中國冰箱洗衣機行業(yè)發(fā)展白皮書

1、2010中國冰箱洗衣機行業(yè)發(fā)展白皮書前言與背景第一部分冰箱洗衣機發(fā)展概況1.1 冰箱的類別1.2 冰箱的技術(shù)特點1.3 洗衣機的類別1.4 洗衣機的技術(shù)特點第二部分冰箱洗衣機市場綜述2.1冰箱行業(yè)市場綜述2.2冰箱行業(yè)重點品牌介紹（海爾、西門子、美的、美菱、新飛）2.3洗衣機行業(yè)市場綜述2.4洗衣機重點品牌介紹（海爾系、美的系“小天鵝、榮事達、美的”）第三部分冰洗行業(yè)消費趨勢分析3.1國產(chǎn)冰洗品牌保有量大大高于外資3.2大容積冰箱漸普及3.3受訪消費者愿意購買高端冰箱3.4家電“以舊換新”深入人心，利于環(huán)保3.5冰箱能效指標仍最受關(guān)注3.6受訪消費者關(guān)注冰箱“省電”甚過“噪音”3.7不同品牌的

2、節(jié)能技術(shù)“勢力均分”3.8定頻壓縮機冰箱仍有大量市場3.9“溫差小，保鮮強”是變頻冰箱最大吸引力3.10物聯(lián)網(wǎng)冰箱“一鍵訂購”等功能不被看好3.11全自動波輪洗衣機仍是市場主流3.12洗衣機用戶十分關(guān)注耗水耗電3.13消費者認為洗衣機的節(jié)能環(huán)保應(yīng)從技術(shù)著手3.14消費者價格預(yù)期3.15外觀設(shè)計調(diào)查結(jié)果3.16售后服務(wù)調(diào)查結(jié)果3.17產(chǎn)品性能調(diào)查結(jié)果3.18品牌美譽度調(diào)查結(jié)果第四部分冰洗行業(yè)的未來趨勢展望前言與背景哥本哈根會議之后，“低碳風(fēng)”越吹越盛，加快經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變、走低碳道路，已成為全球社會經(jīng)濟變革的潮流?？v觀我國冰箱市場，尤其是進入2010年以來，低碳環(huán)保的傾向也越來越明顯。除了不斷

3、升級節(jié)能、降噪、保鮮等主流技術(shù)，冰箱廠家還全面推出了各種高端大容積冰箱，風(fēng)冷技術(shù)、變頻技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在這一過程也得到了進一步具體應(yīng)用，正好滿足了消費者的消費需求。冰洗行業(yè)歷來保持趨勢一致。在冰箱行業(yè)不斷創(chuàng)新低碳環(huán)保技術(shù)的同時，洗衣機行業(yè)在省水、省電、省洗滌劑的方向上也在不斷加快腳步，相比傳統(tǒng)波輪洗衣機更為省水和省洗滌劑的滾筒洗衣機開始普及。為在激烈的市場競爭中搶占有利位置，各個廠家也都在加快各種技術(shù)的研發(fā)，諸如在提高洗凈比、提高能效比、提高省電能力方面所做的技術(shù)創(chuàng)新，且所推出的新品層出不窮。為增進消費者對當前冰箱洗衣機行業(yè)市場概況、品牌格局變化、各品牌技術(shù)特點，以及行業(yè)未來發(fā)展趨勢的認知，同

4、時使冰箱洗衣機生產(chǎn)廠商對行業(yè)整體運行情況及消費者的消費趨勢有一個更為透徹的了解，人民網(wǎng)從今年9月份發(fā)起了冰箱、洗衣機市場消費趨勢的調(diào)查活動。此次調(diào)查共回收調(diào)查問卷20多萬份，其中有效問卷達171187份。在此調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，人民網(wǎng)以“公平”、“公正”、“公開”為原則，最終編纂完成了2010中國冰洗行業(yè)白皮書。本白皮書分為：“冰箱洗衣機發(fā)展概況”、“冰箱洗衣機市場綜述”、“冰箱洗衣機行業(yè)消費趨勢分析”、“冰箱洗衣機行業(yè)的發(fā)展前景趨勢”等四個部分，所涵蓋的企業(yè)包括：海爾、美的、美菱、海信、容聲、新飛、西門子、伊萊克斯、三星、lg、松下、小天鵝等主流冰箱品牌以及海爾、小天鵝、西門子、松下、lg、美

