企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)研究[完整]

1、集美大學(xué)誠(chéng)毅學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題 目 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)研究 屆： 學(xué) 號(hào)： 指導(dǎo)老師： 職 稱： 年 月 日企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)研究 摘要 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái)，我國(guó)企業(yè)與國(guó)際接軌已經(jīng)成為一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，而績(jī)效評(píng)價(jià)又是決定企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)與否的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善和國(guó)有企業(yè)改革的不斷深入，財(cái)政部出臺(tái)了一系列直到規(guī)范制度及意見，但還是缺乏一套完整科學(xué)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，我國(guó)現(xiàn)行的國(guó)有企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)中還存在滯后性和局限性，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此要在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的國(guó)際背景下，科學(xué)而完善的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)尤為重要，我們要按照我們國(guó)情的需要建立一套適合我們國(guó)家企業(yè)持續(xù)

2、健康發(fā)展的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。 關(guān)鍵詞 企業(yè) 績(jī)效評(píng)價(jià) 指標(biāo)體系research on the evaluation index of enterprise performance abstractwith the arrival of globalization, its inevitable that chinese enterprise gears to internal conventions. and the performance appraisal（pa）is the key link that determines whether the enterprise achieves go

3、als and strategies or not. at present, with the perfection of economic system and the deepening reform of state-owned enterprises, the ministry of finance issued a series of standard systems and opinions, but without a completed and reasonable performance -appraising system of enterprise. our curren

4、t pa has many hysteresis and limitations that go against the enterprises sustainable development. so the completed and reasonable pa is especially important in such international background. proceed from our national conditions, we must set up a suitable pa index in favor of enterprises sustainable

5、development. key words enterprise performance evaluation index system目錄引言1一、績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)涵和意義1（一）績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)涵1（二）績(jī)效評(píng)價(jià)的意義1二、我國(guó)現(xiàn)行的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系2（一）財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)3（二）非財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)4三、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)現(xiàn)狀及其缺陷4（一）績(jī)效評(píng)價(jià)體系不夠完善4（二）績(jī)效評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)的不科學(xué)性4（三）績(jī)效評(píng)價(jià)過度重視會(huì)計(jì)核算信息5（四）非財(cái)務(wù)指標(biāo)及其表外關(guān)注不足5四、構(gòu)建和完善企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的思路和對(duì)策5（一）不斷完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系6（二）構(gòu)建財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的綜合評(píng)價(jià)體系6（三）引用

6、“平衡積分卡”和“經(jīng)濟(jì)增加值”等指標(biāo)7（四）建立多層面的評(píng)價(jià)體系8結(jié)束語(yǔ)8致謝辭9參考文獻(xiàn)10引言 “績(jī)效”是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者關(guān)心的問題，也是所有員工都特別關(guān)注的問題，它不僅直接關(guān)系著個(gè)人的前途，也深入影響著組織的命運(yùn)、企業(yè)的發(fā)展，所以是一個(gè)不能不研究的重要概念?？?jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)又是衡量企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵，指標(biāo)構(gòu)建的完整與否直接關(guān)系到是否能真正反映企業(yè)的績(jī)效。1當(dāng)前我國(guó)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)在許多地方都存在缺陷，需要進(jìn)一步改進(jìn)以便更好適合社會(huì)發(fā)展的需要。當(dāng)今世界是一個(gè)復(fù)雜且多變的世界，要想使企業(yè)甚至是國(guó)家更好更快的發(fā)展，僅僅評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)指標(biāo)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的要求了，我們迫切的需要建立一套符合我們國(guó)情，且有助于

7、我國(guó)際企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的指標(biāo)。本文針對(duì)我國(guó)企業(yè)目前績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)中存在的問題進(jìn)行探討，指出其中的不足之處并對(duì)如何更好的改進(jìn)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)提出建議和思考。一、績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)涵和意義 （一）績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)涵企業(yè)績(jī)效從字面上理解可以看做是一個(gè)過程，也可以看做是這個(gè)過程的結(jié)果。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)則是對(duì)這個(gè)過程而實(shí)行的活動(dòng)和對(duì)已完成的活動(dòng)做評(píng)價(jià)?？?jī)效評(píng)價(jià)通過對(duì)員工的業(yè)績(jī)，組織績(jī)效的信息進(jìn)行收集、分析和考核，可以預(yù)測(cè)未來(lái)的的業(yè)績(jī)，從而更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，同時(shí)可也可以調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作上的積極性，通過企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)可以促進(jìn)員工開發(fā)自身的潛能，更好的為企業(yè)服務(wù)，提高企業(yè)績(jī)效，以促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 （二）績(jī)效評(píng)價(jià)的意義“績(jī)效

