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文檔簡(jiǎn)介
1、我來(lái)也DIY創(chuàng)意禮品館DIY-和我們一起,為生活加點(diǎn)糖我來(lái)也DIY禮品館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 2012/04/03目錄一項(xiàng)目概述1. 項(xiàng)目簡(jiǎn)介DIY 是一個(gè)在 20 世紀(jì) 60 年代起源于西方的概念,原 本是意指不依賴或聘用專業(yè)的工匠, 利用適當(dāng)?shù)墓ぞ吲c材 料自己來(lái)進(jìn)行居家住宅的修繕工作。 現(xiàn)指對(duì)已有材料進(jìn)行 自我制作。開(kāi)動(dòng)大腦,用自己雙手去創(chuàng)造,這是 DIY 的最高境界, 只要想的到,就能做的到。這就是 DIY 精神的體現(xiàn),源于自 然,回歸自然,令人放松身心,去感受我們身邊美麗的一切 事物?!拔襾?lái)也 DIY”主題禮品店是集飾品制作、學(xué)生用品、 舊物改造、著裝裝飾為一體的禮品門店。旨在通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)指 導(dǎo)”
2、、“指導(dǎo)書(shū)”、“手把手教”等方式對(duì)中南民族大學(xué)及周邊 市場(chǎng)大學(xué)生進(jìn)行 DIY 的營(yíng)銷和推廣培養(yǎng)持續(xù)消費(fèi)者?!拔襾?lái)也 DIY ”團(tuán)隊(duì)通過(guò)切實(shí)的調(diào)研所獲數(shù)據(jù)、認(rèn)真具 體的實(shí)地分析結(jié)果,旨在融會(huì)貫通課程中所學(xué)知識(shí),運(yùn)用實(shí) 戰(zhàn)能力,盡最大努力打造“我來(lái)也DIY ”主題禮品店的可行性和商業(yè)存活力。2. 技術(shù)與產(chǎn)品“我來(lái)也DIY”主題禮品店將引進(jìn)擁有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)意的人員對(duì)門店進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),發(fā)展鮮花手鏈,戒指,手機(jī)掛 墜,項(xiàng)鏈,相架,手機(jī)鏈,花瓶,筆,胸牌,娃娃,筆記本, 玩具,舊衣服變時(shí)尚,舊禮品翻新,情侶T恤DIY,圍巾,手套,襪子,帽子等自制業(yè)務(wù)。此外,招聘對(duì) DIY 有經(jīng)驗(yàn)員工,與顧客進(jìn)行一對(duì)一的教
3、 學(xué)與動(dòng)手,營(yíng)業(yè)中期后也可考慮招收大學(xué)生學(xué)徒。店面內(nèi)部設(shè)置一個(gè)書(shū)架用于陳列不同種類禮品 DIY 的指 導(dǎo)書(shū)籍,以便顧客在自己動(dòng)手時(shí)查閱。圖為門店概念效果展示二項(xiàng)目選址1. 門店位置“我來(lái)也 DIY ”主題禮品店欲定位于安徽國(guó)際商務(wù)職業(yè) 學(xué)院與安徽工商職業(yè)學(xué)院及周邊大學(xué)生市場(chǎng),以大學(xué)生和青 少年消費(fèi)者群體為主,故選址于大學(xué)附近。2. 選址的依據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示 55.88%男生普遍傾向于在北門消費(fèi), 女生有 59.62%傾向于市中心購(gòu)物街。造成上述現(xiàn)象的原因: 男生做事目的性較強(qiáng)。 眾所周知, 男生購(gòu)物一般提倡高效率, 針對(duì)性強(qiáng),由于北門離學(xué)校較近,這種便利快速的消費(fèi)方式 正好滿足他們的消費(fèi)方式