5、的、榮事達、三星、小鴨、惠而浦等主流洗衣機品牌等，力求充分剖析冰箱洗衣機行業(yè)的市場發(fā)展狀況和未來趨勢。最后，希望我們的這份白皮書所提供客觀的信息，可以正確引導(dǎo)消費者選擇品牌及產(chǎn)品，并為冰箱洗衣機廠家2011年的規(guī)劃工作提供客觀的信息及決策支持。第一部分冰箱洗衣機的發(fā)展概況1.1冰箱的類別1.1.1按照控制方式分類冰箱從誕生到現(xiàn)在，其控制方式經(jīng)歷了三個階段：機械溫控、電子溫控、電腦溫控。因為在食品的保鮮抑菌方面效果顯著，近幾年電腦溫控冰箱逐漸成為冰箱市場的消費新趨勢。 1.1.2按門和箱體分類可分為單門冰箱、雙門冰箱、三門及多門冰箱、對開門冰箱等。單門式冰箱又稱冷藏箱，除了用于制冷和冷凍少量食物

6、外，主要用于食品的冷藏。雙門式冰箱又稱冷藏冷凍箱，從外形上看，冷凍室與冷藏室分開，拿取食品時，兩者之間溫度影響較小，而冷凍室容積比單門冰箱要大。三開門冰箱通常指上中下三扇門，開啟方向相同。多開門冰箱是指在這一基礎(chǔ)上，另外再細分為多個箱體以滿足消費者不同溫度和儲存需求的冰箱。對開門冰箱通常指左右兩扇門，開啟方向相對的冰箱。相對于雙開門冰箱，對開門冰箱容量大，功能多，外觀更漂亮。1.1.3按制冷方式不同分類可分為直冷式冰箱、風(fēng)冷式冰箱和風(fēng)直冷式冰箱。直冷式冰箱通過蒸發(fā)器表面低溫的自然對流對冰箱各箱室進行降溫，它的優(yōu)點是保鮮效果好、時間長，省電、靜音，但冰箱容易結(jié)霜，一年需除霜一到兩次，冷藏室溫度不

7、均勻。風(fēng)冷式冰箱冷氣風(fēng)道直接吹進箱內(nèi)各間室造成循環(huán)，溫度分布均勻不需人工除霜，但因為箱內(nèi)冷氣不停的循環(huán)容易帶走水分，濕度低，食物容易風(fēng)干脫水，保鮮效果差。并且耗電比直冷冰箱高，適合氣候特別潮濕的地區(qū)使用，噪音較大，成本較高。風(fēng)直冷式冰箱，在一臺冰箱上采用上述兩種不同的制冷方式，結(jié)合了他們的優(yōu)點，保鮮效果好、時間長，省電靜音，無須除霜。冷藏室為直冷式，食物水分不易流失；冷凍室為風(fēng)冷式，不需要定期除霜。1.2冰箱的技術(shù)特點1.2.1冰箱趨勢一：變頻壓縮機的廣泛采用由于采用變頻壓縮機的冰箱在節(jié)能、降噪等方面具有明顯的優(yōu)勢，而其不足之處就是成本高、價格不菲。隨著消費者生活水平的提高，對高端大容積冰箱需

8、求的不斷上升，采用變頻壓縮機的冰箱將大行其道。1.2.1.1節(jié)能優(yōu)勢變頻冰箱的主要特點有：由于制冷量可調(diào)節(jié)，使得冰箱的制冷量可以與冰箱的負載良好地匹配，避免無謂的能量消耗；當冰箱所需制冷量較小時，壓縮機可以低速運轉(zhuǎn)，減少冰箱的啟動次數(shù)。與常規(guī)冰箱相比，具有兩方面的節(jié)能優(yōu)勢，一是較少了冰箱頻繁停機啟動所造成的開停機損失；二是減少了冰箱停機造成系統(tǒng)高低壓平衡、在開機時又必須重新建立這一高低壓所造成的能量損失。變頻冰箱在冰箱負載較大時壓縮機可以高速運轉(zhuǎn)實現(xiàn)快速降溫；通過連續(xù)調(diào)節(jié)壓縮機轉(zhuǎn)速可使冰箱內(nèi)的溫度控制比較精確和穩(wěn)定；變頻壓縮機一般采用直流無刷電驅(qū)動，減小了常規(guī)交流感應(yīng)電機造成的勵磁損失。提高冰

