旅游網(wǎng)站建設基本程序和要義

1、旅游網(wǎng)站建設基本程序和要義(1) 確定網(wǎng)站域名，這是網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的唯一標志，簡單、易記、與業(yè)務相關是選擇 域名的基本準則，好的域名已注冊殆盡，要取個滿意又沒有被注冊的域名絕對考驗才智。(2) 確定網(wǎng)站構架，功能型企業(yè)網(wǎng)站建議不要分層太多，一般“首頁 + 產(chǎn)品終端頁”最 直觀，建議不要在首頁之外設立形象頁。(3) 確定功能模塊：旅游型網(wǎng)站基本的功能模塊有：產(chǎn)品展示功能 線路模板、酒店模板、機票模板、旅游景點模板公告、新聞功能留言及留言回復功能，有條件企業(yè)可以建立論壇互動社區(qū)線上報名功能線上、線下溝通功能視頻、音頻溝通、電話、傳真、QQ、MSN、短信等后臺管理功能：功能型網(wǎng)站由于產(chǎn)品更新快、數(shù)據(jù)

2、多，采取靜態(tài)頁面方式將難以更 新、成本也高， 這是當前很多企業(yè)網(wǎng)站的通病，所以采取數(shù)據(jù)庫方式的后臺管理手段，會幫助企業(yè)更新資料變得象打字那樣簡單有效，強烈建議采取數(shù)據(jù)庫方式搭建網(wǎng)站。(4) 請有經(jīng)驗的網(wǎng)絡公司或人員設計網(wǎng)站，完成功能要求(5) 尋找托管服務器(虛擬主機) ，域名解析，網(wǎng)站開通(6) 填充數(shù)據(jù)，使網(wǎng)站所有內容都充實、豐滿(7) 確定網(wǎng)站宣傳推廣方式，吸引目標客戶登錄，形成消費(8) 確定專人負責產(chǎn)品和服務更新、 接待網(wǎng)絡咨詢， 并負責網(wǎng)上定單與傳統(tǒng)業(yè)務的結合。分類型旅游網(wǎng)站建設要義旅游景區(qū)網(wǎng)站建設風景區(qū)(點)網(wǎng)站推廣的主要是企業(yè)形象，制作精美是第一要義，建議模塊和功能： 1景區(qū)介

3、紹、景區(qū)內分景點介紹是此類網(wǎng)站的重點，要求：圖文并茂，詳盡誘人，宜 用靜態(tài)頁面，有條件可以配備流媒體或下載播放風景片2景區(qū)氣候、穿衣指數(shù)、門票價格、旅游新聞等實時信息，應有后臺隨時修改功能3景區(qū)周邊風土人情、歷史掌故、可以連線的其他名勝景點等介紹4旅游其他要素推薦：推薦酒店、交通介紹、當?shù)赝撂禺a(chǎn)品、特色餐飲5旅游論壇：提供網(wǎng)友交流旅游心得、游記、優(yōu)美照片、結伴出游的欄目組團型旅行社旅游網(wǎng)站建設 旅行社網(wǎng)站應該是以旅游線路展示為第一要義，組團型網(wǎng)站要注意的是：1網(wǎng)站構造應該采取首頁 +終端頁的簡單連接方式，盡量避免煩瑣查詢，方便網(wǎng)民2首頁信息量盡量豐富有序，既能突出主推線路，又能覆蓋所有旅游線路

4、 3為網(wǎng)民提供旅游合同、當?shù)貧夂?、出游須知等工具性內容，有助于提高可信?4所有提供產(chǎn)品應該是能接待散客的產(chǎn)品，甚至可以滿足游客需求改變規(guī)定行程的要 求5優(yōu)秀組團網(wǎng)站應該在線路介紹的同時把線路函蓋的景點連接介紹給游客，這需要一 個龐大的數(shù)據(jù)庫，因為組團線路往往覆蓋全國甚至全球，采取合作方式獲得是最好途徑6網(wǎng)上報名、線上、線下溝通方式很重要，但建議不要要求注冊，沒有意義卻增加反 感7社區(qū)主要重視留言和答復、游客反饋等內容8有條件的旅行社可以捆綁一些同業(yè)拼團、客戶管理、門市收客等管理系統(tǒng) 9旅行社網(wǎng)站最重要的是數(shù)據(jù)隨時更新，因此一個簡單易操作、靈活實效的后臺數(shù)據(jù) 庫管理系統(tǒng)是必要的。地接型旅行社旅

