剛性管理特性及優(yōu)劣墊分析論文

1、剛性管理特性及優(yōu)劣墊分析論文 摘要通過揭示剛性管理的內(nèi)涵、回顧剛性管理理論的歷史淵源、剖析剛性管理的特征及剛性管理的利弊來對剛性管理進(jìn)行專題探討，以引起人們在大力倡導(dǎo)柔性管理的同時(shí)正確關(guān)注別性管理。 關(guān)鍵詞剛性管理；內(nèi)涵與特征；利弊分析 在當(dāng)前這個(gè)瞬息萬變的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，增強(qiáng)組織的應(yīng)變能力是必然的，人是組織的主體，以人為本理念也正得到大力倡導(dǎo)。在這樣的背景下，柔性管理得到了特別的關(guān)注和青睞。自上世紀(jì)80年代掀起的企業(yè)文化管理思潮以來，人們對剛性管理進(jìn)行批判，致力于柔性管理的研究與實(shí)踐的探索，以至于產(chǎn)生一種厚柔性輕剛性，將柔性管理置于剛性管理之上的傾向。有人認(rèn)為，“從剛性管理走向柔性管理是不可阻

2、擋的歷史潮流”；“柔性管理是在剛性管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的更高形態(tài)的管理模式，是更加深刻、更加高級(jí)的管理”；“柔性管理是剛性管理的升化”；等等。在工作實(shí)踐中還游生出一種對規(guī)范化管理產(chǎn)生逆反心理的現(xiàn)象。事物總有兩面性，剛性管理雖有局限，但在管理實(shí)踐中享有其應(yīng)有的地位，我們不可厚此薄彼。為此，本文將剛性管理作為一個(gè)專題進(jìn)行探討，是想引起人們的正確關(guān)注。 一、剛性管理的思想文化淵源 剛性管理的思想文化源遠(yuǎn)流長，無論東方或西方，都可以上溯到很久遠(yuǎn)的歷史年代。我們今天追溯剛性管理的思想文化淵源，是為了更好地領(lǐng)悟剛性管理的精髓，辯證對待剛性管理。 (一)西方剛性管理的思想文化淵源 剛性管理所強(qiáng)調(diào)的“制度為中

3、心”的強(qiáng)制性管理，早在西歐中世紀(jì)思想家的管理思想中就有所體現(xiàn)。如意大利文藝復(fù)興時(shí)期的政治思想家、歷史學(xué)家尼克羅馬基雅維利(NiccoloMachiavelli，14691527)，他在1513年寫的君主論著作中，就影射出剛性管理的思想。他認(rèn)為人是反復(fù)無常的，忘思負(fù)義的，是怯懦、虛假、偽善、嫉妒、對人滿懷敵意的。他還提出，不管什么人，只要他渴望創(chuàng)造一個(gè)國家并為他制定法律，他首先必須設(shè)想所有的人都是壞人，而且一有機(jī)會(huì)，他們就要表現(xiàn)出其罪惡的本性。因此，必須適用強(qiáng)制手段對人進(jìn)行管理和控制才能達(dá)到目標(biāo)、完成任務(wù)，而這種強(qiáng)制性是可以不顧道德原則的，這種狀態(tài)下講究的是服從。 (二)東方剛性管理的思想文化淵

4、源 東方管理思想的主要來源是中國的文化，中國文化是一個(gè)博大精深的人類文化寶庫。在整個(gè)文化中，蘊(yùn)涵剛性管理思想的主要是公元前戰(zhàn)國時(shí)期的法家學(xué)派。主要代表人物有吳起、商鞅、韓非子等。他們認(rèn)為，人性好利惡害，所以，提供一個(gè)大家共同遵守的行為準(zhǔn)則，設(shè)立賞罰制度，才能抑制人們無窮的欲望，使人們的“私心”服從“公心”。韓非子是我國最早提倡性惡論荀子的學(xué)生，他繼承與發(fā)展了荀子的思想，并特別強(qiáng)調(diào)“法度”(規(guī)章制度)具有“矯飾人之情性”的功能。他指出：“好利惡害，夫人之所以有也長行徇上，數(shù)百不一人：喜利畏罪，人莫不然。”(韓非子難二)而要想治理好天下，其管理辦法必須適應(yīng)人的本性，即“凡治天下，必因人情”(韓非子

