丹丹超市管理信息系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)

1、丹丹超市管理信息系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)前 言跨入21 世紀(jì)，人類社會(huì)正在步入信息和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以計(jì)算機(jī)管理事務(wù)為主的管理模式也將逐漸取代手工管理，并且，以計(jì)算機(jī)管理事務(wù)能給企業(yè)帶來(lái)高效率的工作方式和出現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。因此，信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)將隱藏著巨大的潛力和商機(jī)。中國(guó)的零售業(yè)正處于一個(gè)特殊的轉(zhuǎn)型時(shí)期，國(guó)外優(yōu)秀的零售企業(yè)占據(jù)著中國(guó)的半壁河山，在技術(shù)、資金、管理、營(yíng)銷以及服務(wù)綿綿占據(jù)優(yōu)勢(shì)。雖然我國(guó)零售業(yè)在持續(xù)發(fā)展，就總體而言，仍然處在發(fā)展中國(guó)家的零售業(yè)水平。我國(guó)零售業(yè)在對(duì)GDP貢獻(xiàn)、增強(qiáng)就業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、規(guī)模與組織化程度、連鎖化經(jīng)營(yíng)程度、物流配送水平、人才、經(jīng)營(yíng)管理能力、現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用水平、業(yè)

2、態(tài)創(chuàng)新能力以及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力等方面，與世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家相比，還有很大差距。除了這些需要在發(fā)展中逐步解決的問(wèn)題外，目前，商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展過(guò)熱、以外資為代表的大型零售商場(chǎng)發(fā)展過(guò)快、中小零售業(yè)發(fā)展艱難，是當(dāng)前影響我國(guó)零售業(yè)健康發(fā)展的突出問(wèn)題。本次我們小組就是為中國(guó)零售企業(yè)設(shè)計(jì)的管理系統(tǒng)，以此為推動(dòng)中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。由于本次設(shè)計(jì)時(shí)間較緊迫，以及小組成員的能力有限，構(gòu)思和設(shè)計(jì)上難免有疏漏和錯(cuò)誤之處，還請(qǐng)老師多多指教，在此，先謝為敬。目 錄第一章 中國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)需求分析2第一節(jié) 項(xiàng)目背景分析2第二節(jié) 超市營(yíng)業(yè)信息管理的基本需求 3第三節(jié) 超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)的可行性分析3第四節(jié) 超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)的項(xiàng)目

3、進(jìn)程5第二章 超市事務(wù)管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃 5第一節(jié)超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)的準(zhǔn)備階段5第二節(jié) 超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)的調(diào)查研究階段5第三節(jié) 超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整理分析階段6第四節(jié) 超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)的形成規(guī)劃方案階段6第五節(jié) 超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)的總結(jié)與評(píng)審準(zhǔn)備6第六節(jié) 超市組織結(jié)構(gòu)8第三章 超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析10第一節(jié) 超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析10第二節(jié) 超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程分析10第三節(jié) 超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)建模18第四章 超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)23第一節(jié) 超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)用戶界面設(shè)計(jì)23第二節(jié) 系統(tǒng)設(shè)計(jì).23第五章 課程設(shè)計(jì)總結(jié)

4、 26正文中國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)需求分析第一節(jié) 項(xiàng)目背景分析隨著信息化的來(lái)臨和計(jì)算機(jī)在日常管理中的廣泛應(yīng)用，零售業(yè)是一個(gè)規(guī)模效應(yīng)比較突出的行業(yè)，要形成強(qiáng)有力的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須提高企業(yè)控制成本，價(jià)格，購(gòu)買群體和收益水平的能力。零售行業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要領(lǐng)域，同時(shí)也是與廣大人民群眾日常生活信息相關(guān)的一個(gè)重要組成部分。其信息化建設(shè)程度和信息利用水平的高低，在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)中具有舉足輕重的地位。我國(guó)的零售業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該從現(xiàn)有的信息發(fā)展水平，文化特點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)需求出發(fā)，決不能照搬所謂的“國(guó)外先進(jìn)技術(shù)”。理論聯(lián)系實(shí)際。以計(jì)算機(jī)管理事務(wù)能給企業(yè)帶來(lái)高效率的工作方式和出現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。因此，信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