4、。女生之所以選擇市中心購(gòu)物街, 由于市中心購(gòu)物街市場(chǎng)店面繁多,商品種類豐富,非常適合 大學(xué)女生日常購(gòu)物,女同學(xué)一般去市中心購(gòu)物街并不單純只 是為了消費(fèi)某種特定產(chǎn)品,她們更趨向到處隨意逛逛,這也 符合女性消費(fèi)者的特點(diǎn)。以下為項(xiàng)目選址中考慮的基本因素的成圖表示:促使去DIY禮品店的因素占比昭衣0米樂(lè)埋甲41嶼0釧最選擇DIY的原因比例Elms型kAQ妲0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00%禮物的對(duì)象朋友戀人同學(xué)家人師長(zhǎng)系列170.59%67.65%23.53%37.35%26.47%您有過(guò)DIY禮品飾品的想法或經(jīng)驗(yàn)
5、嗎您有過(guò)DIY禮品飾品的想法或經(jīng)驗(yàn)嗎有想法,也親 手做過(guò)有想法,但沒(méi) 親手做過(guò)有想法,且去 DIY小店做的沒(méi)有想法, 嘗試沒(méi)有想法,覺(jué) 得麻煩疾列129.42%50%2.94%1471%2.94%學(xué)生對(duì)DIY服務(wù)種類的傾向90.00%80.00%70.00%60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00%0.00%學(xué)生對(duì)DIY服務(wù)種類的幀向系列171.76%53.11%4&43%81.45%31.13%27.43%學(xué)生愿意在店里駐足的時(shí)間邊享受著休閑之愜意一邊動(dòng)手 買回材料回家看說(shuō)明書(shū)做 一直等到做完0.00% 20.00% 40.00% 60.00%愿意在店
6、里駐足的時(shí)間一直等到做蕪買回材料回家看說(shuō)明 書(shū)做功皇受著休閑之愜煮 一邊動(dòng)手系列123.53%17.65%58.82%三市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析1行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析中國(guó)禮品的發(fā)展興起于改革開(kāi)放, 與世界相比起步較晚, 但發(fā)展速度驚人,主要依托于國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的拉動(dòng)。根據(jù)禮品 的性質(zhì)和用途可分為:國(guó)務(wù) (政務(wù) )禮品、商務(wù)禮品、休閑用 品、收藏與陳設(shè)品、節(jié)慶用品等六大門類,其中,既有傳統(tǒng) 的禮品范疇,也有迅速發(fā)展和正在形成的新的禮品類別???以斷言,隨著社會(huì)分工的進(jìn)一步細(xì)化和小康社會(huì)生活內(nèi)容的 進(jìn)一步豐富,禮品業(yè)的分類也將隨之變化和更加科學(xué)。據(jù)不 完全統(tǒng)計(jì),中國(guó)禮品全行業(yè)年均增長(zhǎng)速度為12%以上,高于全國(guó)三個(gè)百
7、分點(diǎn); 2006 年產(chǎn)值約 1800 億 -2000 億人民幣左 右。有 80%以上禮品生產(chǎn)企業(yè)集中在廣東、浙江、福建、北 京、上海、江蘇等沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),義烏、蒼南等一些有 形市場(chǎng)已成為禮品的交易中心。目前,全國(guó)生產(chǎn)企業(yè)總數(shù)已 超過(guò) 1 萬(wàn)家,大多數(shù)是民營(yíng)企業(yè), 并且具有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)活力。 企業(yè)規(guī)模在不斷擴(kuò)大,出現(xiàn)一批大型禮品生產(chǎn)企業(yè),一些企 業(yè)年產(chǎn)值已超過(guò) 5 個(gè)億。中國(guó)禮品出口量越來(lái)越大,國(guó)外禮 品的主要消費(fèi)國(guó)的禮品有 70 80%來(lái)自中國(guó)。中國(guó)的產(chǎn)品已經(jīng)成為禮品市場(chǎng)的主流。在禮品的產(chǎn)品中,許多品種的產(chǎn)品中國(guó)制造的份額已經(jīng) 躍居首位,比如流行飾品、像框、節(jié)日燈、圣誕用品、毛絨 制品、休閑
