畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）基于定制生產(chǎn)模式的服裝CRM系統(tǒng)—系統(tǒng)管理模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

1、基于定制生產(chǎn)模式的服裝crm系統(tǒng)系統(tǒng)管理模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)北方民族大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文論文題目 基于定制生產(chǎn)模式的服裝crm系統(tǒng) 系統(tǒng)管理模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 系(部)名 稱: 計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院 學(xué) 生 姓 名: 專 業(yè): 學(xué) 號: 指導(dǎo)教師姓名: 論文提交時(shí)間: 2011-5-13 論文答辯時(shí)間: 2011-5-22 學(xué)位授予時(shí)間: 北方民族大學(xué)教務(wù)處制40基于定制生產(chǎn)模式的服裝crm系統(tǒng) 系統(tǒng)管理模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)摘 要隨著社會的發(fā)展，傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方式不再適應(yīng)當(dāng)代信息發(fā)展的需要，已趨于淘汰。外資的引入使得國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快速增長，數(shù)據(jù)信息的收集及查詢極不方便，現(xiàn)也使得各個(gè)部門、行業(yè)顯得較為混亂，同時(shí)浪費(fèi)了

2、大量的人力、物力、財(cái)力。crm是借助先進(jìn)的信息技術(shù)和管理思想，通過對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組來整合客戶信息資源，并在企業(yè)的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)客戶信息和資源的共享，為客戶提供one-to-one 個(gè)性化服務(wù)、改進(jìn)客戶價(jià)值、滿意度、贏利能力以及客戶的忠誠度，保持和吸引更多的客戶，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。系統(tǒng)管理模塊的主要功能是對用戶權(quán)限進(jìn)行設(shè)置、數(shù)據(jù)庫備份和還原。系統(tǒng)管理模塊包括系統(tǒng)權(quán)限管理、用戶資料設(shè)置、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、郵件短信平臺等功能。該系統(tǒng)了采用visual basic 2005進(jìn)行開發(fā)，使用sql server 2005作為后臺的數(shù)據(jù)庫，使得庫存數(shù)據(jù)表現(xiàn)得直觀形象，便于決策者進(jìn)行判斷。經(jīng)過測試，本系統(tǒng)基

3、本能夠完成所要求的各項(xiàng)功能，可以有效的對用戶權(quán)限設(shè)置進(jìn)行管理，且能夠有效地對用戶基本信息進(jìn)行管理。關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，系統(tǒng)管理，權(quán)限設(shè)置，visual basic 2005， sql server 2005 clothing crm system based on customization- system management module design and implementationabstractwith the development of society, the traditional customer relationship management methods a

4、re no longer adapted to the needs of the development of contemporary information has become out. the introduction of foreign capital makes the rapid growth of the domestic economy, data collection and query very inconvenient, it is also made in various sectors; the industry appears to be very chaoti

5、c at the same time wasting a lot of manpower, material and financial resources. crm is the use of advanced information technology and management thinking through the restructuring of business processes to integrate customer information resources, and to achieve the enterprises internal customer info

6、rmation and resource sharing, to provide customers one-to-one personalized service, improved customer value, satisfaction, and profitability and customer loyalty, retain and attract more customers, and ultimately maximize profits.the main function of the system management module is to set user permi

7、ssions, backup and restore the database. system management module including rights management systems, user data set, data backup and recovery, e-mail messaging platform, and so on. the system using visual basic 2005 development, the use of sql server 2005 database as a background, the inventory dat

8、a was visual image, to facilitate decision-makers to judge. after testing, the system can be completed by the basic requirements of the various functions; can be effective management of commodity information.key words: customer relationship management system ，system management ，set permissions ，visu

9、al basic 2005，sql server 2005目 錄摘 要iabstractii1 前 言12 開發(fā)背景及開發(fā)環(huán)境22.1項(xiàng)目研發(fā)背景及趨勢22.2系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境32.2.1硬件環(huán)境32.2.2軟件環(huán)境32.3 開發(fā)環(huán)境32.3.1 visual studio簡介32.3.2 sql server 2005 簡介42.3.3 asp.net簡介52.3.4 visual basic 2005簡介73 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)概述93.1系統(tǒng)開發(fā)模型93.2 系統(tǒng)開發(fā)總體技術(shù)路線103.3系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)103.3系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)113.4系統(tǒng)功能簡介114 系統(tǒng)管理模塊需求分析134.1系統(tǒng)需求分析

10、134.1.1系統(tǒng)功能分析134.1.2系統(tǒng)用例分析134.2數(shù)據(jù)庫需求分析144.2.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)表144.2.2系統(tǒng)管理模塊e-r圖154.2.3 數(shù)據(jù)字典154.2.4數(shù)據(jù)庫關(guān)系圖194.2.5數(shù)據(jù)流圖描述195 系統(tǒng)管理模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)215.1系統(tǒng)登錄界面設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)215.1.1系統(tǒng)登錄界面215.1.2登錄頁面程序代碼215.2系統(tǒng)主頁的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)235.2.1 系統(tǒng)主頁的界面設(shè)計(jì)235.2.2 實(shí)現(xiàn)代碼245.3系統(tǒng)權(quán)限管理的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)255.3.1系統(tǒng)權(quán)限管理界面255.3.2系統(tǒng)權(quán)限管理程序代碼265.3用戶資料設(shè)置設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)275.3.1用戶資料設(shè)置界面275.3.2用戶資料設(shè)

11、置程序代碼285.4 郵件信息平臺設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)315.4.1 郵件信息平臺界面315.4.2 郵件信息平臺代碼315.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)325.4.1數(shù)據(jù)備份過程示意圖325.4.2數(shù)據(jù)還原過程示意圖336 系統(tǒng)的測試356.1 系統(tǒng)測試目的和原則356.2 系統(tǒng)測試356.2.1系統(tǒng)入口測試要點(diǎn)356.2.2數(shù)據(jù)錄入測試要點(diǎn)356.3 系統(tǒng)測試內(nèi)容356.4 測試結(jié)果36結(jié)束語37致 謝38參考文獻(xiàn)391 前 言目前，銀川匯成科技有限公司正在通過crm應(yīng)用為寧夏匯川服裝公司打造以客戶為中心的客戶溝通手段、個(gè)性化的客戶服務(wù)能力以及快速的服務(wù)響應(yīng)系統(tǒng)；“扁平化”結(jié)構(gòu)的基本特點(diǎn)具有動態(tài)、精良

