上半年銀行工作總結范文參考與上半年銀行柜員工作總結范文匯編.doc

1、上半年銀行工作總結范文參考與上半年銀行柜員工作總結范文匯編上半年銀行工作總結范文參考今年來，我行在省市分行黨委的正確領導下，在縣委縣政府的大力支持下，遵照黨中央、國務院一系列重要會議、文件精神，以省市分行年初行長會議精神為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，認真落實國家宏觀調(diào)控和“三農(nóng)”工作的政策措施，積極支持新農(nóng)村建設、糧棉油購銷和加工、水利建設和農(nóng)村基礎設施建設等，不斷加強基礎管理工作和合規(guī)文化建設，積極倡導和宣傳以嚴斌為代表的愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，著力提升全行經(jīng)營管理水平，在支持 xx 縣縣域經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用，出色地完成了半年任務。一、全行經(jīng)營管理基本情況1、加大信貸投放力度，業(yè)

2、務實現(xiàn)又好又快發(fā)展。上半年累計投放各類貸款 2x14.50 萬元，同比增加2x14.50 萬元，達歷史新高，各項貸款余額 9x.65 萬元。其中，拓展銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務x 萬元，推進了信貸產(chǎn)品多元化。2、及時收回各類貸款，確保按時清場。上半年累計收回各類貸款47330.50 元，同比增加 343x0.50 萬元，其中糧食政策性財務掛賬貸款16x 萬元，準政策性貸款2x6.50 萬元，產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)短期貸款70x萬元，縣域城鎮(zhèn)建設貸款1x 萬元，農(nóng)業(yè)小企業(yè)中長期貸款x 萬元。3、積極拓展財政性存款，存款工作進一步加強。日均存款13x6萬元，同比增加1196 萬元，增幅達 x.34%。第1頁共1

3、3頁4、加強咨詢服務業(yè)務，中間業(yè)務超額完成。完成中間業(yè)務收入x.78 萬元，占半年計劃1x.24%。5、加大收息工作力度，綜合收息率創(chuàng)歷史新高。本年應計利息32x 萬元，實際收息32x1 萬元，帳面貸款利息綜合收回率高達1x.99%，考慮中央財政補貼未到位因素，利息綜合收回率進一步達1x.05%。6、增收節(jié)支，贏利水平居歷史高位。各項財務收入3x6.38 萬元，各項支出 1x7.51 萬元，實現(xiàn)賬面贏利1xx8.87 萬元，占全年計劃的 x%。7、多方協(xié)調(diào)溝通，盡可能清收不良貸款。通過與法院、企業(yè)等有關方面的溝通，申請強制執(zhí)行，實現(xiàn)清收不良貸款x 萬元。8、精神文明和企業(yè)文化建設取得新進展，涌

4、現(xiàn)以嚴斌為代表的愛崗敬業(yè)標兵。嚴斌事跡被總行和人民日報刊登，嚴斌精神在農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)和湖北省廣為傳頌。9、深入開展黨風廉政教育，扎實推進合規(guī)管理。10、上半年實現(xiàn)安全運營，無任何責任事故發(fā)生。二、主要工作措施( 一) 將傳統(tǒng)業(yè)務擺在更加突出的位置，始終如一地做好糧棉油收購信貸資金供應與管理，促進農(nóng)民增收我行始終把支持糧棉油購銷業(yè)務作為重中之重，堅決落實總行和省分行制定的各相政策和措施，全力做好收購資金供應與管理。一是嚴格執(zhí)行各項購銷政策，切實做好XX年度秋季糧棉油收購掃尾工作，及時足額供應政策性收購資金，確保糧棉油儲備的增儲、輪換和糧棉臨時收儲計劃的順利實施，確保國家糧油購銷政策有效落實。上半第2

5、頁共13頁年，發(fā)放地方儲備糧貸款59.50 萬元，準政策性糧食收購貸款2400 萬元。二是根據(jù)市場行情和企業(yè)收購進度，合理把握收購貸款投放節(jié)奏，確保了不出現(xiàn)因收購資金斷檔而出現(xiàn)“賣難”，同時防止收購資金大量入市而哄抬糧棉油收購價的現(xiàn)象。三是加強市場行情分析，深入油脂企業(yè)調(diào)查和核實企業(yè)的經(jīng)營能力、經(jīng)營計劃和實際資金需求，及時足額撥付收購資金，確保了收購工作平穩(wěn)有序開展。上半年，發(fā)放了油脂收購貸款3000 萬元。四是強化了庫存檢查、企業(yè)經(jīng)營情況分析等貸后監(jiān)管措施，準政策性貸款每月查庫不少于4 次，政策性庫存和商業(yè)性庫存不少于2 次。( 二) 積極拓展農(nóng)業(yè)農(nóng)村中長期信貸業(yè)務，大力支持新農(nóng)村建設和農(nóng)村

