全國(guó)2009年1月高等教育自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題及答案

1、全國(guó)2009年1月高等教育自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題課程代碼：03006一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1“水能載舟，亦能覆舟”體現(xiàn)了（ ）a“重人”的管理思想b“人和”的管理思想 c“法治”的管理思想d順“道”的管理思想2被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”的人是（ ）a法約爾b泰羅 c韋伯d梅奧3護(hù)理管理過(guò)程的核心是（ ）a改善及提高護(hù)理質(zhì)量b以人為中心 c完成組織目標(biāo)d計(jì)劃過(guò)程4關(guān)于醫(yī)院概念的敘述正確的是（ ）a醫(yī)院是以治療疾病為特定性質(zhì)的事業(yè)單位 b醫(yī)院是為群眾或特定人群治病

2、的場(chǎng)所c醫(yī)院是獨(dú)立于社會(huì)系統(tǒng)之外的公益事業(yè)單位 d醫(yī)院的基本性質(zhì)是防病、治病5在選擇某一病區(qū)是采用功能制護(hù)理還是責(zé)任制護(hù)理時(shí)的決策屬于（ ）a程序化決策b確定型決策 c風(fēng)險(xiǎn)型決策d不確定型決策6管理者用于開(kāi)會(huì)的時(shí)間屬于（ ）a專(zhuān)業(yè)時(shí)間 b管理時(shí)間 c聯(lián)系時(shí)間 d靈活時(shí)間7直線權(quán)力是指（ ）a顧問(wèn)性權(quán)力b服務(wù)性權(quán)力 c建議性權(quán)力d命令性權(quán)力8組織有形要素中最主要的是（ ）a人力 b物力 c財(cái)力d信息9在對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，信度和效度較高的方法是（ ）a評(píng)分法b實(shí)績(jī)記錄法 c考核表法d評(píng)語(yǔ)法10護(hù)理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是（ ）a降低人力成本 b滿足病人需要 c合理組合人力d公平原則11權(quán)

3、威型領(lǐng)導(dǎo)方式主要體現(xiàn)在（ ）a權(quán)力定位于成員b權(quán)力定位于群體 c權(quán)力定位于個(gè)人d權(quán)力定位于他人12激勵(lì)理論中雙因素理論的提出者是（ ）a斯金納b弗羅姆 c亞當(dāng)斯d赫茲伯格13挫折產(chǎn)生的客觀原因是（ ）a目標(biāo)的適宜性 b個(gè)人的價(jià)值觀念和態(tài)度的矛盾c對(duì)工作環(huán)境了解的程度 d社會(huì)環(huán)境因素14控制過(guò)程的關(guān)鍵是（ ）a確立標(biāo)準(zhǔn) b衡量成效 c糾正偏差 d收集信息15保證急救物品完好屬于護(hù)理質(zhì)量控制中的（ ）a前饋控制 b同期控制 c過(guò)程控制d反饋控制16對(duì)某項(xiàng)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行管理時(shí)應(yīng)采取（ ）a定向循環(huán)管理 b定位循環(huán)管理 c按病種循環(huán)管理d按病例循環(huán)管理17治愈率、好轉(zhuǎn)率、病死率、院內(nèi)感染

4、率等是臨床質(zhì)量評(píng)價(jià)中的（ ）a環(huán)節(jié)質(zhì)量指標(biāo) b要素質(zhì)量指標(biāo) c基礎(chǔ)質(zhì)量指標(biāo)d終末質(zhì)量指標(biāo)18把執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比、分析屬于（ ）apdca的計(jì)劃階段bpdca的實(shí)施階段cpdca的檢查階段dpdca的處理階段19護(hù)士長(zhǎng)作為決策者的角色是（ ）a組織護(hù)理查房b與其它部門(mén)密切協(xié)作c參加行政會(huì)議d制定年度工作計(jì)劃20從護(hù)理管理的角度看，一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)有效管理的寬度是（ ）a1520名護(hù)士 b1215名護(hù)士 c1013名護(hù)士d810名護(hù)士二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均