12、、敏捷、具有創(chuàng)新精神等，它通過信息技術(shù)取代了中層監(jiān)督控制和中層管理部門的大量職能，加強(qiáng)決策層與執(zhí)行層的直接溝通，從而減少管理層次、銷減了機(jī)構(gòu)規(guī)模。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)各部門、各小組之間的活動，可以實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理。不僅使信息溝通暢通、及時(shí)，降低管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)成本，使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高企業(yè)的市場快速反應(yīng)能力，而且極大地調(diào)動組織成員的潛能和積極性。在國內(nèi)市場上，南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)服裝企業(yè)依靠雄厚的原始資金積累及規(guī)模效益很快在國內(nèi)取得了競爭優(yōu)勢，使得服裝企業(yè)發(fā)展存在區(qū)域發(fā)展的不平衡。大部分區(qū)域的服裝企業(yè)有著明顯的特點(diǎn)，如浙江杭州以內(nèi)銷品牌企業(yè)為主、

13、寧波溫州以男裝為主，深圳服裝業(yè)長期適應(yīng)外貿(mào)出口和對外加工的需要，廣東省虎門以中低檔成衣為主、中山以休閑裝為主、佛山以童裝為主、普寧以布料為主、廣州和虎門以的物流為主。西北地區(qū)服裝企業(yè)，在改革開放以來逐漸拉大了東西部差距的背景下，大多數(shù)服裝企業(yè)舉步艱難，一方面，沒有品牌及資金的優(yōu)勢，艱難的抵御南方品牌的入侵，另一方面，沒有產(chǎn)業(yè)聚集地的優(yōu)勢，在技術(shù)、人才、原輔料供應(yīng)等方面全面處于競爭劣勢，要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，必須建立自己的競爭優(yōu)勢。crm(客戶關(guān)系管理）是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，它以信息技術(shù)為手段，對業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并對工作流程進(jìn)行重組，以達(dá)到留住老客戶、吸引新客戶的目的

14、。通過提供快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的客戶，幫助企業(yè)搜集、追蹤和分析每一個(gè)客戶，充分了解并滿足客戶的個(gè)性化需求，以提高客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量為宗旨，并最終使企業(yè)與客戶的關(guān)系以及企業(yè)的盈利都得到最大的改善。在全國服裝行業(yè)都在大量為別的企業(yè)做“貼牌”時(shí)候，寧夏匯川服裝有限公司就已經(jīng)開始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳媒開始進(jìn)行自主品牌建設(shè)。當(dāng)多數(shù)企業(yè)爭做“外貿(mào)訂單”的低附加值產(chǎn)品時(shí)，寧夏匯川服裝有限公司以信息化技術(shù)為支撐，探索出“規(guī)模化服裝定制技術(shù)關(guān)鍵”，并運(yùn)用信息化技術(shù)開始了大踏步的實(shí)踐，完成了“定制關(guān)鍵技術(shù)”的信息化研發(fā)，進(jìn)行了實(shí)際生產(chǎn)的多項(xiàng)重要的技術(shù)變革。在國內(nèi)，由于沒有一套現(xiàn)有軟件可以完全滿足某

15、個(gè)企業(yè)的需求。也就是說，定制管理軟件可能是比較科學(xué)有效的。實(shí)施crm的方法就是立足于自身業(yè)務(wù)流，基于已有的信息化經(jīng)驗(yàn)，自主研發(fā)crm是較為可行的方案。2 開發(fā)背景及開發(fā)環(huán)境2.1項(xiàng)目研發(fā)背景及趨勢在全國服裝行業(yè)都在大量為別的企業(yè)做“貼牌”時(shí)候，寧夏匯川服裝有限公司就已經(jīng)開始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳媒開始進(jìn)行自主品牌建設(shè)。當(dāng)多數(shù)企業(yè)爭做“外貿(mào)訂單”的低附加值產(chǎn)品時(shí)，寧夏匯川服裝有限公司以信息化技術(shù)為支撐，探索出“規(guī)?；b定制技術(shù)關(guān)鍵”，并運(yùn)用信息化技術(shù)開始了大踏步的實(shí)踐，完成了“定制關(guān)鍵技術(shù)”的信息化研發(fā)，進(jìn)行了實(shí)際生產(chǎn)的多項(xiàng)重要的技術(shù)變革。2005年到2010年銀川匯成科技有限公司為寧夏匯川服裝公

16、司制定的發(fā)展戰(zhàn)略是利用信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)七個(gè)轉(zhuǎn)變：l 企業(yè)從以生產(chǎn)為中心的模式轉(zhuǎn)向以用戶為中心的模式；l 企業(yè)結(jié)構(gòu)從多層結(jié)構(gòu)向扁平結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變；l 粗放的生產(chǎn)模式向精細(xì)的生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變；l 以財(cái)務(wù)為核心的管理模式向以流程為核心的管理模式轉(zhuǎn)變；l 傳統(tǒng)的商務(wù)模式向電子商務(wù)模式的轉(zhuǎn)變；l 傳統(tǒng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢向產(chǎn)業(yè)鏈競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)變；l 單個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)競爭優(yōu)勢向區(qū)域企業(yè)聯(lián)盟競爭優(yōu)勢的轉(zhuǎn)變。目前，銀川匯成科技有限公司正在通過crm應(yīng)用為寧夏匯川服裝公司打造以客戶為中心的客戶溝通手段、個(gè)性化的客戶服務(wù)能力以及快速的服務(wù)響應(yīng)系統(tǒng)；“扁平化”結(jié)構(gòu)的基本特點(diǎn)具有動態(tài)、精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神等，它通過信息技術(shù)取代了中層監(jiān)督控

