旅游網(wǎng)站建設(shè)基本程序和要義

1、旅游網(wǎng)站建設(shè)基本程序和要義(1) 確定網(wǎng)站域名，這是網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的唯一標(biāo)志，簡單、易記、與業(yè)務(wù)相關(guān)是選擇 域名的基本準(zhǔn)則，好的域名已注冊(cè)殆盡，要取個(gè)滿意又沒有被注冊(cè)的域名絕對(duì)考驗(yàn)才智。(2) 確定網(wǎng)站構(gòu)架，功能型企業(yè)網(wǎng)站建議不要分層太多，一般“首頁 + 產(chǎn)品終端頁”最 直觀，建議不要在首頁之外設(shè)立形象頁。(3) 確定功能模塊：旅游型網(wǎng)站基本的功能模塊有：產(chǎn)品展示功能 線路模板、酒店模板、機(jī)票模板、旅游景點(diǎn)模板公告、新聞功能留言及留言回復(fù)功能，有條件企業(yè)可以建立論壇互動(dòng)社區(qū)線上報(bào)名功能線上、線下溝通功能視頻、音頻溝通、電話、傳真、QQ、MSN、短信等后臺(tái)管理功能：功能型網(wǎng)站由于產(chǎn)品更新快、數(shù)據(jù)

2、多，采取靜態(tài)頁面方式將難以更 新、成本也高， 這是當(dāng)前很多企業(yè)網(wǎng)站的通病，所以采取數(shù)據(jù)庫方式的后臺(tái)管理手段，會(huì)幫助企業(yè)更新資料變得象打字那樣簡單有效，強(qiáng)烈建議采取數(shù)據(jù)庫方式搭建網(wǎng)站。(4) 請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)公司或人員設(shè)計(jì)網(wǎng)站，完成功能要求(5) 尋找托管服務(wù)器(虛擬主機(jī)) ，域名解析，網(wǎng)站開通(6) 填充數(shù)據(jù)，使網(wǎng)站所有內(nèi)容都充實(shí)、豐滿(7) 確定網(wǎng)站宣傳推廣方式，吸引目標(biāo)客戶登錄，形成消費(fèi)(8) 確定專人負(fù)責(zé)產(chǎn)品和服務(wù)更新、 接待網(wǎng)絡(luò)咨詢， 并負(fù)責(zé)網(wǎng)上定單與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的結(jié)合。分類型旅游網(wǎng)站建設(shè)要義旅游景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)風(fēng)景區(qū)(點(diǎn))網(wǎng)站推廣的主要是企業(yè)形象，制作精美是第一要義，建議模塊和功能： 1景區(qū)介

3、紹、景區(qū)內(nèi)分景點(diǎn)介紹是此類網(wǎng)站的重點(diǎn)，要求：圖文并茂，詳盡誘人，宜 用靜態(tài)頁面，有條件可以配備流媒體或下載播放風(fēng)景片2景區(qū)氣候、穿衣指數(shù)、門票價(jià)格、旅游新聞等實(shí)時(shí)信息，應(yīng)有后臺(tái)隨時(shí)修改功能3景區(qū)周邊風(fēng)土人情、歷史掌故、可以連線的其他名勝景點(diǎn)等介紹4旅游其他要素推薦：推薦酒店、交通介紹、當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)品、特色餐飲5旅游論壇：提供網(wǎng)友交流旅游心得、游記、優(yōu)美照片、結(jié)伴出游的欄目組團(tuán)型旅行社旅游網(wǎng)站建設(shè) 旅行社網(wǎng)站應(yīng)該是以旅游線路展示為第一要義，組團(tuán)型網(wǎng)站要注意的是：1網(wǎng)站構(gòu)造應(yīng)該采取首頁 +終端頁的簡單連接方式，盡量避免煩瑣查詢，方便網(wǎng)民2首頁信息量盡量豐富有序，既能突出主推線路，又能覆蓋所有旅游線路