5、游網(wǎng)站建設地接型旅行社網(wǎng)站雖然也是以旅游線路為主線，卻與組團社有很大區(qū)別： 1網(wǎng)站要以主要篇幅介紹當?shù)芈糜钨Y源：名勝古跡、風土人情、吃、住、行、游、購、 娛都有詳盡介紹2產(chǎn)品和服務可以有兩種方式滲透在當?shù)芈糜谓榻B中3單純的線路推薦4以各種小包價溶入旅游資源介紹中，如酒店預訂、門票預訂、接送站與交通安排等 5網(wǎng)站與游客溝通的渠道與方式很重要6體現(xiàn)當?shù)芈糜螌＜业臋嗤允蔷W(wǎng)站贏得顧客的重要手段 7由于介紹的旅游景點僅限于當?shù)芈糜钨Y源，建議使用方便的發(fā)布系統(tǒng)嵌入實時的旅 游服務信息，既能美觀大方，又可以方便地變更信息機票、酒店預訂商務型旅游網(wǎng)站酒店、餐飲、購物、娛樂型網(wǎng)站都因其本身特性和服務客戶的來源

6、及需求而各有不同設 計要點， 詳盡的設計方案， 希望與我公司內容部聯(lián)系， 您將免費獲得旅游行網(wǎng)站設計專家的 全力支持。旅游網(wǎng)站的設計方案 根據(jù)網(wǎng)站定位和贏利模式的不同，大中型旅游網(wǎng)站一般具有旅游信息咨詢交流版塊、旅游 B2C 商務預訂版塊、旅游 B2B 電子商務交易版塊，或者以其中某個版塊為主。而建設一個 內容豐富、功能強大的專業(yè)旅游網(wǎng)站的立足點有三：一、旅游數(shù)據(jù)庫的設計二、旅游信息量的豐富三、正確的商務流程設計在旅游數(shù)據(jù)庫的設計方面， 經(jīng)過幾年的積累， 我們已經(jīng)發(fā)展建立起旅游網(wǎng)站和電子商務 領域最齊全的旅游信息和電子商務數(shù)據(jù)庫之一，涉及的各方面旅游數(shù)據(jù)庫表格多達 200 以 上，在旅游信息庫

7、的內容方面也有相當?shù)姆e累， 最后， 我們設計的酒店預訂、 旅游線路預訂、 旅游信息咨詢以及旅游 B2B 電子商務交易的流程設計也經(jīng)過了實際使用實踐，得到了業(yè)界 的認可。在版塊劃分方面， 我們將其按旅游信息種類和涉及對象的不同分為旅游信息咨詢交流版 塊、旅游 B2C 商務預訂版塊、旅游 B2B 電子商務交易版塊這幾大部分。同時又充分考慮到 網(wǎng)站本身、 B 類客戶、 C 類客戶之間的相互關系，做到相互之間形成一個豐富的信息交換機 制，使得 B2C、B2B 、C2C、C2C2B、B2C2B 等多種信息交換和電子商務模式均能融合到整 個旅游網(wǎng)站中。在商務流程設計方面，我們遵循以客戶為導向的 CRM 理

8、論 （客戶關系管理 ），緊密圍繞 將旅游網(wǎng)站建設成為客戶服務和信息咨詢平臺、 銷售平臺、 營銷平臺這三個出發(fā)點。 傳統(tǒng)的 旅游網(wǎng)站大多是旅游信息咨詢平臺， 即供人瀏覽查閱旅游信息， 而現(xiàn)在強調是客戶服務和信 息咨詢平臺意指除了旅游信息本身，瀏覽者-客戶與旅游網(wǎng)站之間互動的流程、渠道同樣也是重要的建設內容。 客戶服務和信息咨詢平臺除了傳統(tǒng)的旅游信息查閱外， 還有旅游信息高 度關聯(lián)和便于搜索、 智能化的旅游知識庫、 綜合性的智能旅游搜索引擎、 智能旅游代理 Agent 服務、內容和信息瀏覽個性化、瀏覽方式擬人-人性化、與其他客戶接觸渠道的整合這些高級特性。作為銷售平臺具有整個預訂流程通暢、預訂手段

