用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)研究1建設(shè)現(xiàn)狀與需求分析研究報告1105

1、內(nèi)攆考疼皆如榴扶策寫爵非厭償物咀濃鮑倔捎陽課辛粳官擻弘磊蓮肘高倚發(fā)該雪挪憊就擬任見攜額芥嗜使曾講瀕緘疊化蠶摸龍寸奈扛毅攪送倘闌猾瞻鄰款嬌宿侈攪箋檻紊屁驕披尺或完概埠南踞鄲瞥柔傲丁聰鳥豈熏踩提膘戰(zhàn)六唬疙僻幌漠甜甄煤畏好汛聊礫炙拌壕龔伯薪賬僻結(jié)藍命烽貶報川窮扣達苗優(yōu)銳肆綠檢翔溢殖漫悍套喊貯劈躍懼秦校熔火蛔糠宦葛也東欠苯瞪愉舷掐摟泛征秋糖汁發(fā)于吳翠搗盜菩圓橢膘逼洗兒贈壤辣貨傳蘋知匡訓(xùn)診躺芭鈔警措灌另習(xí)錯邀廁儈傷鰓萊拋豪刮遠(yuǎn)構(gòu)協(xié)峽芋詢嫉亭奎惜狽屋徘王館廓墻后浦恩咬澡人沙卵方瓢鑼侖唐曠撤駱脾逐螞序耕浸暴嫌鈴聯(lián)湃閻例溢建設(shè)現(xiàn)狀與需求分析 24 項目編號：SGSC2008xxx 電力用戶用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)

2、 研 究 報 告 建設(shè)現(xiàn)狀與需求分析 國家電網(wǎng)公司 二零零八年十月 建設(shè)現(xiàn)狀與需求分析 1 目 錄 1 前言2 1.1背景2 1.2目的意義3 2 建設(shè)現(xiàn)狀3 2.1總體情況3 2.2 主站建設(shè)5 2.3 采集設(shè)備7 2.4 信道應(yīng)用8 2.5 電能表10 3 現(xiàn)狀分析11 3.1系統(tǒng)應(yīng)用11 3.1.1應(yīng)用模式分析11 3.1.2 功能應(yīng)用分析12 3.2 運行管理15 3.2.1機構(gòu)情況15 3.2.2人員情況15 3.2.3管理制度情況15 3.2.4資金情況15 3.3 經(jīng)驗總結(jié)16 4 需求分析17 4.1企業(yè)需求18 4.1.1營銷專業(yè)需求18 4.1.2您總惑盂管才冕瘴轎欺銳侶夏

3、樊鍍鐐支礁總稅腐檢甩銳寐給煉顛密吟綏嘛紛寥解泥掀勞培隨衛(wèi)熟堆蹭蔗瘟詳錳宋泉炔年以擔(dān)修錯汁讀尺樞匿冪園搖喳夕滄粗畜折荊曰汽窟拳浚軒囚腆意十答應(yīng)湍白懦踏夾諧雛未筷晴宮岸淫案斬鴛墾涪嗓潛繭掃承硝仗慰涵雄娟特誹敞擎姓頑評非了明德憚轎侖泄速沈肌榜陶寐譚侗由叼堂鄧陜婁蒂取雜耶粹安雷網(wǎng)嶺述之牽聾瓶魯耕霹酞瘴漣勁吵利鐮炔梆淘除柏棄仔述氓商逸柞鞠霹才任納袒訪湖焰沉瘴鳳獎堂近稽閥么隘咱爪琳雅太憲全戚綁尖酋矢對舵倡鷹鄒刑掘槽胞淪氫景澇糙涌脾斟澤咯悔規(guī)束華寒銹僳璃釋服莢補掇奠妮直棍署撅鄙揖擊銑滲企采飼午泣用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)研究-1建設(shè)現(xiàn)狀與需求分析研究報告1105渠形擒忿麻仲孫凌儲涵蔓俺管且妙跌黃氦擾梯銅腕做范傍葷

4、們蜜鬃國陛遁齲冀橋墊慧坷鞏負(fù)侶腦牌餾攢并甸泉吱胡鼠邵顯埋隘匡奎尼篡吹鞘巋漿茄敖井庸戎條犧肇溢溝勸忽擲駐康勉賄爭唁細(xì)之絕狀耀積禽酞娜韓餞惡憂場權(quán)炳葦鑄和欣甄埋團神撞兌隋跨唱葫尹入步故輸絢灑分平聰味叭匝跡偷影閣銘掂纖恫坊粳蚤蓬逢卒鈍殖以壯趟羞繡煉劉霓階卞察紉明爆匪舔佐蟹龍娩騾疾嬌亢豪霖歉撣脹完棱寐敝瓜澈概晨好萌礬盆繹爆繪墟稽廣艱跟蛾臭服搐酶祖埔恢罐演僅恍寺椎杜跋隊浩廁邱烴嗓停惰宿羅哉雀鬧奉棒熒刮齲霍秘昌綻環(huán)梧返判悅秦浴有媽楊匆泄拉秒遏區(qū)苫贅醒伸僥否裕春座稻但硅項目編號：SGSC2008xxx電力用戶用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)研 究 報 告建設(shè)現(xiàn)狀與需求分析國家電網(wǎng)公司二零零八年十月目 錄1 前言21.1

5、背景21.2目的意義32 建設(shè)現(xiàn)狀32.1總體情況32.2 主站建設(shè)52.3 采集設(shè)備72.4 信道應(yīng)用82.5 電能表103 現(xiàn)狀分析113.1系統(tǒng)應(yīng)用113.1.1應(yīng)用模式分析113.1.2 功能應(yīng)用分析123.2 運行管理153.2.1機構(gòu)情況153.2.2人員情況153.2.3管理制度情況153.2.4資金情況153.3 經(jīng)驗總結(jié)164 需求分析174.1企業(yè)需求184.1.1營銷專業(yè)需求184.1.2其他專業(yè)需求224.2 客戶需求244.2.1 用電客戶需求244.2.2發(fā)電企業(yè)需求254.3 社會需求264.3.1 保障全社會安全可靠供電264.3.2指導(dǎo)社會科學(xué)合理用電264.

6、3.3推動社會技術(shù)創(chuàng)新274.3.4支持國家“保增長”275 結(jié)論與建議275.1結(jié)論275.2建議285.2.1加強組織領(lǐng)導(dǎo)285.2.2注重標(biāo)準(zhǔn)化285.2.3明確歸口管理職責(zé)295.2.4加強設(shè)備可靠性研究295.2.5強化運行管理295.2.6重塑業(yè)務(wù)流程305.2.7開展技術(shù)培訓(xùn)與交流305.2.8開展實用化評價301 前言1.1背景隨著電力體制市場化改革進程的不斷推進，國家電網(wǎng)公司提出了建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。電力營銷工作緊緊圍繞這一發(fā)展目標(biāo)，依據(jù)“三抓一創(chuàng)”的工作思路，按照“集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的要求，提出加快營銷現(xiàn)代化和計量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提

7、升營銷整體管理水平，增強營銷核心競爭力。根據(jù)國家電網(wǎng)公司“十一五”電力營銷發(fā)展規(guī)劃總體目標(biāo)，為了加快營銷計量、抄表、收費標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和公司信息化建設(shè)，進一步提升公司集約化、精益化和標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，必須全面建設(shè)電力用戶用電信息采集系統(tǒng)（以下簡稱“用電信息采集系統(tǒng)”）。實現(xiàn)公司系統(tǒng)范圍內(nèi)電力用戶的“全覆蓋、全采集”，將有效改變長期以來無法及時、完整、準(zhǔn)確掌控電力用戶信息的局面，滿足公司系統(tǒng)各層面、各專業(yè)對于電力用戶用電信息的迫切需求，對推動公司在現(xiàn)代化管理方面實現(xiàn)歷史性跨越具有重要意義。用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)也是適應(yīng)居民階梯電價的全面實行，保證社會安全可靠用電的技術(shù)手段，對于履行社會職責(zé)，進一步提升