9、箱制冷系統(tǒng)的效率無外乎三類方法：第一類是節(jié)能元件和節(jié)能技術(shù)的采用，如高效壓縮機、高效換熱技術(shù)、先進的絕緣層發(fā)泡技術(shù)等；第二類是改進產(chǎn)品的設(shè)計及匹配、采用優(yōu)化設(shè)計的方法確定產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)參數(shù)與系統(tǒng)參數(shù)；第三類是運行、使用過程中的節(jié)能。它包含兩方面的內(nèi)容：一方面要求冰箱在較寬廣的工況范圍內(nèi)都具有較高的效率：另一方面使冰箱的出力與負載相適應(yīng)，這是節(jié)能的常識，適用于任何的設(shè)備與用能產(chǎn)品。采用變頻技術(shù)主要是從冰箱的運行、使用過程實現(xiàn)節(jié)能，通過改變壓縮機轉(zhuǎn)速來改變冰箱的制冷量，使制冷量能夠根據(jù)負荷的變化而變化，從而減小開停機損失、降低耗電量。同時，在變頻冰箱中使用的直流調(diào)速壓縮機又減小了壓縮機電機的勵磁損失，

10、壓縮機效率得到進一步提高。因此，理論上講，只要采用變頻技術(shù)的冰箱其能源效率都可以得到提高。但變頻技術(shù)需要采用變頻壓縮機、增加變頻控制器，因此問題在于收獲和付出之間的平衡與綜合考慮。對于目前國內(nèi)容積在200升左右的主流冰箱，由于其能效已經(jīng)達到很高的水平、耗電量已經(jīng)很低，這時再采用變頻技術(shù)可能會得不償失。但是對于容積在250升(尤其是300升以上)的大規(guī)格冰箱來講，變頻技術(shù)則是一個很好的選擇。一方面，這類冰箱所使用的壓縮機目前的效率相對水平較低、高效壓縮機的供應(yīng)一時難以解決。另一方面，這類冰箱功率本身較大，變頻控制器能耗所占的比例相對較小。此外，冰箱功率較大時，開停機損失也相對較大，采用變頻技術(shù)所

11、能得到的節(jié)能收益也較大。1.2.1.2降噪優(yōu)勢目前國內(nèi)外普遍采用的冰箱壓縮機電機是單相異步電動機，該類電機盡管采用多種起動方法，如電阻分相起動、電容起動、電容起動與電容運轉(zhuǎn)來增加起動轉(zhuǎn)矩，但起動轉(zhuǎn)矩還是不夠理想。電阻起動電機起動電流大，其容量上限受電網(wǎng)的限制。此外，對不少壓縮機用的im進行分析、測試，發(fā)現(xiàn)電機氣隙磁場中諧波磁場成份多，次數(shù)低，幅值大，這將產(chǎn)生不可忽略的附加轉(zhuǎn)矩、附加損耗、振動和噪音，導(dǎo)致單相異步電動機起動困難，效率降低，溫升增加，振動和噪音加大。變頻壓縮機采用是直流無刷電動機，定子有三相繞組，轉(zhuǎn)子磁極采用永久磁鋼勵磁，無須勵磁線圈，節(jié)能，不發(fā)熱，采用增加磁極極弧系數(shù)(即加大磁極

12、極弧面)、軸向聚磁和轉(zhuǎn)子整體充磁等措施來大幅度提高電機的氣隙磁通密度來增加出力，其起動轉(zhuǎn)矩可達到額定轉(zhuǎn)矩的35倍，因此直流無刷電動機的起動轉(zhuǎn)矩遠大于傳統(tǒng)的單相異步電動機，能夠保證壓縮機快速起動，平穩(wěn)運行。另外，變頻冰箱的特點是“高速制冷，低速維持”，可以避免頻繁起動，這樣壓縮機在絕大部分時間里處于低速低負荷運行，因此變頻冰箱在噪音方面有大幅度下降。1.2.2冰箱趨勢二：容積越來越大，對開門和多開門受歡迎雙開門冰箱在中國市場一直占據(jù)著市場主導(dǎo)地位，但近年來三開門冰箱以其更合理的格局和大氣時尚的外觀一度威脅到了傳統(tǒng)雙開門冰箱的地位。人民網(wǎng)調(diào)查結(jié)果也表明，更加高端的對開門和多開門冰箱，目前已經(jīng)在消費