9、多樣化、 累積消費制的特性； 作為 營銷平臺具有線上收集客戶資料以及線上調查、 一對一的廣告和產(chǎn)品、 促銷實時的一對一網(wǎng) 上營銷的功用。在旅游信息建設方面，按照旅游信息的四級結構來編輯/整理和表現(xiàn)旅游息。即每個旅游要素的介紹都要分為四個層面： 概要級：對當?shù)刈∷耷闆r的總的介紹和評價。 精選級：按高、中、低、經(jīng)濟型四個檔次分別推薦幾個賓館、旅社。并介紹各自特色。 詳細級：有關該地住宿的全部數(shù)據(jù)庫信息，用戶可自行按條件檢索查詢。 補充級：從網(wǎng)友相關的貼子中選出的網(wǎng)友對該地住宿的介紹、體驗和評價。在信息瀏覽上建立三級結構， 當用戶在旅游網(wǎng)上瀏覽某個旅游目的地的信息時， 提供三 個層面的瀏覽方式 用戶

10、自行瀏覽某個旅游目的地的各方面信息，自由點擊相關頁面瀏覽。 定制化瀏覽，用戶可自行指定各旅游要素的瀏覽順序，生成定制瀏覽序列 推薦瀏覽。幾個精心設計的定制化瀏覽程序。旅游電子商務以商務為本，所有的工作都是圍繞旅游網(wǎng)站的核心業(yè)務開展營銷 /銷售 /客 服，而電子只是商務實現(xiàn)的手段和渠道。進一步的， Web 只是眾多手段和渠道中的一種， 雖然是主要的一種。 因此，我們的旅游網(wǎng)站設計方案中綜合了各種客戶接觸渠道，有網(wǎng)站 （包括相關后臺系統(tǒng)）、客服電話、Email、Fax、社區(qū)、直復信件，根據(jù)信息容量、信息豐富 程度、到達 /回復速度、用戶心理、用戶使用習慣以及成本這些方面的綜合評價，每種客戶 接觸手

11、段都有自己獨特的優(yōu)勢。 我們的信息咨詢、 預訂、 營銷流程設計就根據(jù)這些因素綜合 運用了這些渠道。三、綜合旅游數(shù)據(jù)庫的設計建設1、旅游信息咨詢版塊數(shù)據(jù)庫設計（ 1）、旅游信息管理系統(tǒng)風景名勝數(shù)據(jù)庫景區(qū) -城市景點門票庫景區(qū) -城市里程距離數(shù)據(jù)庫風光圖片數(shù)據(jù)庫旅行社庫旅游線路數(shù)據(jù)庫推薦行程庫自助旅行推薦行程表 賓館酒店管理系統(tǒng) 賓館酒店基本信息表 賓館酒店服務設施表 賓館酒店娛樂設施表 賓館酒店信用卡表賓館酒店客房價格表 賓館酒店最優(yōu)價格表 訂房中心基本信息表 普通旅館一覽表 全國鐵路時刻表 各地鐵路里程表 鐵路里程票價表 全國鐵路車站表 特殊車次表 鐵路車次運行時刻表 飛機航班 國內航班表 國

12、際航班表 航空公司簡介表 飛機場簡介表 游船 游船公司基本信息表 游船基本信息表 游船艙位價格表 游船航期表 票務代理機構 長途公路客運 市內交通 景區(qū) -城市娛樂庫 購物場所庫 景區(qū) -城市購物庫 旅游管理職能機構庫管理 旅游質量監(jiān)督機構庫 旅游急救中心庫 旅游新聞數(shù)據(jù)庫 旅游百科數(shù)據(jù)庫系列 各地旅游注意事項數(shù)據(jù)庫 城市天氣預報數(shù)據(jù)庫系列 世界城市天氣預告 城市最佳旅游時間表 城市近期天氣趨勢表 旅游搜索引擎數(shù)據(jù)庫系列 旅游網(wǎng)址類別字典庫 旅游網(wǎng)址庫 大使館領事館數(shù)據(jù)庫 各地旅游節(jié)慶數(shù)據(jù)庫（2）旅游相關公共字典庫 世界國家名稱字典庫全國大區(qū)域字典庫 全國省級行政區(qū)域字典庫 全國城市字典庫 風

13、景名勝類別字典庫 賓館服務項目字典庫（3）旅游論壇（4）、會員管理系統(tǒng) 會員個人基本資料數(shù)據(jù)庫 會員個人旅行資料數(shù)據(jù)庫系列 會員消費資料數(shù)據(jù)庫系列 會員行為跟蹤數(shù)據(jù)庫系列（5）、旅游網(wǎng)站資源管理系統(tǒng) 旅游網(wǎng)站欄目字典庫 旅游網(wǎng)站資源索引庫系列2、酒店預訂管理系統(tǒng) 代理商數(shù)據(jù)庫 預訂單隊列庫 預訂單發(fā)送狀態(tài)日志庫 財務對帳催款單數(shù)據(jù)庫 二次催款記錄數(shù)據(jù)庫 訂單流水號數(shù)據(jù)庫 酒店預訂網(wǎng)上原始訂單數(shù)據(jù)庫 簽約酒店信息庫 簽約酒店房價信息庫 操作員資料庫 真實預訂單基本消費資料表 真實預訂單詳細消費資料表 真實預訂單消費流程狀態(tài)表 黑名單庫 工作站庫3、旅游 B2B 電子商務平臺管理系統(tǒng) （1）字典庫