17、制和中層管理部門的大量職能，加強(qiáng)決策層與執(zhí)行層的直接溝通，從而減少管理層次、銷減了機(jī)構(gòu)規(guī)模。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)各部門、各小組之間的活動，可以實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理。不僅使信息溝通暢通、及時(shí)，降低管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)成本，使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高企業(yè)的市場快速反應(yīng)能力，而且極大地調(diào)動組織成員的潛能和積極性。crm建設(shè)內(nèi)容：以客戶為中心的crm業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，客戶關(guān)系管理環(huán)節(jié)分解，crm基本模型。項(xiàng)目研發(fā)目標(biāo)：開發(fā)一套適用于定制生產(chǎn)模式的服裝企業(yè)crm管理系統(tǒng)軟件，該軟件在數(shù)個(gè)服裝企業(yè)當(dāng)中應(yīng)用。通過crm，可有效管理客戶關(guān)系，并以此可以重新整合企業(yè)的客戶資源，

18、使原本“各自為戰(zhàn)”的銷售人員、市場推廣人員、電話服務(wù)人員、售后服務(wù)人員等協(xié)調(diào)合作，成為“滿足客戶需求”這一中心要旨的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)。crm的焦點(diǎn)是改善與客戶關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程（如銷售、市場營銷、客戶服務(wù)與支持等），并使之實(shí)現(xiàn)自動化，目的是縮減銷售周期和銷售成本，增加收入，尋找新的市場和渠道，以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠誠度。l 及時(shí)把握客戶的各種信息，方便查詢；l 提高銷售人員的工作效率，管理更多的客戶；l 有效協(xié)同企業(yè)各個(gè)部門，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心；l 通過分析客戶跟蹤信息，輔助企業(yè)的決策；將企業(yè)銷售人員流失的損失降到最低，減少對客戶的影響2.2系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境2.2.1硬件環(huán)境服務(wù)器：pent

19、ium(r) 4處理器2.93ghz以上/1g ram/40g硬盤/100m網(wǎng)卡工作站：pentium(r) 4處理器2.93ghz以上/256m ram/20g硬盤/100m網(wǎng)卡/顯示器16位真彩色以上，分辨率為1024*7682.2.2軟件環(huán)境服務(wù)器端操作系統(tǒng)擬采用windows 2003 server系列產(chǎn)品。數(shù)據(jù)庫擬采用sql server 2005。客戶端操作系統(tǒng)采用windows系列?？蛻舳藨?yīng)用軟件開發(fā)工具采用asp.net。2.3 開發(fā)環(huán)境2.3.1 visual studio簡介visual studio 是微軟公司推出的開發(fā)環(huán)境。是目前最流行的 windows 平臺應(yīng)用程序開

20、發(fā)環(huán)境。目前已經(jīng)開發(fā)到 9.0 版本，也就是 visual studio 2008。 visual studio 可以用來創(chuàng)建 windows 平臺下的 windows 應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，也可以用來創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、智能設(shè)備應(yīng)用程序和 office 插件。 2005 年，微軟發(fā)布了 visual studio 2005。.net 字眼從各種語言的名字中被抹去，但是這個(gè)版本的 visual studio 仍然還是面向 .net 框架的（版本2.0）。它同時(shí)也能開發(fā)跨平臺的應(yīng)用程序，如開發(fā)使用微軟操作系統(tǒng)的手機(jī)的程序等?？傮w來說是一個(gè)非常龐大的軟件，甚至包含代碼測試功能。 這個(gè)版本的 visua

21、l studio 包含有眾多版本，分別面向不同的開發(fā)角色。同時(shí)還永久提供免費(fèi)的 visual studio express 版本。 使用visual studio 2005, 專業(yè)開發(fā)人員能夠：（1）使用改進(jìn)后的可視化設(shè)計(jì)工具、編程語言和代碼編輯器，享受高效率的開發(fā)環(huán)境 ；（2）在統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境中，開發(fā)并調(diào)試多層次的服務(wù)器應(yīng)用程序 ；（3）使用集成的可視化數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)和報(bào)告工具，創(chuàng)建sql server 2005解決方案 ；（4）使用visual studio sdk創(chuàng)建可以擴(kuò)展visual studio ide的工具 。microsoft為單獨(dú)工作或在小型團(tuán)隊(duì)中的專業(yè)開發(fā)人員提供了兩種選擇，v

22、isual studio 2005 professional edition和用于microsoft office系統(tǒng)的visual studio 2005工具。每種版本都在標(biāo)準(zhǔn)版的特性上進(jìn)行了擴(kuò)展，包括用于遠(yuǎn)程服務(wù)程序開發(fā)和調(diào)試、sql server 2005開發(fā)的工具，以及完整的、沒有限制的開發(fā)環(huán)境。每種產(chǎn)品都可以單獨(dú)購買或打包定購。 專業(yè)開發(fā)人員喜歡自由的使用.net framework 2.0，它是一種穩(wěn)健的、功能齊備的開發(fā)環(huán)境，支持創(chuàng)建擴(kuò)展visual studio集成開發(fā)環(huán)境的工具。 2.3.2 sql server 2005 簡介當(dāng)今組織機(jī)構(gòu)面臨著多項(xiàng)前所未有的數(shù)據(jù)技術(shù)挑戰(zhàn)：在整

23、個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與系統(tǒng)的高度分布；為內(nèi)部員工、目標(biāo)客戶與合作伙伴提供針對相關(guān)數(shù)據(jù)的持續(xù)訪問調(diào)用能力；以切實(shí)有效的信息資料武裝信息工作者，促進(jìn)科學(xué)決策；在不必犧牲應(yīng)用程序可用性、安全性或可靠性的前提下控制成本費(fèi)用水平。 新一版sql server的設(shè)計(jì)目標(biāo)正是幫助企業(yè)單位應(yīng)對上述挑戰(zhàn)。作為microsoft公司的下一代數(shù)據(jù)管理與分析軟件，sql server 2005有助于簡化企業(yè)數(shù)據(jù)與分析應(yīng)用的創(chuàng)建、部署和管理，并在解決方案伸縮性、可用性和安全性方面實(shí)現(xiàn)重大改進(jìn)。 基于sql server 2000技術(shù)優(yōu)勢構(gòu)建的sql server 2005將提供集成化信息管理解決方案，可幫助任何規(guī)模的組