13、者市場中占據(jù)了優(yōu)勢的位置，越來越多的消費者會選擇購買對開門或者多開門冰箱。與之非常相關(guān)的便是冰箱容積大小的變化。調(diào)查結(jié)果表明，受到冰箱競爭加劇，以及消費者生活水平提高的影響，大容積冰箱漸漸普及。受調(diào)查消費者家中，購買300l以上冰箱的占比達到47%，250l到300l之間的占比11%，200l到250l之間的占比35%，200l及以下的占比7%。1.3洗衣機的類別全球市場上洗衣機主要有三類：第一類是攪拌式，主要流行于美國，洗凈度高，衣物不纏繞，大容量設(shè)計，但對衣物磨損大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜占地面積大，機體重，噪音大，不適應(yīng)中國市場。第二類是波輪式。波輪式分為雙缸半自動洗衣機和全自動洗衣機兩種，通過底部的

14、快速轉(zhuǎn)動產(chǎn)生強勁水流，以水流為動力使衣物、水流、筒壁三者之間互相摩擦而去污，衣物易纏繞扭結(jié)對衣物磨損較大，且不能加熱洗滌。第三類是滾筒式。滾筒式是最先進的洗滌方式，通過內(nèi)筒的順時針和逆時針轉(zhuǎn)動帶動衣物和水上下提起落下并加熱洗滌。使洗滌劑充分滲透到衣物并通過擠壓，拍打式運動和多孔內(nèi)筒壁的輕微摩擦來洗凈衣服，洗凈度高，衣物不打結(jié)，磨損低。1.4中國市場洗衣機趨勢1.4.1滾筒洗衣機受歡迎雙缸半自動波輪洗衣機結(jié)構(gòu)簡單，價格低，耗電低，但不能全自動工作，衣物纏繞嚴重，損衣率大，耗水，噪音大。全自動波輪洗衣機結(jié)構(gòu)簡單，價格適中，耗電較少，一般不能加熱洗滌，衣物容易纏繞易磨損，耗水，但洗凈度高，添加衣物方

15、便，不需固定放置。全自動滾筒洗衣機自動化程度高，衣物不纏繞，對衣物磨損小，適宜洗滌高檔衣物，有防皺免熨功能，用水少，省洗滌劑，洗滌均勻干凈，可加熱洗滌，但洗滌時間較長，耗電量較大，價格較貴。調(diào)查結(jié)果顯示，受訪消費者家中目前主流使用的洗衣機仍是全自動波輪洗衣機（占比88%），相較而言，全/半自動波輪洗衣機的購買欲望處于下降趨勢，但滾筒洗衣機（占比4%）也需要較長時間才能被更多消費者接受。1.4.2節(jié)水降噪仍是洗衣機技術(shù)關(guān)注重點調(diào)查結(jié)果顯示，受訪消費者對于洗衣機的耗水量、耗電量，以及洗滌劑使用量選擇“非常關(guān)注”的占比得到90%，選擇“比較關(guān)注，如有更省水省電省洗滌劑的洗衣機會考慮購買”的占比9%，

16、而選擇“不很關(guān)注”的僅占1%另外一個調(diào)查結(jié)果同樣印證了此結(jié)果。在“如果您要新購買洗衣機，更看重何種因素？”調(diào)查中，有77%的消費者選擇了“省水省電”，最關(guān)心“洗凈能力”的占比12%，最關(guān)心“價格區(qū)間”的占比5%，最關(guān)心“創(chuàng)新功能（物聯(lián)網(wǎng)洗衣機等）”的占比4%，最關(guān)心“環(huán)保低噪音”的占比2%，最關(guān)心“外觀”的受訪消費者寥寥無幾。從目前的市場上看，各個洗衣機廠家大力推廣的概念，仍然是集中在“節(jié)能”、“節(jié)水”和“降噪”上，這在很長一段時間內(nèi)都將會是洗衣機市場消費者和廠家都十分關(guān)注的技術(shù)點。第二部分冰箱洗衣機市場綜述近年來，中國冰箱、洗衣機行業(yè)一直維持著20%30%的穩(wěn)定增長，2010年整體市場增長速

17、度則達到了40%左右。在成本上升、競爭日趨激烈的情況下，冰洗產(chǎn)品結(jié)構(gòu)高端化的調(diào)整速度加快。2.1冰箱行業(yè)市場綜述經(jīng)歷2008年短暫的銷售低潮后，2009年中國冰箱行業(yè)在國家出臺的“家電鄉(xiāng)下鄉(xiāng)、以舊換新、節(jié)能惠民”等一系列刺激政策下，市場銷售態(tài)勢立即便呈現(xiàn)“v”形反彈，市場消費出現(xiàn)大幅上升。而隨著產(chǎn)業(yè)政策的持續(xù)深化，2010年冰箱行業(yè)繼續(xù)保持高速、穩(wěn)健的良好運行態(tài)勢，各項產(chǎn)銷數(shù)據(jù)再次創(chuàng)下歷史新高。同其他白電市場相類似，中國冰箱市場格局已進入“穩(wěn)定競爭”階段，海爾、西門子、美的、美菱、新飛等分列市場前五位，繼續(xù)占據(jù)市場主導(dǎo)地位，市場占有率整體上明顯提升。而歐系品牌除西門子、伊萊克斯外，大多受產(chǎn)能、