5、將隱藏著巨大的潛力和商機(jī)。，第二節(jié) 超市營(yíng)業(yè)信息管理的基本需求1 必要的硬件及設(shè)備2 系統(tǒng)軟件和相應(yīng)軟件包3 培訓(xùn)操作人員和使用人員4 數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)準(zhǔn)備5 信息的組織和管理功能的劃定第三節(jié) 超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)的可行性分析一、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的必要性 一般存在考慮的問(wèn)題的有商品進(jìn)貨表和銷售表中主鍵的設(shè)置、商品分類體系，系統(tǒng)地安全性維護(hù)等等?，F(xiàn)在的連鎖超市業(yè)務(wù)越來(lái)越好，顧客的購(gòu)買量很大，日益頻繁的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)。故數(shù)據(jù)量的增大，讓查找不方便，數(shù)據(jù)的掌握也不準(zhǔn)確，容易造成決策的滯后或是失誤。主要表現(xiàn)如下：隨著訂貨、進(jìn)貨信息的增加，與供應(yīng)商相關(guān)的信息、與商品相關(guān)的信息越來(lái)越多。如果不能將這些有效的信息集

6、中起來(lái)，對(duì)以后的信息查詢會(huì)帶來(lái)不便，從而不能給采購(gòu)員提供采購(gòu)過(guò)程的決策支持。同時(shí)，對(duì)于每天產(chǎn)生的大量銷售信息，如果不加 以適當(dāng)?shù)拇鎯?chǔ)和分析，就失去了利用這些銷售信息挖掘出客戶購(gòu)買偏好的機(jī)會(huì)，就不能從看似無(wú)用的大量數(shù)據(jù)背后得出消費(fèi)者潛在的消費(fèi)習(xí)慣，失去了潛在的商機(jī)。 因此，開(kāi)發(fā)這樣一套以促進(jìn)管理體制和管理手段改進(jìn)，改善決策發(fā)放和決策依據(jù)的管理信息系統(tǒng)是很有必要的。這對(duì)于在信息服務(wù)中創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)資源共享和信息集成，減員增效，提供管理水平都有很大的幫助。二、 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性1、 技術(shù)上的可行性隨著IT技術(shù)的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)展，在軟件開(kāi)發(fā)方面，可以采用現(xiàn)行主流的開(kāi)發(fā)技術(shù)；硬件技

7、術(shù)方面則可以充分利用日益增強(qiáng)的存儲(chǔ)能力、通訊能力和處理速度來(lái)保證系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)的準(zhǔn)備。 本系統(tǒng)采用的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)有很好的數(shù)據(jù)處理能力，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則體現(xiàn)在C/S模式中客戶和服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)通信能力，良好的硬件配備無(wú)需高檔的設(shè)備。由此可見(jiàn)，該系統(tǒng)在技術(shù)上具有可行性。2、經(jīng)濟(jì)上的可行性對(duì)于信息系統(tǒng)的初期投資，都是為了以后獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)一定的成本、效益分析，我認(rèn)為開(kāi)發(fā)這個(gè)系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。因?yàn)殡m然系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需要初始成本和日后的維護(hù)費(fèi)用，但是，信息系統(tǒng)可以提供比以前更加準(zhǔn)確和及時(shí)的信息，可以改善領(lǐng)導(dǎo)層的決策方式，促進(jìn)故那里體制改革和提高工作效率，減少人員費(fèi)用，這些都是可以在以后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)

8、的，并且可以令連鎖超市比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展有不可忽視的作用。所以，經(jīng)濟(jì)上的可行性是肯定的。3、管理上的可行性 連鎖超市的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息技術(shù)給企業(yè)管理帶來(lái)的變革是十分人認(rèn)同的，他們大都認(rèn)為，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，信息技術(shù)能夠幫助企業(yè)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)用獲得難以想象的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。特別是，能夠改進(jìn)企業(yè)管理機(jī)制，改善決策方式，減少管理成本，提高工作效率。此項(xiàng)目是否符合國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)政策、生產(chǎn)力布局要求。領(lǐng)導(dǎo)的支持對(duì)于信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和實(shí)施有很大作用，也能保證系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中妥善解決矛盾，在企業(yè)上下順利實(shí)施信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)最初的目標(biāo)。4、投資上的必要性。主要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)的