5、無(wú)分。21下列屬于行為科學(xué)理論的有（ ）a人際關(guān)系學(xué)說(shuō)b人類(lèi)需要層次理論c權(quán)變管理理論d雙因素理論e成熟度理論22影響決策的因素有（ ）a有效決策結(jié)果的評(píng)定準(zhǔn)則b有效的決策評(píng)判方法 c有效的決策者d有效的決策程序 e組織文化23沖突的過(guò)程可以劃分為（ ）a潛在的對(duì)立或不一致階段b認(rèn)知和個(gè)性化階段 c行為意向階段d行為階段 e結(jié)果階段24危機(jī)期的管理措施有（ ）a完善管理，調(diào)整結(jié)構(gòu)b作好危機(jī)事件的評(píng)估工作 c建立危機(jī)處理小組d避免相互指責(zé) e作好危機(jī)處理記錄及報(bào)告25下列屬于基礎(chǔ)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)的有（ ）a病情觀察b營(yíng)養(yǎng)與飲食c尸體料理d護(hù)理文件書(shū)寫(xiě) e各種引流技術(shù)三、名詞解釋(本大題共5小題，每小

6、題3分，共15分)26效益原理：是指一切管理都應(yīng)首先服從經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，用最小的投入得到最多的產(chǎn)出，以最小的耗費(fèi)獲得最大的效益。27時(shí)間管理：是指在一定的時(shí)間范圍內(nèi)，為提高時(shí)間的利用率及有效性而進(jìn)行的一系列的控制工作。28定量目標(biāo)：是指能用精確的數(shù)值或量化方式描述及考核的目標(biāo)，一般用數(shù)量或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)表示，便于衡量及評(píng)價(jià)組織及員工的績(jī)效。29許諾激勵(lì)：是適應(yīng)下屬心理需要來(lái)激發(fā)其積極性，從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的一種激勵(lì)形式。30質(zhì)量：是指產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)的優(yōu)劣程度，另一個(gè)是指物體的物理質(zhì)量。四、簡(jiǎn)答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)31簡(jiǎn)述在決策中應(yīng)用特菲爾法(delphi technique)的優(yōu)

7、點(diǎn)。避免了集體決策中面對(duì)面的爭(zhēng)論，有利于新的意見(jiàn)和看法的提出；避免面對(duì)面的集體決策，容易形成崇拜權(quán)威、服從權(quán)威意見(jiàn)、抑制創(chuàng)造性思維的缺陷，有利于產(chǎn)生有價(jià)值的方案；能較好地使參與決策的每個(gè)專(zhuān)家暢所欲言。32 簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。 以目標(biāo)為中心，注重業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的管理； 以目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)整體管理； 以人為中心的主動(dòng)參與授權(quán)式管理； 自我控制及自我評(píng)價(jià)為中心的管理； 面向未來(lái)的主動(dòng)管理。 33 簡(jiǎn)述影響護(hù)理人員編設(shè)的因素。 任務(wù)輕重；人員素質(zhì)；工作條件；管理水平；政策規(guī)定；社會(huì)影響34 簡(jiǎn)述權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的區(qū)別。 權(quán)利性影響力屬于強(qiáng)制性影響力，對(duì)下屬的影響有強(qiáng)迫性，使其心理與行為表現(xiàn)