5、八經(jīng))。最能順應(yīng)人的本性，有利于調(diào)整人的行為的就是體現(xiàn)利害關(guān)系的賞罰這兩個(gè)手段，即“人情者，有好惡，故賞罰可用。賞罰可用，則禁令可立，而治道具矣”(韓非子八經(jīng))。韓非提出，對臣民的賞罰應(yīng)以法的準(zhǔn)則來衡量，不以個(gè)人好惡為依據(jù)，并把法宣布為全社會(huì)必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，誰違反就當(dāng)罰無赦。他說：“一民之軌，莫如法?！?意思是：統(tǒng)一人民的行為規(guī)范，沒有什么比得上法制的)(韓非子有度)法家學(xué)派還提出，執(zhí)法必須嚴(yán)格謹(jǐn)慎，一視同仁，以維護(hù)法制的嚴(yán)肅性。商鞅說：“圣人之為國也，主賞、壹刑，壹教。壹賞則兵無敵，壹刑剛令行，壹教剛下聽上?！?商君書賞刑)壹刑，就是統(tǒng)一刑罰；壹賞，就是統(tǒng)一獎(jiǎng)賞，而不因人的等級(jí)不同而

6、有區(qū)別。在這種管理思想的指導(dǎo)下，其管理的核心是以獎(jiǎng)懲賞罰的強(qiáng)制手段來求得公平。另外，韓非還對立法的原則等提出了獨(dú)到的見解。秦始皇統(tǒng)一中國時(shí)法家是有相當(dāng)?shù)匚坏摹＿@些思想觀點(diǎn)對今天的管理實(shí)踐有著積極的借鑒作用。 二、剛性管理的內(nèi)涵 “剛”字的意思，我們可從故訓(xùn)匯纂中找到多種注釋，“剛，堅(jiān)硬也”(玄應(yīng)音羲卷七“剛靳”注)；“剛，堅(jiān)，全之性也”(素問五棠政大論；“其性剛”張志聰集注)；“剛，謂質(zhì)直而理者也”(論語公冶長“吾未見剛者”邢爵疏)；“剛，堅(jiān)強(qiáng)不屈之意”(論語公冶長“吾未見剛者”朱熹集注)；“剛，謂情無私”(左傳昭公六年“斷之以剛”孔穎達(dá)疏)?？梢姡皠偂庇袃蓪雍x：一是指事物的特性：堅(jiān)硬，質(zhì)

7、地正而有條理；二是泛指一切活動(dòng)中體現(xiàn)堅(jiān)強(qiáng)、正直、果敢、無私心的動(dòng)作、狀態(tài)都稱為剛?！皠傂浴庇⒄Z為“Rigidity”，其詞意為“僵硬、強(qiáng)直、頑固僵化、嚴(yán)厲而不通融”。 管理是人類各種活動(dòng)中最重要的活動(dòng)之一。自從人們開始組成群體實(shí)現(xiàn)個(gè)人無法達(dá)到的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。管理實(shí)踐的豐富多彩使得人們至今還沒有給管理下一個(gè)統(tǒng)一而精確的為大多數(shù)人所接受的定義。不過，在這里我們可引用哈羅德孔茨的定義以對管理有一大概的認(rèn)識(shí)：“管理是設(shè)計(jì)并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目的的過程。管理人員要完成計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理職能，所有管理人員的目的是要?jiǎng)?chuàng)造盈余

