XX農(nóng)村商業(yè)銀行機關部門考核辦法

1、XX農(nóng)村商業(yè)銀行總行部門考核辦法為完善激勵機制， 調(diào)動總行部門員工的積極性， 提高工作效 率、質量和管理服務水平，結合自身實際，制定本辦法。一、考核對象總行各部門。二、考核原則在遵循公正、公平、公開原則的基礎上，強調(diào)績效管理的客 觀性、責任性、激勵性和結果導向。三、考核組織成立績效考核領導小組。組長：懂事長張XX；副組長：行長李 XX。績效考核領導小組下設辦公室， 辦公室設在人力資源部， 辦 公成員由人力資源部、計劃財務部、稽核部、綜合管理部等部門 負責人組成。辦公室主要負責對會議決議、領導交辦任務、各部 門工作計劃等事項的記錄， 并負責對各部門工作任務完成情況的 真實性及成效進行測評，督促各

2、部門工作的積極開展，記錄、統(tǒng) 計有關考核信息，向有關方面及時反饋。四、考核內(nèi)容考核內(nèi)容包括任務績效指標、 服務意識評價和營銷業(yè)績等三 項內(nèi)容。（一）任務績效考核。任務績效考核， 是對部門工作計劃、 上級及有關部門交辦事 項、總行有關會議決議或領導交辦工作事項的完成情況進行考 核。通過任務績效考核， 將部門工作與全行戰(zhàn)略目標緊密地結合 起來，保障全行戰(zhàn)略目標實現(xiàn)。該項考核工作分為月度小結、季度考核和年度考核三個步 驟，設滿意、基本滿意、不滿意三個考核等次。1、部門工作要求。（1）部門總經(jīng)理負責本部門工作計劃的制定，并督導本部 門工作任務的執(zhí)行。（2）每月 28 日前，部門向考核領導小組辦公室報送

3、當月 工 作總結和下月工作計劃 。（3）上級臨時交辦的工作任務，責任部門填報上級交辦 工作登記表，于次日報送考核領導小組辦公室。（4）總行有關會議涉及分配工作任務的事項，由該會議的 主辦部門于會議結束次日向考核領導小組辦公室報送會議紀 要。3 、考核領導小組辦公室工作要求。（1）每月初，將會議紀要 、工作計劃表以及上級 交辦工作登記表 報考核領導小組審核， 審核通過后向各部門反 饋。（2）每月底，根據(jù)會議紀要 、工作計劃表及上級 交辦工作登記表中各項工作要求的完成日期，編制部門工作 任務執(zhí)行情況登記簿 ，對各部門工作執(zhí)行情況進行跟進調(diào)查， 客觀記錄。重點反映部門完成各項工作任務過程中所體現(xiàn)出的

4、工 作業(yè)績、工作重點、工作創(chuàng)新以及工作差距等內(nèi)容。（3）季度結束后 5 日內(nèi)，向考核領導小組提交部門季度 工作任務執(zhí)行情況報告 ，由考核領導小組對部門季度任務績效 進行審議、評定，季度考核結果做為年度績效考核的依據(jù)。（4）年度終了后 10 日內(nèi)，向考核領導小組提交部門年度 工作任務執(zhí)行情況報告 ，由考核領導小組對部門年度任務績效 進行審議，評定年度任務績效考核等次。（二）服務意識考核。服務意識考核， 是評價總行部門在對一線業(yè)務部門及其他職 能部門提供服務支持的過程中所表現(xiàn)出來的工作業(yè)績。 采用多維 度考核方式， 由總行班子、 部門、 支行等評價， 堅持“客觀公開， 實事求是，匿名評估”原則，側

5、重于總行班子評價和支行評價。該項考核每年度開展一次，于年度終了后 10 日內(nèi)完成。設 滿意、基本滿意、不滿意三個考核等次。1 、總行班子評價：總行班子成員對被考核部門在提供服務 支持的響應速度、效率及服務的質量進行衡量評價。2 、部門評價：總行其他部門對被考核部門的服務情況進行 滿意度評價。3、支行評價：支行對總行各部門的服務情況進行滿意度評 價。其中授信審批部、信貸管理部、不良資產(chǎn)管理部、重點辦、 清收中心、客戶部、小企業(yè)信貸部、小微信貸部等部門，在考核 期內(nèi)未接受過其服務的支行可不做評價。4、等次評定：根據(jù)以上三個維度評價情況，由考核領導小 組審議、評定部門服務意識年度考核等次。（三）營銷

6、業(yè)績考核?？己瞬块T存款任務完成情況。 存量客戶由員工認領， 新增客 戶須提前一天預先登記。根據(jù)部門存款任務完成率評定其營銷業(yè)績。五、部門績效工資計算辦法前臺營銷部門績效工資， 按照績效考核系統(tǒng)的考核結果計算 兌現(xiàn)；中后臺部門績效工資有關計算辦法如下：（一）部門績效工資 =定性考核績效工資 +營銷業(yè)績績效工資（二）定性考核績效工資 =1 個系數(shù)績效工資部門年均系 數(shù) 90%定性考核兌現(xiàn)比例定性考核兌現(xiàn)比例， 根據(jù)任務績效和服務意識二項考核內(nèi)容 的考核等次，按以下辦法確定：1、二項考核等次均為滿意的，兌現(xiàn)比例為110%；2、二項考核等次一項為滿意、一項為基本滿意的，兌現(xiàn)比 例為 100%；3、二項考核等次均為基本滿意，或一項為滿意、一項為不 滿意的，兌現(xiàn)比例為 95%；4、二項考核等次一項為基本滿意、一項為不滿意的，兌現(xiàn) 比例為 90%；5、二項考核等次均為不滿意的，兌現(xiàn)比例為80%。（三）營銷業(yè)績績效工資 =1 個系數(shù)績效工資部門年均系 數(shù) 10%存款任務完成率。存款任務完成率大于 120%的，按 120%計算。六、績效工資在員工間分配按照崗位性質和員工貢獻大小， 由部門負責人在員工間分配績效工資。對于業(yè)績易于量化的部門，