8、被動(dòng)、服從，對(duì)其激勵(lì)作用是有限的；權(quán)力影響力隨權(quán)力地位而產(chǎn)生，也隨地位改變而發(fā)生變化，影響力是外界賦予的，因此不穩(wěn)定；權(quán)力性影響力?？开?jiǎng)懲等附加條件而起作用。非權(quán)力性影響力屬于自然影響力；不隨執(zhí)權(quán)者的職權(quán)地位影響而改變，其影響力比較穩(wěn)定和持久；是潛移默化地起作用，使被管理者從心理上信服、尊敬、服從和信賴(lài)，并改變其行為。35 簡(jiǎn)述促使護(hù)理組織變革的原因。出現(xiàn)各種影響護(hù)理質(zhì)量的問(wèn)題，包括護(hù)理環(huán)境、氣氛、人員、設(shè)備等方面的問(wèn)題；需要簡(jiǎn)化各種護(hù)理工作過(guò)程；護(hù)理組織成員的態(tài)度及行為妨礙了護(hù)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。36 信息有哪些基本屬性?事實(shí)性；識(shí)別性；等級(jí)性；可壓縮性；擴(kuò)散性；傳輸性；共享性；替代性；存儲(chǔ)性37

9、 簡(jiǎn)述新護(hù)士長(zhǎng)適應(yīng)角色的藝術(shù)。 發(fā)展有效的溝通網(wǎng)絡(luò)；采用變革策略，增進(jìn)護(hù)理人員的工作積極性和工作滿意程度；組織科室護(hù)理人員成立互動(dòng)小組； 有效的安排時(shí)間； 學(xué)習(xí)并掌握沖突處理法；學(xué)會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)； 學(xué)習(xí)如何選擇安排護(hù)理人員及考核其績(jī)效；成為病區(qū)危急事件的前瞻者； 學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)的管理；學(xué)習(xí)與高階層的行政管理人員相處五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)38試述制定計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循的原則。 統(tǒng)籌原則：在制定計(jì)劃時(shí)，不僅要考慮它對(duì)計(jì)劃范圍會(huì)產(chǎn)生哪些影響，而且要考慮對(duì)全局可能產(chǎn)生的影響；重點(diǎn)原則：既要認(rèn)清主次和輕重緩急、抓住關(guān)鍵及重點(diǎn)，又要解決好影響全局的問(wèn)題。 連鎖原則：在計(jì)劃中，要考慮各項(xiàng)活動(dòng)

10、的相互關(guān)系及連鎖反應(yīng)。進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)，有效利用資源，提高組織的各項(xiàng)效益。發(fā)展原則：計(jì)劃的制定一定要面向未來(lái)，充分預(yù)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)及速度使計(jì)劃適應(yīng)新的發(fā)展、新的形勢(shì)。創(chuàng)新原則：要求針對(duì)任務(wù)、目標(biāo)及對(duì)未來(lái)情況進(jìn)行分析，創(chuàng)造性地提出新思路、新方法、新措施。彈性原則：制定計(jì)劃必須有一定彈性，留有余地，減少不確定因素的影響，保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。39 試述在護(hù)理質(zhì)量管理中實(shí)施控制應(yīng)注意的問(wèn)題。建立整體護(hù)理質(zhì)量控制系統(tǒng)。從護(hù)理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展角度，應(yīng)從“生理-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式”出發(fā)，建立體現(xiàn)以病人為中心的整體護(hù)理質(zhì)量控制系統(tǒng)。加強(qiáng)基礎(chǔ)與環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，護(hù)理質(zhì)量是在護(hù)理人員操作過(guò)程中形成的，應(yīng)按照形成規(guī)律進(jìn)行管理，在重視終末質(zhì)量的同時(shí)，也要以預(yù)防為主，加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制。 綜合、系統(tǒng)的控制，應(yīng)對(duì)影響質(zhì)量的多方面因素進(jìn)行綜合、系統(tǒng)控制，對(duì)有關(guān)質(zhì)量的相互聯(lián)系、又相互區(qū)別的諸要素進(jìn)行全面質(zhì)量控制。質(zhì)量控制應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化，應(yīng)把每個(gè)工作環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求及其檢查評(píng)定制成量化或定性標(biāo)準(zhǔn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行管理?？刂品椒☉?yīng)具有