8、評(píng)價(jià)”是指運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)與運(yùn)籌學(xué)等科學(xué)方法，通過對(duì)照相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，采取定性分析和定量分析相結(jié)合，建立了綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)企業(yè)一定經(jīng)營(yíng)期間的盈利能力、營(yíng)運(yùn)能力、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)等努力程度及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等各方面進(jìn)行的綜合判斷。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)在企業(yè)管理控制體系中起著重要的作用，它和人事控制系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)控制系統(tǒng)構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)管理的三大系統(tǒng)。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)一方面實(shí)現(xiàn)了委托人對(duì)受托人實(shí)施預(yù)期目的激勵(lì)，另一方面也為委托人在制定受托人激勵(lì)強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)時(shí)提供了有效依據(jù)，是影響企業(yè)價(jià)值取向和企業(yè)文化建設(shè)的重要因素。指標(biāo)體系的建立是評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)和立足點(diǎn)，它直接關(guān)系到評(píng)價(jià)工作的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。 倘若企業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系沒有建立

9、完善，企業(yè)的戰(zhàn)略績(jī)效就無(wú)法得到客觀、正確的反映，就無(wú)法進(jìn)行多方面的比較和分析。因此，要對(duì)我國(guó)企業(yè)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，首要任務(wù)是建立一套科學(xué)而完善的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。只有建立科學(xué)而完善的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，才能夠更好地反映企業(yè)的績(jī)效水平，有利于企業(yè)開展績(jī)效評(píng)價(jià)工作和相關(guān)利益關(guān)系者做出正確的決策，使企業(yè)正確的認(rèn)識(shí)到自己在行業(yè)中所處的地位，并采取應(yīng)對(duì)措施，提高企業(yè)績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)還應(yīng)建立科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，通過績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果反饋得到有利企業(yè)做出準(zhǔn)確決策的信息，為戰(zhàn)略實(shí)施提供有利幫助，并根據(jù)情況相應(yīng)地調(diào)整與修正企業(yè)的戰(zhàn)略，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，以保證企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位；

10、有利于政府有關(guān)部門和證券部門進(jìn)行有效管理，更好地規(guī)范我國(guó)的資本市場(chǎng)并逐步提高資金的運(yùn)作效率。2 2006年12月財(cái)政部發(fā)布的企業(yè)財(cái)務(wù)通則中做了相應(yīng)的規(guī)定：“各級(jí)財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)建立健全企業(yè)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系，評(píng)估企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)控制的有效性，評(píng)價(jià)企業(yè)的盈利能力、資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)能力、償債能力、發(fā)展能力和對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的貢獻(xiàn)程度，并通過適當(dāng)方式向社會(huì)發(fā)布。”可以看出，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的日漸深入，我國(guó)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方法也隨之不斷進(jìn)行了相應(yīng)地調(diào)整，以適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。3二、我國(guó)現(xiàn)行的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 我國(guó)當(dāng)前實(shí)行的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系是由財(cái)政部、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、國(guó)家計(jì)委和人事部于1999年6月聯(lián)合頒布的，其中包含四個(gè)方面

11、八項(xiàng)基本指標(biāo)、十六項(xiàng)修正指標(biāo)和八項(xiàng)評(píng)議指標(biāo)。其中八項(xiàng)基本指標(biāo)和十六項(xiàng)修正指標(biāo)都是財(cái)務(wù)指標(biāo)，只有八項(xiàng)評(píng)議指標(biāo)是非財(cái)務(wù)指標(biāo)。四個(gè)方面包括盈利能力評(píng)價(jià)，營(yíng)運(yùn)能力評(píng)價(jià)、償債能力評(píng)價(jià)和發(fā)展能力評(píng)價(jià)。財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)作出準(zhǔn)確評(píng)價(jià)。非財(cái)務(wù)指標(biāo)是對(duì)無(wú)法量化的企業(yè)業(yè)績(jī)作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。4 表1 我國(guó)現(xiàn)行的體系企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指體系表評(píng)價(jià)內(nèi)容基本指標(biāo)修正指標(biāo)（）評(píng)議指標(biāo)（）盈利能力 狀況 凈資產(chǎn)收益率、 總資產(chǎn)收益率資本保值增率、銷售利潤(rùn)率、 成本費(fèi)用率 1. 領(lǐng)導(dǎo)班子基本素質(zhì)2.產(chǎn)品市場(chǎng)占有能力（服務(wù)滿意度）3. 基礎(chǔ)管理比較水平4.在崗員工素質(zhì)狀況5.技術(shù)裝備更新水平（服務(wù)硬環(huán)境）5營(yíng)運(yùn)能力狀況總