4、 3為網(wǎng)民提供旅游合同、當(dāng)?shù)貧夂?、出游須知等工具性?nèi)容，有助于提高可信度 4所有提供產(chǎn)品應(yīng)該是能接待散客的產(chǎn)品，甚至可以滿足游客需求改變規(guī)定行程的要 求5優(yōu)秀組團(tuán)網(wǎng)站應(yīng)該在線路介紹的同時(shí)把線路函蓋的景點(diǎn)連接介紹給游客，這需要一 個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫，因?yàn)榻M團(tuán)線路往往覆蓋全國甚至全球，采取合作方式獲得是最好途徑6網(wǎng)上報(bào)名、線上、線下溝通方式很重要，但建議不要要求注冊(cè)，沒有意義卻增加反 感7社區(qū)主要重視留言和答復(fù)、游客反饋等內(nèi)容8有條件的旅行社可以捆綁一些同業(yè)拼團(tuán)、客戶管理、門市收客等管理系統(tǒng) 9旅行社網(wǎng)站最重要的是數(shù)據(jù)隨時(shí)更新，因此一個(gè)簡單易操作、靈活實(shí)效的后臺(tái)數(shù)據(jù) 庫管理系統(tǒng)是必要的。地接型旅行社旅

5、游網(wǎng)站建設(shè)地接型旅行社網(wǎng)站雖然也是以旅游線路為主線，卻與組團(tuán)社有很大區(qū)別： 1網(wǎng)站要以主要篇幅介紹當(dāng)?shù)芈糜钨Y源：名勝古跡、風(fēng)土人情、吃、住、行、游、購、 娛都有詳盡介紹2產(chǎn)品和服務(wù)可以有兩種方式滲透在當(dāng)?shù)芈糜谓榻B中3單純的線路推薦4以各種小包價(jià)溶入旅游資源介紹中，如酒店預(yù)訂、門票預(yù)訂、接送站與交通安排等 5網(wǎng)站與游客溝通的渠道與方式很重要6體現(xiàn)當(dāng)?shù)芈糜螌＜业臋?quán)威性是網(wǎng)站贏得顧客的重要手段 7由于介紹的旅游景點(diǎn)僅限于當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，建議使用方便的發(fā)布系統(tǒng)嵌入實(shí)時(shí)的旅 游服務(wù)信息，既能美觀大方，又可以方便地變更信息機(jī)票、酒店預(yù)訂商務(wù)型旅游網(wǎng)站酒店、餐飲、購物、娛樂型網(wǎng)站都因其本身特性和服務(wù)客戶的來源

6、及需求而各有不同設(shè) 計(jì)要點(diǎn)， 詳盡的設(shè)計(jì)方案， 希望與我公司內(nèi)容部聯(lián)系， 您將免費(fèi)獲得旅游行網(wǎng)站設(shè)計(jì)專家的 全力支持。旅游網(wǎng)站的設(shè)計(jì)方案 根據(jù)網(wǎng)站定位和贏利模式的不同，大中型旅游網(wǎng)站一般具有旅游信息咨詢交流版塊、旅游 B2C 商務(wù)預(yù)訂版塊、旅游 B2B 電子商務(wù)交易版塊，或者以其中某個(gè)版塊為主。而建設(shè)一個(gè) 內(nèi)容豐富、功能強(qiáng)大的專業(yè)旅游網(wǎng)站的立足點(diǎn)有三：一、旅游數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)二、旅游信息量的豐富三、正確的商務(wù)流程設(shè)計(jì)在旅游數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)方面， 經(jīng)過幾年的積累， 我們已經(jīng)發(fā)展建立起旅游網(wǎng)站和電子商務(wù) 領(lǐng)域最齊全的旅游信息和電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫之一，涉及的各方面旅游數(shù)據(jù)庫表格多達(dá) 200 以 上，在旅游信息庫

7、的內(nèi)容方面也有相當(dāng)?shù)姆e累， 最后， 我們?cè)O(shè)計(jì)的酒店預(yù)訂、 旅游線路預(yù)訂、 旅游信息咨詢以及旅游 B2B 電子商務(wù)交易的流程設(shè)計(jì)也經(jīng)過了實(shí)際使用實(shí)踐，得到了業(yè)界 的認(rèn)可。在版塊劃分方面， 我們將其按旅游信息種類和涉及對(duì)象的不同分為旅游信息咨詢交流版 塊、旅游 B2C 商務(wù)預(yù)訂版塊、旅游 B2B 電子商務(wù)交易版塊這幾大部分。同時(shí)又充分考慮到 網(wǎng)站本身、 B 類客戶、 C 類客戶之間的相互關(guān)系，做到相互之間形成一個(gè)豐富的信息交換機(jī) 制，使得 B2C、B2B 、C2C、C2C2B、B2C2B 等多種信息交換和電子商務(wù)模式均能融合到整 個(gè)旅游網(wǎng)站中。在商務(wù)流程設(shè)計(jì)方面，我們遵循以客戶為導(dǎo)向的 CRM 理

