軟體公司提升質(zhì)量的神秘配方

1、軟體公軟體公司司提升質(zhì)量的提升質(zhì)量的神秘配方神秘配方一一、CMMI認(rèn)證認(rèn)證1.1起起源源 CMMI (Capability Maturity Model Integration)認(rèn)證是美國(guó)卡內(nèi)基美隆大學(xué)軟件認(rèn)證是美國(guó)卡內(nèi)基美隆大學(xué)軟件工程學(xué)院發(fā)展的工程學(xué)院發(fā)展的能能力力成成熟熟度度整整合合模模式式，它它根據(jù)軟體公根據(jù)軟體公司司的運(yùn)的運(yùn)作作成成熟熟度度，將企業(yè)分成，將企業(yè)分成五五等級(jí)等級(jí)1.2CMMI認(rèn)證分級(jí)（一）認(rèn)證分級(jí)（一）層級(jí)層級(jí)公公司司特特色色再晉級(jí)再晉級(jí)所所需時(shí)間需時(shí)間第第五五級(jí)級(jí) 尋尋求求流流程程的的缺缺失與改失與改善善-第第四四級(jí)級(jí) 管管理理與決策與決策，已經(jīng)有數(shù)字做依據(jù)已經(jīng)有數(shù)字

2、做依據(jù) 12-18個(gè)月個(gè)月第第三三級(jí)級(jí) 擺脫人擺脫人治治，具具有組織有組織化化的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)12個(gè)月個(gè)月第第二二級(jí)級(jí)已經(jīng)有專(zhuān)案已經(jīng)有專(zhuān)案流程流程，但但各個(gè)專(zhuān)各個(gè)專(zhuān)案案的的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)不不一一22個(gè)月個(gè)月第第一一級(jí)級(jí) 個(gè)個(gè)人人或或英英雄雄式式的的管管理理模模式式18-24個(gè)月個(gè)月個(gè)個(gè)人人英英雄雄/ /天才，人為式管理天才，人為式管理規(guī)規(guī)范范化化系系統(tǒng)化統(tǒng)化/標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)數(shù)字字化化（量量化化)（可可控控化化） 資訊化資訊化最優(yōu)化（合理化）最優(yōu)化（合理化）1.2CMMI認(rèn)證分級(jí)（二）認(rèn)證分級(jí)（二）LevelCategoryLevelCategory層級(jí)層級(jí)ManagementManagement管理管理

3、OrganizationalOrganizational組織組織EngineeringEngineering工工程程5 Optimizing5 Optimizing 最優(yōu)化最優(yōu)化技術(shù)更新管理技術(shù)更新管理流程更新管理流程更新管理缺失預(yù)防缺失預(yù)防4 Managed4 Managed 數(shù)字化數(shù)字化流程量化管理流程量化管理軟體質(zhì)量管理軟體質(zhì)量管理3 Defined3 Defined 系統(tǒng)化系統(tǒng)化集成軟體管理集成軟體管理團(tuán)隊(duì)間協(xié)作團(tuán)隊(duì)間協(xié)作 培訓(xùn)培訓(xùn)組織流程標(biāo)準(zhǔn)化組織流程標(biāo)準(zhǔn)化組織流程焦點(diǎn)組織流程焦點(diǎn)同輩審查同輩審查軟體工程學(xué)軟體工程學(xué)2 Repeatable2 Repeatable 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化軟體架

4、構(gòu)管理、軟體質(zhì)軟體架構(gòu)管理、軟體質(zhì)量保障、軟體外包管理、量保障、軟體外包管理、軟體項(xiàng)目追蹤與監(jiān)督、軟體項(xiàng)目追蹤與監(jiān)督、軟體項(xiàng)目規(guī)劃、需求管軟體項(xiàng)目規(guī)劃、需求管理理1 Initial1 Initial 個(gè)人英雄化個(gè)人英雄化 特殊流程特殊流程1.2CMMI認(rèn)證分級(jí)（三）認(rèn)證分級(jí)（三） 原則原則1: 將大型專(zhuān)案分為多個(gè)將大型專(zhuān)案分為多個(gè)milestone回圈回圈,設(shè)設(shè) 立緩沖時(shí)間立緩沖時(shí)間,避免單獨(dú)的產(chǎn)品維護(hù)避免單獨(dú)的產(chǎn)品維護(hù). 原則原則2: 用用vision statement和和outline specification of features來(lái)指導(dǎo)專(zhuān)案來(lái)指導(dǎo)專(zhuān)案. 原則原則3: 基于用戶活動(dòng)和