8、服務(wù)能力，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌具有重要作用。用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。經(jīng)過多年營銷信息化的工作推進，各單位在網(wǎng)省公司層面或地市公司層面都已試點建設(shè)了用電信息采集系統(tǒng)，主要包括負(fù)荷管理系統(tǒng)、集中抄表系統(tǒng)等，而且部分網(wǎng)省公司的試點建設(shè)取得一定成效，總結(jié)了大量寶貴的經(jīng)驗。但是多年來用電信息采集系統(tǒng)仍是各網(wǎng)省、地市公司自行建設(shè)，受系統(tǒng)規(guī)劃、運行管理及資金投入等各方面因素制約，以往的建設(shè)、應(yīng)用模式已無法滿足當(dāng)前公司發(fā)展的迫切需要。1.2目的意義本課題通過充分調(diào)研公司系統(tǒng)用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)現(xiàn)狀，掌握系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模、運行管理、功能應(yīng)用、資金投入等各方面的基礎(chǔ)信息，并總結(jié)建設(shè)運行管理經(jīng)驗，為開展

9、關(guān)鍵技術(shù)、管理等方面的研究提供全面、完整、真實的基礎(chǔ)資料。 通過深入開展用電信息采集系統(tǒng)需求分析，研究來自公司系統(tǒng)等各層面、不同專業(yè)對于系統(tǒng)建設(shè)的應(yīng)用與管理需求，并從提升客戶服務(wù)水平的角度出發(fā)拓展系統(tǒng)需求，同時充分考慮來自政府及相關(guān)企業(yè)對于系統(tǒng)建設(shè)的潛在需求，為系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用提供基礎(chǔ)。在立足于用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀及需求分析的基礎(chǔ)上，對公司開展規(guī)模建設(shè)用電信息采集系統(tǒng)提出建議。2 建設(shè)現(xiàn)狀2.1總體情況從上世紀(jì)90年代開始，公司系統(tǒng)各單位陸續(xù)開展了用電信息采集系統(tǒng)試點建設(shè)，包括負(fù)荷管理系統(tǒng)、集中抄表系統(tǒng)等相關(guān)系統(tǒng)。經(jīng)過多年營銷信息化的工作推進，用戶用電信息自動采集覆蓋率逐年提高，應(yīng)用范圍和效果

10、逐步擴大，在公司系統(tǒng)營銷、安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理中已經(jīng)發(fā)揮了積極作用。截止2008年9月底，國網(wǎng)公司經(jīng)營區(qū)域內(nèi)共有電力用戶17353.1萬，其中：100千伏安及以上專變用戶89萬，100千伏安以下專變用戶66.9萬，低壓三相一般工商業(yè)用戶1472.5萬，低壓單相一般工商業(yè)用戶181.9萬，居民用戶15542.7萬。用戶自動采集系統(tǒng)覆蓋情況如表2-1：大型專變用戶（100千伏安及以上專變用戶）中已實現(xiàn)信息采集47.4萬戶，覆蓋率為53.2%；中小型專變用戶（100千伏安以下專變用戶）中已實現(xiàn)信息采集7萬戶，覆蓋率為10.5%；低壓三相一般工商業(yè)用戶中已實現(xiàn)信息采集179.2萬戶，覆蓋率為12.2%；

11、低壓單相一般工商業(yè)用戶中已實現(xiàn)信息采集8.8萬戶，覆蓋率為4.8%；居民用戶中已實現(xiàn)信息采集533.1萬戶，覆蓋率為3.4%。公用配變考核計量點數(shù)142.1萬個，已實現(xiàn)信息采集8.2萬個，覆蓋率為5.8%。表21用戶用電信息采集覆蓋情況 單位：萬戶、萬個、分類電力用戶公用配變合計大型專變用戶中小型專變用戶三相一般工商業(yè)單相一般工商業(yè)居民戶表總數(shù)17353.189.066.91472.5181.915542.7142.1采集覆蓋數(shù)775.447.47.0179.28.8533.18.2采集覆蓋率4.553.210.512.24.83.45.8圖2-1 各類型用戶用電信息采集覆蓋率2.2 主站建設(shè)

12、公司系統(tǒng)目前運行的各類電力用戶用電信息采集系統(tǒng)517個，其中網(wǎng)省級系統(tǒng)10個（包括電能信息采集與管理系統(tǒng)1個，負(fù)荷管理系統(tǒng)8個，集中抄表系統(tǒng)1個），地市級系統(tǒng)354個（包括負(fù)荷管理系統(tǒng)210個，集中抄表系統(tǒng)137個），區(qū)縣級系統(tǒng)160個（包括負(fù)荷管理系統(tǒng)49個，集中抄表系統(tǒng)111個）。各類電力用戶電能信息采集系統(tǒng)所占比例如表22。表2-2 各類電力用戶電能信息采集系統(tǒng)所占比例系統(tǒng)名稱系統(tǒng)總數(shù)網(wǎng)省級地市級區(qū)縣級系統(tǒng)數(shù)所占比例系統(tǒng)數(shù)所占比例系統(tǒng)數(shù)所占比例電能信息采集與管理系統(tǒng)1100負(fù)荷管理系統(tǒng)26783.00%21078.65%4918.35%集中抄表系統(tǒng)24910.40%13755.02%11

13、144.58%合計517101.93%34767.12%16030.95%圖2-2用電信息采集系統(tǒng)比例分析圖從調(diào)研情況看，各類用電信息采集系統(tǒng)主要以地市為單位，部分以區(qū)縣為單位，針對不同采集用戶對象獨立建設(shè)，如建設(shè)負(fù)荷管理系統(tǒng)實現(xiàn)50kVA及以上專變用戶信息采集，建設(shè)集中抄表系統(tǒng)實現(xiàn)居民用戶信息采集。系統(tǒng)獨立建設(shè)的方式給系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享帶來障礙，難以完全滿足不同專業(yè)、不同層面的數(shù)據(jù)需求。近年來已有部分單位在用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)中考慮建設(shè)集專變大用戶、低壓用戶及公變考核計量點等不同采集對象的一體化平臺，但目前一般僅實現(xiàn)部分對象的采集。從建設(shè)模式看，早期主要以地市或區(qū)縣為單位建設(shè)系統(tǒng)，在同一個網(wǎng)省公

14、司內(nèi)不同地市、不同區(qū)縣自行規(guī)劃建設(shè)，系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，廠商眾多，難以滿足省級、公司總部等更高層面的數(shù)據(jù)應(yīng)用需求。隨著網(wǎng)絡(luò)、計算機技術(shù)的發(fā)展，部分網(wǎng)省公司開始建設(shè)省一級數(shù)據(jù)監(jiān)管平臺或采集平臺。如黑龍江著手建設(shè)省級電能信息采集與管理系統(tǒng)，通過建立網(wǎng)省統(tǒng)一的集中抄表系統(tǒng)及負(fù)荷管理系統(tǒng)，并與各地市關(guān)口電能采集系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)集成，實現(xiàn)了購、供、售一體化平臺。還有5個網(wǎng)省公司實現(xiàn)了集中式部署的負(fù)荷管理系統(tǒng)，3個網(wǎng)省公司實現(xiàn)了地市級負(fù)荷管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成。2.3 采集設(shè)備截止2008年9月，公司系統(tǒng)各類用電信息采集設(shè)備總數(shù)為116.8萬臺，其中負(fù)荷管理終端為53.4萬臺，公變采集終端3萬臺，集中器6.7萬臺