9、結(jié)果，以及有關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策等因素，項(xiàng)目投資建設(shè)的必要性。在投資必要性的論證上，一是要做好投資環(huán)境的分析，對(duì)構(gòu)成投資環(huán)境的各種要素進(jìn)行全面的分析論證，二是要做好市場(chǎng)研究，包括市場(chǎng)供求預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)力分析、價(jià)格分析、市場(chǎng)細(xì)分、定位及營(yíng)銷策略論證。5、社會(huì)可行性。主要分析項(xiàng)目對(duì)社會(huì)的影響，包括政治體制、方針政策、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、法律道德、宗教民族、婦女兒童及社會(huì)穩(wěn)定性等。三、風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策主要對(duì)項(xiàng)目的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)及社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，制定規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策，為項(xiàng)目全過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)管理提供依據(jù)。上述可行性研究的內(nèi)容，適應(yīng)于不同行業(yè)各種類型的投資項(xiàng)目。我國(guó)目前缺乏對(duì)各類投資

10、項(xiàng)目可行性研究的內(nèi)容及深度進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的方法，目前各地區(qū)、各部門制定的各種可行性研究的規(guī)定，基本上都是根據(jù)工業(yè)項(xiàng)目可行性研究的內(nèi)容為主線制定的，并且基本上是按照聯(lián)合國(guó)工發(fā)組織的工業(yè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制手冊(cè)為藍(lán)本來(lái)編寫(xiě)的。我國(guó)目前急需一個(gè)各行業(yè)通用的對(duì)可行性研究的內(nèi)容及深度提出共性要求的統(tǒng)一規(guī)定，以規(guī)范整個(gè)可行性研究工作，避免目前的各種非工業(yè)項(xiàng)目可行性研究都要參照工業(yè)項(xiàng)目的尷尬局面?？傊?，通過(guò)以上幾方面的可行性分析，開(kāi)發(fā)小組認(rèn)為建立一套超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)是可行的。我們通過(guò)掌握和調(diào)查的相關(guān)原始資料，就可以通過(guò)小組討論，對(duì)該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)做出相關(guān)的計(jì)劃進(jìn)度，著手進(jìn)行系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)工作。第四節(jié) 超市

11、營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)的項(xiàng)目進(jìn)程1 、首先應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的分析，包括對(duì)總體的規(guī)劃和可行性研究，現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)的調(diào)查需求的分析和邏輯結(jié)構(gòu)模型的構(gòu)思。2 、其次總體設(shè)計(jì)、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置方案系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)，如用戶的界面設(shè)計(jì)等。第二章 超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃大概經(jīng)歷了如下幾個(gè)階段：第一節(jié) 超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)的準(zhǔn)備階段在經(jīng)過(guò)初步調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，決定首先進(jìn)行總體規(guī)劃工作，為了確?？傮w規(guī)劃工作的水平和質(zhì)量，小組人員和相關(guān)用戶進(jìn)行了溝通，并請(qǐng)部分用戶參與開(kāi)發(fā)工作。另外，超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員經(jīng)過(guò)多次討論研究，成

12、立了規(guī)劃組織，并制定了工作計(jì)劃，劃分了各個(gè)成員的任務(wù)。第二節(jié) 超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)的調(diào)查研究階段主要由超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)的技術(shù)人員對(duì)生產(chǎn)商、中間商、零售商（超市）以及消費(fèi)者等進(jìn)行訪問(wèn)、調(diào)查，了解其職責(zé)范圍、所涉及的數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)處理、與其他部門的數(shù)據(jù)聯(lián)系以及業(yè)務(wù)來(lái)聯(lián)系。第三節(jié) 超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整理分析階段在上述調(diào)查、收集素材的基礎(chǔ)上，超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)小組各成員通過(guò)共同討論，整理出了“超市營(yíng)業(yè)管理模型”，提出了“主題數(shù)據(jù)庫(kù)”計(jì)劃，并根據(jù)二者的聯(lián)系，構(gòu)思出系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框架，同時(shí)還對(duì)數(shù)據(jù)分布進(jìn)行了分析。在這一過(guò)程中，穿插地進(jìn)行了一些補(bǔ)充調(diào)查并將整理的材料反饋給管理人員進(jìn)行確認(rèn)的工作。第