12、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率、 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、不良資產(chǎn)比率、資產(chǎn)損失率償債能力狀況資產(chǎn)負(fù)債率、 已獲利息倍數(shù)流動(dòng)比率、速度比率、現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債率、長(zhǎng)期資產(chǎn)適合率、經(jīng)營(yíng)虧損掛賬率發(fā)展能力狀況銷售增長(zhǎng)率、 資本積累率總資產(chǎn)增長(zhǎng)率、固定資產(chǎn)成新率、三年資本平均增長(zhǎng)率、 三年資本平均增長(zhǎng)率 （一）財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)常見的企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有：盈利能力評(píng)價(jià)指標(biāo)、營(yíng)運(yùn)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)、償債能力評(píng)價(jià)指標(biāo)和發(fā)展能力評(píng)價(jià)指標(biāo)。1、 盈利能力評(píng)價(jià)指標(biāo)盈利能力即指企業(yè)獲得凈收益和凈利潤(rùn)的能力，也可理解為企業(yè)的資本或資金增值能力，常常表現(xiàn)為一定期間內(nèi)企業(yè)收入金額的多少和收入水平的高低。由于企業(yè)利潤(rùn)是企業(yè)存在

13、的重要目的，同時(shí)也是支持企業(yè)前進(jìn)和發(fā)展的動(dòng)力，因此盈利能力的評(píng)價(jià)是衡量企業(yè)業(yè)績(jī)不可缺少的環(huán)節(jié)。2、 營(yíng)運(yùn)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力是指企業(yè)資本的循環(huán)能力，即企業(yè)利用各項(xiàng)資產(chǎn)來(lái)獲取利潤(rùn)的能力，它是評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效的一個(gè)重要指標(biāo)。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到企業(yè)的盈利能力和償債能力。3、償債能力評(píng)價(jià)指標(biāo)償債能力是指企業(yè)用其資產(chǎn)償還短期債務(wù)和長(zhǎng)期債務(wù)的能力。償付債務(wù)能力與企業(yè)有無(wú)支付現(xiàn)金的能力，關(guān)系到企業(yè)能否生存和健康發(fā)展。企業(yè)償債能力是反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營(yíng)成果的重要指標(biāo)。通過對(duì)償債能力的分析可以判斷企業(yè)當(dāng)前可能面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。償債能力為企業(yè)到期是否能償還債務(wù)提供了保證，它主要分為長(zhǎng)期期債務(wù)能力和短期

14、債務(wù)的能力。企業(yè)償還債務(wù)的能力，根據(jù)靜態(tài)角度分析，是指用企業(yè)資產(chǎn)償還企業(yè)債務(wù)的能力；根據(jù)動(dòng)態(tài)角度分析，是指用企業(yè)資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過程中創(chuàng)造的收益償付債務(wù)的能力。企業(yè)償債能力與有無(wú)現(xiàn)金支付能力是判斷企業(yè)能否健康發(fā)展的關(guān)鍵因素，是衡量企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的重要指標(biāo)。64、發(fā)展能力評(píng)價(jià)指標(biāo)企業(yè)的發(fā)展能力，即企業(yè)通過自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)逐漸擴(kuò)大積累而形成的發(fā)展?jié)摿?，也稱它為企業(yè)的成長(zhǎng)性。企業(yè)是否能健康發(fā)展取決于多方面的因素，包含了企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)及資源條件及外部經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境等。 （二）非財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)非財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的補(bǔ)充，財(cái)務(wù)指標(biāo)是針對(duì)公司過去的情況作出反映，從而照成了過分傾向于關(guān)注公司經(jīng)營(yíng)的短期效果。