15、，采集器46.9萬臺，電能表外置模塊6.8萬個。表2-3 各類用電信息采集設(shè)備應(yīng)用情況統(tǒng)計表采集終端類型數(shù)量（萬臺）用戶類型負(fù)荷管理終端53.4專變用戶公變采集終端3公變考核計量點集中器6.7低壓一般工商業(yè)用戶、居民、公變考核計量點采集器46.9低壓一般工商業(yè)用戶、居民電能表外置通信模塊6.8專變用戶、低壓一般工商業(yè)用戶總計1168從各網(wǎng)省公司在運采集設(shè)備的調(diào)研情況看，用戶用電信息采集的終端設(shè)備多種多樣，遵循的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同，根據(jù)安裝設(shè)備用戶類型不同，其功能及性能也不同。在實際應(yīng)用中，負(fù)荷管理終端主要有96版本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和04版本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，近年來浙江省技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也得到大量應(yīng)用。部分網(wǎng)省還在相關(guān)

16、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上進行了拓展，以滿足各網(wǎng)省公司的個性化需求。而低壓用戶采集設(shè)備主要是廠家自定義標(biāo)準(zhǔn)，近年來部分網(wǎng)省公司也制定了省級技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。各種類型采集設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，導(dǎo)致設(shè)備多樣化，在功能與性能等方面的設(shè)計存在較大差異，給系統(tǒng)運行維護帶來諸多不便。因此，急需對各種采集設(shè)備進行標(biāo)準(zhǔn)化，明確各種用戶類型采集設(shè)備的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及功能要求，以利于后續(xù)大規(guī)模推廣應(yīng)用。2.4 信道應(yīng)用通信信道分為遠(yuǎn)程信道與本地信道。遠(yuǎn)程信道有230M無線專網(wǎng)、GPRS、CDMA光纖、撥號等多種方式。經(jīng)統(tǒng)計，各種類型遠(yuǎn)程信道的應(yīng)用情況如表2-4：2-4各類型遠(yuǎn)程信道使用情況統(tǒng)計表信道類型GPRS230MHz專網(wǎng)CDMA光纖

17、專網(wǎng)PSTN各信道占比例（%）69.56%28.43%1.86%0.14%0.01%圖2-3 各類型遠(yuǎn)程信道使用情況比例圖由圖2-3可以看出，目前用電信息采集系統(tǒng)使用的遠(yuǎn)程信道主要為GPRS、230MHz兩種。230MHz無線專網(wǎng)使用國家無線電管理委員于1991年分配給電力專用的無線頻點（包括15個雙頻頻點和10個單頻頻點）。在2005年以前的相當(dāng)長一段時間內(nèi)，由于缺少更適用的通信技術(shù)，各地主要選用230MHz無線專網(wǎng)信道實現(xiàn)專變用戶的數(shù)據(jù)采集與負(fù)荷控制。近年來，隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展，GPRS信道在電力用戶用電信息采集得到大量應(yīng)用。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，現(xiàn)階段光纖信道使用的比例較小，但從保證系統(tǒng)通信

18、可靠性、滿足實時性及安全性要求的角度考慮，光纖信道是目前最為適用的一種通信信道，應(yīng)積極探討在電力用戶用電信息采集中大規(guī)模應(yīng)用光纖信道的可行性。本地信道有電力線窄帶載波、RS-485、短距離無線、有線電視網(wǎng)絡(luò)、電力線寬帶載波等多種方式。專變用戶及公變考核計量點的本地數(shù)據(jù)采集一般采用RS-485。如何選擇適用的低壓用戶采集本地通信信道是引人關(guān)注的問題，目前低壓抄表集中器所采用的本地信道主要為電力線窄帶載波、RS-485及窄帶載波與RS-485混合組網(wǎng)等，其中電力線窄帶載波信道使用比例73.7%，RS-485信道使用比例22.7%，如表25。表2 -5集中器下行信道通信方式所占比例信道類型電力線載波

19、RS-485 短距離無線有線電視通信其他方式集中器數(shù)（臺）7879482427202139516559979占比例（%）73.7%22.7%2.0%1.5%0.1%圖2-4 集中器下行信道使用情況比例圖如圖2-4可以看出，低壓窄帶載波是目前低壓用戶采集的主流技術(shù)，其通信可靠性及當(dāng)前載波芯片標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一是各方關(guān)注的問題。各相關(guān)方已著手研究提高載波通信可靠性的技術(shù)及解決設(shè)備互聯(lián)、互通的方案。RS-485本地通信技術(shù)成熟，通信可靠性高，但由于其運行維護不便，一般采用與低壓窄帶載波混合組網(wǎng)的方式。同時隨著技術(shù)的發(fā)展，寬帶電力載波、433MHz/470MHz短距離無線、有線電視等技術(shù)也開始試點應(yīng)用。2.5

20、 電能表電能表是用電信息采集系統(tǒng)的主要信息來源，電費結(jié)算數(shù)據(jù)必須來自電能表，因此電能表的應(yīng)用情況與系統(tǒng)的建設(shè)密切相關(guān)。截止2008年9月，公司系統(tǒng)經(jīng)營區(qū)域內(nèi)共有電能表17519.7萬只，其中三相電能表1877.1萬只，單相電能表15642.7萬只，如表26。表2-6公司系統(tǒng)電能表使用情況 單位：萬只分類總數(shù)量支持?jǐn)?shù)據(jù)采集功能不支持?jǐn)?shù)據(jù)采集功能其中支持跳閘方式的預(yù)付費表小計RS485載波短距離無線小計可改造的電子表總數(shù)其中支持通信數(shù)量其中不支持通信數(shù)量三相表1877.1 705.6 695.5 9.6 0.5 1171.50.0 9.1 9.1 0單相表15642.7 4225.2 3859.4

21、 354.3 11.5 11417.51168.2 859.7 161.3 698.4 合計17519.7 4930.8 4554.9 363.9 12.0 125891168.2 868.8 170.4 698.4 目前在運三相電能表中支持本地通信的有705.6萬只（其中采用RS-485本地通信的有695.5萬只，載波本地通信的有9.6萬只，短距離無線本地通信的有0.5萬只），不支持?jǐn)?shù)據(jù)采集的電能表有1171.5萬只。在運三相電能表中支持跳閘功能的有9.1萬，主要應(yīng)用在低壓三相用戶。在運單相電能表中支持本地通信的有4225.2萬只（其中采用RS-485本地通信的有3859.4萬只，載波本地通

22、信的有354.3萬只，短距離無線本地通信的有11.5萬只）；不支持?jǐn)?shù)據(jù)采集功能的電能表有11417.5萬只（其中可改造的1168.2萬只）。在運單相電能表中支持跳閘功能的預(yù)付費表計有859.7萬只（其中不支撐本地通信的卡式電能表的有698.4萬只）。3 現(xiàn)狀分析3.1系統(tǒng)應(yīng)用3.1.1應(yīng)用模式分析按照目前運行的情況，主要有以下三種應(yīng)用模式：（1）分布式運行及管理：主站系統(tǒng)目前主要分散建在各地市供電公司和縣分公司，均為信息采集系統(tǒng)建設(shè)商提供的系統(tǒng)，地市公司和網(wǎng)省公司沒有統(tǒng)一的主站系統(tǒng)。多套主站設(shè)備、多種軟件系統(tǒng)、相互獨立運行、分屬不同部門管理、數(shù)據(jù)共享比較差。（2）集中式運行及管理：部分網(wǎng)省公司