8、用品等。2. 學(xué)生市場(chǎng)分析本店選址在大學(xué)附近之間,主要覆蓋安徽國(guó)際商務(wù)職業(yè) 學(xué)院和安徽工商職業(yè)學(xué)院兩所高校,學(xué)生總?cè)藬?shù)達(dá)萬(wàn)人以 上。學(xué)校之間距離短, 人員密集, 道路唯一, 地理優(yōu)勢(shì)明顯。據(jù)調(diào)查結(jié)果, 學(xué)生對(duì)本店設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)的親睞程度達(dá)90%,且周圍同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)者還未出現(xiàn),類似行業(yè)僅3 家,均與本店有較大差異,“我來(lái)也 DIY ”禮品店優(yōu)勢(shì)明顯。3. 市場(chǎng)的演變作為一種獨(dú)特的創(chuàng)意門店,第一為企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的初創(chuàng) 期,“我來(lái)也 DIY ”禮品店將被 14%的目標(biāo)市場(chǎng)接受,而這些 接受者是市場(chǎng)中具有獵奇心理和人際廣泛的大學(xué)生們。逐漸 的,當(dāng)門店發(fā)展進(jìn)入成長(zhǎng)期時(shí),在民大財(cái)大兩所高校將有許 多學(xué)生接受, “我
9、來(lái)也 DIY ”禮品店的品牌資產(chǎn)開(kāi)始積累, 口碑穩(wěn)步成長(zhǎng)。成熟期時(shí),門店內(nèi)產(chǎn)品已經(jīng)成為周圍高校學(xué) 生選擇禮品的首選,銷售量將達(dá)到最大值。此時(shí),門店將加 大店內(nèi)產(chǎn)品和創(chuàng)意的開(kāi)發(fā),以及新型材料的引進(jìn),實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 最大化。再過(guò)兩三年,門店進(jìn)入衰退期,科學(xué)技術(shù)的更新?lián)Q 代和新的模仿企業(yè)將出現(xiàn),使我店的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸減 弱。4.創(chuàng)造客戶價(jià)值和顧客關(guān)系(1) 識(shí)別顧客價(jià)值和顧客滿意度。我們將確定差別顧客認(rèn)為有價(jià)值的主要功能和禮品創(chuàng)意;量化不同特征和利益的重要性;基于不同的重要性,評(píng)估本公司與競(jìng)爭(zhēng)者在不同客戶價(jià)值上的表現(xiàn);了解店內(nèi)各種禮品細(xì)分市場(chǎng)的大學(xué)生顧客如何評(píng)價(jià)“我來(lái)也DIY ”和某一 主要競(jìng)爭(zhēng)者在某功
10、能和創(chuàng)意上的表現(xiàn)。在以上的基礎(chǔ)上針對(duì)性的推出特色的 DIY 產(chǎn)品,以滿足不同顧客的需求 (2)培育顧客關(guān)系,建立高質(zhì)顧客群,創(chuàng)建口碑。我們將最大化大學(xué)生們的價(jià)值,意味著培養(yǎng)長(zhǎng)期的顧客 關(guān)系。我店選擇建立強(qiáng)大的顧客關(guān)系的精確營(yíng)銷方式。培養(yǎng) 忠誠(chéng)的客戶是我們營(yíng)銷的的出發(fā)點(diǎn)。根據(jù)我公司的市場(chǎng)和產(chǎn) 品定位,我們將顧客鎖定為有創(chuàng)新意識(shí)的在校大學(xué)生。我們 將與顧客建立長(zhǎng)期有效的會(huì)員方式,一貫的與顧客共同努 力,通過(guò)與其緊密的聯(lián)系和溝通,相互了解和改進(jìn) DIY 產(chǎn)品 和創(chuàng)意。(3)顧客關(guān)系管理,提高公司的顧客群價(jià)值。由于我公司的客戶量大的特點(diǎn),我方將采取廣泛傳播的 營(yíng)銷模式,根據(jù)既定創(chuàng)意和禮品展示,以進(jìn)一步