18、渠道等限制，市場表現(xiàn)相對疲軟，大有被進一步邊緣化的風(fēng)險。此外，日韓品牌加大了推廣力度，市場占有率出現(xiàn)很大回升，但整體情況仍不盡理想。另外，中山奧馬非常值得關(guān)注，繼成就出口市場單打冠軍后，奧馬在2010年的內(nèi)銷市場表現(xiàn)也十分搶眼。2.2冰箱行業(yè)重點品牌介紹2.2.1海爾作為國內(nèi)冰箱行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，海爾已經(jīng)連續(xù)20年奪得中國市場銷量的冠軍。在產(chǎn)品策略上，海爾也一直堅持主推高端冰箱產(chǎn)品，尤其表現(xiàn)在三門及三門以上的多開門冰箱市場，從而成就了海爾高端冰箱市場第一品牌的美譽。其中，最受世人關(guān)注則為“卡薩帝”多門冰箱，以超大容量、變頻節(jié)能、高濕度保鮮，贏得了眾多消費者的關(guān)注和肯定。而新推出的帶有光波增鮮技術(shù)

19、的全新鮮+變頻冰箱，市場反響也極為熱烈。2.2.2美的雖進入冰箱行業(yè)的時間相對較短，但美的通過旗下三個品牌對冰箱高端、中端、低端產(chǎn)品線進行全面覆蓋，同時也力推多門冰箱，以高端子品牌“凡帝羅”搶高端市場。美的目前整體銷售呈穩(wěn)步上升態(tài)勢，并迅速攀升至行業(yè)頂端品牌。除產(chǎn)品覆蓋率外，美的的優(yōu)勢還在于快速反應(yīng)的營銷政策上，通過大量硬廣、軟文進行全方位轟炸，全面搶占冰箱市場份額。2.2.3西門子近幾年來，作為歐系品牌代表的西門子長期穩(wěn)居行業(yè)前列，以零度生物保鮮技術(shù)、冷凍室風(fēng)冷無霜設(shè)計、變頻技術(shù)，以及高端高品質(zhì)產(chǎn)品形象深受消費者喜愛。西門子的優(yōu)勢仍主要體現(xiàn)在高端產(chǎn)品系列方面，但受國產(chǎn)品牌市場沖擊，西門子市場

20、份額在2010年下滑明顯。2.3洗衣機行業(yè)市場綜述在國家宏觀政策的積極帶動下，2010年的洗衣機市場一直呈穩(wěn)步增長態(tài)勢。與別的白家稍有不同，洗衣機市場更多的依賴于家電下鄉(xiāng)政策的鼓舞。政策的杠桿作用在2010年表現(xiàn)尤為突出，巨大的農(nóng)村市場在政策刺激下開始全面放量。傳統(tǒng)波輪甚至雙筒洗衣機因為實用且價格適中，得到了眾多農(nóng)村消費者的喜愛。全自動滾筒洗衣機則更多依賴于市場的更新?lián)Q代。經(jīng)過多年洗牌，當前國內(nèi)洗衣機市場品牌呈高位集中，行業(yè)主流品牌主要有海爾、小天鵝、榮事達、松下等。其中，海爾份額一直高居行業(yè)首位。美的則通過對小天鵝、榮事達的整合，生產(chǎn)規(guī)模和市場份額已經(jīng)僅次于海爾，躍居洗衣機行業(yè)第二。洗衣機市

21、場基本上形成了海爾系、美的系主導(dǎo)的兩強爭霸格局。2.4洗衣機重點品牌介紹2.4.1海爾除了冰箱外，海爾在洗衣機領(lǐng)域也居于行業(yè)榜首，市場份額高達30%左右。在中高端洗衣機市場，海爾均占據(jù)重要地位。2010年，海爾與美國通用電氣公司一口氣推出了40款靜音洗衣機，這些產(chǎn)品均采用s-d芯變頻驅(qū)動系統(tǒng)，使整機降噪和節(jié)能效果得到大幅提升。2.4.2美的系美的自2004年正式進入洗衣機領(lǐng)域，并隨后相繼整合了國內(nèi)第二大（小天鵝）、第三大（榮事達）專業(yè)洗衣機制造商的研發(fā)、制造、供應(yīng)鏈平臺，迅速縮小了與行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)海爾的差距。當前，美的旗下小天鵝已高調(diào)全面進入滾筒高端市場，這必將加速高端洗衣機領(lǐng)域的“洗牌”。第三