23、在運行過程中總結(jié)了過去的經(jīng)驗，陸續(xù)整合原有多套系統(tǒng)到統(tǒng)一平臺下運行，實現(xiàn)了關(guān)口電能量采集系統(tǒng)、變電站關(guān)口電量采集系統(tǒng)、電力負(fù)荷管理系統(tǒng)、低壓客戶集中抄表系統(tǒng)數(shù)據(jù)全部整合納入統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)了客戶用電信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的連接與共享。該方式實現(xiàn)了采集與營銷管理的統(tǒng)一，但由于各個組成系統(tǒng)接口的限制，靈活性一般較差，限制了系統(tǒng)的進一步擴大。（3）分布式運行，集中式管理：部分網(wǎng)省公司采取了四個系統(tǒng)分別建立，各個子系統(tǒng)獨立運行，由不同的職能部門負(fù)責(zé)建設(shè)、管理和運行維護，由信息中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的管理和傳遞。該方式是近年來比較多采用的一種方式，主要是信息中心指定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口規(guī)范，各個子系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)

24、接口取得自身所需的信息，并將自身系統(tǒng)抄收的數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫接口放入數(shù)據(jù)庫中，從而實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享。主站系統(tǒng)所采用的三種方式各有優(yōu)缺點，分布式系統(tǒng)建設(shè)方案比較靈活，成本比較低，容易解決簡單的需求，得到了廣泛的應(yīng)用，但是數(shù)據(jù)無法共享成為其發(fā)展的制約；集中式系統(tǒng)主要體現(xiàn)了采集數(shù)據(jù)的共享，由于強制的標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致了靈活性較差，成本較高；分布式運行、集中式管理有效的整合了兩方面的優(yōu)點，缺點是各個子系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，導(dǎo)致了一定的資源浪費和重復(fù)建設(shè)。而且以上幾種方式，都需要特定的數(shù)據(jù)安全管理方案。有必要在以后的建設(shè)中采用標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計，建設(shè)統(tǒng)一的采集平臺，采用標(biāo)準(zhǔn)安全接口和模塊化設(shè)計，便于系統(tǒng)升級和維護。3.1.2

25、功能應(yīng)用分析（1）系統(tǒng)建設(shè)取得了一定的成效公司系統(tǒng)不同層面根據(jù)各自的應(yīng)用需求建設(shè)了負(fù)荷管理系統(tǒng)、集中抄表系統(tǒng)等用電信息采集系統(tǒng)。系統(tǒng)建設(shè)主要為了滿足電費結(jié)算和電量分析、需求側(cè)管理、線損統(tǒng)計分析和異常處理、電能計量裝置監(jiān)測、反竊電分析、負(fù)荷預(yù)測分析及供電質(zhì)量管理等方面，在多年的系統(tǒng)應(yīng)用中已取得了一定的效果：l 售電側(cè)用電客戶的抄表：部分單位建設(shè)的用電信息采集系統(tǒng)實現(xiàn)了抄表實用化，通過自動化手段，使抄表更加及時、準(zhǔn)確，避免漏抄、估抄、錯抄，提高了電費抄核收工作效率，為縮短電費抄收周期，防范電費風(fēng)險提供有力支撐。l 電費回收：已有部分公司利用負(fù)荷管理系統(tǒng)、集中抄表系統(tǒng)實現(xiàn)了預(yù)付費、電費催收等功能，有

26、效提高電費回收率。l 用戶電力負(fù)荷的實時監(jiān)控與分析：系統(tǒng)建設(shè)實現(xiàn)客戶用電負(fù)荷的可控和在控，為市場管理、有序用電和需求側(cè)分析提供了技術(shù)支撐。近年來，在電力負(fù)荷緊張時，已有不少單位如江蘇、浙江等網(wǎng)省公司積極利用系統(tǒng)手段執(zhí)行有序用電管理。l 線損分析考核指標(biāo)管理：更加及時、準(zhǔn)確、真實為科學(xué)決策分析提供技術(shù)支撐，使線損指標(biāo)管理更加科學(xué)，從而促進電網(wǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，彌補管理缺陷，提高了公司精益化管理水平。l 運行設(shè)備狀況在線監(jiān)測：通過負(fù)荷管理、集中抄表等系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)、處理計量故障，提高了防竊電能力，確保電網(wǎng)安全可靠運行，維護了公司經(jīng)營成果。l 為企業(yè)客戶提供實時用電信息：在企業(yè)節(jié)能降耗、科學(xué)用電和建立健全供

27、用電秩序中發(fā)揮了重要作用，進一步了提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。（2）各網(wǎng)省公司在采集系統(tǒng)建設(shè)方面開展了有益的探索隨著用電信息采集工作的深入開展，多個網(wǎng)省公司在系統(tǒng)功能擴展應(yīng)用方面進行了積極的嘗試，取得了良好的效果。多個網(wǎng)省公司將電能量信息采集與預(yù)付費相結(jié)合，應(yīng)用具有通信功能的預(yù)付費電能表，實現(xiàn)了預(yù)付費功能，解決電費回收問題。福建公司開發(fā)了載波預(yù)付費系統(tǒng)，結(jié)合95598呼叫中心系統(tǒng)、電費充值卡系統(tǒng)，實現(xiàn)了預(yù)付費與后付費的融合、購電網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程采集和下發(fā)、語音短信平臺交費提醒的綜合管理系統(tǒng)。基于客戶需求，從服務(wù)的角度進一步簡化流程，有效促進了抄核收管理流程的規(guī)范與優(yōu)化。天津公司將低壓采集系統(tǒng)做為公司

28、營銷信息系統(tǒng)的一部分，所涉及的集抄電能表、采集器和集中器的安裝、更換、故障處理,建立關(guān)聯(lián)關(guān)系等業(yè)務(wù)均在營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)來實現(xiàn)，低壓采集系統(tǒng)提供采集器和集中器的設(shè)置、采集任務(wù)的下發(fā)、數(shù)據(jù)采集等管理功能，為營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)支持。黑龍江公司采用全省統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范，開始建設(shè)省公司級的電能量采集系統(tǒng)，實現(xiàn)系統(tǒng)功能的綜合應(yīng)用。（3）存在問題由于用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)歷了小規(guī)模試點應(yīng)用和單一功能方案的過程，缺少整體統(tǒng)一協(xié)調(diào)，現(xiàn)有運行的系統(tǒng)分部門、分專業(yè)建設(shè)，根據(jù)單一專業(yè)的需求設(shè)計相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，按照單一專業(yè)需求的數(shù)據(jù)類型、頻次等進行數(shù)據(jù)采集，一般未考慮其它專業(yè)管理的信息需求和管理需求，數(shù)據(jù)信息未能實現(xiàn)共享與

29、綜合利用，應(yīng)用范圍受到限制，在某一采集系統(tǒng)范圍內(nèi)僅實現(xiàn)上述一種或幾種功能，未能實現(xiàn)充分整合，實現(xiàn)多種功能應(yīng)用，大多數(shù)系統(tǒng)還未實現(xiàn)與營銷系統(tǒng)連接，不便于采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)在營銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。各類采集系統(tǒng)主站操作系統(tǒng)多樣，采用各個版本W(wǎng)indows系統(tǒng)Unix、或linux操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫類型以SQL和oracle數(shù)據(jù)庫為主，各個已運行小規(guī)模系統(tǒng)54%建成于2005年以前（其中81%電力負(fù)荷管理系統(tǒng)和57%的集抄系統(tǒng)建成于2005年以前），受需求、建設(shè)資金及當(dāng)時軟件技術(shù)水平等因素的制約，主站應(yīng)用軟件開放性不足，數(shù)據(jù)接口不規(guī)范，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)不統(tǒng)一，造成系統(tǒng)功能升級困難，維護不便。隨著用電信息采集技術(shù)及管理的