13、四節(jié) 超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)的形成規(guī)劃方案階段在上述工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步進(jìn)行了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置、物流管理系統(tǒng)、組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)、人員培訓(xùn)、日常行政管理等方面的規(guī)劃工作，這些同樣是超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)所涉及的重要內(nèi)容，進(jìn)而還對(duì)本次工作方法等方面進(jìn)行了適當(dāng)總結(jié)，并整理形成了總體規(guī)劃報(bào)告的書(shū)面資料初稿。第五節(jié) 超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)的總結(jié)與評(píng)審準(zhǔn)備充分考慮用戶投資能力以及其他方面的實(shí)際情況，進(jìn)一步修訂、落實(shí)和完善總體規(guī)劃的具體內(nèi)容。據(jù)初步調(diào)查，超市管理者（店長(zhǎng)或經(jīng)理）的主要工作總結(jié)如下：目標(biāo)規(guī)劃科學(xué)決策制定規(guī)范組織協(xié)調(diào)選才用人權(quán)力組織和控制每個(gè)職能域都需要執(zhí)行各自的一定業(yè)務(wù)過(guò)程。這些業(yè)務(wù)過(guò)程的確定則需到

14、各個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)生的對(duì)象作詳細(xì)的調(diào)查才能夠得到。完整的超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)管理模型如表2.1所示:表2.1 超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)管理模型職能區(qū)域業(yè)務(wù)過(guò)程 商品流通和采購(gòu)制定需要采購(gòu)的商品目錄，確定供貨商。議定商品供應(yīng)價(jià)格，簽訂采購(gòu)合同。收貨及驗(yàn)貨存庫(kù)，并記錄存檔和管理。 人力資源管理人員績(jī)效評(píng)估激勵(lì)制度與管理人員招聘、培訓(xùn)和解聘定價(jià)決策確認(rèn)相關(guān)成本價(jià)值分析和價(jià)格確定 財(cái)務(wù)管理超市收入和利潤(rùn)超市支出和債務(wù)超市投資決策行政管理制度管理、文檔管理、考勤紀(jì)律、辦公支持和公關(guān)接待辦公事務(wù)管理 在規(guī)劃系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)該建立哪些主題數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí),必須從全局的觀點(diǎn)出發(fā),仔細(xì)討論哪些主題數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)該包含哪些數(shù)據(jù)。我們所建立

15、的主題數(shù)據(jù)庫(kù)是從考察超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)管理模型出發(fā),建立了一個(gè)基本的主題數(shù)據(jù)庫(kù)。并在其中建立了10個(gè)二維表。第六節(jié) 超市組織結(jié)構(gòu)如圖1-1組織結(jié)構(gòu)圖描述：超市的主要決策和管理機(jī)構(gòu)是董事會(huì)，董事會(huì)分管各連鎖店經(jīng)理和配送中心，配送中心在超市的經(jīng)營(yíng)中所扮演的角色是給貨品不足的各連鎖店補(bǔ)充貨品，相對(duì)來(lái)說(shuō)，此部門是比較獨(dú)立的。連鎖店由專職經(jīng)理負(fù)責(zé)，每家連鎖店分為銷售部，采購(gòu)部，財(cái)務(wù)部，行政人力部，市場(chǎng)部五個(gè)主要部門。系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)如圖1-7所示，在超市連鎖分店中添加信息部，主要負(fù)責(zé)分析商品的銷售情況，并且通過(guò)調(diào)查及時(shí)獲得新商品的信息，通過(guò)分析來(lái)確定超市是否需要進(jìn)貨。其他管理都與原系統(tǒng)一樣。董事會(huì)連鎖店