11、了解各類學(xué) 生的需求。(4)吸引、維護(hù)和增加顧客?!拔襾?lái)也 DIY ”將采取方法來(lái)加強(qiáng)對(duì)顧客的維系。通過(guò) 以上的創(chuàng)意產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立高的轉(zhuǎn)換壁壘。(5)與顧客密切聯(lián)系。創(chuàng)造技術(shù)指導(dǎo)服務(wù),與會(huì)員制掛鉤,加大門店與顧客的聯(lián)系。5.識(shí)別市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)學(xué)生對(duì)DIY服務(wù)種類的傾向通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,學(xué)生對(duì)于著裝裝飾和飾品的需求及喜好程度十分巨大,“我來(lái)也DIY ”禮品門店將把業(yè)務(wù)鎖定在飾 品、學(xué)生用品、舊物改造、著裝裝飾四大類產(chǎn)品的材料提供、 自制技術(shù)指導(dǎo)、成品銷售三項(xiàng)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,預(yù)計(jì)兩校市場(chǎng)容量在2012年將達(dá)到80萬(wàn)元以上。下圖為本門店在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的現(xiàn)狀:低價(jià)格豐豐浚C于僭高價(jià)格6.VRINE模
12、型分析VRINE模型分析1.中國(guó)禮品行業(yè)年均產(chǎn)值增長(zhǎng)速度超過(guò)12%而傳統(tǒng)禮品需求量則逐年遞減。DIY禮品與龐大的價(jià)值性行業(yè)市場(chǎng)相比,具有巨大的空(Value )白性。2. DIY禮品的制作和教學(xué)在同一 地點(diǎn)完成,在民大和財(cái)大兩校 所處商業(yè)圈并無(wú)前例,產(chǎn)品價(jià)值強(qiáng)度潛力巨大。稀缺性(Rareness )1. 在民大和財(cái)大附近的商業(yè)圈 中,并無(wú)同類2. 通過(guò)技術(shù)的傳授顧客自做的禮 品是獨(dú)無(wú)一,先天就是稀缺。不可模仿性(Inimitability)本店積極走在 DIY行業(yè)前端,最 快速度獲取新穎技術(shù)和材料,產(chǎn) 品技術(shù)更新?lián)Q代極快,永遠(yuǎn)趕超 多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者部,不具可模仿性不可替代性(Non-substitu
13、table )1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以尋找具有相似效 果的替代品,但融匯顧客思想的 DIY禮品鳳毛麟角,制作商品同快 銷品一樣,難以替代。2.區(qū)域內(nèi)僅“我來(lái)也 DIY ” 一家, 技術(shù)、產(chǎn)品、創(chuàng)意同樣難以替代??衫眯耘c行業(yè)領(lǐng)先者和顧客市場(chǎng)積極聯(lián) 系,建立基礎(chǔ)的銷售渠道。7.SWOT模型組合分析相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)禮品業(yè)經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展,年銷售總量在2500億以上,已列為我國(guó)最具有規(guī)模的產(chǎn)業(yè)行列。 但是在龐大的禮品市場(chǎng)中,傳統(tǒng)的煙酒點(diǎn)心等禮品市場(chǎng)份額 正在逐年下降。一方面是禮品市場(chǎng)逐年走高,一方面是傳統(tǒng) 禮品銷售下降。為此,如下通過(guò)SWO模型的組合分析以展示“加糖生活DIY ”禮品門店的競(jìng)爭(zhēng)性和可行性