24、織機(jī)構(gòu)： （1）創(chuàng)建并部署更具伸縮性、可靠性和安全性的企業(yè)級應(yīng)用。 （2）降低數(shù)據(jù)庫應(yīng)用創(chuàng)建、部署與管理的復(fù)雜程度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)it效率最大化。 （3）憑借可供創(chuàng)建更具安全保障之?dāng)?shù)據(jù)庫應(yīng)用的豐富、靈活、現(xiàn)代化開發(fā)環(huán)境增強(qiáng)開發(fā)人員工作效能。 （4）跨越多種平臺、應(yīng)用和設(shè)備實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，進(jìn)而簡化內(nèi)部系統(tǒng)與外部系統(tǒng)連接。 （5）實(shí)現(xiàn)功能強(qiáng)勁的集成化商務(wù)智能解決方案，從而在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)推進(jìn)科學(xué)決策，提高工作效率。 （6）在不必犧牲性能表現(xiàn)、可用性或伸縮性的前提下控制成本費(fèi)用水平。 sql server 2005針對企業(yè)數(shù)據(jù)管理實(shí)現(xiàn)的重大改進(jìn)主要體現(xiàn)在以下幾方面： （1）可用性。在高度可用性技術(shù)、補(bǔ)充備份

25、與恢復(fù)功能以及復(fù)制增強(qiáng)特性等方面的投資將有助于企業(yè)單位創(chuàng)建并部署高度可靠的應(yīng)用解決方案。數(shù)據(jù)庫鏡像、故障轉(zhuǎn)移群集和改進(jìn)聯(lián)機(jī)操作等具有創(chuàng)新意義的高度可用特性可將故障時(shí)間控制在最低限度，并有助于確保關(guān)鍵企業(yè)系統(tǒng)隨時(shí)接受訪問調(diào)用。 （2） 伸縮性。表分區(qū)、快照隔離和64位支持等伸縮改進(jìn)特性將允許您運(yùn)用sql server 2005創(chuàng)建并部署要求最為嚴(yán)苛的應(yīng)用程序。針對大型數(shù)據(jù)表和索引的分區(qū)功能極大改進(jìn)了超大型數(shù)據(jù)庫的查詢操作。 （3）安全性?！叭笔“踩Ｕ稀痹O(shè)置、數(shù)據(jù)庫加密和改進(jìn)安全模型等增強(qiáng)特性有助于為企業(yè)數(shù)據(jù)提供高度安全保障。 （4）易管理性。新式管理工具套件、自我調(diào)節(jié)能力和功能強(qiáng)大的新式編程模

26、型將允許數(shù)據(jù)庫管理員針對數(shù)據(jù)庫的日常運(yùn)轉(zhuǎn)加以靈活掌控。針對sql事件探查器及其它工具的改進(jìn)還可幫助數(shù)據(jù)庫管理員將服務(wù)器調(diào)節(jié)至最佳性能狀態(tài)。這些改進(jìn)特性將允許數(shù)據(jù)庫管理員從數(shù)據(jù)庫日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作中解脫出來，并集中精力從事數(shù)據(jù)庫體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等更具價(jià)值的任務(wù)。 （5）交互操作能力。sql server 2005實(shí)現(xiàn)的技術(shù)進(jìn)步允許您在日益擴(kuò)展的企業(yè)范圍內(nèi)將相對獨(dú)立應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫整合并連接起來，從而，實(shí)現(xiàn)新增和既有系統(tǒng)投資效益的最大化目標(biāo)。sql server 2005可面向行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、web服務(wù)和microsoft .net framework提供高水平支持，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)與多種平臺、應(yīng)用和設(shè)備之間的交

27、互操作能力。sql server與其它microsoft軟件產(chǎn)品（從microsoft windows server操作系統(tǒng)到microsoft visual studio開發(fā)軟件包和microsoft office應(yīng)用程序）高度集成，并可幫助您所在機(jī)構(gòu)運(yùn)用協(xié)同技術(shù)手段節(jié)省時(shí)間和金錢。2.3.3 asp.net簡介asp.net是微軟的visual studio 2005開發(fā)工具包主要組成，是建立在公共語言運(yùn)行庫上的編程框架，采用面向?qū)ο蟮膗ml開發(fā)技術(shù)，可用于在服務(wù)器上生成功能強(qiáng)大的web應(yīng)用程序。與以前的web開發(fā)模型相比，asp.net提供了數(shù)個(gè)重要的優(yōu)點(diǎn)：（1）增強(qiáng)的性能。asp.ne

28、t是在服務(wù)器上運(yùn)行的編譯好的公共語言運(yùn)行庫代碼。與被解釋的前輩不同，asp.net可利用早期綁定、實(shí)時(shí)編譯、本機(jī)優(yōu)化和緩存服務(wù)。這相當(dāng)于在編寫代碼行之前便顯著提高了性能。（2）世界級的工具支持。asp.net框架補(bǔ)充了visual studio集成開發(fā)環(huán)境中的大量工具箱和設(shè)計(jì)器。wysiwyg編輯、拖放服務(wù)器控件和自動部署只是這個(gè)強(qiáng)大的工具所提供功能中的少數(shù)幾種。（3）威力和靈活性。由于asp.net基于公共語言運(yùn)行庫，clr（公共語言運(yùn)行時(shí)），提供了運(yùn)行獨(dú)立的代碼運(yùn)行和管理環(huán)境；可以確保代碼的安全執(zhí)行，同時(shí)它還在操作系統(tǒng)之上提供了一個(gè)抽象的層。因此web應(yīng)用程序開發(fā)人員可以利用整個(gè)平臺的威力