16、經(jīng)理連鎖店經(jīng)理配送中心采購(gòu)部銷售部市場(chǎng)部行政人力部財(cái)務(wù)部圖1-7 系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖 采購(gòu)部主要任務(wù)是根據(jù)銷售部提供的情況和配送中心及時(shí)聯(lián)系，到供應(yīng)商采購(gòu)相關(guān)需求的商品，使庫(kù)房貨源充足。負(fù)責(zé)貨物的接收，并安排好貨物的存放事宜。對(duì)每天進(jìn)出的貨物詳細(xì)記錄，使基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完備。銷售部主要負(fù)責(zé)日常銷售工作，包括物品擺放，貨架整理，收銀臺(tái)等銷售區(qū)的日常事務(wù)。也需要及時(shí)準(zhǔn)確地將信息反饋給其他部門，以保證商品的及時(shí)供應(yīng)更新。同時(shí)處理消費(fèi)者提出的各種疑問(wèn)和信息，為公司的整體運(yùn)作提供有力支持。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)一切與財(cái)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)事宜，全面記錄公司的資金流動(dòng)，包括各種收入支出，稅務(wù)，結(jié)算整理。對(duì)進(jìn)出貨款項(xiàng)實(shí)行控制，定期分析資

17、金走向，為公司的發(fā)展計(jì)劃做好準(zhǔn)備。行政人力部工作重心在店內(nèi)員工的工作安排，分配，調(diào)動(dòng)。也包括對(duì)檔案的整理，定期分批對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以增加專業(yè)知識(shí)。為把公司凝聚成統(tǒng)一、奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)而努力。市場(chǎng)部的主要任務(wù)在于定價(jià)策略和市場(chǎng)分析。超市業(yè)務(wù)功能圖： 超市管理系統(tǒng)市場(chǎng)管理財(cái)務(wù)管理人事管理采購(gòu)管理銷售管理采購(gòu)分析采購(gòu)計(jì)劃商品采購(gòu) 人員聘用規(guī)章制度績(jī)效考核定價(jià)決策市場(chǎng)調(diào)研相關(guān)成本分析財(cái)務(wù)報(bào)表日常財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)計(jì)劃售后服務(wù)銷售與運(yùn)輸營(yíng)銷策劃制度交貨付款 第三章 超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第一節(jié) 超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析通過(guò)對(duì)用戶各種具體管理活動(dòng)的調(diào)查了解，得出超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)有以下主要業(yè)務(wù)：登

18、記超市業(yè)務(wù)基本情況登記零售市場(chǎng)情況登記超市日常管理情況建立職工績(jī)效考評(píng)指標(biāo)超市的財(cái)務(wù)收入管理超市的財(cái)務(wù)支出管理第二節(jié) 超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程分析采用“自頂而下”的方法繪制的業(yè)務(wù)流程圖是對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)再認(rèn)識(shí)的過(guò)程。從現(xiàn)行業(yè)務(wù)中抽取能夠由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)或半自動(dòng)完成的那一部分業(yè)務(wù)活動(dòng)的過(guò)程是對(duì)業(yè)務(wù)流程圖的分析過(guò)程，其分析結(jié)果用數(shù)據(jù)流程圖來(lái)表示。數(shù)據(jù)流程圖也是采用“自頂而下”擴(kuò)展的方法繪制的，超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)的高層數(shù)據(jù)流程圖如圖3.6（?。┧尽Ｈ?、業(yè)務(wù)流程分析及流程圖如圖3.6（省）所示 存檔系統(tǒng)分析B1.2表格名稱 銷售部業(yè)務(wù)流程圖 共 5 圖 / 第1 張圖產(chǎn)品供給計(jì)劃采購(gòu)部分析市場(chǎng)需求

19、市場(chǎng)部銷售計(jì)劃審批連鎖店經(jīng)理?yè)芸钬?cái)務(wù)部發(fā)貨運(yùn)輸運(yùn)輸物流部門銷售銷售部 業(yè)務(wù)名稱：采購(gòu)管理制圖：xxx審核：?jiǎn)挝幻Q：運(yùn)輸01-01 第2組核對(duì)：yyy 圖1-3 現(xiàn)行系統(tǒng)采購(gòu)管理業(yè)務(wù)流程圖2、銷售管理數(shù)據(jù)流程分析原系統(tǒng)分析10表格名稱：市場(chǎng)營(yíng)銷流程頂層結(jié)構(gòu)圖第一層 第 1 圖 / 共 2 張圖 銷售清單 訂單 競(jìng)爭(zhēng)信息 送貨單 1.1 P1.1銷售管理E1.1營(yíng)銷策略E1.2運(yùn)輸中心 D1.1產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)名稱：銷售管理單位名稱：運(yùn)輸01-01 第3組審核：制圖時(shí)間：制圖：xxx核對(duì)：yyyD1.2市場(chǎng)數(shù)據(jù)圖1-5 現(xiàn)行系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)據(jù)流程頂層結(jié)構(gòu)圖 原系統(tǒng)分析表格名稱:銷售管理數(shù)據(jù)流程（第二層）