14、。SWO分析外部環(huán)境機(jī)會(huì)(opportunity )威脅(Threaten)分析1.個(gè)性化差異化的3.模仿者、跟隨者的內(nèi)部禮物越發(fā)受到親出現(xiàn)環(huán)境分析睞4. DIY材料的上游2.市場(chǎng)上禮品同質(zhì)供應(yīng)穩(wěn)定情況化嚴(yán)重5.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品需要花費(fèi)較多的人力物力,抬高成本。優(yōu)勢(shì)(strenth )優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)策略(SO)優(yōu)勢(shì)威脅策略(ST)1. 個(gè)性化差異 化的禮物越 發(fā)受到親睞2. 克服與對(duì)手 的同質(zhì)化3. 區(qū)域市場(chǎng)內(nèi) 未有創(chuàng)新服 務(wù)4. 情感附加優(yōu) 勢(shì)5. 特殊的經(jīng)營(yíng) 模式依靠獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模 式,獨(dú)特的產(chǎn)品和創(chuàng) 新點(diǎn),完善顧客的情 感附加,快速占領(lǐng)市 場(chǎng),建立市場(chǎng)地位和 聲譽(yù)。1. 憑借技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu) 良服務(wù),捆綁
15、消費(fèi)者 的忠誠(chéng)度;2. 與產(chǎn)品材料提供商 保持良好的戰(zhàn)略合作 關(guān)系,快速獲取最前 沿的創(chuàng)意和技術(shù)。劣勢(shì)(weekness)劣勢(shì)機(jī)會(huì)策略(WO)劣勢(shì)威脅策略(WT)1. 缺之品牌優(yōu)勢(shì)及影響力2. 高峰期容易1.建立良好的服務(wù) 機(jī)制,快速獲取 美譽(yù)和口碑。與中南民族大學(xué)與中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)學(xué)生社團(tuán)保持良好交際,通過(guò)SWOT勺組合模型可知,“我來(lái)也DIY ”主題禮品店 的核心競(jìng)爭(zhēng)力便是創(chuàng)新快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、前沿新潮的獨(dú)特創(chuàng) 意。在門店的初創(chuàng)期只要做好以上幾點(diǎn),便可確立良好的區(qū) 域地位,達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。四營(yíng)銷管理戰(zhàn)略1“加糖生活DIY”的營(yíng)銷理念市場(chǎng)是基礎(chǔ),技術(shù)是鑰匙,銷售是目標(biāo),創(chuàng)新是保證,服 務(wù)是根本。
16、“加糖生活DIY ”創(chuàng)意禮品店的將打破傳統(tǒng)禮品店的營(yíng) 銷方式,積極打造各個(gè)環(huán)節(jié)的影響力,鎖定區(qū)域市場(chǎng)。我們 更加倡導(dǎo)的是禮品的“獨(dú)創(chuàng)” ,加強(qiáng)顧客與其朋友的深厚友 誼。2. 精確的營(yíng)銷定位 - 確立靶心,瞄準(zhǔn)市場(chǎng) 根據(jù)以下圖示的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果,兩校學(xué)生對(duì)同質(zhì)化的禮 品的親睞程度明顯低于以往, 而對(duì) DIY 禮品能夠“表達(dá)心意” 給自己了朋友和戀人有更深厚的認(rèn)識(shí)。由此,我們根據(jù)顧客 需求和門店的特性,把主要產(chǎn)品設(shè)計(jì)傾向放在針對(duì)大學(xué)生之 間相互愛(ài)好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上。師長(zhǎng)人學(xué)人友 家同戀朋0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.0