15、而非財(cái)務(wù)指標(biāo)強(qiáng)調(diào)為獲得長(zhǎng)期成功而應(yīng)當(dāng)采取的必要行動(dòng)。當(dāng)今世界瞬息萬(wàn)變，企業(yè)中很多無(wú)法量化的因素越來(lái)越多，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也越加的復(fù)雜，單純利用財(cái)務(wù)指標(biāo)已經(jīng)無(wú)法涵蓋企業(yè)的方方面面。非財(cái)務(wù)指標(biāo)的比重將隨之不斷加大，這是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。三、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)現(xiàn)狀及其缺陷 （一）績(jī)效評(píng)價(jià)體系不夠完善雖然當(dāng)前實(shí)行的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)有許多優(yōu)點(diǎn)和作用，但其自身存在先天不足，企業(yè)過分重視財(cái)務(wù)指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果而忽視了非財(cái)務(wù)指標(biāo)。企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)的比重占了評(píng)價(jià)指標(biāo)比例中的絕大部分，過于追求財(cái)務(wù)指標(biāo)容易使企業(yè)產(chǎn)生短期行為，盲目的追求高財(cái)務(wù)指標(biāo)，而沒考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，不利于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。因此要平衡財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，當(dāng)然

16、這里的非財(cái)務(wù)指標(biāo)是指其指標(biāo)系統(tǒng)完善的情況下。當(dāng)前的非財(cái)務(wù)指標(biāo)也存在的缺陷，主要是定性分析得到的非財(cái)務(wù)指標(biāo)不夠科學(xué)，主觀隨意性大，無(wú)法確保評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性，同時(shí)還缺少反映無(wú)形資產(chǎn)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等重要資源的指標(biāo)。所以企業(yè)整體指標(biāo)體系需要進(jìn)一步完善。 （二）績(jī)效評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)的不科學(xué)性現(xiàn)行的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)雖然在指標(biāo)設(shè)計(jì)上考慮了企業(yè)的全面信息的反應(yīng)，但還是存在不足的地方，其一，指標(biāo)間獨(dú)立性不夠，且動(dòng)態(tài)反應(yīng)不足，企業(yè)過于強(qiáng)調(diào)對(duì)核心業(yè)績(jī)的考核，很多財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)被重復(fù)使用，如凈利潤(rùn)，銷售收入等。這就造成企業(yè)核心業(yè)績(jī)占了企業(yè)評(píng)價(jià)權(quán)重的絕大部分，導(dǎo)致企業(yè)評(píng)價(jià)重疊的發(fā)生，因此設(shè)計(jì)存在的不科學(xué)性；其二，現(xiàn)行的指標(biāo)無(wú)法全面反映新會(huì)計(jì)

17、準(zhǔn)則中修進(jìn)的內(nèi)容，因?yàn)樾聲?huì)計(jì)準(zhǔn)則中更注重對(duì)現(xiàn)金流量、資產(chǎn)重組、債務(wù)重組、投資減值準(zhǔn)備、資產(chǎn)負(fù)債表日后事項(xiàng)等動(dòng)態(tài)指標(biāo)的關(guān)注和看重于企業(yè)公允價(jià)值的反映與企業(yè)的準(zhǔn)則判斷，而這些項(xiàng)目?jī)?nèi)容都具有很強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性，以此評(píng)價(jià)時(shí)缺乏對(duì)動(dòng)態(tài)問題的反映將會(huì)使企業(yè)績(jī)效考核的全面性與公正性受到影響。7 （三）績(jī)效評(píng)價(jià)過度重視會(huì)計(jì)核算信息現(xiàn)行的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是基于會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上，以評(píng)價(jià)凈利潤(rùn)等核心業(yè)績(jī)?yōu)橹?，不管是基本指?biāo)還是修正指標(biāo)中都離不開凈利潤(rùn)的計(jì)算。企業(yè)計(jì)算利潤(rùn)只確認(rèn)和計(jì)量債務(wù)資本沒有涉及權(quán)益成本的相應(yīng)確認(rèn)。權(quán)益成本作為企業(yè)的隱含成本占企業(yè)成本的比重相當(dāng)大，忽視對(duì)其確認(rèn)和計(jì)量容易使企業(yè)利潤(rùn)虛增，甚至實(shí)虧虛盈。