5、數(shù)據(jù)的基于用戶活動(dòng)和數(shù)據(jù)的feature選擇和優(yōu)選擇和優(yōu) 先權(quán)設(shè)定先權(quán)設(shè)定. 原則原則4: 形成模塊化和水平設(shè)計(jì)的體系結(jié)構(gòu)形成模塊化和水平設(shè)計(jì)的體系結(jié)構(gòu),將產(chǎn)將產(chǎn) 品結(jié)構(gòu)反應(yīng)在項(xiàng)目結(jié)構(gòu)中品結(jié)構(gòu)反應(yīng)在項(xiàng)目結(jié)構(gòu)中. 原則原則5: 由個(gè)人承諾來(lái)控制小任務(wù)和由個(gè)人承諾來(lái)控制小任務(wù)和”固定固定”的專(zhuān)的專(zhuān)案案 資源資源.1.3CMMI原則原則1.4CMMI與與ISO 9000vISO 9000和和CMMI既有區(qū)別又相互聯(lián)系，兩者不既有區(qū)別又相互聯(lián)系，兩者不 可簡(jiǎn)單的互相替代可簡(jiǎn)單的互相替代 ISO 9000審核后只有審核后只有“通過(guò)通過(guò)”和和“不通過(guò)不通過(guò)”兩個(gè)結(jié)論，兩個(gè)結(jié)論， 而而CMMI 是一個(gè)動(dòng)態(tài)的

6、過(guò)程，企業(yè)在取得低級(jí)別證書(shū)后，可根據(jù)高級(jí)別的要是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，企業(yè)在取得低級(jí)別證書(shū)后，可根據(jù)高級(jí)別的要 求確定下一步改進(jìn)的方向；求確定下一步改進(jìn)的方向； 兩者條款并不完全相同，兩者條款并不完全相同，關(guān)系關(guān)系既既非常密切非常密切，差別也很明顯差別也很明顯 ； 最最大大的的相相似似之之處處是是“該說(shuō)的要說(shuō)到，說(shuō)到的要做到該說(shuō)的要說(shuō)到，說(shuō)到的要做到”。 v取得取得ISO 9000認(rèn)證并不意味著完全滿足認(rèn)證并不意味著完全滿足CMMI某某 個(gè)等級(jí)的要求個(gè)等級(jí)的要求v取得取得CMMI第第2級(jí)級(jí)(或第或第3級(jí)級(jí))不能籠統(tǒng)的談可以滿足不能籠統(tǒng)的談可以滿足 ISO 9001的要求的要求 二、二、CMMI應(yīng)用應(yīng)

7、用組織的組織的制制度度成成熟熟度度格格式式的的完完整完整完成成度度1.組織流程組織流程標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 系統(tǒng)化系統(tǒng)化 資訊化資訊化2.組織自我改善機(jī)能組織自我改善機(jī)能技技術(shù)更新術(shù)更新 流流程程更更新新3.不是領(lǐng)導(dǎo)人的英明程度不是領(lǐng)導(dǎo)人的英明程度1.量化管理量化管理格式化格式化 數(shù)字化數(shù)字化 紀(jì)律化紀(jì)律化2.質(zhì)量管理質(zhì)量管理3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作4.不是取決于組織里的天才數(shù)目不是取決于組織里的天才數(shù)目確確認(rèn)認(rèn)專(zhuān)案主旨專(zhuān)案主旨凍結(jié)凍結(jié)專(zhuān)案主旨專(zhuān)案主旨實(shí)施實(shí)施專(zhuān)案主旨專(zhuān)案主旨1.核心內(nèi)容核心內(nèi)容：客戶需客戶需 要要什什么么2.工作方法：不斷用工作方法：不斷用 信息會(huì)議和電子郵信息會(huì)議和電子郵 件與客戶確定