6、基礎設施建設，促進縣域經(jīng)濟發(fā)展今年我行將新農(nóng)村建設、水利建設和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等中長期信貸業(yè)務作為我行業(yè)務發(fā)展的新增長點，著力加強項目營銷，積極支持我縣以舊城區(qū)改造為核心的新農(nóng)村建設項目和圍繞大別山紅色旅游開發(fā)的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性金融的信貸杠桿作用，促使土地出讓收益延伸帶動水利等涉農(nóng)基礎設施建設項目和盤活城鎮(zhèn)建設，推動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟形態(tài)的形成，帶動邊遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。根據(jù)項目的情況和建設及運營單位的實力，我們擇優(yōu)支持在建、續(xù)建項目，合理地滿足其規(guī)模資金需要。今年，我行大力營銷的xx 縣舊城改造 3 億元貸款項目已由省分行批復，根據(jù)目前項目進度，已經(jīng)投放一二期建設資金共 x

7、 萬元。同時，我行營銷的大別山紅色旅游 x 萬元農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目已經(jīng)進入貸款申報審議程序。( 三) 擇優(yōu)支持和加強維護并舉，大力支持中小型企業(yè)，活躍地方經(jīng)濟第3頁共13頁對于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)，我行堅持區(qū)別對待、有保有壓、擇優(yōu)扶持、嚴控風險的原則，實施差異化的信貸策略，審慎發(fā)展新客戶，堅決退出劣質(zhì)客戶，積極維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供更換貸款品種、合理增加貸款額度、提供銀行承兌匯票業(yè)務等更多元化的金融支持，促使農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營業(yè)務理性發(fā)展。在支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)發(fā)展方面，湖北力達紡織公司就是一個典型例子。我行根據(jù)企業(yè)的情況，主動上門服務，積極營銷 x 萬元產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)循環(huán)貸款，切實為企業(yè)解決了

8、資金需求，合理地滿足了企業(yè)對資金需求時限的要求。在支持非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展方面，湖北五瑞生物工程有限公司也是一個典型。該企業(yè)更是在我行的大力支持下一步步發(fā)展壯大起來，上半年獲得了 4x 萬元產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)畜牧業(yè)短期貸款，為企業(yè)進一步發(fā)展壯大插上了騰飛的翅膀。我行嚴格按照“穩(wěn)健發(fā)展、擇優(yōu)扶持、差別管理、嚴控風險”的原則，合理支持農(nóng)業(yè)小企業(yè)發(fā)展，積極培育農(nóng)業(yè)小企業(yè)做大做強。今年，我行圍繞現(xiàn)代乳業(yè)有限公司擴大養(yǎng)殖規(guī)模的項目，積極開展前期營銷工作，并與省市分行進行了多次溝通。( 四) 緊盯市場行情，合理引導企業(yè)銷售，確保按計劃收回貸款一是密切關注棉花期現(xiàn)貨市場行情，引導和督促棉花企業(yè)利用有利時機

9、適時銷售，積極倡導現(xiàn)款現(xiàn)貨，防止不當賒銷所帶來的風險。XX年棉花價格波動巨大，三級棉從最高的3x0 元/ 噸一直跌到前期x00元/ 噸，我行始終關注棉花市場行情，并根據(jù)形勢于2 月份、 4 月份、 5月份三次邀請棉花企業(yè)開座談會，督促企業(yè)利用有利時機加快庫存銷售，減輕了企業(yè)市場價格下跌的損失，并進一步制定市場風險防范措施以保障貸款本息安全。二是多次與企業(yè)進行溝通，嚴格執(zhí)行清場計第4頁共13頁劃，切實做好上年度油菜籽收購貸款的清場工作，及時收回了全部貸款本息，為 XX年油菜籽收購打下了堅實的基礎。三是認真執(zhí)行糧食購銷政策，加強收購資金回籠工作，確保約期收貸。截止6 月底，我行收回貸款 x.50