18、如：當(dāng)企業(yè)利潤(rùn)為零時(shí)人們會(huì)認(rèn)為企業(yè)人們會(huì)根據(jù)其結(jié)果判斷企業(yè)的資本得到補(bǔ)償，而實(shí)際上只有有債務(wù)資本對(duì)應(yīng)的那部份成本得到補(bǔ)償，權(quán)益成本沒有獲得補(bǔ)償，影響報(bào)告數(shù)據(jù)的真實(shí)性，從而誤導(dǎo)信息使用者使其作出錯(cuò)誤決策。有的企業(yè)甚至為了獲得利潤(rùn)過度夸張企業(yè)規(guī)模，他們認(rèn)為只要債務(wù)資本控制在低水平就好了，于是從股市上圈錢或是等待國(guó)家資本的注入和補(bǔ)償。這就照成一部份的資源浪費(fèi)和投資膨脹，不利于企業(yè)甚至是國(guó)家健康和持續(xù)發(fā)展。8 （四）非財(cái)務(wù)指標(biāo)及其表外關(guān)注不足企業(yè)過于重視財(cái)務(wù)指標(biāo)而忽視非財(cái)務(wù)指標(biāo)。一方面，績(jī)效評(píng)價(jià)體系中財(cái)務(wù)指標(biāo)有二十多個(gè)而非財(cái)務(wù)指標(biāo)只有八個(gè)，兩者相比明顯比例失衡。財(cái)務(wù)指標(biāo)是以數(shù)字化為依據(jù)計(jì)算得出的，有的

19、無(wú)法量化的關(guān)鍵因素就沒有得到評(píng)價(jià)，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法就經(jīng)營(yíng)績(jī)效作出全面評(píng)價(jià)。同時(shí)財(cái)務(wù)指標(biāo)過份重視企業(yè)過去的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)忽視對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的反映，非財(cái)務(wù)指標(biāo)彌補(bǔ)了財(cái)務(wù)指標(biāo)這方面的缺陷。另一方面，財(cái)務(wù)指標(biāo)缺少對(duì)國(guó)家產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向等表外因素的反映，近年來(lái)，國(guó)家大力倡導(dǎo)環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品，和鼓勵(lì)節(jié)能減排企業(yè)的發(fā)展，把科技創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，支持新科技、新能源等開發(fā)。國(guó)家對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任考核也越來(lái)越重視，這使得企業(yè)現(xiàn)行的財(cái)務(wù)指標(biāo)無(wú)法滿足企業(yè)未來(lái)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的要求。因此，企業(yè)在設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，需要進(jìn)一步加大對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)中一系列的表外因素的反映。 四、構(gòu)建和完善企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的思路和對(duì)策通過以上對(duì)

20、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系中存在問題的分析，可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行的績(jī)效評(píng)價(jià)體系中存在一系列問題需要改進(jìn)，企業(yè)需要設(shè)計(jì)出一套能反映企業(yè)真實(shí)業(yè)績(jī)，和反映企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要方面的指標(biāo)，做到全面客觀的評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)。因此，針對(duì)以上的問題做出的改進(jìn)從以下四個(gè)方面進(jìn)行： （一）不斷完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系企業(yè)應(yīng)以長(zhǎng)期發(fā)展為目的，不能過份重視財(cái)務(wù)指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果，導(dǎo)致盲目追求短期利益。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)加大對(duì)動(dòng)態(tài)指標(biāo)的反映，在指標(biāo)體系中要和企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的修訂相呼應(yīng)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以真實(shí)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)全貌。非財(cái)務(wù)指標(biāo)中也需做相應(yīng)的改進(jìn)：其一，應(yīng)用非財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)時(shí)要以科學(xué)準(zhǔn)確為基礎(chǔ)，不能沒有根據(jù)的進(jìn)行胡亂判斷，要借助專家判決和有經(jīng)驗(yàn)人士的多方驗(yàn)