22、部分冰洗行業(yè)消費趨勢分析為了解目前市場上各品類冰洗產(chǎn)品的占比情況，以及消費者選購冰洗產(chǎn)品品類、冰洗產(chǎn)品品牌的因素，人民網(wǎng)通過發(fā)放調(diào)查問卷的形式進行了全面調(diào)研。（以下數(shù)據(jù)如未經(jīng)特殊說明，均為人民網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)。）3.1國產(chǎn)冰洗品牌保有量大大高于外資從下表中可以明顯看到，受調(diào)查對象群體所使用的冰箱品牌中，國產(chǎn)品牌冰箱的市場保有占有率極高。在本次調(diào)查的用戶群體中，消費者家中有海爾冰箱的占比38%，其次依次為美的14%，海信13%，美菱12%，新飛8%，容聲3%，三星3%，西門子2%，松下2%，伊萊克斯1%，其它品牌占2%。 洗衣機行業(yè)與之非常相通，從下表中可以明顯看到，受調(diào)查對象群體所使用的洗衣機品牌中

23、，國產(chǎn)品牌洗衣機在市場保有量上依然占據(jù)優(yōu)勢。其中，在本次調(diào)查的用戶群體中，海爾洗衣機用戶占比48%，其次依次為榮事達15%，小天鵝12%，惠而浦6%，美的4%，小鴨4%，西門子3%，三星3%，lg2%，松下2%，其他1%。 3.2大容積冰箱漸普及受到冰箱競爭加劇，以及消費者生活水平提高的影響，大容積冰箱漸漸普及，這一趨勢在這一次調(diào)查中得到了驗證。調(diào)查結(jié)果顯示，受調(diào)查消費者家中，購買300l以上冰箱的占比達到47%，250l到300l之間的占比11%，200l到250l之間的占比35%，200l及以下的占比7%。這一結(jié)果，證明受調(diào)查冰箱用戶對大容積冰箱更為看好，200l到250l之間的經(jīng)濟型冰箱

24、也較為喜愛，而200l以下的冰箱則越來越顯得空間不夠了。 3.3受訪消費者愿意購買高端冰箱調(diào)查顯示，受訪消費者在新購買冰箱的預(yù)算中，集中在7000元以上，以及3000-5000元兩個價位段，這個調(diào)查結(jié)果與上個結(jié)果非常吻合，同樣表明了受訪消費者對大容積冰箱、高端冰箱的購買欲望。 3.4家電“以舊換新”深入人心，利于環(huán)保調(diào)查顯示，如果更換冰箱洗衣機，88%的消費者會選擇“家電以舊換新”，7%的消費者會選擇“送給他人繼續(xù)使用”，5%的消費者會選擇“賣給收舊家電的”，選擇“直接扔掉”和“其他”的寥寥無幾。家電行業(yè)“以舊換新”自2009年6月1日正式啟動以來，經(jīng)過政府、廠家、商家的反復(fù)宣傳，已經(jīng)被廣大消

25、費者尤其是城市消費者所熟知。 3.5冰箱能效指標仍最受關(guān)注受調(diào)查用戶在選購新冰箱時，關(guān)注能效指標的占比49%，其次分別關(guān)注“噪音”（占比24%），“負載溫度回升”（占比15%），“冰箱有效容積”（占比7%），“冷凍能力和冷凍速度”（占比3%）和“冷藏食品儲存質(zhì)量”（占比2%）。冰箱是各類家電中少有的保持連續(xù)開機的產(chǎn)品，消費者對其能效水平的看重程度是其他家電不能比的。 3.6受訪消費者關(guān)注冰箱“省電”甚過“噪音”在調(diào)查中，受訪消費者在認為節(jié)能環(huán)保最應(yīng)該考慮的問題時，75%的消費者選擇了“省電”，選擇“環(huán)保材料的”占比15%，選擇“低噪音”的占比6%，選擇“其他”的占比6%。這個結(jié)果表明，在消費者