10、萬元，清收準政策性不良貸款 x 萬元，實現(xiàn)準政策清場 2x6.50 萬元，其中糧食收購貸款收回 x 萬元，收回率達 x.86%; 油菜籽收購貸款收回 3x 萬元，收回率達 1x%;棉花收購貸款收回 x 萬元，收回率 x.61%。( 五) 雙管齊下，加強存款營銷和中間業(yè)務工作，提高經(jīng)營效益由于去年存款工作未完成計劃，對我行考核排名起了較大的影響。這激發(fā)了全行上下的工作積極性。我行在年初職工大會中明確了，將今年的存款工作作為重中之重貫徹始終，并從兩點著手：一是嚴格落實企業(yè)銷售歸行制度，并考核到每個客戶經(jīng)理，保證企業(yè)一般存款全部歸行 ; 二是利用“銀政對接會”召開有利之機，大力營銷財政存款。經(jīng)過半年

11、的努力，取得了一定的成效。6 月末全行各項日均存款139x 萬元 , 比去年同期增加x 萬元。 6 月末存款余額 1x.85 萬元，比年初增加 2x9.85 萬元。在中間業(yè)務工作上，落實省分行投融資顧問業(yè)務管理實施細則，將評估費收入、保險收入、信用等級評定收入納入企業(yè)投融資顧問費統(tǒng)一計算，逐企業(yè)地做好了解釋工作，并與企業(yè)簽訂公司投融資顧問協(xié)議。經(jīng)過半年的努力，中間業(yè)務任務完成情況較好。元至六月，全行實現(xiàn)中間業(yè)務收入 x.78 萬元，完成半年計劃 1x.24%，其中咨詢顧問費收入 x.04 萬元 ; 專業(yè)協(xié)作服務收入 x.58 萬元 ; 人民結算收入 x.72 萬元 ; 代理保險費 x.2 萬元

12、 ; 銀行承兌匯票承兌收入 x.15 萬元; 其他中間業(yè)務收入 x.09 萬元。第5頁共13頁( 六) 夯實基礎，切實加強信貸基礎管理和合規(guī)文化建設，促進業(yè)務規(guī)范化建設認真組織開展合規(guī)教育，培育合規(guī)文化氛圍。上半年，通過“合規(guī)管理月”活動，利用板報、警言和事例教育等形式，大力宣傳“盡職免責、失職追責”等文化理念，使之深入了員工內(nèi)心。同時，在全行開展了自查自糾活動，加強檢查整改，取得了一定成效：一是對工作中存在的問題，不查清不放過，切實糾正了以往存在的一些小毛病 ; 二是及時制止各類不合規(guī)苗頭。在信貸基礎管理上，認真抓落實規(guī)章制度和嚴格操作流程管理，確保信貸投放合規(guī)合法。在貸款營銷環(huán)節(jié)，嚴格貸款

13、準入條件，合規(guī)營銷項目和企業(yè)，對在社會上有劣跡、在金融機構有不良信用記錄的企業(yè)，一律不予支持 ; 對于實力較強、信用較好、有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，則納入項目庫進行跟蹤培育。在調(diào)評估查環(huán)節(jié)，倡導廉潔調(diào)查和科學調(diào)查，對客戶經(jīng)營管理狀況、財務報表數(shù)據(jù)、擔保資產(chǎn)、風險情況等重要信息，逐項進行現(xiàn)場與非現(xiàn)場的調(diào)查評估活動，確保調(diào)查評估所形成的結論有根有據(jù)、科學合理。在貸款審議環(huán)節(jié)，堅持和完善貸前決策會議記錄制度，嚴格按照準入條件和貸款要求進行認真審議，并對不同企業(yè)不同信貸品種采取差異化的支持，對商業(yè)性貸款不留風險敞口，做到風險全覆蓋。在貸后管理環(huán)節(jié)，加大對物資流和資現(xiàn)金流的檢查力度，加強對貸款企業(yè)庫存實物、應收

14、應付賬款、各類現(xiàn)金流變化情況等的調(diào)查和分析，確保信貸資金安全，并落實了全程操作盡職記錄。( 七) 勤儉辦行，進一步加強財務會計管理，提升服務水平第6頁共13頁一是堅持艱苦奮斗、勤儉辦行思想，嚴格財務收支管理，控制成本費用，優(yōu)化支出結構，確保每一分錢都用到實處。二是加強收支管理。在收入管理上，我行一方面將收息工作作為重點，深入挖掘收息潛力，多收息、早收息 ; 另一方面，大力發(fā)展存款業(yè)務和中間業(yè)務，降低經(jīng)營成本。在費用管理上，制定各項費用指標開支執(zhí)行實施細則，進一步明確開支標準和列支范圍，嚴格費用標準，控制費用支出，特別是嚴格控制非業(yè)務經(jīng)營性支出，杜絕鋪張浪費 ; 加強固定資產(chǎn)管理，合理利用指標，