20、P2.1補(bǔ)充商品P2.2檢查E1銷售部P2.3商品處理P2.4提供現(xiàn)有商品信息 第 2 圖 / 共 2圖單位名稱：制圖：xxx核對(duì)：yyy審核： 制圖時(shí)間:E2運(yùn)輸中心2.0數(shù)據(jù)名稱：銷售管理 D3.1產(chǎn)品信息D3.4市場(chǎng)數(shù)據(jù)F1.3市場(chǎng)信息計(jì)劃D3.2批準(zhǔn)的發(fā)貨數(shù)據(jù)D3.3商品條碼圖1-6 圖1-5的展開(kāi)圖F1.4客戶服務(wù) F1.5銷售數(shù)據(jù)送貨單 F1.1銷售清單 訂單F1.2訂貨細(xì)則 3、數(shù)據(jù)字典（1）數(shù)據(jù)項(xiàng)類目 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：F1.1數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：銷售清單別名：銷售部簡(jiǎn)述：銷售處市場(chǎng)所需產(chǎn)品和服務(wù)類型及寬度：字符型，8位取值范圍： 00000001-99999999數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：F1.2數(shù)據(jù)項(xiàng)

21、名稱：訂貨細(xì)則別名：銷售部簡(jiǎn)述：確定客戶所需類型及寬度：字符型，8位取值范圍： 00000001-99999999 數(shù)據(jù)流編號(hào)：F1.3數(shù)據(jù)流名稱：市場(chǎng)信息計(jì)劃簡(jiǎn)述：規(guī)劃市場(chǎng)來(lái)源：市場(chǎng)部去向：市場(chǎng)調(diào)查與分析組成：市場(chǎng)部+客戶數(shù)據(jù)庫(kù)流量：高峰流量： 數(shù)據(jù)流編號(hào)：F1.4數(shù)據(jù)流名稱：客戶服務(wù)簡(jiǎn)述：分析客戶滿意度來(lái)源：市場(chǎng)部信息反饋去向：市場(chǎng)部組成：市場(chǎng)部+客戶+代理商數(shù)據(jù)庫(kù)流量：高峰流量： 數(shù)據(jù)流編號(hào)：F1.5數(shù)據(jù)流名稱：銷售數(shù)據(jù)簡(jiǎn)述：分析銷售計(jì)劃實(shí)行來(lái)源：銷售計(jì)劃評(píng)估去向：銷售部組成：銷售部+市場(chǎng)部+調(diào)研機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)流量：高峰流量：（2）數(shù)據(jù)加工項(xiàng)目數(shù)據(jù)流編號(hào)：P2.1數(shù)據(jù)流名稱：商品補(bǔ)充簡(jiǎn)述：完

22、善產(chǎn)品供應(yīng)來(lái)源：市場(chǎng)信息分析去向：市場(chǎng)部組成：市場(chǎng)部+銷售部+財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)庫(kù)流量：高峰流量： 數(shù)據(jù)流編號(hào)：P2.2數(shù)據(jù)流名稱：商品檢測(cè)簡(jiǎn)述：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源：質(zhì)量監(jiān)控去向：質(zhì)量與技術(shù)處組成：質(zhì)量處+運(yùn)輸中心數(shù)據(jù)庫(kù)流量：高峰流量： 數(shù)據(jù)流編號(hào)：P2.3商品處理數(shù)據(jù)流名稱：商品處理簡(jiǎn)述：商品反饋處理輸入：商品號(hào) 問(wèn)題原因 解決措施及時(shí)間處理：略輸出：處理產(chǎn)品法則 數(shù)據(jù)流編號(hào)：P2.3數(shù)據(jù)流名稱：水電用量上交簡(jiǎn)述：上交本月水電用量輸入：本月水表電表用量情況處理：略輸出：教務(wù)處本月宿舍水電用量表格 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：D3.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：產(chǎn)品信息簡(jiǎn)述：產(chǎn)品出產(chǎn)來(lái)源：技術(shù)分析去向：技術(shù)處組成：技術(shù)處+制

