmentation) 目 標 市 場(targeting) 定 位（position） 二、品牌定位1.定位是以個人為出發(fā)點，針對潛在關(guān)系人的的思想，給與個人一套顯著并與眾不同的特色，以便將這個人與所熟悉的所有人群聯(lián)系并區(qū)別開來。定位，就是“核心策略”，讓自己在關(guān)系

6、人心目中能有一個特定的位置。 2.定位的步驟目前在人們心目中擁有什么位置？希望擁有什么位置?為何贏得所需要的位置?是否有足夠的定性攻占并維持該位置?對于擬定的位置能持之以恒嗎？個人形象是否與定位相吻合？ 3.品牌定位技巧品牌定位目標消費者（關(guān)系人）品牌品牌個性競爭框架消費者利益重要支持三、職業(yè)生涯設(shè)計1.什么是職業(yè)生涯指以心理開發(fā)、生理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)、倫理開發(fā)等人的潛能開發(fā)為基礎(chǔ)，以工作內(nèi)容的確定和變化，工作業(yè)績的評價、工資待遇、職稱職務(wù)的變動為標志，以滿足需求為目標的工作經(jīng)歷與內(nèi)心體驗的經(jīng)歷。2.外職業(yè)生涯和內(nèi)職業(yè)生涯自己不斷探索才能獲得到。別人的給予和認可而得到。從事一項職務(wù)時，

7、知識、觀念、經(jīng)驗、能力、心理素質(zhì)、內(nèi)心感受等因素的組合和變化過程。指工作時間、地點、內(nèi)容、職務(wù)、待遇等因素的組合和變化過程。內(nèi)職業(yè)生涯外職業(yè)生涯 思 考生命的單位練習(xí)（見附錄）3. 什么是職業(yè)生涯的規(guī)劃指個人結(jié)合自身情況以及眼前的機遇和制約因素，為自己確立職業(yè)目標、選擇職業(yè)道路、確定發(fā)展計劃、教育計劃等，并為自己實現(xiàn)職業(yè)生涯目標而確定行動方向，行動時間和行動方案。 4. 職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)容職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)考慮四個主要因素：1) 對自己及環(huán)境有充分的了解；2) 切合實際的目標，包含個人的價值、興趣、能力及期望的生活形態(tài)；3) 事先規(guī)劃及確實執(zhí)行為實現(xiàn)職業(yè)生涯目標的具體行動計劃；4) 不停地反省并且修

8、正職業(yè)生涯目標，用來適應(yīng)環(huán)境的改變。 5. 職業(yè)生涯四階段年齡階段 職業(yè)生涯階段 主要任務(wù)22歲30歲 職業(yè)生涯早期 學(xué)習(xí)、了解、鍛煉30歲40歲 職業(yè)生涯中長期 職務(wù)輪換、增長才干、尋找最佳貢獻區(qū)40歲55歲 職業(yè)生涯中后期 創(chuàng)新發(fā)展、輝煌貢獻55歲65歲 職業(yè)生涯后期 總結(jié)、教授經(jīng)驗 6. 職業(yè)生涯設(shè)計十步曲1) 時間坐標2) 確定職業(yè)方向3) 社會環(huán)境和職業(yè)環(huán)境分析4) 行業(yè)和企業(yè)分析5) 職業(yè)生涯決策6) 目標的分解和組合7) 成功標準8) 自身條件和潛能測評結(jié)果9) 差距分析10) 改進方法和實施方案 四、人生藍圖和個人目標再設(shè)定 練習(xí)（見附錄） 1. 目標設(shè)定的原則smartw具體

9、的 可衡量的 可達到的 相關(guān)的 有時間限制的 重要的 2. 目標的力量目標具有心理暗示力量 追求一些不容易得到的東西 時常喚醒自己的目標 設(shè)立長期的甚至終極目標，并用短期目標達成來積累 用量化的目標激勵自己，積累人生的成功 每次成功，要學(xué)會款待自己-建立快樂的人生 3. 個人成長歷程 4. 如何評價職業(yè)生涯設(shè)計是否成功評價方式 評價者 評價內(nèi)容 評價標準 1、自己的才能是否充分施展；自我評價 本人 2、是否對自己在企業(yè)發(fā)、社會進步中做 根據(jù)個人的價值觀念及 的貢獻滿意； 個人知識能力水平。 3、是否對自己職稱、職務(wù)、工資待遇的 變化滿意； 4、是否對處理職業(yè)生涯發(fā)展與其他人生 活動的關(guān)系的結(jié)果

10、滿意。 父母、配偶 1、是否能夠理解； 家庭評價 子女、其他 2、是否能夠給予支持和幫助。 根據(jù)家庭文化 家庭重要成員 1、是否有下級、平級同事的贊賞； 根據(jù)企業(yè)文化及企業(yè) 2、是否有上級的肯定和表彰； 總體經(jīng)營結(jié)果。企業(yè)評價 上級、平級 3、是否有職務(wù)、職務(wù)的提升或同職務(wù) 下級 責(zé)權(quán)利范圍的擴大； 4、是否有工資待遇的提高。社會評價 社會輿論、 1、是否有社會輿論的支持和好評； 根據(jù)社會文明程度、 社會組織 2、是否有社會組織的承認和獎勵。 根據(jù)社會歷史進程。 五、知名度的三圈理論 思考先作人？先做事？第三部分 品牌認同度(perceived quality)1.品牌認同度包括什么 作用與特

11、點 可信賴度 耐用度 服務(wù)度 形象與包裝 2. 品牌認同的四個方面 a、認同品牌的為人品質(zhì) b、認同品牌的行業(yè)形象 c、認同品牌的人際關(guān)系 d、認同品牌的符號意義 3. 品牌知名度與品牌認同度的關(guān)系 4. 品牌認同度的價值a) 提供購買理由 b) 差異化定位的基礎(chǔ) c) 高價位的基礎(chǔ) d) 通路的歡迎 e) 品牌延伸性 5. 品牌“三維”l 確定資質(zhì) l 建立規(guī)范 l 展示風(fēng)格 練習(xí)（見附錄）6. t&t職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì) 7. t&t職業(yè)經(jīng)理7倍力 對系統(tǒng)的所有權(quán)和控制權(quán)。 對他人的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。 兩個100%的原則 8.通向個人魅力的領(lǐng)導(dǎo)的四步第一步 第二步 第三步 第四步 9. pd

12、ca 管理循環(huán) 計 劃 執(zhí) 行 檢 查 修 正 第四部分 品牌聯(lián)想度（brand association）1. 品牌形象和品牌聯(lián)想 一個有趣的小測試2. 品牌“三性” 獨特性：它們代表某種東西，它們具有自己的觀點。 相關(guān)性：它們代表的東西能夠與他人認為重要的東西聯(lián)系起來。 一致性：人們之所以會相信某種關(guān)系，是因為他們體會或觀察到的行為具有某種一致性。 練 習(xí)（見附錄）3. 職業(yè)經(jīng)理人的特點 第五部分 品牌忠誠度(brand loyalty)1. 定義消費者偏愛并持續(xù)購買同一個品牌所表現(xiàn)出來的高滿意度的心理狀態(tài)和態(tài)度。cs(customer satisfaction)顧客滿意度是忠誠度的前提。受過你“難忘”服務(wù)的關(guān)系人，由此會產(chǎn)生一種抵