15、將指標用于確實需要之處。三是加強窗口服務，為企業(yè)提供網(wǎng)銀業(yè)務，方便了企業(yè)辦理各項業(yè)務，企業(yè)滿意度上升。四是實現(xiàn)“零差錯”。上半年，我行會計結算工作做到了賬務核算無差錯、系統(tǒng)運行無中斷、業(yè)務變更無滯后、運行管理無事故。五是實現(xiàn)了穩(wěn)健盈利。我行有效貸款規(guī)模不斷擴大，存款和中間業(yè)務不斷拓展，綜合盈利水平有所提高，上半年各項費用支出控制在上級行核定的指標范圍內(nèi)，實現(xiàn)了穩(wěn)健盈利。元至 6 月，全行實現(xiàn)各項財務收入 3x.38 萬元，其中貸款利息收入 3x.31 萬元，金融機構往來收入 x.07 萬元，中間業(yè)務收入 x.78 萬元，其他營業(yè)收入 x.22 萬元 ; 各項財務支出 1x.51 萬元，其中借款

16、利息支出 1x.83 萬元，營業(yè)稅金及附加 x9.04 萬元，業(yè)務管理費 1x.39 萬元，存款利息支出 x.38 萬元，其他營業(yè)支出 x.07 萬元，營業(yè)外支出 x.80 萬元。收支相抵實現(xiàn)賬面贏利 x.87 萬元。( 八) 樹立榜樣，著力宣傳嚴斌事跡，提升我行形象榜樣的力量是無窮的。嚴斌生前是我行客戶部門的一名員工，他的先進事跡感人肺腑。我行深入發(fā)掘嚴斌先進事跡，從先進事跡中提煉出豐富深刻的嚴斌精神，嚴斌精神不僅是 xx 縣農(nóng)發(fā)行的精神財富，第7頁共13頁也是整個農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)精神文明和企業(yè)文化建設的一個縮影。我行以宣傳嚴斌先進事跡為契機，大力弘揚嚴斌精神，組織開展了“認真學習嚴斌精神，爭做愛

17、崗敬業(yè)標兵”座談會、報告會等多種學習活動，開辦了學習嚴斌事跡專欄和學習園地，制作了嚴斌先進事跡活動展板，每個行員都撰寫了心得體會，并向省市主要媒體進行投稿宣傳，人民日報也對嚴斌先進事跡進行了專版報道，通過宣傳和教育活動，不僅提高員工綜合素質(zhì)，而且提升了我行的社會形象。上半年，我行員工在市分行組織的“弘揚嚴斌精神，爭做知識型員工”財會比賽中，獲得一個一等獎、二個三等獎的好成績; 在省市分行舉辦以學習嚴斌精神為主題的“紅心向黨、青春激揚”演講比賽中，我行選手均獲得第一名的好成績。所取得的這些成績，無疑是學習嚴斌精神所結的碩果。在總行、省分行和市分行三級行的指導和幫助下，我行嚴斌先進事跡報告團先后在

18、黃岡市分行、湖北省分行、總行、xx 縣、黃岡市銀行業(yè)界作了 5 次報告，影響較大，反響強烈，嚴斌的先進事跡和嚴斌精神在農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)和湖北省廣為傳頌。我行還積極向 xx 縣黨政領導進行宣傳和溝通，積極配合 xx 縣戲劇院以嚴斌事跡為基礎，創(chuàng)作了大型現(xiàn)代 xx 戲赤子情，即將上演。這將是 xx 戲的發(fā)祥地以 xx 戲傳頌當代農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化典型的創(chuàng)舉，將對宣傳嚴斌先進事跡和精神起著不同尋常的作用。( 九) 警鐘長鳴，狠抓廉政建設和安保工作，確保安全經(jīng)營腐敗是關系黨永續(xù)發(fā)展的一大問題，事關民心向背，要做到警鐘長鳴、毫不松懈，堅決反對各類腐敗行為，牢筑反腐敗戰(zhàn)線。上半年，我行一是通過視頻講座、個別輔導等形