8、三個(gè)件與客戶確定三個(gè) 結(jié)論結(jié)論(擬定的必查擬定的必查 清單、擬定的范清單、擬定的范 本、寫(xiě)出的大本、寫(xiě)出的大 綱綱)，只限兩月時(shí)間，只限兩月時(shí)間3.主主旨旨錯(cuò)誤將導(dǎo)致錯(cuò)誤將導(dǎo)致全全 盤(pán)盤(pán)皆皆輸輸主旨確定后就不能主旨確定后就不能變更，需變更，需“凍結(jié)凍結(jié)”只有只有主主旨凍結(jié)旨凍結(jié)才才便便于擬于擬定定后續(xù)流后續(xù)流程程若不若不“凍結(jié)凍結(jié)”主旨，主旨，其結(jié)果只是：導(dǎo)致其結(jié)果只是：導(dǎo)致交期延誤、成本上交期延誤、成本上揚(yáng)揚(yáng)分派寫(xiě)程序任務(wù)分派寫(xiě)程序任務(wù)必須必須明明確團(tuán)隊(duì)確團(tuán)隊(duì)、人人力力、預(yù)估時(shí)間、預(yù)估時(shí)間按按照照流流程程規(guī)規(guī)定去定去選選，同時(shí)記同時(shí)記下下經(jīng)驗(yàn)值經(jīng)驗(yàn)值，供供未未來(lái)來(lái)不不斷斷改改進(jìn)進(jìn)程程式式編寫(xiě)

9、要編寫(xiě)要做做好好缺缺失預(yù)防失預(yù)防，消消除除后續(xù)后續(xù)捉錯(cuò)成捉錯(cuò)成本本核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀與核心目的與核心目的文化習(xí)慣和營(yíng)運(yùn)方式文化習(xí)慣和營(yíng)運(yùn)方式具體的目標(biāo)和策略具體的目標(biāo)和策略改變工改變工程師們的習(xí)慣，程師們的習(xí)慣，讓其依格式、制度、讓其依格式、制度、團(tuán)隊(duì)要求工作團(tuán)隊(duì)要求工作堅(jiān)定實(shí)現(xiàn)堅(jiān)定實(shí)現(xiàn)更更高層級(jí)高層級(jí)目目標(biāo)標(biāo)的的信信念念，敢敢于于面面對(duì)嚴(yán)峻對(duì)嚴(yán)峻的的現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)在在紀(jì)紀(jì)律律下下享享受受充充分分的的自自由由，確認(rèn)，確認(rèn)的的主主旨旨不不能能輕輕易易更更改改上上一級(jí)目一級(jí)目標(biāo)是經(jīng)過(guò)標(biāo)是經(jīng)過(guò)許多的循環(huán)改善過(guò)許多的循環(huán)改善過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)的程來(lái)實(shí)現(xiàn)的u沒(méi)有國(guó)際化的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，沒(méi)有國(guó)際化的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，CMMI稽核時(shí)間長(zhǎng)稽核時(shí)間長(zhǎng)頻繁，費(fèi)用昂貴。頻繁，費(fèi)用昂貴。116%三三、Wipro科技公司科技公司CMMI應(yīng)用成果應(yīng)用成果 Wipro科技公司是全球第一家得到科技公司是全球第一家得到CMMI認(rèn)證最高階的第五認(rèn)證最高階的第五級(jí)公司，目前全球僅有級(jí)公司，目前全球僅有11家公司達(dá)到第五級(jí)認(rèn)證。家公司達(dá)到第五級(jí)認(rèn)證。五五年年來(lái)營(yíng)來(lái)營(yíng)收收復(fù)