8、論 （客戶關(guān)系管理 ），緊密圍繞 將旅游網(wǎng)站建設(shè)成為客戶服務(wù)和信息咨詢平臺(tái)、 銷售平臺(tái)、 營銷平臺(tái)這三個(gè)出發(fā)點(diǎn)。 傳統(tǒng)的 旅游網(wǎng)站大多是旅游信息咨詢平臺(tái)， 即供人瀏覽查閱旅游信息， 而現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)是客戶服務(wù)和信 息咨詢平臺(tái)意指除了旅游信息本身，瀏覽者-客戶與旅游網(wǎng)站之間互動(dòng)的流程、渠道同樣也是重要的建設(shè)內(nèi)容。 客戶服務(wù)和信息咨詢平臺(tái)除了傳統(tǒng)的旅游信息查閱外， 還有旅游信息高 度關(guān)聯(lián)和便于搜索、 智能化的旅游知識(shí)庫、 綜合性的智能旅游搜索引擎、 智能旅游代理 Agent 服務(wù)、內(nèi)容和信息瀏覽個(gè)性化、瀏覽方式擬人-人性化、與其他客戶接觸渠道的整合這些高級(jí)特性。作為銷售平臺(tái)具有整個(gè)預(yù)訂流程通暢、預(yù)訂手段

9、多樣化、 累積消費(fèi)制的特性； 作為 營銷平臺(tái)具有線上收集客戶資料以及線上調(diào)查、 一對(duì)一的廣告和產(chǎn)品、 促銷實(shí)時(shí)的一對(duì)一網(wǎng) 上營銷的功用。在旅游信息建設(shè)方面，按照旅游信息的四級(jí)結(jié)構(gòu)來編輯/整理和表現(xiàn)旅游息。即每個(gè)旅游要素的介紹都要分為四個(gè)層面： 概要級(jí)：對(duì)當(dāng)?shù)刈∷耷闆r的總的介紹和評(píng)價(jià)。 精選級(jí)：按高、中、低、經(jīng)濟(jì)型四個(gè)檔次分別推薦幾個(gè)賓館、旅社。并介紹各自特色。 詳細(xì)級(jí)：有關(guān)該地住宿的全部數(shù)據(jù)庫信息，用戶可自行按條件檢索查詢。 補(bǔ)充級(jí)：從網(wǎng)友相關(guān)的貼子中選出的網(wǎng)友對(duì)該地住宿的介紹、體驗(yàn)和評(píng)價(jià)。在信息瀏覽上建立三級(jí)結(jié)構(gòu)， 當(dāng)用戶在旅游網(wǎng)上瀏覽某個(gè)旅游目的地的信息時(shí)， 提供三 個(gè)層面的瀏覽方式 用戶

10、自行瀏覽某個(gè)旅游目的地的各方面信息，自由點(diǎn)擊相關(guān)頁面瀏覽。 定制化瀏覽，用戶可自行指定各旅游要素的瀏覽順序，生成定制瀏覽序列 推薦瀏覽。幾個(gè)精心設(shè)計(jì)的定制化瀏覽程序。旅游電子商務(wù)以商務(wù)為本，所有的工作都是圍繞旅游網(wǎng)站的核心業(yè)務(wù)開展?fàn)I銷 /銷售 /客 服，而電子只是商務(wù)實(shí)現(xiàn)的手段和渠道。進(jìn)一步的， Web 只是眾多手段和渠道中的一種， 雖然是主要的一種。 因此，我們的旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案中綜合了各種客戶接觸渠道，有網(wǎng)站 （包括相關(guān)后臺(tái)系統(tǒng)）、客服電話、Email、Fax、社區(qū)、直復(fù)信件，根據(jù)信息容量、信息豐富 程度、到達(dá) /回復(fù)速度、用戶心理、用戶使用習(xí)慣以及成本這些方面的綜合評(píng)價(jià)，每種客戶 接觸手