21、證才可作為評(píng)價(jià)依據(jù)。其二，加入對(duì)無(wú)形資產(chǎn)和人力資產(chǎn)等方面做評(píng)價(jià)的指標(biāo)，當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，無(wú)形資產(chǎn)和人力資產(chǎn)在企業(yè)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力形成和保持中，以及企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上，作用日漸明顯。非財(cái)務(wù)指標(biāo)應(yīng)對(duì)這方面資產(chǎn)的反映作對(duì)相應(yīng)的完善。 表2 企業(yè)績(jī)效綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系框架表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)主要指標(biāo)輔助指標(biāo)企業(yè)績(jī)效總合評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)負(fù)責(zé)率、已獲利息倍數(shù)、銷售增長(zhǎng)率、資本積累率資本保值增值率、成本費(fèi)用率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債率資產(chǎn)管理績(jī)效評(píng)價(jià)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、流動(dòng)資產(chǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率、設(shè)備先進(jìn)程度、總資產(chǎn)增長(zhǎng)率、知識(shí)資本比重存貨轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)規(guī)模貨幣價(jià)值、固

22、定資產(chǎn)成新率、技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)研發(fā)費(fèi)用率、新產(chǎn)品貢獻(xiàn)率、技術(shù)性產(chǎn)品成本降低率新產(chǎn)品總數(shù)、專利授權(quán)總數(shù)、能源物耗降低率、技術(shù)性收入比率人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、員工平均受教育程度、員工士氣、領(lǐng)導(dǎo)層穩(wěn)定性、領(lǐng)導(dǎo)層基本素質(zhì)結(jié)構(gòu)合理性、員工滿意度、員工意見采納百分比、人力資源開發(fā)成本費(fèi)企業(yè)文化建設(shè)績(jī)效評(píng)價(jià)企業(yè)價(jià)值觀念、員工協(xié)作精神、企業(yè)文化建設(shè)投入率、員工意識(shí)企業(yè)精神、企業(yè)形象、內(nèi)部溝通情況、顧客忠誠(chéng)度9 （二）構(gòu)建財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的綜合評(píng)價(jià)體系財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)在企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中都十分重要。不能只重視財(cái)務(wù)指標(biāo)的而忽視對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的關(guān)注。應(yīng)建立一套財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的綜合評(píng)

23、價(jià)體系。就設(shè)計(jì)綜合評(píng)價(jià)體系可以參考以下設(shè)計(jì)方式將其分為一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)，對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行具體設(shè)置，形成財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)與非財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)并重的局面。以上設(shè)計(jì)的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)僅供參考，各行各業(yè)可以根據(jù)其行業(yè)特征，設(shè)計(jì)出最能反映其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的指標(biāo)體系。 （三）引用“平衡積分卡”和“經(jīng)濟(jì)增加值”等指標(biāo)“平衡計(jì)分卡” 是美國(guó)哈佛大學(xué)教授羅伯特s卡普蘭教授和美 國(guó)復(fù)興公司總裁戴維p諾頓于1992年提出的績(jī)效評(píng)價(jià)方法。衡計(jì)分卡主要從4個(gè)維度來(lái)衡量企業(yè)績(jī)效，是一種戰(zhàn)略績(jī)效管理及評(píng)價(jià)手段。它在保留傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的同時(shí)還增加了內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、客戶以及學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)三個(gè)方面的非財(cái)務(wù)指標(biāo)維度，通過這四個(gè)維度的相互補(bǔ)充與結(jié)合，

24、更好的為評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效而服務(wù)，因?yàn)檫@樣把企業(yè)戰(zhàn)略分成了具體的目標(biāo)與評(píng)價(jià)指標(biāo)，使評(píng)價(jià)更加全面。這四個(gè)指標(biāo)維度體現(xiàn)出關(guān)系，財(cái)務(wù)維度是績(jī)效評(píng)價(jià)維度中必不可少的一個(gè)維度， 其它非財(cái)務(wù)維度都要以其為基礎(chǔ)體現(xiàn)出來(lái)，而且其他層面指標(biāo)體系最終為財(cái)務(wù)層面績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系服務(wù)，因此該維度是績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的根本。企業(yè)的盈利能力、營(yíng)運(yùn)能力和償債能力等企業(yè)的基本素質(zhì)是由財(cái)務(wù)層面績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系反應(yīng)的；而內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度是指企業(yè)應(yīng)用原材料采購(gòu)、生產(chǎn)過程和產(chǎn)品銷售這三個(gè)環(huán)節(jié)中的一些指標(biāo)對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)；客戶維度從顧客的角度設(shè)計(jì)指標(biāo)評(píng)價(jià)企業(yè)的績(jī)效，因?yàn)槠髽I(yè)客戶的數(shù)量和效益決定著企業(yè)的利潤(rùn)，客戶是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的關(guān)鍵因素，對(duì)企業(yè)的