8、，提高生產(chǎn)率。”在這基礎(chǔ)上，我們對“剛性管理”進(jìn)行分析：剛性管理(有的稱為硬性管理)，即是在管理活動(dòng)中體現(xiàn)剛性特點(diǎn)，管理人員通過剛性來設(shè)計(jì)并保持一種良好環(huán)境，在從事計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理工作時(shí)表現(xiàn)出果敢、堅(jiān)毅、正直、無私心，使管理工作有條不紊，嚴(yán)格、堅(jiān)硬，不易改變?？梢哉f，制度是最能體現(xiàn)剛性的，那么。以什么作為依據(jù)制定制度呢?我們不難發(fā)現(xiàn)：以工作為依據(jù)是最為理性、最為合適的。因此，“以工作為中心”、“以制度為中心”就自然成為剛性管理的重要標(biāo)志。 在管理舞臺(tái)上首先提出硬管理的是美國學(xué)者理查德帕斯卡爾、安東尼阿索斯。他們在日本的管理藝術(shù)一書中闡述了企業(yè)管理的7個(gè)要素，即戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度

9、、才能、人員、崇高目標(biāo)、風(fēng)格。這就是“7-S”管理模式。并把“戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度”稱為“硬因素”；“才能、人員、崇高目標(biāo)、風(fēng)格”稱為“軟因素”。在對美國和日本的管理進(jìn)行比較中，他們認(rèn)為，美國的經(jīng)理傾向于過分強(qiáng)調(diào)“硬”因素，實(shí)行硬管理，而日本則是實(shí)行硬管理與軟管理的結(jié)合，采用“7-S”管理模式。有些學(xué)者認(rèn)為：“剛性管理是一種根據(jù)成文的規(guī)章制度，依靠組織職權(quán)進(jìn)行的程序化管理，是以規(guī)章制度為中心的理性科學(xué)管理”；“剛性管理是指單一的與單向的，缺乏靈活與彈性的管理，是一種強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的控制，采取縱向高度集權(quán)的，以規(guī)章制度為本的管理；剛性管理的本質(zhì)是“以工作為中心”，依據(jù)的是以工作流程構(gòu)建的規(guī)章制度體系，“強(qiáng)

10、調(diào)方法上的強(qiáng)制性”；等等。可見，剛性管理是指以工作為中心，主要依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度、嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)、物化和理性的管理風(fēng)格以及統(tǒng)一的直線式領(lǐng)導(dǎo)來創(chuàng)設(shè)一種環(huán)境，高效完成組織既定目標(biāo)的一種管理。 三、剛性管理的特征 (一)制度至上 在剛性管理中，管理人員圍繞著工作流程制定相應(yīng)明確具體的制度。群體中每位成員都要嚴(yán)格遵守既定的制度，不得自行其是，并按照制度對成員的工作進(jìn)行績效評價(jià)，或表揚(yáng)肯定或懲罰，形成一種良好的有序工作環(huán)境，以便高效完成組織的目標(biāo)。在這樣的組織中，形成一種“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)”的境界，這里的“法”，即指組織內(nèi)的規(guī)章制度?？梢?，制度至上是剛性管理的顯著特征。 (二)組織嚴(yán)密 “組

11、織”一詞有多種含義，“在管理中用作動(dòng)詞時(shí)是指管理者為達(dá)到目標(biāo)所采取的所有管理行為，可引申為組織工作；作名詞時(shí)是意味著一個(gè)正式的有意形成的職務(wù)結(jié)構(gòu)或職位結(jié)構(gòu)”即組織結(jié)構(gòu)。在剛性管理工作中，不管是組織工作還是組織結(jié)構(gòu)，都體現(xiàn)出其嚴(yán)密性、確定性。為了使制定的規(guī)章制度得以貫徹并有效實(shí)施，嚴(yán)密的組織是必須的，也是必然的。在組織結(jié)構(gòu)中，明確誰去做什么，誰要對什么結(jié)果負(fù)責(zé)，從領(lǐng)導(dǎo)(總經(jīng)理)到一般的職員(工人)都必須有詳細(xì)的勞動(dòng)分工，每個(gè)人都有具體的職責(zé)，從而形成一個(gè)嚴(yán)密的職務(wù)結(jié)構(gòu)鏈。每位成員充當(dāng)一個(gè)角色，在嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)中完成既定的工作，從而確保各項(xiàng)活動(dòng)協(xié)調(diào)一致，組織的總目標(biāo)得以高效實(shí)現(xiàn)。 (三)權(quán)力集中 在嚴(yán)