29、和靈活性。.net框架類庫、消息處理和數(shù)據(jù)訪問解決方案都可從web無縫訪問。asp.net也與語言無關(guān)，支持c#/vc+、vb.net、aspx、java script、vb script等的編程，所以可以選擇最適合應(yīng)用程序的語言，或跨多種語言分割應(yīng)用程序。另外，公共語言運(yùn)行庫的交互性保證在遷移到asp.net時(shí)保留基于com的開發(fā)中的現(xiàn)有投資。（4）簡易性。asp.net使執(zhí)行常見任務(wù)變得容易，從簡單的窗體提交和客戶端身份驗(yàn)證部署和站點(diǎn)配置。例如，asp.net頁框架使您可以生成將應(yīng)用程序邏輯與表示代碼清楚分開的用戶界面，和在類似visual basic的簡單窗體處理模型中處理事件。另外，公

30、共語言運(yùn)行庫利用托管代碼服務(wù)（如自動引用計(jì)數(shù)和垃圾回收）簡化了開發(fā)。 （5）可管理性。asp.net采用基于文本的分層配置系統(tǒng)，簡化了將設(shè)置應(yīng)用于服務(wù)器環(huán)境和web應(yīng)用程序。由于配置信息是以純文本形式存儲的，因此可以在沒有本地管理工具幫助的情況下應(yīng)用新設(shè)置。此“零本地管理”哲學(xué)也擴(kuò)展到了asp.net框架應(yīng)用程序的部署。只需將必要的文件復(fù)制到服務(wù)器，即可將asp.net框架應(yīng)用程序部署到服務(wù)器。不需要重新啟動服務(wù)器，即使是在部署或替換運(yùn)行的編譯代碼時(shí)。 （6）可縮放性和可用性。asp.net在設(shè)計(jì)時(shí)考慮了可縮放性，增加了專門用于在聚集環(huán)境和多處理器環(huán)境中提高性能的功能。另外，進(jìn)程受到asp.n

31、et運(yùn)行庫的密切監(jiān)視和管理，以便當(dāng)進(jìn)程行為不正常（泄漏、死鎖）時(shí)，可就地創(chuàng)建新進(jìn)程，以幫助保持應(yīng)用程序始終可用于處理請求。 （7）自定義性和擴(kuò)展性?；陂_放標(biāo)準(zhǔn)的com/com+、dcom、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫軟件的不斷升級和完善。asp.net隨附了一個(gè)設(shè)計(jì)周到的結(jié)構(gòu)，它使開發(fā)人員可以在適當(dāng)?shù)募墑e“插入”代碼。實(shí)際上，可以用自己編寫的自定義組件擴(kuò)展或替換asp.net運(yùn)行庫的任何子組件。實(shí)現(xiàn)自定義身份驗(yàn)證或狀態(tài)服務(wù)一直沒有變得更容易。（8）安全性。借助內(nèi)置的windows身份驗(yàn)證和基于每個(gè)應(yīng)用程序的配置，可以保證應(yīng)用程序是安全的。（9）開放性。.net framework中的各元素均可以在多種

32、操作系統(tǒng)和設(shè)備上運(yùn)行，具有極高的開放性。因此，使用asp.net開發(fā)工具將使“匯川服裝銷售系統(tǒng)”的開發(fā)獲得技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢，從而使開發(fā)過程得以順利進(jìn)行和獲得成功，另外由于受微軟技術(shù)的大力支持，所以本系統(tǒng)可以與microsoft系列產(chǎn)品，尤其是office 系列產(chǎn)品高效的集成在一起。2.3.4 visual basic 2005簡介vb 2005是visual studio 2005中最重要的組件之一，是新一代的vb，但它并不是vb.net2003的簡單升級，從開發(fā)界面到控件，vb 2005與vb.net2003之間還是有比較大的區(qū)別。本小結(jié)主要介紹vb2005的新特征及其開發(fā)。vb2005的新特

33、征主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）面向?qū)ο?vb采用了面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)思想。它的基本思路是把復(fù)雜的程序設(shè)計(jì)問題分解為一個(gè)個(gè)能夠完成獨(dú)立功能的相對簡單的對象集合，所謂“對象”就是一個(gè)可操作的實(shí)體，如窗體、窗體中的命令按鈕、標(biāo)簽、文本框等。面向?qū)ο蟮木幊叹秃孟翊罘e木一樣，程序員可根據(jù)程序和界面設(shè)計(jì)要求，直接在屏幕上“畫出窗口、菜單、按鈕等不同類型的對象，并為每個(gè)對象設(shè)置屬性。 （2）事件驅(qū)動 在windows環(huán)境下，程序是以事件驅(qū)動方式運(yùn)行的，每個(gè)對象都能響應(yīng)多個(gè)不同的事件，每個(gè)事件都能驅(qū)動一段代碼事件過程，該代碼決定了對象的功能。通常稱這種機(jī)制為事件驅(qū)動。事件可由用戶的操作觸發(fā)，也可以由系統(tǒng)或應(yīng)

34、用程序觸發(fā)。例如，單擊一個(gè)命令按鈕，就觸發(fā)了按鈕的click(單擊)事件，該事件中的代碼就會被執(zhí)行。若用戶未進(jìn)行任何操作(未觸發(fā)事件)，則程序就處于等待狀態(tài)。整個(gè)應(yīng)用程序就是由彼此獨(dú)立的事件過程構(gòu)成。 （3）軟件的集成式開發(fā) vb為編程提供了一個(gè)集成開發(fā)環(huán)境。在這個(gè)環(huán)境中，編程者可設(shè)計(jì)界面、編寫代碼、調(diào)試程序，直至把應(yīng)用程序編譯成可在windows中運(yùn)行的可執(zhí)行文件，并為它生成安裝程序。vb的集成開發(fā)環(huán)境為編程者提供了很大的方便。 （4）結(jié)構(gòu)化的程序設(shè)計(jì)語言 vb具有豐富的數(shù)據(jù)類型，是一種符合結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想的語言，而且簡單易學(xué)。此外作為一種程序設(shè)計(jì)語言，vb還有許多獨(dú)到之處。 （5）強(qiáng)大的