23、造部門(3)文件類目數(shù)據(jù)流編號(hào)：P2.4數(shù)據(jù)流名稱：提供商品現(xiàn)有信息簡(jiǎn)述：描述商品功能質(zhì)量輸入：產(chǎn)品號(hào) 性能 質(zhì)量要求處理：略輸出：略數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：D3.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：批發(fā)的發(fā)貨數(shù)據(jù)簡(jiǎn)述：產(chǎn)品批發(fā)來(lái)源：銷售管理去向：銷售部組成：銷售部+采購(gòu)部 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：D3.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：產(chǎn)品信息簡(jiǎn)述：產(chǎn)品出產(chǎn)來(lái)源：技術(shù)分析去向：技術(shù)處組成：技術(shù)處+制造部門 數(shù)據(jù)流編號(hào)：D3.4數(shù)據(jù)流名稱：市場(chǎng)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)述：市場(chǎng)細(xì)分輸入：消費(fèi)者與客戶信息處理：略輸出：市場(chǎng)前景 3、現(xiàn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析: 通過(guò)U/C矩陣（圖1-4）分析現(xiàn)行系統(tǒng)的匯總數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)類功能 計(jì)劃銷售量實(shí)際銷售量財(cái)務(wù)計(jì)劃成本商品供應(yīng)庫(kù)存訂貨職工銷售計(jì)劃C

24、 UU 銷售管理 C 財(cái)務(wù)規(guī)劃U CU U財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) UUU U成本會(huì)計(jì) UC U 商品需求 UU CU 庫(kù)存控制UU UCU 訂貨服務(wù) UC 用人計(jì)劃 U C業(yè)績(jī)考評(píng) U第三節(jié) 超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)建模根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果及用戶的數(shù)據(jù)處理需求產(chǎn)生新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu),就要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析?？傮w規(guī)劃中所指出的主題數(shù)據(jù)庫(kù)是實(shí)現(xiàn)信息共享的首要條件,它規(guī)定了各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享和交換關(guān)系以及這些數(shù)據(jù)的分布要求,通過(guò)數(shù)據(jù)分析,可以建立如表3.1所示的主題數(shù)據(jù)庫(kù)模型。其中包含了如表3.2-3.11所示的10個(gè)二維表。表3.1超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù) 超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)普通職員基本情況表管理者情況

25、表超市經(jīng)營(yíng)情況表日程情況表國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)指標(biāo)情況表工資表戰(zhàn)略規(guī)劃表財(cái)政收入與支出情況表活動(dòng)計(jì)劃情況表 表3.2普通職員基本情況表職工編號(hào)職工姓名職工性別民族籍貫出生日期所在部門 表3.3管理者基本情況表管理人員編號(hào)管理人員姓名性別出生日期所在部門管理人員評(píng)語(yǔ) 表3.4超市經(jīng)營(yíng)情況表 表3.5日程情況表日期編號(hào)上期結(jié)余職工交納系部提供其他狀況 表3.6國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)指標(biāo)情況表國(guó)際行情國(guó)際零售市場(chǎng)國(guó)家政策年度計(jì)劃改進(jìn)措施 表3.7工資表員工編號(hào)員工績(jī)效考核管理人員編號(hào)工作日評(píng)定準(zhǔn)則綜合評(píng)審成績(jī) 表3.8戰(zhàn)略規(guī)劃表年度總結(jié)本年規(guī)劃未來(lái)規(guī)劃（2年）計(jì)劃指標(biāo)1計(jì)劃指標(biāo)2計(jì)劃指標(biāo)3人員目標(biāo)資金運(yùn)作規(guī)劃 表3.