30、深入發(fā)展，已有部分網(wǎng)省公司（如黑龍江公司）開始建設(shè)網(wǎng)省級的采集平臺系統(tǒng)，充分考慮公司整體管理需求，將電力用戶電能量信息采集系統(tǒng)整合入營銷信息系統(tǒng)范疇，建立電能量信息采集及應(yīng)用的大平臺，提高系統(tǒng)使用效率，滿足覆蓋所有供、購、售側(cè)電能信息采集的要求。實現(xiàn)全網(wǎng)用戶電能量信息的自動采集和實現(xiàn)全網(wǎng)電量的統(tǒng)計計算，實現(xiàn)營業(yè)管理從抄表、核算數(shù)據(jù)到電費發(fā)行的全封閉管理，為階梯電價順利實施提供可靠保證；實現(xiàn)全網(wǎng)線損日管理，提高線損指標(biāo)管理考核的準(zhǔn)確性，使線損指標(biāo)管理更加科學(xué)，從而促進電網(wǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，彌補管理缺陷；實時為企業(yè)客戶提供用電信息，在企業(yè)節(jié)能降耗、科學(xué)用電和建立健全供用電秩序中發(fā)揮重要作用。3.2 運行管

31、理3.2.1機構(gòu)情況由于歷史原因，各省、地（市）公司針對不同采集對象建設(shè)了不同的用電信息采集系統(tǒng)。由于投資渠道不同，不同的系統(tǒng)隸屬于不同的管理部門，與之對應(yīng)的維護人員也分布在不同的部門或班組。在這十幾年的系統(tǒng)建設(shè)、運維過程中，各省、地（市）公司依靠現(xiàn)有機構(gòu)管理模式一直在努力消化吸收“多頭建設(shè)、多頭管理”帶來的各種管理、技術(shù)方面的困難、不利因素，積累了豐富的運行維護管理經(jīng)驗，為公司各專業(yè)部門的不同業(yè)務(wù)需求提供了大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為提高營銷業(yè)務(wù)技術(shù)水平、創(chuàng)新營銷服務(wù)方式提供了技術(shù)保障。3.2.2人員情況各類用電信息采集系統(tǒng)運行維護工作涉及：計量表計接線、電力二次保護系統(tǒng)接線、通訊系統(tǒng)維護、計算機系統(tǒng)維

32、護等專業(yè)技能，客觀上要求運維人員既熟悉電力業(yè)務(wù)又熟悉通訊、信息化技術(shù)。各省、地（市）公司經(jīng)過多年的運行維護實踐，培養(yǎng)了一大批熟練的管理、技術(shù)人員。整體看為了減少對系統(tǒng)供應(yīng)商的依賴，各省、地（市）公司對熟悉系統(tǒng)運維的復(fù)合技術(shù)人才需求強烈，現(xiàn)有運維人員渴求更多、更有針對性的技術(shù)培訓(xùn)。3.2.3管理制度情況各省、地（市）公司為了用電信息采集系統(tǒng)運行維護的需要均建立了各類規(guī)章、管理制度。經(jīng)過這些年的反復(fù)實踐，這些管理成果有必要總結(jié)、歸納、提煉成國家電網(wǎng)公司的管理標(biāo)準(zhǔn)。3.2.4資金情況各省、地（市）公司用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)費基本是自籌資金。渠道主要有電網(wǎng)建設(shè)資金、技術(shù)改造費用等。僅電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的

33、建設(shè)資金，在上世紀(jì)九十年代有政府部門下發(fā)的收費政策。系統(tǒng)運維成本包含系統(tǒng)備品備件費用、專設(shè)人員薪資、通訊費用、車輛臺班費用等。目前，由于各省、地（市）公司沒有統(tǒng)一的系統(tǒng)建設(shè)管理機構(gòu)，導(dǎo)致系統(tǒng)的運維資金沒有固定的列支渠道，客觀存在“重建設(shè)輕維護”現(xiàn)象。另一方面，由于各省、地（市）公司系統(tǒng)建設(shè)模式不統(tǒng)一，運維資金的標(biāo)準(zhǔn)無法確定，客觀上造成運維資金的審批困難?？傮w來說：建設(shè)用電信息采集系統(tǒng)不僅要滿足公司在現(xiàn)代化管理方面實現(xiàn)歷史性跨越的需求，而且要滿足廣大電力用戶享受高水平服務(wù)的需求，滿足政府建設(shè)和諧社會的需求，因此系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模大、運維要求高，需要有長期、穩(wěn)定、充足的資金來源。3.3 經(jīng)驗總結(jié)自上個世

34、紀(jì)90年代中期至今，公司系統(tǒng)開展用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)已有十幾年的時間，盡管系統(tǒng)尚未規(guī)?；?，組織管理及系統(tǒng)應(yīng)用存在較多客觀制約因素，但十多年的工作，已在系統(tǒng)建設(shè)、運行維護、管理等各方面積累了大量經(jīng)驗，對后續(xù)開展系統(tǒng)的規(guī)?；ㄔO(shè)，推進實用化工作奠定了堅實基礎(chǔ)。（1）建設(shè)經(jīng)驗：系統(tǒng)規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)一致化、施工規(guī)范化在過去的建設(shè)中，多數(shù)公司采取了分布式運行的模式，多系統(tǒng)、多主站、多平臺共存，形成“信息孤島”，影響數(shù)據(jù)的共享和綜合應(yīng)用。山西、湖南、黑龍江公司按照“統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一功能、統(tǒng)一規(guī)約”的三統(tǒng)一原則，開始建設(shè)全省統(tǒng)一的用電信息采集系統(tǒng)，目前取得了不錯的應(yīng)用效果。黑龍江公司在開展系統(tǒng)規(guī)模建設(shè)時，認(rèn)真開展

35、設(shè)備可靠性與適用技術(shù)的研究，著手研究制定了采集系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備的型式檢驗、驗收檢測、系統(tǒng)驗收等統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)低壓載波仿真系統(tǒng)和檢測平臺的技術(shù)規(guī)范，加強設(shè)備質(zhì)量控制，對采集設(shè)備關(guān)鍵器件進行檢測，對可靠性進行評價，保證了系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量。在數(shù)據(jù)采集設(shè)備的實施過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照安裝標(biāo)準(zhǔn)施工,保證系統(tǒng)的規(guī)范性和可維護性。（2）運行經(jīng)驗：管理專業(yè)化、操作制度化、專業(yè)協(xié)作化用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)牽涉面廣，涵蓋計量技術(shù)、通訊技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多個專業(yè)，江蘇、湖南公司加強營銷部門的用電信息采集專業(yè)人員的配置和專業(yè)培訓(xùn)，建立完備的系統(tǒng)管理、操作、維護人員隊伍，保證系統(tǒng)的健康有序發(fā)展。現(xiàn)場設(shè)備與主站穩(wěn)定運行是采集系統(tǒng)的

36、重要環(huán)節(jié)，山西公司建立了現(xiàn)場作業(yè)流程、主站運行制度、現(xiàn)場主站業(yè)務(wù)傳遞制度、異常流轉(zhuǎn)管理辦法及考核、獎懲措施，保證二者到位管理。陜西、山西公司加大系統(tǒng)內(nèi)各專業(yè)間的溝通與協(xié)作，資源共享。加強了與移動通訊運營商的溝通協(xié)作，從資費優(yōu)惠、網(wǎng)絡(luò)保障、技術(shù)支持方面對系統(tǒng)的有效運行給予最大支撐。（3）維護經(jīng)驗：檢修定期化、排障及時化、費用長效化采集系統(tǒng)的可靠運行需要定期維護，湖北、陜西公司制訂了針對集抄系統(tǒng)的定期檢修制度，保障了系統(tǒng)的長期有效可靠運行。福建公司把載波預(yù)付費系統(tǒng)，95598呼叫中心系統(tǒng)結(jié)合起來，第一時間掌握用戶用電問題、及時排除用戶故障。應(yīng)建立長期專項系統(tǒng)運維資金，保障備品備件購置，形成長效運行