35、數(shù)據(jù)庫訪問功能 vb利用數(shù)據(jù)控件可以訪問多種數(shù)據(jù)庫，vb 6o提供的ado控件，不但可以用最少的代碼實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫操作和控制，也可以取代data控件和rdo控件。 （6）支持對象的鏈接與嵌入技術(shù) vb的核心是對對象的鏈接與嵌入(ole)技術(shù)的支持，它是訪問所有對象的一種方法。利用ole技術(shù)，能夠開發(fā)集聲音、圖像、動畫、字處理、web等對象于一體的程序。 （7）網(wǎng)絡(luò)功能 vb 6o提供了.net設(shè)計(jì)工具。利用這種技術(shù)可以動態(tài)創(chuàng)建和編輯web頁面，使用戶在vb中開發(fā)多功能的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。 （8）多個(gè)應(yīng)用程序向?qū)?vb提供了多種向?qū)?，如?yīng)用程序向?qū)?、安裝向?qū)А?shù)據(jù)對象向?qū)Ш蛿?shù)據(jù)窗體向?qū)?，通過它們可以快速

36、地創(chuàng)建不同類型、不同功能的應(yīng)用程序。 （9）支持動態(tài)交換、動態(tài)鏈接技術(shù) 通過動態(tài)數(shù)據(jù)交換(dde)的編程技術(shù)，vb開發(fā)的應(yīng)用程序能與其他windows應(yīng)用程序之間建立數(shù)據(jù)通信。通過動態(tài)鏈接庫技術(shù)，在vb程序中可方便地調(diào)用c語言或匯編語言編寫的函數(shù)，也可調(diào)用windows的應(yīng)用程序接口(api)函數(shù)。 （10）聯(lián)機(jī)幫助功能 在vb中，利用幫助菜單和f1功能鍵，用戶可隨時(shí)方便地得到所需要的幫助信息。vb幫助窗口中顯示了有關(guān)的示例代碼，通過復(fù)制、粘貼操作可獲取大量的示例代碼，為用戶的學(xué)習(xí)和使用提供方便。 3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)概述3.1系統(tǒng)開發(fā)模型服裝生產(chǎn)系統(tǒng)采用增量式開發(fā)模型。增量式開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)：(1

37、) 利用增量式開發(fā)，每一步增量實(shí)現(xiàn)了一個(gè)或多個(gè)最終用戶功能。每一步增量包含所有早期的已開發(fā)的功能集加上一些新的功能；系統(tǒng)在逐步累積的增量中增長。例如，在早期增量結(jié)束時(shí)，開發(fā)者很有信心地說：系統(tǒng)的20%已100%完成了，而不是推測系統(tǒng)已完成了20%。(2) 增量式開發(fā)通過引用透明性，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程中的智能控制。當(dāng)在后續(xù)增量待實(shí)現(xiàn)的函數(shù)的子規(guī)范被嵌入當(dāng)前增量流程邏輯中時(shí)，這種特性，即等式的等量替換令人滿意。當(dāng)擁有引用透明性時(shí)，一個(gè)系統(tǒng)的部件無需回溯就能根據(jù)其子規(guī)范得以實(shí)現(xiàn)。無需重做前期增量。這里策略有利于在一個(gè)完整系統(tǒng)中對每個(gè)增量進(jìn)行正確性驗(yàn)證。(3) 增量式開發(fā)有助于用戶對一個(gè)進(jìn)貨系統(tǒng)的

38、執(zhí)行功能做出盡早的不斷的反饋，必要時(shí)允許改變。因?yàn)樵隽繄?zhí)行于系統(tǒng)環(huán)境并代表了用戶功能的子集，早期的增量能通過用戶對系統(tǒng)功能性和實(shí)用性的檢測來反饋。這種反饋有助于避免開發(fā)出失效的系統(tǒng)和建立用戶可接受的最終產(chǎn)品。(4) 在系統(tǒng)需求和項(xiàng)目環(huán)境中增量式開發(fā)允許不可避免變更的系統(tǒng)適應(yīng)性。在每一步增量完成時(shí)，系統(tǒng)需求的積累變更所產(chǎn)生的影響能根據(jù)當(dāng)前規(guī)范和增量設(shè)計(jì)來評估。如果變更與將來增量想到獨(dú)立，則通常與現(xiàn)已存在的增量開發(fā)計(jì)劃相合并，并對進(jìn)度和資源進(jìn)行可能的調(diào)整。如果變更影響已完成的增量，自頂向下修改系統(tǒng)開發(fā)，通常重用絕大多數(shù)已存在的增量代碼(通常是全部)，按照要求的進(jìn)度和資源來進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。下圖3.1是

39、增量式開發(fā)模型的開發(fā)過程。圖3.1增量式開發(fā)模型3.2 系統(tǒng)開發(fā)總體技術(shù)路線圖3.2 系統(tǒng)開發(fā)總體技術(shù)路線圖3.3系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)系統(tǒng)采用browser / web server模式，在中心設(shè)置sql server 2005數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、web服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器，分布在全國的用戶可以通過vpn的方式和中心聯(lián)網(wǎng)，在系統(tǒng)中使用身份認(rèn)證系統(tǒng)增加系統(tǒng)安全性，使用web訪問系統(tǒng)。這樣可以提高系統(tǒng)的可維護(hù)性，降低系統(tǒng)部署、維護(hù)、升級的成本。 對于一些不能實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)的客戶，需要開發(fā)專門的客戶端程序，并設(shè)置一個(gè)本地的數(shù)據(jù)庫。這個(gè)客戶端程序通過撥號線路進(jìn)行定期的數(shù)據(jù)同步和程序下載功能，保證客戶端程序的正常工作。 下圖