11、段都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢。 我們的信息咨詢、 預(yù)訂、 營銷流程設(shè)計(jì)就根據(jù)這些因素綜合 運(yùn)用了這些渠道。三、綜合旅游數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)建設(shè)1、旅游信息咨詢版塊數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)（ 1）、旅游信息管理系統(tǒng)風(fēng)景名勝數(shù)據(jù)庫景區(qū) -城市景點(diǎn)門票庫景區(qū) -城市里程距離數(shù)據(jù)庫風(fēng)光圖片數(shù)據(jù)庫旅行社庫旅游線路數(shù)據(jù)庫推薦行程庫自助旅行推薦行程表 賓館酒店管理系統(tǒng) 賓館酒店基本信息表 賓館酒店服務(wù)設(shè)施表 賓館酒店娛樂設(shè)施表 賓館酒店信用卡表賓館酒店客房價(jià)格表 賓館酒店最優(yōu)價(jià)格表 訂房中心基本信息表 普通旅館一覽表 全國鐵路時(shí)刻表 各地鐵路里程表 鐵路里程票價(jià)表 全國鐵路車站表 特殊車次表 鐵路車次運(yùn)行時(shí)刻表 飛機(jī)航班 國內(nèi)航班表 國

12、際航班表 航空公司簡介表 飛機(jī)場簡介表 游船 游船公司基本信息表 游船基本信息表 游船艙位價(jià)格表 游船航期表 票務(wù)代理機(jī)構(gòu) 長途公路客運(yùn) 市內(nèi)交通 景區(qū) -城市娛樂庫 購物場所庫 景區(qū) -城市購物庫 旅游管理職能機(jī)構(gòu)庫管理 旅游質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)庫 旅游急救中心庫 旅游新聞數(shù)據(jù)庫 旅游百科數(shù)據(jù)庫系列 各地旅游注意事項(xiàng)數(shù)據(jù)庫 城市天氣預(yù)報(bào)數(shù)據(jù)庫系列 世界城市天氣預(yù)告 城市最佳旅游時(shí)間表 城市近期天氣趨勢表 旅游搜索引擎數(shù)據(jù)庫系列 旅游網(wǎng)址類別字典庫 旅游網(wǎng)址庫 大使館領(lǐng)事館數(shù)據(jù)庫 各地旅游節(jié)慶數(shù)據(jù)庫（2）旅游相關(guān)公共字典庫 世界國家名稱字典庫全國大區(qū)域字典庫 全國省級(jí)行政區(qū)域字典庫 全國城市字典庫 風(fēng)

13、景名勝類別字典庫 賓館服務(wù)項(xiàng)目字典庫（3）旅游論壇（4）、會(huì)員管理系統(tǒng) 會(huì)員個(gè)人基本資料數(shù)據(jù)庫 會(huì)員個(gè)人旅行資料數(shù)據(jù)庫系列 會(huì)員消費(fèi)資料數(shù)據(jù)庫系列 會(huì)員行為跟蹤數(shù)據(jù)庫系列（5）、旅游網(wǎng)站資源管理系統(tǒng) 旅游網(wǎng)站欄目字典庫 旅游網(wǎng)站資源索引庫系列2、酒店預(yù)訂管理系統(tǒng) 代理商數(shù)據(jù)庫 預(yù)訂單隊(duì)列庫 預(yù)訂單發(fā)送狀態(tài)日志庫 財(cái)務(wù)對(duì)帳催款單數(shù)據(jù)庫 二次催款記錄數(shù)據(jù)庫 訂單流水號(hào)數(shù)據(jù)庫 酒店預(yù)訂網(wǎng)上原始訂單數(shù)據(jù)庫 簽約酒店信息庫 簽約酒店房價(jià)信息庫 操作員資料庫 真實(shí)預(yù)訂單基本消費(fèi)資料表 真實(shí)預(yù)訂單詳細(xì)消費(fèi)資料表 真實(shí)預(yù)訂單消費(fèi)流程狀態(tài)表 黑名單庫 工作站庫3、旅游 B2B 電子商務(wù)平臺(tái)管理系統(tǒng) （1）字典庫

14、 國家代碼表 地域代碼表 地區(qū)代碼表 城市代碼表 景點(diǎn)類型表 景點(diǎn)信息表 貨幣類型表 旅游企業(yè)類型表 主題旅游類型表旅游產(chǎn)品類型表供求合作方式表 旅游業(yè)務(wù)供求合作關(guān)系表 旅游業(yè)務(wù)供求合作關(guān)系細(xì)表 信用卡類型表 酒店服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目表 餐飲字典表 餐飲類型表 娛樂服務(wù)項(xiàng)目表 酒店客房類型表(2) B2B 交易平臺(tái)管理系統(tǒng) 交易會(huì)會(huì)員基本信息表 交易會(huì)會(huì)員合作伙伴 /客戶名錄 交易會(huì)會(huì)員長久需要的信息類型表 會(huì)員發(fā)布信息表 交易會(huì)會(huì)員短期需要的供求信息類型表 旅游產(chǎn)品總表 旅游路線信息表 旅游路線詳細(xì)行程表 接團(tuán)隊(duì)大小定義表 地接價(jià)總表 地接 -房價(jià)表 地接 -景點(diǎn)門票表 酒店詳細(xì)信息表 酒店信用卡表