25、績(jī)效起著非常重要的作用，因此，要想進(jìn)一步提高企業(yè)的績(jī)效，就必須擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)；學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度注重的是學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，企業(yè)在這知識(shí)創(chuàng)新的時(shí)代要想獲得高新技術(shù)和及時(shí)信息，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供有利保障，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒，就要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。平衡計(jì)分卡雖已科學(xué)的結(jié)合了財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，但其自身存在弊端，因?yàn)樗泻艽蟮闹饔^性，所以操作起來(lái)有一定的難度，需要靠企業(yè)科學(xué)的評(píng)判。引用平衡計(jì)分卡并將其應(yīng)用好有利于企業(yè)長(zhǎng)期健康的發(fā)展。10“經(jīng)濟(jì)增加值”是二十世紀(jì)90年代發(fā)展起來(lái)的，用來(lái)評(píng)價(jià)公司業(yè)績(jī)方法，由美國(guó)咨詢公司提出并注冊(cè)了經(jīng)濟(jì)增加值“eva”商標(biāo)。該指標(biāo)是根據(jù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表等資料進(jìn)行調(diào)整、計(jì)算所

26、獲得的企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)數(shù)據(jù)，又名“經(jīng)濟(jì)附加值”計(jì)算公式如下：11經(jīng)濟(jì)增加值（eva）=稅后營(yíng)業(yè)利潤(rùn)-資本成本總額 =稅后營(yíng)業(yè)利潤(rùn)-加權(quán)平均資本成本資本投入額 （1）公式中提到的稅后營(yíng)業(yè)利潤(rùn)是會(huì)計(jì)報(bào)表中扣除所得稅后本年度實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)，資本成本總額是債務(wù)成本與權(quán)益成本之和，債務(wù)成本是指借貸資本利息，權(quán)益成本是股東投入資本的期望報(bào)酬，資本成本一般根據(jù)資本資產(chǎn)定價(jià)模型即加權(quán)平均資本成本乘以資本投入總額來(lái)計(jì)算。當(dāng)時(shí)，說明公司耗損股東原有財(cái)富；當(dāng)時(shí)，說明公司恰好維持原有財(cái)富；當(dāng)時(shí)，說明公司增加了額外的財(cái)富。12引入經(jīng)濟(jì)增加值一方面有利于經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)和會(huì)計(jì)利潤(rùn)在核算時(shí)保持口徑上的一致性，減少現(xiàn)有指標(biāo)中企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果實(shí)

27、虧虛盈的現(xiàn)象出現(xiàn)。另一方面經(jīng)濟(jì)增加值評(píng)價(jià)指標(biāo)為企業(yè)整體狀況的改進(jìn)提供幫助，它對(duì)企業(yè)當(dāng)前存在的評(píng)價(jià)指標(biāo)眾多、評(píng)價(jià)體系龐大、評(píng)價(jià)方法不一致等問題起到了很好的改進(jìn)作用，使企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系更科學(xué)、全面。13 （四）建立多層面的評(píng)價(jià)體系企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)作為一個(gè)完整的體系，應(yīng)具備多層性、多元性等特點(diǎn)，既要考慮企業(yè)績(jī)效考核，也要考慮多方面利益。二十一世紀(jì)強(qiáng)調(diào)的是科技創(chuàng)新，提倡的是人與自然和諧發(fā)展，當(dāng)今世界可持續(xù)發(fā)展已深入人心。因此構(gòu)建企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)要兼顧科技創(chuàng)新層面和環(huán)境層面，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜多變，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的制勝法寶，要想在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的世界市場(chǎng)上屹立不倒，就要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，當(dāng)然發(fā)展的同時(shí)更要兼顧環(huán)境保護(hù)，做到實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的利益最大化。與此同時(shí)構(gòu)建評(píng)價(jià)體系要兼顧到有利害關(guān)系的相關(guān)者的利益，因?yàn)槔娌煌运麄儠?huì)從不同角度進(jìn)行分析所以他們對(duì)各個(gè)指標(biāo)關(guān)注不同，所以要有針對(duì)的設(shè)