12、密的組織結(jié)構(gòu)中實(shí)行剛性管理，使各項(xiàng)制度得以有效地執(zhí)行與遵從，采取縱向高度集權(quán)的命令和指揮是肯定的。在組織內(nèi)部，各個(gè)職務(wù)和職位按等級(jí)制度的體系井然有序地進(jìn)行劃分，每一級(jí)的人員都必須接受其上級(jí)的控制和監(jiān)督，下級(jí)服從上級(jí)，上級(jí)擁有對下級(jí)發(fā)出服從命令的權(quán)力，從而形成一個(gè)直線式的等級(jí)遞進(jìn)的指揮鏈。直線權(quán)力是絕對的，組織管理的各項(xiàng)大權(quán)均集中在最高領(lǐng)導(dǎo)層，從而實(shí)行集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。下級(jí)對上級(jí)的命令必須服從，保證“有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)”，使職員按既人本來就存在的非理性特征在工作中表現(xiàn)，當(dāng)然也就不重視發(fā)揮人的非理性特征在提高工作效率中的重要作用。 四、剛性管理利弊分析 從剛性管理走過的歷程，我們看到，它的產(chǎn)生、

13、發(fā)展與當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)力發(fā)展水平和生產(chǎn)關(guān)系是相互聯(lián)系、相互適應(yīng)的，對提高產(chǎn)量、提高工作效率、提高管理成效等方面具有不可替代的作用，盡管它存在一定的局限性，但對今天的組織管理仍然有著巨大的指導(dǎo)作用。 (一)剛性管理的積極作用 1、剛性管理在管理活動(dòng)中具有普遍性和共性。在剛性管理中，制度是它的核心，而法制對任何時(shí)期、任何對象的管理來說，都是不可或缺的。即便是在企業(yè)文化、柔性管理的呼聲日高一日的今天也決不可回避或者舍棄法制這一管理思想及相應(yīng)的手段，也不能排斥剛性管理，更無法取代剛性管理。我們看到，在今天一些具有很強(qiáng)競爭力的跨國公司中，職工自律性已經(jīng)很高，但仍然可以看到這些行之有效的制度規(guī)范或明或暗地支撐著

14、公司的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。在一個(gè)組織中，要使組織成員步調(diào)協(xié)調(diào)一致朝著組織目標(biāo)奮進(jìn)，建立一套規(guī)范的行為標(biāo)準(zhǔn)及管理程序是必須的，也是有效的。正如韓非所言：“一民之軌，莫如法?！痹谝粋€(gè)組織中，存在著眾多的關(guān)系、矛盾，這些關(guān)系的處理、矛盾的解決，需要有一定的規(guī)范。這些規(guī)范，有的可以通過企業(yè)文化層面來解決，但更多的還需要通過規(guī)章制度、條例、紀(jì)律、指令等來解決。如果一個(gè)組織沒有制度，管理就會(huì)無序，行為無法一致、協(xié)調(diào)，組織必然會(huì)迅速崩潰。缺乏必要的制度、程序和量化標(biāo)準(zhǔn)作基礎(chǔ)，任何管理都不會(huì)起到好的作用。越是復(fù)雜多樣化的組織活動(dòng)越是需要周密的組織。可見，剛性管理是組織存在和發(fā)展的前提和保障。 2、剛性管理貫穿于組織發(fā)展