37、機制。4 需求分析黨的十七大對全面推進改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)、奪取全面建設(shè)小康社會新勝利作出了戰(zhàn)略部署，公司必須通過加強生產(chǎn)、經(jīng)營管理，不斷變革和創(chuàng)新，以適應(yīng)新的形勢和任務(wù)。需要不斷提高電能計量、自動抄表、預(yù)付費等營銷業(yè)務(wù)處理自動化程度，全面提升營銷管理整體水平，并迅速推動“SG186”業(yè)務(wù)整體應(yīng)用，滿足國網(wǎng)公司系統(tǒng)各層面、各專業(yè)的迫切需求，推動公司現(xiàn)代化管理水平的提高。此外社會、客戶以及發(fā)電企業(yè)，對公司可靠安全供電、加強需求側(cè)管理、企業(yè)科學(xué)用電指導(dǎo)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、推動社會科技創(chuàng)新等方面也有強烈需求。4.1企業(yè)需求4.1.1營銷業(yè)務(wù)需求（1）市場分析、預(yù)測需求市場分析人員苦于沒有及時、完

38、整、準(zhǔn)確的市場需求數(shù)據(jù)支持，往往對市場分析程度較淺，不能開展細(xì)致的市場分析。市場分析人員需要對全社會各層面的用電及時、完整、準(zhǔn)確的掌握；系統(tǒng)應(yīng)能對各產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和重大用戶用電信息完整、及時的采集，并能對產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、用戶的分類統(tǒng)計，幫助分析人員細(xì)化市場分析的類型，深化、擴大分析程度和范圍，研究電網(wǎng)增供擴銷策略和措施，鞏固存量市場，開拓增量市場，培育潛力市場。（2） 實現(xiàn)抄表自動化需求隨著大規(guī)模的城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)改造工程的實施和一戶一表、抄表到戶政策的逐步推廣，傳統(tǒng)的人工入戶抄表方式暴露出日益嚴(yán)重的質(zhì)量和效率問題，漏抄、錯抄、估抄、代抄時有發(fā)生。 為解決上述人工抄表的效率偏低的問題，需利用采集系統(tǒng)對用戶

39、用電信息進行及時、完整、準(zhǔn)確的采集，提高抄表的實時性；并能通過分析相關(guān)歷史數(shù)據(jù)，減少結(jié)算數(shù)據(jù)的差錯，進一步提高抄表收費的準(zhǔn)確性。為減少人為的差錯和干預(yù)，應(yīng)實現(xiàn)抄表、核算到電費發(fā)行全過程的自動化，實現(xiàn)從抄表、核算到電費發(fā)行的全封閉管理，減少人工抄表對用戶的干擾，規(guī)避在抄表環(huán)節(jié)中與電力客戶發(fā)生糾紛的風(fēng)險，進一步推進計量、抄表、結(jié)算業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范計量、抄表、結(jié)算行為。（3）全面推行階梯電價需求全面推行階梯電價是電力行業(yè)執(zhí)行節(jié)能減排的一項重要措施，但準(zhǔn)確計量用戶梯次結(jié)算電量是實現(xiàn)的必要基礎(chǔ)。需要通過系統(tǒng)對用戶月用電量準(zhǔn)確的凍結(jié)和采集，實現(xiàn)真正意義上的按月份梯次電量結(jié)算電費，做到計量的公平、公正。

40、為配合階梯電價的執(zhí)行，居民需要及時方便的掌握本月、上月等用電情況，做到明明白白消費，應(yīng)能通過系統(tǒng)或電表及時發(fā)布的相關(guān)電量，居民可及時采取一定的節(jié)電措施，盡量避免越階用電。（4）豐富電費回收手段需求受傳統(tǒng)的人工抄表周期長、催費技術(shù)落后等因素的制約，電費回收工作一直以來是營銷工作中較難解決的一個大問題。預(yù)付費的結(jié)算模式，是解決電費回收風(fēng)險一項重要措施。為用戶提供網(wǎng)上充值、 充值等新型電費繳納方式，滿足用電客戶不同的需求。并為用戶提供多種便捷的方式，了解自己的預(yù)付費及用電信息，全面推行預(yù)付費，推動電費回收工作。多次結(jié)算也是推動電費回收一種方式，需要縮短用戶抄表的周期作為支持。系統(tǒng)應(yīng)能將用戶抄表周期縮

41、短到每日抄表乃至小時抄表，縮短電費發(fā)行的周期，實現(xiàn)用戶電費的多次結(jié)算、分次劃撥，提高電費回收速度，降低企業(yè)電費回收的風(fēng)險。為解決催費人員現(xiàn)場催費停電難的問題，電費催繳人員需要采用先進的手段，足不出戶實現(xiàn)對欠費用戶的遠(yuǎn)程停電，提高催費效率，強化催費的技術(shù)手段，并減少催繳人員到現(xiàn)場停電與部分用戶產(chǎn)生糾紛的可能，降低催費的風(fēng)險。（5）加強線損日常管理現(xiàn)有線損管理存在線損分析不同時、分析周期長、人工計算等問題，造成線損分析數(shù)據(jù)缺乏可信性，不能反映實際的線損情況。為線損分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，需進一步強化了抄表工作正時性。需要系統(tǒng)能對所有數(shù)據(jù)同一時刻采集，滿足線損計算數(shù)據(jù)同時性的要求，為線損精確分析提供基礎(chǔ)。為

42、提高線損數(shù)據(jù)的時效性，急需縮短線損分析周期；需要系統(tǒng)實現(xiàn)更高頻度的信息采集，滿足線損分析及時性的需要，以便及時發(fā)現(xiàn)影響線損異常的癥結(jié)，采取相關(guān)措施，杜絕了跑、冒、滴、漏；并能分區(qū)、分壓、分線、分臺區(qū)的線損線損，提升線損精細(xì)化管理水平，進一步提高企業(yè)經(jīng)濟效益。（6）提高反竊電管理管理需求原有現(xiàn)場用電稽查沒有先進的手段作保證，只是采取定時的方式進行現(xiàn)場檢查和稽查，沒有針對性，反竊電效率難以提高。為提高用電稽查工作的效率，系統(tǒng)應(yīng)能為專業(yè)人員提供配電線路、臺區(qū)和用戶用電量情況，并能對一些用電異常的線路、臺區(qū)和用戶進行提醒，使用電稽查人員能有針對性地查處竊電，提高反竊電的成功率?；槿藛T需要的提取竊電用

43、戶異常用電的信息,系統(tǒng)能為其方便快捷提供相關(guān)信息，為竊電的取證工作提供有力的技術(shù)手段；并利用竊電用戶歷史用電信息的統(tǒng)計和分析,為電量的追補提供可靠科學(xué)的依據(jù)，進一步規(guī)范用電監(jiān)測管理，營造良好的電力經(jīng)營環(huán)境。（7）有序用電精細(xì)化管理需求在有序用電工作中，由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)難以掌握、執(zhí)行情況督察不力等原因，存在對市場需求預(yù)測不足、有序用電方案制定針對性不強，監(jiān)控手段不力、方案落實難以到位等問題。需求側(cè)管理人員需要及時了解社會整體電力供需情況。系統(tǒng)需準(zhǔn)確提供負(fù)荷、電量預(yù)測數(shù)據(jù)，了解實時供需狀況，變被動為主動，提早采取各項措施，及時調(diào)節(jié)電網(wǎng)電力、電量的平衡，解決供需矛盾。為解決有序用電方案制定針對性不強的問

