家化病房業(yè)務(wù)規(guī)劃.doc

1、產(chǎn)科特需病房業(yè)務(wù)運行規(guī)劃產(chǎn)科特需病房于2015年10月19日正式運行，至今已運行一個 月,在這一個月時間里，我們力爭從管理及服務(wù)方面做到最好，但是對 于一個新科室來講，這些還不夠，并且在運行中也存在很多問題，為了 更好的提升服務(wù)，打造特需品牌，下面將業(yè)務(wù)運行規(guī)劃總結(jié)如下：一、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周 質(zhì)控一到兩項，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的 習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出 發(fā)點。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交 給她們，提咼大家參與意識，動員全科人員參與管理，有

2、效提咼自 我管理意識，提高科室管理的效率。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平。加強(qiáng)專科業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)第八版婦產(chǎn)科學(xué)，可與醫(yī)生一起進(jìn) 行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一次，相互溝通交流，提高應(yīng)急能力及?？谱o(hù)理水 平。三、設(shè)計使用?？平】到逃謨?，加強(qiáng)健康宣教工作。設(shè)計?？平】到逃謨裕譃樾律鷥罕＝∈謨?，產(chǎn)褥期保健手冊和 母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)手冊，將保健知識以簡潔、明快的語言形式表達(dá)，設(shè) 計清新的版面，吸引病人真正去了解知識。同時規(guī)范科室健康宣教 內(nèi)容，制作護(hù)理人員健教手冊，形成一體化健教育內(nèi)容，科室備 份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。1、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)

3、范護(hù)理操作用語，護(hù)患 溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過與住院病人的交談，出院留 言、滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改 進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。五、做好教學(xué)、科研工作。1、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開 評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。2、總帶教老師重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任 心及業(yè)務(wù)水平，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考 核。3、增強(qiáng)科研意識，每人論文1-2篇，力爭年開展新技術(shù)項目1項。六、培養(yǎng)護(hù)士經(jīng)營意識，認(rèn)真執(zhí)行物價收費標(biāo)準(zhǔn)，善于進(jìn)行成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效 合理配置。在以上方面的基礎(chǔ)上，我們還要開展新項目、新技術(shù)，把護(hù)理工 作做到細(xì)致化，例如開展分階段床旁護(hù)理、制作分娩后止痛墊、逐步 將健康宣教帶入門診，讓更多 VIP門診的病人提早了解更多的知 識、產(chǎn)后慶生、贈送禮物等，使我們盡早打造屬于自己科室的品 牌，取得良好的口碑及