19、式在全行深入開展黨性黨風黨紀教育，加強對黨員干部和職工的理想信念教育和廉潔從政教第8頁共13頁育，以系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生的大要案為典型案例，有針對性地開展示范教育、警示教育、崗位廉政教育，用身邊的事教育身邊的人。二是建立了銀企廉政共建機制，與所有貸款客戶簽訂了廉政共建協(xié)議書，加強相互監(jiān)督和制約，推進廉潔辦貸管貸，防范違紀違法案件發(fā)生。/fanwen/yinxinggongzuozongjie/2635403.html安全無小事。我行從廉政建設、案防和保衛(wèi)等方面強化安全意識，建立了案件防控機制。一是提高全行員工安全認識。把安全運營作為全行基礎管理的一個重要內(nèi)容來抓，形成全員參與、齊抓共管的工作格局。二是鎖

20、定重點。結合實際，確定了三個方面的檢查重點，即財會內(nèi)控管理、計算機及網(wǎng)絡管理、安全防范。三是密集檢查。對安全防范部位堅持每月至少隨機檢查一次，一個季度普查一次。( 十) 突出紅色旋律，著重抓思想政治工作，組織開展好建黨90 周年各項活動今年是個喜慶年，是建黨90 周年大慶，也是辛亥革命100 周年。我行結合 90 周年慶典，著力做好思想政治工作，進一步突出紅色主旋律對員工的教育和激勵作用。目前，我行改革發(fā)展中新老矛盾相互交織，員工思想活躍，且社會影響、其他金融機構對我行的影響不容忽視，加強思想政治工作尤為重要。我行堅持把思想政治工作作為經(jīng)常性工作來抓，堅持教育引導、意愿訴求、適時談心、心理減壓

21、、思想隱患排查相結合，不斷提高思想政治工作的感召力和滲透力。把思想政治工作與解決實際問題結合起來，重視員工的合理建議，及時研究解決存在的問題，一時解決不了的耐心做好說服解釋工作，營造和諧的企業(yè)氛圍。第9頁共13頁圍繞建黨 90 周年慶典，積極組織開展各項文體教育活動，為黨旗添彩，為祖國喝彩，為黃岡加油。一是行領導主動帶頭，積極組織全行員工排練紅歌大合唱; 二是深入發(fā)動干部及家屬，認真排練緊扣時代主旋律的大型歌舞春天的故事、xx 戲舞蹈山山水水唱發(fā)行等相關節(jié)目。通過全行上下及職工家屬的共同努力，我行參加市分行慶“71”演出活動取得了比較好的成績。三、存在的不足經(jīng)過全行上下的努力，半年工作取得了一

22、定成績，但是與先進的兄弟行比較，與省市分行的期望，還是存在差距，存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在存款工作未能完成任務、貸款清收進展緩慢、綜合盈利能力有待進一步提高等，究其原因：1、從我行內(nèi)部方面來看：一是人員素質(zhì)有待提高。我行員工平均年齡大，結構不均衡，綜合素質(zhì)有待提高，已經(jīng)不能完全適應業(yè)務發(fā)展的要求，迫切需要提高業(yè)務操作持能，急需組織大規(guī)模的培訓，提高干部職工素質(zhì)。二是一些員工存在消極懈怠、過份注重個人得失、小團體主義等不良情緒和行為。三是管理上存在一些薄弱環(huán)節(jié)，還不夠精細化、人本化。2、從外在環(huán)境來看：一是市場形勢變化加劇，導致企業(yè)經(jīng)營困難，加大了我行經(jīng)營管理的難度。二是已批復項目未達到放貸要

23、求或正在落實貸前條件，一些好項目不夠成熟，影響了業(yè)務的有效發(fā)展。三是縣域經(jīng)濟環(huán)境有待改善，政府支持力度有待加強。下半年，全行將在上級行的指導下，查找薄弱環(huán)節(jié)和不足，尋求經(jīng)營管理良策，團結奮進，確保全年計劃圓滿完成，并為下一年工作打下扎實的基礎。第10頁共13頁上半年銀行柜員工作總結范文上半年銀行柜員工作總結范文2xxx 年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx 支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx 支行已經(jīng)半個年頭了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在 xx 支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許

24、有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名 x 行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示 x 行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在 x 行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示 x 行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到x 行人的真誠，感受到在x 行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不

25、平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。第11頁共13頁參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往