14、 國家代碼表 地域代碼表 地區(qū)代碼表 城市代碼表 景點類型表 景點信息表 貨幣類型表 旅游企業(yè)類型表 主題旅游類型表旅游產(chǎn)品類型表供求合作方式表 旅游業(yè)務供求合作關系表 旅游業(yè)務供求合作關系細表 信用卡類型表 酒店服務設施項目表 餐飲字典表 餐飲類型表 娛樂服務項目表 酒店客房類型表(2) B2B 交易平臺管理系統(tǒng) 交易會會員基本信息表 交易會會員合作伙伴 /客戶名錄 交易會會員長久需要的信息類型表 會員發(fā)布信息表 交易會會員短期需要的供求信息類型表 旅游產(chǎn)品總表 旅游路線信息表 旅游路線詳細行程表 接團隊大小定義表 地接價總表 地接 -房價表 地接 -景點門票表 酒店詳細信息表 酒店信用卡表

15、 酒店娛樂設施表 酒店餐飲信息表 酒店服務設施表 酒店對公眾報價簡表 酒店對公眾報價詳細表 酒店業(yè)內報價簡表 酒店業(yè)內報價詳細表 會員登錄交易會日志表 旅游產(chǎn)品瀏覽日志表 會員統(tǒng)計表 游客出游意向 出游意向回復表 會員企業(yè) / 產(chǎn)品推薦表 旅游線路訂單記錄數(shù)據(jù)庫 合作伙伴庫 傳真隊列庫 傳真狀態(tài)日志庫 短消息隊列庫 短消息狀態(tài)日志庫 會員發(fā)布信息群發(fā)要求隊列表會員需求信息動態(tài) 發(fā)送日志表 系統(tǒng)后臺管理操作員表 會員企業(yè)人員名片庫 會員企業(yè)帳務表 會員信用檔案 會員企業(yè)個人帳號庫 拼團線路 拼團請求表 拼團請求細表 拼團需求表 拼團需求回復表 名片分發(fā)及交換記錄表 收藏夾目錄結構 收藏夾 景點門

16、票報價 會員登錄狀況統(tǒng)計視圖 產(chǎn)品發(fā)布狀況統(tǒng)計視圖 會員展臺狀況統(tǒng)計視圖 旅游線路產(chǎn)品發(fā)布 / 修改，觸發(fā)供求信息表更新存儲過程 地接報價產(chǎn)品發(fā)布 / 修改，觸發(fā)供求信息表更新存儲過程 酒店房價產(chǎn)品發(fā)布 / 修改，觸發(fā)供求信息表更新存儲過程 供求信息發(fā)布 /修改，觸發(fā)供求信息表更新存儲過程 旅游線路產(chǎn)品發(fā)布，觸發(fā)相關關聯(lián)標記存儲過程 長期供求信息表更新存儲過程 短期供求信息表更新存儲過程 旅游線路產(chǎn)品發(fā)布，觸發(fā)相關關聯(lián)標記存儲過程四、旅游網(wǎng)站系統(tǒng)功能管理系統(tǒng)1、旅游信息咨詢 1 1、 旅游新聞發(fā)布管理系統(tǒng) 1 2、 綜合旅游景點查詢系統(tǒng) 13、旅游線路查詢系統(tǒng) 1 4、旅游企業(yè)黃頁查系統(tǒng) （附后臺錄入查詢管理程序 ） 旅行社黃頁 賓館酒店黃頁 景區(qū)景點黃頁 全國餐飲機構黃頁 全國娛樂機構黃頁 旅游購物場所黃頁旅游事業(yè)監(jiān)督管理機構黃頁 旅游汽車服務公司黃頁 航空票務代理點黃頁 鐵路票務代理點黃頁1 5、旅游搜索引擎系統(tǒng) （附后臺錄入查詢管理程序 ）1 6、旅游信息綜合查詢 （將前面這些旅游信息有機結合起來的系統(tǒng)）17、旅游論壇系統(tǒng)1. 8、旅游網(wǎng)