26、考慮節(jié)能與環(huán)保的時候，“低噪音”的影響力并沒有想象中的大，消費者更愿意購買省電的冰箱、無毒無污染的冰箱，其次才會考慮冰箱的噪音大小。這主要是由于消費者購置冰箱通常放置于廚房等離臥室較遠的位置，故而與空調(diào)等放置于臥室的家電對于噪音的要求大不相同。 3.7不同品牌的節(jié)能技術(shù)“勢力均分”冰箱行業(yè)技術(shù)發(fā)展較為成熟，各個品牌的企業(yè)在節(jié)能環(huán)保上的技術(shù)手段基本一致，都是在冰箱的發(fā)泡劑、發(fā)泡方式、蒸發(fā)器、箱體內(nèi)壁選擇、溫度感應(yīng)器以及氣囊門封條上大做文章，區(qū)別只在于不同企業(yè)針對某一個特定的優(yōu)勢技術(shù)宣傳更為充分。調(diào)查顯示，針對這些很難創(chuàng)新更進一步的技術(shù)，消費者對不同品牌的節(jié)能技術(shù)并沒有特別深刻的印象，對各種節(jié)能環(huán)

27、保手段的熟知程度基本相差無幾。 洗衣機行業(yè)的情況如出一轍，消費者對不同品牌的節(jié)能技術(shù)并沒有特別深刻的印象。海爾的“通過光感技術(shù)探測水的濁度來判斷衣物的臟凈程度，自動調(diào)整洗滌時間及漂洗次數(shù)”關(guān)注度占比19%最高，“溫控加熱洗，高精度模糊秤重技術(shù)，精準給水，有效洗滌更省水”（小天鵝）占比17%，“在選定織物類型后，精準定位洗滌時間和水量，降低能耗”（海信）占比16%，“多種降噪設(shè)計，采用智能平衡控制系統(tǒng)，減少震動”（伊萊克斯）占比16%，“專利技術(shù)無孔內(nèi)桶，采用獨特的噴淋式洗滌”（榮事達）占比16%，“斜回轉(zhuǎn)滾筒式設(shè)計，使用水量、洗滌劑用量減少”（三洋）占比16%。 3.8定頻壓縮機冰箱仍有大量市

28、場使用變頻壓縮機的冰箱更節(jié)能，噪音更低，更保鮮，但價格較貴且更用于250l以上冰箱時效果最為明顯，使用定頻壓縮機的冰箱在節(jié)能降噪和保鮮上的優(yōu)勢不明顯，但成本低廉，技術(shù)較為成熟。本次調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對于更為高端的變頻技術(shù)并不盲從，仍有半數(shù)以上的受訪消費者在調(diào)查中選擇了采用定頻壓縮機的冰箱。 3.9“溫差小，保鮮強”是變頻冰箱最大吸引力與常規(guī)冰箱相比，變頻冰箱具有兩方面的節(jié)能優(yōu)勢，一是較少了冰箱頻繁停機啟動所造成的開停機損失，二是減少了冰箱停停機造成系統(tǒng)高低壓平衡、在開機時又必須重新建立這一高低壓所造成的能量損失。變頻冰箱在冰箱負載較大時壓縮機可以高速運轉(zhuǎn)實現(xiàn)快速降溫，通過連續(xù)調(diào)節(jié)壓縮機轉(zhuǎn)速可

29、使冰箱內(nèi)的溫度控制比較精確和穩(wěn)定。另外，變頻冰箱的特點是“高速制冷，低速維持”，可以避免頻繁起動，這樣壓縮機在絕大部分時間里處于低速低負荷運行，因此變頻冰箱在噪音方面有大幅度下降。調(diào)查結(jié)果顯示，受訪消費者在選擇購買變頻空調(diào)時，首先是考慮到變頻冰箱“溫度變化小，有效保鮮”（占比54%），其次考慮到“更為節(jié)能”（占比42%），而“有效降低噪音”則關(guān)注寥寥（僅占4%）。 3.10物聯(lián)網(wǎng)冰箱“一鍵訂購”等功能不被看好冰箱控制方式愈發(fā)智能化，通過射頻識別（rfid）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，人們可通過物聯(lián)網(wǎng)智能控制冰箱做很多事情。但是并不是目前所設(shè)計的所有功能都被人們所喜。調(diào)