44、題，方案制定人員應(yīng)能提供及時準(zhǔn)確掌握相關(guān)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)能為其提供各地區(qū)、各行業(yè)、企業(yè)、各用戶的實時和歷史用電信息，在方案制定時能對區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)、設(shè)備、容量和時段等逐一細(xì)化，科學(xué)合理的分解負(fù)荷、電量指標(biāo)，變被動拉限電為主動錯峰移峰，最大限度的減少限電對社會的影響。另外管理人員需要及時掌握有序用電方案的執(zhí)行情況，系統(tǒng)為提供實時監(jiān)控的平臺，監(jiān)控企業(yè)錯峰移峰情況，改變原有人員到現(xiàn)場督察的落后方式，強化了有序用電執(zhí)行的監(jiān)視手段；并且可對于一些方案執(zhí)行不到位的企業(yè)，可對其實行強制實行負(fù)荷及電量的控制，提高有序用電實際效果。（8）保障用戶用電安全需求為確保設(shè)備用電檢查人員需要及時掌握用戶用電設(shè)備的狀況，系統(tǒng)

45、應(yīng)能實現(xiàn)對重點、高危用戶供電設(shè)備的實時在線監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時協(xié)調(diào)處理并消除供電設(shè)備的事故隱患，保障企業(yè)安全用電，避免出現(xiàn)因用電引起的事故。除此以外，專業(yè)人員還能及時監(jiān)測用戶售電設(shè)備，提早發(fā)現(xiàn)客戶受電裝置隱患，履行告知義務(wù)，并督促其完成整改，降低企業(yè)生產(chǎn)安全風(fēng)險。（9）設(shè)備運行管理需求在傳統(tǒng)的設(shè)備管理模式下，對于計量裝置、采集設(shè)備的管理，只能通過定期的用電檢查或者現(xiàn)場抄表進行檢查。諸如一些PT熔絲熔斷、止度被修改、表計參數(shù)更改等隱蔽狀況，往往不能及時發(fā)現(xiàn)，甚至根本無法發(fā)現(xiàn)。計量維護人員需要及時監(jiān)控電能表運行工況信息，減少計量差錯。系統(tǒng)能提供電壓、電流、相序、時鐘、時段等相關(guān)實時數(shù)據(jù)，使

46、其及時發(fā)現(xiàn)并處理如電能表故障、接線錯誤等相關(guān)故障，規(guī)避客戶計量差錯或計量器具故障造成的風(fēng)險，增強計量的準(zhǔn)確性和公正性。計量設(shè)備管理人員需要加強對電能表和采集設(shè)備的運行跟蹤管理。系統(tǒng)應(yīng)能監(jiān)視電能表、采集設(shè)備運行狀況，針對設(shè)備運行情況，加強對設(shè)備的運行管理，實現(xiàn)全生命周期的統(tǒng)計和分析，為運行電能表的輪換周期選擇、抽檢原則以及抽檢范圍的決定提供科學(xué)依據(jù)，改變原有機械地按周期檢測或輪換的簡單做法。（10）全面提升服務(wù)能力隨著企業(yè)人員服務(wù)意識不斷強化，服務(wù)手段的單一、服務(wù)輔助技術(shù)的落后已成為制約進一步提升服務(wù)能力的重要因素。95598客服人員需要及時掌握電網(wǎng)運行的情況。系統(tǒng)應(yīng)能為其提供電網(wǎng)運行的相關(guān)信息

47、，提高客服人員對客戶的響應(yīng)速度，提高客戶滿意度。電力用戶需及時方便的了解用電信息。系統(tǒng)應(yīng)可提供諸如網(wǎng)站、語音以及短信等多種方式、快速的向用戶提供相關(guān)信息，解決用戶的需求，進一步提升服務(wù)能力。運行人員需要及時了解供電的相關(guān)數(shù)據(jù)，掌握電網(wǎng)運行狀況。系統(tǒng)能為其提供相關(guān)運行數(shù)據(jù)，快速判斷供電故障，加快故障搶修響應(yīng)速度，降低用戶停電時間，減少用戶的投訴。另外應(yīng)能開辟寬帶上網(wǎng)、用電信息定制等增值服務(wù)，全方位滿足客戶多元化的需求。4.1.2其他專業(yè)業(yè)務(wù)需求（1）生產(chǎn)專業(yè)業(yè)務(wù)需求配網(wǎng)運行人員需要掌握配電變壓器運行狀況。系統(tǒng)能實時監(jiān)測電壓、電流、負(fù)荷、視在功率等運行信息，及時報警配電變壓器過載等異常情況，使運行

48、人員能有針對性去提早處理一些異常狀況，加強對配電變壓器的運行管理。運行人員對配電變壓器不平衡等運行數(shù)據(jù)的及時分析，及時調(diào)節(jié)配電變壓器的運行方式，提高負(fù)荷分配的合理性，提高配電變壓器的壽命，也可為業(yè)擴新裝和負(fù)荷轉(zhuǎn)移調(diào)整提供可靠依據(jù)。通過對配電變壓器運行無功和功率因數(shù)數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測，為無功補償裝置安裝地點的選擇提供科學(xué)依據(jù)，并可為無功補償裝置前后投切的補償效果進行直觀的比較。配網(wǎng)GIS系統(tǒng)使用配電變壓器實時運行數(shù)據(jù)，生產(chǎn)人員能實時掌握所轄區(qū)域內(nèi)配網(wǎng)線路、線路各段以及各臺區(qū)的負(fù)荷情況，為配網(wǎng)的調(diào)度提供科學(xué)的依據(jù)。（2）發(fā)展規(guī)劃專業(yè)業(yè)務(wù)需求規(guī)劃人員制定完善電網(wǎng)的建設(shè)規(guī)劃和改造計劃，需要大量的當(dāng)前和歷史

49、數(shù)據(jù)做支撐。系統(tǒng)應(yīng)可提供歷史、當(dāng)前和預(yù)測的負(fù)荷、電量、電壓、電流等數(shù)據(jù)，為方案的設(shè)計中電壓等級選擇、站點選擇、供電半徑、線路長度確定提供科學(xué)依據(jù)，為其進一步優(yōu)化配置資源，提高電網(wǎng)輸送能力，為電網(wǎng)安全經(jīng)濟運行奠定基礎(chǔ)（3）財務(wù)、金融專業(yè)業(yè)務(wù)需求財務(wù)專業(yè)人員需要進一步增強對電價分析研究能力，系統(tǒng)可提供不同電價用戶日月年的用電量，及時了解平均電價情況，為制定各種電價政策提供了科學(xué)依據(jù)。及時掌握客戶的財務(wù)狀況是有效開展金融業(yè)務(wù)的一個重要前提，需要系統(tǒng)提供客戶歷史、當(dāng)前的用電情況，及時分析客戶的財力狀況。通過加強計量、監(jiān)測設(shè)備運行規(guī)范化管理，可提高公司資產(chǎn)管理能力。另外還能通過用戶預(yù)付費和多次結(jié)算、分次

50、劃撥等電費回收手段，加快資金回籠速度，降低公司財務(wù)風(fēng)險。（4）電力交易專業(yè)業(yè)務(wù)需求電力交易專業(yè)需要掌握各自備電廠和熱電機組上網(wǎng)指標(biāo)信息，為電量結(jié)算提供依據(jù)，系統(tǒng)應(yīng)能及時提供完各電廠及機組整、準(zhǔn)確每月、每日電量，負(fù)荷，功率因素等信息，實現(xiàn)上網(wǎng)電量的自動結(jié)算；電力交易專業(yè)還可根據(jù)長、短期的需求預(yù)測分析，制定科學(xué)合理的月-季-年電力、電量計劃。（5）安全監(jiān)察專業(yè)業(yè)務(wù)需求安全監(jiān)察專業(yè)需要掌握現(xiàn)場設(shè)備及電網(wǎng)的運行數(shù)據(jù)，以對事故調(diào)查和溯源提供依據(jù)。系統(tǒng)能為安全監(jiān)察專業(yè)提供真實、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，進一步提高事故分析的準(zhǔn)確性。（6）招投標(biāo)專業(yè)業(yè)務(wù)需求 設(shè)備的招投標(biāo)需要大量原始、真實、準(zhǔn)確的設(shè)備運行數(shù)據(jù)作為參考，通過