15、的整個(gè)過程。組織初創(chuàng)時(shí)，首先要確定組織目標(biāo)及成員的工作行為規(guī)范，使人們的行為具有目的性和確定性。組織的發(fā)展是分若干階段前進(jìn)的，每個(gè)階段都伴隨著或大或小的組織變革，原來的制度規(guī)范部分被突破，還將建立新的制度。在制度逐步完善穩(wěn)定時(shí)，組織成員的行為經(jīng)過整合也達(dá)到規(guī)范，組織也成熟起來?？梢娭贫鹊慕⑴c變革貫穿于組織發(fā)展的全過程。 3、剛性管理能給人一種安全感。在剛性管理中，管理者的意志主要通過有形的、可看得見的各項(xiàng)規(guī)章、制度、政策、法令等條文體現(xiàn)的，而這些條文是公開的，人人知曉的。管理者對職工進(jìn)行評價(jià)也主要是以這些規(guī)章制度作為依據(jù)，具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的尺度，減少了人與人之間的感情因素給工作、評價(jià)帶來

16、的不均等，進(jìn)一步體現(xiàn)了管理的公正性、公平性。在組織中，每位職工都有自己相應(yīng)的職位，一切行為都有章可循、有據(jù)可依。在這樣的環(huán)境中工作，將給人一種安全感和依托感，使人們放心地、充滿希望地在制度框架內(nèi)自由行動(dòng)不必花更多精力去處理人際關(guān)系，而把重心放在工作上，因?yàn)橹灰压ぷ髯龊昧司蜁?huì)得到應(yīng)有的肯定。同時(shí)，我們還認(rèn)識(shí)到，制度與自由也不是勢不兩立絕對矛盾的。在一個(gè)社會(huì)、一個(gè)組織中，每個(gè)人都為所欲為的絕對自由是不可取的，也是不存在的，那樣必定會(huì)損壞到別人的利益。組織中一定的制度約束是為了全體成員獲得更實(shí)在的、更有益的自由。在大家共同遵循一定規(guī)則的前提下，人的自由活動(dòng)才是安全的。 4、剛性管理有著方便、快捷的

17、優(yōu)勢。在組織的管理中，指揮、組織、監(jiān)督和控制等管理活動(dòng)以剛性的命令、指示、政策制度等形式運(yùn)作，有其快捷、方便的特點(diǎn)。明確的規(guī)章制度、嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)及理性的處理使管理活動(dòng)體現(xiàn)出執(zhí)行速度快、實(shí)施效果明顯的優(yōu)勢。尤如韓非所言：“賞罰，使天下必行之令朝至暮變，暮至朝變，十日而海內(nèi)畢矣?！?韓非子。難一) (二)剛性管理的弊端 1、剛性管理不能充分調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。組織中規(guī)章制度的建立，一般是站在管理者的角度，把組織成員看成是接受監(jiān)督的對象，是以組織成員可能要違反這些規(guī)定為前提的。規(guī)章制度是企業(yè)所有者、組織最高管理者的意志體現(xiàn)，是壓制、打擊管理者認(rèn)為“惡”的行為，鼓勵(lì)、扶植管理者認(rèn)為“善

18、”的行為的一種有力工具，是管理者建設(shè)他認(rèn)為的并追求的理想的組織王國的手段。雖然有人提出，錯(cuò)的不是制度，面要看建立什么樣的制度。但我們還是看到，制度的建立，從一開始就沒有給組織成員樹立主人翁意識(shí)，他們的自主權(quán)沒有得到充分體現(xiàn)。在管理過程中，常常把職工“物化”了，以為職工在任何時(shí)候都能處于理性狀態(tài)，不重視職工非理性因素在工作中的重要作用。行為科學(xué)也證明，“即使職工完全遵守企業(yè)制度，自身的潛力也只能發(fā)揮20至30”?？梢姡瑒傂怨芾砦茨艹浞终{(diào)動(dòng)及發(fā)揮職工的積極能動(dòng)性。 2、剛性管理未能涉及組織內(nèi)所有工作。在管理實(shí)踐中我們看到，再多的制度和條款都是不夠的，規(guī)定不完所有部門和職工的任務(wù)范圍和責(zé)、權(quán)、利，正所謂“如果制定了一百條法律，也就制造了一百零一個(gè)漏洞”。工作中又不斷產(chǎn)生一些無法定時(shí)、定量、定向且難以準(zhǔn)確計(jì)劃、考核的邊緣工作，這些工作