17、0%札物的對(duì)象朋友戀人同學(xué)家人師長(zhǎng)系列170.59%67.65%23.53%3735%26.47選擇DIY的原因比例心意濃獨(dú)八無(wú)二過(guò)程有意思EIME益kAn與2. 果斷開(kāi)發(fā)兩校區(qū)域內(nèi)空白市場(chǎng)根據(jù)“加糖生活 DIY ”的戰(zhàn)略規(guī)劃,在公司的初創(chuàng)期和 成長(zhǎng)期,我們將大力開(kāi)發(fā)區(qū)域內(nèi)空白市場(chǎng)作為要?jiǎng)?wù)之一,把 營(yíng)銷目標(biāo)鎖定在大學(xué)生情侶和同學(xué)禮物上,努力探索產(chǎn)品適 應(yīng)更多人的喜好,積極樹(shù)立區(qū)域地位。3. 初期市場(chǎng)的集中化戰(zhàn)略由于我們正處于 DIY禮品的市場(chǎng)導(dǎo)入期和門店初創(chuàng)策劃 期,我們的產(chǎn)品填補(bǔ)了兩校區(qū)域內(nèi)的禮品市場(chǎng)空白兩校市場(chǎng)特色禮品的需求缺口大,學(xué)生眾多,因此“加 糖生活”以學(xué)生生日禮品 DIY 和情侶
18、互送 DIY 禮品為市場(chǎng)為 切入點(diǎn),進(jìn)行市場(chǎng)的快速滲透。4. 長(zhǎng)期市場(chǎng)的差異化戰(zhàn)略擴(kuò)散 DIY 禮品加強(qiáng)DIY禮品的青睞度是“加糖生活DIY”的長(zhǎng)期目標(biāo),我們不僅要把顧客 DIY禮品的目的推廣到贈(zèng)送親朋,還要把 顧客DIY禮品作為給自己的生活用品。由以下調(diào)研結(jié)果可見(jiàn), “舊物改造”、 “著裝裝飾”也占 到了很大的比例,不僅可以贈(zèng)與他人,由自己使用而制作購(gòu) 買的次數(shù)將會(huì)大于其對(duì)朋友的贈(zèng)送次數(shù),是我們門店長(zhǎng)期穩(wěn) 定的保證之一。學(xué)生對(duì)DIY服務(wù)種類的傾向5.營(yíng)銷策略-4Ps(1)制定4Ps的三項(xiàng)原則求實(shí)原則:為了實(shí)戰(zhàn),為了開(kāi)展可行的營(yíng)銷活動(dòng), “加 糖生活DIY”的營(yíng)銷策略的制定將從實(shí)際出發(fā)。系統(tǒng)原
19、則:營(yíng)銷活動(dòng)是一個(gè)整體,營(yíng)銷策略的制定將綜 合考慮各種因素,注重營(yíng)銷4Ps的組合。漸進(jìn)原則:“我來(lái)也 DIY ”的營(yíng)銷活動(dòng)根據(jù)超支化產(chǎn)品在生命周期不同階段的特點(diǎn),分別采取相應(yīng)的策略,循序漸進(jìn)。( 2) 制訂 4Ps 的三大依據(jù)DIY 產(chǎn)品特點(diǎn):加糖生活 DIY 產(chǎn)品的獨(dú)創(chuàng)性、創(chuàng)新型、 表意能力、受親睞度的眾多優(yōu)勢(shì)已凸顯,我們的營(yíng)銷策略是 讓兩校學(xué)生最廣泛、最真切地了解和前來(lái)學(xué)習(xí)、制作,從而 提高顧客對(duì)我們門店的品牌忠誠(chéng)度。區(qū)域市場(chǎng)分析:根據(jù)前面章節(jié)我們對(duì)民大、財(cái)大市場(chǎng)容量,細(xì)分市場(chǎng)的分析,以及對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,制訂相應(yīng)的營(yíng)銷策略。公司營(yíng)銷戰(zhàn)略:“我來(lái)也 DIY ”擬定的總體戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)制定營(yíng)銷策略的重要依據(jù) (3) 產(chǎn)品策略 -Product產(chǎn)品分為顧客自制產(chǎn)品、門店代做產(chǎn)品,以及樣品。主 要是以顧客自制和樣品售賣為主。產(chǎn)品的制作有以下幾點(diǎn):第一,對(duì)顧客手把手教。招聘對(duì) DIY 有經(jīng)驗(yàn)員工, 與顧客進(jìn)行一對(duì)一的教學(xué)與動(dòng) 手,營(yíng)業(yè)中期后也可考慮招收大學(xué)
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