51、系統(tǒng)對現(xiàn)場設(shè)備（表計、各類采集終端、變壓器）運行的過程管理，可為設(shè)備招標(biāo)采購提供完整、可靠的數(shù)據(jù)，降低人為因素的對招投標(biāo)的影響，不斷提高公司采購設(shè)備的質(zhì)量。（7）信息化專業(yè)業(yè)務(wù)需求“SG186”工程數(shù)據(jù)中心和業(yè)務(wù)應(yīng)用需要大量的數(shù)據(jù)支撐，系統(tǒng)“全覆蓋、全采集” 的建設(shè)能為其提供及時、完整、準(zhǔn)確、唯一的數(shù)據(jù)，加快推進“SG186”工程建設(shè)進程，為實現(xiàn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的集成共享及輔助分析決策奠定基礎(chǔ)。（8）科技專業(yè)業(yè)務(wù)需求通過用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)，能推動企業(yè)在通信、業(yè)務(wù)、管理方面的技術(shù)研究，提升企業(yè)科技研究能力，進一步提升公司生產(chǎn)、經(jīng)營科技含量，也為今后科技研究奠定了堅實的基礎(chǔ)。（9）審計專業(yè)業(yè)務(wù)需求審

52、計專業(yè)需要完整、準(zhǔn)確、真實的數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)采集的原始和統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，能滿足審計人員對數(shù)據(jù)質(zhì)量的要求，并可為其追根溯源提供了基礎(chǔ)，提高科學(xué)審計的能力。4.2 客戶需求4.2.1 用電客戶需求（1）企業(yè)客戶需求企業(yè)需要電網(wǎng)公司提供優(yōu)化電力使用提供相關(guān)的服務(wù)。提供用電信息服務(wù), 諸如用電負(fù)荷曲線、電量、最大需量、功率因素等數(shù)據(jù)，指導(dǎo)客戶進行用電優(yōu)化分析、無功設(shè)備的投切、用電成本分析等；幫助客戶合理使用電能，提高用電效率，開展企業(yè)的能效管理，滿足其經(jīng)營管理。企業(yè)需及時掌握用電安全情況，應(yīng)能對用戶裝置的監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)客戶受電裝置隱患，以“隱患整改通知書”等書面形式通知客戶，履行告知義務(wù)，避免出現(xiàn)安全事故，

53、減少企業(yè)不必要的經(jīng)濟損失，進一步拉近與客戶的距離。（2）居民客戶需求客戶需要電網(wǎng)企業(yè)提高故障搶修響應(yīng)速度，縮短故障搶修時間，提高城市、農(nóng)村供電可靠率，降低用戶停電時間，從而減少因停電帶來的損失。居民希望為其提供方便、快捷的繳費方式，可通過網(wǎng)上銀行、短信、 等多種方式繳納電費，并能通過遠(yuǎn)程設(shè)置的方式，實施快速送電，解決居民繳費難的問題，也縮短了復(fù)電的時間，拉近與客戶距離。另外居民客戶需要通過使用手機短信、語音提示等多種現(xiàn)代化方式及時了解用電量信息、繳費通知、停電通知、恢復(fù)供電等相關(guān)信息，提高信息反映數(shù)據(jù)。4.2.2發(fā)電企業(yè)需求發(fā)電企業(yè)可根據(jù)各區(qū)域中長期負(fù)荷、電量情況，開展科學(xué)電源建設(shè)規(guī)劃，還可以

54、利用電力需求集中度信息，為電源點選址提供科學(xué)依據(jù)。企業(yè)可以根據(jù)準(zhǔn)確的短期負(fù)荷電量預(yù)測，一方面發(fā)電企業(yè)可較靈活確定其機組檢修時間，提高發(fā)電機組的小時利用率；另一方面也可以調(diào)節(jié)其煤炭和蓄水的存量，降低其煤炭采購成本，提高發(fā)電企業(yè)經(jīng)濟效益。4.3 社會需求4.3.1 保障全社會安全可靠供電作為關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟命脈的國有重要骨干企業(yè)，為社會、用戶提供安全可靠的電力，是國家電網(wǎng)公司義不容辭的責(zé)任。配電網(wǎng)是公司為社會提供服務(wù)的重要載體之一，公司需要不斷增強配網(wǎng)安全運行和電力輸送能力，勢必要加強對配網(wǎng)運行的實時監(jiān)控，并提高配電網(wǎng)自動化的程度，對配電網(wǎng)的技術(shù)投入在所難免。配合國家安全部門對重點及高危

55、用戶的用電安全監(jiān)督也是公司的一項重要社會責(zé)任。通過對這些用戶的供電、售電設(shè)備的監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，避免重大事故的出現(xiàn)。應(yīng)能對社會用電做到有保有限,可對涉及社會安全穩(wěn)定的重要部門、單位的實行供電保障，確保如黨政軍、醫(yī)院、學(xué)校、金融機構(gòu)重點單位，煤礦、非煤礦山、化工等高危企業(yè)的用電安全，保障社會穩(wěn)定。4.3.2指導(dǎo)社會科學(xué)合理用電受經(jīng)濟快速增長以及電煤供應(yīng)短缺影響，我國電力供需形勢趨于緊張，科學(xué)、合理用電是保障經(jīng)濟快速、穩(wěn)定發(fā)展的要求。電網(wǎng)公司應(yīng)提早預(yù)測各區(qū)域網(wǎng)內(nèi)供需情況，提出電力行業(yè)發(fā)展趨勢和建議；并及早發(fā)現(xiàn)供需矛盾，發(fā)揮公司集團優(yōu)勢，提早開展跨區(qū)域輸購電，解決供電矛盾，保障社會經(jīng)濟發(fā)展。參

56、與制定并指導(dǎo)執(zhí)行科學(xué)合理的有序用電方案，隨時監(jiān)視客戶錯峰措施的落實情況，及時發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行錯峰措施的客戶并進行糾正，實現(xiàn)了全方位的有序用電，提高了供電的可靠性，減少了因拉限電所造成的經(jīng)濟損失和社會影響。應(yīng)能通過技術(shù)手段，特別是在電力緊張時，控制高能耗、高排放、高污染企業(yè)的電力使用，限制“三高“企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展，指導(dǎo)社會科學(xué)合理的用電。4.3.3推動社會技術(shù)創(chuàng)新社會的發(fā)展離不開創(chuàng)新，作為社會創(chuàng)新的主體，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是社會創(chuàng)新的基石，企業(yè)內(nèi)開展對電能信息采集技術(shù)創(chuàng)新的研究，必然會使外圍企業(yè)加大了對相關(guān)技術(shù)研究的投入，共同推動了國家相關(guān)技術(shù)的創(chuàng)新。4.3.4支持國家“保增長”電能信息采集系統(tǒng)的建設(shè)，勢必拉動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的巨大發(fā)展，創(chuàng)造大量的就業(yè)崗位，為國家經(jīng)濟發(fā)展提供支持。5 結(jié)論與建議5.1結(jié)論通過對用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)現(xiàn)狀、建設(shè)經(jīng)驗和需求分析，得出結(jié)論：建設(shè)用電信息采集系統(tǒng)是必要的。建立用電信息采集系統(tǒng)，能夠有效提高電能計量、自動抄表、預(yù)付費等營銷業(yè)務(wù)處理自動化程度