40、3.3為b/s架構(gòu)圖。圖3.3 b/s架構(gòu)圖3.3系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)根據(jù)需求分析的結(jié)果，基于web的服裝生產(chǎn)管理系統(tǒng)主要?jiǎng)澐譃?個(gè)大子模塊：客戶管理、服務(wù)管理、銷售管理、競爭對手管理、生產(chǎn)報(bào)表管理、費(fèi)用管理、系統(tǒng)管理。其中各大子模塊還有自己的子系統(tǒng)。整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)如圖3.3所示。圖3.4 系統(tǒng)的模塊圖3.4系統(tǒng)功能簡介以下分別介紹系統(tǒng)中的各個(gè)系統(tǒng)6個(gè)子模塊：（1） 客戶管理客戶管理模塊用于實(shí)現(xiàn)客戶基本信息管理，實(shí)踐聯(lián)系記錄，聯(lián)系人管理，客戶分析。（2） 服務(wù)管理服務(wù)管理模塊用于實(shí)現(xiàn)支持中心，服務(wù)任務(wù)管理，客戶回訪管理，服務(wù)監(jiān)督，任務(wù)統(tǒng)計(jì)。（3） 銷售管理銷售管理模塊用于實(shí)現(xiàn)銷售信息管理，銷售合同管理

41、，團(tuán)訂服裝尺碼管理，合同訂單跟蹤，銷售分析，合同生產(chǎn)通知單管理。（4） 競爭對手管理競爭對手模塊用于實(shí)現(xiàn)競爭對手管理，管理企業(yè)產(chǎn)品競爭對手的基本信息和競爭對手的產(chǎn)品信息，從不同的角度分析競爭對手，從中找出企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足，銷售員在銷售過程中可以合理的解決銷售中的問題。（5） 費(fèi)用管理費(fèi)用管理模塊用于實(shí)現(xiàn)報(bào)賬費(fèi)用管理，費(fèi)用分析管理。其中報(bào)賬費(fèi)用管理是通過員工在報(bào)銷時(shí)與客戶的關(guān)聯(lián)能夠分析出企業(yè)的每個(gè)員工在一段時(shí)間內(nèi)所花費(fèi)的費(fèi)用，以及在每個(gè)客戶上所花的費(fèi)用的情況。（6） 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理模塊用于實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)權(quán)限管理，用戶資料設(shè)置，數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)，郵件信息平臺。其中用戶資料設(shè)置是說，可以根據(jù)個(gè)人的工作

42、內(nèi)容和范圍使用的地區(qū)、行業(yè)，主業(yè)工作區(qū)顯示的內(nèi)容，以及在發(fā)送郵件時(shí)使用的電子郵箱。4 系統(tǒng)管理模塊需求分析4.1系統(tǒng)需求分析4.1.1系統(tǒng)功能分析根據(jù)對匯川服裝公司背景的了解以及對需求的認(rèn)識，系統(tǒng)管理模塊管的功能應(yīng)該包含如圖4.1所示的一些功能。圖4.1系統(tǒng)管理模塊功能圖系統(tǒng)管理模塊，主要有4大功能描述如下：l 系統(tǒng)權(quán)限管理包括用戶管理、組織管理、權(quán)限管理、安全管理、屬性設(shè)置等。l 用戶資料設(shè)置：可以根據(jù)個(gè)人的工作內(nèi)容和范圍設(shè)置使用的地區(qū)、行業(yè)，主頁工作區(qū)中顯示的內(nèi)容，以及在發(fā)送郵件時(shí)使用的電子郵箱。 l 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：設(shè)置調(diào)度程序，定期進(jìn)行自動數(shù)據(jù)備份，如果數(shù)據(jù)遭到破壞，可及時(shí)以最新的數(shù)據(jù)

43、庫備份恢復(fù)數(shù)據(jù)。l 郵件短信平臺：系統(tǒng)支持短信功能，只要購買相應(yīng)的短信設(shè)備就可以實(shí)現(xiàn)自由短信發(fā)送功能。每個(gè)使用crm的用戶都可以自由設(shè)置郵件和短信發(fā)送功能?？梢园凑斩〞r(shí)、周期、生日、節(jié)日的方式為客戶發(fā)送郵件。通過郵件短信的自由發(fā)送功能增強(qiáng)與客戶的互動，提高客戶的滿意度。 4.1.2系統(tǒng)用例分析用例圖是被稱為參與者的外部用戶所能觀察到的系統(tǒng)功能的模型圖。用例是系統(tǒng)中的一個(gè)功能單元，可以被描述為參與者與系統(tǒng)之間的一次交互作用。用例模型的用途是列出系統(tǒng)中的用例和參與者，并顯示哪個(gè)參與者參與了哪個(gè)用例的執(zhí)行。下圖4.2為系統(tǒng)用例圖。 圖4.2 系統(tǒng)用例圖4.2數(shù)據(jù)庫需求分析4.2.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)表根據(jù)系統(tǒng)

44、需求分析，以及考慮到數(shù)據(jù)表之間的關(guān)聯(lián)性，系統(tǒng)管理模塊需要建立8個(gè)表，其用途說明如下表4.1所示。表4.1 數(shù)據(jù)表數(shù)據(jù)表名稱數(shù)據(jù)表描述crm_xsyb登記銷售員的基本信息，以及基本管理和權(quán)限設(shè)置crm_khb保存客戶信息crm_htb記錄合同信息crm_htmxb記錄合同的詳細(xì)信息crm_tdfzltd保存了團(tuán)訂服裝量體單信息crm_sjlxjl保存事件的聯(lián)系記錄crm_khhfjl保存客戶回訪記錄crm_khfwjl保存客戶服務(wù)記錄4.2.2系統(tǒng)管理模塊e-r圖e-r圖是一種信息模型圖，體現(xiàn)了系統(tǒng)實(shí)體之間的關(guān)系。通過系統(tǒng)需求分析，了解了系統(tǒng)的分解功能以及數(shù)據(jù)流程。根據(jù)這些實(shí)體與實(shí)體之間的關(guān)系，