30、查結(jié)果顯示，受訪消費者對于物聯(lián)網(wǎng)冰箱，最喜歡的是“冰箱根據(jù)食物識別和掃描，提醒保質(zhì)期”（占比55%），其后依次是“冰箱根據(jù)食物品類自動分區(qū)調(diào)節(jié)溫度”（占比39%），“通過網(wǎng)絡(luò)，遠程了解冰箱里有何食品”（占比4%），“冰箱附帶的健康食品、健康統(tǒng)計等功能”（占比1%）和“冰箱與超市互連，一鍵訂購食品”（占比1%）。 3.11全自動波輪洗衣機仍是市場主流調(diào)查結(jié)果顯示，受訪消費者家中目前主流使用的洗衣機仍是全自動波輪洗衣機（占比88%），相較而言，半自動波輪洗衣機（占比8%）處于下降趨勢，但滾筒洗衣機（占比4%）也需要較長時間才能被更多消費者接受。 另外一個調(diào)查結(jié)果與此互相印證。在“若您如果需要新購置

31、洗衣機，希望購置何類型洗衣機？”調(diào)查中，84%的受訪消費者選擇全自動波輪洗衣機，4%的受訪消費者選擇半自動波輪洗衣機，12%的受訪消費者選擇購買滾筒洗衣機。這兩個結(jié)果互相印證，表明全自動波輪洗衣機因其價格低廉、成熟耐用仍然被絕大多數(shù)消費者看重，同時，半自動波輪逐漸被消費者舍棄，滾筒洗衣機開始被更多人關(guān)注。 3.12洗衣機用戶十分關(guān)注耗水耗電調(diào)查結(jié)果顯示，受訪消費者對于洗衣機的耗水量、耗電量，以及洗滌劑使用量選擇“非常關(guān)注”的占比得到90%，選擇“比較關(guān)注，如有更省水省電省洗滌劑的洗衣機會考慮購買”的占比9%，而選擇“不很關(guān)注”的僅占1% 另外一個調(diào)查結(jié)果同樣印證了此結(jié)果。在“如果您要新購買洗衣

32、機，更看重何種因素？”調(diào)查中，有77%的消費者選擇了“省水省電”，最關(guān)心“洗凈能力”的占比12%，最關(guān)心“價格區(qū)間”的占比5%，最關(guān)心“創(chuàng)新功能（物聯(lián)網(wǎng)洗衣機等）”的占比4%，最關(guān)心“環(huán)保低噪音”的占比2%，最關(guān)心“外觀”的受訪消費者寥寥無幾。 3.13消費者認為洗衣機的節(jié)能環(huán)保應(yīng)從技術(shù)著手有79%的受訪消費者認為，洗衣機的省電省水，應(yīng)該主要從新型的應(yīng)用技術(shù)（如光感探測、溫控加熱等）著手。除此之外，還有9%的消費者認為應(yīng)當主要關(guān)注環(huán)保工藝和環(huán)保材料，有7%的消費者認為應(yīng)當主要看節(jié)能外觀設(shè)計，有5%的消費者選擇了其他方式。 3.14消費者價格預(yù)期調(diào)查結(jié)果顯示，消費者在考慮到性價比的時候，81%的

33、受訪消費者認為波輪洗衣機在2000-3000元的價格區(qū)間內(nèi)最為合適。其次為1000-2000元內(nèi)（占比13%）和1000元以下（占比5%），愿意購買3000元以上波輪洗衣機的僅占1%。 滾筒洗衣機的價格區(qū)間調(diào)查與波輪略有不同。結(jié)果顯示，消費者在考慮到性價比的時候，74%的受訪消費者認為波輪洗衣機在2500-3500元的價格區(qū)間內(nèi)最為合適。其次為3500元以上（占比12%）和1501-2500之間（占比11%），愿意購買1500元以下波輪洗衣機的僅占3%。 3.15外觀設(shè)計調(diào)查結(jié)果 調(diào)查結(jié)果顯示，認為美的冰箱的外觀最受歡迎的消費者達26%，美的凡帝羅系列冰箱在對外觀色彩、結(jié)構(gòu)等方面設(shè)計上都有不錯的市場口碑。外資的西門子冰箱，一直以來在外觀上都給消費者在強調(diào)歐洲風(fēng)范和貴族氣息，也吸引了眾多消費者的矚目。 洗衣機領(lǐng)域，認為海爾洗衣機外觀最受歡迎的比例高達40%。海爾洗衣機在設(shè)計過程中，充分發(fā)揮了自身在全球十幾個設(shè)計中心的優(yōu)勢，融匯各地所長，設(shè)計出了一款款極富有科技感又頗具“親民”氣質(zhì)的產(chǎn)品。3.16售后服務(wù)調(diào)查結(jié)果 在冰箱領(lǐng)域，美的的售后服務(wù)都最被認可，海爾緊隨其后。美