26、9財(cái)政收入與支出情況表主營(yíng)業(yè)務(wù)收支其他業(yè)務(wù)收支營(yíng)業(yè)外收支 表3.10 職工干部情況表職工編號(hào)職工姓名所在部門職務(wù) 第四章 超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)第一節(jié) 超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)用戶界面設(shè)計(jì)超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)是從計(jì)算機(jī)處理信息的角度對(duì)超市營(yíng)業(yè)進(jìn)行管理，管理要涉及班級(jí)的許多方面，如：班級(jí)活動(dòng)管理、德育管理、學(xué)習(xí)管理以及班費(fèi)管理等等。因此，超市營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)用戶界面設(shè)計(jì)主要是已班級(jí)活動(dòng)管理、德育管理、學(xué)習(xí)管理以及班費(fèi)管理作為主模塊的，具體設(shè)計(jì)界面如圖4.1所示。 第二節(jié) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)一、輸入輸出設(shè)計(jì)輸入輸出設(shè)計(jì)主要包括輸入設(shè)計(jì)、用戶界面設(shè)計(jì)、輸出方式設(shè)計(jì)。輸入設(shè)計(jì)包括輸入方式、輸入格式、校對(duì)方式

27、等。輸出設(shè)計(jì)包括報(bào)表輸出、圖形輸出等。用戶界面設(shè)計(jì)主要包括操作界面設(shè)計(jì)、菜單設(shè)計(jì)、會(huì)話管理等。1、輸入方式設(shè)計(jì) 鍵盤(pán)輸入： 由于人事管理系統(tǒng)及密碼管理系統(tǒng)小、流動(dòng)數(shù)據(jù)少、基本數(shù)據(jù)變化小，可以應(yīng)用鍵盤(pán)輸入。 條碼輸入：庫(kù)存系統(tǒng)需要在短時(shí)間內(nèi)大量更新數(shù)據(jù)、及時(shí)處理數(shù)據(jù)，選擇條碼輸入是比較好的選擇具體參見(jiàn)圖1-19員工信息管理輸入。2、校對(duì)方式 本系統(tǒng)在修改個(gè)人密碼時(shí)，運(yùn)用了二次鍵入校對(duì)的方法，對(duì)密碼修改進(jìn)行確認(rèn)；并對(duì)商品的出入庫(kù)請(qǐng)求用戶的確認(rèn)。3、輸出方式設(shè)計(jì)庫(kù)存管理系統(tǒng)中，運(yùn)用屏幕輸出和報(bào)表輸出二種方式。參見(jiàn)圖1-20入庫(kù)信息輸出。界面標(biāo)題區(qū) 信息管理功能區(qū) 員工管理供應(yīng)管理客戶管理分類管理商品

28、管理數(shù)據(jù)顯示區(qū)職工號(hào)_ 姓名_職務(wù)_ 電話_住址_操作區(qū) 增加、修改說(shuō)明區(qū)（文字說(shuō)明）圖1-19 員工信息輸入界面 界面標(biāo)題區(qū)：信息管理；功能區(qū)：?jiǎn)T工管理、供應(yīng)管理、客戶管理、分類管理、商品管理；數(shù)據(jù)顯示區(qū):職工號(hào)、姓名、職務(wù)、電話、住址；操作區(qū)：增加、修改；說(shuō)明區(qū)：職工號(hào)由前兩位職工所在連鎖店號(hào)（01-99），一位為部門號(hào)（設(shè)五個(gè)部門，1為銷售部，2為庫(kù)存管理部，3為市場(chǎng)信息部，4為財(cái)務(wù)部，5為人事部）及最后3位為職工所在連鎖店的編碼。界面標(biāo)題區(qū) 庫(kù)存信息功能區(qū) 入庫(kù)出庫(kù)意向拜訪條件顯示區(qū)選擇檢索時(shí)間07-31-2003 11-13-2003操作區(qū) 打印檢索、執(zhí)行檢索表格顯示區(qū)ID名稱單價(jià)49可比克薯片451面包1 圖1-20 庫(kù)存信息輸出界面 界面標(biāo)題區(qū)：庫(kù)存信息；功能區(qū)：入庫(kù)、出庫(kù)、意向、拜訪；條件顯示區(qū)：選擇檢索時(shí)間07-31-2003 11-13-2