45、可以得到系統(tǒng)e-r圖，如圖4.3所示。圖4.3 系統(tǒng)管理模塊e-r圖4.2.3 數(shù)據(jù)字典下列表4.2到表4.9給出8個(gè)數(shù)據(jù)表：班組面料庫存表、班組面料領(lǐng)入表、班組面料基本耗料表、班組面料消耗表、班組面料退庫表、班組輔料庫存表、班組輔料領(lǐng)入表、班組輔料基本耗料表及班組輔料消耗表的具體描述，包括數(shù)據(jù)描述、數(shù)據(jù)名稱、數(shù)據(jù)類型等。表4.2 crm_xsyb銷售員表字段名稱說明數(shù)據(jù)類型長度主/外鍵約束備注xsybh銷售員編號變長字符型10主鍵xm姓名變長字符型10非空xb性別字符型2非空xl學(xué)歷字符型10非空zw職務(wù)字符型10非空副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理bm部門字符型10非空sfzh身份證號變長字符

46、型20唯一csrq出生日期日期時(shí)間型dh電話變長字符型20非空sj手機(jī)變長字符型20jtdz家庭地址變長字符型20gzsj工作時(shí)間日期時(shí)間型非空yhm用戶名變長字符型10非空mm密碼變長字符型10非空qx權(quán)限變長字符型20非空副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷售服務(wù)人員、量體師bz備注變長字符型20表4.3 crm_khb客戶表字段名稱說明數(shù)據(jù)類型長度主/外鍵約束備注khdw客戶單位變長字符型20主鍵dz地址變長字符型20非空dh電話變長字符型20非空fzr負(fù)責(zé)人變長字符型20ygrs員工人數(shù)wz網(wǎng)址變長字符型20khfl客戶分類變長字符型10khjb客戶級別變長字符型10ssdq所屬地區(qū)變長字

47、符型10jf積分單精度型非空zkl折扣率單精度型非空ywjl業(yè)務(wù)經(jīng)理變長字符型10外鍵非空參照“銷售員表”中的“銷售員編號”bz備注變長字符型表4.4 crm_htb合同表字段名稱說明數(shù)據(jù)類型長度主/外鍵約束備注htbh合同編號變長字符型10主鍵htdw合同單位變長字符型20外鍵非空參照“客戶表”中的“客戶單位”htrq合同日期日期時(shí)間型非空htjg合同價(jià)格貨幣型非空htzk合同折扣單精度型非空默認(rèn)值“無”htsjjg合同實(shí)際價(jià)格貨幣型非空xsybh銷售員編號變長字符型10外鍵非空參照“銷售員表”jhrq交貨日期日期時(shí)間型非空jhfs交貨方式變長字符型20jsfs結(jié)算方式變長字符型20yfk預(yù)

48、付款貨幣型yjrs預(yù)計(jì)人數(shù)整型ltr量體人變長字符型20ltsln量體數(shù)量男整型ltslnv量體數(shù)量女整型bzyq包裝要求變長字符型20htqyr合同簽約人變長字符型20khmyf客戶滿意否布爾型htzxqk合同執(zhí)行情況變長字符型20sfly是否履約布爾型bz備注變長字符型20表4.5 crm_htmxb合同明細(xì)表字段名稱說明數(shù)據(jù)類型長度主/外鍵約束備注id編號自動編號主鍵htbh合同編號變長字符型10外鍵非空參照“合同表”中的“合同編號”htdw合同單位變長字符型20外鍵非空參照“客戶表”中的“客戶單位”fzks服裝款式變長字符型20非空sl數(shù)量整型非空dj單價(jià)貨幣型ylmc原料名稱變長字符

49、型20非空cf成分變長字符型20sz紗支變長字符型20mlsqsl面料申請數(shù)量單精度型非空mlsdsl面料實(shí)到數(shù)量單精度型jhcj進(jìn)貨廠家變長字符型yqdhrq要求到貨日期日期時(shí)間型sjdhrq實(shí)際到貨日期日期時(shí)間型ly料樣變長字符型20tsflyq特殊輔料要求變長字符型20tsfljhsl特殊輔料進(jìn)貨數(shù)量單精度型bz備注變長字符型20表4.6 crm_tdfzltd團(tuán)訂服裝量體單（新增表）字段名稱說明數(shù)據(jù)類型長度主/外鍵約束備注id序號自動編號主鍵xm姓名變長字符型20非空xb性別變長字符型2非空htbh合同編號變長字符型10外鍵非空參照“合同表”中的“合同編號”htdw合同單位變長字符型2

50、0外鍵非空參照“客戶表”中的“客戶單位”fzlx服裝類型變長字符型20非空stks試體款式變長字符型20非空ltdw量體單位變長字符型4非空默認(rèn)值為“cm”ltsj量體時(shí)間日期時(shí)間型非空ltr量體人變長字符型20非空jlr記錄人變長字符型20xh型號變長字符型20非空yc衣長單精度型xw胸圍單精度型jk肩寬單精度型xc袖長單精度型dw肚圍單精度型zy中腰單精度型kc褲長單精度型yw腰圍單精度型tw臀圍單精度型zl總浪單精度型hd橫檔單精度型bz備注變長字符型20表4.7 crm_sjlxjl事件聯(lián)系記錄字段名稱說明數(shù)據(jù)類型長度主/外鍵約束備注id記錄編號自動編號主鍵sjjl事件記錄變長字符型50非空sjlx事件類型變長字符型20非空如“投訴”khdw客戶單位變長字符型20外鍵非空參照“客戶表”中的“客戶單位”xsybh銷售員編號變長字符型10外鍵非空參照“銷售員表”jlrq記錄日期日期時(shí)間型20非空sjcljl事件處理記錄變長字符型50khmyf客戶滿意否布爾型非空bz備注變長字符型20表4.8 crm_khhfjl客戶回訪記錄字段名稱說明數(shù)據(jù)類型長度主/外鍵約束備注id記錄編號自動編號主鍵hfjl回訪記錄變長字符型50非空khdw客戶單位變長字符型20外鍵非空參照“客戶表”中的“客戶單位”xs