15、 酒店娛樂設(shè)施表 酒店餐飲信息表 酒店服務(wù)設(shè)施表 酒店對(duì)公眾報(bào)價(jià)簡表 酒店對(duì)公眾報(bào)價(jià)詳細(xì)表 酒店業(yè)內(nèi)報(bào)價(jià)簡表 酒店業(yè)內(nèi)報(bào)價(jià)詳細(xì)表 會(huì)員登錄交易會(huì)日志表 旅游產(chǎn)品瀏覽日志表 會(huì)員統(tǒng)計(jì)表 游客出游意向 出游意向回復(fù)表 會(huì)員企業(yè) / 產(chǎn)品推薦表 旅游線路訂單記錄數(shù)據(jù)庫 合作伙伴庫 傳真隊(duì)列庫 傳真狀態(tài)日志庫 短消息隊(duì)列庫 短消息狀態(tài)日志庫 會(huì)員發(fā)布信息群發(fā)要求隊(duì)列表會(huì)員需求信息動(dòng)態(tài) 發(fā)送日志表 系統(tǒng)后臺(tái)管理操作員表 會(huì)員企業(yè)人員名片庫 會(huì)員企業(yè)帳務(wù)表 會(huì)員信用檔案 會(huì)員企業(yè)個(gè)人帳號(hào)庫 拼團(tuán)線路 拼團(tuán)請(qǐng)求表 拼團(tuán)請(qǐng)求細(xì)表 拼團(tuán)需求表 拼團(tuán)需求回復(fù)表 名片分發(fā)及交換記錄表 收藏夾目錄結(jié)構(gòu) 收藏夾 景點(diǎn)門

16、票報(bào)價(jià) 會(huì)員登錄狀況統(tǒng)計(jì)視圖 產(chǎn)品發(fā)布狀況統(tǒng)計(jì)視圖 會(huì)員展臺(tái)狀況統(tǒng)計(jì)視圖 旅游線路產(chǎn)品發(fā)布 / 修改，觸發(fā)供求信息表更新存儲(chǔ)過程 地接報(bào)價(jià)產(chǎn)品發(fā)布 / 修改，觸發(fā)供求信息表更新存儲(chǔ)過程 酒店房價(jià)產(chǎn)品發(fā)布 / 修改，觸發(fā)供求信息表更新存儲(chǔ)過程 供求信息發(fā)布 /修改，觸發(fā)供求信息表更新存儲(chǔ)過程 旅游線路產(chǎn)品發(fā)布，觸發(fā)相關(guān)關(guān)聯(lián)標(biāo)記存儲(chǔ)過程 長期供求信息表更新存儲(chǔ)過程 短期供求信息表更新存儲(chǔ)過程 旅游線路產(chǎn)品發(fā)布，觸發(fā)相關(guān)關(guān)聯(lián)標(biāo)記存儲(chǔ)過程四、旅游網(wǎng)站系統(tǒng)功能管理系統(tǒng)1、旅游信息咨詢 1 1、 旅游新聞發(fā)布管理系統(tǒng) 1 2、 綜合旅游景點(diǎn)查詢系統(tǒng) 13、旅游線路查詢系統(tǒng) 1 4、旅游企業(yè)黃頁查系統(tǒng) （附后臺(tái)錄入查詢管理程序 ） 旅行社黃頁 賓館酒店黃頁 景區(qū)景點(diǎn)黃頁 全國餐飲機(jī)構(gòu)黃頁 全國娛樂機(jī)構(gòu)黃頁 旅游購物場所黃頁旅游事業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)黃頁 旅游汽車服務(wù)公司黃頁 航空票務(wù)代理點(diǎn)黃頁 鐵路票務(wù)代理點(diǎn)黃頁1 5、旅游搜索引擎系統(tǒng) （附后臺(tái)錄入查詢管理程序 ）1 6、旅游信息綜合查詢 （將前面這些旅游信息有機(jī)結(jié)合起來的系統(tǒng)）17、旅游論壇系統(tǒng)1. 8、旅游網(wǎng)